心理辅导教师培训ppt课件

兴义市教育系统兴义市教育系统心理辅导教师培训心理辅导教师培训_年年_月月引言：中小学心理健康教育的重要性引言：中小学心理健康教育的重要性 据卫生部统计，目前全国有据卫生部统计，目前全国有21.6%以上的中小学生以上的中小学生存在不同程度的心理障碍。新华社曾报道，近年来，存在不同程度的心理障碍。新华社曾报道，近年来，我国中小学生心理疾患发病率呈直线上升趋势。我国中小学生心理疾患发病率呈直线上升趋势。中小学心理健康教育的特点及与德育的关系中小学心理健康教育的特点及与德育的关系1、认识心理健康教育与德育相关概念的关系认识心理健康教育与德育相关概念的关系心理教育：心理教育：指以预防和发展为目的的心理健康知识普及指以预防和发展为目的的心理健康知识普及心理辅导：心理辅导：指立足教育重在指导主动辅助求助者成长过程指立足教育重在指导主动辅助求助者成长过程心理咨询：心理咨询：指非指导的，以建立助人自助关系促进成长过程。指非指导的，以建立助人自助关系促进成长过程。心理治疗：心理治疗：指以治疗心理障碍和疾病为目的的心理干预过程指以治疗心理障碍和疾病为目的的心理干预过程德育教育：德育教育：教育者有目的地培养受教育者品德的活动。教育者有目的地培养受教育者品德的活动。学校德育与心理辅导的关系：范围不同，角学校德育与心理辅导的关系：范围不同，角色互补，相互促进。色互补，相互促进。中学生易产生的心理问题中学生易产生的心理问题在心理问题中，程度由轻到重可以划分为在心理问题中，程度由轻到重可以划分为“心理心理烦恼烦恼”、“心理困扰心理困扰”、“心理障碍心理障碍”、“心理心理疾病疾病”。心理烦恼：心理烦恼：是指在外界强刺激地作用下，个体出是指在外界强刺激地作用下，个体出现暂时的情绪烦恼。现暂时的情绪烦恼。心理困扰：心理困扰：一般指主观上产生烦恼，时间持续两一般指主观上产生烦恼，时间持续两周以上，生活工作略受影响，但能忍受。周以上，生活工作略受影响，但能忍受。心理障碍：心理障碍：一般指主观上感到痛苦，时间持续一一般指主观上感到痛苦，时间持续一个月以上，不能正常生活或工作，难以忍受。个月以上，不能正常生活或工作，难以忍受。心理疾病：心理疾病：一般主观上对心理异常缺乏自知，言一般主观上对心理异常缺乏自知，言行怪异，有妄想或幻觉，思维反应变慢或变快。行怪异，有妄想或幻觉，思维反应变慢或变快。常见的心理疾病常见的心理疾病神经症神经症：抑郁症（持久心境低落）/恐怖症（社交恐怖、物体恐怖和处境恐怖）/强迫症（强迫观念、行为）焦虑症：（焦虑症：（急性焦虑发作和广泛性焦虑症）；神经症的治疗（易疲劳难记忆，易激惹头晕睡眠障碍）人格障碍人格障碍：偏执型（偏信自己执迷不悟）、反社会型（粗暴不守法无内疚）、冲动型（情绪冲动不计后果）、强迫型人格（刻板固执过分谨慎多虑）、回避型人格障碍（懦弱胆怯易惊恐，自卑回避与人交往）性心理问题性心理问题：过度手淫和早恋，同性恋。进食障碍：进食障碍：包括神经性厌食、贪食和异食癖睡眠障碍睡眠障碍：包括失眠、过度思睡、睡行症，夜惊梦魇判断病与非病三原则：判断病与非病三原则：第一第一、是否出现了是否出现了幻觉幻觉(如幻听、幻视等如幻听、幻视等)或或妄想妄想；第二、自我认知是否出现问题，能否或是否第二、自我认知是否出现问题，能否或是否愿意接受心理或精神治疗；愿意接受心理或精神治疗；第三、情感与认知是否倒错混乱，知、情、第三、情感与认知是否倒错混乱，知、情、意是否是统一，由此社会功能是否受到严重意是否是统一，由此社会功能是否受到严重损害（即行为情绪是否已经严重脱离理智控损害（即行为情绪是否已经严重脱离理智控制）。重点在于对幻觉妄想与情感是否倒错制）。重点在于对幻觉妄想与情感是否倒错混乱两个方面，对于是否有自我认知的判断混乱两个方面，对于是否有自我认知的判断应是在这两个重要判断基础之上。应是在这两个重要判断基础之上。判断病与非病判断病与非病在严重心理问题之上还需要判断区分严在严重心理问题之上还需要判断区分严重心理问题和精神病区别，其中若是属于重心理问题和精神病区别，其中若是属于精神病范畴需要由具有处方权的心理医生精神病范畴需要由具有处方权的心理医生或精神病医生提供专门的治疗，特别是药或精神病医生提供专门的治疗，特别是药物治疗物治疗。健康的标准健康的标准生理健康生理健康心理健康心理健康生涯规划生涯规划心理健康的标准心理健康的标准心理学家将心理健康的标准描述为以下几点：心理学家将心理健康的标准描述为以下几点：有适度的安全感，有自尊心，对自我的成就有价值感。有适度的安全感，有自尊心，对自我的成就有价值感。适度地自我批评，不过分夸耀自己也不过分苛责自己。适度地自我批评，不过分夸耀自己也不过分苛责自己。在日常生活中，具有适度的主动性，不为环境所左右。在日常生活中，具有适度的主动性，不为环境所左右。理智，现实，客观，与现实有良好的接触，能容忍生活中的理智，现实，客观，与现实有良好的接触，能容忍生活中的挫折和打击，无过度的幻想。挫折和打击，无过度的幻想。适度地接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力。适度地接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力。有自知之明，了解自己的动机和目的，能对自己的能力作客有自知之明，了解自己的动机和目的，能对自己的能力作客观的估计。观的估计。能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能适应社会的标准，能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能适应社会的标准，对自己的工作能集中注意力。对自己的工作能集中注意力。有切合实际的生活目标。有切合实际的生活目标。具有从经验中学习的能力，能适应环境的需要改变自己。具有从经验中学习的能力，能适应环境的需要改变自己。有良好的人际关系，有爱人的能力和被爱的能力。在不违背有良好的人际关系，有爱人的能力和被爱的能力。在不违背社会标准的前提下，能保持自己的个性，既不过分阿谀，也不社会标准的前提下，能保持自己的个性，既不过分阿谀，也不过分寻求社会赞许，有个人独立的意见，有判断是非的标准。过分寻求社会赞许，有个人独立的意见，有判断是非的标准。心理健康教育和心理健康教育和辅导的意的意义：早早发现早培养早培养早早预防防心理问题的五个原因心理问题的五个原因(1)家族系统问题家族系统问题原生家庭里一些原生家庭里一些事情导致的心理困扰。事情导致的心理困扰。(2)不接受父母不接受父母对父母的一些事对父母的一些事情不满意、不能衷心地接受父母，这情不满意、不能衷心地接受父母，这包括不满意、批评父母，但也包括可包括不满意、批评父母，但也包括可怜、同情、小看父母；一些人怜、同情、小看父母；一些人“原谅原谅”父母便把自己放在比父母更高的地父母便把自己放在比父母更高的地位，这也是不接受父母。位，这也是不接受父母。（3）没有充份地成长）没有充份地成长生理年龄已生理年龄已是成年，但心理上还有部份停留在孩童是成年，但心理上还有部份停留在孩童的阶段，这个现象在现实的社会里出现的阶段，这个现象在现实的社会里出现的最多，看看一个父亲把女儿的最多，看看一个父亲把女儿“交交”到到女婿手里的心态，便说明这个女孩子没女婿手里的心态，便说明这个女孩子没有充份地成长。有充份地成长。(4)成长过程中有过创伤成长过程中有过创伤一些一次一些一次性的经验，做成对某些事情的过敏反应，性的经验，做成对某些事情的过敏反应，因而不能正确有效地面对和处理这些事因而不能正确有效地面对和处理这些事情。情。(5)生理问题生理问题脑部意外受到创伤，脑部意外受到创伤，做成表面上看似是心理问题的情绪做成表面上看似是心理问题的情绪或行为模式。或行为模式。头脑的能力：的能力：意识与潜意识意识与潜意识意识是负责维持我们与外界联系的功意识是负责维持我们与外界联系的功能。让我们从外界收取信息、思考如何能。让我们从外界收取信息、思考如何更有效地处理、做出响应。当你在看、更有效地处理、做出响应。当你在看、听、说和思想时，同时你又知道你在看、听、说和思想时，同时你又知道你在看、听、说和思想，你便是运用你脑中的意听、说和思想，你便是运用你脑中的意识部分。识部分。第一，运用五官和四肢与外界沟通，接受或第一，运用五官和四肢与外界沟通，接受或发出讯息；发出讯息；第二，大脑皮质所进行的认知和思考工作。第二，大脑皮质所进行的认知和思考工作。潜意识潜意识是维持整个人生存的种种功能、经验、记忆、是维持整个人生存的种种功能、经验、记忆、是维持整个人生存的种种功能、经验、记忆、是维持整个人生存的种种功能、经验、记忆、技能等工作，都是由潜意识来完成的。技能等工作，都是由潜意识来完成的。技能等工作，都是由潜意识来完成的。技能等工作，都是由潜意识来完成的。1 1、所有记忆、知识和能力的储存；、所有记忆、知识和能力的储存；、所有记忆、知识和能力的储存；、所有记忆、知识和能力的储存；2 2、对所接收资讯的认知和定下意义的过程；、对所接收资讯的认知和定下意义的过程；、对所接收资讯的认知和定下意义的过程；、对所接收资讯的认知和定下意义的过程；3 3、身体各部分和系统的运作与协调，生命和身、身体各部分和系统的运作与协调，生命和身、身体各部分和系统的运作与协调，生命和身、身体各部分和系统的运作与协调，生命和身体健康的维持；体健康的维持；体健康的维持；体健康的维持；4 4、思考过程，支持逻辑分析、推理等意识运作；、思考过程，支持逻辑分析、推理等意识运作；、思考过程，支持逻辑分析、推理等意识运作；、思考过程，支持逻辑分析、推理等意识运作；5 5、心理状态的各种功能，包括情绪和感觉的转、心理状态的各种功能，包括情绪和感觉的转、心理状态的各种功能，包括情绪和感觉的转、心理状态的各种功能，包括情绪和感觉的转变及运用；变及运用；变及运用；变及运用；6 6、其他尚未清晰解释的功能。、其他尚未清晰解释的功能。、其他尚未清晰解释的功能。、其他尚未清晰解释的功能。潜意识一般来说我们认为潜意识一般来说我们认为潜意识潜意识隶属以隶属以下两门学科：下两门学科：脑神经学脑神经学：因为潜意识与：因为潜意识与大脑功能大脑功能有关。有关。心理学：心理学：因为潜意识与我们的因为潜意识与我们的行为表现行为表现有有关。关。当我们以为我们控制了身体的活动时，当我们以为我们控制了身体的活动时，我们其实所知甚少。极大部分的身体活我们其实所知甚少。极大部分的身体活动由我们的潜意识所控制，而动由我们的潜意识所控制，而它的目标它的目标是：生存是：生存意识与潜意识的功能意识意识潜意识潜意识学习功能：外显学习内隐学习存储功能：工作记忆长时记忆动力功能：“应该”推动感觉推动潜意识的潜意识的“自动选择最好自动选择最好”机制机制潜意识总是不断为一个人得到更多潜意识总是不断为一个人得到更多更好而努力，潜意识从来不会有伤害更好而努力，潜意识从来不会有伤害自己的动机，只是有的时候，它选择自己的动机，只是有的时候，它选择的做法未能有效地满足那些良好动机的做法未能有效地满足那些良好动机而已，它欠缺的是更有效的做法。而已，它欠缺的是更有效的做法。当引导来访者相信问题有解决的可当引导来访者相信问题有解决的可能性或者提出解决问题的可能方向，能性或者提出解决问题的可能方向，来访者的潜意识便会主动地去找出解来访者的潜意识便会主动地去找出解决的方法。决的方法。与潜意识沟通的技巧与潜意识沟通的技巧1、呼吸放松法：、呼吸放松法：2、与潜意识沟通：、与潜意识沟通：3、察觉力训练：、察觉力训练：与潜意识沟通与潜意识沟通潜意识，你好。感谢你一直以来对我的照顾。你是我生命中潜意识，你好。感谢你一直以来对我的照顾。你是我生命中最重要的一部分。最重要的一部分。爱我的人和我爱的人都有可能离开我，而你却永远不离不弃爱我的人和我爱的人都有可能离开我，而你却永远不离不弃地陪伴我，支持我，爱我。地陪伴我，支持我，爱我。在过往的日子里，你不但照顾我，还为我担当了很多。在过往的日子里，你不但照顾我，还为我担当了很多。常常是快乐的感觉我们共享，而心痛、孤单、无助的感觉常常是快乐的感觉我们共享，而心痛、孤单、无助的感觉都压抑着给你承受。都压抑着给你承受。我更常常忽略你的存在，对你透过身体和情绪给我的信息我更常常忽略你的存在，对你透过身体和情绪给我的信息毫不在意。毫不在意。今天，我已经意识到了，你对我的重要性，我愿意从现在开今天，我已经意识到了，你对我的重要性，我愿意从现在开始学习爱你倾听你的信息，学习和你的力量结合在一起，我始学习爱你倾听你的信息，学习和你的力量结合在一起，我正这个过程中。正这个过程中。我爱你，谢谢你的聆听。再次感谢你对我的照顾和爱。我我爱你，谢谢你的聆听。再次感谢你对我的照顾和爱。我爱你。爱你。注意事项：注意事项：1、与潜意识沟通，在开始和结束时，都应对它说多谢。、与潜意识沟通，在开始和结束时，都应对它说多谢。2、问潜意识的问题必须是、问潜意识的问题必须是“是是”和和“否否”两个答案的两个答案的问题。例如问题。例如“A适合我对吗？适合我对吗？”3、给潜意识的指令，最好是留有足够空间让它发挥的、给潜意识的指令，最好是留有足够空间让它发挥的指令。指令。4、对潜意识的沟通，需要运用正面词语来获得效果。、对潜意识的沟通，需要运用正面词语来获得效果。5、驱赶不好的情绪或反应时，记得让潜意识保留这些、驱赶不好的情绪或反应时，记得让潜意识保留这些能力，以便需要时潜意识能让它们发挥正面作用。能力，以便需要时潜意识能让它们发挥正面作用。觉察力训练觉察力训练觉察力是心理咨询师最需要具备的能力，也是心理咨询的觉察力是心理咨询师最需要具备的能力，也是心理咨询的基石。基石。个体有自我调整的功能，个体若能充份觉察，必个体有自我调整的功能，个体若能充份觉察，必然改变；觉察本身即具有治疗的效果。那么自我然改变；觉察本身即具有治疗的效果。那么自我觉察是什么呢？简单说来，觉察力就是学会自我觉察是什么呢？简单说来，觉察力就是学会自我反省，培养对自我的透明度，认识并化解自我的反省，培养对自我的透明度，认识并化解自我的反移情。觉察力包括个人能够及时体察内心变化反移情。觉察力包括个人能够及时体察内心变化的能力、及时发现自我优缺点的能力和及时调整的能力、及时发现自我优缺点的能力和及时调整自我状态的能力。自我状态的能力。觉察可以提供更多的选择，觉察的愈多，可做的觉察可以提供更多的选择，觉察的愈多，可做的选择也愈多，当你选择以后，就必须为自己的选选择也愈多，当你选择以后，就必须为自己的选择负责任。当然，前提是你必须先觉察到，才可择负责任。当然，前提是你必须先觉察到，才可以做选择，也才能为自己的行为负责任。以做选择，也才能为自己的行为负责任。身份、角色与信念系统身份、角色与信念系统1.什么是身份、角色？什么是身份、角色？2.什么是自我价值？什么是自我价值？3.如何提升自信、自爱、自尊如何提升自信、自爱、自尊4.什么是信念系统什么是信念系统5.如何创造共同的信念和价值如何创造共同的信念和价值6.提升信念系统的方法提升信念系统的方法互动游戏：我是谁互动游戏：我是谁规则：规则：1、两人一组；、两人一组；2、一人不停地问、一人不停地问“你是谁你是谁”，另一人，另一人每次都要回答不同的答案每次都要回答不同的答案,直到回答不出直到回答不出来为止。来为止。3、双方互换，重复上述的做法。、双方互换，重复上述的做法。4、谈收获与感悟。、谈收获与感悟。身份身份角色角色身份是一个人心理活动的最核心部分，管身份是一个人心理活动的最核心部分，管理的就是这个人关于理的就是这个人关于“我是谁我是谁”和和“我的人我的人生是怎么样生是怎么样”的事情。的事情。这个这个人做或不做什么、有人做或不做什么、有什么计划、内心隐藏或逃避此什么，全部都是为什么计划、内心隐藏或逃避此什么，全部都是为了满足这个人的身份需要。了满足这个人的身份需要。一个人在他人生里只有一个一个人在他人生里只有一个“身份身份”，却可，却可以有很多个以有很多个“角色角色”。“身份身份”照顾的是在任何照顾的是在任何所处环境里的整个人，而所处环境里的整个人，而“角色角色”照顾的是这个照顾的是这个人针对某些人、事、物的他。可以说，一个人所人针对某些人、事、物的他。可以说，一个人所有的有的“角色角色”加起来，便是这个人的加起来，便是这个人的“身份身份”。身份是心理活动的核心部分，支持这些活动身份是心理活动的核心部分，支持这些活动的，也就是身份的能量，称为自我价值。身的，也就是身份的能量，称为自我价值。身份管的既是份管的既是“我是谁我是谁”和和“我的人生是怎样我的人生是怎样的的”的事情，自我价值的作用即是为了做出的事情，自我价值的作用即是为了做出这两类事情而提供的推动力，这份推动力使这两类事情而提供的推动力，这份推动力使这个这个“我我”在人生里产生和增加价值，是每在人生里产生和增加价值，是每一个人建立成功快乐人生的本钱：没有足够一个人建立成功快乐人生的本钱：没有足够的自我价值，建立成功快乐人生便只是梦想，的自我价值，建立成功快乐人生便只是梦想，难以实现。难以实现。什么是自我价值什么是自我价值自信自信自爱自爱自尊统称为自我价值，是自尊统称为自我价值，是心理素质的基本核心。心理素质的基本核心。自信就是信赖自己有所需的能力。自信就是信赖自己有所需的能力。自爱就是爱护自己。自爱就是爱护自己。自尊就是尊重自己，悦纳自己、肯定自自尊就是尊重自己，悦纳自己、肯定自己。己。缺乏自我价值的模式缺乏自我价值的模式1、故意做些出格的事显示自己的力量。故意做些出格的事显示自己的力量。如学生打架斗殴、逃学、网瘾如学生打架斗殴、逃学、网瘾2、不劳而获。如赌博、想快速增加力量。、不劳而获。如赌博、想快速增加力量。3、诋毁、嫉妒他人等伤害行为。、诋毁、嫉妒他人等伤害行为。4、随意承诺。、随意承诺。5、炫耀自己拥有的。、炫耀自己拥有的。6、界限不清。、界限不清。自我价值不足的原因自我价值不足的原因1、出生后被忽略。、出生后被忽略。2、被否定、高标准。、被否定、高标准。3、恐惧、羞愧、犯罪感。、恐惧、羞愧、犯罪感。4、缺乏与感觉连接。、缺乏与感觉连接。5、没有建立自我。、没有建立自我。6、不知内心需求。、不知内心需求。7、最后用否定自己的方式以表示对对方的、最后用否定自己的方式以表示对对方的尊重。尊重。最快建立自我价值的方法最快建立自我价值的方法1、言出必行、言出必准。、言出必行、言出必准。2、有所必为、有所不为。、有所必为、有所不为。3、接受自己、肯定自己。、接受自己、肯定自己。自我与界限自我与界限成功地培养自我的前提是必须有一个成功地培养自我的前提是必须有一个自我存在，而自我是以界限的存在来确自我存在，而自我是以界限的存在来确立的。立的。界限是一个人的心理边界，凭之他会界限是一个人的心理边界，凭之他会确定出什么是我的，什么事是我应该负确定出什么是我的，什么事是我应该负责的。责的。如果说人生就像一个花园，那么界限如果说人生就像一个花园，那么界限就是花园的篱笆。篱笆内的花草是我们就是花园的篱笆。篱笆内的花草是我们自己呵护培育的，当我们照顾的花朵开自己呵护培育的，当我们照顾的花朵开放得好，我们会得到别人的赞赏而是更放得好，我们会得到别人的赞赏而是更加自信，当我们的选择有了不好的结果，加自信，当我们的选择有了不好的结果，我们会得到过程中的经验，同时我们承我们会得到过程中的经验，同时我们承担痛苦的后果。担痛苦的后果。如果说人生就像一个花园，那么界限如果说人生就像一个花园，那么界限就是花园的篱笆。篱笆内的花草是我们就是花园的篱笆。篱笆内的花草是我们自己呵护培育的，当我们照顾的花朵开自己呵护培育的，当我们照顾的花朵开放得好，我们会得到别人的赞赏而是更放得好，我们会得到别人的赞赏而是更加自信，当我们的选择有了不好的结果，加自信，当我们的选择有了不好的结果，我们会得到过程中的经验，同时我们承我们会得到过程中的经验，同时我们承担痛苦的后果。担痛苦的后果。每个人的界限大小是不同的，有力量的人界每个人的界限大小是不同的，有力量的人界限相对要大一些。限相对要大一些。有界限的表现有界限的表现1、对自己是谁有清楚的认知、对自己是谁有清楚的认知2、知道自己该负什么样的责任、知道自己该负什么样的责任3、有抉择的能力、有抉择的能力4、明确自己行为的因会带来怎样的果。、明确自己行为的因会带来怎样的果。5、知道以自主能力为基础才可以获得真爱。、知道以自主能力为基础才可以获得真爱。无限界的表现1、不会说、不会说“不不”2、无法忍耐等候迟来的奖赏、无法忍耐等候迟来的奖赏3、贯彻力差，无法完成目标和任务、贯彻力差，无法完成目标和任务4、愿意替别人负责任。、愿意替别人负责任。5、在关系处理上总是有问题，无法获得真爱。、在关系处理上总是有问题，无法获得真爱。6、受害者心态，没有自主的感觉。、受害者心态，没有自主的感觉。什么是信念系统（BVR）信念（信念（Beliefs）事情应该是怎样事情应该是怎样的的价值观（价值观（Values）是否值得做是否值得做规条（规条（Rules）应该怎样做应该怎样做态度是人的信念系统的外壳态度是人的信念系统的外壳价值观：是做这件可能会带给我的好处价值观：是做这件可能会带给我的好处或价值，是做与不做这件事的理由。或价值，是做与不做这件事的理由。规条：是怎么去做或用什么方式去做。规条：是怎么去做或用什么方式去做。信念、价值观、规条三者之间的关系早上应该吃早餐。鸡蛋有营养，所以早上早上应该吃早餐。鸡蛋有营养，所以早上我会吃两个煮鸡蛋。我会吃两个煮鸡蛋。老师应该不断学习，因为学习可以拓宽知老师应该不断学习，因为学习可以拓宽知识面，从而得到学生尊重，所以老师要多读识面，从而得到学生尊重，所以老师要多读书看报或参加一些课程。书看报或参加一些课程。做老师的不应该这样轻易把我叫出教室谈做老师的不应该这样轻易把我叫出教室谈话，别人会以为我很不好，有什么事可以私话，别人会以为我很不好，有什么事可以私下跟我谈。下跟我谈。信念系统对人生的意义：BVR是一个人的人生观，它操纵着我们人是一个人的人生观，它操纵着我们人生里的每件事。生里的每件事。BVR是一个人由生活经验是一个人由生活经验总结出来的处世模式。总结出来的处世模式。是成长过程中产生的，是成长过程中产生的，可以改变，没有相同。可以改变，没有相同。所有内心的困扰都来所有内心的困扰都来自自BVR的冲突。的冲突。人与人的冲突，也是来自一人与人的冲突，也是来自一些些BVR的冲突。的冲突。化解冲突化解冲突解决之道解决之道改变改变BVR转化困扰转化困扰心理困扰的重要原因1.固执于某些无效的规则，而忽视信念固执于某些无效的规则，而忽视信念和价值是否可以实现和价值是否可以实现。结果于事无补，于己也无益，同时使身边结果于事无补，于己也无益，同时使身边的人有很大的窒息感。规则往往在意识层面，的人有很大的窒息感。规则往往在意识层面，而绝大部份信念和价值储留在潜意识里，因而绝大部份信念和价值储留在潜意识里，因此人往往容易忽视信念和价值而坚持无效的此人往往容易忽视信念和价值而坚持无效的规则。而要有效地转变个体的态度与行为，规则。而要有效地转变个体的态度与行为，需要揭示其在潜意识状态的信念与价值观。需要揭示其在潜意识状态的信念与价值观。任何改变最终必定是潜意识的改变。任何改变最终必定是潜意识的改变。心理困扰的重要原因心理困扰的重要原因3.BVR的冲突的冲突。人的内心困扰，常常来自一些。人的内心困扰，常常来自一些BVR的冲突。而人与人之间的冲突，亦常起源于的冲突。而人与人之间的冲突，亦常起源于两者内心两者内心BVR的冲突。一个人在出生时是没有的冲突。一个人在出生时是没有BVR的。所有的的。所有的BVR都是在他成长的过程中经都是在他成长的过程中经生活体验而产生的。因为永远都有新的生活体验，生活体验而产生的。因为永远都有新的生活体验，所以一个人的所以一个人的BVR不会静止不变，而是不断地在不会静止不变，而是不断地在改变之中。没有两个人的生活经验会全部一样，改变之中。没有两个人的生活经验会全部一样，因此也就没有两个人的因此也就没有两个人的BVR会完全一样。及时认会完全一样。及时认清和调整自己的清和调整自己的BVR，学会尊重别人的，学会尊重别人的BVR，是减少甚至避免心理困扰的重要方面。是减少甚至避免心理困扰的重要方面。提升信念系统的方法：提升信念系统的方法：正面词语和深层次正面词语正面词语和深层次正面词语阿阿Q精神精神换框法换框法价值定位价值定位用语言改变困境用语言改变困境身份与信念系统身份与信念系统(1)正面词语和深层次正面词语正面词语和深层次正面词语n“正面词语正面词语”帮助我们运用词语去改变思想和帮助我们运用词语去改变思想和态度，从而更快找出解决办法，逃出困境。态度，从而更快找出解决办法，逃出困境。n把句子中的把句子中的不不、没有没有等负性的词删除，等负性的词删除，改用正面的词语代替。改用正面的词语代替。我不要再被人欺负。我不要再被人欺负。这没有可能。这没有可能。我要别人尊重我。我要别人尊重我。我要找出一个突破的方法。我要找出一个突破的方法。44身份与信念系统(3)换框法换框法n局限性的信念所控制的行为模式得不出效果，导致人在今天的环境里感到事事不如意。n三个最常见的局限性信念 应该如此、托付心态和没有办法。应该如此事情理应如我所认为的那样发生。托付心态没有办法把生活中成功快乐的控制权托付给别人。一种导致无法突破的执着。45身份与信念系统身份与信念系统(4)价值定位价值定位n做或不做任何事，都是由我们的价值观所控制。n找出意识与潜意识的价值排位，我们便能认识到内心的推动力，n价值定位的技巧46身份与信念系统(5)用语言改变困境用语言改变困境n很多人内心的困境，其实是本人的错误信念造成。n改变说话方式，可以改变内心状态困境：我做不到X。改写：到现在为止，我尚未能做到x。未来：我要去学Y，我将会做到x。因果：因为过去我不懂得Y，所以到现在为止，尚未能做到X。假没：当我学懂Y，我便能做到x。生命系统和人生生命系统和人生1、为生命系统服务、为生命系统服务2、两个权力：、两个权力：3、绝对的力量：生命之火、绝对的力量：生命之火4、只有一个方向、只有一个方向向前向前5、人生的事：人生三件事、人生的事：人生三件事6、生活于系统中、生活于系统中7、生活里的关键概念、生活里的关键概念一、对情绪的认识一、对情绪的认识很多人以为：情绪是天生的。很多人以为：情绪是天生的。情情绪绪是是由由别别人人的的言言行行或或世世界界的的事事情情造造成成的。的。情绪是无法控制的，而人总是被情绪控制。情绪是无法控制的，而人总是被情绪控制。有有情情绪绪时时，处处理理方方法法只只有有两两个个：不不是是忍忍耐耐就是发泄。就是发泄。情绪管理情绪管理对情绪的错误概念对情绪的错误概念不少人认为不少人认为：1.情绪是与生俱来的情绪是与生俱来的“我天生就是多愁善感的。我天生就是多愁善感的。”2.情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来了又无法情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来了又无法驱走驱走“不知何时才能没有这份惆怅！不知何时才能没有这份惆怅！”3.虽然有上面（虽然有上面（2）的信念，但同时又要求别人把情绪抛掉）的信念，但同时又要求别人把情绪抛掉“不要把情绪带回家！不要把情绪带回家！”4.情绪的原因是外界的人、事、物情绪的原因是外界的人、事、物“一见他那个模样我就一见他那个模样我就生气！生气！”5.情绪有好坏之分情绪有好坏之分-愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够哀、焦虑就是修养不够“不准在客人面前这个样子！真不准在客人面前这个样子！真丢脸！丢脸！”6.不好的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是不好的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是爆发出来爆发出来“我有什么办法？不忍，难道发火？我有什么办法？不忍，难道发火？”7.情绪控制人生情绪控制人生“最近没有心情，什么都不想做。还是等最近没有心情，什么都不想做。还是等心情好的时候再算吧！心情好的时候再算吧！”8.事情与情绪牢不可分事情与情绪牢不可分“每次他这样我都光火，这十年我每次他这样我都光火，这十年我过得真辛苦！过得真辛苦！”情绪的定义：情绪的定义：“情绪是内心的感受经由身体表现出来情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态的状态”。情绪是情绪是“感觉、特定的想法、生理状态、感觉、特定的想法、生理状态、心理状态和相关的行为倾向。心理状态和相关的行为倾向。”情情绪绪由由主主观观的的感感受受、生生理理的的反反应应、认认知知的的评评估估、表表达达的的行行为为四四种种成成分分交交互互作作用用而成。而成。想想下列这些负面情绪的意义愤怒：愤怒：准备对一个不能接受的情况采取行动。准备对一个不能接受的情况采取行动。痛苦：痛苦：使我们避开危险。使我们避开危险。忧虑：忧虑：需要集中精力去处理一件当时最重要的事。需要集中精力去处理一件当时最重要的事。讨厌：讨厌：需要摆脱或者改变。需要摆脱或者改变。情绪的意义情绪的意义（1 1）情绪是生命不可分割的重要部份。）情绪是生命不可分割的重要部份。（2 2）情绪绝对诚实可靠和正确。）情绪绝对诚实可靠和正确。（3 3）情绪从来都不是问题。）情绪从来都不是问题。（4 4）情情绪绪教教我我们们在在事事情情中中应应该该学学习习些些什什么。么。（5 5）情情绪绪应应该该为为我我们们服服务务，而而不不应应成成为为我们的主人。我们的主人。（6 6）情绪是我们的能力。）情绪是我们的能力。负面情绪的正面意义每每一一种种负负面面情情绪绪都都具具有有推推动动我我们们的的能能力力，帮帮助助我我们们在在人人生生中中成成长长。它它不不是是为为我我们们指指引引方方向向便便是是给给我我们们力力量。量。后悔：后悔：对一个得不到最好效果的做法进行反思。对一个得不到最好效果的做法进行反思。紧张：紧张：需要额外的能力去保证成功。需要额外的能力去保证成功。踌躇：踌躇：内心两个或以上的价值有相同的地位。内心两个或以上的价值有相同的地位。无可奈何：无可奈何：已已知知的的方方法法全全不不适适用用，需需要要创创新新、突突破破性性的思考。的思考。情绪的产生过程许许多多人人认认为为：事事情情情情绪绪行行为为效果效果成就成就情情绪绪的的产产生生过过程程实实际际上上是是：事事情情态态度度情情绪绪行行为为效效果果成成就就信念、价值观与情绪的关系（1 1）情情绪绪是是本本人人的的信信念念、价价值值及及规规条条系系统统的的产产物物，而而不不是是外外界界的的人人、事事、物物所所决定的。决定的。（2 2）事事情情无无须须改改变变，只只要要改改变变本本人人的的信信念念、价价值值和和规规条条系系统统，事事情情带带给给自自己己的的情绪便会改变。情绪便会改变。（3 3）决决定定和和改改变变信信念念、价价值值和和规规条条系系统统的的关关键键在在于于本本人人的的思思维维处处理理机机制制。因因此此提提升升思思维维处处理理机机制制是是最最高高层次的层次的“情绪自主情绪自主”的技巧。的技巧。EQ情绪智能情绪智能认识自己的情绪认识自己的情绪管理自己的情绪管理自己的情绪有效推动自己有效推动自己认识别人的情绪认识别人的情绪做好人际关系做好人际关系情绪的真正来源情绪的真正来源改变一个人的信念系统，就可以改变事情改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪。带给他的情绪。信念系统是自己培养建立、修正提升的东信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪，以致人生成就，都是自己西，所以情绪，以致人生成就，都是自己可以控制的东西。可以控制的东西。传统上处理自已的情绪只有三种途径：传统上处理自已的情绪只有三种途径：(1)忍：忍藏在心里，忍：忍藏在心里，(2)发：发泄出来，发：发泄出来，(3)逃：使自已忙碌不去想起有关的事情。逃：使自已忙碌不去想起有关的事情。治标的技巧治标的技巧A.1消除消除-把事情引起的情绪消除掉，再回忆那件事情，内心感到把事情引起的情绪消除掉，再回忆那件事情，内心感到平静。这类技巧包括：快速眼球转动脱敏法、消除因亲人去世的悲伤平静。这类技巧包括：快速眼球转动脱敏法、消除因亲人去世的悲伤法、改变经验元素法等。比较复杂的技巧有消除恐惧法、重塑印记法，法、改变经验元素法等。比较复杂的技巧有消除恐惧法、重塑印记法，和化解情感痴缠法等。和化解情感痴缠法等。A.2化淡化淡-把内心的情绪感受大部份化解，只剩余轻微的感觉。这把内心的情绪感受大部份化解，只剩余轻微的感觉。这类技巧包括现场抽离法、遂步抽离法、生理平衡法、混合法、海宁格类技巧包括现场抽离法、遂步抽离法、生理平衡法、混合法、海宁格法等。减压法能减轻因压力而产生的紧张状态。若果情绪来自本人的法等。减压法能减轻因压力而产生的紧张状态。若果情绪来自本人的能力不够，则可以运用添增受导者能力的各种技巧。能力不够，则可以运用添增受导者能力的各种技巧。A.3运用运用-几乎所有的负面情绪都有其正面的意义和价值，不是给几乎所有的负面情绪都有其正面的意义和价值，不是给我们力量便是指引我们行动方向，所以，凭着内心的情绪，我可以做我们力量便是指引我们行动方向，所以，凭着内心的情绪，我可以做很多使自已提升，同时三赢的事。下面跟着的一节便是详细解释这点。很多使自已提升，同时三赢的事。下面跟着的一节便是详细解释这点。A.4配合配合-接受内心的情绪，做最能配合它的事，就如疲倦时不应接受内心的情绪，做最能配合它的事，就如疲倦时不应开车，心情不好时避免作出重要的决定，愤怒和有压力时去做运动而开车，心情不好时避免作出重要的决定，愤怒和有压力时去做运动而不要做谈判，担忧和伤感时把须处理的事减到最少。不要做谈判，担忧和伤感时把须处理的事减到最少。治本的技巧治本的技巧1、改变本人的信念、价值观、和规条、改变本人的信念、价值观、和规条-因为情绪的真正来源是一个因为情绪的真正来源是一个人的信念、价值观和规条，当它们改变了，同样的事情出现时，这个人的信念、价值观和规条，当它们改变了，同样的事情出现时，这个人的情绪状态便有不同。这类技巧包括换框法、信念种入法、价值定人的情绪状态便有不同。这类技巧包括换框法、信念种入法、价值定位等。若果所涉及的信念属于身份的层次，则自我整合法、接受位等。若果所涉及的信念属于身份的层次，则自我整合法、接受自已法等会很有效。自已法等会很有效。2、处理涉及本人的身份层次的问题，这可以是一些关于身份的局、处理涉及本人的身份层次的问题，这可以是一些关于身份的局限性信限性信念，或者与家族系统有关的身份问题。可以运用家庭系统排念，或者与家族系统有关的身份问题。可以运用家庭系统排列方面的概念和技巧作出处理。列方面的概念和技巧作出处理。3、提升本人的思维处理能力提升本人的思维处理能力-这类技巧，在于增加一个人的智慧，这类技巧，在于增加一个人的智慧，不能寄望某一两个专题技巧便能达到完满的境界，而需要不断的修炼。不能寄望某一两个专题技巧便能达到完满的境界，而需要不断的修炼。NLP的十二条前题假设便是属于这种性质，若能在每一件事中都充份的十二条前题假设便是属于这种性质，若能在每一件事中都充份地实现这些前题假设，人生里绝大部份的困扰都不会出现。地实现这些前题假设，人生里绝大部份的困扰都不会出现。情绪管理（1 1）觉察和接纳情绪。）觉察和接纳情绪。（2 2）明明白白每每种种情情绪绪的的意意义义，便便能能选选择择不不同同的的行行为为，因因而而改改变变了了事事情情的的效果。效果。（3 3）消消除除或或化化淡淡情情绪绪：直直接接处处理理事事情在脑里引起的情绪。情在脑里引起的情绪。情绪管理（4 4）调调整整认认知知，改改变变或或修修正正信信念念、价价值值和和规规条条系系统统。如如破破框框法法、换换框框法法。这这类类技技巧巧导导致致我我们们的的态态度度不不同同，因因此此事情所引起的情绪也就不同。事情所引起的情绪也就不同。（5 5）提提升升我我们们的的思思维维处处理理能能力力，亦亦即即是是改改善善脑脑里里的的经经验验过过滤滤系系统统，以以致致我我们们的的信信念念、价价值值和和规规条条系系统统发发展展成成为为更有效果的系统。更有效果的系统。工作环境里快速处理情绪的技巧工作环境里快速处理情绪的技巧当只有两句话的时间，而对方表现出有情绪时，当只有两句话的时间，而对方表现出有情绪时，可以说第一句可以说第一句“我看到听到我看到听到，我觉得你内，我觉得你内心有些情绪，是不是心有些情绪，是不是?”不不管管他他如如何何回回答答，说说第第二二句句：“现现在在，我我可可以以做做什什么么，能能够够使使你你感感觉觉舒舒服服一一点点?”不不论论他他怎怎样样回答，尽快回到该谈的事情上。回答，尽快回到该谈的事情上。这这个个技技巧巧的的目目的的不不是是化化解解对对方方的的情情绪绪，而而是是防防止对方的情绪对当时的事情或环境造成障碍。止对方的情绪对当时的事情或环境造成障碍。这这两两句句使使他他认认识识自自己己的的情情绪绪状状态态，并并且且感感到到你你接受他。接受他。（1）接受：我注意到你有情绪，我）接受：我注意到你有情绪，我接受有情绪的你。接受有情绪的你。我们可以说一些如下的说话去表示这份接受：我们可以说一些如下的说话去表示这份接受：“看到你这样悲伤，一定有重要的事情发生了，看到你这样悲伤，一定有重要的事情发生了，可以告诉我吗可以告诉我吗?”“我感受到你十分愤怒，可以与我分享是什么事我感受到你十分愤怒，可以与我分享是什么事吗吗?”“你脸上的表情告诉我，这件事对你的打击一定你脸上的表情告诉我，这件事对你的打击一定很大了，告诉我你的感受，好吗很大了，告诉我你的感受，好吗!”（2）分享：引导他先分享他的感觉和感受，）分享：引导他先分享他的感觉和感受，然后分享有关事情的细节。然后分享有关事情的细节。要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话，然后才把要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话，然后才把注意力放在事情上。注意力放在事情上。情绪存留在心脑里，经过描述亦即是左脑文字的处理，情绪存留在心脑里，经过描述亦即是左脑文字的处理，左右脑达到一致的联系，情绪便也就会慢慢消解。左右脑达到一致的联系，情绪便也就会慢慢消解。如果对方回应上面如果对方回应上面“接受接受”部份的说话，说出事情的内部份的说话，说出事情的内容、始末、谁人对错等，我们可以用下面的说话把他带容、始末、谁人对错等，我们可以用下面的说话把他带回到正确的方向回到正确的方向(先分享感受先分享感受)：“原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你内心原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你内心的感觉怎样。的感觉怎样。”“哦，怪不得你这样反应哦，怪不得你这样反应!你心里现在觉得怎样你心里现在觉得怎样?”（3）设范：）设范：“范范”是框架，设范是设立正确是框架，设范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳的利益。佳的利益。要把可以接受和不可以接受的分开，先说出事要把可以接受和不可以接受的分开，先说出事情中可以接受的部分，再引导他注意事情中没情中可以接受的部分，再引导他注意事情中没有效果或者有害的地方，也即是我们一般说的有效果或者有害的地方，也即是我们一般说的应该和不应该怎样做了。应该和不应该怎样做了。我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情绪，然后指出一些对方不适当的行为，再说出绪，然后指出一些对方不适当的行为，再说出不适当的理由，例如：不适当的理由，例如：“我明白了，换作是我我明白了，换作是我也会这样不开心，可是，你这么一言不发地走也会这样不开心，可是，你这么一言不发地走了，其他人无法知道是什么原因，不知道他们了，其他人无法知道是什么原因，不知道他们伤害了你，还会认为你没有礼貌呢！伤害了你，还会认为你没有礼貌呢！”（4）策划：引导他思考更有效的做法，策划：引导他思考更有效的做法，或者预防事情再次出现的方法。或者预防事情再次出现的方法。对方已经知道了正确行为的范畴，跟着对方已经知道了正确行为的范畴，跟着我们可以去帮助他想出其他的处理方法，我们可以去帮助他想出其他的处理方法，使得将来类似情况出现时他有更好的应使得将来类似情况出现时他有更好的应付能力。我们可以说：付能力。我们可以说：“如果重新来过，如果重新来过，你可想到其他的处理方法吗你可想到其他的处理方法吗?”“下次同样下次同样情况出现，你会怎样做得更好，使效果情况出现，你会怎样做得更好，使效果更理想更理想?”“避免同样的不如意情况出现，避免同样的不如意情况出现，你可以做些什么预防工作你可以做些什么预防工作?”（1）接受：我注意到你有情绪，我接受接受：我注意到你有情绪，我接受有情绪的你。有情绪的你。（2）分享：引导他先分享他的感觉和感分享：引导他先分享他的感觉和感受，然后分享有关事情的细节。受，然后分享有关事情的细节。（3）设范：设范：“范范”是框架，设范是设立是框架，设范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳的利益。符合他最佳的利益。（4）策划：引导他思考更有效的做法，策划：引导他思考更有效的做法，或者预防事情再次出现的方法。或者预防事情再次出现的方法。三、处理情绪的技巧三、处理情绪的技巧1、混合法混合法2、生理平衡法、生理平衡法3、“海灵格海灵格”法法4、现场抽离法、现场抽离法5、逐步抽离法、逐步抽离法混合法混合法1、混合法：我国的中医学和西方的活动机、混合法：我国的中医学和西方的活动机制学。看似简单可在制学。看似简单可在3分钟内处理一些不良分钟内处理一些不良状态，如咳嗽不止，思想混乱等。状态，如咳嗽不止，思想混乱等。1）左手大椎，右手叉形在眉毛中间上方，）左手大椎，右手叉形在眉毛中间上方，无须用力，无须用力，2）舌尖顶住上颌，呼吸慢）舌尖顶住上颌，呼吸慢2、生理平衡法生理平衡法：它运用的是西方运动机制学的方法。是快速改变自己情绪它运用的是西方运动机制学的方法。是快速改变自己情绪状态的技巧。每当自己有负面情绪想摆脱时，它可以帮助状态的技巧。每当自己有负面情绪想摆脱时，它可以帮助自己改变情绪状态，它能使体内多方面达到良好平衡，并自己改变情绪状态，它能使体内多方面达到良好平衡，并能保持、甚至加强对环境情况的处理能力，能够提升精力，能保持、甚至加强对环境情况的处理能力，能够提升精力，增强注意力，思考力和耐力。几分钟之内便有效果。增强注意力，思考力和耐力。几分钟之内便有效果。（）双腿伸直，双脚交叠，双手手指亦交叉结合，反坳（）双腿伸直，双脚交叠，双手手指亦交叉结合，反坳至胸口至胸口双手交叠，假如右脚在左脚之上，则右手亦在左手之上，双手交叠，假如右脚在左脚之上，则右手亦在左手之上，伸出手指，双手拇指向下，如此，自会掌心对掌心伸出手指，双手拇指向下，如此，自会掌心对掌心双手手指交叉合掌双手手指交叉合掌双手握成的拳头向下再向胸口拉近并翻转向上直至紧贴胸双手握成的拳头向下再向胸口拉近并翻转向上直至紧贴胸口，眼睛下望可以望到手指口，眼睛下望可以望到手指（）舌尖向上顶住口腔内上颚门牙稍后的地方，把呼吸（）舌尖向上顶住口腔内上颚门牙稍后的地方，把呼吸调慢调慢（）把全部注意力放在心脏上面，维持三分钟（）把全部注意力放在心脏上面，维持三分钟海灵格法海灵格法当受导者哭泣太厉害的时候，他往往是闭着眼睛哭出声音当受导者哭泣太厉害的时候，他往往是闭着眼睛哭出声音的，这里要告诉他：的，这里要告诉他：“你可以哭你可以哭”，但是同时：，但是同时：1、张开眼睛哭。（闭关眼睛是把自己停留在过去里，张、张开眼睛哭。（闭关眼睛是把自己停留在过去里，张开眼睛是面对现在。）开眼睛是面对现在。）2、哭泣不得发出声音、哭泣不得发出声音：（哭泣发出声音，事件储藏在身：（哭泣发出声音，事件储藏在身体里的能量便无法疏导，无声哭泣，身体里肌肉会抒发那体里的能量便无法疏导，无声哭泣，身体里肌肉会抒发那些能量。）些能量。）3、张开嘴巴，大力吸气，加快呼吸。（这样会使体内下、张开嘴巴，大力吸气，加快呼吸。（这样会使体内下面的力量增加。）面的力量增加。）如何看待心理辅导如何看待心理辅导1、辅导是什么、辅导是什么2、辅导的目的、辅导的目的3、辅导的过程、辅导的过程4、咨询环境、咨询环境5、状态调控、状态调控6、心理辅导的方向、心理辅导的方向7、对辅导员的要求、对辅导员的要求9、辅导员的道德守则、辅导员的道德守则10、辅导员的辅导心态、辅导员的辅导心态11、辅导前辅导员的自我状态测试、辅导前辅导员的自我状态测试12、对辅导员在辅导过程中的要求、对辅导员在辅导过程中的要求13、心理咨询的基本技巧、心理咨询的基本技巧心理辅导是心理辅导是帮助一个人自助。帮助一个人自助。心理辅导的目的是帮助来访者痊愈，痊心理辅导的目的是帮助来访者痊愈，痊愈的定义包括四个方面：愈的定义包括四个方面：来访者再没有持续出现同样的困扰；来访者再没有持续出现同样的困扰；来访者能恢复困扰前的最佳学习、工来访者能恢复困扰前的最佳学习、工作和社交能力；作和社交能力；来访者在类似的情况出现时，觉得自来访者在类似的情况出现时，觉得自己有能力应付；己有能力应付；对生活有期待和有投入感。对生活有期待和有投入感。心理辅导的过程：心理辅导的过程：第一阶段：准备阶段第一阶段：准备阶段第二阶段：辅导过程第二阶段：辅导过程第三阶段：结束部分第三阶段：结束部分第一阶段：准备阶段第一阶段：准备阶段在这个阶段，辅导员用轻松谈话的方式，在这个阶段，辅导员用轻松谈话的方式，使来访者安静、放松、感到安全、没有使来访者安静、放松、感到安全、没有压力，这时，辅导员便开始收集对辅导压力，这时，辅导员便开始收集对辅导工作有帮助的资料。也可以做一些试探，工作有帮助的资料。也可以做一些试探，以测试来访者的某些信念，尝试引导来以测试来访者的某些信念，尝试引导来访者注意一些自己某些信念的矛盾之处，访者注意一些自己某些信念的矛盾之处，这样便已经进入辅导阶段。这样便已经进入辅导阶段。第二阶段：辅导过程第二阶段：辅导过程在辅导过程中，辅导员可针对来访者的在辅导过程中，辅导员可针对来访者的需要运用一些技巧，可以选择一个或多需要运用一些技巧，可以选择一个或多个技巧尝试做出效果。如果效果不理想，个技巧尝试做出效果。如果效果不理想，可以改变所用技巧。若有需要，甚至可可以改变所用技巧。若有需要，甚至可以在中途改变，转用另外一个技巧。辅以在中途改变，转用另外一个技巧。辅导员可以不断尝试运用各种技巧，并且导员可以不断尝试运用各种技巧，并且不断测试效果，当理想效果出现，便进不断测试效果，当理想效果出现，便进入第三阶段。入第三阶段。第三阶段：结束部分第三阶段：结束部分在这个阶段，辅导员做的工作，全凭第二在这个阶段，辅导员做的工作，全凭第二阶段所产生出来的需要，通过说故事，把阶段所产生出来的需要，通过说故事，把来访者需要的新信念更牢固地储留于心中，来访者需要的新信念更牢固地储留于心中，然后再用交谈的方式去检查来访者其他、然后再用交谈的方式去检查来访者其他、有关联的需要，经常使用的方法是引导来有关联的需要，经常使用的方法是引导来访者谈谈以后更好的种种可能，在此过程访者谈谈以后更好的种种可能，在此过程中，辅导员再度测试辅导效果，或者指导中，辅导员再度测试辅导效果，或者指导来访者去做一些自己可以经常做的，对他来访者去做一些自己可以经常做的，对他有帮助的技巧。有帮助的技巧。这时，辅导便可以结束了。这时，辅导便可以结束了。咨询环境咨询环境（1）咨询会见不应在公众地方或者空旷地点）咨询会见不应在公众地方或者空旷地点进行，而需要一间房间。进行，而需要一间房间。（2）为了避免不必要的麻烦（投诉、指控、）为了避免不必要的麻烦（投诉、指控、诉讼、法律责任等），无论咨询对象是否异性，诉讼、法律责任等），无论咨询对象是否异性，每次会见都最好有一个助手在场。每次会见都最好有一个助手在场。（3）咨询房间应该灯火光亮、宁静、无干扰。）咨询房间应该灯火光亮、宁静、无干扰。（4）咨询房间的窗口有好处也有坏处：好处）咨询房间的窗口有好处也有坏处：好处是有阳光射入，使室中充满生气，让咨询师是有阳光射入，使室中充满生气，让咨询师看得清楚；坏处是窗外的活动会妨碍来访者看得清楚；坏处是窗外的活动会妨碍来访者集中注意力。集中注意力。（5）咨询房间应准备足够的饮用水给所有人）咨询房间应准备足够的饮用水给所有人饮