如何发现何解决生产现场的问题

如何发现与如何发现与解决生产问题解决生产问题 4/15/20241缺乏问题意识常见的现象：重重复复问问题题一一而而再再发发生生。品品质质不不良良率率偏偏高高且且无无任任何何改改善善。极极少少改改善善提提案案。工工作作极极为为被被动动，推推一一下下才才动动一一下下。各各种种浪浪费费多多。有有异异常常情情况况常常被被掩掩盖盖。5S工工作作表表面面化化，不不深深入入。扯扯皮皮现现象象多多，遇事找藉口。遇事找藉口。4/15/20242发现问题的正确态度：既要充分发挥问题的向导作用，既要充分发挥问题的向导作用，敢于接触、发现问题；敢于接触、发现问题；4/15/20243发现问题的误区发现问题的误区 认为问题是麻烦认为问题是麻烦,谁有问题就处罚谁谁有问题就处罚谁,所以谁也不去发现问题；所以谁也不去发现问题；因为缺乏制度约束和方法指导因为缺乏制度约束和方法指导,不知道不知道从哪一个方面、用什么方法发现问题；从哪一个方面、用什么方法发现问题；岗位职责不十分明确，不知道自已必须岗位职责不十分明确，不知道自已必须解决什么样的问题；解决什么样的问题；4/15/20244日常管理至少应该包括日常管理至少应该包括 三个不同层面的内容三个不同层面的内容：l事后管理：问题发生后实施处置；事后管理：问题发生后实施处置；l事中管理：通过监督控制，防止问题的发生；事中管理：通过监督控制，防止问题的发生；l事前管理：预知和未然防止可能发生的问题。事前管理：预知和未然防止可能发生的问题。4/15/20245 两种人：两种人：一种努力，一种不努力；一种努力，一种不努力；一种乐于思考，一种不乐于思考；一一种乐于思考，一种不乐于思考；一种因乐于思考而越来越善于思考，一种因乐于思考而越来越善于思考，一种因不乐于思考而越来越不善于思考；种因不乐于思考而越来越不善于思考；一种勇于承担责任，一种善于躲避责一种勇于承担责任，一种善于躲避责任。任。4/15/20246 管管 理理 的的 本本 质：质：l使问题能够使问题能够“自动地暴露出来自动地暴露出来”并得到并得到 程序化的解决；程序化的解决；l使各种利益关系和工作效果得到最大使各种利益关系和工作效果得到最大 限度的明确和细化；限度的明确和细化；l使任何问题都只能够干扰工作一次；使任何问题都只能够干扰工作一次；4/15/20247第三讲第三讲 如何如何发现生产问题发现生产问题(1)(1)4/15/20248现场管理的金科玉律现场管理的金科玉律 1 1）当问题（异常）发生时，要先去现场。）当问题（异常）发生时，要先去现场。2 2）检查现物（有关的物件）。）检查现物（有关的物件）。3 3）当场采取暂行处置措施。）当场采取暂行处置措施。4 4）发掘真正原因并将之排除。）发掘真正原因并将之排除。5 5）标准化以防止再发生。）标准化以防止再发生。4/15/202494M检核表检核表l人员人员(Man)他遵照作业标准工作吗？他遵照作业标准工作吗？他的工作效率达到他的工作效率达到要求吗？要求吗？他有问题意识吗？他有问题意识吗？他负责他负责任吗？任吗？他的经验够吗？他的经验够吗？他有改他有改善意识吗？善意识吗？l设备设备(Machine)所生产的产品合格吗？所生产的产品合格吗？产能够吗？产能够吗？有适当保养吗？有适当保养吗？精密度够吗？精密度够吗？机器设备足够吗？机器设备足够吗？生产流程顺畅吗？生产流程顺畅吗？4/15/202410l材料材料(Material)(Material)品品號號对吗？对吗？数量对吗？数量对吗？品牌对吗？品牌对吗？有有異物異物吗？吗？有浪费吗？有浪费吗？使用放置使用放置方式适当吗？方式适当吗？l方法方法(Method)(Method)标准适当吗？标准适当吗？标准有修订吗？标准有修订吗？能确保品质吗？能确保品质吗？工作程序适当吗？工作程序适当吗？温度、湿度、照明适当吗？温度、湿度、照明适当吗？前后工程协调前后工程协调良好吗？良好吗？4/15/202411重点指向重点指向A A、物有本末，事有轻重缓急、物有本末，事有轻重缓急.B.B、样样是重点，就是没重、样样是重点，就是没重点。点。应用科学方法应用科学方法A A、思考、思考 。B B、活用、活用PDCAPDCA。加强问题意识、品质意识加强问题意识、品质意识A A、解决问题须先找到问题。、解决问题须先找到问题。B B、不要轻视小问题。、不要轻视小问题。C C、品质第一。、品质第一。D D、透过、透过早會早會落实到落实到基层人员。基层人员。教育训练教育训练A A、人的潜力无限，透过教育来开发。、人的潜力无限，透过教育来开发。B B、教育是持续不断。、教育是持续不断。C C、多从实际工作做、多从实际工作做案例案例教育。教育。D D、鼓励下属自我启发。、鼓励下属自我启发。落实标准化落实标准化A A、不可形式化。、不可形式化。B B、与维持、改善活动结合、与维持、改善活动结合.C C、基层人员的配合。、基层人员的配合。4/15/202412发现解决问题的原则发现解决问题的原则 廉正快乐原则廉正快乐原则 廉廉成本成本 正正正确正确 快快速度速度 乐乐轻松轻松4/15/202413解决问题的解决问题的误区：误区：1).解决问题的解决问题的“一时式一时式”方法。方法。2).解决问题的解决问题的“一事式一事式”方法。方法。3).解决问题的解决问题的“脉冲式脉冲式”方法。方法。4/15/202414 对解决问题条件的认识对解决问题条件的认识 （解决问题的思想基础）（解决问题的思想基础）l思维决定一切思维决定一切l未来的竞争就是方法的竞争；未来的竞争就是方法的竞争；l决胜方法的竞争在乎人脑；决胜方法的竞争在乎人脑；l人脑的价值在于思维方式；人脑的价值在于思维方式；l所以一切变化源于思维，也止于思维。所以一切变化源于思维，也止于思维。4/15/202415解决问题的方法：解决问题的方法：对症治疗，对症治疗，根本治疗。根本治疗。解决问题的解决问题的 标准程序标准程序4/15/202416分分 析析 根根 本本 原原 因因缩小问题，掌握重点，确认真正原因缩小问题，掌握重点，确认真正原因确认要因技巧确认要因技巧检讨检讨 无设定标准？有标准，是否依标准进无设定标准？有标准，是否依标准进行？有标准，但标准是否设定得合理适用？行？有标准，但标准是否设定得合理适用？4/15/202417实实 施施 对对 策策实施对策实施对策对有关人员进行教导实施执行，可对有关人员进行教导实施执行，可分阶段实施并在实施过程中做点检，分阶段实施并在实施过程中做点检，同时让部属看到实施状况。同时让部属看到实施状况。4/15/202418效果确认效果确认确认对策是否有效果确认对策是否有效果是否有其他因素加入是否有其他因素加入考虑其他方面有无反效果考虑其他方面有无反效果若效果不佳应重新把握问题，分析原因。若效果不佳应重新把握问题，分析原因。4/15/2024191.摸索方法（不断设计各种方法）2.实践（不断试用各种方法）3.记录（不论结果好坏，都记录下来）4.标准化（使产品质量保持一致性、稳定性）ISOISO精神精神怎样做 怎样写怎样写 怎样做4/15/202420QC七大手法简要说明七大手法简要说明手手 法法目 的图 示层别法层别法将混合的数据层别开来，以将混合的数据层别开来，以利比较利比较 ABAB查检法查检法柏拉图柏拉图特性要因图特性要因图（鱼骨图）（鱼骨图）推移图推移图散布图散布图真方图真方图管制图管制图作为收集数据之用作为收集数据之用找出重要项目找出重要项目找出因果关系找出因果关系将数据推移看其趋势将数据推移看其趋势观察二种特性数据间之关系观察二种特性数据间之关系观察品质的分配状况观察品质的分配状况判断制程是否正常之用判断制程是否正常之用4/15/202421為為為為何何何何交交交交貨貨貨貨延延延延遲遲遲遲製造製造製造製造製造製造人人人人人人金額金額金額金額金額金額物品物品物品物品物品物品交貨交貨交貨交貨交貨交貨沒有生產沒有生產沒有生產沒有生產沒有生產沒有生產計劃配合計劃配合計劃配合計劃配合計劃配合計劃配合沒有式樣生沒有式樣生沒有式樣生沒有式樣生沒有式樣生沒有式樣生產條件不好產條件不好產條件不好產條件不好產條件不好產條件不好訂貨情報掌訂貨情報掌訂貨情報掌訂貨情報掌訂貨情報掌訂貨情報掌握不確實握不確實握不確實握不確實握不確實握不確實沒有交貨意識沒有交貨意識沒有交貨意識沒有交貨意識沒有交貨意識沒有交貨意識利潤低利潤低利潤低利潤低利潤低利潤低運送成本高運送成本高運送成本高運送成本高運送成本高運送成本高庫存安全量低庫存安全量低庫存安全量低庫存安全量低庫存安全量低庫存安全量低方法不明確方法不明確方法不明確方法不明確方法不明確方法不明確存放位置不足存放位置不足存放位置不足存放位置不足存放位置不足存放位置不足單方面的決定單方面的決定單方面的決定單方面的決定單方面的決定單方面的決定交貨期短交貨期短交貨期短交貨期短交貨期短交貨期短數量少數量少數量少數量少數量少數量少,沒有交沒有交沒有交沒有交沒有交沒有交貨計劃貨計劃貨計劃貨計劃貨計劃貨計劃找找找找 原原原原 因因因因特性要因圖特性要因圖4/15/2024227.对策提出与实施对策提出与实施4/15/202423