求职面试技巧专题课件

面试专题面试什么？n个性与兴趣n能力、潜力与素质n品质与价值观n职业生涯规划n家庭背景一、面试前的准备工作一、面试前的准备工作n 1收集招聘单位的资料收集招聘单位的资料n 2把自己的资料准备妥当把自己的资料准备妥当n 3.了解面试的基本程序了解面试的基本程序n 4查找交通路线，以免面试迟到查找交通路线，以免面试迟到n 5准备面试时的着装和个人修饰准备面试时的着装和个人修饰了解招聘单位了解招聘单位n1.查询该企业的资料，深入了解招聘单位的性质和背景（行业、产品（品牌）、类型、业务情况、发展前景、企业文化特点等）n2.充分利用人际关系，与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通，以预测面试题目的方向n3.利用网络资源，登录该企业网站，查询相关信息及面试题目n从目前的情况来看，最普遍也最为有效的方式，仍然是向往届毕业生咨询相关信息准备好应聘资料n核实一下招聘单位对学历、能力和年龄方面是否有限制，自己各方面的条件是否符合，千万别抱着碰运气的念头n如果符合条件，还要确定要应聘哪种职位n准备好自己的有关资料（毕业证书、学位证书、专业资格认证证书、获奖证书、身份证、推荐信等），放在一个公文包或文件夹中，随身携带n公文包资料存放要有条理，这使你看上去办事很得体有方，值得依赖注意外在形象注意外在形象n皮肤要洁净皮肤要洁净n指甲要修剪指甲要修剪n头发要整洁头发要整洁n服装要合时宜服装要合时宜n皮鞋要擦干净皮鞋要擦干净n口腔要卫生口腔要卫生面试前决定性的3分钟n第一印象，也称首因效应，常左右人们对他人的认识和态度。调查显示，80%的考官在最初的3分钟内就已经对应试者下结论了。所以，应试者必须通过穿戴、姿势、面部表情及言谈举止等最能引起注意的外在表现形式，为自己树立一个良好的最初形象。案例：都是西装惹的祸n有一位来自农村的大学生，好不容易才获得了一次面试的机会。他听说面试时穿西装会给主考官留下良好的第一印象，于是面试前赶快买了一套深色的西装、一双黑皮鞋和一双白色的袜子，希望自己形象不俗。结果，他一面试就被淘汰了。原 因n这位大学生穿了深色的西装和黑色的皮鞋，却不合时宜地搭配了与前者反差很大的白袜子，而且在他所穿的西装上衣的左侧衣袖上，本当先行拆掉的商标，依旧赫然在目。坐车的国际礼仪n轿车座次礼仪：n当轿车的评价亲自驾车时，如果车上只有一名搭车者，必须坐在与驾驶座并排的座位，才是尊重对方的做法。坐到后头是对驾车者的不敬。克服面试怯场的十招 n1.要以平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备，即使面试一时失利，也勿以一次失败论英雄 n2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”n3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心 n4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增 n5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张 n6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些 n7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了n8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人 n回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张 n进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失 面试时要特别注意细节n细节决定成败！n现代市场需要综合型、应用型的人才n仅具有高等学历和丰富的知识是不行的，还要有能力。从某种意义上说，能力比知识更重要n除了知识面、专业技术和业务能力外，还必须提高个人的修养，在日常生活中养成良好的习惯n面试时间很短，很多招聘单位只能从应聘者的一言一行、一举一动中进行判断n一位礼仪专家说：“教养体现于细节，细节展现素质”n因为一些小事情或一些不经意的细节往往会透露出一个人的内心世界，显现出一个人的本质，招聘方就能从中迅速做出判断n如果拥有良好的综合素质，就会比别人拥有更多的机遇，更好地掌握机遇案例:金利来的面试n金利来品牌的创始人曾宪梓在面试应聘者时，出了一道这样的测试题：将一把打扫卫生的扫把斜面放在办公室门口n应聘者很多，但并不是所有的应聘者都能把扫把扶起来。曾宪梓最后录取的是那些达到条件并主动把倒在地上的扫把扶起来的人n道理很简单，应试的人进出时看到了倒在地上的扫把，虽然自己不会跌倒，并且看着也别扭，而他却不愿意弯一弯腰把扫把扶起来，说明这个人不习惯为他人着想，或是不灵敏，而且很懒。二、面试中n1增加与公司的关联性增加与公司的关联性 n2适当展示过去的成就适当展示过去的成就 n3说话要有条理说话要有条理n4态度坦城，心态自然态度坦城，心态自然n5把握非语言因素把握非语言因素n6注重细节注重细节注意使用正确的肢体语言肢体语言肢体语言典型含义典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑肢体语言肢体语言典型含义典型含义跺脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意肢体语言肢体语言典型含义典型含义懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极坐姿笔直自信、果断n面试时，应聘者经常各种各样意想不到的问题，用人单位正是从这些千奇百怪的筛选机制中，选拔出他们所需要的人才案例：大学生向幼儿园小孩解释“竞争”n一家公司发布招聘公司了，有许多应聘者递交了应聘材料，经过筛选，他们最后让3位大学生参与面试。面试不在办公室内进行，而是到一所幼儿园，主考官请3位大学生分别向小朋友们解释“竞争”这个词的含义n招聘单位从3位大学生在这次活动中的具体表现，以及在细节处的表现，去评价他们是否具备良好的组织能力、沟通能力、表达能力、创新能力、应变能力，是否诚恳、认真，是否具有爱心、耐心，是否尊重对方、把服务对象放在第一位等等，由此他们总结了应聘者综合能力的高低，从而选出一位最佳的人才。案例：空城计 n某青年应聘进入公司，发现有一间办公室的门虚掩着，而门上贴着“非总经理批准，请莫入！”好奇的他进去探了个究竟，那是间空荡荡的办公室，其中仅有一张满布灰尘的办公桌，上面放着一个写着“速送交总经理”的信封。青年将信封送到总经理手中。结果青年被聘用n总经理的解释是：“不为条条框框束缚，勇于走进某些禁区，这就是一个富有开拓精神的成功者应具备的良好品质。”案例：故设圈套 n小黄应聘报社记者，笔试过关后参加面试，主考官问道：“你说你爱好写作，可是我看了你填的报考表，在自我评价栏中居然发现了2处语法错误。现在既没有多余的表格，也不准涂改，你怎么办？”小黄吃了一惊，填表时他字斟句酌，怎么可能出现这样的错误呢？n时间不容他多想，他当机立断，边想边回答：“为了弥补失误，我将在表格后附一张更正说明，上面写道：某某地方出现2处语法错误，实属填表人的粗心大意，特此更正，并向各位致歉”，他顿了顿，说：“在我发出这份更正说明之前，我想知道是哪些错误，我不愿错误地发出一份更正说明。”考官们笑了，原来这是故设的一个圈套面试回答问题应注意的事项n答辩过程中注意控制节奏。有的人一上来就开讲，考官还没说他却先说了；有的人说话频率很快，谁也不知道他在说些什么。这些都不好。应试者进考场前应先调节情绪，镇定自如 n拿到问题时，首先要弄清试题的含义，紧扣题旨答题，不能答非所问，也不能扩大或缩小试题的内容或范围n如果需要马上回答的，也别急着立即回答，先在脑海里酝酿一下，思考片刻，整理一下思路，也可在草稿纸上写出要点，做到胸有成竹后再回答n答辩时要简明扼要，条理清晰。面试在时间上有限制，在内容上也有严格的限定。应试者回答问题时必须开门见山，直入主题，抓住要点，回答时注意简明扼要，思路清晰，表述流畅（尽量不要停顿过长时间），切忌啰嗦，避免空泛的长篇大论n面试答辩时应实事求是，态度鲜明。不能过分夸大自己的优点，更忌说假话。特别是涉及如“你了解自己的缺点是什么吗？”等类的问题，有时实事求是地谈出自己确实存在但对竞聘职位来说又无关紧要的弱点，更能表现出你诚实的个性品质，赢得考官的好评。同时答辩应观点明确，回答不能含糊其辞，这种场合更不能过分谦虚 答题技巧n回答问题要具有发散性思维。答辩中，一些应试者总是感觉无话可说，三言两语就结束了，这样很难得高分。主要原因是这类应试者是一种直线式思维，被问题本身束缚住手脚，局限于在“点”上，不会作“题外之旨”的引申n通常情况，面试答辩可分为三段式：首先应对面试题目表态，是认可还是反对；其次要阐明理由；最后从正面角度阐述如何结合实际进行贯彻落实n答辩最好能结合一些实例进行阐述，分析有理有据。这样会使答辩内容显得有血有肉，也使应试者在30分钟的面试时间里有话可说 面试问题举例n一种吃小虫的动物，每次都吃完一部分，留下另一部分，每次都不吃完，你是怎么理解的？n一个渔夫有一杆鱼竿和一篓鲜鱼，两个路人其中1个要了鲜鱼，1个要了鱼竿。要了鲜鱼的路人很快就将鱼煮熟吃了，不久他就饿死了。而要了鱼竿的路人向大海走去，可是还没到海边他也饿死了。你是怎么理解的？n在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？n假设你去外地出差，你的朋友托你将一批货送给他在当地的朋友，等你到外地后发现他朋友已经出国（具体情况不明），试述你的处理方法。n北京市现有数万下岗职工，他们的再就业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万外地人在北京打工，挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。n假如你的主管平时不苟言笑，一天，你正和一位同事议论自己的主管，谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边，对此你怎么办？n某街有2间啤酒屋，一间以廉价吸引顾客，一间以优质占据市场，这两间啤酒屋吸引了90%的市场。现在，要求你开第三间啤酒屋，你有什么办法和措施吸引市场？n天安门广场有40万个口香糖痕迹，如果你作为广场管理人员你准备向上级提出哪些建议？16个经典面试问题答题思路 n面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据n对应聘者而言，了解这些问题背后的“动机”至关重要 问题一：“请你自我介绍一下”n1、这是面试的必考题目n2、介绍内容要与个人简历一致n3、表述方式上尽量口语化n4、要切中要害，不谈无关、无用的内容n5、条理要清晰，层次要分明n6、事先最好以文字的形式写好背熟问题二：“谈谈你的家庭情况”n1、招聘单位想借此了解应聘者的性格、观念、心态等n2、简单地罗列家庭人口n3、宜强调温馨和睦的家庭氛围n4、宜强调父母对自己教育的重视n5、宜强调各位家庭成员的良好状况n6、宜强调家庭成员对自己工作的支持n7、宜强调自己对家庭的责任感问题三：“你有什么业余爱好？”n1、招聘单位想借此了解应聘者的性格、观念、心态n2、最好不要说自己没有业余爱好n3、不要言及那些庸俗的、令人感觉不好的爱好n4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、运动、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻，或认为你根本没有真正的爱好n5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象问题四：“你最崇拜谁？”n1、面试官想借此考察应聘者的性格、观念、心态n2、不宜说自己谁都不崇拜n3、不宜说崇拜自己n4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人n5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人n6、所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。n7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己 问题五：“你的座右铭是什么？”n1、面试官想借此考察应聘者的性格、观念、心态n2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭n3、不宜说那些太抽象的座右铭。n4、不宜说太长的座右铭n5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质n6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：“谈谈你的缺点”n1、不宜说自己没缺点n2、不宜把那些明显的优点说成缺点n3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点n4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点n 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点 问题七：“谈一谈你的一次失败经历”n1、不宜说自己没有失败的经历n2、不宜把那些明显的成功说成是失败n3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历n4、所谈经历的结果应是失败的n5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力n6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败n7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作问题八：“你为什么选择我们公司？”n1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度n2、宜从行业、企业和岗位这三个角度来回答n3、参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”n1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行n2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”n1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法n 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”n1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”n2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”问题十二：“我们凭什么要录用你？”n1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答n2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心n3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”问题十三：“你能为我们做什么？”n1、基本原则上“投其所好”n2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用n3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”n1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答n2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业n3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”n1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会n2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求n3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”n1、最重要的是：应聘者要使招聘单位相信，应聘者在原单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在n 2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体n 3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等n4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。n5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等n6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩n7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好案例:你要多少底薪n小王去参加某公司的面试，老板请他坐下后，只顾埋头看文件，时间一分一秒地过去了。老板还没有开口的迹象。小王觉得该老板特“狡猾”，心也开始虚了，真不知道他会出些什么离奇古怪的考题n也不知过了多久，老板突然抬起头对小王说：“其实我也是第一次招聘业务员，对这一行也挺陌生的。假如公司录用你，请问你要求多少底薪？”n小王知道，业务员的工资主要来自提成，底薪一般都很低，于是回答：“我不要底薪，但也有我的要求，如果公司录用我，我会先向公司借些生活费和车马费。”n“为什么？为什么？”老板问。老板问。“如果我做不好业务，底薪数如果我做不好业务，底薪数目再高公司也不会给；如果我的业务做得好，底薪那目再高公司也不会给；如果我的业务做得好，底薪那点小数字又根本不值得提。点小数字又根本不值得提。”小王回答小王回答n老板听后，将小王上下审视了好久，突然笑着说：老板听后，将小王上下审视了好久，突然笑着说：“恭喜你，公司录用你了。恭喜你，公司录用你了。”n这么容易？小王正怀疑自己是不是做梦时，老板又说：这么容易？小王正怀疑自己是不是做梦时，老板又说：“我打广告招人我打广告招人10多天了，来应聘的不少于多天了，来应聘的不少于100人，人，你是惟一通过面试的。你是惟一通过面试的。”小王更加茫然了。老板解释小王更加茫然了。老板解释说，谈论底薪，是想试试应聘者对自己有多大的信心说，谈论底薪，是想试试应聘者对自己有多大的信心模拟面试一 n应试者：一位从事技术工作的女士应试者：一位从事技术工作的女士 n面试官：爱立信（中国）人力资源部副总裁牛艳娜面试官：爱立信（中国）人力资源部副总裁牛艳娜n面试过程：面试过程：n问：你以前在哪里工作？答：我在一家公司做技术支持。问：你以前在哪里工作？答：我在一家公司做技术支持。n问：进入公司的目的？答：喜欢技术支持，因为我具有这个能力。问：进入公司的目的？答：喜欢技术支持，因为我具有这个能力。n问：你有什么成绩呢？答：做了上海的一个方案，且在各个部门问：你有什么成绩呢？答：做了上海的一个方案，且在各个部门有很好的协调能力。有很好的协调能力。n问：周围的同事朋友怎么评价你呢？答：待人诚恳。问：周围的同事朋友怎么评价你呢？答：待人诚恳。n反问：您问我这个问题的目的在于哪里呢？答：看你反问：您问我这个问题的目的在于哪里呢？答：看你在工作中的沟通能力在工作中的沟通能力做技术支持的，当然应该有做技术支持的，当然应该有技术方面的能力，但合作，是最重要的一点。技术方面的能力，但合作，是最重要的一点。n面试官点评：这位小姐很敏锐，但作为应试者，不应面试官点评：这位小姐很敏锐，但作为应试者，不应该反问面试官提出问题的目的。如果为了显示主动性，该反问面试官提出问题的目的。如果为了显示主动性，可以在最后问问面试官自己在以后的面试中应注意什可以在最后问问面试官自己在以后的面试中应注意什么。再有，讲故事特别重要，把自己最得意的成绩、么。再有，讲故事特别重要，把自己最得意的成绩、做得最好的项目详细说出来，像这样一句话概之，不做得最好的项目详细说出来，像这样一句话概之，不令人信服，印象也不会深刻。令人信服，印象也不会深刻。模拟面试二 n应试者：应聘中华英才网销售人员的一位男士应试者：应聘中华英才网销售人员的一位男士 n面试官：中华英才网面试官：中华英才网CEO姚卫民姚卫民n面试过程：面试过程：n问：请用三句话来介绍自己，评价自己。答：问：请用三句话来介绍自己，评价自己。答：1干劲冲天；干劲冲天；2一定给你挣钱；一定给你挣钱；3善于和同事合作。善于和同事合作。n问：五年内对个人制定的目标是？答：做一个职业经理人。问：五年内对个人制定的目标是？答：做一个职业经理人。n问：对我们公司了解吗？答：在上学的时候经常上这个网，我感问：对我们公司了解吗？答：在上学的时候经常上这个网，我感觉是人力资源网站里做得最好的。觉是人力资源网站里做得最好的。n面试官点评：对自己的评价，是在测试他的表面试官点评：对自己的评价，是在测试他的表达能力和思维能力，是否在他的脑子里有一种达能力和思维能力，是否在他的脑子里有一种思维方式；五年以后如何定位，是看他做事情思维方式；五年以后如何定位，是看他做事情的目的性；问对公司是否了解，在于了解他是的目的性；问对公司是否了解，在于了解他是否对我们公司真正了解、真心感兴趣。在国外，否对我们公司真正了解、真心感兴趣。在国外，如果不了解这个公司，你连去都不要去。我们如果不了解这个公司，你连去都不要去。我们很多人把面试过程看得很紧张，就是不了解所很多人把面试过程看得很紧张，就是不了解所致。如果你了解这个企业，你完全可在面试中致。如果你了解这个企业，你完全可在面试中变被动为主动。不用了解很深，只要在面试时，变被动为主动。不用了解很深，只要在面试时，表现出对这个企业的兴趣就可以了。表现出对这个企业的兴趣就可以了。模拟面试三 n应试者：一位清华研究生应试者：一位清华研究生 n面试官：思科系统面试官：思科系统(中国中国)网络技术有限公司亚太区经网络技术有限公司亚太区经理萧泓理萧泓n面试过程：面试过程：n问：应聘什么职位？答：技术支持。问：应聘什么职位？答：技术支持。n问：有一个问：有一个10人的软件项目，但经济光景不好，预算人的软件项目，但经济光景不好，预算要减掉一半，但上司还要求要做得更好。你怎么办？要减掉一半，但上司还要求要做得更好。你怎么办？答：最重要的是企业的文化和人情味。朋友对我的评答：最重要的是企业的文化和人情味。朋友对我的评价是有困难的时候，总喜欢找我。作为一个项目负责价是有困难的时候，总喜欢找我。作为一个项目负责人，我可以通过自己影响他们。我相信他们会支持我人，我可以通过自己影响他们。我相信他们会支持我在这种情况下做好项目。在这种情况下做好项目。n面试官点评：预算砍掉一半，你没有说不能做，说明面试官点评：预算砍掉一半，你没有说不能做，说明你有一定的能力，但你的回答很难看出你的技巧。我你有一定的能力，但你的回答很难看出你的技巧。我对你的印象是：人情味很重，关心下属，譬如你可能对你的印象是：人情味很重，关心下属，譬如你可能不会因为预算减半而裁员，但可能对生意并不是很敏不会因为预算减半而裁员，但可能对生意并不是很敏感。其实，更好的答案应该是：感。其实，更好的答案应该是：“老板，我可以做得老板，我可以做得更好，但我是否可以帮助您，来解决那个使我的预算更好，但我是否可以帮助您，来解决那个使我的预算要减掉一半的危机？要减掉一半的危机？”至于具体如何去做，应该和你至于具体如何去做，应该和你的老板去商量的老板去商量 无领导小组讨论n无领导小组讨论（leaderless group discussion，LGD）是评价中心法的主要组成部分，指由一定数量的一组被评人（69人），在规定时间内（约1小时）就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人n通常，被评人通过讨论得到一个全体成员一致认可的用于问题解决的决策方案，评价者通过被评人在讨论中的语言及行为的观察评价被评人的领导能力、人际沟通能力、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力n无领导小组讨论能快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征，在员工选拔中效果明显n国外的研究表明，LGD在评价中心的使用频率为59%，而国内的一项研究表明其在评价中心的使用频率为85%。国家公务员考试也将LGD列入测验的工具，该方法在企事业人才的选拔实践中，应为应用无领导小组讨论的类型n无情景性讨论。一般针对某一个开放性的问题来进行，如“好的管理者应具备哪些素质？”，或是一个两难问题，如“在企业，管理者应该更重公平还是更重效率？”n情境性讨论。一般是把应聘者放在某个假设的情境中来进行，如假定各个应聘者均是公司的高级管理者，让他们通过讨论去解决公司的栽员问题，或是解决公司的资金调配问题n不定角色的讨论。指小组中的应聘者在讨论中不扮演任何角色，可以自由地就所讨论的问题发表自己的见解。既可以以局中人世的身份进行主管分析，也可以从旁做客观的评论，具有一定的灵活性n指定角色的小组讨论。应聘者分别被赋予一个固定的角色，如让他们分别担任财务经理、销售经理、人事经理、生产经理等职务，以各自不同的身份参与讨论，在各角色的基本利益不完全一致、甚至是有矛盾的前提下，进行自由讨论，并达成小组的一致意见三、面试后n几乎每一位应聘者都留意面试时的礼仪，但容易忽视面试后的工作n面试结束，不要轻易说bye-bye，要对主考官表示诚挚的感谢，这样做会加深主考官对你的印象n面试后两天之内，最好给主考官打个电话或写封感谢信，但不许打听面试结果（打电话不超过5分钟，感谢信不超过1页，用电子邮件发）例：感谢信n尊敬的李先生：感谢您昨天为我面试花费的时间和精力，和您谈话觉得很愉快，昨天的面试让我了解到许多贵公司的情况，包括公司的历史、管理形式及公司宗旨，这使我更坚信自己的选择。正像我已经谈到的，我的专业知识、经验和成绩表明我是适合贵公司某某职位的，尤其是我的吃苦钻研能力，对于该职位而言，是不可或缺的职业能力。我还在公司、您本人和我三者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我以贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。再次感谢您。希望有机会再向您讨教。此致 敬礼 张某某 年 月 日n如果在一个星期内，或者依据他们做决策所需的一段合理时间之内没有得到任何音讯，那么，给他们写一封补充信。显然，你应该让补充信在决策期间（而不是之后！）到达招聘单位。n 一封补充信应该包括以下几点：1你对应聘职位仍然十分感兴趣2你对公司目前面临的挑战和机遇有一定的认识3你能为公司的发展做出具体的贡献4你希望能早日听到公司的回音面试中招聘单位最看中的七点能力n找到一份理想的工作是大学毕业生们最大的心愿，而进入那些知名的大企业更是广大毕业生的梦想，如何应付这些企业的面试成为了毕业生们最为关注的话题 n面试题往往与各公司的企业文化和重点关注的东西有密切的关系 1、忠诚度 n面临跳槽，企业往往会看重应聘学生对忠诚度的看法。尤其是一些国有大型企业，更为重视员工的忠诚度n在康佳集团的招聘中，面试官就曾提出“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题 2、实践能力 n在注重学生学习成绩的同时，相当多的企业非常重视应聘者的实践经历n例如通用电气（中国）有限公司（GE）就表示他们要招聘的绝不是简单的“学习机器”，在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会，这都应该受到企业的重视 3、团队协作精神 n经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神n例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示，该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。4、创新精神n对于大型企业来说，离开了不断的创新，就等于失去了生命力，因此应聘者是否具有创新精神也是重点要考查的。如联想集团在面试中就十分重视应聘者的创新精神和能力 5、对企业文化的认可程度 n企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化，这将决定员工是否能够很好地为企业服务n例如SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日本文化尤其是索尼的企业文化作为重点考核内容n通用电气有限公司在招聘中也要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观，即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”6、人际交往能力和良好的沟通能力 n如SONY把人际沟通能力作为重点考核内容n而毕博管理咨询有限公司人力资源部的经理则透露，毕博在招聘过程中非常重视学生的沟通技巧，因为作为未来的咨询师，应聘者一定要具有与客户沟通、协调的能力 7、对新知识新能力的求知态度和学习能力 n一位企业负责人表示，应届毕业生往往不具备直接进行业务操作的能力，基本上都要经过系统的培训，所以学习能力和求知欲应该是重点考查的内容。很多企业都坚持这一原则n通用电气的公关总监表示，公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距，因为他们对于自己的培训体系非常自信，只要有强烈的求知欲和学习能力一定可以通过系统的培训脱颖而出，因此在面试中这两项考核十分关键n此外，UT斯达康、欧莱雅、安永都表示是否具备良好的学习能力和强烈的求知欲是企业十分重视的 情景模拟面试n随着职场上竞争的日趋激烈，面试已经成为一门学问，而新的面试题目和面试方式也层出不穷，上海通用在面试时，就推出了情景模拟面试的新思路，即根据应聘者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相仿的测试项目，将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此测试其心理素质，观察应聘者的领导能力、领导欲望、组织能力、主动性、口头表达能力、自信程度、沟通能力、人际交往能力。上海通用还把情景模拟推广到对技术工人的选拔上，如通过齿轮的装配练习，评估应聘者的动作灵巧性、质量意识、操作的条理性及行为习惯。孰优孰劣，泾渭分明