《经典管理小故事》PPT课件

猴子试验猴子试验科学家将四只猴子关在一人密闭房间里，每天喂很科学家将四只猴子关在一人密闭房间里，每天喂很少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没有拿到香蕉大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没有拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全是伤，时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴子只好望烫伤。于是众猴子只好望“蕉蕉”兴叹。兴叹。几天后，实验者换了一只新猴子进入房内，当新猴几天后，实验者换了一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子肚子饿得也想去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入房间内，当这只猴子想吃香蕉时，换一只猴子进入房间内，当这只猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的三只猴子制止有趣的事情发生了，这次不仅剩下的三只猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续着，当所有猴子都已换过之后，没有一只实验继续着，当所有猴子都已换过之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没有一只猴子敢前去享用。唾手可得，却没有一只猴子敢前去享用。猴子试验猴子试验 企企业业禁禁忌忌经经常常故故老老相相传传，虽虽然然事事过过境境迁迁、环环境境改改变变，大大多多数数的的组组织织仍仍然然恪恪守守前前人人的的失失败败经经验验，平平白白错错失失大大好好机机会！会！不拉马的士兵不拉马的士兵 一一位位年年轻轻有有为为的的炮炮兵兵军军官官上上任任伊伊始始，到到下下属属部部队队视视察察训训练练情情况况。他他在在几几个个部部队队发发现现相相同同的的情情况况：在在一一个个单单位位训训练练中中，总总有有一一名名士士兵兵自自始始至至终终站站在在大大炮炮的的炮炮管管下下面面，纹纹丝丝不不动动。军军官官不不解解，询询问问原原因因，得得到到的的答答案案是是：训训练练条条例例就就是是这这样样要要求求的的。军军官官回回去去后后反反复复查查阅阅军军事事文文献献，终终于于发发现现，长长期期以以来来，炮炮兵兵的的训训练练条条例例仍仍因因循循非非机机械械化化时时代代的的规规则则。在在过过去去，大大炮炮是是由由马马车车运运载载到到前前线线的的，站站在在炮炮管管下下的的士士兵兵的的任任务务是是负负责责拉拉住住马马的的缰缰绳绳，以以便便在在大大炮炮发发射射后后调调整整由由于于后后坐坐力力产产生生的的距距离离偏偏差差，减减少少再再次次瞄瞄准准所所需需的的时时间间。现现在在大大炮炮的的自自动动化化和和机机械械化化程程度度很很高高，已已经经不不再再需需要要这这样样一一个个角角色色了了，而而马马车车拉拉炮炮也也早早就就不不存存在在了了，但但训训练练条条例例没没有有及及时时调调整整，因因此此才才出出现现了了“不不拉拉马马的的士士兵兵”。军军官官的的发发现现使使他获得了国防部的嘉奖。他获得了国防部的嘉奖。不拉马的士兵不拉马的士兵 企业的管理者应有一根敏感的神企业的管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。同时，管理者要有系相应的行动。同时，管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。哪些环节已发生了变化。经理的工作就是要了解程序中经理的工作就是要了解程序中变异的种类，以便采取合适的行动变异的种类，以便采取合适的行动去改进它。去改进它。分粥制度分粥制度 对权力制约的制度问题一直是人类头疼的对权力制约的制度问题一直是人类头疼的难题。请看下边的这个小故事。有难题。请看下边的这个小故事。有7个和尚组个和尚组成了一个小团体共同生活，其中每个和尚都是成了一个小团体共同生活，其中每个和尚都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，定制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。但并没有称量用具和有刻度的容器。大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智、大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种：要有以下几种：方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我们可以看到：权力导致腐败，多最好。由此我们可以看到：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。绝对的权力绝对腐败。分粥制度分粥制度 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。于是我天都饥饿难挨。于是我们又可得到结论：绝对权力导致了资源浪费。们又可得到结论：绝对权力导致了资源浪费。方法三：大家选举一个信得过的人主持分方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。方法四：选举一个分粥委员会和一个监督方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。分粥制度分粥制度 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。份最少的。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。是每个领导需要考虑的问题。什么制度是企业最好的制度？适合的就是最什么制度是企业最好的制度？适合的就是最好的。海尔的制度好不好？联想的制度好不好？好的。海尔的制度好不好？联想的制度好不好？对于你的企业而言，难说。关键是适用。是从你对于你的企业而言，难说。关键是适用。是从你的企业土壤里生长出来的，而不是从专家学者的的企业土壤里生长出来的，而不是从专家学者的专著中生搬硬套而来。制度是生物，不是产品。专著中生搬硬套而来。制度是生物，不是产品。分粥制度分粥制度 由是得之：制度至关紧要，由是得之：制度至关紧要，制度是人选择的，是交易的结制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。为之感叹。制度是生长出来的，不是制度是生长出来的，不是制造出来的。制造出来的。“热炉热炉”法法则则 每每个个单单位位都都有有自自己己的的“天天条条”及及规规章章制制度度，单单位位中中的的任任何何人人触触犯犯了了都都要要受受到到惩惩罚罚。“热热炉炉”法法则则形形象象地地阐阐述述了了惩惩处处原原则则：（1）热热炉炉火火红红，不不用用手手去去摸摸也也知知道道炉炉子子是是热热的的，是是会会灼灼伤伤人人的的警警告告性性原原则则。领领导导者者要要经经常常对对下下属属进进行行规规章章制制度度教教育育，以以警警告告或或劝劝戒戒不不要要触触犯犯规规章章制制度度，否否则则会会受受到到惩惩处处。（2）每每当当你你碰碰到到热热炉炉，肯肯定定会会被被灼灼伤伤严严肃肃性性原原则则。也也就就是是说说只只要要触触犯犯单单位位的的规规章章制制度度，就就一一定定会会受受到到惩惩处处。（3）当当你你碰碰到到热热炉炉时时，立立即即就就被被灼灼伤伤即即时时性性原原则则。惩惩处处必必须须在在错错误误行行为为发发生生后后立立即即进进行行，决决不不拖拖泥泥带带水水，决决不不能能有有时时间间差差，以以便便达达到到及及时时改改正正错错误误行行为为的的目目的的。（4）不不管管谁谁碰碰到到热热炉炉，都会被灼伤都会被灼伤公平性原则公平性原则。嗑瓜子现象嗑瓜子现象大家都会嗑瓜子，有人就专门对嗑瓜子研究了大家都会嗑瓜子，有人就专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律：一番，发现了一些规律：（1）无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗）无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；瓜子；（2）一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第）一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗三颗停不下来。停不下来。（3）在嗑瓜子的过程中，人们可能会做一些）在嗑瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续嗑瓜子，不需要他人提座位上以后，都会继续嗑瓜子，不需要他人提醒督促。醒督促。（4）大多数情况下，人们会一直嗑下去，直）大多数情况下，人们会一直嗑下去，直到嗑光为止。到嗑光为止。嗑瓜子现象嗑瓜子现象为什么会这样呢？总结一下，有三大原因：为什么会这样呢？总结一下，有三大原因：（1）嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们）嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手，并且不断改进嗑瓜子的方法，握技巧，成为熟手，并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。望享受这个过程。（2）每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒）每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。（3）一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会儿就有）一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会儿就有一堆瓜子皮一堆瓜子皮能够看到嗑瓜子的成就。能够看到嗑瓜子的成就。嗑瓜子现象嗑瓜子现象作为管理者，如果谁有办法能够让他的作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像嗑瓜子一样愉快地完成工作，那下属像嗑瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。通过上述分析，我们已么他就成功了。通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。经发现，要做到这一点并不困难。首先，我们要学会分解任务，把复杂任首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务。一定会乐于接受这样的任务。嗑瓜子现象嗑瓜子现象第二，我们要及时促使下属开始工作。第二，我们要及时促使下属开始工作。例如，帮他明确工作目标，提供工作条例如，帮他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。满热情的时候就让他开始工作。第三，对于员工每一次完成任务都要给第三，对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励必须是及时的。予及时的激励。这种激励必须是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。励，第二要马上激励。第四，向你的下属展示他的工作成就，第四，向你的下属展示他的工作成就，并且让他知道，你看到他的成就很开心。并且让他知道，你看到他的成就很开心。嗑瓜子现象嗑瓜子现象建立有效的激励机制简单来说必须具备建立有效的激励机制简单来说必须具备“嗑嗑瓜子瓜子”的几个特质。的几个特质。首先，分配给下属的工作或任务必须是他能首先，分配给下属的工作或任务必须是他能（或者是经过努力后）完成的，这样才能令（或者是经过努力后）完成的，这样才能令人看到希望。人看到希望。其次，必须给员工完成任务提供必要的帮助其次，必须给员工完成任务提供必要的帮助并限定其完成的时间。有帮助，有压力，有并限定其完成的时间。有帮助，有压力，有动力，这样才能驱动人朝目标不断前进。动力，这样才能驱动人朝目标不断前进。最后，领导应该及时给予下属帮助和反馈，最后，领导应该及时给予下属帮助和反馈，使他们有持续前进的动力和能力。使他们有持续前进的动力和能力。金子与石头金子与石头 一个人整天抱怨生活对他不公平，一个人整天抱怨生活对他不公平，抱怨自己的才能不被人赏识，终于这抱怨自己的才能不被人赏识，终于这件事让上帝知道了。上帝来到这个人件事让上帝知道了。上帝来到这个人的身边，捡起地上的一颗石子扔到了的身边，捡起地上的一颗石子扔到了石堆里，说：如果石子就是你，把自石堆里，说：如果石子就是你，把自己找出来。那人找了好久也没找到，己找出来。那人找了好久也没找到，上帝又往石堆里扔了块金子，说：如上帝又往石堆里扔了块金子，说：如果金子就是你，把自己找出来。结果果金子就是你，把自己找出来。结果当然是那人一眼就认出了代表自己的当然是那人一眼就认出了代表自己的金子。金子。金子与石头金子与石头 但是做石子还是做金但是做石子还是做金子，选择权在自己手中。子，选择权在自己手中。每个人都要正确认识自身，每个人都要正确认识自身，在石子堆里，金子很容易在石子堆里，金子很容易被发现，要让别人发现自被发现，要让别人发现自己，就要努力把自己变成己，就要努力把自己变成金子。金子。钓竿钓竿 有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，就钓上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人惊异的问道你为何不要？小孩回答：人惊异的问道你为何不要？小孩回答：我想要你手中的钓竿。老人问：你要钓我想要你手中的钓竿。老人问：你要钓竿做什么？小孩说这篓鱼没多久就吃完竿做什么？小孩说这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。一辈子也吃不完。我想你一定会说好聪明的小孩。我想你一定会说好聪明的小孩。钓竿钓竿 错了，他如果只要钓竿，那他错了，他如果只要钓竿，那他一条鱼也吃不到。因为，他不一条鱼也吃不到。因为，他不懂钓鱼的技巧，光有鱼竿是没懂钓鱼的技巧，光有鱼竿是没用的，用的，因为钓鱼重要的不在钓竿，而因为钓鱼重要的不在钓竿，而在钓技。在钓技。钓竿钓竿 想一想想一想有太多人认为自己拥有了人生道上有太多人认为自己拥有了人生道上的钓竿，再也无惧于路上的风雨，的钓竿，再也无惧于路上的风雨，如此，难免会跌倒于泥泞地上。如此，难免会跌倒于泥泞地上。就如小孩看老人，以为只要有钓竿就如小孩看老人，以为只要有钓竿就有吃不完的鱼，就有吃不完的鱼，像职员看老板，以为只要坐在办公像职员看老板，以为只要坐在办公室，就有滚进的财源。室，就有滚进的财源。牛草高悬屋檐上牛草高悬屋檐上 一一位位游游人人旅旅行行到到乡乡间间，看看到到一一位位老老农农把把喂喂牛牛的的草草料料铲铲到到一一间间小小茅茅屋屋的的屋屋檐檐上上，不不免免感感到到奇奇怪怪，于于是是就就问问道道：“老老公公公公，你你为为什什么么不不把把喂喂牛牛的的草草放放在在地地上上，方方便便它它直直接接吃吃呢呢？”老老农农说说：“这这种种草草草草质质不不好好，我我要要是是放放在在地地上上它它就就不不屑屑一一顾顾；但但是是我我放放到到让让它它勉勉强强可可以以够够得得着着的的屋屋檐檐上上，它它会会努努力力去去吃吃，直直到到把把全全部部草草料料吃吃个个精精光。光。”牛草高悬屋檐上牛草高悬屋檐上 很多人持有很多人持有“便宜无好货便宜无好货”的观的观点，明明是物美价廉的优质商品，点，明明是物美价廉的优质商品，如果你免费赠送给他，他可能怀疑如果你免费赠送给他，他可能怀疑你这是伪劣假冒。你这是伪劣假冒。管理亦是如此，太容易到手的东管理亦是如此，太容易到手的东西没有人会珍惜，很多时候，一个西没有人会珍惜，很多时候，一个头衔、一点奖励，哪怕官职再小、头衔、一点奖励，哪怕官职再小、奖品再薄，也不要轻易授人，最好奖品再薄，也不要轻易授人，最好能够激励部属们通过公平竞争的手能够激励部属们通过公平竞争的手段去获得。段去获得。授人以鱼，不如授人以渔；授人授人以鱼，不如授人以渔；授人以渔，不如授人以欲。以渔，不如授人以欲。成人之美成人之美 真正的美德如河流，愈深愈无声。真正的美德如河流，愈深愈无声。哈利哈利法克斯法克斯 第一次登陆月球的太空人，其实共有两位，除了第一次登陆月球的太空人，其实共有两位，除了大家所熟知的阿姆斯特朗外，还有一位是奥德伦。大家所熟知的阿姆斯特朗外，还有一位是奥德伦。当时阿姆斯特朗所说的一句话：我个人的一小当时阿姆斯特朗所说的一句话：我个人的一小步，是全人类的一大步。早已是全世界家喻户步，是全人类的一大步。早已是全世界家喻户晓的名言。晓的名言。在庆祝登陆月球成功的记者会中，有一个记者突在庆祝登陆月球成功的记者会中，有一个记者突然问奥德伦一个很特别的问题：然问奥德伦一个很特别的问题：由阿姆斯特朗先下去，成为登陆月球的第一个由阿姆斯特朗先下去，成为登陆月球的第一个人，你会不会觉得有点遗憾？人，你会不会觉得有点遗憾？成人之美成人之美在全场有点尴尬的注目下，奥德伦很有风度地在全场有点尴尬的注目下，奥德伦很有风度地回答：回答：各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的。先出太空舱的。他环顾四周笑着说：所以我是由别的星球来他环顾四周笑着说：所以我是由别的星球来到地球的第一个人。到地球的第一个人。大家在笑声中，都给予大家在笑声中，都给予他最热烈的掌声。他最热烈的掌声。默想默想成功不必在我，团队的成功就是我的成功不必在我，团队的成功就是我的成功，你会不会欣赏同事的成就呢？成功，你会不会欣赏同事的成就呢？你会不会愿意从心里给别人热烈的掌声？成你会不会愿意从心里给别人热烈的掌声？成人之美不但是一个修养，更是一项美德。人之美不但是一个修养，更是一项美德。陀螺和鞭子陀螺和鞭子 许多人小时候都玩过一种游戏许多人小时候都玩过一种游戏鞭陀螺，鞭陀螺，绳做的鞭子不时地对准陀螺抽打，陀螺才能绳做的鞭子不时地对准陀螺抽打，陀螺才能保持恒久的旋转状态。方向对头、抽得越猛，保持恒久的旋转状态。方向对头、抽得越猛，陀螺就旋转得越快，而且摇摆的幅度小，非陀螺就旋转得越快，而且摇摆的幅度小，非常稳定，甚至常稳定，甚至“钉钉”住一个地点住一个地点“纹丝不动纹丝不动”。来自各个方向、各种类型的力已达到了。来自各个方向、各种类型的力已达到了近平完全均衡的状态。如果抽打的力度小，近平完全均衡的状态。如果抽打的力度小，或者抽打的方向与陀螺旋转的方向相左，陀或者抽打的方向与陀螺旋转的方向相左，陀螺就会歪摇扭抖，最终失去平衡，站立不稳，螺就会歪摇扭抖，最终失去平衡，站立不稳，最终倒地停止。最终倒地停止。陀螺和鞭子陀螺和鞭子 陀陀螺螺就就是是我我们们的的工工作或事务，作或事务，鞭子就是管理。鞭子就是管理。沟通沟通 美美国国知知名名主主持持人人“林林克克莱莱特特”一一天天访访问问一一名名小小朋朋友友，问问他他说说：“你你长长大大后后想想要要当当什什么么呀呀？”小小朋朋友友天天真真的的回回答答：“我我要要当当飞飞机机的的驾驾驶驶员员！”林林克克莱莱特特接接着着问问：“如如果果有有一一天天，你你的的飞飞机机飞飞到到太太平平洋洋上上空空所所有有引引擎擎都都熄熄火火了了，你你会会怎怎么么办办？”小小朋朋友友想想了了说说：“我我会会先先告告诉诉坐坐在在飞飞机机上上的的人人绑绑好好安安全全带带，然然后后我我挂挂上上我我的的降降落落伞伞跳跳出出去去。”当当在在现现场场的的观观众众笑笑的的东东倒倒西西歪歪时时，林林克克莱莱特特继继续续注注视视这这孩孩子子，想想看看他他是是不不是是自自作作聪聪明明的的家家伙伙。没没想想到到，接接著著孩孩子子的的两两行行热热泪泪夺夺眶眶而而出出，这这才才使使得得林林克克莱莱特特发发觉觉这这孩孩子子的的悲悲悯悯之之情情远远非非笔笔墨墨所所能能形形容容。于于是是林林克克莱莱特特问问他他说说：“为为甚甚么么要要这这么么做做？”小小孩孩的的答答案案透透露露出出一一个个孩孩子子真真挚挚的的想法：想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我要去拿燃料，我还要回来！”。沟通沟通 你你真真的的听听懂懂了了手手下下的的话话了了吗吗？你你是是不不是是也也习习惯惯性性地地用用自自己己的的权权威威打打断断手手下下的的语语言言？我我们们经经常常犯犯这这样样的的错错误误：在在手手下下还还没没有有来来得得及及讲讲完完自自己己的的事事情情前前，就就按按照照我我们们的的经经验验大大加加评评论论和和指指挥挥。反反过过头头来来想想一一下下，如如果果你你不不是是领领导导，你你还还会会这这么么做做吗吗？打打断断手手下下的的语语言言，一一方方面面容容易易做做出出片片面面的的决决策策，另另一一方方面面使使员员工工缺缺乏乏被被尊尊重重的的感感觉觉。时时间间久久了了，手手下下将将再再也也没没有有兴兴趣趣向向上上级级反反馈馈真真实实的的信信息息。反反馈馈信信息息系系统统被被切切断断，领领导导就就成成了了“孤孤家家寡寡人人”，在在决决策策上上就就成成了了“睁睁眼眼瞎瞎”。与与手手下下保保持持畅畅通通的的信信息息交交流流，将将会会使使你你的的管管理理如如鱼鱼得得水水，以以便便及及时时纠纠正正管管理理中中的的错错误误，制制定定更更加加切切实实可行的方案和制度。可行的方案和制度。鞭策鞭策 拿破仑一次打猎的时候，看到拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。救，终于游上岸。鞭策鞭策 对对待待自自觉觉性性比比较较差差的的员员工工，一一味味的的为为他他创创造造良良好好的的软软环环境境、去去帮帮助助他他，并并不不一一定定让让他他感感受受到到“萝萝卜卜”的的重重要要，有有时时还还离离不不开开“大大棒棒”的的威威胁胁。偶偶尔尔利利用用你你的的权权威威对对他他们们进进行行威威胁胁，会会及及时时制制止止他他们们消消极极散散漫漫的的心心态态，激激发发他他们们发发挥挥出出自自身身的的潜潜力力。自自觉觉性性强强的的员员工工也也有有满满足足、停停滞滞、消消沉沉的的时时候候，也也有有依依赖赖性性，适适当当的的批批评评和和惩惩罚罚能能够够帮帮助助他他们们认认清清自自我我，重重新新激激发发新新的的工工作作斗志。斗志。师从大师师从大师师从大师师从大师师从大师师从大师师从大师师从大师师从大师师从大师师从大师师从大师人，往往习惯于表现自己所熟悉、所擅人，往往习惯于表现自己所熟悉、所擅长的领域。但如果我们愿意回首，细细长的领域。但如果我们愿意回首，细细检视，将会恍然大悟：面对紧锣密鼓的检视，将会恍然大悟：面对紧锣密鼓的工作挑战，难度渐升的工作压力，持续工作挑战，难度渐升的工作压力，持续提升自我，不也就在不知不觉间养成了提升自我，不也就在不知不觉间养成了今日的诸般能力吗？今日的诸般能力吗？因为，人，确实有无限的潜力。因为，人，确实有无限的潜力。有了这层体悟与认识，会让我们更欣然有了这层体悟与认识，会让我们更欣然乐意地面对未来更多的难题，不断磨练乐意地面对未来更多的难题，不断磨练自己。自己。奥卡姆剃刀定律奥卡姆剃刀定律如无必要，勿增实体。如无必要，勿增实体。提出者：英格兰逻提出者：英格兰逻 辑学家威廉辑学家威廉 奥卡姆剃刀定律奥卡姆剃刀定律 奥卡姆剃刀的出发点就是：大自奥卡姆剃刀的出发点就是：大自然不做任何多余的事。如果你有两然不做任何多余的事。如果你有两个原理，它们都能解释观测到的事个原理，它们都能解释观测到的事实，那么你应该使用简单的那个，实，那么你应该使用简单的那个，直到发现更多的证据。对于现象最直到发现更多的证据。对于现象最简单的解释往往比复杂的解释更正简单的解释往往比复杂的解释更正确。如果你有两个类似的解决方案，确。如果你有两个类似的解决方案，选择最简单的、需要最少假设的解选择最简单的、需要最少假设的解释最有可能是正确的。一句话：把释最有可能是正确的。一句话：把烦琐累赘一刀砍掉，让事情保持简烦琐累赘一刀砍掉，让事情保持简单！单！奥卡姆剃刀定律奥卡姆剃刀定律 “奥卡姆剃刀奥卡姆剃刀”是最公平的刀，无是最公平的刀，无论科学家还是普通人，谁能有勇气拿论科学家还是普通人，谁能有勇气拿起它，谁就是成功的人。这把剃刀出起它，谁就是成功的人。这把剃刀出鞘以后，一个又一个科学家，如哥白鞘以后，一个又一个科学家，如哥白尼、牛顿、爱因斯坦等，都在尼、牛顿、爱因斯坦等，都在“削削”去理论或客观事实上的累赘之后，去理论或客观事实上的累赘之后，“剃剃”出了精炼得无法再精炼的科学结出了精炼得无法再精炼的科学结论。每一个人都解决过最复杂的问题，论。每一个人都解决过最复杂的问题，但都是首先使用奥卡姆剃刀将复杂的但都是首先使用奥卡姆剃刀将复杂的对象剃成最简单的对象，然后再着手对象剃成最简单的对象，然后再着手解决问题。解决问题。奥卡姆剃刀定律奥卡姆剃刀定律 通用电气公司的杰克通用电气公司的杰克韦尔奇韦尔奇也是深得威廉的真传。他用一把锐也是深得威廉的真传。他用一把锐利的剃刀剪去了通用电气身上背负利的剃刀剪去了通用电气身上背负了很久的官僚习气，使通用能够轻了很久的官僚习气，使通用能够轻装上阵，取得了巨大的成功。装上阵，取得了巨大的成功。别以为别以为“奥卡姆剃刀奥卡姆剃刀”只放在只放在天才的身边，其实，它无处不在，天才的身边，其实，它无处不在，只是有待人们把它拿起。只要我们只是有待人们把它拿起。只要我们勇敢地拿起勇敢地拿起“奥卡姆剃刀奥卡姆剃刀”，把复，把复杂事情简单化，你就会发现人生其杂事情简单化，你就会发现人生其实好简单，成功其实离你也并不远。实好简单，成功其实离你也并不远。破窗理论破窗理论 如果有人打破了一个建筑物的如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。户玻璃。提出者：美国政治学家威尔提出者：美国政治学家威尔逊、犯罪学家凯琳逊、犯罪学家凯琳破窗理论破窗理论 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾进行了一项试验。他找了两辆一模曾进行了一项试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开。结果不到一天，掉，并且把顶打开。结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来，詹巴了一个星期也安然无事。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。结果仅仅几个小时后车就不见了。结果仅仅几个小时后车就不见了。破窗理论破窗理论 以这项试验为基础，政治学家以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论破窗理论”：如果有人打破了一：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。犯罪就会滋生、增长。破窗理论破窗理论 破窗理论所描述的现实在我们的破窗理论所描述的现实在我们的日常生活和工作中随处可见：日常生活和工作中随处可见：桌上的财物，敞开的大门，可能桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。日趋严重。等等。破窗理论破窗理论 破窗理论的启示是：环破窗理论的启示是：环境具有强烈的暗示性和诱导境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好第一个被性，必须及时修好第一个被打破玻璃的窗户。这在社会打破玻璃的窗户。这在社会管理和企业管理中都有着重管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义。要的借鉴意义。墨菲定律墨菲定律 一、别试图教猪唱歌，这样一、别试图教猪唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猪不高不但不会有结果，还会惹猪不高兴兴!二、别跟傻瓜吵架，不然旁二、别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜人会搞不清楚，到底谁是傻瓜!三、不要以为自已很重要，三、不要以为自已很重要，因为没有你，太阳明天还是一样因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来从东方升上来!墨菲定律墨菲定律 早到与晚到早到与晚到 你早到了，会议却取消。你早到了，会议却取消。你准时到，却还要等。你准时到，却还要等。迟到，就是迟了。迟到，就是迟了。墨菲定律墨菲定律 排队排队 另一排总是动的比较快。另一排总是动的比较快。你换到另一排，你原来站的那你换到另一排，你原来站的那 一排，就开始动的比较快了。一排，就开始动的比较快了。你站的越久，越有可能是站你站的越久，越有可能是站错了排。错了排。墨菲错误定律墨菲错误定律 1949年，一位名叫墨菲的空军上尉年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑：不经意间开了句玩笑：“如果一件事情如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句话迅速流传，并扩散到世界各这句话迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：样的形式，其中一个最通行的形式是：“如果坏事情有可能发生，不管这种可如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。可能的损失。”这就是著名的这就是著名的“墨菲定律墨菲定律”。墨菲错误定律墨菲错误定律 墨菲定律告诉我们，人类虽然越来墨菲定律告诉我们，人类虽然越来越聪明，但容易犯错误是人类与生俱来越聪明，但容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技有多进步，有些不幸的弱点，不论科技有多进步，有些不幸的事故总会发生。而且我们解决问题的的事故总会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。手段越高明，面临的麻烦就越严重。错误是这个世界的一部分，与错误错误是这个世界的一部分，与错误共生是人类不得不接受的命运。共生是人类不得不接受的命运。但错误并不总是坏事，从错误中汲但错误并不总是坏事，从错误中汲取经验教训，再一步步走向成功的例子取经验教训，再一步步走向成功的例子也比比皆是。因此，错误往往是成功的也比比皆是。因此，错误往往是成功的垫脚石。错误是我们的影子垫脚石。错误是我们的影子 墨菲错误定律墨菲错误定律 “墨菲定律墨菲定律”诞生于诞生于20世纪中叶的美世纪中叶的美国并非偶然。这正是一个经济飞速发展，国并非偶然。这正是一个经济飞速发展，科技不断进步，人类真正成为世界主宰的科技不断进步，人类真正成为世界主宰的时代。时代。在这个时代，处处弥漫着乐观主义的精在这个时代，处处弥漫着乐观主义的精神：人类取得了对自然、疾病以及其他限神：人类取得了对自然、疾病以及其他限制的胜利，并将不断扩大优势；人类不但制的胜利，并将不断扩大优势；人类不但飞上了天空，而且开始飞向太空；人类有飞上了天空，而且开始飞向太空；人类有能力修筑巨型水坝、核电站和空间站；人能力修筑巨型水坝、核电站和空间站；人类能够随心所欲地改造世界的面貌类能够随心所欲地改造世界的面貌 这一切似乎昭示着一切问题都是可以解这一切似乎昭示着一切问题都是可以解决的决的无论遇到怎样的困难和挑战，人无论遇到怎样的困难和挑战，人们总能找到一种办法或模式战而胜之。们总能找到一种办法或模式战而胜之。墨菲错误定律墨菲错误定律 正是这种盲目的乐观主义，使人正是这种盲目的乐观主义，使人类得意忘形。对于亘古长存的茫茫宇类得意忘形。对于亘古长存的茫茫宇宙来说，人类的智慧只能是幼稚和肤宙来说，人类的智慧只能是幼稚和肤浅的。世界无比庞大复杂，人类虽很浅的。世界无比庞大复杂，人类虽很聪明，并且正变得越来越聪明，但永聪明，并且正变得越来越聪明，但永远也不能完全了解世间的万事万物。远也不能完全了解世间的万事万物。人类还有个难以避免的弱点，就人类还有个难以避免的弱点，就是容易犯错误，永远不犯错误的人是是容易犯错误，永远不犯错误的人是不存在的。不存在的。正是因为这两个原因，世界上大正是因为这两个原因，世界上大大小小的不幸事故、灾难才得以发生。大小小的不幸事故、灾难才得以发生。墨菲错误定律墨菲错误定律 近半个世纪以来，近半个世纪以来，“墨菲定律墨菲定律”这这个幽灵搅得满世界人心神不宁，它提个幽灵搅得满世界人心神不宁，它提醒我们：我们解决问题的手段越高明，醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重，事故我们将要面临的麻烦就越严重，事故照旧还会发生，永远会发生。照旧还会发生，永远会发生。“墨菲定律墨菲定律”忠告人们：面对人类忠告人们：面对人类自身的缺陷，我们最好想得更周到、自身的缺陷，我们最好想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，尽量全面一些，采取多种保险措施，尽量防止偶然发生的人为失误。防止偶然发生的人为失误。墨菲错误定律墨菲错误定律 归根到底，归根到底，“错误错误”与与我们一样，都是这个世界的我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使我一部分，狂妄自大只会使我们自讨苦吃，我们必须学会们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中如何接受错误，并不断从中学习。学习。马特莱法则马特莱法则 80%的人20%的人穷人富人掌握世上20的财富掌握世上80的财富用脖子以下赚钱用脖子以上赚钱卖时间买时间知识就是力量行动才有结果我要是有钱我就怎么样怎么样做我要是怎么样怎么样做我就有钱爱瞎想有目标早上才想今天干吗计划未来不愿做简单的事重复做简单的事今天的事明天做明天的事今天做不可能办到如何能办到受失败人的影响受成功人的影响不愿改变环境与成功人为伍改变别人改变自己马特莱法则马特莱法则 马特莱法则又称马特莱法则又称80 20法法则，它的涵义是把则，它的涵义是把80 20作作为确定比值，主张企业经营为确定比值，主张企业经营者经营管理企业不必面面俱者经营管理企业不必面面俱到，而应侧重抓关键的到，而应侧重抓关键的20%。谢谢！谢谢！谢谢！谢谢！