汽车市场调查与市场需求预测

会计学1汽车市场调查与市场需求预测汽车市场调查与市场需求预测n市场调查的内容第1页/共65页5.1.1 汽车汽车市场调查含义和作用市场调查含义和作用n n市 场 调 查（MarketingResearch）n n就就是是运运用用科科学学的的方方法法，有有目目的的、有有计计划划、系系统统地地收收集集、整整理理和和分分析析研研究究有有关关市市场场营营销销方方面面的的信信息息，提提出出解解决决问问题题的的建建议议，供供营营销销管管理理人人员员了了解解营营销销环环境境，发发现现机机会会与与问问题题，作作为为市市场场预预测和营销决策的依据。测和营销决策的依据。第2页/共65页n n汽车市场调查的作用n n1有利于制定科学的营销规划n n2有利于优化营销组合n n3有利于开拓新市场5.1.1 汽车市场调查含义汽车市场调查含义和作用和作用第3页/共65页5.1.3 汽车市场调查的主要内容汽车市场调查的主要内容n n主要包括：n n汽车市场环境调查汽车市场环境调查n n汽车市场需求调查汽车市场需求调查n n汽车产品调查汽车产品调查n n竞争对手调查竞争对手调查n n汽销企业自身营销组合要素调查汽销企业自身营销组合要素调查 第4页/共65页1、汽车营销环境调查、汽车营销环境调查环境调查要素说 明1、政治法律环境a.对政府有关汽车方面的方针、政策和各种法令、条例等可能影响本汽销企业的诸因素的调查。如汽车价格政策、汽车税收政策等。b.调查有关部门及其领导人、关键人的情况。公司开辟市场要打交道的政府职能部门和单位，通过调查找出各部门各单位的关键人员。2、经济环境a.国家、地区或城市的经济特性，包括经济发展规模、趋势、速度和效益。b.所在地区的经济结构、人口及其就业状况、交通条件、基础设施情况、同类行业竞争的情况。c.一般利率水平，获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率。d.国民经济产业结构和主导产业。e.居民收入水平、消费结构和消费水平。f.与特定汽车类型相关因素的调查。3、科技环境 对国际国内新技术、新车型的发展速度、变化趋势、应用和推广等情况进行调查。4、社会文化环境a.了解一个社会的文化、风气、时尚、爱好、习俗、宗教等。b.调查当地人的文化水平。c.调查民族特点情况。d.调查风俗习惯。第5页/共65页2、市场需求调查、市场需求调查需求调查要素说 明1、市场容量调查主要是指现有和潜在人口变化、收入水平、生活水平、本汽销企业的市场占有率、购买力投向、顾客对某类汽车的总需求量及其饱和点、汽车市场需求发展趋势。a、顾客区域人口状况调查b、顾客区域收入状况调查2、汽车市场需求影响因素调查如国家关于国民经济结构和汽车产业结构的调整和变化；顾客的构成、分布及消费需求的层次状况；顾客现实需求和潜在需求的情况；顾客的收入变化及其购买能力与投向。3、购车动机调查如顾客的购车意向，影响顾客购车动机的因素，顾客购车动机的类型等。4、购车行为调查调查各阶层的购车欲望、购车动机、购车习惯、购车爱好、购买地点、品牌偏好等情况，以及顾客对本汽销企业和其他提供同类车辆的汽销企业的欢迎程度。如不同顾客的不同购买行为，顾客的购买模式，影响顾客购买行为的社会因素及心理因素等。即“三W一H”：在何时购买、何处购买、由谁购买和如何购买等情况。第6页/共65页3、汽车产品调查、汽车产品调查n n包括对汽车新产品设计、开发和试销，对现有汽车产品进行改良，对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。定价是产品销售的必要因素，需要对供求形势及影响价格的其它因素变化趋势进行调查。第7页/共65页4、竞争对手调查、竞争对手调查竞争情况调查要素说 明1、竞争者的确认有没有直接或间接的竞争对手？有哪些？竞争对手主要是指经营同类车辆，并以同一地区为经营地域的汽销企业。同时，与经营替代车型的汽销企业也是一种竞争关系。2、竞争者基本情况调查a.竞争对手的所在地和活动范围。b.竞争对手的经营规模和资金状况。c.竞争对手经营的车辆品种、价格、服务方式及在顾客中的声誉和形象。d.竞争对手新车型经营情况。e.竞争对手的销售渠道。f.竞争对手的手段和策略。g.现有竞争程度（市场占有率等）范围和方式。h.潜在的竞争对手状况。3、竞争者的实力按照竞争者力量对比，可分为强力竞争和弱力竞争。前者对汽销企业构成较大威胁；后者暂不构成威胁，但也有做大的可能。4、竞争者优劣势竞争者经营管理的优劣势、代理的车型与品牌优劣势、网点、服务优缺点调查。竞争者优势在哪？不足在哪？竞争对手的组织结构或领导机制如何？5、竞争者的营销策略包括竞争者的营销方式与策略、品牌与服务、价格、广告与促销、分销等策略的现状、应用及效果等。第8页/共65页5、汽车企业自身营销组合要素调查、汽车企业自身营销组合要素调查品牌与车型调查汽车销售价格调查汽车营销渠道调查汽车广告促销调查汽销企业自身营销组织要素调查 第9页/共65页n市场调查的步骤市场调查的步骤第10页/共65页汽车市场调查的步骤如下汽车市场调查的步骤如下图示：图示：确定问题与调查目标拟定调查计划调查资料的汇总整理进行实际调查、处理调查过程中的问题编写调查报告、总结调查活动调查准备阶段调查实施阶段分析总结阶段第11页/共65页一、一、确定问题和目标确定问题和目标n n探索性调研（探索性调研（ExploratoryResearchExploratoryResearch）：用于探）：用于探询企业所要研究的问题的一般性质。询企业所要研究的问题的一般性质。n n描述性调研（描述性调研（DescriptiveResearchDescriptiveResearch）：通过详）：通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。进行客观的描述。n n因果性调研（因果性调研（CausalResearchCausalResearch）：目的在于寻）：目的在于寻找足够的证据来验证关联现象之间的因果关系。找足够的证据来验证关联现象之间的因果关系。n n预测性调研（预测性调研（ForecastedResearchForecastedResearch）旨在推断和）旨在推断和测量市场的未来变化趋势。测量市场的未来变化趋势。从目标来看，营销调研可以分为以下四类：第12页/共65页二、拟订调查计划二、拟订调查计划n n1确定所需信息n n2确定信息来源n n3选择调查方式n n4估算调查费用n n5填制调查项目建议书n n6安排调查进度n n7编写调查计划书第13页/共65页1、确定所需信息、确定所需信息n n影响用户购车的因素分析调查：产品因素外观、颜色、发动机动力、安全性、内装设施、车内空间、后备箱空间、车身大小、耗油量、舒适度、行驶噪声、操作方便、技术性能、外部因素品牌形象、售后服务、价格、口碑、促销活动、停车及费用、广告及公关、地方性法规、地位身份象征第14页/共65页2、信息来源、信息来源n n原始信息（PrimaryData）：指为目前的目标而专门收集的信息n n二手信息（SecondaryData）：指已经存在的为其他目的而收集的信息第15页/共65页n调研方式和方法第16页/共65页n n确定调查对象的方法有：普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。n n收集资料的方法有：文案调查法、实地调查法、网络调查法第17页/共65页文案调查法的特点文案调查法的特点n n文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集。n n文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。n n文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度。第18页/共65页文案调查的功能文案调查的功能n n文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据。n n文案调查可为实地调查创造条件。n n文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。n n文案调查不受时空限制。第19页/共65页文案调查法的局限性文案调查法的局限性n n这这种种方方法法依依据据的的主主要要是是历历史史资资料料，过过时时资资料料比比较较多多，现现实实中中正正在在发发展展变变化化的的新新情情况况、新新问问题题难难以以得得到到及及时时的反映。的反映。n n所所收收集集、整整理理的的资资料料和和调调查查目目的的往往往往不不能能很很好好地地吻吻合合，数数据据对对解解决决问问题题不不能能完完全全使使用用，收收集集资资料料时时易易有有遗遗漏漏。例例如如，调调查查所所需需的的是是分分月月商商品品销销售售额额资资料料，而而我我们们所所掌掌握握的的是是全全年年商商品品销销售售额额资资料料，尽尽管管可可计计算算平平均均月月销销售额，但精确度会受到影响。售额，但精确度会受到影响。n n文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文业知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明。准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明。第20页/共65页实地调查法的类别实地调查法的类别n n访问询问法n n观察法n n实验法第21页/共65页几种主要的访问调查方法几种主要的访问调查方法n n面谈访问法。是调查者根据调查提纲直接访问被调查者，面谈访问法。是调查者根据调查提纲直接访问被调查者，当面询问有关问题，既可以是个别面谈，主要通过口头询当面询问有关问题，既可以是个别面谈，主要通过口头询问；也可以是群体面谈，可通过座谈会等形式。问；也可以是群体面谈，可通过座谈会等形式。n n电话调查法是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有电话调查法是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题的一种调查方法。关问题的一种调查方法。n n邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。n n留留置置问问卷卷调调查查法法是是当当面面将将调调查查表表交交给给被被调调查查者者，说说明明调调查查意意图图和和要要求求，由由被被调调查查者者自自行行填填写写回回答答，再再由由调调查查者者按按约约定日期收回的一种调查方法。定日期收回的一种调查方法。n n日日记记调调查查是是指指对对固固定定样样本本连连续续调调查查的的单单位位发发放放登登记记簿簿或或帐帐本本，由由被被调调查查者者逐逐日日逐逐项项记记录录，再再由由调调查查人人员员定定期期加加以以整整理汇总的一种调查方法。理汇总的一种调查方法。第22页/共65页观察调查法的基本类型观察调查法的基本类型 观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。n n直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等处进行实地观直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等处进行实地观察。一般是只看不问，不使被调查者感觉到在接受调查。这样的察。一般是只看不问，不使被调查者感觉到在接受调查。这样的调查比较自然，容易得到真实情况。这种方法可观察顾客选购商调查比较自然，容易得到真实情况。这种方法可观察顾客选购商品时的表现，有助于研究购买者行为。品时的表现，有助于研究购买者行为。n n测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和测量。测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和测量。第23页/共65页观察调查法的主要内容观察调查法的主要内容n n观察顾客的行为。了解顾客行为，可促使企业有针对性了解顾客行为，可促使企业有针对性地采取恰当的促销方式。地采取恰当的促销方式。n n观察顾客流量。观察顾客流量对商场改善经营、提高服务观察顾客流量对商场改善经营、提高服务质量有很大好处。质量有很大好处。n n观察产品使用现场。调查人员到产品用户使用地观察调调查人员到产品用户使用地观察调查，了解产品质量、性能及用户反映等情况，实地了解使用产品查，了解产品质量、性能及用户反映等情况，实地了解使用产品的条件和技术要求，从中发现产品更新换代的前景和趋势。的条件和技术要求，从中发现产品更新换代的前景和趋势。n n观察商店柜台及橱窗布置第24页/共65页实验调查法的分类实验调查法的分类 实验调查法按照实验的场所可分为实验室实验和现场实验。n n实验室实验是指在人造的环境中进行实验，研究人员可以进行严格的实验控制，比较容易操作，时间短，费用低。n n现场实验是指在实际的环境中进行实验，其实验结果一般具有较大的实用意义。第25页/共65页网络调查与传统调查的网络调查与传统调查的比较分析比较分析网上调查传统调查调研费用 较低，主要是设计费和数据处理费。每份问卷所要支付的费用几乎是零昂贵，要支付包括；问卷设计，印刷，发放，回收，聘请和培训访问员，录入调查结果，有专业市场研究公司对问卷进行统计分析等多方面费用调查范围 全国乃至全世界，样本数量庞大受成本限制，调查地区和样本均有限制运作速度 很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论慢，至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性全天候进行不同的被访问者对其可进行访问的时候不同第26页/共65页网络调查与传统调查的网络调查与传统调查的比较分析比较分析网络调查传统调查被访问者的便利性非常便利，被访问者可自行决定时间地点回答问卷不方便，要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性相对真实可信一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高实用性适合长期的大样本调查；适合要迅速得出结论的情况适合面对面地深度访谈；食品类等需要对访问者进行感观测试第27页/共65页网络调查的常用方法网络调查的常用方法 n n问卷调研法。问卷调研法。包括主动问卷法包括主动问卷法、被动问卷法、被动问卷法n n网上焦点座谈法。网上焦点座谈法。是在同一时间随即选择是在同一时间随即选择6 61212位被访位被访问者，弹出邀请信，告知其可以进入一个特定的网络聊天问者，弹出邀请信，告知其可以进入一个特定的网络聊天室，相互讨论对某个事件、产品或服务等的看法和评价。室，相互讨论对某个事件、产品或服务等的看法和评价。n n使用使用BBSBBS电子公告板进行网络市场调研。电子公告板进行网络市场调研。网络用户通网络用户通过过TELNETTELNET或或WEBWEB方式在电子公告栏发布消息，方式在电子公告栏发布消息，BBSBBS上的信息上的信息量少，但针对性较强，适合行业性强的企业。量少，但针对性较强，适合行业性强的企业。n n委托市场调查机构调查。委托市场调查机构调查。主要针对企业及其产品的调主要针对企业及其产品的调查。调查内容通常包括；网络浏览者对企业的了解情况；查。调查内容通常包括；网络浏览者对企业的了解情况；网络浏览者对企业产品的款式、性能、质量、价格等的满网络浏览者对企业产品的款式、性能、质量、价格等的满意程度；网络浏览者对企业的售后服务的满意程度；网络意程度；网络浏览者对企业的售后服务的满意程度；网络浏览者对企业产品的意见和建议。浏览者对企业产品的意见和建议。n n合作方式的网络市场调研。合作方式的网络市场调研。由于企业和媒体合作进行，由于企业和媒体合作进行，调查题目也各出一半。调查题目也各出一半。第28页/共65页n市场调查的抽样技术第29页/共65页5.4.1 抽样调查的基本概念抽样调查的基本概念 n n一、信息源及其特征n n二、总体、样本和抽样调查n n三、样本数量的确定第30页/共65页一、信息源及其特征一、信息源及其特征n n所谓信息源，就是有关事件的记录或信息内容发生和存在的地方，所谓信息源，就是有关事件的记录或信息内容发生和存在的地方，也就是人们所要收集资料的地方或对象。也就是人们所要收集资料的地方或对象。n n信息源应具有这样几个特征：信息源应具有这样几个特征：n n与有关事件或信息内容的联系最密切。与有关事件或信息内容的联系最密切。n n对有关事件发生过程或信息内容有完整的记录或记忆。对有关事件发生过程或信息内容有完整的记录或记忆。n n具有对有关事件发生过程或信息内容的长信记忆功能或记录保持功能。具有对有关事件发生过程或信息内容的长信记忆功能或记录保持功能。n n在一定的条件下能够讲述或再现有关事件的全貌。在一定的条件下能够讲述或再现有关事件的全貌。第31页/共65页n n例如：若要收集某品牌汽车商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方哪一个是真正的信息源？n nA、政府的统计机关n nB、政府的工商管理机关n nC、消费者n nD、汽车商店第32页/共65页二、总体、样本和抽样调查二、总体、样本和抽样调查n n信息源全体成员称为总体（也称母体）。而被抽取出来作为调查对象的成员称为样本。所谓特征就是指总体和样本某个属性。如性别、年龄、职业等。第33页/共65页总体与样本的关系总体与样本的关系总体样本抽样调查获得样本统计特征值：统统计值计值抽样调查推断总体特征值：总体值总体值总体与样本的关系第34页/共65页三、三、样本数量的确定样本数量的确定n n置信区间法置信区间法:n n计算公式：计算公式：n n这里：这里：ZzZz的统计量。对应于希望达到的置信的统计量。对应于希望达到的置信水平。在正态分布下，水平。在正态分布下，95%95%的置信水平所对应的的置信水平所对应的Z Z为为1.961.96；99%99%的置信水平所对应的的置信水平所对应的Z Z为为2.582.58。n n EE可接受的最大误差（即精确度为可接受的最大误差（即精确度为E%E%）。）。n n标准差标准差第35页/共65页计算实例：计算实例：n n以95%的可信度对一支销售队伍的平均销售能力进行随机抽样调查，如果要求样本平均值与总体真实平均值之间可接受的最大误差量为2.0，在假定2=12时，样本数量为多大？n n因为对应于95%的置信水平，Z=1.96n n所以（个销售人员）第36页/共65页n n例如：要了解该城市的居民收入，假定我们知道该市居民收入的标准差为1500，要求的调查误差不超过100元，则在95%的置信水平下，所需的样本量为n nn=1.962*15002/1002=864n n即需要调查的样本量为864个。第37页/共65页5.4.2 抽样方法抽样方法抽样方法随机抽样单纯随机抽样分层随机抽样分群随机抽样非随机抽样任意抽样（随意抽样）判断抽样（立意抽样）配额抽样第38页/共65页调查问卷设计技术第39页/共65页3.5.1 问卷的格式问卷的格式n n问卷的格式一般可作如下安排。n n问卷说明（开场白）。问卷说明（开场白）。n n调查的问题。调查的问题。n n被调查者的情况。被调查者的情况。n n编号。这主要是为了便于统计之编号。这主要是为了便于统计之用。用。n n调查者情况。调查者情况。第40页/共65页3.5.2 问卷设计的注意事项问卷设计的注意事项问卷中问句的表达要简明易懂、意思明确，不是模棱两问卷中问句的表达要简明易懂、意思明确，不是模棱两可，避免用可，避免用“一般一般”、“通常通常”等词语。等词语。调查问句要有亲切感，并要考虑到答卷人的自尊。调查问句要有亲切感，并要考虑到答卷人的自尊。调查问句要保持客观性，避免有引导的含义，应让被调调查问句要保持客观性，避免有引导的含义，应让被调查者自己去选择答案。查者自己去选择答案。调查问卷要简短，以免引起填表人的厌烦。调查问卷要简短，以免引起填表人的厌烦。问卷中各问题之间的间隔要适当，以便答卷人看卷时有问卷中各问题之间的间隔要适当，以便答卷人看卷时有舒适感；印刷要清细、清晰；问卷的页数超过一页时要舒适感；印刷要清细、清晰；问卷的页数超过一页时要装订好，避免缺页。装订好，避免缺页。问卷中问题的安排应先易后难，不要第一个问题就把人问卷中问题的安排应先易后难，不要第一个问题就把人难倒。核心问题应放在问卷在前半部分。难倒。核心问题应放在问卷在前半部分。调查问句要有时间性。调查问句要有时间性。第41页/共65页3.5.3 3.5.3 调查问卷中问题的提问方式和方法调查问卷中问题的提问方式和方法调查问卷中问题的提问方式和方法调查问卷中问题的提问方式和方法n n一、二项选择法n n二、多项选择法n n三、自由回答法n n四、单项选择法n n五、意见调查法第42页/共65页汽车市场预测第43页/共65页5.6.1 汽车市场预测的概念和作汽车市场预测的概念和作用用n n一、汽车市场预测的概念n n二、汽车市场预测的作用第44页/共65页一、汽车市场预测的概念一、汽车市场预测的概念n n预测是对某一事物未来发展趋势的研究。预测是对某一事物未来发展趋势的研究。n n具具体体地地说说，就就是是根根据据事事物物过过去去和和现现在在的的资资料料，运运用用一一定定的的科科学学方方法法和和逻逻辑辑推推理理，对对其其未未来来发发展展趋趋势势进进行行预预计计和和推推测测，定定性性或或定定量量地地估估计计出出事事物物的的发发展展规规律律，并并对对此此作作出出评评价价，以以指指导导或或调调节节人人们们未未来来的的行行动动和和方方向向。并为营销决策提供科学依据并为营销决策提供科学依据。第45页/共65页二、汽车市场预测的作用二、汽车市场预测的作用n n市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提。n n市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据。n n市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，增强其竞争优势第46页/共65页5.6.2 汽车市场预测的种类和内汽车市场预测的种类和内容容1.1.社会政治、经济发展趋势预测。2.2.市场需求预测。包括：产销趋势的中长期预测；产销包括：产销趋势的中长期预测；产销趋势的短期预测；单品种专趋势的短期预测；单品种专题预测。题预测。3.3.市场占有率预测。4.4.生产情况预测。第47页/共65页5.6.3 汽车市场预测的要求和步汽车市场预测的要求和步骤骤n n一、汽车市场预测的要求n n二、汽车市场预测的主要步骤第48页/共65页一、汽车市场预测的要求一、汽车市场预测的要求n1）准确性要求；n2）可靠性要求；n3）系统性要求；n4）整体性要求。第49页/共65页二、汽车市场预测的主要步骤二、汽车市场预测的主要步骤提出问题和设想确定目标搜集整理资料建立预测模型进行分析评价修正预测结果和模型第50页/共65页5.6.4 汽车市场预测的方法汽车市场预测的方法n分类：n n定性预测法n n定量预测法。第51页/共65页一、汽车市场定性预测一、汽车市场定性预测n n（1）专家座谈法。n n（2）专家调查法，又称德尔菲法。n n所所谓谓德德尔尔菲菲预预测测法法是是指指运运用用互互寄寄信信件件的的方方法法，请请专专家家进行预测的方法。进行预测的方法。n n其其最最大大特特点点是是采采用用了了背背对对背背的的预预测测方方法法，避避免免了了权权威威的影响。的影响。第52页/共65页二、汽车市场定量预测二、汽车市场定量预测n n1时间序列预测法n n2回归分析预测法n n3市场细分集成法n n4类比预测法n n5需求弹性法第53页/共65页1时间序列预测法时间序列预测法n n（1）移动平均法。n n（2）加权移动平均法。n n（3）指数平滑法。n n（4）直线趋势法。第54页/共65页2回归分析预测法回归分析预测法n nY=A+BX第55页/共65页3市场细分集成法市场细分集成法 市场划分主要影响因素需求预测模型县级以上企业事业单位单位配车比（单位数）（配车比）县级以下企业事业单位单位配车比（单位数）（配车比）乡镇企业经济发展速度需求量=f（乡镇企业产量）出租旅游业城市规划及旅游业发展（各类城市人口）（各类人口配车比）家庭私人人均国民收入需求弹性分析第56页/共65页4类比预测法类比预测法第57页/共65页5需求弹性法需求弹性法第58页/共65页n n例如：据调查，过去几年某地区的汽车保有量年平均增长率为15%，工业增长速度为10%，目前汽车保有量为200万辆，若未来5年内工业增长速度为10%，汽车保有量年平均增长率为12%，求5年后的汽车保有量？第59页/共65页5.6.5 汽车市场组合预测与组合处理汽车市场组合预测与组合处理n n当采用定量预测方法时，对汽车市场同一预测对象的预测，人们既可以采用当采用定量预测方法时，对汽车市场同一预测对象的预测，人们既可以采用多种预测模型，也可以对同一模型采用不同的自变量。像这样对同一预测对多种预测模型，也可以对同一模型采用不同的自变量。像这样对同一预测对象采用多种途径进行预测的方法，叫做组合预测方法。象采用多种途径进行预测的方法，叫做组合预测方法。n n所谓的组合处理就是通过一定的方法，对多个预测结果进行综合，使最终预所谓的组合处理就是通过一定的方法，对多个预测结果进行综合，使最终预测结论收敛于一个较窄的区间内，即得到一个较窄的预测值取值范围，并将测结论收敛于一个较窄的区间内，即得到一个较窄的预测值取值范围，并将其作为最终的预测结论。其作为最终的预测结论。n n组合处理的方法有两种：权重合成法。此法就是对各种预测结果（称为中间预测结果）组合处理的方法有两种：权重合成法。此法就是对各种预测结果（称为中间预测结果）分别赋予一定的权重，最终预测结果即为各中间预测结果与相应权重系数乘积的累计；分别赋予一定的权重，最终预测结果即为各中间预测结果与相应权重系数乘积的累计；区域合成法。此法取各个预测模型预测值的置信区间之交集为最终结果区域合成法。此法取各个预测模型预测值的置信区间之交集为最终结果第60页/共65页5.6.6 5.6.6 汽车市场预测应注意的几个问题汽车市场预测应注意的几个问题汽车市场预测应注意的几个问题汽车市场预测应注意的几个问题n n（1）政策变量。n n（1）政策变量。n n（3）预测的方案。n n（4）拟合度与精度。n n（5）预测的期限。n n（6）预测模型。n n（7）数据处理与模型调整。n n（8）实际与想象。第61页/共65页第五章营销调研与信息系统内容结构图第五章营销调研与信息系统内容结构图良好效益科学决策有用信息MIS界定调研目标营销调研设计调研方案采集数据数据处理结论与分析过去与现实信息市场预测定性预测定量预测未来信息决策者第62页/共65页实践训练：实践训练：n n调查策划调查策划n n问卷设计问卷设计n n调查访问实践调查访问实践n n调查报告撰写调查报告撰写第63页/共65页练习练习n n选题n n调查某一品牌（如丰田或奥迪）调查某一品牌（如丰田或奥迪）汽车售后服务在当地的顾客满汽车售后服务在当地的顾客满意度意度n n练习要求：n n为该选题设计一个调查策划案为该选题设计一个调查策划案n n设计相应的问题设计相应的问题第64页/共65页