课程设计与开发

课程设计与开发课程设计与开发学习公约学习公约保持秩序保持秩序空杯心态空杯心态积极参与积极参与真诚建议真诚建议掌声鼓励掌声鼓励内容纲要内容纲要 课程课程需求需求分析分析 A Analysisnalysis 课程整体设计课程整体设计 DesignDesign 课程开发撰写课程开发撰写 DevelopDevelop 课程教学实施课程教学实施 ImplementImplement 课程评估优化课程评估优化 EvaluateEvaluateADDIE关于培训关于培训观（观（SEE）得（得（GET）做（做（DO）培训等于改变培训等于改变关于培训关于培训思思 考考n成人学习的特点有哪些？成人学习的特点有哪些？项目项目成人心理及特征成人心理及特征培训师的应对要点培训师的应对要点1你要尊重我你要尊重我做专业的启迪者做专业的启迪者2我其实是独特的我其实是独特的多认同多认同 多赞美多赞美3你给的东西还不错你给的东西还不错某领域的权威感某领域的权威感4我可以做得更好我可以做得更好多引导多引导 多激发多激发5 这个过程要轻松快乐这个过程要轻松快乐多体验多体验 多分享多分享成人培训的特征：成人培训的特征：关于培训关于培训成人培训特点：成人培训特点：l 以具体经验为起点以具体经验为起点l 具有自我指导的深层次的需求具有自我指导的深层次的需求l 具有自我整合的能力具有自我整合的能力经验学习圈经验学习圈 戴维。库伯戴维。库伯关于培训关于培训教学系统设计教学系统设计(ISD)概况概况科学方法与社会科学的结合美国军队培训加 涅系统开发中的心理学原理1954年程序化教学运动，行为主义心理学理论斯金纳学习科学与教学艺术60年代九大教学事件加 涅学习条件1968年教学系统设计理论诞生巴纳锡教学系统1975年ISD 诞生佛罗里达州大学SAT ISD至 今认知心理学方向的影响流派繁多教学系统设计教学系统设计A Analysisnalysis课程课程需求需求分析分析EvaluatEvaluationion课程评估优化课程评估优化DesignDesign课程整体设计课程整体设计DevelopDevelopmentment课程开发撰写课程开发撰写ImplementImplement课程教学实施课程教学实施SystemSystem需求产生原因需求产生原因期望状态期望状态目前状态目前状态状态缺口状态缺口需求原因需求原因人员分析人员分析培训收否有效培训收否有效？绩效差距绩效差距员工个人员工个人培训提升培训提升环境环境 技术技术设备设备 激励激励需求分析模型需求分析模型组织分析组织分析判定组织的培训目标n根据组织策略判定培训需求方向；职务分析职务分析n进行职位分析，分析完成任务所需的知识、技能、行为和态度；人员分析人员分析n收集和分析关键事件，确认员工发展的合理取向胜任素质模型胜任素质模型个人的胜任力个人的胜任力岗位工作要求岗位工作要求组织环境组织环境C 问卷问卷B 访谈访谈培训需求调研与分析培训需求调研与分析A 观察观察 多用于高层管理者的能力需求多用于高层管理者的能力需求需求收集常用方法：需求收集常用方法：问卷格式问卷格式一、问卷说明一、问卷说明调调调调研研研研问问问问卷卷卷卷包包包包括括括括二、二、三、三、问卷内容设计问卷内容设计多维度多维度多维度多维度综合设计法综合设计法综合设计法综合设计法1234现场设计一份问卷现场设计一份问卷演练：设计一份自主研发课程需求调研问卷演练：设计一份自主研发课程需求调研问卷 小组研讨。参考胜任能力、岗位描述及现有提纲，计调研问题，15-20为宜。问题呈现以第一人称的陈述句为主。最后辅以开放式问题：关于此课程目前你最困惑的或者最期待学习的是什么。时间为30分钟。教学系统设计教学系统设计A Analysisnalysis课程课程需求需求分析分析EvaluateEvaluate课程评估优化课程评估优化DesignDesign课程整体设计课程整体设计DevelopDevelop课程开发撰写课程开发撰写ImplementImplement课程教学实施课程教学实施SystemSystem 这里的课程设计仅仅是指对一门欲开发的培训课程的课程目标、课程内容及课程教学策略等的总体规划和设计。最后输出一份 课程说明书或(课程大纲与教学策略书）什么是课程整体设计什么是课程整体设计课程大纲课程大纲 课程设计课程设计课程设计课程设计内容内容内容内容培训对象培训对象课程时长课程时长适用人群设计适用人群设计分层培训原则分层培训原则 使培训更具针对性、目的性、收益最大化，而对目标人群进行分层细化。分层标准：分层标准：以人群状况为标准：考量其工作年限、相关工作经验、知识、技能和态度意愿情况。以绩效差距为标准：首先进行绩效差距分析，类似人群匹配相关课程。1243课程目标设计课程目标设计 培训课程目标是指培训课程对学员在（）和（）、（方法）和（）、（）和（）以及价值观等方面的培训上期望达到的程度。它既是选择课程内容的（），也是课程（实施）和（评估）的基本出发点。其包括三个基本领域：知识领域、（）领域、（）领域。什么是课程目标什么是课程目标?目标的重要性目标的重要性课程目标课程目标SMART目标设计目标设计S Specific 明确性、特定而具体的M MeasurableA Achievable 可以达成的。依据学员情况而定R RealistieT Timed 时限性。目标与效果是在有限时间内的课程目标的级别课程目标的级别课程目的课程目的内容目标内容目标单元子目标单元子目标即接受此课程要达到的目的即课程内容的目标在内容目标之下分解出来概括性的相对具体的更具体细化只有一个可多个可多个范范 例例三级：单元子目标三级：单元子目标1 熟练掌握局域网的相关知识。2 初步掌握草图绘制的相关技能。一级：课程目的一级：课程目的 本课程结束时，学员将能够为企业客户提供包括系统解决方案在内的销售演示。二级：内容目标二级：内容目标根据某典型客户的业务需要，在白板上为一座拥有三栋建筑的校园画出局域网建设结构的草图。课程目标呈现形式课程目标呈现形式行为目标行为目标（泰勒）（泰勒）过于理想化、操作性差。不应以目标为中心，而应以过程为中心。教学是参与有价值的活动，活动本身就有内在标准。认知领域的目标分类认知领域的目标分类目标类型层次定 义认知领域知识用自己的语言解释信息应用将知识运用到新的情景中综合将知识各部分重新组合，形成一个新的整体评价动作节能领域目标分类动作节能领域目标分类目标类型目标类型层层 次次定定 义义动作技能领域知觉稳定的活动的准备有指导的反应在指导下表现有关的动作行为，包括模仿和尝试错误经过练习，学习者的反应已形成习惯，能以某种熟练自信水平完成动作复杂的外显反应练就的动作技能具有应变能力创作形成了一种创造新的动作技能的能力情感领域目标分类情感领域目标分类目标类型目标类型层层 次次定定 义义情感领域接受愿意注意特殊的现象或刺激反应主动参与，并作出反应价值评价将特殊的对象、现象或行为与一定的价值标准相联系价值观的组织比较各种价值观，形成个人的价值观体系价值或价值体系的个性化观念、信仰和态度融为一体ABCD行为目标撰写行为目标撰写(behavior)(condition)(degree)（Audience)AABCDBCD可验证性和非验证性动词可验证性和非验证性动词可验证性可验证性可验证性可验证性非验证性非验证性非验证性非验证性课程提纲设计课程提纲设计课程名称课程名称内容纲要内容纲要支撑内容支撑内容课程提纲设计包括：课程提纲设计包括：时长进度时长进度授课方式授课方式课程名称设计课程名称设计名称设计三要素：课程内容分析与设计课程内容分析与设计 任务苹果归纳法 课程内容分析与设计课程内容分析与设计 目标层级分解法目标层级分解法即由()开始，层层分解支撑和实现它的下一 级的目标，直到不能()为止。操操作作流流程程 A B 1234目标分解法演练目标分解法演练 结合自己所开发的课程，运用此方法，进行大纲内容的设计。把分解出来的内容，再结合培训对象和时间长度因素，进行删减和调整。小组充分研讨和风暴，共同完成。时间30分钟。要要 求：求：培训方法设计培训方法设计讲师讲授法案例教学法小组研讨法游戏互动法现在成人培训现在成人培训常用培训教法常用培训教法 一 培训案例的教理准备C 哈佛案例教学法哈佛案例教学法B 暗示教学法暗示教学法 关于案例教学法关于案例教学法A 问答式教学法问答式教学法古希腊与罗马古希腊与罗马 苏格拉底问答法苏格拉底问答法 当学员错误时不通过提问使学员自省当学员错误时不通过提问使学员自省1918年提出年提出，1940 年完善体系年完善体系渊源与发展阶段：渊源与发展阶段：管理案例的英语名称是管理案例的英语名称是Business CaseBusiness Case，其解释有多种，其解释有多种：什么是管理案例什么是管理案例1“是取材自企业内所发生的一组事实，或者一串对话，它提供是取材自企业内所发生的一组事实，或者一串对话，它提供一个问题或一连串问题以供学生思考。一个问题或一连串问题以供学生思考。2“是包含有关事实和环境的客观描述。是包含有关事实和环境的客观描述。”3“是一个组织情况的书面描述，它提供了这个组织有关人员、是一个组织情况的书面描述，它提供了这个组织有关人员、行动、目标及环境等各方面资料。但描述者对这些事实情况，行动、目标及环境等各方面资料。但描述者对这些事实情况，不作任何分析不作任何分析”4“对某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。对某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。”什么是培训案例什么是培训案例 培训培训案例，或称管理教学案例，是适应教学目案例，或称管理教学案例，是适应教学目标的需要，围绕一个或几个问题，在对企业公标的需要，围绕一个或几个问题，在对企业公司或员工工作行为实际调查之后所作的客观书司或员工工作行为实际调查之后所作的客观书面描述，用以提高学生思考问题、分析问题、面描述，用以提高学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。解决问题的能力。培训案例的定义培训案例的定义培训案例的特点培训案例的特点特特点点培训案例是为教学情景服务的，它一定要符合教培训案例是为教学情景服务的，它一定要符合教学和学员认知的规律。学和学员认知的规律。A 案例是带问题的，可以是客观的也可主观。案例是带问题的，可以是客观的也可主观。B 案例的内容是通过调研而从工作情景中提炼出来的，是客观的，案例的内容是通过调研而从工作情景中提炼出来的，是客观的，但可以通过主观适度的虚构，为了教学和学员思考的需要。但可以通过主观适度的虚构，为了教学和学员思考的需要。C 培训案例的功能主要是提升学员发现、分析及解决问题的能力。培训案例的功能主要是提升学员发现、分析及解决问题的能力。二 培训案例的设计撰写案例教学法的价值案例教学法的价值 把单项灌输变把单项灌输变成双向的交流：成双向的交流：知识靠实践而来，知识靠实践而来，在课堂中往往只在课堂中往往只会学到过去的知会学到过去的知识，静止的知识，识，静止的知识，而此法能激发学而此法能激发学员运用、驾驭和员运用、驾驭和丰富知识的能力。丰富知识的能力。把管理知识变成把管理知识变成了实践的艺术：了实践的艺术：人的精力有限，把管人的精力有限，把管理和工作情境中的知理和工作情境中的知识与技能再现出来，识与技能再现出来，提升实践变通的思考提升实践变通的思考与决策能力。与决策能力。把单一思维把单一思维变成开放思维：变成开放思维：n人的思维从事人的思维从事从问题开始，而从问题开始，而案例提供了思维案例提供了思维开放的空间，从开放的空间，从而提升逻辑思维而提升逻辑思维能力。能力。案例教学的注意事项案例教学的注意事项案例教学需案例教学需案例教学需案例教学需注意的几点注意的几点注意的几点注意的几点1学员既要有一定的学员既要有一定的理论与知识基础，又要理论与知识基础，又要有相应工作经验作为前提。有相应工作经验作为前提。2准备和讨论案例需要准备和讨论案例需要较长的时间资源。较长的时间资源。3案例的研讨难免掺案例的研讨难免掺杂主观因素，有结杂主观因素，有结论没有定论，即没论没有定论，即没标准答案。标准答案。4 案例代替不了知案例代替不了知识与相应技能的系识与相应技能的系统学习。统学习。案例撰写四步法案例撰写四步法占有知识占有知识与技能点与技能点选择相应选择相应案例类型案例类型搜集案例搜集案例原型素材原型素材设计情景设计情景撰写案例撰写案例对知识与技能点的占有对知识与技能点的占有不得不问的三个问题不得不问的三个问题:一一 你对重点的知识点及模型娴熟并能举一反三吗？你对重点的知识点及模型娴熟并能举一反三吗？二二你的技能课程中有完善的技能工具或者模板吗你的技能课程中有完善的技能工具或者模板吗？三你对课程某个理念能深刻的进行的延伸与诠释吗？三你对课程某个理念能深刻的进行的延伸与诠释吗？案例的类型案例的类型一、文字阅读一、文字阅读按按按按照照照照形形形形式式式式分分分分类类类类二、视频影像二、视频影像三、情景体验三、情景体验视频案例的开发视频案例的开发n通常分为现成的影视作品和自行情节设计拍摄两类。通常分为现成的影视作品和自行情节设计拍摄两类。带着模型带着模型去看影视去看影视形成自我形成自我分析习惯分析习惯学会多角学会多角度用视频度用视频案例的类型案例的类型一、陈述型案例一、陈述型案例按按按按照照照照内内内内容容容容分分分分类类类类二、研讨型案例二、研讨型案例 三、演练型案例三、演练型案例为了突出某个知识和技能点，并强化理解，把某为了突出某个知识和技能点，并强化理解，把某些知识和技能点，融于案例中，替学员还原某种些知识和技能点，融于案例中，替学员还原某种工作情景，使理论与实际相结合，能较好的嫁接工作情景，使理论与实际相结合，能较好的嫁接学员的自我的实际经验。学员的自我的实际经验。演练：演练：研讨并归纳出某个知识理论点模型研讨并归纳出某个知识理论点模型 陈述型案例陈述型案例为了突出某个或系列知识和技能点，尽量选取一为了突出某个或系列知识和技能点，尽量选取一些与这些知识与技能相对应的工作与管理中的相些与这些知识与技能相对应的工作与管理中的相关问题，并把这些问题内隐于案例细节中，题材关问题，并把这些问题内隐于案例细节中，题材选取尽量贴近工作实际、事件设计尽量新鲜、矛选取尽量贴近工作实际、事件设计尽量新鲜、矛盾冲突尽量集中、观点设计尽量中立、事件结论盾冲突尽量集中、观点设计尽量中立、事件结论尽量开放，从而激发学员思考与参考、通过研讨尽量开放，从而激发学员思考与参考、通过研讨提升学员发现、分析及解决问题的能力并对工作提升学员发现、分析及解决问题的能力并对工作有积极的借鉴与指导价值。有积极的借鉴与指导价值。研讨型案例研讨型案例为了突出某个或系列技能点，尽量选取一些与这为了突出某个或系列技能点，尽量选取一些与这些知识与技能模板或工具相对应的工作情景，把些知识与技能模板或工具相对应的工作情景，把需要演练的某些技能融于案例中，使学员在模拟需要演练的某些技能融于案例中，使学员在模拟的案例情境中，更好的进行技能的标准化强化训的案例情境中，更好的进行技能的标准化强化训练。练。演练：研讨并归纳出某个技能点的工具模板演练：研讨并归纳出某个技能点的工具模板 演练型案例演练型案例 案例素材为什么难找？案例素材为什么难找？n思考：警察为什么会在人群中找出小偷思考：警察为什么会在人群中找出小偷?缺少娴熟缺少娴熟知识积累知识积累缺少专业缺少专业观察能力观察能力缺少专业缺少专业思考能力思考能力案例素材来源案例素材来源 生活和工作从不缺少案例素材，而是我们缺少专业发现生活和工作从不缺少案例素材，而是我们缺少专业发现的眼睛。的眼睛。案例素材案例素材工作情景工作情景访谈提炼访谈提炼书籍网路书籍网路媒体素材媒体素材自身经历自身经历见闻积累见闻积累自我编写自我编写改良杜撰改良杜撰案例撰写的格式案例撰写的格式1 1 案例标题案例标题 常以陈述故事主题或者以核心问题引发关注常以陈述故事主题或者以核心问题引发关注2 2 背景描述背景描述 案例发生的时间、地点、人物、环境背景等案例发生的时间、地点、人物、环境背景等3 3 主体内容主体内容 尽量客观、中立、重点细节呈现、顺畅概括尽量客观、中立、重点细节呈现、顺畅概括4 4 问题设计问题设计 常用针对性问题、开放性问题、引导性问题常用针对性问题、开放性问题、引导性问题5 5 相关附件相关附件 对主体内容进行必要解释，相关的链接资料对主体内容进行必要解释，相关的链接资料案例撰写的五个特征案例撰写的五个特征选材的恰当选材的恰当构思的巧妙构思的巧妙描写的客观描写的客观虚拟的合理虚拟的合理结构的严谨结构的严谨结构的严谨结构的严谨CaseCase案例引导的步骤案例引导的步骤 案例的教学不是讲授案例的教学不是讲授 主要是分析与研讨主要是分析与研讨 引导步骤：引导步骤：案例的阅读与理解：案例的阅读与理解：要点的提要点的提示、要件的澄清、要义的引申示、要件的澄清、要义的引申1案例的思考与研讨：案例的思考与研讨：进入情境、进入情境、进入角色、问题界定、时间掌控进入角色、问题界定、时间掌控2案例的分享与明辨：案例的分享与明辨：思维的角思维的角度、探讨的深度、内容的广度度、探讨的深度、内容的广度3案例的总结与引申：案例的总结与引申：给出结论、不给出结论、不要定论、给出可能、不要固化要定论、给出可能、不要固化4 好案例的三个特色好案例的三个特色答案寓于故事之中答案寓于故事之中 本质寓于现象之中本质寓于现象之中 问题寓于情节之中问题寓于情节之中问题隐而不露问题隐而不露 答案引而不发答案引而不发案例教学的案例教学的“三导三导”三位一体的角色：从哪到哪、看到了什么、是否愉悦培训师角色培训师角色做专业的做专业的导航者导航者1做丰富的做丰富的导游者导游者2做资深的做资深的导演者导演者3案例教学的案例教学的“三员三员”案例教学忌讳案例教学忌讳别做评论员别做评论员要做引导者要做引导者别做仲裁员别做仲裁员要做激发者要做激发者别做演讲员别做演讲员要做提问者要做提问者案例的引导演练案例的引导演练设设计计步步骤骤现现场场呈呈现现小组研讨小组研讨科尔伯的学习风格理论科尔伯的学习风格理论抽象感知抽象感知反思型反思型实用者行动者体验者布鲁纳的教学四原则布鲁纳的教学四原则动机原则动机原则ABCD结构原则结构原则序列原则序列原则反馈原则反馈原则动机原则动机原则 结构原则结构原则反馈原则反馈原则 序列原则序列原则加涅的九大教学事件加涅的九大教学事件1 引起学生注意引起学生注意2 3 唤起先前经验唤起先前经验4 呈现教学内容呈现教学内容5 提供学习指导提供学习指导6 7 8 评定学习成果评定学习成果9 戴尔的经验之塔戴尔的经验之塔语言符号语言符号视觉信号视觉信号参观展览参观展览见习、旅行见习、旅行观摩示范观摩示范设计的经验（理解）设计的经验（理解）有目的的直接经验有目的的直接经验 教学系统设计教学系统设计A Analysisnalysis课程课程需求需求分析分析EvaluateEvaluate课程评估优化课程评估优化DesignDesign课程整体设计课程整体设计DevelopDevelop课程开发撰写课程开发撰写ImplementImplement课程教学实施课程教学实施SystemSystem课程开发撰写课程开发撰写 在ADDIE培训课程理论中，是指在在课程整体设计的基础上，对课程的教师手册、学员手册、教学PPT、教学案例的撰写和制作。交付成果交付成果教师手册学员手册授课PPT教师手册的开发撰写教师手册的开发撰写课程编号课程编号适合对象适合对象课程要点课程要点课程时长课程时长材料准备材料准备包包 含含内容模块内容模块教师手册的开发撰写教师手册的开发撰写开场三要素开场三要素123教师手册的开发撰写教师手册的开发撰写内容设计内容设计“五线谱五线谱”内容线情绪线教师手册的开发撰写教师手册的开发撰写结尾三要素结尾三要素学员手册的开发撰写学员手册的开发撰写n内内容容包包括括n培训内容要点培训内容要点n培训记录空间培训记录空间n技能演练案例技能演练案例n讲解参考案例讲解参考案例n内容参考资料内容参考资料授课授课PPT制作制作简单清晰明了简单清晰明了图、表、数、图、表、数、文的运用文的运用每页只表达每页只表达一个主题一个主题制作三原则制作三原则123文文vs.数数 vs.表表 vs.图图图：最好是不言自明，否则不如用文字直接说明图不是美工元素，不要用图来美化胶片案例的开发与撰写案例的开发与撰写n案例类型案例类型:阅读研讨案例：阅读研讨案例：模拟演练案例：模拟演练案例：课程教学实施课程教学实施n在ADDIE中，此步骤仅指内部或小范围试讲，以便进行初步校正及优化。内部试讲内部试讲反馈建议反馈建议综合评估综合评估修订优化修订优化课程评估优化课程评估优化n何谓培训评估何谓培训评估?得到有关培训效果的反馈并对反馈信息进行评价。Harblin柯氏四级评估法柯氏四级评估法考夫曼五级评估法考夫曼五级评估法常常用用评评估估模模型型