CH1-工程管理概述课件

工程项目管理工程项目管理I1 绪论l工程项目管理的重要性l工程项目管理的起源与发展l本课程的特点：综合性，应用性l本课程要求：熟悉项目管理的知识体系和思想，掌握项目管理的方法和技术。项目管理的发展的阶段项目管理的发展的阶段l传统项目管理阶段传统项目管理阶段时间：二十世纪五十年代以前时间：二十世纪五十年代以前特点：经验管理，没有形成项目管理的理论和方法特点：经验管理，没有形成项目管理的理论和方法l项目管理科学的形成项目管理科学的形成时间：时间：二十世纪五十年代二十世纪五十年代八十年代八十年代特点：出现了项目一系列项目管理方法和技术如特点：出现了项目一系列项目管理方法和技术如CPM、PERT、VE、EV，项目管理组织形式。项目管理软件等。，项目管理组织形式。项目管理软件等。l现代项目管理的发展现代项目管理的发展时间：二十世纪八十年代以后时间：二十世纪八十年代以后特点：项目管理形成了一套完整的知识体系和理念，项目管理以特点：项目管理形成了一套完整的知识体系和理念，项目管理以 成为一种职业，项目管理理念、组织和方法被广泛应用。成为一种职业，项目管理理念、组织和方法被广泛应用。l 我国的项目管理是从二十世纪八十年代开始引入，鲁布革水电站的成功案例开创了我国项目管理时代，此后我国建筑业开始实施了一些列项目管理制度：项目法施工项目经理负责人招投标制监理制执业资格制项目管理制l目前，我国已成为国际项目管理协会（IPMA）成员，每年举行项目管理认证。l我国大部分高校均有项目管理专业，培养项目管理专业人才。我国工程项目管理学发展沿革我国工程项目管理学发展沿革2 项目管理基础项目管理基础l本章要求：本章要求：关于项目：关于项目：l熟悉项目的概念与特征熟悉项目的概念与特征l了解项目的生命周期及其特征了解项目的生命周期及其特征关于项目管理关于项目管理l熟悉项目管理的概念及特点熟悉项目管理的概念及特点l熟悉项目管理的过程熟悉项目管理的过程l了解项目管理的知识体系了解项目管理的知识体系关于工程项目关于工程项目l了解工程项目的特点与类型了解工程项目的特点与类型l熟悉工程项目的生命周期及建设周期熟悉工程项目的生命周期及建设周期l熟悉工程项目建设程序熟悉工程项目建设程序关于工程项目管理关于工程项目管理l了解工程项目管理的概念了解工程项目管理的概念l熟悉工程项目管理的目标及其相互关系熟悉工程项目管理的目标及其相互关系l了解工程项目管理的主体及其关系了解工程项目管理的主体及其关系2.1 关于项目2.1.1 项目的概念世界上有两种不同类型的活动：重复性的活动和一次性的活动，前者称为过程（Process)，后者被称为项目(Project)项目的定义：l美国项目管理协会（PMI）的定义：项目是一种旨在创造某种特定产品和服务的临时性努力。l英国项目管理协会（APM）的定义：项目是为了在规定的时间、费用、和性能参数下满足特定目标而由一个人或组织所进行的，具有规定的开始和结束日期，相互协调的活动集合。l本文的定义：项目是指具有明确的目标，要求在一定 的约 束条件下完成的一次性任务。2.1.2 项目的特点：目标性一次性约束性系统性寿命周期性2.1.3 项目的生命周期l项目生命周期的概念：项目从产生到完成的过程。l项目生命周期一般包括以下几个阶段：项目启动与决策项目策划与设计项目实施项目结束l项目生命周期的特点强度时间启动与决策阶段计划阶段实施阶段结束阶段可变性资源投入2.2 关于项目管理关于项目管理2.2.1 项目管理的概念项目管理的概念美国项目管理协会（美国项目管理协会（PMI)的定义：的定义：Project management is the applications of knowledge,skills,techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholders needs and expectations from the project.本文的定义：本文的定义：为了实现项目目标，利用一定的组织模式和管理理念，对项目全过程进行计划、组织、协调、控制等活动。2.2.2 项目管理的内涵 项目管理的内涵包括三个层次：l理念层次：项目管理理念核心可以概括为四点：明确的目标周详的计划动态控制团队精神l组织层次：特定的组织形式l技术层次：一系列项目管理的方法和技术2.2.3 项目管理的特点l复杂性l创造性l团队组织l项目经理负责制2.2.4 项目管理过程l项目管理过程由五个过程组构成：启动过程组计划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组2.2.5 项目管理的内容 根据美国项目管理协会的项目管理知识体系，项目管理的内容包括以下九个知识模块，详见教材P16l项目范围管理项目启动项目范围规划项目范围分解项目范围核实l项目时间管理活动定义活动排序活动时间估计进度计划进度控制项目成本管理l项目资源规划l项目成本估计l成本预算l成本控制项目质量管理l项目质量规划l项目质量保证l项目质量控制项目人力资源管理l项目组织规划l项目人员选聘与培训l团队建设l考核与激励项目沟通与信息管理l项目沟通l项目信息管理l冲突管理项目采购管理l采购计划l招标采购与征购l资源选择l合同管理项目风险管理l项目风险识别l项目风险评估l项目风险规避与控制项目综合管理l项目安全计划与控制l项目环境计划与控制l项目综合性计划与控制2.2.6 项目管理的目标l项目管理的三大目标质量目标成本目标工期目标l三大目标的性质：质量与安全为强制性约束目标，也是其他目标的基础工期目标是弱约束条件费用目标为最小化目标l三大目标之间的关系成本质量工期2.3.1 工程项目l工程项目是一种特定的项目，是指为了实现投资者的投资目标，要求在一定的时间和投资限额内完成，并达到规定质量要求的建设工程任务。2.3 关于工程项目关于工程项目2.3.2 工程项目的特点位置固定生产流动大周期长投资大参与者多环境复杂2.3.3 工程项目的分类l按工程性质分工业项目民用项目基础设施项目l按投资性质分企业投资项目政府投资项目外资项目l按规模分大型项目中小型项目2.3.4 工程项目的生命周期及建设周期l工程项目生命周期包括以下几个阶段 阶段 可交付成果项目启动 项目建议书项目决策 可行性研究报告项目勘察设计 勘察设计文件项目采购 合同文件项目施工 工程实体及资料项目竣工 验收、结算报告项目运行 产品、服务、资金项目结束 拆除、报废处理l工程项目建设周期：从启动到竣工2.3.5 我国工程项目建设程序l立项：提出项目建议l论证：可行性研究报告l获取土地使用权l获取用地规划许可l获取建设规划许可l规划设计审批l勘察与施工图审查l施工及监理招投标l取得施工许可l质量及安全报建l施工l竣工验收l交付使用2.3.6 工程项目管理主体l投资者l建设单位（业主）l勘察单位l设计单位l咨询单位l监理单位（项目管理单位）l施工单位l政府部门2.4 关于项目管理认证l目前国际上主要有两种项目管理认证：美国项目管理协会（PMI）的认证：PMP认证国际项目管理协会（IPMA）的认证：IPMP认证lPMP认证特点：不分等级只靠笔试（只靠知识）由美国项目管理协会统一命题，统一时间考试lIPMP认证的特点：分A、B、C、D四级考核业绩、知识和能力三个方面D级笔试；C级笔试+案例研讨+面试；B级和A级项目报告+面试认证由各成员国自行组织CH3 工程项目管理的组织工程项目管理的组织本章需解决的问题l什么是组织？l项目管理组织有何特点？l组织管理的目标是什么？l如何构建项目管理组织？l项目经理是什么？项目经理的职责和权力？项目经理应具备什么素质和条件？l如何使项目组织更有效率？3.1 项目组织及其特点项目组织及其特点l两类组织：正式组织和非正式组织l正式组织：具有明确的分工和协作关系，明确的层次和权力结构以及责任制度的管理系统。l正式组织的基本要素：具有明确的职能分工具有明确的层次和跨度结构具有明确的制度和工作流程具有明确的指令关系l项目组织：为了完成特定的项目管理而组建起来的团队。l项目组织的特点：临时性：随着项目的产生而形成，随着项目的结束而解散。应变性：可根据项目管理的需要进行动态调整。交叉性：项目组织人员来自各部门从属性：项目组织从属于企业或其他更高层次的组织。相对独立性：项目组织对项目的成败承担全部责任，同时也拥有项目管理所需的全部权力(项目经理负责制）。扁平化：项目组织的层次少，跨度大。l项目组织的层次核心层支持层外围层3.2 项目组织的基本形式项目组织的基本形式3.2.1 组织的一般形式组织的一般形式直线制直线制职能制职能制直线直线职能制职能制直线制l组织结构图l特点：领导关系单一，指令关系明确，每个管理者只受一个上级的领导，只接受一个上级的指令。l优缺点：优点：决策迅速，指挥统一，职责明确。缺点：对项目经理要求高，忙于应付日常事务，容易出现决策失误，只是用于简单项目。土建监理工程师机电监理工程师装修监理工程师电气监理员给排水监理员暖通监理员总监总监钢筋监理员模板监理员砼监理员幕墙监理员木作业监理员油漆监理员职能制l组织结构图l职能制结构的特点：分权制组织，部门负责制，各部门负责人可以在其业务范围内向下一层次的管理者下达指令，各层次的主管主要负责部门之间的横向协调。项目经理的任务主要是协调各职能部门之间的关系。l职能制的优缺点优点：职能化管理，有利于发挥职能部门的作用缺点：多头领导，协调困难，容易扯皮。总包项目经理工程部计划部采购部合同部土建项目经理机电项目经理装修项目经理直线职能制l组织结构图l特点：职能制与直线制相结合l优缺点：优点：兼有直线制和职能制的优点缺点：不能充分发挥职能部门的作用，容易造成人浮于事、机构浮肿的现象。经理工程部计划部采购部合同部土建项目经理机电项目经理装修项目经理3.2.2 项目组织的基本形式项目组织的基本形式项目部制项目部制矩阵制矩阵制项目部制l组织结构l特点：每个项目成立独立的管理组织，项目管理人员只负责本项目的管理，不参与其他项目的管理工作，只接受本项目经理的领导，不接受其他部门的指令。l优点：管理人员全力投入，而且长期在同一个团队工作，不需要磨合，容易形成团队精神。l缺点：管理人员可能出现工作强度不均衡，造成人力资源浪费，管理成本较高。l适用范围：复杂的大型项目。项目总经理项目1经理项目2经理项目3经理质量管理人员计划人员采购人员技术人员。质量管理人员计划人员采购人员技术人员。质量管理人员计划人员采购人员技术人员。矩阵制l两种矩阵制：强矩阵制与弱矩阵制l两种矩阵制的区别：主要在于项目经理与职能部门经理之间的权力分配。l特点：扁平化，共享性，弹性。l优缺点：优点：l有效地解决了企业长期例行管理与项目一次性管理的矛盾；l组织机构精简，充分利用人力资源；缺点：l双重领导；l项目经理的责权不统一适用范围：多项目管理矩阵制矩阵制1（强矩阵制）（强矩阵制）总经理总经理项目1经理项目2经理项目3经理工程部计划部采购部合同部矩阵制2(弱矩阵制）总经理总经理项目负责人工程部计划部采购部合同部项目负责人项目负责人3.3 项目组织结构设计3.3.1 组织结构设计的原则l任务目标原则（有利于项目目标的实现）l分工协作原则l命令统一原则l层次与幅度统一原则l集权与分权相结合原则l职、责、权、利相对应原则l精干高效原则l稳定性与适应性相结合原则3.3.2 项目组织结构形式的选择l项目组织结构选择重点取决于两个方面：项目特征项目管理要求3.3.3 项目组织结构设计l任务分解l项目组织结构形式的选择l设置职能部门或职位l明确领导关系l确定岗位职责l明确岗位职权l工作流程、管理制度设计3.4 项目经理项目经理3.4.1 项目经理的性质和地位项目经理的性质和地位l项目经理的性质：是一种职务（岗位）是一种职业l项目经理的地位：是项目的全权负责人，法定代表人在项目上的全权代表，也是项目的第一责任人。l项目经理的基本条件法定代表人任命法定代表人授权取得执业资格3.4.2项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力l项目经理的责任对项目目标承担全部责任l项目经理的权力：实现项目目标所必需的自主权项目团队组建权资源获取和使用权项目实施方案的决策权协调控制权内部分配、考核、奖罚权其他授权3.4.3 项目经理应具备的基本素质l知识要求项目管理基本知识项目技术知识l能力要求决策能力计划能力组织能力协调能力控制能力交际能力l经验要求从事项目管理工作的经历l项目经理必须是一个出色的领导者 情商是能否成为领导者的基本要素，通常认为情商反映在五个方面：自我了解自我控制能力激励能力识别能力社交能力3.5 项目组织的形成3.5.1 项目组织的生命周期形成阶段磨合阶段规范阶段成熟阶段解散阶段阶段人际关系特征团队行为模式特征领导艺术形成阶段包容防范意识，测试边界，礼貌，不显示个人。指导型：建立共同的目标和理念，建立团队工作模式，建立团队的边界。磨合阶段冲突出现冲突、敌意，寻找威信，树立权力。影响型：明确团队成员角色，建立明确的信息交流模式，建立解决冲突的机制。规范阶段合作共享信息，开放交流，冲突减少，团队接受目标和价值观，形成团队文化。参与型：建立团队精神，创造团队文化。成熟阶段信任自由交流，不拘礼节，等级弱化，边界模糊，相互帮助。授权型：鼓励，信任，注重情感交流，决策民主化。3.5.2 影响团队工作效率的主要因素l目标不明确l职责不明确l角色冲突l权力争斗l环境变化l组织结构不合理l人员配备不合理l缺乏信任3.5.3 高效团队的特征l目标清晰l角色和技能相称l高度信任l共同的目标导向（共同的理念）l人际关系融洽，沟通渠道畅通l具有良好的团队文化3.5 项目组织协调l协调的目的：消除冲突，提高组织效率，确保计划的执行。l冲突的起因职责不清多头领导误解缺乏沟通信息不畅l项目组织协调的内容内部协调外部协调l项目内部协调机制沟通协调（自我协调）协调会（第三方协调）l协调原则团队利益高于局部利益以计划和制度为依据以解决问题为目的措施明确，手段有力落实责任，明确时间形成书面记录（会议纪要）l协调程序提出问题分析原因提出协调方案l解决问题的措施l执行人、配合人和跟进人l解决问题的时间要求执行协调方案的执行温馨提示为方便回顾和学习本章节内容，本课件可在PowerPoint软件里进行编辑，请下载后根据自己的实际情况修改。-Fortheconvenienceofreviewingandlearningthecontentofthischapter,thiscoursewarecanbeeditedinPowerPointsoftware,pleasedownloadandmodifyaccordingtoyourownactualsituation-