组织管理学讲义

管管 理理 学学Management2024/5/51第四章 组织2024/5/52024/5/52 2导入话题导入话题趣味阅读：差别趣味阅读：差别 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是，一段时间以后，叫阿诺德青云直上，而个叫布鲁诺却在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。有一天他到老板那发牢骚。老板一边听着他的抱怨，一边盘算着怎么向他解释他和阿诺德之间的差别老板说：“布鲁诺先生，您现在到集市上去看一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶紧又跑到集市上，回来告诉老板一共40袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请您坐在这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说？”2024/5/52024/5/53 3组织内的分工是因人而异的，成员的重要性由能力和贡献来决定。能力有区别，贡献有大小，好的组织能让恰当的人在恰当的位置发挥恰当的作用。管理启示管理启示2024/5/52024/5/54 4学习目标1、理解组织结构的构成与形式2、掌握组织结构设计部门化、层级化3、掌握组织文化的内容和功能4、理解组织变革的内容知识点：技能点：1、掌握部门划分的方法2、培养组织文化建设的能力组织结构篇2024/5/52024/5/55 5重点：难点：组织的部门化和层级化的适度组合课时安排：组织结构的形式；组织的部门化、层级化；组织文化和变革理论2课时实践2课时2024/5/52024/5/56 6本篇内容组织设计概述第一节第一节第一节第一节组织结构设计第二节第二节第二节第二节组织文化建设第三节第三节第三节第三节组织变革第四节第四节第四节第四节2024/5/52024/5/57 7第一节组织设计概述组织的含义组织的含义一一一一组织的工作任务组织的工作任务二二二二2024/5/52024/5/58 8 组织是人们为了一定目标的实现而进行合理的组织是人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调配置和协调,并具有一定边界的社会团体。并具有一定边界的社会团体。组织是为了实现组织目标对组织的资源进行有组织是为了实现组织目标对组织的资源进行有效地配置的过程。效地配置的过程。作为实体组织(Entity Organization)的含义一、组织的含义一、组织的含义作为涉及活动过程(Process)的组织2024/5/52024/5/59 9综合定义综合定义组织是人们为了实现某一特定的目标而形成的系统集合有一个特定的目标有一个特定的目标有一个系统化的结构有一个系统化的结构由一群人所组成由一群人所组成2024/5/52024/5/51010二、组织工作的任务任任务务明确完成目标所需的活动并加以分类明确完成目标所需的活动并加以分类对实现目标的必要活动进行分组对实现目标的必要活动进行分组把各组分派给有权力的管理人员领导把各组分派给有权力的管理人员领导制定有关协调的规定制定有关协调的规定根据环境变化及组织发展进行组织变革根据环境变化及组织发展进行组织变革2024/5/52024/5/51111第二节第二节 组织结构设计组织结构设计组织结构的含义组织结构的含义一一一一组织结构设计的内容组织结构设计的内容二二二二组织结构设计的原则组织结构设计的原则三三三三组织结构类型组织结构类型四四四四2024/5/52024/5/51212 指组织的基本架构，在职能和职务的分析设计基础上，进行部门化（根据职能、活动相似性）和层级化组织结构组织结构组织结构组织结构一、组织结构含义一、组织结构含义2024/5/52024/5/51313结构设计结构设计 部门划分部门划分部门划分部门划分是根据不同标准，将组织活动分解为不同的岗位和部门任务。按不同标志进行划分，其标志有人数、时间、职能、工艺、产品、区域、用户等层次确定层次确定层次确定层次确定是根据管理幅度的限制，确定管理层次，并规定各层次管理人员的职责和权限。管理幅度的确定组织层次的划分：直式结构、扁平结构横向横向纵向纵向二、组织结构设计的内容二、组织结构设计的内容2024/5/52024/5/514141.1.专业分工专业分工专业分工专业分工按职能不同来设计2.2.柔性经济柔性经济柔性经济柔性经济精干是机构少；人员高效是工作效率和工作质量高3.权责一致权责一致权责一致权责一致因为权力和责任是相辅相成的，权大责小或责大权小对组织来说都是很危的4.管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。管理幅度与管理层次的关系：反比关系5.统一指挥统一指挥统一指挥统一指挥形成等级链：等级链必须是连续的；任何下级只能有一个直接上级；不允许越级指挥；职能机构无权干涉直线指挥系统工作三、组织结构设计的原则三、组织结构设计的原则2024/5/52024/5/51515四、组织结构的类型四、组织结构的类型直线制直线制 职能制职能制结构结构类型类型矩阵制矩阵制直线职直线职能制能制事业事业部制部制2024/5/52024/5/51616直线制图示：直线制图示：L L 直线指挥人员直线指挥人员直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构2024/5/52024/5/51717优优 点点统一指挥统一指挥垂直领导垂直领导缺缺 点点对最高领对最高领导要求高导要求高特特 点点由直线指挥人由直线指挥人员全权负责员全权负责适适 用用小型企业小型企业产品单一产品单一优点、缺点优点、缺点特点、适用特点、适用2024/5/52024/5/51818职能制组织结构职能制组织结构职能制组织结构职能制组织结构职能制图示：职能制图示：L L 直线机构；直线机构；FF职能机构职能机构2024/5/52024/5/51919优优 点点适应组织扩大的要求缺缺 点点多头领导协调困难特特 点点设立职能机构有指挥权适适 用用大型企业多品种生产优点、缺点优点、缺点特点、适用特点、适用2024/5/52024/5/52020直线职能制组织结构直线职能制组织结构直线职能制组织结构直线职能制组织结构职能职能制图示：职能职能制图示：L L 直线机构；直线机构；FF职能机构职能机构2024/5/52024/5/52121 优点、缺点、优点、缺点、特点、适用特点、适用优优 点点保留了职能层，克服职保留了职能层，克服职能制多头领导的缺陷能制多头领导的缺陷缺缺 点点职能层与管理职能层与管理层协调有难度层协调有难度特特 点点设立职能机构，但职设立职能机构，但职能机构无指挥权能机构无指挥权适适 用用大、中型企业大、中型企业2024/5/52024/5/52222L1L2F1 F2 F3 L4 L5F4事业部制组织结构事业部制组织结构事业部制组织结构事业部制组织结构事业部制图示：事业部制图示：L L 直线机构；直线机构；FF职能机构职能机构2024/5/52024/5/52323优点、缺点、优点、缺点、特点、适用特点、适用优优 点点利于高层摆脱日常事务、利于高层摆脱日常事务、培养高级管理人才培养高级管理人才缺缺 点点机构管理效率较差，易机构管理效率较差，易滋长本位主义倾向滋长本位主义倾向特特 点点集中决策集中决策分散经营分散经营适适 用用规模较大，且经营领域规模较大，且经营领域分散的企业集团分散的企业集团2024/5/52024/5/52424 L1 L2 L3 L4 F1 F2 F3 F4矩阵制组织结构矩阵制组织结构矩阵制组织结构矩阵制组织结构矩阵制图示：矩阵制图示：L L 直线机构；直线机构；FF职能机构职能机构2024/5/52024/5/52525优点、缺点、优点、缺点、特点、适用特点、适用优优 点点利于部门间沟通，利于部门间沟通，有较好的适应性有较好的适应性缺缺 点点双重结构易产生双重结构易产生责任不清等责任不清等特特 点点双重机构，双重领导双重机构，双重领导适适 用用需要集中各方面专业需要集中各方面专业人员完成的工作项目人员完成的工作项目2024/5/52024/5/52626互动话题请你画一个中国政府组织结构图请你画一个中国政府组织结构图2024/5/52024/5/52727 五、集权与分权 集权与分权的相对性 决定集权与分权程度的因素 分权与授权两者的关系到两者的关系到底如何处理呢底如何处理呢？2024/5/52024/5/52828与职位有关，而与与职位有关，而与占据该职位的人无关占据该职位的人无关与职位无关，而与与职位无关，而与占据该职位的人有关占据该职位的人有关2024/5/52024/5/52929集权意味着职权集中到较高管理层集权分权则表示职权分散到整个组织中分权集权与分权的关系集权与分权的关系集集权权与与分分权权是是相相对对的的概概念念2024/5/52024/5/53030影响集权与分权的因素影响集权与分权的因素影响集权与分权的因素影响集权与分权的因素2024/5/52024/5/53131集权与分权的平衡集权与分权的平衡集权与分权的平衡集权与分权的平衡集权的优点集权的优点集权的缺点集权的缺点1、统一指挥、统一指挥2、统一协调、统一协调3、直接控制、直接控制1、高层管理、高层管理忙于事务之中忙于事务之中2、限制了下、限制了下级的积极性的积极性2024/5/52024/5/53232授权者授权者被授权者被授权者负有报告及完负有报告及完成任务的责任成任务的责任有指挥和监督权有指挥和监督权授授授授 权权权权授权指管理者将其份内的某些工作托付给下属代为履行，并授予被托人所必须的权力，使被托人有相当的自主权、行动权。2024/5/52024/5/53333必然性与随机性。正式与非正式。相对稳定性和不定性。管理原则和管理艺术。分权与授权的区别分权与授权的区别分权与授权的区别分权与授权的区别2024/5/52024/5/53434第三节组织文化建设组织文化的概念及其特征组织文化的概念及其特征一一一一组织文化的基本特征组织文化的基本特征二二二二组织文化的结构组织文化的结构三三三三组织文化的功能组织文化的功能四四四四塑造组织文化的主要途径塑造组织文化的主要途径五五五五2024/5/52024/5/53535一、组织文化的基本概念及其特征组织文化的基本概念组织文化的基本概念指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和指精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。广义广义狭义狭义2024/5/52024/5/53636我们认为2024/5/52024/5/53737二、组织文化的基本特征二、组织文化的基本特征相对的稳定性1相对的继承性2发展性3超个体的独特性42024/5/52024/5/53838组织追求人际关系物质设备 社会责任感价值观方法论精神文化制度行为文化物质文化领导制度行为规范产品工作环境三、组织文化的结构2024/5/52024/5/539392024/5/52024/5/54040凝聚功能1导向功能2激励功能3规范功能4辐射功能5四、组织文化的的功能2024/5/52024/5/54141五、塑造组织文化的主要途径2024/5/52024/5/54242第四节组织变革组织变革的动因组织变革的动因一一一一组织变革的类型和目标组织变革的类型和目标二二二二组织变革的内容组织变革的内容三三三三组织变革的过程与程序组织变革的过程与程序四四四四2024/5/52024/5/54343（一）组织变革的现实意义“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”（二）组织变革的动因 1、外部动因 2、内部动因一、组织变革的动因2024/5/52024/5/54444二、组织变革的类型和目标变革类型变革类型变革类型变革类型变革目标变革目标变革目标变革目标战略性变革战略性变革结构性变革结构性变革流程主导性变革；流程主导性变革；以人为中心的变革以人为中心的变革使组织更具环境使组织更具环境 适应性适应性使管理者更具环境使管理者更具环境 适应性适应性使员工更具环境使员工更具环境 适应性适应性2024/5/52024/5/54545对人员的变革对结构的变革对技术与任务的变革三、组织变革的内容与过程解冻阶段变革阶段再解冻阶段2024/5/52024/5/54646四、组织变革的程序程程程程 序序序序发现变革征兆通过组织诊断分析变革因素制定改革方案及时进行反馈评价变革效果实施变革计划选择正确方案2024/5/52024/5/54747实训一：课堂讨论1、理解各种组织结构的的优缺点和适用范围；、理解各种组织结构的的优缺点和适用范围；2、认识组织结构变革的重要性；、认识组织结构变革的重要性；3、认识管理者的性格特点和组织结构的关系。、认识管理者的性格特点和组织结构的关系。【实训目标实训目标】2024/5/52024/5/548482024/5/52024/5/54949写一份班级文化写一份班级文化建设方案建设方案（要求：题（要求：题目自拟，目自拟，PPTPPT形式，文件名形式，文件名“学号后三位学号后三位+姓名姓名+班级文化建班级文化建设方案设方案”，交学习委员汇总上，交学习委员汇总上交）交）思思考考题题2024/5/52024/5/551511、美JP科特著，变革的力量，华夏出版社，1997年2、英查尔斯.汉迪著，徐华，黄云译，超越确定性：组织变革的观念，华夏出版社，20003、成君忆 著，水煮三国，中信出版社，2003 2024/5/52024/5/55252导入话题导入话题趣味阅读：趣味阅读：动物故事所蕴涵的管动物故事所蕴涵的管理意义理意义-“群体增量群体增量”现象现象生物中最勤劳者莫过于蚂蚁，它们能够以惊人的速度将超过体重数倍的东西拖回蚁巢。即便是这样，蚂蚁的工作潜能仍然很大。有人把蚂蚁放在大玻璃瓶内，观察它们在独自情况下和三两成群时的活动情形。结果发现，蚂蚁的数目增加时，蚂蚁工作量也增加，独自在瓶中的蚂蚁只要增加一只新蚂蚁，它的工作就更起劲，加入第三只时，原来两只的活动反应加速；两只活动率不同的蚂蚁共同活动时，活动率渐趋一致。这说明群体因素助长了工作效率。这样的现象也见于其它动物。动物研究者发现，有同类在旁边时，鸡、鱼、老鼠吃得多些；马、狗、蟑螂跑得快些；小鸡啄食的次数要多些。2024/5/52024/5/55353管理启示管理启示人类活动也是一样管理启示管理启示:要实现群体增量，必须培育出一个良好的“群体生态系统”。对于一个企业来讲，内部的用人机制、管理机制和由此产生的群体氛围，是形成良性群体生态系统的关键要素2024/5/52024/5/554541 1、掌握人力资源管理的内容、掌握人力资源管理的内容2 2、了解员工招聘的方法、了解员工招聘的方法3 3、掌握绩效考核的程序方法要求、掌握绩效考核的程序方法要求 学习目标知识点：技能点：1 1、培养人力资本管理意识、培养人力资本管理意识 2 2、培养绩效评估方法的应用、培养绩效评估方法的应用人员配备篇2024/5/52024/5/55555重点：难点：人力资源规划课时安排：人力资源供需计划、绩效考核理论2课时实践2课时2024/5/52024/5/55656本篇内容人力资源管理概述人力资源管理概述第五节第五节第五节第五节人力资源计划人力资源计划第六节第六节第六节第六节员工招聘员工招聘第七节第七节第七节第七节人员培训人员培训第八节第八节第八节第八节绩效评估绩效评估第九节第九节第九节第九节2024/5/52024/5/55757第五节人力资源管理概述人力资源的内涵一一一一人力资源的基本特点二二二二人力资源管理的内容二二二二2024/5/52024/5/55858一、人力资源的内涵2024/5/52024/5/55959二、人力资源的基本特点2024/5/52024/5/56060三、人力资源管理的内容职能计划、获取与配置、员工发展、员工维持与权益保障具体内容工作分析；人力资源规划；招聘；选拔；职业生涯计划；绩效评估；报酬、福利、劳动关系与权益2024/5/52024/5/56161第六节人力资源计划人力资源计划的任务一一一一人力资源计划的过程二二二二人力资源编制的原则二二二二2024/5/52024/5/56262一、人力资源计划的任务1 1编制和实施人力资源计划的目标2 2系统评价组织中人力资源的需求量3 3配备合适的人员4 4制定和实施人员培训计划2024/5/52024/5/56363二、人力资源计划的过程2024/5/52024/5/56464三、人力资源计划编制的原则2024/5/52024/5/56565第七节员工招聘关键在于为组织配备最合适的人员人员选聘的依据：“德才兼备，以德为先”人员选聘的原则：“公开竞争，用人之长”内容包括：招聘决策招聘方法选聘的程序员工解聘2024/5/52024/5/56666管理的愿望良好的品德勇于创新的精神较高的决策能力一、员工招聘的标准2024/5/52024/5/56767具备具备“外部竞争优外部竞争优势势”有利于创新有利于创新 节省培训费用节省培训费用 为组织输送新鲜血为组织输送新鲜血液液二、招聘决策（二、招聘决策（1）优点优点 招聘费用高招聘费用高 缺乏对企业的忠诚缺乏对企业的忠诚 进入角色时间较长进入角色时间较长缺点缺点外部招聘外部招聘2024/5/52024/5/56868外部招聘的方法外部招聘的方法2024/5/52024/5/56969招聘决策（2）调动员工的积极性保持企业政策的连续性人选更准确节省费用减轻了招聘工作的难度有利于吸引外部人才优点优点影响其他员工的积极性近亲繁殖内部招聘流于形式组织内部没有合适缺点缺点内部招聘内部招聘2024/5/52024/5/57070内部招聘的方法内部提升从内部提拔能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位工作竞标法组织内部公平竞争2024/5/52024/5/57171选聘程序选聘程序2024/5/52024/5/57272三、员工解聘形式形式解雇解雇缩短工作周调换岗位自然减员临时解雇提前退休2024/5/52024/5/57373第八节人员培训培训目标一一一一培训过程二二二二培训方法二二二二2024/5/52024/5/57474一、人员培训的目标2024/5/52024/5/57575二、培训过程第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段需求评定需求评定组织分析组织分析任务分析任务分析人员分析人员分析 计计 划划 指导目标指导目标培训准备培训准备学习原则学习原则 执执 行行 在岗培训在岗培训脱产培训脱产培训 管理发展管理发展 评评 价价 反反 应应 练练 习习 行为转行为转变变结结 果果2024/5/52024/5/57676三、培训方法n管理人员的开发培训管理人员的开发培训n操作工人的培训操作工人的培训n新员工的培训新员工的培训培训培训方法方法2024/5/52024/5/57777第一步：使员工把心态端平放稳第二步：使员工把心里话说出来第三步：使员工把归属感“养”起来第四步：使员工把职业心树起来海尔的新员工培训四步曲2024/5/52024/5/57878脱产培训脱产培训参观学习参观学习案例研究案例研究临时职务代理临时职务代理担任助理担任助理工作轮换工作轮换开发与开发与培培 训训管理人员的开发培训2024/5/52024/5/57979第九节绩效评估绩效评估作用一一一一绩效评估方法二二二二绩效评估中的问题二二二二2024/5/52024/5/58080一、绩效评估作用2024/5/52024/5/58181二、绩效评估的程序确定特定的绩效评估目标确定考评责任者评价业绩公布考评结果，交流考评意见根据考评结论，将绩效评估的结论备案2024/5/52024/5/58282三、绩效评估的方法三、绩效评估的方法个人自我评价法；小组评议法；工作标准法；业绩表评估法；排列评估法。1 1、传统方法传统方法目标管理法360度评价2 2、现代方法、现代方法2024/5/52024/5/58383互动话题你认为对老师教学工作的绩效评估怎样做？2024/5/52024/5/58484实训：团队组建按给定人员和要求迅速完成组队，确定队名、队旗、口号、队歌长期和近期目标；确定队长及其他相关职务，明确各职务的责权。每队限时10分钟完成。2024/5/52024/5/58585作业1、内外部招聘各有什么优缺点2、绩效评估的方法3、管理人员的培训方法思思考考题题2024/5/52024/5/590901、美加里德斯勒著，人力资源管理，中国人民大学出版社，19992、周三多主编，管理学，高等教育出版社，20053、冯立鳌著，三国风云人物正解，陕西人民出版社，20052024/5/52024/5/59191