中小企业的信息化解决方案－行业ADC

中小企业的信息化解决方案中小企业的信息化解决方案行业行业ADC目录：背景分析1 12 23 3中小企业信息化需求分析ADC业务发展策略4 4相关附件中小企业在国民经济中地位十分重要中小企业在国民经济中地位十分重要截至截至20052005年，中国中小企业达年，中国中小企业达320320万家，万家，个体经营户个体经营户3921.63921.6万家万家(注注)，占全国企业占全国企业企业总数的企业总数的99.6%。中国中国GDPGDP的的58%58%、工业新增产值的、工业新增产值的74%74%、社、社会销售额的会销售额的59%59%、税收的、税收的48%48%和出口的和出口的68%68%由中小企业创造。由中小企业创造。注注:数据来源自数据来源自20052005年国家第一次经济普查数据年国家第一次经济普查数据中小企业核定标准中小企业核定标准政府对中小企业发展高度重视，出台相关政策政府对中小企业发展高度重视，出台相关政策推动中小企业信息化发展推动中小企业信息化发展u20042004年国家科技部出台了年国家科技部出台了“科技型中小企业成长路线图计划科技型中小企业成长路线图计划”，从多，从多个方面支持中小企业发展。个方面支持中小企业发展。u20042004年年1010月，国家发改委制定月，国家发改委制定国家中小企业发展基金管理办法国家中小企业发展基金管理办法和和中小企业信用担保管理办法中小企业信用担保管理办法。u20052005年年8 8月国家发展和改革委员会、信息产业部为推进中小企业信息月国家发展和改革委员会、信息产业部为推进中小企业信息化建设，组织实施化建设，组织实施“中小企业信息化推进工程中小企业信息化推进工程”。u国家发改委发改办高技国家发改委发改办高技2005294320052943号文件号文件-2006-2006年重点专项通知指出：年重点专项通知指出：重点支持面向中小企业、行业或区域的第三方电子商务交易和服务平重点支持面向中小企业、行业或区域的第三方电子商务交易和服务平台建设。台建设。目录：2 21 13 3背景分析ADC业务发展策略中小企业信息化需求分析4 4相关附件中小企业在信息化过程主要瓶颈人、财、中小企业在信息化过程主要瓶颈人、财、物匮乏物匮乏Resource:CCW Research,200603Resource:CCW Research,200603中小企业信息化过程中面临的主要瓶颈中小企业信息化过程中面临的主要瓶颈中小企业信息投资占年营业额的比例结构中小企业信息投资占年营业额的比例结构95的中小企业信息化投资占年营业额比例低于3。同时由于营业额小，信息化的实际投资明显缺乏。（专家指出通常信息化投资强度应为5，目前西方国家为10）中小企业信息化基础薄弱，导致信息化普及率中小企业信息化基础薄弱，导致信息化普及率低，应用少。低，应用少。注注:企业无信息化应用是指没有网络建设或应用系企业无信息化应用是指没有网络建设或应用系统建设。统建设。其中其中5050没有计算机。没有计算机。中小企业目前的信息化基础较为薄弱。有信息化应用的中小企业仅为中小企业目前的信息化基础较为薄弱。有信息化应用的中小企业仅为12.2%.12.2%.在有信息化应用的中小企业中。主要应用集中在建立企业网站、收发电子邮件上，在有信息化应用的中小企业中。主要应用集中在建立企业网站、收发电子邮件上，两类应用超过两类应用超过8080，ERPERP、OAOA等业务系统与软件的应用仍较少。等业务系统与软件的应用仍较少。Resource:CCW Research,200603Resource:CCW Research,200603但是中小企业对信息化的需求是迫切的但是中小企业对信息化的需求是迫切的Resource:CCW Research,200603Resource:CCW Research,200603中小企业是否需要信息化中小企业是否需要信息化注注:访问对象为中小企业负责人访问对象为中小企业负责人通过调研数通过调研数据，中小企据，中小企业有信息化业有信息化需求的超过需求的超过7272。中小企业希望能够通过中小企业希望能够通过信息化有效整合企业的信息化有效整合企业的各种资源（包括人员、各种资源（包括人员、生产设备、工具、资金生产设备、工具、资金等），通过合理的管理等），通过合理的管理（物流、信息流和资金（物流、信息流和资金流的协调）流的协调）节约成本、节约成本、提高效率、增加销售额。提高效率、增加销售额。向客户提供满意的产品向客户提供满意的产品和服务。和服务。中小企业迫切需要通过信息化加快业务流程运中小企业迫切需要通过信息化加快业务流程运作，提升管理能力。作，提升管理能力。决策管理决策管理人力管理人力管理（HRMHRM）企业资源管理企业资源管理(ERP)(ERP)办公管理办公管理(OA)(OA)设计/工艺销售库存库存生产采购规划客户供应商需求需求销售订单或预测销售订单或预测计划计划计划计划产品物料物料物料需求需求订货订货产品产品技术要求技术要求设计文件设计文件工艺文件工艺文件工工艺艺文文件件设设计计文文件件工艺文件工艺文件设计文件设计文件供应链管理供应链管理(SCM)(SCM)客户关系管理客户关系管理（CRMCRM）中小企业信息化应用需求摸底分析中小企业信息化应用需求摸底分析通过对近通过对近5 5万家中小企业的信息化需万家中小企业的信息化需求摸底调查，统计分析出中小企业求摸底调查，统计分析出中小企业的五项核心需求：的五项核心需求：1 1、以总帐管理为核心的财务管理；、以总帐管理为核心的财务管理；2 2、以进销存为核心的订单管理、以进销存为核心的订单管理3 3、企业网站、企业网站4 4、电子邮件、电子邮件5 5、办公自动化、办公自动化Resource:CCW Research,200509Resource:CCW Research,200509应用托管模式是解决中小企业由于人财物匮乏应用托管模式是解决中小企业由于人财物匮乏造成信息化瓶颈的有效方式造成信息化瓶颈的有效方式应用托管模式改变一次性购买为按月或按年收取功能费，减少了中小企业初期及后续的大量建设投资，节约企业的成本，降低了门槛。资金匮乏针对中小企业缺乏专业的信息技术人员，托管服务负责中小企业的应用提供及运营、升级、维护等工作，解决了专业人才匮乏问题。人才匮乏中小企业无需购买路由器、服务器等硬件设备以及OAERP等软件系统，只需要利用终端使用运营商提供的应用功能即可。应应应应用用用用托托托托管管管管模模模模式式式式得得得得到到到到越越越越来来来来越越越越多多多多中中中中小小小小企企企企业业业业的的的的欢欢欢欢迎迎迎迎设备匮乏其他运营商已开始面向中小企业客户开展应用托管其他运营商已开始面向中小企业客户开展应用托管服务：中国电信的服务：中国电信的”商务领航商务领航“商务领航是中国电信专为中小企业客户打造的专业化服务计划，通过商务领航为中小企业客户搭键一个专业安全可靠高效的电信级网络和服务平台。商务领航分为互联领航、企管领航、网络领航三个产品系列，具体包括商务邮箱、企业网站建设、VPN、网络安全、病毒查杀、网络传真等三十多项产品，目前仍主要集中在通信类、代维代管类、设备租赁类、系统集成类等方面。要求中小企业构建基本有线网络。应用以PC和互联网为主。“商务领航商务领航”对中小企业信息对中小企业信息化具有一定的局限性化具有一定的局限性基于基于PC的应用托管服务无法解决中小企业的应用托管服务无法解决中小企业的信息化的信息化“终端终端”的瓶颈问题。的瓶颈问题。Resource:CCW Research,200509Resource:CCW Research,200509注注:访问对象为中小企业负责人访问对象为中小企业负责人中小企业信息化应用关注的主要因素中小企业信息化应用关注的主要因素中国电信中国电信“商务领航商务领航”是以互联网和是以互联网和PCPC为核心的应用托管服务。国内近为核心的应用托管服务。国内近50%50%中小企业没中小企业没有计算机，通过计算机上网的比例更低。是属于人财物三大瓶颈中有计算机，通过计算机上网的比例更低。是属于人财物三大瓶颈中“物物”的瓶颈的瓶颈此外通过对中小企业对信息化产品选择的关注因素深入分析，发现从性价比、操作简此外通过对中小企业对信息化产品选择的关注因素深入分析，发现从性价比、操作简单等多个维度均证明基于移动终端的应用托管要优于基于计算机的应用托管。单等多个维度均证明基于移动终端的应用托管要优于基于计算机的应用托管。优优于于基于移动终端的应用托管不仅能够解决信息化“物”的瓶颈，还能满足客户信息化最重要的实时性需求。通过调研表明在希望实时掌握信息的中小企业中只选或首选移动终端的比例超过70。而互联网仅有13%在在70%70%有信息化需求的中小企业中希有信息化需求的中小企业中希望及时掌握信息比例望及时掌握信息比例中小企业希望掌握及时信息的方式中小企业希望掌握及时信息的方式基于基于PC的应用托管服务无法满足中小企业信息的应用托管服务无法满足中小企业信息化的最主要需求化的最主要需求实时性需求实时性需求全国工商联公布的调研数据，国内中小企业的平均寿命只有全国工商联公布的调研数据，国内中小企业的平均寿命只有2.92.9年，生命周期短，生存压力大。年，生命周期短，生存压力大。中小企业面临着市场变化快、产品更新快、营销策略变化快、业务运作变化快特点。结合业务流程，中小企业面临着市场变化快、产品更新快、营销策略变化快、业务运作变化快特点。结合业务流程，实时掌握信息，以快应变是中小企业对信息化提出的最主要需求。实时掌握信息，以快应变是中小企业对信息化提出的最主要需求。Resource:CCW Research,200509Resource:CCW Research,200509小结：中小企业人财物匮乏是信息化普及的主要瓶颈，中小企业人财物匮乏是信息化普及的主要瓶颈，但中小企业信息化需求迫切且要求较高。但中小企业信息化需求迫切且要求较高。结合业务流程，实时掌握信息，以快应变是中结合业务流程，实时掌握信息，以快应变是中小企业对信息化提出的最主要需求。小企业对信息化提出的最主要需求。应用托管是解决中小企业信息化的主要方式。应用托管是解决中小企业信息化的主要方式。但中国电信但中国电信“商务领航商务领航”具有一定的局限性，具有一定的局限性，没有很好的解决两个问题：一是终端瓶颈；二没有很好的解决两个问题：一是终端瓶颈；二是信息实时性需求。是信息实时性需求。基于移动终端的应用托管服务是中小企业信息基于移动终端的应用托管服务是中小企业信息化的更优方式。化的更优方式。目录：ADC业务发展策略3 31 12 2背景分析中小企业信息化需求分析4 4相关附件按照目标客户信息化程度，结合客户实际需求，确定信息化两类模式信息化程度高的目标客户信息化程度高的目标客户自身具有INTRANET及独立数据库；各类应用系统较为完备；有专门的IT部门和人员，分工较细。主要为大型集团客户，诸如：中国石油、中国远洋、海尔集团、国美集团信息化程度低的目标客户信息化程度低的目标客户自身无INTRANET；没有独立数据库；信息化程度比较落后，多数应用系统未建设；没有专门的IT部门和人员或者其人员对信息化认识程度低主要为行业中小企业。集团集团客户客户信息化信息化行业行业应用解应用解决方案决方案中国移动推动中小企业信息化解决方案的思路中国移动推动中小企业信息化解决方案的思路 以移动终端为主要载体，采用应用托管以移动终端为主要载体，采用应用托管（ADC）的方式为中小企业客户提供一揽子）的方式为中小企业客户提供一揽子解决方案和服务支撑。解决方案和服务支撑。满足满足中小企业中小企业客户移客户移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，实现实现节约成本、节约成本、提高效率、提高效率、增加收入增加收入等目的等目的。核心措施建立核心措施建立ADC1 1、基于移动终端的应用托管、基于移动终端的应用托管2 2、“变卖为租变卖为租”改变了传统的服务模式。改变了传统的服务模式。3 3、针对中小企业资金少，人才缺，变化快的现状及特点，为中小企业、针对中小企业资金少，人才缺，变化快的现状及特点，为中小企业客户提供综合的客户提供综合的“一站式一站式”解决方案和全面的信息化技术支持。解决方案和全面的信息化技术支持。4 4、中小企业、中小企业“即开即用即开即用”无需进行平台设备投资，仅需按照应用与服无需进行平台设备投资，仅需按照应用与服务的不同交纳功能费。务的不同交纳功能费。ADCADC的主要特点：的主要特点：ADC（Application Data Center）ADC不同于传统IDC传统传统IDC行业行业ADC1为集团客户提供主机托管、主机租用、为集团客户提供主机托管、主机租用、防火墙服务、入侵检测、存储备份、防火墙服务、入侵检测、存储备份、VPN远程维护等服务。远程维护等服务。针对客户需求，提供基于移动终端的针对客户需求，提供基于移动终端的应用。诸如：移动财务管理；移动办应用。诸如：移动财务管理；移动办公；公；pushemail等业务。等业务。2主要业务是游戏、视频服务器的托管，主要业务是游戏、视频服务器的托管，这些业务耗用大量移动网内带宽资源。这些业务耗用大量移动网内带宽资源。多为事务性的应用，耗用带宽小。多为事务性的应用，耗用带宽小。传统传统IDCIDC属于通道型业务，差异性小，附加值低；属于通道型业务，差异性小，附加值低；行业行业ADCADC属于增值型业务，差异性大，附加值高。属于增值型业务，差异性大，附加值高。针对客户业务需求，集成整合针对客户业务需求，集成整合ADC产品产品 产品功能描述移动财务管理移动财务管理中小企业老板可实时查询、预警、通知、及审批企业关键财务数据。中小企业老板可实时查询、预警、通知、及审批企业关键财务数据。移动进销存管理移动进销存管理帮助中小企帮助中小企业解决解决销售管理中售管理中订单这一关一关键环节的把控的把控问题。销售售订单和和发货单的的实时归类、提醒、通知和、提醒、通知和查询中小企业无线网站中小企业无线网站通过统一解析、终端适配、虚拟代码迁移将企业网站迁移到手机上。通过统一解析、终端适配、虚拟代码迁移将企业网站迁移到手机上。实现中小企业网站的目标群从互联网向移动网（实现中小企业网站的目标群从互联网向移动网（WAPWAP、SMSSMS等）迁移等）迁移 。移动移动pushpush邮件邮件随时随地通过移动终端收发企业邮件随时随地通过移动终端收发企业邮件移动移动OAOA中小企中小企业客客户移移动化化个人个人办公公(待待办事事项通知、通通知、通讯录、协同同办公、公、考勤、公文管理、工作流考勤、公文管理、工作流)；可通可通过OutlookOutlook短信短信协同；定制短信名片同；定制短信名片等功能等功能.针对目标客户最迫切的前五项信息化业务需求及实时获取信息的需求，集成针对目标客户最迫切的前五项信息化业务需求及实时获取信息的需求，集成整合入驻整合入驻ADCADC的产品。的产品。ADC系统结构图大型企业大型企业行业应用行业应用OTA下载服务器下载服务器行业网关行业网关中小企业中小企业中小企业中小企业中小企业中小企业ADC短信语音彩信WAP移动终端（手机、移动终端（手机、PDA、WinCE）、）、PC终端终端ADC架构视图中小企业应用托管业务货架中小企业应用托管业务货架 ADC数据库数据库 客户管理SI管理用户管理统计分析角色管理统一Portal&SSO 统一数据访问企业信息管理业务应用管理员工信息管理定购关系管理套餐管理ADC管理模块管理模块BOSSBOSSCRMCRMNMSNMSBOSS行业网关行业网关行业网关行业网关企业信息企业信息员工信息员工信息业务信息业务信息套餐信息套餐信息企业通讯录企业通讯录业务定购信息业务定购信息SI数据信息数据信息工单信息工单信息角色信息角色信息统计信息统计信息 PLMN/INTERNET PLMN/INTERNET无线网络BIS：BlackBerryInternetSolution 邮件发送者(给企业A用户)InternetBIS托管托管运营商侧运营商侧邮件发送者(给企业B用户)中小企业中小企业B BBlackBerry员工B1BlackBerry员工B3BlackBerry员工B2BlackBerry员工A2BlackBerry员工A1BlackBerry员工A3中小企业中小企业A A邮件服务器托管邮件服务器托管（或由（或由ISPISP提供）提供）RIM公司公司6060的客户为托管的中小企业用户。的客户为托管的中小企业用户。RIM已与包括已与包括Vodafone,Cingular,SigTel,Huchison,Orange,T-Mobile,Sprint/Nextel,Rogers,Telstra,Optus,Rogers,CSL,Smartone等国外运营商合作为超过万家中小企业提供等国外运营商合作为超过万家中小企业提供BlackBerry应用托管服务。应用托管服务。示例：示例：RIM公司具有面向中小企业的公司具有面向中小企业的 BlackBerry 解决方案解决方案1234快速接入：提供开放的、标准的业务接入平台，为应用接入提供标准的技术规范、业务规范和接口规范。统一门户：提供中小企业自服务web/wap门户，提供基于移动互联网的业务营销、业务受理、统一入口和客户服务。统一管理：提供完善的业务支撑，实现用户管理、增值产品管理、定购管理、鉴权控制、计费批价、统计分析等各类管理功能。目标1：实现多种业务开通和服务模式，包括客户自助业务处理和服务目标4：屏蔽SI应用特点，简化业务开发流程，缩短业务的开发周期，实现快速上架。目标2：建立良好的业务发展生态环境，扶持合作业务发展。合作管理：实现对SI准入的管理、SI从业人员的资质考试管理、SI信用积分管理、创新产品报备管理、商机报备管理。实现对合作业务计费和结算处理目标3：业务融合和集成并实现合作业务支撑管理，提高行业客户和合作伙伴满意度ADC 平台q基本特征：基于标准应用托管基本特征：基于标准应用托管q“变卖为租变卖为租”改变了传统的服务模式。改变了传统的服务模式。q针对行业客户资金少，人才缺，变化快的现状及特点，为其提供综合的针对行业客户资金少，人才缺，变化快的现状及特点，为其提供综合的“一站式一站式”解决方案和全面的信息化技术支持。解决方案和全面的信息化技术支持。q 行业客户行业客户“即开即用即开即用”，无需进行平台设备投资，仅需按照应用与服务的不同交纳功能费。，无需进行平台设备投资，仅需按照应用与服务的不同交纳功能费。ADC 平台的定位和目标平台的定位和目标二级二级子流程子流程运营是ADC业务的核心主流程主流程客户服务客户服务软件升级开发指导合作受理咨询受理数据备份投诉分析数据统计业务认证现场排障日常维护日常维护经营分析经营分析技术支撑技术支撑质量管理质量管理数据制作硬件升级业务测试行为分析功能培训专家客服竞争研究产品策划规章制度流程优化销售支持产品升级任务调度产品认证验收测试需求分析二次开发信息安全质量指标监督考核数据管理投诉处理业务维护业务耦合接口适配ADC的运营分为两个层面：一是移动公司对ADC的整体运营与管理；二是入驻合作伙伴的运营支撑工作；营销支持营销支持决策支持后续维护入驻合作伙伴的服务支撑工作入驻合作伙伴的服务支撑工作移动公司对移动公司对ADCADC的整体运营管理工作的整体运营管理工作业务稽核平台维护系统优化移动公司与入驻合作伙伴共同工作移动公司与入驻合作伙伴共同工作27产品管理产品管理 (GMCC)(GMCC)合作伙伴管理合作伙伴管理(SI)(SI)企业客户自服务企业客户自服务(EC)(EC)业务支撑业务支撑(系统系统)产品/业务引入的审核产品和产品目录管理合作业务的商务模式管理订购管理考核和结算管理业务发展统计和分析SI的准入管理和审批SI的业务准入、能力评估管理产品配置、数据制作和测试产品、考核、商务模式、业务量、结算信息的查询和管理SI案例库和创新项目管理统一自服务门户和产品超市订购、订购查询集团信息管理，成员管理和通信录管理业务分配和业务使用帐单、业务变更等自服务产品上架和快速接入流程的灵活定制和配置实时开通和业务引擎技术应用和业务监控系统业务拨测和优化方案市场宣传市场宣传产品管理产品管理统一管理统一管理统一门户统一门户营销渠道营销渠道快速的服务快速的服务交付交付合作管理合作管理业务集成业务集成规范管理规范管理快速接入快速接入运维保障运维保障服务质量监服务质量监控控核心目标和价值ADC平台核心功能平台核心功能完善的流程管理，灵活配置q角色、职务、权限、业务流程进行配置角色、职务、权限、业务流程进行配置q贯穿角色、业务管理、业务数据和状态贯穿角色、业务管理、业务数据和状态q灵活定义和灵活定义和ITIT化的支撑化的支撑即购即用，快捷的用户体验q即购即用，即购即开通，用户体验友好q成员和产品使用分配、通讯簿和成员管理 SI管理qSISI的准入管理和审批的准入管理和审批qSISI的业务准入、能力评估管理的业务准入、能力评估管理q产品配置、数据制作和测试产品配置、数据制作和测试q产品、考核、商务模式、业务量、结算信息的查询和管理产品、考核、商务模式、业务量、结算信息的查询和管理qSISI案例库和创新项目管理案例库和创新项目管理开始开始合作期合作期终止终止准入管理退出管理基本信息管理考核管理工单处理业务受理渠道业务合作申请信息发布及反馈案例管理资源分配及查询结算数据查询合作伙伴管理业务/产品管理业务生成业务生成业务运行业务运行业务终止业务终止申请审批测试开通/部署运营与监控终止提供订购变更退订计费使用监控演进营销与服务产品产品/服务的生命周期服务的生命周期产品产品/服务实例的生命周期服务实例的生命周期业务提供业务提供q产品/业务引入的审核q产品和产品目录管理q合作业务的商务模式管理q订购管理q考核和结算管理q业务发展统计和分析分类分类业务名称业务名称ADCADC企信通企信通企业企业WAPWAP门户门户企业邮箱邮件推送企业邮箱邮件推送移动销售团队管理移动销售团队管理移动移动CRMCRM移动进销存移动进销存小区短信小区短信校讯通校讯通车辆位置服务车辆位置服务移动移动OAOA业务规划目录：背景分析1 12 2中小企业信息化需求分析ADC业务发展策略3 34 4相关附件运营人员角色分工运营人员角色分工业务与服务集团客户经理合作管理经理市场策划经理热线经理服务管理专员技术售前支持工程师产品工程师技术服务工程师技术支持工程师值班工程师 闭环的闭环的执行流程执行流程售前阶段售中阶段售后阶段ADCADC运营需要十类角色运营需要十类角色运营人员角色职责售前售中环运营人员角色职责售前售中环节节集团客户经理负责ADC业务销售负责集团客户关系管理售前支持工程师负责ADC产品的落地与推广负责培训并提高客户经理ADC产品业务能力协同客户经理拜访客户，向客户介绍ADC产品内容合作管理经理负责合作受理、评审、开通、结算、退出等工作拓展合作伙伴和合作业务提升合作管理的效益市场策划经理负责建立ADC产品营销体系制定ADC产品营销计划和新业务销售渠道拓展计划根据营销活动执行情况和渠道销售执行情况进行跟踪、滚动和控制，并开展后评估产品工程师负责组织开发满足特定市场需求的ADC新产品负责产品的持续优化对售前工程师提供必要技术支持运营人员角色职责售后环节运营人员角色职责售后环节技术服务工程师负责定期现场巡检；负责解决客户端故障；负责技术服务质量统计分析；技术支持工程师负责系统故障处理；负责重点时期通信保障工作；负责对值班工程师和技术服务工程师的技术支援；负责系统的稳定运行；值班工程师负责x24小时监控；负责投诉预判断及分发；负责重要咨询受理；负责基础环境维护；热线经理负责投诉受理负责咨询受理负责电话调查及营销服务管理专员负责调查服务水平及提升服务水平建立客户服务管理规范负责服务水平规划管理托管应用一:企业移动门户名称名称合作合作SISI亿美软通目标客户群目标客户群已经在互联网上建立企业网站41.9万家中小企业。来源国务院信息办2005年中国互联网络信息资源数量调查报告准备与商务部电子商务司（中国国际电子商务中心）合作，共同准备与商务部电子商务司（中国国际电子商务中心）合作，共同向其管辖企业进行推广向其管辖企业进行推广满足客户的需求满足客户的需求建立网站是当前中小企业信息化的常规第一步，中小企业希建立网站是当前中小企业信息化的常规第一步，中小企业希望网站能够展示公司并成为新的销售平台，目前望网站能够展示公司并成为新的销售平台，目前51.5%51.5%的企业网站的企业网站平均每天页面访问量在平均每天页面访问量在5050次以下，效果不理想。中小企业意识到次以下，效果不理想。中小企业意识到目标群从互联网向移动网迁移目标群从互联网向移动网迁移 （3.253.25亿中国移动用户亿中国移动用户 vsvs 1.1 1.1亿亿上网用户）上网用户）中小企业门户移动化成为紧迫需求中小企业门户移动化成为紧迫需求核心功能核心功能通过统一解析（支持在PC、PDA、手机访问同一网址）、终端适配（支持对超过1600款PDA、手机进行显示和功能适配）、虚拟代码迁移（在原有代码上增加设置，以通用模板快速实现）将企业网站迁移到手机上。m.*.com托管应用一:企业移动门户名称名称资费设计移动网址解析功能费移动网址解析功能费收费标准：网址文字组合（英文数字）+服务时间（自然年）功能费：200元元1500元元/年年/网址移动门户托管功能费移动门户托管功能费收费标准：使用模板数量和托管信息量+服务时间（自然月）功能费：50元元200元元/标准模板页（标准模板页（10M）/月月终端适配功能费终端适配功能费收费标准：有效访问次数+单位时间（小时），同一手机号单位时间内访问同一网址计为一次有效访问功能费：0.2-1元元/每次有效访问每次有效访问技术服务支撑技术服务支撑复用此SI现有客户和营销渠道推广向SI现有100,000家企业客户推荐复用SI现有30个省的分销渠道推广中国移动营业厅网点合作推广移动营业厅提供宣传和注册申请单移动营业厅受理服务在线开通托管应用二:移动老板通名称名称合作合作SISI用友软件目标客户群目标客户群行业对象：行业性不明显，有移动应用需求的广大中小企业个人对象：中国工商中国工商银行网行网银对公中小企公中小企业的的管理者（中小企业老板）（工商银行中小企业资金账户260万家，其中网银用户120万家，其中38万家为用友已有客户）满足客户的需求满足客户的需求主要满足中小企业老板实时掌握企业总帐资金变动信息等财务管理需求，中小企业老板可实时查询、预警、通知、及审批企业关键财务数据。资费设计月功能费9595元元/月月/人人，由中小企业统一托收。技术服务支撑技术服务支撑用友指定服务经理20名，提供专业售前咨询，使用指导，400服务热线及1000家服务网点的专家客服支持。业务量量预测（0606年底）年底）3万用户托管应用三:移动订单通名称名称合作合作SISI用友软件目标客户群目标客户群行业对象：分销、食品、IT、货运、电子、服装等行业，目标客户群50万家中小企业。个人对象：管理人管理人员、销售人售人员满足客户的需求满足客户的需求帮助中小企业解决销售管理中订单这一关键环节的把控问题。销售售订单和和发货单的实时归类、提醒、通知和、提醒、通知和查询。资费设计月功能费800800元元/月月/企企业，由中小企业统一支付。技术服务支撑技术服务支撑用友指定服务经理用友指定服务经理2020名，提供专业售前咨询，使用指导，名，提供专业售前咨询，使用指导，400400服务热线及服务热线及10001000家服务网点的专家客服支持。家服务网点的专家客服支持。业务量量预测（0606年底）年底）1000家中小企业托管应用四:手机邮箱中小企业版名称名称合作合作SISI无限立通目标客户群目标客户群有邮箱需求的中小企业.其中拥有独立域名，经常使用Email的企业约152万家（CNNIC）满足客户的需求满足客户的需求由于经营方式更加灵活，中小企业对信息传递的速度和实时性要求更高，对Push Email需求也非常强烈。资费设计月功能费9898元元/月月/人人，由中小企业统一托收。技术服务支撑技术服务支撑总部设有专职中小企业系统支撑组，配置10名资深技术专家 终端客户端软件的安装、业务开通及后续维护 建立800/400及二级专家客服体系，提供咨询服务 提供7x8小时现场故障解决服务 提供二次应用开发接口适配和应用开发指导托管应用五:移动易管通名称名称合作合作SISIIBM目标客户群目标客户群行业对象：连锁、分销、货运、服装等行业满足客户的需求满足客户的需求覆盖移动办公和移动资源管理，集成化的解决方案。满足目标客户个人办公(待办事项、通讯录、协同办公、考勤、公文管理、工作流)；总务管理（车辆管理、会议管理）；合同管理以及财务管理（财务审批、工资管理、办公费用管理、财务数据集成）；库存管理；客户管理、人力资源管理等多方面需求资费设计月功能月功能费15001500元元/月月/企企业，1010个个license.license.每增加每增加1 1个使用者，个使用者，加收加收100100元元/月月.由中小企由中小企业统一托收。一托收。技术服务支撑70多人的运营支撑团队负责运营维护，硬件软件工程师，客户服务人员，电话销售人员，技术BAND-6级别工程师业务试点情况IBM成熟的随需应变产品，投放短短10个月，已经拥有300多家多行业的中小型客户群体托管应用五:移动商务通名称名称合作合作SISI微软目标客户群目标客户群有移动办公需求的中小企业客户群体满足客户的需求满足客户的需求满足客户从Outlook将邮件、会议通知并发送短信到个人手机上；根据公司形象设计，定制彩信/短信名片以及智能终端防病毒的功能。资费设计单项月功能月功能费1010元元/月月/人，由中小企人，由中小企业统一托收。一托收。技技术服服务支撑支撑在部署完成后，提供3人团队提供客户支持，随着用户规模、服务的增加而增加传统IDC提供的服务内容（1）主机托管 机房标准标准电信级IDC机房（标准机架/UPS电源/空调/照明/网络线路等）机位标准4U标准机位10U标准机柜空间20U标准机柜空间一个标准机柜带宽100M共享2M独享10M独享100M独享1000M独享IP地址免费其它免费提供互联网入侵检测服务传统IDC提供的服务内容（2）主机租用传统IDC提供的增值服务内容（3）负载均衡 SSL硬件加速 防火墙服务网络入侵检测主机入侵检测 数据存储备份 VPN远程维护 高速缓存服务电源自动保护切换冗余链路备份系统代理维护（系统安全补丁升级）安全状态监控服务（漏洞扫描）系统状况监测服务（网管监控）语音传输中继后台中间通路专业级的VIP机房