8090后员工管理培训课件

2012年7月8080-9090后后员工员工管理管理讲授讲授第一讲：认知篇第一讲：认知篇第一讲：认知篇第一讲：认知篇如何认识如何认识如何认识如何认识80808080、90909090后员工的特征后员工的特征后员工的特征后员工的特征第二讲：心态篇第二讲：心态篇第二讲：心态篇第二讲：心态篇如何树立如何树立如何树立如何树立80808080、90909090后员工的良好心态后员工的良好心态后员工的良好心态后员工的良好心态第三讲：立志篇第三讲：立志篇第三讲：立志篇第三讲：立志篇如何设立目标与生涯规划如何设立目标与生涯规划如何设立目标与生涯规划如何设立目标与生涯规划第四讲：沟通篇第四讲：沟通篇第四讲：沟通篇第四讲：沟通篇如何跟如何跟如何跟如何跟80808080、90909090后员工沟通后员工沟通后员工沟通后员工沟通第五讲：培育篇第五讲：培育篇第五讲：培育篇第五讲：培育篇如何培育与指导如何培育与指导如何培育与指导如何培育与指导80808080、90909090后员工后员工后员工后员工第六讲：激励篇第六讲：激励篇第六讲：激励篇第六讲：激励篇如何激励与留住如何激励与留住如何激励与留住如何激励与留住80808080、90909090后员工后员工后员工后员工 转授-学习心得一点认知：认识80、90后当前主力军一点思考：到底谁的错？谁要改变？到底谁的错？谁要改变？一点感受：了解员工真正所需一点应用：调查问卷听师所授，举一反三听师所授，举一反三谢玉雄老师所讲的8090后是社会主流人群，而我们公司的8090后是什么情况呢？（7月9日团队建设交流会是不是还记忆犹新）公司的情况：80908090后是后是招聘、使用、管理招聘、使用、管理中的主力军中的主力军流失率高流失率高一点认知：一点认知：8080、9090后当前主力军后当前主力军只有了解，才能理解只有了解，才能理解80年出生 87年小学92年初中97年高中2001年今天 改革初期改革初期改革开放改革开放春天的故事春天的故事邓爷爷去世邓爷爷去世中国入世中国入世8090后成长背景你是不是常听到u人不犯我，我不犯人；人要犯我，斩草除根；（叛逆）u我是带刺的，没事别招我；（自我保护）u我允许你走进我的世界,但不许你在我的世界里走来走去（调侃）u天没降大任于我，照样苦我心智，劳我筋骨；（生存压力）u你让我滚,我滚了,你让我回来,对不起,滚远了；（玩失踪）u诸葛亮出山前也没带过兵啊，你们凭啥要我有工作经验.（借口）80 9080 90后员工行为表现后员工行为表现讨厌学习，开会，自学还可以讨厌学习，开会，自学还可以讨厌学习，开会，自学还可以讨厌学习，开会，自学还可以乞丐服：一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性.说话直爽，无禁忌说话直爽，无禁忌说话直爽，无禁忌说话直爽，无禁忌喝喝喝喝酒酒酒酒？K K K K歌歌歌歌？蹦蹦蹦蹦迪迪迪迪？聊聊聊聊天天天天？娱娱娱娱乐乐乐乐新新新新闻闻闻闻永远觉得别人不可能了解自己永远觉得别人不可能了解自己永远觉得别人不可能了解自己永远觉得别人不可能了解自己 我们看到的行为，永远只是冰山的一角80 9080 90后缺点后缺点过于追求生过于追求生活享受活享受13%13%眼高手低眼高手低20%20%超级自信超级自信9%9%不能吃苦不能吃苦14%14%过于自我过于自我10%10%缺乏实践经缺乏实践经验验 34%34%80 9080 90后优点后优点便于培养便于培养10%10%学习能力强学习能力强12%12%头脑灵活头脑灵活11%11%知识丰富知识丰富4%4%易接受新事易接受新事物物 41%41%充满激情活充满激情活力力,20%20%原来，他们是这样的一群人：原来，他们是这样的一群人：受教育程度高，职业期望值高，物质和精神享受要求高，受教育程度高，职业期望值高，物质和精神享受要求高，受教育程度高，职业期望值高，物质和精神享受要求高，受教育程度高，职业期望值高，物质和精神享受要求高，工作耐受力低工作耐受力低工作耐受力低工作耐受力低无忧无虑的无忧无虑的动画片动画片童年童年家庭经济条件极大改善家庭经济条件极大改善接受了正规的教育成长接受了正规的教育成长小时候他们很快乐小时候他们很快乐社会生活中物质和精神丰富多彩社会生活中物质和精神丰富多彩高校扩招突然捡到上大学的机会高校扩招突然捡到上大学的机会突然有一天开始要竞争才能生存突然有一天开始要竞争才能生存长大着他们很顺利长大着他们很顺利爱情，婚姻：没结婚已是卡奴爱情，婚姻：没结婚已是卡奴-想结婚要做房奴想结婚要做房奴-真结婚就是孩奴真结婚就是孩奴事业：事业：前有前有70后前辈的不让位，后有更年轻的来者追逐后前辈的不让位，后有更年轻的来者追逐长大了他们很痛苦长大了他们很痛苦当下的当下的80908090后工作生活的种种表现，后工作生活的种种表现，带给管理者很多的挑战。带给管理者很多的挑战。万科有高层曾感叹：“遇到8090后，我十几年的管理经验要清零了唯一不变的就是变，只有变化才能带来变化二、一点思考：到底谁的问题？谁要改变？社会总是向前推进，目前，所谓非主流影响主流，即将从非主流变成主流。社会意识形态总是这样不断转变不是我改，而是你改！不是我改，而是你改！234用业绩来证明拥有老板心态不频繁跳槽尽职尽责工作12.12.1引导引导80908090后后改变心态改变心态爱上自己的工作，认真对待工作，才能获取比物质大的多爱上自己的工作，认真对待工作，才能获取比物质大的多的收益。的收益。人生有两个袋：口袋和脑袋，只有武装好自己的脑袋，才人生有两个袋：口袋和脑袋，只有武装好自己的脑袋，才人生有两个袋：口袋和脑袋，只有武装好自己的脑袋，才人生有两个袋：口袋和脑袋，只有武装好自己的脑袋，才能让自己的口袋鼓鼓的。能让自己的口袋鼓鼓的。能让自己的口袋鼓鼓的。能让自己的口袋鼓鼓的。多做一点，便多一份展示的机会，别以为多做一点是吃亏。多做一点，便多一份展示的机会，别以为多做一点是吃亏。任何老板都不会轻易地让一个人担任重要职位。任何老板都不会轻易地让一个人担任重要职位。现在只需现在只需现在只需现在只需要在工作、生活中得到历练和积累。要在工作、生活中得到历练和积累。要在工作、生活中得到历练和积累。要在工作、生活中得到历练和积累。工作收获的不仅是工资，还有专业的知识、技能、经验、工作收获的不仅是工资，还有专业的知识、技能、经验、工作收获的不仅是工资，还有专业的知识、技能、经验、工作收获的不仅是工资，还有专业的知识、技能、经验、综合素质的提升与成长。综合素质的提升与成长。综合素质的提升与成长。综合素质的提升与成长。2.22.2管理者的改变管理者的改变试图控制和改变坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用管理的误区管理的误区 误区一误区一误区二误区二误区三误区三80908090后你在寻找后你在寻找 什么样的什么样的 领导？领导？重领导少管理；多聆听少说教；常激励少批评；多指导少打磨。2.2.12.2.1重领导少管理重领导少管理 -不是你有权力，而是你有魅力不是你有权力，而是你有魅力！为什么我们要做这些事情？哪些人真正适合做这些事情？怎样激励员工完成这些事情？领导者宏观规划什么是我应该做的？应该如何去做？管理者具体执行案例：领导和管理拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。饶了他。这就是高官，这就是领导。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，破坏制度的权力在领导者，管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。要是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，请判断他怎么办？他必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗，再把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。领导者的追随者主动做事，管理者的下属被动做事 下三角是管理越往基层灵活性越减少，越往基层灵活性越减少，管理无情，照章办事。越往高层灵活性越增加，越往高层灵活性越增加，领导有情，随机应变。上三角是领导措施我们要是结果，他们的地盘他们作我们要是结果，他们的地盘他们作主，不要管的太多。主，不要管的太多。设定好目标，让他认可设定好目标，让他认可量化指标，逐一完成小目标量化指标，逐一完成小目标过程跟踪，密切沟通，及时纠过程跟踪，密切沟通，及时纠偏偏选择他们乐于接受的方式选择他们乐于接受的方式授权授权负于重任更能激发员负于重任更能激发员工的积极性工的积极性门从哪儿开，人就从哪儿走门从哪儿开，人就从哪儿走千斤重担人人挑，人人头上有指标千斤重担人人挑，人人头上有指标员工不做你希望的，只做你检查的。员工不做你希望的，只做你检查的。员工只对与自己利益相关的感兴趣。员工只对与自己利益相关的感兴趣。2.2.22.2.2多聆听少多聆听少说教说教 -你不一定是对的，我有我思维。你不一定是对的，我有我思维。给予一定的知情权和话语权。说我想听的，听我想说的真诚沟通，从心开始一对一的沟通学习一些时尚用语，投其所好安排工作不要用命令的口气和他们一起参加活动，让他们了解你，支持你行动的力量胜过说教信息共享，共同成长千万别妄想用你的观念去改造你的员工，因千万别妄想用你的观念去改造你的员工，因为他们拒绝接受传统。为他们拒绝接受传统。事实上，社会的车轮永远在向前滚动，未来事实上，社会的车轮永远在向前滚动，未来是属于是属于80、90后的。那些企图用自己的经验后的。那些企图用自己的经验与思想去说教的人，只能是费力不讨好与思想去说教的人，只能是费力不讨好，80、90后不愿意总听到你的后不愿意总听到你的唠唠叨叨!沟通注意“三忌”与“三问”2.2.32.2.3常激励少批评常激励少批评 -批评令我反感，激励让我上心。批评令我反感，激励让我上心。多鼓励（相信他们）少训斥，学会包容当众表扬单独批评物质激励+精神激励2.2.42.2.4多指导多指导少打磨少打磨让你做做看让你做做看说给你听说给你听说给你听说给你听做给你看做给你看让你做做看让你做做看我示范，你观察我指导，你试做你试做，我指导做给你看做给你看做的对，夸奖他做不对，再改善反复做，成习惯1.2.3案例分享一个员工靠墙坐在那里无精打采一个员工在打电话，你听到他说了好几次“宝贝儿”1.早晨九点半，您巡查某车间，看到了两个员工-第一个员工:为了加快车间的检修，已经连续工作了一天一夜，现在正休息一会儿。第二个员工：早晨来上班时他女儿在发高烧，但由于近段时间工作特别忙，他没有请假，他利用工作间隙询问宝贝女儿退烧了没有。作为管理者，你该怎么办？实际情况是这样的！公司某一岗位产生职位空缺（例新增信息部），竞公司某一岗位产生职位空缺（例新增信息部），竞聘候选人四人，其中了一位网络管理员小王入公司半年聘候选人四人，其中了一位网络管理员小王入公司半年多来，在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，多来，在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小王那里都能迎刃而解。公司对小王点问题，只要到了小王那里都能迎刃而解。公司对小王的专业能力非常满意，有意提升他为部门主管。然而，的专业能力非常满意，有意提升他为部门主管。然而，经考察发现：小王除了完成自己的项目任务外，从不关经考察发现：小王除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。借口拒不参加公司举办的各种集体活动。案例分享案例分享竞聘结果：该部门主管不是小王！竞聘结果：该部门主管不是小王！案例分享别让猴子跳回你的背上v 作为领导你是否遇到这样的事：一项挑战性的工作，你的下属遇到困难，向你请教，你是直接告诉他照我说的去做，还是让我想想吧，没有答案。结果呢？v 这项工作就成了你的了。无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。（别替属下养猴子，不要直接告诉下属养猴子的方法，要启发他。否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。结合以上案例，思考？哪些是您最没想到的？哪些是您最预料之中的？哪些是您无能为力的？哪些是您本人可以改善的？三、一点感受：了解员工真正所需三、一点感受：了解员工真正所需 听了谢玉雄老师的讲课，我很佩服谢老师对8090后的全面了解，而我们对8090后了解不全面，没有调查分析他们的真正所需，也是造成管理压力的一个重要方面。四、一点应用：员工调查问卷 开展员工的调查，了解员工的需求和关注的内容，便于应用到管理中。附调查问卷附：调查问卷1.您开始工作后，发现工作给您带来的最大成就感是什么？2.您开始工作后，发现工作给你带来的最大心理落差是什么？3.直接上司做过最让您满意的事情是什么(请尽量详细描述事实)4.直接上司做过最让您不满的事情是什么(请尽量详细描述事实)5.您最接受不了的同事的性格是什么样的？6.您最希望领导用什么样的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表扬？怎么批评等等）7.您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具体原因造成的？8.目前为止，工作中压力最大的一件事情是什么？您采取了什么解压措施？结果怎样？在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！（蚂蚁军团！（蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。）我希望我们的团队就是蚂蚁军团，大家精诚协作，就能变得强大无比。，大家精诚协作，就能变得强大无比。结束语结束语 谢谢！谢谢！