CMA——高级培训讲解课件

总代理售后培训总代理售后培训 -CMA -CMA22024/5/4总代售后培训总代售后培训-CMA-CMA1 1用户管理用户管理2 2设备管理设备管理3 3会议调度会议调度4 4模板介绍模板介绍5 5高级功能高级功能6 6排错排错32024/5/4用户管理用户管理-CMA Server-CMA Server机箱尺寸机箱尺寸77.2cm(D)x 48.24cm(W)x 4.26cm(H)42024/5/4用户管理用户管理-用户角色用户角色(1)(1)AdministratorDirectory SetupDial Plan SetupConferencing SetupSystem SetupOperatorMonitoringSchedulingReportsTroubleshootingSchedulerScheduler level BasicScheduler level-Advanced52024/5/4用户管理用户管理-用户角色用户角色(2)(2)Administrator:Operator:Scheduler Basic:Scheduler Advanced:62024/5/4用户管理用户管理-新建用户角色新建用户角色72024/5/4用户管理用户管理-新建用户新建用户:General Info:General Info Email Email可以用来接收会议安排以及接收系统告警可以用来接收会议安排以及接收系统告警82024/5/4用户管理用户管理-新建用户新建用户:Associated Endpoints:Associated Endpoints 先添加终端设备后才能关联终端 一个用户可以关联多个终端 终端只有与用户相关联后才能被安排在会议中92024/5/4用户管理用户管理-新建用户新建用户:Associated Roles:Associated Roles 选择刚才建好的用户角色102024/5/4用户管理用户管理-User Associated Alert Profile-User Associated Alert ProfileSubject:CMA Alert Notification:BridgeDown System AlertContent:The following CMA System Alert occurred on Monday,November 23,2009 5:32:33 PM GMT+08:00Level:INFO Type:BridgeDownMessage:The bridge MGC-25 is downEmail from:PanA在添加告警模板后才能在这里选择启用哪个模板112024/5/4用户管理用户管理-User schedule conference-User schedule conference登录用户在安排会议的时候自己会被自动的加到那个会议中122024/5/4总代售后培训总代售后培训-CMA-CMA1 1用户管理用户管理2 2设备管理设备管理3 3会议调度会议调度4 4模板介绍模板介绍5 5高级功能高级功能6 6排错排错132024/5/4设备管理设备管理添加终端、网络设备终端 查看自动预配置和软件更新的信息终端 查看和设置计划的预配置和软件更新信息查看网络设备的信息142024/5/4设备管理设备管理-终端终端:自动预配置自动预配置152024/5/4设备管理设备管理-终端终端:自动软件更新自动软件更新 162024/5/4设备管理设备管理-终端终端:计划的预配置计划的预配置 要求先建立计划的预配置模板172024/5/4设备管理设备管理-终端终端:计划的软件更新计划的软件更新 要求先建立计划的软件更新模板182024/5/4设备管理设备管理-MCU:-MCU:查看信息查看信息弹出窗口MCU信息192024/5/4设备管理设备管理-CMA-CMA管理设备列表管理设备列表ProvisioningProvisioningScheduledScheduled Software Software updateupdateAutomatic Automatic softwaresoftware updateupdateViewViewConferenceConferenceVSXHDXCMA-DViewStationK80/QDX6000RMX2000MGCRMX500/1000202024/5/4总代售后培训总代售后培训-CMA-CMA1 1用户管理用户管理2 2设备管理设备管理3 3会议调度会议调度4 4模板介绍模板介绍5 5高级功能高级功能6 6排错排错212024/5/4会议调度会议调度会议模板调度会议点对点会议通过MGC组会通过RMX组会级联会议222024/5/4会议调度会议调度-模板设置模板设置:General info:General info 如果使用RMX组会，这个模板的名称必须与RMX上会议模板的名称一致。232024/5/4会议调度会议调度-模板设置模板设置:Video setting:Video setting242024/5/4会议调度会议调度-模板设置模板设置:MCU setting:MCU setting 在这个页面可以选择不同的MCU 如果使用RMX组会，则这里的RMX Profile Name必须与RMX模板中的routing name 一致。252024/5/4会议调度会议调度-Conference setting-Conference setting262024/5/4会议调度会议调度-点对点会议点对点会议选择会议模板 选择用户 设定会议时间272024/5/4会议调度会议调度-用用MGCMGC组会组会 选择会议模板 选择用户 设定会议时间282024/5/4会议调度会议调度-用用RMXRMX组会组会 选择会议模板 选择用户 设定会议时间292024/5/4会议调度会议调度-级联会议级联会议必须使用Advanced Scheduler 角色的用户登录 选择会议模板 设定会议时间 选择bridge302024/5/4会议调度会议调度-选择选择People to BridgePeople to Bridge312024/5/4会议调度会议调度-增加增加bridge to bridge linkbridge to bridge link322024/5/4总代售后培训总代售后培训-CMA-CMA1 1用户管理用户管理2 2设备管理设备管理3 3会议调度会议调度4 4模板介绍模板介绍5 5高级功能高级功能6 6排错排错332024/5/4模板介绍模板介绍预配置模板软件更新模板告警模板342024/5/4模板介绍模板介绍-自动预配置模板自动预配置模板 这个模板要生效的话需要把模板关联到用户组。352024/5/4模板介绍模板介绍-自动预配置模板自动预配置模板362024/5/4模板介绍模板介绍-计划的预配置模板计划的预配置模板 为终端设定预配置372024/5/4模板介绍模板介绍-自动软件更新模板自动软件更新模板 上传需要更新的软件 选择软件的版本 设定更新策略382024/5/4模板介绍模板介绍-计划的软件更新模板计划的软件更新模板 Upload software update:上传终端相应型号的软件 Reset software update:清除所有的软件更新392024/5/4模板介绍模板介绍-计划的软件更新模板计划的软件更新模板:获得序列号获得序列号402024/5/4模板介绍模板介绍-告警模板告警模板 选择所需要的告警信息412024/5/4总代售后培训总代售后培训-CMA-CMA1 1用户管理用户管理2 2设备管理设备管理3 3会议调度会议调度4 4模板介绍模板介绍5 5高级功能高级功能6 6排错排错422024/5/4高级功能高级功能-数据库数据库Polycom CMA 5000要求使用外部数据库Polycom CMA 4000可以使用内部数据库，也可以使用外部数据库。432024/5/4高级功能高级功能-使用外部数据库使用外部数据库442024/5/4高级功能高级功能-设置外部数据库设置外部数据库452024/5/4高级功能高级功能-设定设定LDAPLDAP462024/5/4总代售后培训总代售后培训-CMA-CMA1 1用户管理用户管理2 2设备管理设备管理3 3会议调度会议调度4 4模板介绍模板介绍5 5高级功能高级功能6 6排错排错472024/5/4排错排错-CMA-CMACMA 日志文件系统排错CMA-D 的网络需求CMA-D 日志分析482024/5/4排错排错-日志文件日志文件System log file:EXX_Logn.txtScheduling messages:messages.txtWeb access:apache_access.log.nnnnWeb Server Error:Apache_error.logSerial interface:SE200SerialConsoleLog.txtGAB:Adapter_GAB,Component_GABCDR:MQM_Log.txtScheduling:Adapterlog_SCD492024/5/4排错排错-服务器日志列表服务器日志列表Log文件能够被存储，查看，并且可以保存到PC上502024/5/4排错排错-注册问题及解决方案注册问题及解决方案问题：一个注册过的HDX终端无法呼叫到MCU的meeting room中检查：MCU是否没有注册到GK上问题：MCU无法注册到CMA上检查1：确认是否选定了缺省GK。System Setup Gatekeeper Settings Primary Gatekeeper检查2：重启MCU或MGC的板卡以强制注册问题：当CMA重启之后，有些原来在线的注册终端变成离线了。检查：尝试重启MCU512024/5/4排错排错-点对点呼叫问题及解决方案点对点呼叫问题及解决方案问题：在不同站点的两台注册了的终端无法用别名呼叫。检查1：到System Setup Dial Plan and Sites Site Links检查在两个站点之间是否添加了链路。检查2：检查两台终端的IP地址，看是否是在他们站点的网络范围内。检查3：如果两台终端的网络拓扑已经定义了，需要检查两个站点之间的链路带宽是否足够。检查4：确认呼叫带宽是否低于站点间的链路带宽。检查5：如果终端用的是ISDN，请检查ISDN的参数是否正确。问题：用IP地址呼叫失败检查1：在System Management Reports Gatekeeper Message Log中检查错误信息。检查2：检查终端是否注册。检查3：检查“拒绝去向/来自未注册终端的呼叫”选项是否清除。可以在System Setup Gatekeeper Settings Primary Gatekeeper修改这项配置。检查4：检查IP地址拨号规则已被启用。522024/5/4排错排错-MCUMCU和网关呼叫问题及解决方案和网关呼叫问题及解决方案问题：使用MCU的呼叫失败，看到的是网络错误。检查1：从System Management Reports Gatekeeper Message Log中检查错误信息，来判断为什么呼叫失败。检查2：检查MCU是否注册。检查3：检查MCU是否在线，如果MCU不在线，则重启MCU。检查4：检查MCU服务是否可用，检查MCU服务的前缀是否被启用。System Setup Dial Plan and Sites Services.532024/5/4排错排错-CMA-D-CMA-D 网络需求网络需求Polycom CMA-D需要与CMA Server在同一段网络中。如果VPN的设置能够使得CMA-D与CMA Server就像工作的在同一个网段一样，那么CMA-D也可以注册在CMA Server上542024/5/4排错排错-改变网卡的顺序改变网卡的顺序 如果CMA-D选择了其他的网卡进行网络连接，可以通过改变网卡默认顺序的方法来解决。开始 控制面板 网络连接552024/5/4排错排错-CMA-DCMA-D排错工具排错工具Wireshark有时Wireshark所获得的数据包对排错是极为有帮助的。Quickview在安装CMA-D时就已经安装在如下位置：C:Program FilesPolycomPolycom CMA DesktopQuickView.exe562024/5/4排错排错-QuickViewQuickViewSendlog:使用Sendlog.exe 可以帮助拷贝日志文件。请注意：不要使用 Save as.日志存储在:C:Documents and Settingszchuang.asiaApplication DataPolycom CMA DesktopPolycom CMA Desktop.vg2扩展名vg2 已经与QuickView自动关联了。572024/5/4排错排错-QuickViewQuickView有两种形式的views:Summary:不够详细但能看到更多时间的信息有利于查找事件的时间Normal:有足够的细节提供事件的详细信息严重级别:C:Call Status Startup,shutdown,provisioning,etcF:Fatal-CrashesE:ErrorT:TraceW:Warning582024/5/4排错排错-QuickView QuickView 事件事件Things to look for:Quasar Starting UpApplication stating upVVSYS Starting UpLogging In.StarburstCMA Server discoveryModule:VideoEncoderCamera Detection and capsCall Start LogThe beginning of a call attempt.H323rasGatekeeper Registration,etc592024/5/4排错排错CMA-D CMA-D 报故障需要的信息报故障需要的信息请提供如下信息:操作系统PC或笔记本的型号网络信息CMA server 版本提供日志和wireshark 数据包602024/5/4提问与解答提问与解答 谢谢！谢谢！