基于“1562”增值业务运营体系的手机报与彩信联合营销方案

增值业务增值业务“1562”营销体系营销体系手机报手机报彩信项目规划彩信项目规划卓远文化传播卓远文化传播20082008年年8 8月月目目 录录 2项目背景分析项目背景分析1基于基于“15621562”体系的营销框架思路构建体系的营销框架思路构建3手机报与彩信联合营销策略思考及具体安排手机报与彩信联合营销策略思考及具体安排4项目进展计划项目进展计划项目背景分析11、我们为什么要做这一份方案2、基于手机报及彩信产品的项目背景分析3、项目目标定位为什么需要做这份方案？为什么需要做这份方案？手机报产品发展现状及问题分析手机报产品发展现状及问题分析手机报彩信产品发展现状及问题分析彩信产品发展现状及问题分析彩信产品分析结论产品分析结论项目目标定位项目目标定位以培养用户为主，发展用户以培养用户为主，发展用户为辅助，推动市场良性发展为辅助，推动市场良性发展基于基于“15621562”体系的营销思路构建体系的营销思路构建21、1562体系深度剖析2、策略方格具体应用方式思路围绕一个目标围绕一个目标关注五个步骤关注五个步骤实现闭环管理实现闭环管理目标策略指引外部策略实现闭环管理实现闭环管理闭环管理内部策略创造增值业务整体感知五个五个步骤步骤记忆强度记忆强度引起注意引起注意使用体验使用体验多方强化多方强化行为维持行为维持记忆强度记忆强度记忆强度记忆强度引起注意引起注意引起注意引起注意使用体验使用体验使用体验使用体验多方强化多方强化多方强化多方强化行为维持行为维持行为维持行为维持产品策略服务管理渠道策略传播策略市场营销组织结构平台支撑流程架构评估考核执行评估执行评估营销行为指导促进增值业务感知五个五个步骤步骤记忆强度记忆强度引起注意引起注意使用体验使用体验多方强化多方强化行为维持行为维持记忆强度记忆强度形成知识形成知识引起注意引起注意引起注意引起注意使用体验使用体验促成体验促成体验多方强化多方强化多方强化多方强化行为维持行为维持行为维持行为维持产品策略渠道策略营销策略传播策略服务策略组织结构平台支撑流程架构评估考核执行评估执行评估客 户关注五个步骤关注五个步骤群体定位“15621562”体系构建体系构建2008-9-2009-92008-9-2009-9年年我们需要做什么！我们需要做什么！“15621562”体系剖析体系剖析目目 标标基于产品现状分析设定的策略目标，所有具体策略将围绕着目标进行基于产品现状分析设定的策略目标，所有具体策略将围绕着目标进行五个步骤五个步骤五个步骤的存在意义在于为我们提供了一个思考问题的策略方向，任何有关运营策五个步骤的存在意义在于为我们提供了一个思考问题的策略方向，任何有关运营策略的问题都可以在五个步骤的思考上来得出答案略的问题都可以在五个步骤的思考上来得出答案群体定位群体定位对于群体定位的意义在于在思考策略的时候能够针对目标群体的特征进对于群体定位的意义在于在思考策略的时候能够针对目标群体的特征进行有针对性的执行方案设计行有针对性的执行方案设计外部策略外部策略 -内部策略包含产品、渠道、营销、传播、服务等五大部分，重点是根据内部策略包含产品、渠道、营销、传播、服务等五大部分，重点是根据五大步骤的策略指引来进行具体运营策略的制定五大步骤的策略指引来进行具体运营策略的制定内部策略内部策略外部策略具体包含内部管理、团队建设、流程设计等，重点是针对运营外部策略具体包含内部管理、团队建设、流程设计等，重点是针对运营策略而提供的强有力的支撑能力策略而提供的强有力的支撑能力15621562体系应用剖析体系应用剖析考核评估考核评估考核评估的意义在于可以通过对于策略执行的结果考核与策略目标间的考核评估的意义在于可以通过对于策略执行的结果考核与策略目标间的对照，发现在执行中存在的问题，真正实现闭环管理对照，发现在执行中存在的问题，真正实现闭环管理策略方格具体应用思路策略方格具体应用思路STEP1STEP1：仔细分析所需营仔细分析所需营销的产品所销的产品所处的市场环处的市场环境以及困扰境以及困扰其发展的根其发展的根本原因，并本原因，并基于这些分基于这些分析设定合理析设定合理的阶段发展的阶段发展目标目标STEP2STEP2：分析产品面对的分析产品面对的目标用户群目标用户群体，并针对体，并针对这些群体进这些群体进行适当的用行适当的用户细分及研户细分及研究究STEP3STEP3：在内部策略及外在内部策略及外部策略的八部策略的八个方面，基个方面，基于五个步骤于五个步骤进行分析，进行分析，得到一些运得到一些运营方面的策营方面的策略指引性思略指引性思路路STEP4STEP4：根据策略指引所根据策略指引所得到的内容，得到的内容，设计适合的设计适合的解决方案解决方案手机报与彩信联合营销策略思考及具体安排手机报与彩信联合营销策略思考及具体安排21、产品策略2、渠道策略3、营销策略4、传播策略5、服务策略6、内部管理7、考核评估产品策略产品策略12345行为维持行为维持引起注意引起注意多方强化多方强化形成知识形成知识促成体验促成体验手机报承载的内容应在用户头几次使用时就手机报承载的内容应在用户头几次使用时就 引起用户的兴趣；引起用户的兴趣；对于在进行的一些营销活动的知识累积；对于在进行的一些营销活动的知识累积；对于其他手机报或其他数据业务产品的知识；对于其他手机报或其他数据业务产品的知识；通过产品内的一些奖励性内容来促成体验；通过产品内的一些奖励性内容来促成体验；通过产品包低廉的资费情况来促成体验；通过产品包低廉的资费情况来促成体验；继续以低价格打消价格顾虑继续以低价格打消价格顾虑 ；下发彩信笑料及其彩信操作手册来强化使用；下发彩信笑料及其彩信操作手册来强化使用；对于手机报产品内容强化来消除无聊感；对于手机报产品内容强化来消除无聊感；产产品品公公关关促促销销价格价格客户需求和产品属性决定产品组合模式：采取本地手机报+彩信套餐的结合形式产品中添加“本地趣闻”板块；不定期在手机报中添加彩信使用知识及其手机报使用知识不定期向用户发送笑料彩信促成转发；对使用一个月以上的用户提供“手机报随心换”服务产品中添加“看新闻答题有奖”的活动；已有的单产品用户，只要同意就免费捆绑；彩信套餐满足各个阶层需要若是新用户，采用手机报收费，彩信免费的形式1.1.发彩信不看手机报发彩信不看手机报2.2.看手机报不发彩信用户看手机报不发彩信用户3.3.沉默用户沉默用户精细目标客户精细目标客户 沉默型用户：提供各种有沉默型用户：提供各种有奖竞猜；优惠券的形式完奖竞猜；优惠券的形式完成客户价值吸附，完成体成客户价值吸附，完成体验需求验需求彩信和手机报产品彩信和手机报产品组合策略组合策略手机报随心换优惠手机报随心换优惠活动活动客户价值定位客户价值定位 产品价值定位产品价值定位产品组合模型产品组合模型 满足客户需求价满足客户需求价值产品组合模式值产品组合模式 客户价值取决于客户的基本客户价值取决于客户的基本需求，在需求层次的基础上制需求，在需求层次的基础上制定相应的客户价值需求模型：定相应的客户价值需求模型：客户一：资费型客户一：资费型 客户二：体验型客户二：体验型 客户三：便捷型客户三：便捷型 客户四：需求型客户四：需求型 产品能够给用户提供的基本价产品能够给用户提供的基本价值需求：众多的产品中具有较值需求：众多的产品中具有较大的诱惑力大的诱惑力 套餐一：体验型套餐一：体验型 套餐二：优惠型套餐二：优惠型 套餐三：真情型套餐三：真情型 套餐四：白金型套餐四：白金型（一）执行策略（一）执行策略产品与产品互惠组合模式体验包体验包本地手机报（免费3个月）+15条彩信（限量供应，设置有效期）+赠送10条祝福彩信真情包真情包大客户、集团赠送优惠包优惠包本地手机报（6个月）+彩信（20条/月）+赠送15条祝福彩信=实体卡统一定价为6元真情包真情包本地手机报（9个月）+彩信（30条/月）+赠送祝福彩信20条=实体卡统一定价为9元体验包体验包以赠送客户体验为主优惠包优惠包以动感地带，学生为主白金包白金包对彩信需求量大的用户白金包白金包本地手机报（12个月）+彩信（50条/月）+赠送祝福彩信30条每天一条=实体卡统一定价为12元备注：除了“实体卡”外只要满足实体卡订阅本地手机报基本要求的也可以免费获取该系列实体卡优惠措施。（一）执行策略（一）执行策略产品偏好型组合模型客户价值定位客户价值定位 产品价值定位产品价值定位产品组合模型产品组合模型 满足客户需求价满足客户需求价值产品组合模式值产品组合模式 客户对某中需求具有专用客户对某中需求具有专用性的需求。对于其他强加性的需求。对于其他强加和附加的产品并不感冒。和附加的产品并不感冒。客户一：商务型；客户一：商务型；客户二：娱乐型；客户二：娱乐型；客户三：生活型客户三：生活型产品本身为应对客户个性化需求产品本身为应对客户个性化需求而设置了比较完善的产品线：而设置了比较完善的产品线：产品一：实用型产品一：实用型产品二：娱乐型产品二：娱乐型产品三：生活型产品三：生活型新闻早晚报国家地理无界篮球凤凰聚焦闽南日报手机报随心换手机报随心换手机报随心换：手机报也能让你心动，现在开始手机报随心换。每月您都有一次权利去换任意一款手机报。让您时时刻刻感触生活中的心动。活动规则：定制产品包使用满一个月后可以随意选择更换一款其他手机报进行体验活动规则：定制产品包使用满一个月后可以随意选择更换一款其他手机报进行体验（一）执行策略（一）执行策略产品和活动组合协同模式客户价值定位客户价值定位 产品价值定位产品价值定位产品组合模型产品组合模型 满足客户需求价满足客户需求价值产品组合模式值产品组合模式 客户对改产品没有概念基本上客户对改产品没有概念基本上处于产品推广盲区，但他对其处于产品推广盲区，但他对其他优惠活动并不抵触，并且充他优惠活动并不抵触，并且充满好奇心理。（主要出现在产满好奇心理。（主要出现在产品认知初期和行为维持后期）品认知初期和行为维持后期）通过活动、奖品等来吸引用通过活动、奖品等来吸引用户参与进来，通过间接的方式户参与进来，通过间接的方式来引导用户在参与过程中体验来引导用户在参与过程中体验产品，致使客户通过体验认知、产品，致使客户通过体验认知、并接受产品。并接受产品。看报观时事送话看报观时事送话费费/送积分送积分/送奖送奖品。品。推荐手机报有奖推荐手机报有奖“拍出真漳州拍出真漳州”彩彩信投稿活动，彩信投稿活动，彩信上传积累积分信上传积累积分换取话费。或办换取话费。或办理对应的增值服理对应的增值服务务彩信操作手册来彩信操作手册来强化彩信。强化彩信。手机报操作手册手机报操作手册来强化手机报来强化手机报周期性活动：周期性活动：积分形式维系积分形式维系 活动热度活动热度有吸引力的产品渠道展现有吸引力的产品渠道展现有吸引力的渠道布置（让看到人动心）有吸引力的渠道布置（让看到人动心）广泛的渠道布局（让人容易看到）广泛的渠道布局（让人容易看到）渠道中以布展形式告诉用户本地手机报的知识渠道中以布展形式告诉用户本地手机报的知识渠道中以专员形式教导用户如何使用彩信渠道中以专员形式教导用户如何使用彩信渠道激励制度的推行渠道激励制度的推行酬金、酬金、KPIKPI等等针对产品包用户的渠道回访活动针对产品包用户的渠道回访活动渠道中能够良好地执行旨在维持行为而开展的渠道中能够良好地执行旨在维持行为而开展的活动活动12345行为维持行为维持引起注意引起注意多方强化多方强化形成知识形成知识促成体验促成体验渠道策略渠道策略销销售功能售功能服服务务功能功能沟沟通功能通功能 以实体卡为渠道销以实体卡为渠道销售的策略重点售的策略重点 在渠道布局上，终端传播宣传，在渠道布局上，终端传播宣传，实现以渠道为点的宣传到面的实现以渠道为点的宣传到面的辐射宣传辐射宣传 便捷的终端销售渠道、在代办渠道以酬金形式推便捷的终端销售渠道、在代办渠道以酬金形式推动实体卡销售，在自营渠道以动实体卡销售，在自营渠道以KPIKPI及其及其GSGS考核促考核促进渠道销售促进大众服务进渠道销售促进大众服务（一）执行策略（一）执行策略渠道选择（一）执行策略（一）执行策略渠道销售方式（一）执行策略（一）执行策略渠道酬金制度1 1、酬金制度适用渠道、酬金制度适用渠道 合作营业厅、代办店、手机卖场、报刊亭等地2 2、实体卡奖励措施：、实体卡奖励措施：体验卡：每月固定销售完成100张，给以200元酬金 真情卡：每月固定销售完成100张，给以300元酬金 白金卡：每月固定销售完成100张，给以400元酬金 备注：完成基本销售量后超额完成的每月给予销售额度的10%作为 奖励。以此激励终端渠道的积极参与。（一）执行策略（一）执行策略渠道销售流程地市公司分销管理人员分销商下属的销售人员分销商对下线零售渠道主动铺货实体卡发放征收回款、调配卡号、汇总用户资料建立用户信息库酬金发放向下线渠道支付酬金下线零售渠道经营情况汇总渠道销售市场变化信息库建立渠道档案，选定指定终端渠道反馈在分区内发展下线零售渠道支持制定行动方案制定行动方案下线登记和发展下线登记和发展确定分销系统各级利润分配，制定统一的价格体系划定分销区域，同一区域内通常设计2名分销商作适度竞争制定分销商考核标准和酬金政策确定分销主管的责权范围、工作要求，考核办法，完成人员配备（可以将相应的管理和考核直接交付给该地区的区域负责人统一瞎管）通过分销主管和分销商共同参与扫盲，将其负责区域内的网点收编对分销下线登记并签约，一家非直管的下线网点在某时段内只能有一个上家管理管理市场控制市场控制分销商垫付资金获得卡品，采用号单形式对下线网点进行供货分销商负责渠道的铺货和关系管理，并作销售统计分销主管定期走访下线渠道并作沟通，核实销售数据并按要求作整理和分析监控各分销商的销售数据，对离网用户返查放号源，了解各分销商的放号质量移动渠道管理人员或神秘客户定期走访，了解分销主管和分销商工作情况，实施对分销商和分销主管关于规范性的考核备注：结合漳州移动目前业务规划的情况，可以将相应的管理和考核直接交付给该地区的区域负责人统一管理（一）执行策略（一）执行策略渠道管理制度（一）执行策略（一）执行策略渠道宣传及服务用户在意什么？什么能引起用户的兴趣？（价格、奖励、用户在意什么？什么能引起用户的兴趣？（价格、奖励、流行）流行）如何让用户了解抽奖等奖励措施如何让用户了解抽奖等奖励措施如何让用户了解手机报产品提供的内容如何让用户了解手机报产品提供的内容如何让用户懂得彩信的资费？彩信的使用方式。如何让用户懂得彩信的资费？彩信的使用方式。如何让用户初体验？（合适的接触点、体验营销、精确营如何让用户初体验？（合适的接触点、体验营销、精确营销）销）如何让用户喜好使用此产品报（对内容的依赖，习惯用彩信）如何让用户喜好使用此产品报（对内容的依赖，习惯用彩信）用户为什么不爱用？对内容的不满；对资费的不满、觉的彩用户为什么不爱用？对内容的不满；对资费的不满、觉的彩信没有内容或对象可发。如何解决：换内容；降低资费；提信没有内容或对象可发。如何解决：换内容；降低资费；提供值得发送的对象和内容供值得发送的对象和内容12345行为维持行为维持引起注意引起注意多方强化多方强化形成知识形成知识促成体验促成体验营销策略营销策略如何营销刺激的强度、密度和刺激信号的新颖性突出产品某一方面的特性免费试用、赠品、特价、价格战等提高参与程度转变为广泛选择环保、政治、健康、个人形象等和消费者自我形象关联9月10月11月12月渠道“享精彩生活”-发多彩信息看本地手机报传播引起注意形成知识促成体验行为维持产品 产品包装个性化：本地手机报产品包装个性化：本地手机报+彩信套餐彩信套餐渠道奖励制度：推动实体卡营销多方强化服务不定期向用户发送笑料彩信促成转发；发送彩信、手机报使用手册教导用户使用不定期向用户发送笑料彩信促成转发；发送彩信、手机报使用手册教导用户使用实体卡渠道建设营销看新闻答题有奖“拍出真漳州”彩信投稿活动手机报随心换推荐手机报有奖 ：看报观时事送话费/送积分/送奖品 活动主题：活动主题：“享享”精彩生活精彩生活发多彩信息看本地手机报发多彩信息看本地手机报活动时间：活动时间：9 9月月1 1日到日到1212月月3131日日活动内容：漳州移动开展活动内容：漳州移动开展“享精彩生活享精彩生活-发多彩信息看本地手机报发多彩信息看本地手机报三重礼三重礼第一重：第一重：发多彩信息看手机报发多彩信息看手机报活动产品：活动产品：体验包体验包本地手机报（免费3个月）+10条彩信（限量供应）+赠送10条祝福彩信优惠包优惠包本地手机报（6个月）+彩信（20条/月）+赠送15条祝福彩信=实体卡统一定价为6元真情包真情包本地手机报（9个月）+彩信（30条/月）+赠送祝福彩信20条=实体卡统一定价为9元白金包白金包本地手机报（12个月）+彩信（50条/月）+赠送祝福彩信30条每天一条=实体卡统一定价为12元活动细案：活动细案：发多彩信息看本地手机报发多彩信息看本地手机报备注：除了“实体卡”外只要满足订阅本地手机报基本要求的也可以免费获取该系列实体卡优惠措施。“体验包”仅用于客户体验中使用，通过自有渠道进行赠送，不做为终端渠道销售，1 1活动内容：活动内容：发多彩信息看手机报。在享受免费彩信赠送的同时，更有祝福彩发多彩信息看手机报。在享受免费彩信赠送的同时，更有祝福彩信赠送给您，让您沐浴在阳光下看享闽南风情。信赠送给您，让您沐浴在阳光下看享闽南风情。活动规则：活动规则：1 1、活动期间订阅本地手机报就可以获取任意一款手机报实体卡。、活动期间订阅本地手机报就可以获取任意一款手机报实体卡。2 2、活动期间每位用户在三个月内能办理一次该项业务。、活动期间每位用户在三个月内能办理一次该项业务。备注：每一款手机报实体卡都需要一定的条件才能获取备注：每一款手机报实体卡都需要一定的条件才能获取第二重：第二重：手机报随心换手机报随心换活动内容：手机报也能让你心动，现在开始手机报随心换。每月您都有活动内容：手机报也能让你心动，现在开始手机报随心换。每月您都有一次权利去换任意一款手机报。让您时时刻刻感触生活中的心动。一次权利去换任意一款手机报。让您时时刻刻感触生活中的心动。备注：仅对于办理过本地手机报的用户。并且与备注：仅对于办理过本地手机报的用户。并且与“多发彩信看手机报多发彩信看手机报”只能选择一种。只能选择一种。活动时间：活动时间：20082008年年9 9月月1 1日日-2008-2008年年1212月月3131日日活动对象：漳州移动用户活动对象：漳州移动用户活动主题：手机报精彩，全城齐分享活动主题：手机报精彩，全城齐分享活动内容：活动内容：每推介一个漳州移动用户开通闽南日报手机报，并在手机报开通的前后一天内发送短信“手机报#被推介手机号码”到指定号码139*，若系统判定推介有效（推介者在被推介者成功开通手机报的前后一天内发送短信登记，且被推介号码在手机报开通首月与次月均有正常使用闽南日报手机报业务）则该推介用户在次月20日前可获赠*联盟商家的5/10元现金抵用券，每日登记次数不得超15个。被推介者成功开通闽南日报手机后，从其手机报扣费次月起可获赠6个月的话费优惠(每月3元)。第三重：第三重：手机报精彩，全城齐分享手机报精彩，全城齐分享主题一：看报观时事送话费主题一：看报观时事送话费 （9 9月月1 1日日-10-10月月3131日）日）主题二：主题二：“拍出真漳州拍出真漳州”彩信投稿活动（彩信投稿活动（1010月月1 1日日-12-12月月3131日）日）活动时间：活动时间：9 9月月1 1日到日到1212月月3131日日活动内容：活动内容：活动期间，定制闽南日报手机报用户可参与闽南日报手机报的每日一答活动，闽南日报手机报信息中设有“每日一答”信息，订阅用户回复该题目的正确答案到指定的手机号码139*（题目答案即在当日的闽南日报手机报信息中）当月回答正确10-20（不含20）题的用户次月可奖励3元话费（另外每回答一道题可以获取2分的积分，当月回答正确20题以上（含20）的用户次月即可奖励5元话费，若系统判定用户为有效用户（用户在参与答题的当月及次月均有使用闽南日报手机报业务，并答对相应题目），则该用户在次月20日前可获赠相应话费奖励。另外活动期间开展“拍出真漳州”彩信投稿活动，每上传一张彩信照片就可以获取5分的积分奖励。奖品设置：奖品设置：积分前3名获取三新XXX移动心机一部；积分排名第4到第10位用户可以获取精美茶具一副 积分排名第50到11名用户可以获取手提包一个 积分排名第100名到51名可以获取刮刮通50元一张备注：该活动在带动用户定制手机报以及阅读手机报的习惯之外，也可提高用户短信流量。定期开展看报抽奖活动并将中奖者与奖品在营业厅公示；奖品设置具体待定看报观时事赞积分送话费 2 212345行为维持行为维持引起注意引起注意多方强化多方强化形成知识形成知识促成体验促成体验广泛的渠道布点增加人们的接触点广泛的渠道布点增加人们的接触点有吸引力和感染力的口号设计有吸引力和感染力的口号设计通过精确渠道来投放更详细的产品知识通过精确渠道来投放更详细的产品知识通过大众渠道投放体验营销活动广告通过大众渠道投放体验营销活动广告通过精确渠道投放产品知识信息及其中奖信息通过精确渠道投放产品知识信息及其中奖信息传播策略传播策略大众渠道：报纸为主、户外为辅大众渠道：报纸为主、户外为辅自营渠道：所有营业厅、代办点自营渠道：所有营业厅、代办点精确渠道：针对性短信、彩信、办公楼、校园精确渠道：针对性短信、彩信、办公楼、校园“享受精彩生活享受精彩生活”看本地新闻发多彩信息看本地新闻发多彩信息闽南日报专栏闽南日报专栏营业厅专版、渠道报刊架营业厅专版、渠道报刊架短信、短信、在渠道布局上，强化传统渠道的营销拓展适合手机报+彩信套餐的合作渠道，如社区报刊征订点、报纸夹带、社区商铺等；设计类似报刊架样式的异形展示材料，在各主要渠道投放展示；设计手机报及其彩信知识专用宣传展板，于自营业厅和合作厅投放；渠道张贴手机报随心换活动海报，保障行为维持活动传播活动传播备注：手机报体验卡通过赠送等形式进行促销：在某一个时期通过买充值卡赠送以及闽南日报夹带的形式推广免费实体卡；在某一时期开展社区、学校周边现场定产品送礼品活动；“拍出真漳州”彩信投稿活动12345行为维持行为维持引起注意引起注意多方强化多方强化形成知识形成知识促成体验促成体验如何在服务过程中引发用户的兴趣？（售前服务）如何在服务过程中引发用户的兴趣？（售前服务）如何通过良好的服务让用户对产品了解更多？（售前服务）如何通过良好的服务让用户对产品了解更多？（售前服务）什么样的服务能够让人更愿意试用（售中服务）什么样的服务能够让人更愿意试用（售中服务）如何让售后服务能够强化用户的使用？（售后服务）如何让售后服务能够强化用户的使用？（售后服务）用户在生命周期末期最希望得到什么服务？（售后服务）用户在生命周期末期最希望得到什么服务？（售后服务）服务策略服务策略售后售后售中售中售前售前向用户不定时发送其他样式的手向用户不定时发送其他样式的手机报样稿或者发送彩信产品使用指机报样稿或者发送彩信产品使用指南及其优质产品南及其优质产品对于连续订阅超过一定时间（如对于连续订阅超过一定时间（如一年）的用户赠送小礼品或一年）的用户赠送小礼品或M M值值在营业厅业务前台向用户进在营业厅业务前台向用户进行推介行推介面向营业厅等待办理业务的面向营业厅等待办理业务的用户进行主动沟通，教导用户进行主动沟通，教导 其使用彩信产品。其使用彩信产品。免费为用户提供彩信发送设置服务免费为用户提供彩信发送设置服务针对营业厅办理业务的用户提供针对产针对营业厅办理业务的用户提供针对产品知识方面的宣传小册子品知识方面的宣传小册子如何更好第保证执行力！如何更好第保证执行力！内部管理内部管理内容完善建设内容完善建设建议与闽南日报社合作一建议与闽南日报社合作一个专门的本地手机报编辑个专门的本地手机报编辑部，以提升内容部，以提升内容营销团队建设营销团队建设 联合移动公司、闽南日报联合移动公司、闽南日报社共同建设一个专门负责社共同建设一个专门负责本地手机报本地手机报+彩信产品发展彩信产品发展的运营团队，团队成为的运营团队，团队成为3434人，负责制定营销策略并人，负责制定营销策略并监督县公司执行监督县公司执行对产品包的销售情况，针对市公司实现对产品包的销售情况，针对市公司实现KPIKPI考核，针对县公司实考核，针对县公司实现现GSGS考核考核考核评估考核评估项目进展计划41、项目研究细分2、项目推进时间表项目推进细分工作项目推进细分工作项目预计时间用户分析专案1周产品建设执细案2周渠道建设执行细案2周传播执行细案2周营销活动执行细案2周项目推进时间表项目推进时间表THANKS!