【领导力】房地产卓越领导力课件

房地产企业卓越领导力训练课程14N009Lead:to go;to travel;to guide（去哪、旅行、向导）Manage:manus;hands;Control（处理、控制）什么是领导？领导和管理的区别？Kouzes and Posner“领导力就是动员大家为了共同的愿景 努力奋斗的艺术。”以身作则(Model the Way)共启愿景(Inspire a Shared Vision)挑战现状(Challenge the Process)使众人行(Enable Others to Act)激励人心(Encourage the Heart)The Five Practices of Exemplary Leadership卓越领导者的五个习惯行为以身作则Model the WayModel the Way什么是以身作则？What is Model the Way言：明确自己的价值观，找到自己的心声。Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人 树立榜样。Set the example by aligning actions withshared values.有雄心(Ambitious）心胸宽广(Broad-minded）关心别人(Caring）有能力(Competent）合作(Cooperative）勇敢(Courageous）可靠(Dependable）果断(Determined）公平(Fair-minded）有前瞻性(Forward-looking）真诚(Honest）富有想像力(Imaginative）独立(Independent）有激情(Inspiring）聪明(Intelligent）忠诚(Loyal）成熟(Mature）有自制力(Self-controlled）坦 率(Straight forward）能支持别人(Supportive）受人尊敬的领导者的品质Characteristics of Admired Leaders信誉来源信誉调查Credibility investigation可信Trustworthiness专业Expertise活力Dynamism受尊敬的领导者 Characteristics of Admired Leaders真诚Honesty有前瞻性FORWARD-LOOKING有能力Competence有激情Inspiring可信Trustworthiness专业Expertise活力Dynamism信誉来源Source Credibility信誉是受人尊重的领导的基石！Credibility is the footstone of the admired LeadersDWYSYWD说到做到 言行一致Values are:deep seated,pervasive standards that influence every aspect of our lives;our moral judgments,response to others and commitments to personal and organizational goals价值观是一些根深蒂固、无处不在的标准。它影响着我们 生活的方方面面，我们的道德判断力，以及我们对他人行 为的反应、我们对自己和组织目标的承诺。CLARIFYING VALUES 明确的价值观明确价值观对工作投入程度的影响Impact of Values Clarity on Commitment低 low低low高high个人价值观明确程度CLARITY OF PERSONAL VALUES高 high组织价值观明确程度CLARITY OF ORGANIZATIONAL VALUESHOW ONE LEADER MODELS THE WAY领导者如何以身作则如何践行“以身作则”？Align Actions with Values1.日程(Calendars)2.关键事件(Critical Incidents)3.故事(Stories)4.语言(Language)5.评测(Measurements)6.奖励(Rewards)Model the Way共启愿景Inspire a Shared Vision什么是共启愿景？What is Inspire a Shared Vision展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。Envision the future by imagining exciting and ennobling possibilities.描绘共同愿景，感召他人为共同的愿望奋斗。Enlist others in a common vision by appealing to shared aspirations.愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望什么是愿景美国战后民权运动领袖。1929年 1月15日生于佐治亚州亚特兰 大市一牧师家中，先后就读于莫尔豪斯学院、宾夕法尼亚大学、哈佛大学，1955年在波士顿大学获神学博士学位，并被任命为 亚拉巴马州蒙哥马利市德克斯特街教堂牧师。Martin Luther King，Jr.(19291968)1955 1956 年，金胜利领导了该市黑人抵制公共汽车公司种族歧视的罢乘运动，成为民权运 动黑人领袖。1957年创建南方基督教领袖会议并被选为主席，积极参加和领导了“静坐”运动、“自由乘客”运动及著名的伯明翰游行示威（见美国民权运动）。1963年 8月，金参予组织了25 万人向华盛顿进军，并在林肯纪念碑下发表我有一个梦想的著名演说。1964年获诺贝尔和 平奖金。他将全部奖金献给了自由运动。共同愿景的五大要素理想独特形象面向未来共同利益愿景是希望，是梦想，是我们的追求，是创造奇迹。愿景告诉我们，应该追求的伟大目标和利益是什么。理想独特愿景是独特的，它能让我们卓尔不群，把我们与其他人区别开来，显得很不一般。形象用描述性的语言把概念性的或思想性的未来图 景变得真实而感性。生动的语言、隐喻、案例、故事、符号等交流方式都可以使愿景令人难忘。面向未来把目光投向目的地。愿景描述的是令人激动的 未来图景，它能够放飞我们的梦想。共同利益（人们团结一致的途径）。愿景就是培养一种共 命运的意识。领导者必须能够告诉员工，只有 积极参与到实现共同愿景中来，成为其中的一 部分，他们的利益才能得到保障。挑战现状Challenge the Process什么是挑战现状？What is Challenge the Process通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进 的机会。Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve.进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践 中学习。Experiment and take risks by constantly generating small wins and learning from experience.创新创新的起点-创新意识创新的基础-逻辑思维、逆向思维、学习创新创新的目标-自我超越创新的应用-管理创新、服务创新、营销创新让想法从外部涌入内部的几条忠告安排一次野外旅行，活跃团队成员的思维。阅读各种你所不熟悉的领域中的杂志。给三个客户或委托人打电话，问问他们，有哪些是他们 希望你们做而你们没有做到的。到竞争对手那儿去购物。在项目规划会上邀请客户来共享创意。拜访使用你产品或服务的客户。水平对比标杆管理典范借鉴(BENCHMARKING)比、学、赶、（帮）、超行业内BENCHMARKING 跨行业BENCHMARKING内部BENCHMARKING（知识共享）运作过程的借鉴告诉你应走那条路 绩效的借鉴告诉你应该如何快速前进标杆管理使众人行Enable Others to Act什么是使众人行？What is Enable Others to Act通过建立信任和增进关系来促进协作。Foster collaboration by building trust and facilitating relationships.通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力。Strengthen others by increasing selfdetermination and developing competence.ENABLING OTHERS TO ACT使众人行Powerful TimesPowerful Times坚强有力的时候软弱无力的时候How Do You Feel,When?你感觉如何？Challenge挑战Skill技能High高High高Based on Flow by M.Csikszentmihalyi,p.Low低Knowledge 知识Attitude 态度Skill 技能ASK冰山模型知识指一个岗位 所需要的基 本知识。这 可以是一些 专业、技术 或商业知识。技能员工为实现 工作目标、有效地利用 自己掌握的 知识而需要 的技巧。素养员工个人的 特质，如动 机、特质、自我形象、态度或价值 观等。行为能力素质的冰山模型看不见的部分强烈地影响着个人的行为！能力素质模型的三类能力素质1核心能力素质通用能力素质专业能力素质23基于企业核心价值观、企业 文化和战略愿景，每一位职 员都必须具备的能力素质适用于企业各专业序列中所 有职位的基本能力素质，但 序列中各职位在各要素上的 重要程度和精通程度有所不 同。如人际交往、组织协调、沟通以及分析判断方面的 能力素质。履行一个工作职位或角色所 必须具备的产品、服务、步 骤流程及技术应用的知识和 技能人的基本 能力素质很难培养人的基本 能力素质较难培养知识与技能基本能力素 质的组合较易获得适用于本公 司所有职员适用于序列 内所有职位可能仅适用 于序列内的 部分职位概念特点适用范围T E A M E F F E C T I V E N E S S M O D E L团 队 绩 效 模 型L E A D E R S H I P 领 导C o a c h i n g 教 练F l e x i bility 灵 活 性M o d e l i n g 以 身 作 则M a n a g e m e n t 管 理M o n i tori n g 监 督R e p r e s e n t a t i o n 代 表R e w a r d s 奖 励G O A L S 目 标V a l u e s 价 值 观V i si o n 愿 景M i ssi o n/P u r p o s e 使 命 /目 的S t r a t e g i e s 战 略Priori t i e s 优 先P e r f o r m a n c e M a n a g e m e n t 绩 效 管 理O w n e r s h i p 拥 有 权R O L E S 角 色S t r u c t u r e 结 构J o b D e s i g n 职 能 设 计R e s p o n s i bili ti e s 责 任S p e c i alizati o n 专 业S k i lls 技 能R e s o u r c e s 资 源I n c u m b e n t Tr a i t s 现 任 性 状P R O C E S S E S/P R O C E D U R E S 流 程/程 序P r o b l e m S o l vi n g 解 决 问 题D e c i si o n M a k i n g 决 策C o m m u n i c a t i o n 沟 通M e e t i n g s 会 议P l a n n i n g 计 划I m p l e m e n t a t i o n 施 行C r i t i q u e 批 判R E L A T I O N S H I P S 关 系Tr u s t 信 任A c c e p t a n c e 接 受S u p p o r t 支 持I n v o l v e m e n t 参 与D i v e r s i t y 多 元 化C o n f l i c t M a n a g e m e n t 冲 突 管 理L i steni n g 聆 听F e e d b a c k 反 馈4.2 战略4.3 顾客与市场4.5 过程管理4.7 经营结果4.4 资源4.1 领导过程：方法展开学习整合结果4.6测量、分析与改进评价、改进、创新和分享领导作用三角资源、过程、结果三角激励人心Encourage the Heart什么是激励人心？What is Encourage the Heart通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。Recognize contributions by showing appreciation forindividual excellence.通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和 胜利。Celebrate the values and victories by creating a spirit of community.激励人心四要素 Essentials of Encourage the Heart期待发挥最佳水平Expect the best个性化地认可他人的贡献Personalize recognition创造集体主义精神Create a spirit of community亲自参与Be personally involved学做领导 Learn leadership领导者也是一个学习者。完成培训后，要保证把 研修中所学到的东西运用到实践中去。越是勤奋学习 和实践的人，在领导力方面的表现会越好。Leaders are Learners.Once youve completed training,make sure you apply what youve learned in workshop.The more we seek to learn and practice,the better well become at leadingor at anything for that matter.James Kouzes and Barry Posner (吉姆库泽斯和巴里波斯纳)教育法（Education）：以领越领导力课程为基础，通过正规的培 训与研修，进行学习。体验法（Experience）：以行动学习的方式为基础，通过不断的尝 试纠错，吸取经验教训；榜样法（Example）：以标杆学习的方式为基础，通过观察，向别 人学习；领导力发展全面解决方案