大型医院优质护理活动总结报告

“优质护理服务示范工程优质护理服务示范工程”活活动动进展汇报进展汇报_年年_月月_日日汇报提纲汇报提纲医院护理基本概况医院护理基本概况1示范工程活动创建情况示范工程活动创建情况2示范工程活动初步成效示范工程活动初步成效3下一步工作展望及建议下一步工作展望及建议4医院护理基本概况医院护理基本概况护理队伍职称结构护理队伍职称结构护士总数护士总数 1652人人护理队伍学历结构护理队伍学历结构全院护理人员大专以上学历全院护理人员大专以上学历1520人人主管院长主管院长护理部主任护理部主任1人人护理部副主任护理部副主任2人人内内科科学学部部护护士士长长外外科科学学部部护护士士长长综综合合学学部部护护士士长长老老年年学学部部护护士士长长中中心心ICU护护士士长长手手术术室室护护士士长长妇妇儿儿学学部部护护士士长长眼眼科科学学部部护护士士长长医医技技学学部部护护士士长长急急诊诊部部护护士士长长门门诊诊部部护护士士长长消消毒毒供供应应中中心心护护士士长长病区护士长病区护士长102人人护理管理体系护理管理体系三级管理三级管理凸显学科优势凸显学科优势 引领行业标准引领行业标准经河南省卫生厅批复：经河南省卫生厅批复：经河南省卫生厅批复：经河南省卫生厅批复：河南省护理质量控制中心河南省护理质量控制中心河南省护理质量控制中心河南省护理质量控制中心河南省消毒供应质量控制中心河南省消毒供应质量控制中心河南省消毒供应质量控制中心河南省消毒供应质量控制中心河南省手术部护理质量控制中心河南省手术部护理质量控制中心河南省手术部护理质量控制中心河南省手术部护理质量控制中心依托我院成立依托我院成立依托我院成立依托我院成立注重护理科研注重护理科研 追求学科发展追求学科发展 山东大学护理研究生培养点、教学基地山东大学护理研究生培养点、教学基地河南大学护理研究生培养点、教学科研基地河南大学护理研究生培养点、教学科研基地新乡医学院护理研究生培养点、教学科研基地新乡医学院护理研究生培养点、教学科研基地解放军总医院（解放军总医院（301）协作医院）协作医院“优质护理服务示范工程优质护理服务示范工程”活动活动开展情况开展情况指导思想指导思想卫生部马晓伟副部长提出的卫生部马晓伟副部长提出的“三贴近精神三贴近精神”贴近患者贴近患者 贴近临床贴近临床 贴近社会贴近社会我院发展思路我院发展思路由规模扩张型向内涵挖潜型转变由规模扩张型向内涵挖潜型转变由数量增长型向质量效益型转变由数量增长型向质量效益型转变由传统粗放型管理向集约型管理转变由传统粗放型管理向集约型管理转变开展示范工程活动的切入点开展示范工程活动的切入点工作思路工作思路以求真务实的精神夯实基础护理，满足患者以求真务实的精神夯实基础护理，满足患者日益增长的多层次、多样化需求日益增长的多层次、多样化需求深化整体护理，提升专科护理水平，丰富和深化整体护理，提升专科护理水平，丰富和深化优质护理服务内涵深化优质护理服务内涵全院形成合力，支持系统是开展全院形成合力，支持系统是开展“优质护理优质护理服务示范工程服务示范工程”活动的有力保障活动的有力保障开展示范工程活动的实施步骤开展示范工程活动的实施步骤 工作要求工作要求认清形势，理清思路认清形势，理清思路更新观念，提高认识更新观念，提高认识全力推进，试点先行全力推进，试点先行明确任务，扎实开展明确任务，扎实开展坚定信心，争当先进坚定信心，争当先进树立典型，推广经验树立典型，推广经验开展示范工程活动的实施步骤开展示范工程活动的实施步骤具体做法具体做法启动示范病房启动示范病房启动示范病房启动示范病房组织推广阶段组织推广阶段组织推广阶段组织推广阶段总结交流阶段总结交流阶段总结交流阶段总结交流阶段第一批第一批第一批第一批1919个个个个（病区总数（病区总数（病区总数（病区总数20%20%）第二批第二批第二批第二批1717个个个个（病区总数（病区总数（病区总数（病区总数40%40%）年底示范病房年底示范病房年底示范病房年底示范病房5151个个个个达达达达60%60%以上病区以上病区以上病区以上病区2010年年3月月2010年年711月月2010年年12月月开展示范工程活动的措施开展示范工程活动的措施作作为为医医院院的的“一一把把手手”工工程程，成成立立由由院院长长挂挂帅帅的的示示范范工工程程”活活动动领领导导小组小组主管院长负责策划实施，全面部署示范工程各项主管院长负责策划实施，全面部署示范工程各项工作工作院长办公会专题研究，协调解决工作中存在的问院长办公会专题研究，协调解决工作中存在的问题题 营造浓厚创建氛围，形成全院共同工作目标营造浓厚创建氛围，形成全院共同工作目标领导重视领导重视 全面部署全面部署召开动员大会召开动员大会召开动员大会召开动员大会全体护理人员、护士长全体护理人员、护士长全体护理人员、护士长全体护理人员、护士长组织全体护士长进行专题讨论组织全体护士长进行专题讨论组织全体护士长进行专题讨论组织全体护士长进行专题讨论形成争创形成争创形成争创形成争创“优质护理服务示范病房优质护理服务示范病房优质护理服务示范病房优质护理服务示范病房”的良好开局的良好开局的良好开局的良好开局组织发动组织发动 营造氛围营造氛围贯彻落实贯彻落实_年全国护理工作会议精神年全国护理工作会议精神深入学习深入学习 领会精神领会精神深入开展深入开展深入开展深入开展“爱读书读好书善读书爱读书读好书善读书爱读书读好书善读书爱读书读好书善读书”活动，提升护活动，提升护活动，提升护活动，提升护理人员的精神境界理人员的精神境界理人员的精神境界理人员的精神境界创新形式创新形式 拓展内涵拓展内涵丰富文化载体丰富文化载体 激励工作热情激励工作热情 营造书香省医文化营造书香省医文化营造书香省医文化营造书香省医文化 建设学习型护理团队建设学习型护理团队建设学习型护理团队建设学习型护理团队举办举办举办举办“分享阅读分享阅读分享阅读分享阅读 励志人生励志人生励志人生励志人生”读书报告会读书报告会读书报告会读书报告会指导思想指导思想活动主题活动主题活动目标活动目标工作计划工作计划工作进度工作进度 认真组织认真组织 扎实推进扎实推进制定制定“示范工程示范工程”活动方活动方案案科室主动申请，变科室主动申请，变科室主动申请，变科室主动申请，变“要你动要你动要你动要你动”，为，为，为，为“你要动你要动你要动你要动”全院全院全院全院4949个病区提出创建个病区提出创建个病区提出创建个病区提出创建“示范病房示范病房示范病房示范病房”的申请的申请的申请的申请全院发动全院发动 自主申报自主申报 选择优势选择优势 河南省医学重点学科河南省医学重点学科河南省医学重点学科河南省医学重点学科 卫生部临床路径试点卫生部临床路径试点卫生部临床路径试点卫生部临床路径试点 护士长思路清晰，工作能力强护士长思路清晰，工作能力强护士长思路清晰，工作能力强护士长思路清晰，工作能力强 护理团队积极向上，和谐团结护理团队积极向上，和谐团结护理团队积极向上，和谐团结护理团队积极向上，和谐团结选择特点选择特点 病危病重、生活不能自理患者多病危病重、生活不能自理患者多病危病重、生活不能自理患者多病危病重、生活不能自理患者多 基础护理任务重、工作量大基础护理任务重、工作量大基础护理任务重、工作量大基础护理任务重、工作量大 护理人力配置符合要求护理人力配置符合要求护理人力配置符合要求护理人力配置符合要求 具有推广意义与实践价值具有推广意义与实践价值具有推广意义与实践价值具有推广意义与实践价值 全面平衡全面平衡 确定试点确定试点 发挥示范发挥示范“种子种子”作用作用普遍性：泌尿外科、眼科普遍性：泌尿外科、眼科代表性：神经内科、骨科代表性：神经内科、骨科特殊性：干部病房特殊性：干部病房 （心内科、呼吸内科）（心内科、呼吸内科）试点病区分布全院各医学部试点病区分布全院各医学部科主任是科室目标管理第一责任人科主任是科室目标管理第一责任人护士长是科室护理质量第一责任人护士长是科室护理质量第一责任人签订示范工程活动目标管理责任书签订示范工程活动目标管理责任书公示住院患者基础护理服务项目公示住院患者基础护理服务项目建立患者与社会评价机制建立患者与社会评价机制在全院征集在全院征集“示范工程示范工程”护理理念，以文化的护理理念，以文化的定势作用影响护士的行定势作用影响护士的行为为积极不懈推进护理文化建设积极不懈推进护理文化建设周密安排周密安排 精心部署精心部署热情高涨热情高涨 积极行动积极行动医医医医院院院院院院院院报报报报、简简简简报报报报开开开开辟辟辟辟“优优优优质质质质护护护护理理理理服服服服务务务务示示示示范范范范工工工工程程程程”活活活活动动动动专专专专栏栏栏栏，及时报道各科室的行动和做法，营造浓厚创建氛围及时报道各科室的行动和做法，营造浓厚创建氛围及时报道各科室的行动和做法，营造浓厚创建氛围及时报道各科室的行动和做法，营造浓厚创建氛围博采众长博采众长 集智成势集智成势赴南京参加示范工程活动经验赴南京参加示范工程活动经验交流会交流会参加卫生部参加卫生部“优质护理服务优质护理服务示范工程示范工程”重点联系医院会重点联系医院会议议 制定基础护理日工作程序制定基础护理日工作程序制定基础护理日工作重点制定基础护理日工作重点修订基础护理质量检查登记表修订基础护理质量检查登记表确定全院基础护理日确定全院基础护理日“星期三星期三”修订完善基础护理工作流程修订完善基础护理工作流程制定护理人员服务规范制定护理人员服务规范修订各班护士工作职责修订各班护士工作职责修订护工工作职责修订护工工作职责明确护士岗位职责和工作标准明确护士岗位职责和工作标准 患者：知道（护士、服务）、满意患者：知道（护士、服务）、满意 护士：知道（患者、服务）、规范护士：知道（患者、服务）、规范人人参与基础护理人人参与基础护理人人动手护理病人人人动手护理病人改变分工方式改变分工方式 落实护士责任包干制落实护士责任包干制设立护理部主任信箱设立护理部主任信箱设立护理部主任信箱设立护理部主任信箱建立护理部主任、副主任、学部护士长联系点建立护理部主任、副主任、学部护士长联系点建立护理部主任、副主任、学部护士长联系点建立护理部主任、副主任、学部护士长联系点深入临床进行深入临床进行深入临床进行深入临床进行“责任护士一日体验责任护士一日体验责任护士一日体验责任护士一日体验”层层负责层层负责 扎实推进扎实推进制定护理文书书写实施意见制定护理文书书写实施意见制定护理文书书写实施意见制定护理文书书写实施意见修订表格式护理记录单修订表格式护理记录单修订表格式护理记录单修订表格式护理记录单制定护士长文书书写实施意见制定护士长文书书写实施意见制定护士长文书书写实施意见制定护士长文书书写实施意见让护士、护士长有更多时间深让护士、护士长有更多时间深让护士、护士长有更多时间深让护士、护士长有更多时间深入病房，为患者提供直接服务入病房，为患者提供直接服务入病房，为患者提供直接服务入病房，为患者提供直接服务简化护理文书书写简化护理文书书写护士岗位分类管理，按需设岗，严格限制非护理岗位护士岗位分类管理，按需设岗，严格限制非护理岗位护士岗位分类管理，按需设岗，严格限制非护理岗位护士岗位分类管理，按需设岗，严格限制非护理岗位护士和辅助科室护士数量护士和辅助科室护士数量护士和辅助科室护士数量护士和辅助科室护士数量 门诊学部：导诊员门诊学部：导诊员门诊学部：导诊员门诊学部：导诊员 医技学部：登录员医技学部：登录员医技学部：登录员医技学部：登录员招聘新护士招聘新护士招聘新护士招聘新护士100100余名，保证临床护士配置到位余名，保证临床护士配置到位余名，保证临床护士配置到位余名，保证临床护士配置到位1919个试点病房床位与护士之比个试点病房床位与护士之比个试点病房床位与护士之比个试点病房床位与护士之比1 1：责任小组每名护士具体负责责任小组每名护士具体负责责任小组每名护士具体负责责任小组每名护士具体负责4646名患者名患者名患者名患者 充实临床一线护士队伍充实临床一线护士队伍建立机动护士人力库建立机动护士人力库针针针针对对对对临临临临床床床床科科科科室室室室护护护护理理理理人人人人员员员员产产产产假假假假、事事事事假假假假、病病病病假假假假导导导导致致致致的的的的人人人人力资源不足问题，建立机动护士人力库力资源不足问题，建立机动护士人力库力资源不足问题，建立机动护士人力库力资源不足问题，建立机动护士人力库护护护护理理理理部部部部、医医医医学学学学部部部部根根根根据据据据临临临临床床床床工工工工作作作作量量量量，依依依依据据据据权权权权限限限限合合合合理理理理适适适适时时时时进进进进行行行行人人人人力力力力调调调调配配配配，有有有有效效效效保保保保障障障障护护护护理理理理人人人人员员员员配配配配置置置置到到到到位位位位，满满满满足工作需要足工作需要足工作需要足工作需要 弹性排班弹性排班 根据病房工作量、薄弱时段（午间、夜间）统筹安排，根据病房工作量、薄弱时段（午间、夜间）统筹安排，根据病房工作量、薄弱时段（午间、夜间）统筹安排，根据病房工作量、薄弱时段（午间、夜间）统筹安排，随时调整，满足需求随时调整，满足需求随时调整，满足需求随时调整，满足需求APN连续排班连续排班 交接班次数减少，有效利用人力，保障患者安全交接班次数减少，有效利用人力，保障患者安全交接班次数减少，有效利用人力，保障患者安全交接班次数减少，有效利用人力，保障患者安全责任组分工方式责任组分工方式 分层使用，新老搭配，激发热情，发挥作用分层使用，新老搭配，激发热情，发挥作用分层使用，新老搭配，激发热情，发挥作用分层使用，新老搭配，激发热情，发挥作用试点病房护理排班模式试点病房护理排班模式实行责任小组、责任护士包干负责制实行责任小组、责任护士包干负责制实行责任小组、责任护士包干负责制实行责任小组、责任护士包干负责制实行护理实行护理“包干包干”负责制负责制 根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工进行合理分工进行合理分工进行合理分工 分工明确分工明确 责任到人责任到人病床分管到人病床分管到人患者患者负责到人到人责任落任落实到人到人做到做到基础护理用品配置到位基础护理用品配置到位增设洗头盆、洗头架、电吹风、体增设洗头盆、洗头架、电吹风、体增设洗头盆、洗头架、电吹风、体增设洗头盆、洗头架、电吹风、体位垫等基础护理用品及设施位垫等基础护理用品及设施位垫等基础护理用品及设施位垫等基础护理用品及设施 加强沟通加强沟通 持续改进持续改进征求患者意见征求患者意见征求患者意见征求患者意见倾听患者心声倾听患者心声倾听患者心声倾听患者心声提升护士沟通能力提升护士沟通能力提升护士沟通能力提升护士沟通能力缩短护患之间距离缩短护患之间距离缩短护患之间距离缩短护患之间距离优化流程优化流程 提升服务提升服务入院时的温情入院时的温情入院时的温情入院时的温情特色服务特色服务 彰显品质彰显品质泌尿外科：泌尿外科：特色服务特色服务 彰显品质彰显品质乳腺外科：乳腺外科：红手链红手链 化疗帽化疗帽 加强对护士工作量进行量化加强对护士工作量进行量化加强对护士工作量进行量化加强对护士工作量进行量化测评，将护理患者的数量、测评，将护理患者的数量、测评，将护理患者的数量、测评，将护理患者的数量、质量、患者满意度等纳入护质量、患者满意度等纳入护质量、患者满意度等纳入护质量、患者满意度等纳入护士薪酬分配体系士薪酬分配体系士薪酬分配体系士薪酬分配体系 实行三级护理管理人员工作实行三级护理管理人员工作实行三级护理管理人员工作实行三级护理管理人员工作质量绩效考核，设定评价条质量绩效考核，设定评价条质量绩效考核，设定评价条质量绩效考核，设定评价条目共目共目共目共2020项，方式由下级评价项，方式由下级评价项，方式由下级评价项，方式由下级评价上级上级上级上级完善护理人员绩效考核制度完善护理人员绩效考核制度建立示范病房周查制度建立示范病房周查制度建立示范病房周查制度建立示范病房周查制度每月召开会议反馈检查情况每月召开会议反馈检查情况每月召开会议反馈检查情况每月召开会议反馈检查情况严格督导严格督导 持续改进持续改进倾听护士心声，了解护士对倾听护士心声，了解护士对倾听护士心声，了解护士对倾听护士心声，了解护士对“示范工程示范工程示范工程示范工程”的认识与感受，的认识与感受，的认识与感受，的认识与感受，主任直接与她们对话，为她们答疑解惑主任直接与她们对话，为她们答疑解惑主任直接与她们对话，为她们答疑解惑主任直接与她们对话，为她们答疑解惑定期召开试点病房护士座谈会定期召开试点病房护士座谈会设立维修服务热线电话，日间：设立维修服务热线电话，日间：设立维修服务热线电话，日间：设立维修服务热线电话，日间：6666666666666666、8888888888888888 夜间：夜间：夜间：夜间：9999999999999999职责明确，分工具体，做到下收、下送、下修服务职责明确，分工具体，做到下收、下送、下修服务职责明确，分工具体，做到下收、下送、下修服务职责明确，分工具体，做到下收、下送、下修服务 全院合力全院合力 后勤保障支持到位后勤保障支持到位营养科添置了新送餐车，定制专用不锈钢餐具。配餐营养科添置了新送餐车，定制专用不锈钢餐具。配餐营养科添置了新送餐车，定制专用不锈钢餐具。配餐营养科添置了新送餐车，定制专用不锈钢餐具。配餐员更换新服装，提升形象，为患者提供全程优质服务员更换新服装，提升形象，为患者提供全程优质服务员更换新服装，提升形象，为患者提供全程优质服务员更换新服装，提升形象，为患者提供全程优质服务营养饮食服务周到细致营养饮食服务周到细致夯实基础护理夯实基础护理 丰富专业内涵丰富专业内涵优质护理服务示范工程优质护理服务示范工程取得初步成效取得初步成效患者满意患者满意 促进和谐促进和谐患者对护理服务满意度明显提高患者对护理服务满意度明显提高护理服务满意度由去年同期护理服务满意度由去年同期护理服务满意度由去年同期护理服务满意度由去年同期95%95%上升至上升至上升至上升至99.47%99.47%全院护理工作发生转变，上半年实现护理服务零投诉全院护理工作发生转变，上半年实现护理服务零投诉全院护理工作发生转变，上半年实现护理服务零投诉全院护理工作发生转变，上半年实现护理服务零投诉患者以送锦旗、感谢信方式表达对护士的感激之情患者以送锦旗、感谢信方式表达对护士的感激之情患者以送锦旗、感谢信方式表达对护士的感激之情患者以送锦旗、感谢信方式表达对护士的感激之情患者满意患者满意 促进和谐促进和谐密切了护患关系，拉近了彼此距离密切了护患关系，拉近了彼此距离称谓改变：称谓改变：称谓改变：称谓改变：护士亲切称呼患者阿姨、叔叔、大伯等护士亲切称呼患者阿姨、叔叔、大伯等护士亲切称呼患者阿姨、叔叔、大伯等护士亲切称呼患者阿姨、叔叔、大伯等 患者欣慰称呼护士姑娘、闺女、姐姐等患者欣慰称呼护士姑娘、闺女、姐姐等患者欣慰称呼护士姑娘、闺女、姐姐等患者欣慰称呼护士姑娘、闺女、姐姐等看法改变：看法改变：看法改变：看法改变：护士亲自动手为患者洗头、洗脚、檫身护士亲自动手为患者洗头、洗脚、檫身护士亲自动手为患者洗头、洗脚、檫身护士亲自动手为患者洗头、洗脚、檫身 与患者的心贴近了，患者更加理解护士与患者的心贴近了，患者更加理解护士与患者的心贴近了，患者更加理解护士与患者的心贴近了，患者更加理解护士方式改变：方式改变：方式改变：方式改变：护士更多时间守护在患者身边，沟通与护士更多时间守护在患者身边，沟通与护士更多时间守护在患者身边，沟通与护士更多时间守护在患者身边，沟通与 动手能力得到提高，不断丰富专业内涵动手能力得到提高，不断丰富专业内涵动手能力得到提高，不断丰富专业内涵动手能力得到提高，不断丰富专业内涵 患者满意患者满意 促进和谐促进和谐护理服务更加细致周到，最大限度满足患者需护理服务更加细致周到，最大限度满足患者需求，实现患者受益，赢得家属满意求，实现患者受益，赢得家属满意患者满意患者满意 促进和谐促进和谐 能住在省医优质护理病房，能住在省医优质护理病房，感受优质护理服务，我深感幸运，感受优质护理服务，我深感幸运，非常感谢贵医院、贵科室为我们患者提非常感谢贵医院、贵科室为我们患者提供如此周到的服务，我本人住院经历已供如此周到的服务，我本人住院经历已久，辗转多家医院，从未感受到如此温久，辗转多家医院，从未感受到如此温暖如家的地方，只有感谢！谢谢！暖如家的地方，只有感谢！谢谢！呼吸三病区患者出院感言呼吸三病区患者出院感言患者满意患者满意 促进和谐促进和谐患者陪护和自聘护工比例降低患者陪护和自聘护工比例降低 J护士承担了患者基础护理和生活护理，使家属放心护士承担了患者基础护理和生活护理，使家属放心护士承担了患者基础护理和生活护理，使家属放心护士承担了患者基础护理和生活护理，使家属放心离开病房，陪护减少，病房环境得到改善离开病房，陪护减少，病房环境得到改善离开病房，陪护减少，病房环境得到改善离开病房，陪护减少，病房环境得到改善护士满意护士满意 感受管理人性化感受管理人性化合理弹性排班，满足护士需求合理弹性排班，满足护士需求人员比例增加，护士工作压力减小人员比例增加，护士工作压力减小取消不必要护理记录，节约时间直接为患取消不必要护理记录，节约时间直接为患者服务者服务减少非护理工作量，将护士真正还给病人减少非护理工作量，将护士真正还给病人征求倾听护士意见，持续改进工作方法征求倾听护士意见，持续改进工作方法护士满意护士满意 提升专业价值感提升专业价值感贴近患者，护士感受到自身专业价值贴近患者，护士感受到自身专业价值贴近患者，护士感受到自身专业价值贴近患者，护士感受到自身专业价值 随着医疗服务的改革，护理行业不得不做好最随着医疗服务的改革，护理行业不得不做好最随着医疗服务的改革，护理行业不得不做好最随着医疗服务的改革，护理行业不得不做好最基础的护理，以前我从来没有想过为别人洗脚、洗基础的护理，以前我从来没有想过为别人洗脚、洗基础的护理，以前我从来没有想过为别人洗脚、洗基础的护理，以前我从来没有想过为别人洗脚、洗头，认为这些不应该是我做的，但是试着做了一次头，认为这些不应该是我做的，但是试着做了一次头，认为这些不应该是我做的，但是试着做了一次头，认为这些不应该是我做的，但是试着做了一次以后，看到病人的微笑和家属感激的目光，虽然很以后，看到病人的微笑和家属感激的目光，虽然很以后，看到病人的微笑和家属感激的目光，虽然很以后，看到病人的微笑和家属感激的目光，虽然很累，觉得很开心。每个人都有生病的时候，谁不希累，觉得很开心。每个人都有生病的时候，谁不希累，觉得很开心。每个人都有生病的时候，谁不希累，觉得很开心。每个人都有生病的时候，谁不希望在自己最痛苦的时候得到最大的关怀呢。洗脚、望在自己最痛苦的时候得到最大的关怀呢。洗脚、望在自己最痛苦的时候得到最大的关怀呢。洗脚、望在自己最痛苦的时候得到最大的关怀呢。洗脚、洗头这些简单的事情虽然不能为病人减轻疼痛，但洗头这些简单的事情虽然不能为病人减轻疼痛，但洗头这些简单的事情虽然不能为病人减轻疼痛，但洗头这些简单的事情虽然不能为病人减轻疼痛，但却是最能解除医患纠纷的纽带。我愿意一直这样下却是最能解除医患纠纷的纽带。我愿意一直这样下却是最能解除医患纠纷的纽带。我愿意一直这样下却是最能解除医患纠纷的纽带。我愿意一直这样下去，默默地为每个病人服务，也许这很累、很辛苦，去，默默地为每个病人服务，也许这很累、很辛苦，去，默默地为每个病人服务，也许这很累、很辛苦，去，默默地为每个病人服务，也许这很累、很辛苦，但是看到病人恢复健康，让我忘记了工作的辛苦。但是看到病人恢复健康，让我忘记了工作的辛苦。但是看到病人恢复健康，让我忘记了工作的辛苦。但是看到病人恢复健康，让我忘记了工作的辛苦。病人发自内心的感谢，让我觉得再忙再苦也值得病人发自内心的感谢，让我觉得再忙再苦也值得病人发自内心的感谢，让我觉得再忙再苦也值得病人发自内心的感谢，让我觉得再忙再苦也值得.。胸外科青年护士董艳在博客里写道胸外科青年护士董艳在博客里写道胸外科青年护士董艳在博客里写道胸外科青年护士董艳在博客里写道 （_.6.30_.6.30）社会评价社会评价 宣传激励宣传激励现代护理报现代护理报现代护理报现代护理报医药卫生报医药卫生报医药卫生报医药卫生报健康报健康报健康报健康报东方今报东方今报东方今报东方今报 同行赞誉同行赞誉 切磋学习切磋学习 省内外多家医院慕名前来参观学习我院示范工程省内外多家医院慕名前来参观学习我院示范工程省内外多家医院慕名前来参观学习我院示范工程省内外多家医院慕名前来参观学习我院示范工程活动做法和实施经验活动做法和实施经验活动做法和实施经验活动做法和实施经验解放军解放军153医院医院武警河南总队医院武警河南总队医院焦作市人民医院焦作市人民医院郑州市中心医院郑州市中心医院河南省肿瘤医院河南省肿瘤医院禹州市人民医院禹州市人民医院新郑市中医院新郑市中医院山西晋城市人民医院山西晋城市人民医院创建体会创建体会患者患者 护理服务更到位了护理服务更到位了护士护士 工作责任感更强了工作责任感更强了护士长护士长 管理思路更开阔了管理思路更开阔了医生医生 医护配合更默契了医护配合更默契了科主任科主任 医患关系更和谐了医患关系更和谐了医院医院 队伍形象更提升了队伍形象更提升了下一步工作展望与建议下一步工作展望与建议工作展望工作展望护理人员分层配置，促进护士职业规划护理人员分层配置，促进护士职业规划护理人员分层配置，促进护士职业规划护理人员分层配置，促进护士职业规划科学测算护理人力，保障护理质量安全科学测算护理人力，保障护理质量安全科学测算护理人力，保障护理质量安全科学测算护理人力，保障护理质量安全完善绩效考核机制，实现分配公平合理完善绩效考核机制，实现分配公平合理完善绩效考核机制，实现分配公平合理完善绩效考核机制，实现分配公平合理开展护理成本核算，体现护士劳动价值开展护理成本核算，体现护士劳动价值开展护理成本核算，体现护士劳动价值开展护理成本核算，体现护士劳动价值建建 议议加强社会舆论宣传，支持肯定护理工作加强社会舆论宣传，支持肯定护理工作全面推广临床路径，科学规范护理行为全面推广临床路径，科学规范护理行为出台相关政策法规，充分体现劳动价值出台相关政策法规，充分体现劳动价值坚持不懈坚持不懈 勇攀高峰勇攀高峰优优优优质质质质护护护护理理理理服服服服务务务务示示示示范范范范工工工工程程程程活活活活动动动动不不不不是是是是一一一一蹴蹴蹴蹴而而而而就就就就的的的的，而而而而是是是是一一一一项项项项长长长长期期期期艰艰艰艰巨巨巨巨的的的的任任任任务务务务，面面面面临临临临着着着着许许许许多多多多困困困困难难难难。我我我我们们们们需需需需要要要要社社社社会会会会的的的的支支支支持持持持、领领领领导导导导的的的的重重重重视视视视、全全全全体体体体护护护护理理理理人人人人员员员员的的的的激激激激情情情情与与与与行行行行动动动动，只只只只要要要要我我我我们坚定信心，科学推进，就一定能够走的更远们坚定信心，科学推进，就一定能够走的更远们坚定信心，科学推进，就一定能够走的更远们坚定信心，科学推进，就一定能够走的更远！