海尔供应链

目录：目录：一.公司概述二.供应链管理三.经验总结四.供应链对比分析五.效益分析 v自成立以来，保持了80%的年平均增长率，由一个传统的民族工业制造企业，成长为一个业务遍及全球的国际化企业集团，其管理模式被收入欧盟商学院的管理案例库，其首脑被英国金融时报评为“全球30位最受欢迎的企业家”之一。这家企业就是这家企业就是排名排名 品牌品牌 型号型号 平均价格平均价格1 海尔海尔 FCD-X6.6 4342 海尔海尔 ES60H-X1(E)14893 史密斯史密斯 EWH-6B 4604 海尔海尔 ES50H-X1(E)13775 海尔海尔 FCD-H50H(E)9866 海尔海尔 FCD-HM50HI(E)11407 海尔海尔 FCD-HM60HI(E)12348 海尔海尔 FCD-H60H(E)10829 史密斯史密斯 CEWH-50PEZ5 236410 史密斯史密斯 CEWH-50P5 18782010年年4月电热水器市场月电热水器市场零售零售10位畅销型号排行榜位畅销型号排行榜 2010年年5月最新热水器十大品牌排名月最新热水器十大品牌排名 1、海尔海尔2、美的美的3、A.O.史密斯史密斯4、阿里斯顿、阿里斯顿5、万家乐、万家乐6、万和、万和7、奥特朗、奥特朗8、帅康、帅康9、西门子、西门子10、斯狄渢、斯狄渢 海尔集团取得今天的业绩，和企业实行全面的信息化管理是分不开的。借助先进的信息技术，海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存零营运资本和(与用户)零距离”的终极目标迈进。订单信订单信息流息流资金流资金流物流物流市场链市场链零库存零库存零资本零资本零距离零距离销售物流成 品 转 移物流原料供应物流 物流运作系统订 单 处理预 测 营 运 规 划 组 装 制造加工配 件 采购物 料 需求 计 划物 料采 购生 产程 序 物流协调系统 产 品 市 场 原 料 供 应 统 一 由 物 流 部 管 理海海尔尔物物流流供供应应链链管管理理海尔物流供应链管理海尔物流供应链管理 销售物流成品转移物流原料供应物流整 条 物 流 链采 购 部 储 运部配 送 部 商流本部销售中心物流本部海尔物流供应链管理海尔物流供应链管理 各地销售中心各事业部销售公司产品事业部物流本部储运部 汇总 通知库存23 4 5 生产计划月销售计划月销售计划 采购计划 6月生产计划 7月销售计划1部门间订单作业流程图部门间订单作业流程图 密集性销售网点（outlet）黄黄 岛岛 工工 业业园园海海 尔尔 工工 业业园园商场商场商场商场商场商场商场商场销销售售中中转转 库库分散、小规模、高消耗、低利用率 运输运输强大的生产能力青青岛岛战战略略 库库原原 料料供供 应应发达的原料物流仓库资源“凭颈”，作业平面集中复杂。发运压力增大，旺季运力不足，服务质量难以保证。成品转移物流模式成品转移物流模式海尔物流供应链管理海尔物流供应链管理 海尔物流供应链管理海尔物流供应链管理 海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并率先提出了三个JIT(Just in time)的管理，即JIT采购、JIT原材料配送、JIT成品分拨物流。通过他们，海尔物流形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系，获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。产品事业部采购产品事业部采购原材料配送原材料配送成品仓储配送成品仓储配送JIT采购JIT原材料配送JIT成品分拨物流 海尔ERP系统每天准确自动地生成向生产线配送物料的BOM，通过无线扫描、红外传输等现代物流技术的支持，实现定时、定量、定点的三定配送；海尔独创的过站式物流，实现了从大批量生产到大批量定制的转化。v 在海尔，首先根据其发展战略的需要，改变了传统的按库存生产（MTS）的模式，转而采用按定单生产（MTO）的管理模式，消除了对需求预测的盲目性和误差。为了保证按单生产模式的成功，海尔集团实施了现代物流同步的模式，全球供应链网络得到了全面优化整合，国际化供应商的比例大幅度上升，保证了产品质量和JIT交货。海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，定制的产品品种达7000多个，通过整合物流，库存资金减少了67%。海尔物流中心货区面积只有7000多平方米，但其吞吐量却相当于普通仓库的30万平方米。生产模式的转变生产模式的转变 在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。海尔集团自1999年开始，进行以“市场链”为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。海尔物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以定单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供支持。订单信订单信息流息流资源网络资源网络配送网络配送网络信息网络信息网络 海尔的SST（索赔、索酬、跳闸）是供应链重要的表现形式。它是把市场经济中的经济利益调节机制（价值分配市场化）引入企业内部，围绕企业战略目标把企业上下流程、上下工序和岗位之间的单纯的隶属关系转化为平等的买卖关系、契约关系。通过战略关系调整把外部市场关系转变转化为一系列的内部市场订单，形成以客户需求订单为驱动力。通过订单使上下流程、上下工序和岗位之间互相吻合、自动调节。不再单纯通过行政命令的调整和安排，而是把过去的金字塔式的组织结构推倒进行了扁平化设计，重建的组织结构不靠“分工”和“职权”来运作，不是“谁大听谁的”而是根据工作流程中“客户需求第一”的原则设置了对应的流程管理人员。S ST T索赔索赔索酬索酬跳闸跳闸 海尔根据供应链管理思想创造性推出SBU（StrategicalBusinessUnite战略事业单位），即不同的业务流程之间通过供应链结合起来，不管是核心流程还是支持流程，都有自己直接的“顾客”，流程的工作方式是针对顾客的要求“直接做”而不是“等待向领导请示后再做”，即每一个流程都有一个市场，每一个流程都与市场零距离，每一个流程的效益都有市场支持，这样大大提高流程的积极性和响应市场要求的速度。商流商流物流物流信息流信息流海尔本部海尔本部供供应应链链系系统统系系统统物物流流配配送送系系统统分分销销系系统统客客服服响响应应系系统统 在业务流程再造的基础上，海尔行成了“前台一张网，后台一条链”的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全球的分销管理系统及客户服务响应Call-Center系统，并行成了以订单信息流为核心的各子系统之间无缝链接的系统集成。海尔在传统家电领域的供应链优海尔在传统家电领域的供应链优化整合的经验化整合的经验v纵向一体化 横向一体化v垂直业务流程水平业务流程供应链上游：供应链上游：对供应商进行标准化整合对供应商进行标准化整合v实行统一采购v国际化v对供应商进行标准化整合v与有实力的供应商合作开发v实现了产业集群生产流程：生产流程：“线到线线到线”供货供货按照订单适时调整生产，与海尔生产线的节拍保持一致，实现“线到线”供货。海尔生产中间产品零部件物料供应链下游：供应链下游：“点对点营点对点营销销”模式模式按城市规模分五等级:一级:各直辖市和省会城市二级:一般城市三级:县级市和地区四、五级:乡镇、农村地区v在国内，在一、二级市场上，海尔与经销商、代理商的合作方式主要采用店中店和海尔产品专柜的形式；在部分二级市场以及三、四级市场，则采用专 卖店的形式。v在海外市场，海尔采取了直接利用国外经销商现有网络的方法，海尔已经在30多个国家建立了经销网，拥有大约10000个营销点建立供应链战略合作伙伴关系建立供应链战略合作伙伴关系与重要供应商、经销商、客户进行有效衔接尔在供应链的优化整合过程中，一直很重视战略合作伙伴关系的问题。海尔认为，公平、互 动、双赢的合作伙伴关系绝不是空洞的口号，战略合作伙伴关系实质上体现的是企业双方或多方为共同规避风险达成的一种合作策略，海尔与诸多核心供应商、经销 商和客户之间建立的正是这样一种战略合作关系。海尔海尔：基于渠道顾客的订单驱动的供应链物流模式戴尔戴尔：基于最终消费者订单驱动的物流供应链模式丰田丰田：基于渠道顾客的订单驱动的供应链物流模式生产企业供应链物流模式的竞争优势特征表优势优势类型类型批量物流订单物流准时物流 反应能力需求变化反应能力供货需求反应能力成本优势过剩成本投资成本 批量成本12戴尔海尔（丰田）弱强 高高低低 强弱 低高高中中强 低高中中强强 低低高高 目 标 效 果 为订单而采购，消灭库存采购成本大幅降低；库存资金周转日期从30 天降低到了12 天以下；呆滞物资降低了73.8%；仓库面积减少了50%；降低库存资金约7 亿元,比以前减少了67%；资金回笼速度由年均1.2 次提高到15 次；建立起全球供应链网络，使原来的2336 家供应产优化到840 家，并节约近1000 万元的差旅费；由国际化的大集团组成的供应商比例上升至71.3%；这些国际化大供应商参与海尔的产品开发和设计，为海尔 的新产品开发和设计提供了强有力的技术支持，目前参与 海尔产品设计开发的供应商比例已高达32.5；实现了三个JIT（即时）：即时采购：网上查询计划与库存，及时补货；即时配送：根据看板管理4 小时送料到工位；即时分拨物流：按B2B、B2C 订单的需求生产，交货及 时，中心城市实现8 小时配送到位，区域内24 小时配送 到位，全国4 天以内到位；反应快速及时 采购周期由原来的平均10 天降低到3 天；网上支付已达到总支付额的80%；降低了人工成本、提高了劳动效率；提高了物流过程的精细化水平，达到质量零缺陷的目的；客户订单传递时间从10 天缩短到10 小时左右。