旅游概论-旅游市场

第六章 旅游市场第一节第一节 旅游市场概述旅游市场概述第二节第二节 旅游市场细分旅游市场细分第三节第三节 世界旅游市场世界旅游市场第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场第一节第一节 旅游市场概述旅游市场概述一、市场与旅游市场的概念一、市场与旅游市场的概念 旅游市场就其广义和实质而言，是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济关系的总和。但旅游业和旅游研究中通常所说的旅游市场，是指市场营销学中所讲的市场，即指一定时期内，某一地区中存在的对旅游产一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者，也即旅游客品具有支付能力的现实的和潜在的购买者，也即旅游客源市场。源市场。第一节第一节 旅游市场概述旅游市场概述二、旅游市场的构成要素二、旅游市场的构成要素 旅游市场旅游者（人口）购买力购买权利购买欲望第一节第一节 旅游市场概述旅游市场概述三、旅游市场的特点三、旅游市场的特点 （一）旅游市场的整体性（一）旅游市场的整体性 （二）旅游市场的季节性（二）旅游市场的季节性 （三）旅游市场的需求弹性大（三）旅游市场的需求弹性大 （四）旅游市场的竞争性（四）旅游市场的竞争性第一节第一节 旅游市场概述旅游市场概述四、旅游市场的作用四、旅游市场的作用 （一）交换作用（一）交换作用 （二）调节作用（二）调节作用 （三）信息交流作用（三）信息交流作用 （四）旅游企业竞争的作用（四）旅游企业竞争的作用第二节第二节 旅游市场细分旅游市场细分一、旅游市场细分的概念和意义一、旅游市场细分的概念和意义 旅游市场细分是指旅游企业根据旅游消费者需求特点和旅游活动的差异性和相似性，将整体旅游市场划分成若干个不同的旅游分市场，并从中选择一个或多个分市场作为目标市场的一种方法。旅游市场细分的意义主要表现在：有助于选定目标市场有利于有针对性地开发产品有利于有针对性地开展促销和市场竞争第二节第二节 旅游市场细分旅游市场细分二、旅游市场细分的标准二、旅游市场细分的标准旅游市场的细分标准旅游市场的细分标准 细分标准细分标准 具体因素具体因素地理环境因素地区 人口密度 气候 环境 城市规模 距离远近人口统计因素年龄 性别 职业 教育程度 收入 种族 国籍 社会阶层 家庭结构 宗教信仰 文化与血缘 心理因素生活方式 习惯 性格 价值观 兴趣与偏好购买行为因素购买目的 购买方式 购买频率 品牌信赖程度 价格敏感程度 服务敏感程度 广告敏感程度第二节第二节 旅游市场细分旅游市场细分 常见的旅游市场细分方法有：按地理区域划分旅游市场：世界旅游组织根据世界各地旅游业的发展状况和世界国际旅游的客源分布格局，将全世界划分为六大市场：欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。按旅行距离划分旅游市场：按照旅游客源产生地至旅游目的地的地理距离，可分为近程市场和远程市场。一般以旅游接待国所在地区为界限。第二节第二节 旅游市场细分旅游市场细分按国境划分旅游市场：按照旅游者是否跨越国境，一国的旅游市场可分为国内旅游市场和国际旅游市场。国际旅游市场又可分为入境旅游市场和出境旅游市场。其他划分方法：主要以旅游消费者的某些特征和行为特点为标准进行划分，适用于具体旅游企业。如：青年旅游市场、老年旅游市场；观光旅游市场、商务旅游市场等。第三节第三节 世界旅游市场世界旅游市场一、世界旅游市场的发展一、世界旅游市场的发展 国际旅游人次国际旅游人次(亿人次亿人次)国际旅游收入国际旅游收入(亿美元亿美元)增长36倍增长381倍第三节第三节 世界旅游市场世界旅游市场二、国际旅游客源的分布格局二、国际旅游客源的分布格局_年国际旅游支出最多的年国际旅游支出最多的15个国家个国家排名国家支出（亿美元）排名国家支出（亿美元）1美国美国8069荷兰荷兰1462德国德国73710俄罗斯俄罗斯1343英国英国58611比利时比利时1324日本日本36512奥地利奥地利1275意大利意大利23713韩国韩国1096法国法国19814西班牙西班牙1057中国中国16715澳大利亚澳大利亚1018加拿大加拿大162第三节第三节 世界旅游市场世界旅游市场 自20世纪80年代至今，全世界国际旅游客源的地区分布格局基本上一直是欧洲约占将近60%，美洲约占20，东亚和太平洋地区约占1217，其余为数很小的客源份额则由非洲、中东和南亚地区分享。第三节第三节 世界旅游市场世界旅游市场三、国际旅游客流分布格局三、国际旅游客流分布格局20002000年世界各地区接待过夜旅游者情况年世界各地区接待过夜旅游者情况地区 人次（百万）市场份额（%）比上年增长（%）全世界全世界698.31007.4欧洲欧洲403.257.86.2美洲美洲130.218.66.5东亚和太平洋东亚和太平洋111.71614.5非洲非洲26.93.81.5中东中东202.910.2南亚南亚6.30.99第三节第三节 世界旅游市场世界旅游市场 _ _年世界接待过夜旅游者最多的年世界接待过夜旅游者最多的1515个国家和地区个国家和地区排名国家人次（百万）排名国家人次（百万）1法国法国75.049德国德国18.42西班牙西班牙52.4810加拿大加拿大17.533美国美国40.3611香港香港15.544意大利意大利39.612匈牙利匈牙利15.35中国中国32.9713希腊希腊14.186英国英国24.7914波兰波兰13.727奥地利奥地利19.0815马来西亚马来西亚10.578墨西哥墨西哥18.67第三节第三节 世界旅游市场世界旅游市场_年国际旅游收入最多的年国际旅游收入最多的1515个国家和地区个国家和地区排名国家收入（亿美元）排名国家收入（亿美元）1美国美国998.169澳大利亚澳大利亚145.282西班牙西班牙459.6710加拿大加拿大122.133意大利意大利325.6611希腊希腊108.424法国法国323.2912墨西哥墨西哥101.535德国德国316.4113香港香港96.236英国英国306.5614瑞典瑞典65.487中国中国187.0715波兰波兰47.338奥地利奥地利162.47第三节第三节 世界旅游市场世界旅游市场 可见，世界三大国际旅游客源地同时也是世界三大国际旅游接待地区。欧美是当今世界上国际旅游活动最集中的地区和国际旅游业最发达的地区。全世界国际旅游客流的分布格局自1950年以来一直如此。但值得注意的是，从20世纪70年代末开始，特别是进入80年代以来，世界各地区国际旅游接待量的增长速度呈现出新的变化趋势。其中最明显的趋势便是东亚和太平洋地区的崛起。第三节第三节 世界旅游市场世界旅游市场四、国际旅游客流规律四、国际旅游客流规律 （一）在全世界国际旅游客流中，近距离出国旅游，特（一）在全世界国际旅游客流中，近距离出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占据绝大比重别是前往邻国的国际旅游，一直占据绝大比重 （二）就远程国际旅游而言，其主要客流发生于欧洲（二）就远程国际旅游而言，其主要客流发生于欧洲（特别是西欧）、美洲（特别是北美）、东亚和太平洋（特别是西欧）、美洲（特别是北美）、东亚和太平洋地区这三者之间地区这三者之间 （三）随着东亚和太平洋地区社会经济的快速发展，该（三）随着东亚和太平洋地区社会经济的快速发展，该地区在世界国际旅游中的地位（无论从国际旅游客源产地区在世界国际旅游中的地位（无论从国际旅游客源产生量还是从国际旅游接待量上看）迅速上升生量还是从国际旅游接待量上看）迅速上升第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场一、入境旅游市场一、入境旅游市场2001_2001_年我国入境旅游人数（万人次）年我国入境旅游人数（万人次）第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场_年我国入境旅游者的构成（万人次）年我国入境旅游者的构成（万人次）总计外国人香港同胞澳门同胞台湾同胞华侨13187.332610.977794.892318.68462.79第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场 多年来，在我国接待的海外入境旅游者总人数中，华侨一般只占2左右，外国人和港澳台同胞占有绝对重要的比重。同20世纪80年代的情况相比，如今外国人在我国接待的入境旅游者中所占的比重有了大幅度的上升，港澳台同胞在其中所占的比重明显下降，而华侨在其中所占的比重变化不大。第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场地区 人次（万）比重（%）比上年增长（%）亚洲亚洲1607.0361.518.2欧洲欧洲620.7323.817.7美洲美洲272.1010.413.1大洋洲大洋洲72.852.814.1非洲非洲37.911.529.1合计合计2610.9710017.6_年我国入境外国旅游者的地区分布年我国入境外国旅游者的地区分布第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场排名排名国家国家人数人数（万人次）（万人次）增长增长（%）排名排名国家国家人数人数（万人次）（万人次）增长增长（%）1韩国韩国477.6821.79泰国泰国61.163.32日本日本397.756.210澳大利亚澳大利亚60.7412.93俄罗斯俄罗斯300.3924.911英国英国60.519.54美国美国190.1211.212加拿大加拿大57.7215.55马来西亚马来西亚106.2016.613德国德国55.6711.26新加坡新加坡92.2011.414印度尼西亚印度尼西亚47.7110.27菲律宾菲律宾83.3018.315法国法国46.3415.28蒙古蒙古68.208.016印度印度46.2514.2_年我国年我国1616个主要客源国情况个主要客源国情况第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场 在位居前16位的主要客源国中，近距离的周边国家占11个，远距离的欧美国家占5个。这反映出我国旅游业主要国际客源市场已呈明显的近程化发展趋势，即今后将更加集中于亚洲。这一符合国际旅游客源市场构成规律的发展趋势，在很大程度上也意味着我国旅游业的国际客源市场正在趋于成熟。第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场我国入境旅游市场的三个系列我国入境旅游市场的三个系列洲内市场一级市场一级市场日本、韩国、东南亚五国日本、韩国、东南亚五国二级市场二级市场蒙古、中亚诸国、南亚诸国以及缅、老、越、朝蒙古、中亚诸国、南亚诸国以及缅、老、越、朝三级市场三级市场中东诸国中东诸国洲际市场一级市场一级市场西欧、北美、大洋州、俄罗斯西欧、北美、大洋州、俄罗斯二级市场二级市场北欧、中欧诸国北欧、中欧诸国三级市场三级市场非洲、南美诸国非洲、南美诸国台、港、澳市场第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场 我国旅游业的主要海外客源市场分析:1.1.近程市场近程市场港澳台市场日本市场韩国市场俄罗斯市场东盟市场澳大利亚市场中东市场第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场 2.2.远程市场远程市场北美市场美国美国加拿大加拿大西欧市场英国英国德国德国法国法国第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场 我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题:1.1.我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地较远产生地较远 2.2.我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争 3.3.我国旅游产品的开发和质量尚存在问题我国旅游产品的开发和质量尚存在问题 4.4.市场沟通和海外促销工作仍有待进一步改进市场沟通和海外促销工作仍有待进一步改进 第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场二、国内旅游市场二、国内旅游市场 （一）国内旅游市场概况（一）国内旅游市场概况 我国的国内旅游市场是在改革开放以后逐渐发展起来的，20世纪90年代开始呈现迅猛发展的局面。随着我国经济的迅速发展，人们生活水平显著提高，人们可自由支配收入和余暇时间增加，促进了国内旅游业的蓬勃发展。第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场 （二）国内旅游市场特点（二）国内旅游市场特点 1.1.市场规模大市场规模大,发展潜力足发展潜力足 2.2.短程旅游者居多短程旅游者居多 3.3.消费水平低消费水平低 4.4.旅游热点城市和著名景点仍是主要的旅游目的地旅游热点城市和著名景点仍是主要的旅游目的地 5.5.形成出游量集中的旅游形成出游量集中的旅游“黄金周黄金周”第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场三、出境旅游市场三、出境旅游市场 （一）我国对出境旅游类别的划分（一）我国对出境旅游类别的划分 1.1.出国旅游出国旅游 2.2.边境旅游边境旅游 3.3.港澳游港澳游第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场 （二）中国出境旅游市场的发展（二）中国出境旅游市场的发展 我国出境旅游市场的发展主要是在20世纪90年代以后。虽然时间不长，但发展很快，出境旅游人数增长迅速，保持了良好的增长势头。（三）中国出境旅游目的地（三）中国出境旅游目的地 中国出境旅游的目的地主要集中在香港、澳门、日本、韩国和东南亚等国家和地区。