项目范围计划概述

第四章第四章 项目范围计划项目范围计划1现实中的范围管理问题现实中的范围管理问题L在某系统开发项目中，由于甲乙双方对文档管理在某系统开发项目中，由于甲乙双方对文档管理与办公自动化系统两个概念的理解发生差异，在项与办公自动化系统两个概念的理解发生差异，在项目执行过程中产生争执，造成人员的计划调整、窝目执行过程中产生争执，造成人员的计划调整、窝工和工期拖延，并影响团队的士气；工和工期拖延，并影响团队的士气；L范围核实问题（交付成果被认为不能满足验收要范围核实问题（交付成果被认为不能满足验收要求）与变更争议；求）与变更争议；L某建筑物承包合同在有关室外场地竣工验收问题某建筑物承包合同在有关室外场地竣工验收问题上存在模糊性，双方在场地平整的范围、是否包括上存在模糊性，双方在场地平整的范围、是否包括排水和绿化等问题上出现分岐、造成项目的预算变排水和绿化等问题上出现分岐、造成项目的预算变更和工期推迟。更和工期推迟。2范围的含义范围的含义 就项目来说，就项目来说，“范围范围”有两种含义，即有两种含义，即项目成果的范围和项目管理的范围。项目成果的范围和项目管理的范围。范围范围产品范围产品范围项目范围项目范围服务或产品的服务或产品的性能和功能性能和功能为了完成规定性格为了完成规定性格和功能的产品而必和功能的产品而必须做的工作须做的工作完成的依据是需求建议书完成的依据是项目计划3项目范围规划项目范围规划项目范围规划项目范围规划:就是逐步细化为创造项目成果而必须完成哪就是逐步细化为创造项目成果而必须完成哪些工作，并编写范围说明书的过程。项目必须些工作，并编写范围说明书的过程。项目必须完成的全体即为项目范围。完成的全体即为项目范围。为项目实施提供任务范围的框架为项目实施提供任务范围的框架项目范围及其构成（项目范围及其构成（WBSWBS及其词典）及其词典）排除对于与完成项目目标无关的工作排除对于与完成项目目标无关的工作4对被排除项的识别与管理对被排除项的识别与管理对不需要进行的工作或者与实现项目目标无关的工作，需要进行识别和处理或者在合同中进行规定。1、对于软件开发项目，是否需要进行培训？培训的规模和深度？2、对于按照矩阵管理的项目组织来说，是否需要考虑项目结束后员工的后续工作问题？在你的项目中，是否存在需要纳入管理范围的排除在你的项目中，是否存在需要纳入管理范围的排除项？项？5实例说明:o山泉服务山泉服务玛丽亚玛丽亚山泉是山泉服务公司的首席执行官司山泉是山泉服务公司的首席执行官司.她她最近代表公司接受了一项在行业内享有高声誉的奖最近代表公司接受了一项在行业内享有高声誉的奖项项.她知道如果没有员工的贡献和支持她知道如果没有员工的贡献和支持,公司不会有公司不会有现在的成就现在的成就.玛丽亚想为所有员工和客人举办一场招待会玛丽亚想为所有员工和客人举办一场招待会,以感以感谢他们辛苦的工作和对公司的贡献谢他们辛苦的工作和对公司的贡献.她任命你负责安她任命你负责安排此次招待会排此次招待会.招待会计划在招待会计划在4 4月月1212日举行日举行,玛丽亚给你的预算是玛丽亚给你的预算是每人每人125125美元美元,公司共有公司共有200200名员工名员工,要求招待会达到要求招待会达到半正式标准半正式标准.问题问题:(1):(1)列出项目的可交付成果列出项目的可交付成果(2)(2)制定项目的范围说明书制定项目的范围说明书6项目产品和可交付成果的区别项目产品和可交付成果的区别项目产品：是项目组织所提交的具有所需特性或功能的产品成果项目可交付成果：每个阶段都可能需要提交、以反映项目进展的中间成果或最终成果。PMI定义：为了完成项目或项目的一部分工作，而必须完成的可测量的、有形的、可难的任何成果、结果或事项7举例：项目范围、产品范围、提交成果举例：项目范围、产品范围、提交成果修建一座大桥项目修建一座大桥项目*项目目产品：品：可以实现交通需求的大桥*项目范目范围 产品范围 管理过程与活动*可交付成果（可交付成果（deliverables)可行性研究报告 招标文件；设计图纸等 引桥、桥墩等分部、分项工程8o可交付成果可交付成果:o1.1.地点选择地点选择o2.2.食品饮料清单食品饮料清单o3.3.邀请邀请o4.4.娱乐项目娱乐项目o5.5.保险保险o6.6.装饰装饰o7.7.摄影师摄影师o8.8.日程安排日程安排9o作为对可交付成果的补充作为对可交付成果的补充,你想与玛丽亚讨论以你想与玛丽亚讨论以下需求下需求,以确定你们双方都同意以确定你们双方都同意:o1.1.地点应选在市中心某地地点应选在市中心某地o2.2.员工可以带一个同伴员工可以带一个同伴,但不能是孩子但不能是孩子o3.3.设置一个露天酒吧设置一个露天酒吧,玛丽亚买单玛丽亚买单o4.4.日程安排中有玛丽亚的讲话日程安排中有玛丽亚的讲话,然后是给员工发然后是给员工发奖金奖金这在开招待会之前一直是保密的。这在开招待会之前一直是保密的。o5.5.装饰品包括放在各处的印有公司标志的金笔装饰品包括放在各处的印有公司标志的金笔,以供与会者留念以供与会者留念o你列出所有的这些细节后你列出所有的这些细节后,就该去和玛丽亚讨论就该去和玛丽亚讨论此范围说明了此范围说明了,以确定在执行项目计划与任务分以确定在执行项目计划与任务分配之前获得她的同意配之前获得她的同意.10项目范围规划过程项目范围规划过程依据依据:成果说明书成果说明书项目章程项目章程制约因素制约因素假设假设工具与技术工具与技术成果分析成果分析成本效益分析成本效益分析项目方案识别技术项目方案识别技术专家评价专家评价输出输出:范围说明书范围说明书范围管理计划范围管理计划其他资料（详细辅其他资料（详细辅助计划）助计划）头脑风暴法头脑风暴法横向思维法横向思维法逆向思维法逆向思维法1.1.项目（依据）合理性说项目（依据）合理性说明明2.2.对项目成果的说明对项目成果的说明3.3.应交付成果清单应交付成果清单4.4.项目目标项目目标11确定、记录项目的约束确定、记录项目的约束o制约因素制约因素:o任何妨碍项目团队做项目时发挥自己能力任何妨碍项目团队做项目时发挥自己能力的因素，或明确规定了只能以什么方式做的因素，或明确规定了只能以什么方式做项目的因素，都是制约因素。项目的因素，都是制约因素。12常见的制约因素：常见的制约因素：时间约束时间约束预算约束预算约束质量约束质量约束进度计划约束进度计划约束技术约束技术约束指示约束指示约束 如果难以找出哪些因素如果难以找出哪些因素是最主要的制约因素，可以是最主要的制约因素，可以问一下项目的发起人问一下项目的发起人“如果如果你只可以二先一，那么你选你只可以二先一，那么你选择哪一个？是要选择项目如择哪一个？是要选择项目如期完工呢，还是要严格执行期完工呢，还是要严格执行你的质量要求？你的质量要求？”如果发起人选择了质量，如果发起人选择了质量，那你就知道，最主要的约束那你就知道，最主要的约束是质量。时间上可以做出让是质量。时间上可以做出让步。如果你把时间当成了主步。如果你把时间当成了主要制约因素，那你就犯下大要制约因素，那你就犯下大错了。错了。地理气候、自然资源、人文地理气候、自然资源、人文环境、政治体制、法律规定、环境、政治体制、法律规定、技术能力、人力资源、时间技术能力、人力资源、时间期限等期限等13练习：练习：情人节要来临了，你的公司决定生产情人节要来临了，你的公司决定生产一种以情人节为主题的新款软糖。下列一种以情人节为主题的新款软糖。下列哪一项是正确的？哪一项是正确的？A A、该项目的产生是由客户要求导致的，最、该项目的产生是由客户要求导致的，最主要的制约因素是时间主要的制约因素是时间B B、该项目的产生是由市场要求导致的，最、该项目的产生是由市场要求导致的，最主要的制约因素是时间主要的制约因素是时间C C、该项目的产生是由市场要求导致的，最、该项目的产生是由市场要求导致的，最主要的制约因素是质量主要的制约因素是质量D D、该项目的产生是由客户要求导致的，最、该项目的产生是由客户要求导致的，最主要的制约因素是质量主要的制约因素是质量14记录项目的假设记录项目的假设 由于某些客观事物的属性相对稳定，以及由于某些客观事物的属性相对稳定，以及人们的习惯、经验或其它原因，人们经常把一人们的习惯、经验或其它原因，人们经常把一些事物的某种特定状态视为理所当然，在未经些事物的某种特定状态视为理所当然，在未经实践检验以前对外部客观环境实践检验以前对外部客观环境“姑且认为如此姑且认为如此”。这种认识就是假设。这种认识就是假设。假设是你假定为正确或假定为真实的信息假设是你假定为正确或假定为真实的信息!假设应具备以下三个条件：假设应具备以下三个条件：A A、对项目的成败影响很大；、对项目的成败影响很大；B B、项目实施组织和管理人员无法施加影响；、项目实施组织和管理人员无法施加影响；C C、发生变动的可能性很大。、发生变动的可能性很大。15例：假设o买主交货的时间买主交货的时间o是否可以获得产品是否可以获得产品o是否可以获得承包商是否可以获得承包商o项目计划的准确性项目计划的准确性o主要的项目成员是否能准确地执行任主要的项目成员是否能准确地执行任务务o合同签定的日期合同签定的日期o项目开始的日期项目开始的日期o项目各阶段的开始日期等等项目各阶段的开始日期等等尽尽量量在在任任何何可可能能的的情情况况下下，去去验验证证你你的的假假设设是是否否正正确确。16习题：习题：你的项目依赖于一个很重要的可交付你的项目依赖于一个很重要的可交付成果。你以前曾多次成功地使用从某卖主成果。你以前曾多次成功地使用从某卖主那里买来的这个可交付成果。你指望该可那里买来的这个可交付成果。你指望该可支付成果在支付成果在6 6月月1 1日到货。这个例子是：日到货。这个例子是：A A、制约因素、制约因素B B、项目目的、项目目的C C、假设、假设D D、项目目标、项目目标17 项目范围规划是编制一份书面范围说明的过程，项目范围规划是编制一份书面范围说明的过程，项目范围说明书：项目范围说明书：1、是是将来项目决策的基础。将来项目决策的基础。2、确定项目阶段是否已成功完成的标准。确定项目阶段是否已成功完成的标准。3、项目班子与项目客户之间达成协议奠定了基础。项目班子与项目客户之间达成协议奠定了基础。同意并公布范围说明！同意并公布范围说明！范围管理计划公布！范围管理计划公布！18项目范围定义项目范围定义 范围定义就是把已经在范围说明书中识别的项范围定义就是把已经在范围说明书中识别的项目应取得的主要成果分解为较小、易于管理的组目应取得的主要成果分解为较小、易于管理的组成部分。成部分。输入：输入：范围说明范围说明约束条件约束条件假定假定其它计划输出其它计划输出历史信息历史信息工具和技术：工具和技术：工作分解结构模板工作分解结构模板分解分解输出：输出：工作分解结构工作分解结构更新的范围说明更新的范围说明19o包括三方面的内容：包括三方面的内容：o分解（层次结构）分解（层次结构）:(:(工具工具)o编码设计编码设计o报告报告WBSWBS的制定：的制定：20案例分析案例分析：一个家庭设计并建设一个具有喷灌一个家庭设计并建设一个具有喷灌设备、四周围有栅栏的新草地。参与劳设备、四周围有栅栏的新草地。参与劳动的有这个家庭的房主和家中三个小孩。动的有这个家庭的房主和家中三个小孩。21分解分解的主要步骤：的主要步骤：（1 1）确定包括项目管理在内的项目主要可交付成果。）确定包括项目管理在内的项目主要可交付成果。（2 2）判断在此种细节的明晰度上是否能为每项可交）判断在此种细节的明晰度上是否能为每项可交付成果制订付成果制订合乎要求合乎要求的成本与工期估算。的成本与工期估算。（3 3）确定可交付成果的组成元素。）确定可交付成果的组成元素。（4 4）校验分解是否正确。）校验分解是否正确。最底层项目对项目分解来说是否是必需且充分的呢？最底层项目对项目分解来说是否是必需且充分的呢？每项的定义是否完整？每项的定义是否完整？每项是否能够恰当的编制进度和预算？每项是否能够恰当的编制进度和预算？是否能够分配到接受职责并能够圆满完成这项工作的具是否能够分配到接受职责并能够圆满完成这项工作的具体组织单元？体组织单元？22WBSWBS的设计的设计结构层次结构层次o工作分解结构用不同的层次来表示分解出来的成分。工作分解结构用不同的层次来表示分解出来的成分。层次 分层分解 描述项项 目目可交付的子成果可交付的子成果最底层可交付的子成果最底层可交付的子成果工作包工作包可识别的工作活动可识别的工作活动5最底层的可交付子成果最底层的可交付子成果4可交付子成果可交付子成果3主要可交付成果主要可交付成果2产品或服务包含的工作产品或服务包含的工作总和总和1可交付的更小子成果可交付的更小子成果23WBS的排列或配置，包括完成最终目标所需的层级式或缩进的排列或配置，包括完成最终目标所需的层级式或缩进式工作单元式工作单元1.01.11.1.11.1.1.11.0 项目群项目群1.1 项目项目1.1.1 系统系统1.1.1.1 子系统子系统1.1.1.1.1 部件部件Hierarchy层级式层级式Indenture缩进式缩进式24WBSWBS设计设计编码设计编码设计o（1 1）为简化）为简化 WBS WBS信息交流过程，常利用编码图信息交流过程，常利用编码图o（2 2）WBSWBS编码由编码由n n位数组成位数组成.o第一位数表示处于第一位数表示处于0 0级的整个项目；级的整个项目；o第二位数表示处于第二位数表示处于1 1级的子项目单元（或子项目）的编码；级的子项目单元（或子项目）的编码；o第三位数是处于第三位数是处于2 2级的具体项目单元的编码；级的具体项目单元的编码；o第四位数是处于第四位数是处于3 3级的更细更具体的项目单元的编码。级的更细更具体的项目单元的编码。o.（3 3）在）在WBSWBS编码中，任何等级的一位项目单元，是其全部次编码中，任何等级的一位项目单元，是其全部次一级项目单元的总和。一级项目单元的总和。（4 4）与此类似，子项目代表）与此类似，子项目代表WBSWBS编码第二位数字相同、第三编码第二位数字相同、第三位数字不同，最后一位数字是零的所有工作之和。位数字不同，最后一位数字是零的所有工作之和。25家庭家庭绿化化100100家庭家庭绿化化设计110110铺设草地草地120120修建修建槛栏130130121121购买草草皮皮材材料料122122安安装装喷灌灌设备123123种种草草131131购买槛栏材材料料132132安安装装槛栏0 0级1 1级2 2级26报告：报告：设计报名的基本要求是以项目活动为基础产设计报名的基本要求是以项目活动为基础产生所需的实用管理信息，而不是为职能部生所需的实用管理信息，而不是为职能部门产生所需的职能管理信息或组织的职能门产生所需的职能管理信息或组织的职能报告。报告。即报告的目的是要反映项目到目前为止的进即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，通过这个报告，管理部门应该能展情况，通过这个报告，管理部门应该能够判断和评价项目的各个方面是否偏离目够判断和评价项目的各个方面是否偏离目标，偏离多少。标，偏离多少。27注意：注意：1.WBS1.WBS最底层的项目通常被称为工作包，最底层的项目通常被称为工作包，工作包还可以在子项目工作分解结构中进工作包还可以在子项目工作分解结构中进一步分解。一步分解。2.WBS2.WBS不必构建太多的层次，一个较大的不必构建太多的层次，一个较大的项目，项目，4-64-6层就足够。层就足够。28WBS图示例（图示例（某侦察机系统的某侦察机系统的WBS图及编码）图及编码）机机 体体11101110推进装置推进装置11201120导航系统导航系统11301130飞控系统飞控系统11401140突防设备突防设备11501150惯性基准装置惯性基准装置11311131天文校正装置天文校正装置11321132卫星导航系统卫星导航系统11331133某侦察机系统某侦察机系统10001000飞机系统飞机系统11001100测控与信息传输测控与信息传输系统系统120012000 0级级1 1级级2 2级级29WBS图示例（图示例（某侦察机系统的列表式某侦察机系统的列表式WBS）任务序号任务序号任务名称任务名称0 0某侦察机系统飞机系统某侦察机系统飞机系统1 11 11 1机体机体1 12 2推进装置推进装置1 13 3导航系统导航系统1 13 31 1惯性基准装置惯性基准装置1 13 32 2天文校正装置天文校正装置卫星导航系统卫星导航系统1 14 4飞控系统飞控系统1 15 5突防设备突防设备2 2测控与信息传输系统测控与信息传输系统30工作分解结构示例工作分解结构示例31表格式的工作分解结构表格式的工作分解结构写间谍小说写间谍小说10.0.0 搜集背景材料搜集背景材料10.1.0 去图书馆 10.1.1 阅读有关美国苏联关系的资料 10.1.2 阅读其它间谍小说 10.1.3 阅读近期期刊以了解当前人们感 兴趣的热门话题 10.1.4 查找相关城市在地图上的位置 （莫斯科、华盛顿）10.2.0 会见相关政府官员 10.2.1 访问情报机构 10.2.2 访问军事机构 10.2.3 访问民事机构，包括联邦调查局 和州有关部门 10.2.4 会见地方警察 11.0.0 故事更概故事更概 11.1.0 初步构思 11.1.1 确定故事的主题 11.1.2 确定主要人物 11.1.3 按时间顺序连接故事情节 11.2.0 精炼构思 11.2.1 建立联系人物与事件的详细图表 11.2.2 确定小说的章节 12.0.0 撰写故事撰写故事 12.1.0 第一章 12.1.1 一群小孩在Potomac河发现一具 尸体 12.1.2 尸体被鉴定为KGB人员 12.1.3 FBI立案并指定负责人 12.1.4 负责人的家庭情况 12.2.0 第2章 12.2.1 13.0.0 联系出版商联系出版商 13.1.0 明确可能的出版商 13.1.1 查阅”作者指南”以了解出版商的 出版要求 13.1.2 与有出版经验的作者交谈以了解 如何与出版商打交道 13.1.3 联系四家可能的出版商并与编辑 进行初步接触13.2.0 送三章样稿给预期的出版商 13.2.1 选择适当的章节选择适当的章节 13.2.2 送样稿给所选择的出版商 13.2.3 与出版商保持联系 32目目的的清楚的展示所有工作；清楚的展示所有工作；明确具体的任务；明确具体的任务；便于制定完善的项目计划；便于制定完善的项目计划；确定所需的技术、人力及其他资源确定所需的技术、人力及其他资源有利于界定职责和权限，便于沟通有利于界定职责和权限，便于沟通更清楚的理解任务的性质更清楚的理解任务的性质便于跟踪、控制和反馈便于跟踪、控制和反馈33讨论项项目目目目标标描描述述：在在20052005年年1111月月8 8日日举举办办一一场婚礼，预算为场婚礼，预算为5 5万元。万元。婚婚礼礼过过程程：接接新新娘娘、举举行行仪仪式式、婚婚宴宴庆庆祝（宾客祝（宾客150150人），要求全程录像。人），要求全程录像。画出工作分解结构（画出工作分解结构（WBSWBS）图。）图。34作业作业 有有一一个个旅旅游游项项目目，项项目目目目标标描描述述：在在1 1个个月月后后组组织织一一次次从从中中山山到到桂桂林林的的自自驾驾游游，时时间间为为三三天天，参参加加人人数数为为8 8人人，预预算为算为1 1万元。万元。列列出出所所需需的的工工作作内内容容，并并写写出出工工作作分分解解结结构构（WBSWBS）图图、责责任任分分配配矩矩阵阵和和项项目行动计划表。目行动计划表。35练习：分析项目练习：分析项目WBS假定你要准备一次隆重的家宴，招待重要的客人，筹备家宴的假定你要准备一次隆重的家宴，招待重要的客人，筹备家宴的主要活动步骤有：主要活动步骤有：确定客人、嘉宾名单确定客人、嘉宾名单确定家宴方案（菜谱等）确定家宴方案（菜谱等）邀请客人邀请客人买菜，洗菜，炒菜买菜，洗菜，炒菜煮汤，煮饭煮汤，煮饭水果，点心准备水果，点心准备餐具准备餐具准备就餐场地准备就餐场地准备接送客人接送客人就餐现场服务（上菜等）就餐现场服务（上菜等）餐后清理（洗碗等）餐后清理（洗碗等）请分析这一家宴项目请分析这一家宴项目WBS（细节按你的生活常识进行补充）（细节按你的生活常识进行补充）36WBS关系关系 项目项目符合计划偏离计划WHATWBSWHO DOES WHAT 责任矩阵 RAMWHOOBSWHENHOW MUCH$BUDGET 进展如何？工作计划 资源计划HOW37o合同工作分解结构（合同工作分解结构（CWBSCWBS），其用途是规定卖方），其用途是规定卖方将向买方提供的报告层次。将向买方提供的报告层次。o组织分解结构（组织分解结构（OBSOBS），其用途是显示哪项工作），其用途是显示哪项工作组成部分已经指派给组织中的哪个单位。组成部分已经指派给组织中的哪个单位。o资源分解结构（资源分解结构（RBSRBS），是组织分解结构的变体，），是组织分解结构的变体，通常用于工作组成部分指派给个人时。通常用于工作组成部分指派给个人时。o材料清单（材料清单（BOMBOM），用于表述制造一个加工产品），用于表述制造一个加工产品所需的实际部件、组件以及构件的分级层次。所需的实际部件、组件以及构件的分级层次。o项目分解结构（项目分解结构（PBSPBS），基本上相当于），基本上相当于WBSWBS。项目。项目分解结构广泛地应用于因分解结构广泛地应用于因WBSWBS不能妥善表达不能妥善表达BOMBOM内内容的应用领域。容的应用领域。38