学校保安服务内容及标准

学校保安服务内容及标准1、服务内容全面负责学校门卫管理、治安巡逻，协助校园交通管理、消防管理等，维持校园安全稳定，及时发现和消除安全隐患；在学校保卫处的组织领导下，协同做好校园内部治安综合治理工作；随时出员，为师生提供紧急救助服务；抽调保安力量，做好学校重大活动安全保卫工作；配合公安机关，打击校园内部与周边的违法犯罪活动。(1)负责对出入校园的机动车辆、人员、出入校园物品，进行检查、登记等门卫值勤工作。(2)负责校门周围道路交通管理和安全秩序，禁止校门口摆摊设点，确保校门区域出入畅通。(3)配合保卫处执行学校各项管理制度，维护校园内教学、科研、生活秩序。(4)配合保卫处开展专项治理或采取专项措施等，强化校园安全管理。(5)配合做好学校承办的各类重大活动、重要接待任务的安全保卫和秩序维护工作。(6)接受保卫处的监督检查、考核及业务指导。参与校园突发事件处置、灾害预防、火灾扑救等。(7)完成其他属于保安服务范围内的工作以及学校交办的其他安保任务。2、服务标准(1)项目技术要求标准1）.项目供应商提供保安服务之人员素质政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录；统一着装，保持服装整洁，必须佩戴工牌、戴帽、系领带、扎武装带，不得挽袖口、卷裤腿，便装跟制服不得混穿；身体健康，精力充沛，形体符合工作要求，无纹身；保持个人仪容仪表、仪容卫生要整洁，不得留长发、染发、留大包头、留胡须、留指甲，不得在岗位上抽烟、挖耳朵、剔牙等不文明举止；接受过专业训练，业务熟练，机智勇敢。到岗工作人员以中青年为主，年龄18至50岁，身体健康，工作岗位上积极主动、态度诚恳、热情、大方；工作岗位上主动问好、主动询问，达到开口服务的目的；当值在校园内行走时，必须保持1人靠边行走，两人并肩同步行；上岗值勤要文明，必须使用规范、执勤用语，和标准的对讲机呼叫用语；尊敬领导、服从管理、做到令行禁止，绝对不允许当面顶撞上级。2）.项目供应商提供保安服务人员之服装装备配发全国统一新式保安制服。（按季节定时更换，含夏装、春秋装、冬装、执勤大衣、标志及有关证件）。统一配备质量达标的安保器材（如警棍、对讲机、探照灯、防爆电筒等）。配发雨衣、雨鞋、防护手套、风油精、人丹。配发基本办公用品，纸笔、档案夹、各类登记记录簿。(2)服务工作要求标准1）.质量目标要求依照标准，根据学校管理规定与服务要求，制订切实可行的校园安保服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。依法办事、文明执勤，严格管理，保障学校财产和师生员工安全，维护正常的教学习、科研、生活秩序。全年无责任事故和责任案件发生，师生员工有安全感，对校园安保服务满意率达85%以上。2）.服务要求自行配备保安服务所需的服装、劳保等用品。门卫保安由乙方填写“安保人员登记表”报保卫处，如有人员变动应及时到保卫处登记备案。门卫值班表每周提前报送保卫处。工作时着保安统一制服，佩戴统一标识。文明执勤，热情服务。上岗人员仪表整洁卫生，动作规范标准。维护学校的窗口形象，按照.安保服务项目有关规定，认真管理好进出校园的人员、车辆和物资等。积极主动参与处理校内秩序、消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，及时制止违法犯罪行为，及时向学校保卫处报告各类案件、事故及其他重大问题和重要情况。值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“七不准”：不准擅自离开岗位，不准打瞌睡，不准与无关人员闲聊，不准喝酒，不准干私活会客，不准听音乐、打牌、下棋、看书等。严格执行企事业单位内部治安保卫条例等治安综合管理有关规定，加强治安管理，消除各种治安不稳定因素，不发生影响学校稳定的恶性事件和刑事案件，确保校园内安全。安保岗位实行24小时值班制度，严格履行岗位职责，认真负责做好区域内的防火、防爆、防盗、防毒、防突发事件等工作，确保广大师生员工的人身和财产的安全，如遇发生意外情况即时报告校方，特殊事件可直接上报相关部门。安保人员必须熟悉消防器材的操作规程，并对配备的消防器材进行维护和保养，不许随意消耗和损坏，如人为损坏和丢失，由乙方负责补充，并做到每天巡逻检查，及时消除火灾隐患，一旦发生火灾必须马上报警，立即组织力量扑救，减少损失，并即时报告校方。11）在值勤时间内，要求安保人员着制服和挂牌上岗，严格落实审查外来人员证件和登记制度。严禁各类闲杂人员进入校园。12）学校有关车辆凭车辆出入证进出校园，临时来访车辆需登记和电话联系，并要求车辆在校园内低速行驶。物资出门必须持有相关部门开具的出门证方可放行。13）值班人员不得断岗、脱岗或夜间睡觉。不间断地加强责任区域的治安巡逻，盘查可疑人员，接受处置师生员工的求助，处理、报告各类突发事件。其中：白天巡查每小时一次，夜间（11:00以后）按二小时间隔巡查一次。14）维护校园正常、安静的教育教学环境，负责校园公共区域人员与设施（含校园四周铁栅栏围墙）的安全保卫。对妨碍师生正常工作、学习和生活秩序的行为（如校园内不正常的纠纷、吵闹和噪声，学生间的冲突等），要及时制止、报告，直至送交安全保卫处或公安机关处理。15）校园交通安全和公共秩序的管理维护。负责校园公共区域内各种车辆（含非机动车辆）停放的管理工作，做到整齐、统一、美观，无乱停乱放现象；学校召开大型会议、重大集会和举办各种文艺活动及法定假日、政治敏感防护期等，必须加强巡逻防范，保证校园的安全和稳定，防止发生意外事故。16）协助学校积极做好学生思想教育与管理工作，预防各类事故的发生。3）.队伍建设与管理要求门卫保安须按规定持有专业上岗证。结合学校安全实际，开展岗前“应知应会”培训，对在岗人员开展经常性的法律、保安专业知识和技能培训。内部管理制度健全，设立保安队长，全面负责日常安保队伍的规范化管理。保持保安队伍的稳定，严格控制非违纪人员更换。我司任命的保安队长人选首先征得校方同意后方可任命，确保服务质量不因人员变动而影响。保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报学校保卫处备案，禁止离职保安进入校园。4）工作衔接要求根据行业服务标准与学校规定要求，独立运作，落实校园安全保卫整体方案，并结合校园实际在实践中不断完善。保安队长须与保卫处保持密切的工作联系，至少每星期一次向保卫处汇报所承担的安保工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告。安保公司每个月对门卫保安检查不少于两次，经常与学校保卫处交流沟通，了解门卫安保工作情况，针对不足，及时整改。门卫保安做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备学校核查。协同学校其他安全防范组织和人员，形成群防群治体系。与楼宇、学生宿舍、物业协作，内外联动，开展一体化安全防范。与辖区派出所、地方综治部门加强合作与交流。