第一章-个案工作的原理

第一章 个案工作的原理2010-02-22先说说寒假的所见所闻n寒假里，你n经历了哪些新鲜事？n有哪些特别的感受或体会？n所见所闻中，哪些事件是与社工专业有关或相关的？本章主要内容n第一节 什么是个案工作 n第二节 个案工作的历史 n第三节 个案工作的基石n第四节 个案工作的应用n第五节 小结本章学习目标n理解和掌握个案工作的基本概念；n了解个案工作的发展历史与流派；n掌握个案工作的哲学思想、价值观、伦理守则及必要的知识储备；n了解个案工作在现代社会的应用领域。第一节 什么是个案工作n案例思考n阅读P1-2的三个案例，作为现阶段社工学生的你，面对这样的案例，你会有怎样的对策或策略，谈谈你的建议或想法。一、个案工作的界定n不同学者的界定：n1、玛丽里士满q个案工作包含一连串工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处社会环境做有效的调适，促进其人格的成长。n2、高登汉密尔顿q社会个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程，是一种与人工作的艺术，即社会工作员与不同的人一起工作达到个人对社会的更好适应状态。一、个案工作的界定n3、法利、史密斯和博伊尔q社会个案工作是帮助人们解决问题的一种方法，它是个人化的、科学的、艺术性的工作。它帮助个人处理个人事物及外在的环境事物。n4、王思斌q个案工作是帮助个人和家庭减低压力、解决问题，是通过建立与当事人彼此合作的和谐关系，充分调动当事人本身的潜能与积极性，运用其本身及外部资源，帮助当事人成长。一、个案工作的界定n5、翟进、张曙q个案工作是对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。n由此个案工作的几个特点n1、注重以个人为工作对象；n2、注重建立一对一的专业助人关系；n3、注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因；n4、注重知识基础。n定义：个案工作是以个人和家庭为工作的切入点，通过建立一对一的专业工作关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更美满。学习活动1n对照以上各家对个案工作的界定，填写下表：目标 工作对象方法 当事人与工作员的关系定义1定义2定义3共性总结学习活动2n分组讨论：n个案工作与平常的人际互助有何不同？n个案工作与心理辅导或治疗又有哪些区别？二、个案工作与心理辅导或治疗的区别n1、处理的问题n2、知识背景n3、工作手法n4、工作关系三、个案工作的作用n1、帮助个人或家庭善用社会资源；n2、帮助个人或家庭挖掘潜能；n3、帮助个人为适应新的生活转变做准备；n4、帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。第二节 个案工作的历史n一、个案工作简史n1、初始阶段：19世纪-20世纪初q源头：英国早期的贫民救济q工业革命：农业社会向工业社会转变q经济危机：引发社会问题和社会动荡q早期社会工作组织：慈善组织会社q宗教影响较大（思考原因）q第一个个案工作训练课程：纽约慈善学校一、个案工作简史n2、初步专业化时代：20世纪初-20世纪30年代q一战后的社会救助组织q社会科学的发展（社会学、心理学）q专业教育开始出现n3、专业化阶段：20世纪40年代后q30年代经济萧条与二战影响；q专业教育制度与社工制度的规范；q70年代后个案工作的多派别发展二、个案工作的代表人物与里程碑n1、玛丽里士满q社会诊断何为社会个案工作？q主要贡献n2、高登汉密尔顿q个案工作的基本概念社会个案工作的理论与实践社会个案记录的原理等n3、海伦哈里斯玻尔曼q社会个案工作问题解决的程序二、个案工作的代表任务与里程碑n4、弗洛伦斯霍利斯q个案工作一种心理暨社会治疗n5、米尔福德会议（1929）q社会个案工作其一般性和特殊性三、个案工作在中国（略）课堂小结n课后作业：n1、查阅个案工作历史代表人物玛丽里士满、高登汉密尔顿、海伦哈里斯玻尔曼、弗洛伦斯霍利斯生平介绍资料，形成文档。n2、看电影漂亮妈妈第三节 个案工作的基石2010-02-24价值问题引出n人本善还是人本恶？n所有人都是有价值的吗？n你是否认为一个科学家比一个民工更有价值、更值得尊敬？n你是否认为残疾人应当降低自己的标准，不该象健全人那样要求生活？n你是否认为同性恋是令人作呕的变态，要不得？n你觉得一个大学生舍己救一个七旬老翁而失去生命是否值得？一、哲学思想：人、社会、工具n个案工作的基石：n人人道主义n社会乌托邦思想n工具实证主义n 1、人道主义n人道主义具体包含七个信念：q人人生而平等；q每个人都是一个生物和社会的有机体；q人类生而自由；q人和其他物种一样，不仅需要靠自己，而且也与他人相互依赖，并且也依赖自然；q人类不断努力建设清除社会病态、罪恶和不公平的社会政治制度，这是人道的至高表现；q在任何情况下，人的尊严必须受到尊重；q人人都有追求自由平等、自我发展、自我抉择和幸福生活的权利。q参考文章：关于人道主义2、乌托邦思想n乌托邦(Utopia)本意为“没有的地方”或者“好地方”。延伸为还有理想，不可能完成的好事情，其中文翻译也可以理解为“乌”是没有，“托”是寄托，“邦”是国家，“乌托邦”三个字合起来的意思即为“空想的国家”。n空想社会主义的创始人托马斯莫尔（英国人）在他的名著乌托邦中虚构了一个航海家航行到一个奇乡异国“乌托邦”的旅行见闻。2、乌托邦思想n乌托邦代表了人类对理想社会的向往；n孔子的大同社会n柏拉图的理想国n托马斯莫尔的“乌托邦”n宗教描述的彼岸世界n正义、平等、自由、幸福、民主、和谐孔子的大同社会n大道之行也，天下为公。选贤与能，讲信修睦，故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜寡孤独废疾者，皆有所养。男有分，女有归。货，恶其弃于地也，不必藏于己；力，恶其不出于身也，不必为己。是故，谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作，故外户而不闭，是谓大同。3、实证主义n实证主义的基本特征基本特征：将哲学的任务归结为现象研究，以现象论观点为出发点，拒绝通过理性把握感觉材料，认为通过对现象的归纳就可以得到科学定律。n实证主义又称实证论，其中心论点中心论点是：事实必须是透过观察或感觉经验，去认识每个人身处的客观环境和外在事物。学习活动1-6 哲学取向的自我评估n按教材要求完成价值观体系指数化的调查表。n第一组问题：资本主义清教取向；n第二组问题：人道主义实证主义乌托邦取向n第三组问题：犹太教基督教取向。二、价值观与伦理困境n作为社工的你面对以下伦理困境时：q你的当事人，一位不能自理的高龄老人不愿去老人院，看照顾他的儿子要求送他住老人院；q一位上高中的男孩告诉你他父亲一旦再婚，他就自杀，但不允许你把他的决定透露给任何人；q你判断自己的一位学生有暴力倾向，可能会给他人带来危险；q你的当事人有严重的情绪困扰，近来他对不断有攻击性行为，并扬言要加害你的家人；q你的当事人告诉你他卷入了婚外恋，并让你保守秘密，可现在他妻子来问你有没有这回事。n你会怎么做？二、价值观与伦理困境n伦理原则筛查工具：n原则1：保护生命n原则2：平等对待与不平等对待并举n原则3：自主与自由；n原则4：最少伤害n原则5：生活质量n原则6：隐私与保密n原则7：忠于事实、信息透明三、知识储备n1、有关社会和你所在机构的知识；n2、有关当事人的知识；n3、有关如何与当事人及相关人等建立良好的沟通和合作关系的知识；n4、有关促使问题得以改变的知识。1、有关社会和你所在机构的知识n包含：q社会的文化传统；q社会价值观；q中国人的民族性格、认知取向、价值取向、道德取向及社会取向；q社会交往、礼仪；q组织结构、资源配置、政策法规；q机构宗旨、内部分工、工作程序、规章制度等；q组织理论、系统理论和非营利组织管理知识。学习活动1-8 文化讨论n中国文化历来有这样的俗语：“棍棒底下出孝子”、“打是亲，骂是爱，不打不骂是祸害”等，你认为这样的亲子关系对儿女有什么影响？n在你的感受或观察中，父亲、母亲、丈夫、妻子、儿子、女儿的角色是怎样的？请用1-2个词语来描述；n什么才是中国人美满的人生？2、有关当事人的知识n利用文化人类学、社会角色理论、家庭理论、认知理论、社会学习理论、小群体理论、发展心理学、危机理论、自我心理学等对当事人进行了解；n生活积累：阅读、旅游、外出、娱乐、工作经历、生活经验、尝试接触不同的人群。n最重要的一点：对人有兴趣学习活动1-9 电影讨论n看电影漂亮妈妈，完成活动。n如果片中的母亲是你的当事人，你会如何描述她的特点？她的问题和她拥有的资源是什么？n母亲特点：n问题：n资源：3、有关如何与当事人及相关人等建立良好的沟通和合作关系的知识n内化社会工作价值观；q对人的态度；q对生命的尊重；q对社会的责任。n人际关系知识、理论；n沟通知识和理论；n自我心理学；n面谈技巧。4、有关促使问题得以改变的知识n微观层面n各流派的干预理论：q心理社会学派；q功能派理论；q人本主义理论；q交互分析理论；q存在主义理论；q行为修正理论；q任务中心理论；q家庭治疗理论；q危机理论；q认知理论；qn宏观层面n行政办事程序；n组织机构；n机构职能分工；n政策法规nn第四节 个案工作的应用n一、个案社会工作的目标q个案社会工作的目标是协助个人或家庭n(1)有效地处理困难和解决问题n(2)预防原有困难或问题的再度发生n(3)预防新的困难或问题的产生n(4)增加案主的社会生活适应能力n(5)发挥案主的潜在能力以增强其社会生活功能q概括而言：n一是帮助案主解决问题n二是帮助案主提高解决问题的能力q注意：个案工作的宏观目标是次要的。二、个案社会工作的本质n个案社会工作的本质助人自助q“授之以鱼（助人）和授之以渔（自助）”q个案社会工作的本质是助人自助，即提高案主自己解决问题的能力，具体表现为：n(1)改变生活态度n(2)改变行为方式n(3)改变心理动机n(4)强化生活适应能力n(5)发展潜在能力三、个案工作的专业特性(学科定位)n1、社会工作的基本立场是改良而非革命；n2、个案社会工作方法主要作个人与家庭的调适，集中于微观层面，是复健性质的工作，更强调个人对社会的适应而不是改造；n3、社会工作是社会的稳定器，是社会正常运转的一个必要环节。四、个案工作的应用领域n1、按照传统分法，个案社会工作服务领域有二类：q专门的个案社会工作服务机构q其他机构中的个案社会工作部门，包括：n医疗卫生n学校教育n社会福利n矫治服务四、个案工作的应用领域n2、按照社会工作在机构中的地位来分：q社会工作占主导地位的机构或服务领域，如民政、妇联、共青团、残联等；q社会工作与其他专业人员地位平等，共同协作开展工作，如残疾人康复中心等；q社会工作居于次要地位的机构或服务领域，如学校、企业等。四、个案工作的应用领域n3、按工作单位性质分：q政府和公共事业机构：民政部门主管的社会福利事业；q非政府组织中的公益性组织：妇联、共青团、残联等；q其他类型的机构：四、个案工作的应用领域n4、按当事人的性质分：q儿童服务；q青少年服务；q老人服务；q妇女服务；q婚姻和家庭服务；q残疾人康复服务；q特殊问题服务。第五节 小结n1、个案工作的概念；n2、个案工作的历史发展；n3、个案工作的基石；n4、个案工作的目标；n5、个案工作的服务领域。本章课后作业：n1、个案工作与心理辅导与治疗有什么异同？n2、个案工作在当今的中国社会能够发挥什么作用？n3、个案工作的知识储备包括哪些？