客如云产品介绍

客如云产品简介个性化增值服务实时交易服务BRANDOFFERTOC实时生活消费服务实时信息搜索BRANDROLE生活服务的移动消费平台生活服务的移动消费平台SMART SERVICE SMART SERVICE ONON TARGET 智慧服务.实时直达BRANDOFFERTOB引领服务业智能互联化实时互动入口品牌忠诚度&利润管理全线效率提升工具BRANDMISSION智能、高效、简单的连接人与服务智慧服务实时直达SMARTSERVICEONTARGETVision智能、高效、简单的连接人与服务Mission引领服务业智能互联化BrandoffertoB品牌忠诚度&利润管理实时互动入口全线效率提升工具全线效率提升工具覆盖排队、预订、外卖、点餐、收银、会员管理、营销、供应链等店内核心业务覆盖线上线下各种客源实现数据纵横打通、业务互通，打破信息孤岛标准化服务环节节省餐厅人力投入解放服务员，专注提升服务质量实时互动入口全面对接地图、团购网站、点评站点等流量渠道订单/消费信息实时推送给商家餐厅/服务状态实时反馈给消费者品牌忠诚度&利润管理沉淀、汇总顾客消费/行为数据、店内经营数据依托数据实现精细化业务管理和个性化精准营销丰富的营销库可选，自动执行营销方案对接后端进销存等业务系统，打通任督二脉决策支持利润管理门店效率工具产品矩阵OnPortal移动门店基于用户手机上的微信、直达号、团购、地图、点评等应用入口OnKiosk自助门店基于商家现场放置自助终端，以立式或者台式设备的入口OnLoyal云营销基于门店工具获得的消费行为的智能化CRM系统OnSupply云供应链对商家成本、原材料、库存、供应采购的管理OnMind云后台所有业务的后台设置，报表，决策支持等OnReception云前台到店前业务工具，管理预订、排队、电话、短信等场景OnPOS云收银到店后业务工具，管理点单、收银、支付、外卖、发票、储值、积分等消费者入口消费者入口线下门店电话移动互联网线下门店线下门店是商家最传统的客户来源渠道基本由地理位置决定，坐山吃山，人来人走，很难留存老客户当然门店也有进行团购和其他优惠券营销活动，这种高成本获取客户的方式，不可长期执行。线下门店电话电话是商家过去数十年来和客户互动的唯一工具，客户通过电话来咨询、预订、外卖等。需要把这些客户服务的更好，并累计下来成为商家的老客户。电话移动互联网微信和其他APP是移动互联网时代最重要的产品，特别是微信有超过4亿的活跃高价值用户，还有百度地图，大众点评，团购等APP，总的安装量超过10亿。哪个商家先服务好这些用户，谁就能在未来十年掌握最重要的客户入口。移动互联网移动互联网OnPortal线下门店OnPortal移动门店=餐厅的网上银行OnPortal排队预订外卖微信、支付宝、百度直达号、百度糯米、百度地图外卖点餐会员优惠券主体设备基于iOS系统的主流设备基于Android系统的主流设备产品边界适用适用业态业态：经营外卖或者快餐模式的餐厅堂食或提供提前订餐服务的餐厅实体店面有排队或预定业务需求的餐厅经营过程中需要会员营销功能支持的餐厅产品边界不适用不适用业态业态：经营外卖或者快餐模式的餐厅堂食或提供提前订餐服务的餐厅实体店面有排队或预定业务需求的餐厅经营过程中需要会员营销功能支持的餐厅远程排队自助化，商户可个性化定制小票内容，增强用户排队体验，实现排队功能的基础上，增加商户个性化营销活动。配套有到店后的叫号，以及排队成功短信、语音呼叫等多种提醒方式，唤回离店顾客，降低排队顾客流失率。排队预订列表方便查看，快捷创建预订，及时的短信提醒，预订状态跟进，到店后确认即可。填写预订信息，确认提交订单后，可追踪订单状态，操作流程简单易操作。实时桌台状态可视，实现自主预订，让餐厅预订更加方便快捷。预订用户快捷创建订单，完成下单。配有规范的送餐管理体系，更加高效的为商家提高效率，增加收入，提高商户外卖过程中的服务体验，用户体验更佳，流程透明，订单可追溯。外卖实现自主点菜，用户可选择口味、做法、套餐等，全面满足用户点菜需求，两种服务方式，为商户带来更多的用户，为用户提供更好的服务。点餐提供会员储值，从而拉动用户到餐厅消费，长久消费。会员专享模块，让用户享有特权、更多优惠，用户口碑传播加强营销推广。会员发放各种满减券，代金券，礼品券，折扣券等优惠券给用户，促发用户到店或是线上消费，迅速掀起消费者消费使用的热潮。帮助商户维系现有用户，开拓更多新用户，帮助商户更好的营销推广。优惠券产品价值让顾让顾客方便快捷享受服客方便快捷享受服务务无需单独安装客户端，使用微信/浏览器/点评等客户端即可轻松进行远程排队、预订、点外卖、加入会员、意见反馈等各项服务。为为商家全方位商家全方位线线上上导导流流打通微信公众号，百度直达号，网站，团购，百度地图，百度糯米，客如云找位等多个手机入口，为商家全方位的引流、拉新。产品价值自自动积动积累累顾顾客者行客者行为为数据数据各种顾客行为数据在使用中自然沉淀，并与商家店内的收银、会员等管理系统无缝对接，为商家了解消费者消费习惯，进行营销活动等提供有力支撑。与社交网与社交网络紧络紧密密结结合合消费者可以方便分享商家的公众号/直达号、营销活动等内容到各个社交网络，商家可以低成本营销，每一次营销活动都随时可能变成一个引爆点，造就营销神话。产品价值提升效率，改善服提升效率，改善服务务服务环节更多的转向客人自助，为商家节省人力，提升效率，避免无谓的忙碌，从而可以将更多精力转向服务的提升。线下门店OnKioskOnKiosk自助门店=餐厅的ATM机正餐自助快餐自助OnKiosk主体设备OnKiosk正餐版基于iOS7.0以上版本的iPad3Wi-Fi版及更新的设备基于iOS7.0以上版本的iPadminiWi-Fi版及更新的设备iPad保护套或桌面式iPad支架配套的OnPOS收银设备及网口打印机企业级无线路由器物理拓扑图OnKiosk正餐版 产品边界OnKiosk正餐版适用适用业态业态：中餐干锅/汤锅非自助烧烤/烤肉咖啡厅/私房菜日韩式料理等大多数正餐环境产品边界OnKiosk正餐版不适用不适用业态业态：西餐特大型酒楼快餐/前结场景/自助式正餐美食广场有复杂套餐需求/酒水不打折需求的正餐餐厅需要多语言支持的正餐餐厅电子菜单菜品内容实时变化菜品推荐半自助点餐开桌、点菜、下单自动票据打印加菜、退菜改单清台会员价优惠券正餐堂食自助后结产品价值OnKiosk正餐版菜菜单实时单实时更新更新大幅节省菜单印刷更换费用；避免客户误点已沽清的菜品精美菜品介精美菜品介绍绍比传统菜单更丰富、有趣的信息呈现方式,并可以随时动态调整快速通知厨房快速通知厨房减少人工失误,提升各端口配合效率,小妹不再满堂跑产品价值OnKiosk正餐版灵活控制上菜灵活控制上菜时间时间照顾更多就餐场景,更贴近餐厅多样化的需求。特殊要求随心特殊要求随心满满足足让菜品更符合顾客口味,免除餐厅、服务员与客人重复确定口味的麻烦,帮助餐厅提供更人性化的服务。加菜改加菜改单轻单轻松便捷松便捷简化改单流程,让顾客用餐体验更自主。主体设备OnKiosk快餐版基于iOS7.0以上版本的iPad3，及更新的型号基于iOS7.0以上版本的iPadmini，及更新的型号蓝牙打印机带打印机托盘的iPad落地支架配套的OnPOS收银设备及网口打印机物理拓扑图OnKiosk快餐版 产品边界OnKiosk快餐版适用适用业态业态：前结、前台自取的快餐典型商户：兴食唐、麦当劳、肯德基、德克士产品边界OnKiosk快餐版不适用不适用业态业态：正餐场景需要送餐到桌的快餐场景取号叫餐的快餐场景自助电子菜单菜品内容实时变化菜品内容单独控制全自助点餐自动通知厨房会员价优惠券会员支付微信支/支付宝支付快餐自助前结产品价值OnKiosk快餐版菜菜单实时单实时更新更新大幅节省菜单印刷更换费用,避免客户误点已沽清的菜品精美菜品介精美菜品介绍绍比传统菜单更丰富、有趣的信息呈现方式,并可以随时动态调整快速通知厨房快速通知厨房减少人工失误,提升各端口配合效率,小妹不再满堂跑产品价值OnKiosk快餐版真正的全自助点餐真正的全自助点餐分流收银台压力，避免高峰期顾客排长龙，解放服务员，提升翻台率。移移动动支付不找零支付不找零提升收银效率，增强餐厅科技感；让顾客付款更方便。点餐即享点餐即享优优惠惠清晰展现店内优惠，符合条件自动享受优惠，降低顾客使用门槛，引导顾客加入会员或参与店内营销活动。OnPOSOnReception门店效率工具OnKiosk=餐厅的接待前台OnReception云前台排队预订OnReception主体设备基于iOS7.0以上版本的iPad3Wi-Fi版及更新的设备基于iOS7.0以上版本的iPadminiWi-Fi版及更新的设备iPad保护套或桌面式/落地式iPad支架网口/蓝牙热敏打印机支持蓝牙v4.0的电话企业级无线路由器主体设备排队主体设备排队主体设备排队主体设备排队预订主体设备预订物理拓扑图 产品边界预订适用适用业态业态：日均5个以上预订，餐标50元以上的中高端正餐堂食酒楼宴请：主营商务宴请、婚寿宴、朋友聚会等预订业务的的客户。典型客户：白家大院、俏江南、红杏酒楼特色餐饮：以特色菜品、差异化风格为卖点的小众餐饮，是消费升级大环境下餐饮市场的趋势。典型客户：院落、上井料理、川上居酒屋产品边界排队适用适用业态业态：日均10个以上排队的正餐堂食快时尚型餐厅：通过有设计感的装修，以及采用中央厨房和标准化菜品带来的低廉价格吸引顾客，翻台率较高，客单价较低。典型客户：烤匠、绿茶、水货特色餐饮：老字号品牌以菜品口碑为卖点吸引顾客，但本身业态翻台率较低，从而需要排队。典型客户：川西坝子、大宅门、全聚德产品价值商户需求层级开源节流品牌/口碑吸引新客维护常客运营效率物业成本人力成本原材料成本社会化营销顾客评价预订商家看重排队商家看重电子发号远程取号离线取号语音叫号/电视叫号短信/IVR/电话提醒进度查询入场安排过号处理排队营销会员营销入场率、流失率、时长分析排队产品价值排队业务运营效率提高翻台率排队预点菜自助加菜移动支付减少用餐过程中点菜、加菜、结账等环节占用服务员的时间提升翻台率产品价值排队业务运营效率降低流失率入座时长预估排队营销降低顾客因为不确定的入座市场引起的焦虑基于业务场景展开营销，与常态营销形成互补，采用优惠、补偿等方式降低排队流失率电话/短信/微信消息等多方式唤回顾客来电客情显示来去电管理预订订单管理线上预订实时桌态展示/物理布局展示桌台管理/客户管理逾期预订提醒短信提醒预订营销预订报表预点菜预付定金预订产品价值预订业务维护常客完善线上功能预订预点菜预付订金基于物理布局的选座预订修改/取消预订分享吸引常客使用方便快捷的线上服务OfflinetoOnline运营需求利用二维码/桌贴推广商微/官微产品价值预订业务维护常客顾客画像基础信息：通讯方式/年龄/积分/储值.行为数据：预订次数/消费金额特征数据：团购/公款消费/口味喜好/环境喜好关系数据帮助服务员维护顾客关系信誉度/忠诚度.B端精准营销C端个性化推荐OnKiosk=餐厅的服务台OnPOS云收银点单收银支付基于9.7寸安卓一体机，软硬件一体OnPOS外卖主体设备9.7安卓收银一体机，V4.4以上版本4芯网线接口钱箱网口/蓝牙热敏打印机支持蓝牙v4.0的电话企业级无线路由器物理拓扑图 产品边界适用适用业态业态：前结、前台自取的快餐烘培店饮品店甜品店产品边界不适用不适用业态业态：正餐场景需要送餐到桌的快餐场景点餐单品套餐外卖自动通知厨房加菜、退菜票据打印点单收银订单/收银记录查看折扣/折让退货退款交接/日结通话记录查看/来电通/智能拨号顾客/会员管理/储值/积分收银代收款服务微信/支付宝/百度钱包自有支付方式微信公众号内支付/会员支付银联卡支付支付外卖管理来电通快速创建外卖远程订单处理自动通知厨房分配外卖员外卖员清帐送餐消息推送营销顾客信息存档（基本信息、顾客来源、偏好、消费记录）会员管理（开通、储值）会员价优惠券外卖产品价值效率提升效率提升创建的订单从前台直接飞往后厨，一个终端搞定多种收银方式，店面运营效率直线提升界面美界面美观观摒弃庸俗的设计，用缜密的思维和极简的界面满足强大的功能、和用户挑剔的视觉需求和使用体验简单简单易用易用点餐、收银、日结，每一个操作都基于人机交互做出精心优化，简单易用。产品价值高度定制高度定制后台模块的可配置，为用户想到了一切可能性，只需要选择用与不用精准精准营销营销现金和积分的兑换及抵用、会员等级对应折扣、储值金额和赠送金额等更多营销方案供用户选择平台渠道平台渠道微信平台、百度外卖、直达号等私享渠道，强大的应援团只在客如云的这一头随时待命OnMindOnLoyalOnSupply决策支持品牌管理基础设置业务处理OnMind经营报表主体设备Firefox浏览器InternetExplorer8.0以上浏览器商品管理门店管理营业时段桌台区域排队队列品牌管理人员管理权限管理打印设置在线支付结算其他设置基础设置销售构成分析销售统计客情报告营业日报表排队报表预订报表外卖报表堂食报表经营报表产品价值业务业务支撑支撑提供各项基础设置服务，实现商家设置信息的无缝漫游，为公司各项产品提供坚实的支撑。决策依据决策依据全面汇总商家各项经营数据，以图标、数据等多种方式直观呈现，帮助商家了解经营状况/顾客消费能力等数据，为其调整经营策略提供数据支持。经营经营状状态态随心掌握随心掌握云服务跨平台设计理念，帮助您在任何时间、任何地点使用身边的设备（手提电脑、智能手机、Pad等），即可了解门店的营运状况，进行管理操作。会员管理营销服务OnLoyal主体设备Firefox浏览器InternetExplorer8.0以上浏览器会员卡虚拟卡实体卡会员等级会员积分会员特权储值积分打折会员管理营销方案营销方案模板锁定目标人群定义营销方案通知规则优惠券模板满减券代金券折扣券礼品券优惠自动触发抽奖活动大转盘刮刮卡营销服务产品价值深入洞察你的会深入洞察你的会员员精准记录会员的每一笔消费明细数据，并与具体的业务结合，可以详细跟踪和精准分析每一个会员的消费习惯、偏好、消费能力，为营销活动提供数据支持。轻轻松搞定松搞定营销营销推广推广提供多种常用的营销模板，傻瓜式快速创建营销方案，自动完成营销礼品券发放。精准精准营销营销可根据实际需要指定营销计划，精准锁定用户群体，实现个性化营销，大幅提升营销效果。产品价值产品价值单据管理需求预测OnSupply成本管控主体设备Firefox浏览器InternetExplorer8.0以上浏览器单店多仓库管理：仓库设定门店自采业务：供应商类别管理供应商管理采购入库采购退货单店内，仓库间货物调配：移库单连锁企业中央统配:要货单预配发货单配送签收单收货单连锁门店间货物往来:调拨单单据管理门店自产业务：自产入库单库房原物料变更单据物料拆分单领料单门店自检业务单据盘点单虚退料单门店与总部货物往来及原因分析：退回报废原因类别退回报废原因退回单报废单单据管理库存预警机制库存上下限设定库存预警转采购单or要货单供应商功能供应商账期管理供应商供货周期采购申请采购计划采购订单采购付款供货分析账期分析需求预测商品标耗成本制定成本卡功能(BOM)原物料需求推算销售数据推算生产需求生产需求推算原物料需求(结合超耗数据)生产损耗分析单品成本分析成本管控产品价值让让企企业业有有单单可制、有可制、有单单可可查查、有源可溯；、有源可溯；完善的完善的单单据基本功能，方便用据基本功能，方便用户户可根据不同的可根据不同的场场景，采景，采用不同的用不同的单单据据进进行行记账记账作作业业；预测预测原物料需求原物料需求让让企企业业不断不断货货，减少存，减少存货货成本，加大企成本，加大企业业的流的流动资动资金；金；控管控管车间车间生生产产加工加工过过程中的原物料，程中的原物料，让让企企业业不浪不浪费费，制，制定定统统一菜品成本及售价一菜品成本及售价标标准，根据市准，根据市场场行情，按区域行情，按区域实实时时定制合理的菜品价格及成本。定制合理的菜品价格及成本。