当下实体店的痛点看点机会点

会计学1当下实体店的痛点看点机会点当下实体店的痛点看点机会点破解传统实体店痛点n n升级调整才是硬道理升级调整才是硬道理n n1 1、当下市场竞争进一步加剧，线上遇到瓶颈，、当下市场竞争进一步加剧，线上遇到瓶颈，线下遇到危机，传统实体店的痛点也在不断加剧，线下遇到危机，传统实体店的痛点也在不断加剧，进店客流低、营销宣传成本高、收入利润薄、经进店客流低、营销宣传成本高、收入利润薄、经营品类单一和效率低成为实体店需要解决的命题。营品类单一和效率低成为实体店需要解决的命题。n n2 2、店面维护支出大、店面成本高、盈利困难、店面维护支出大、店面成本高、盈利困难、客户活跃度低、新客户转化率低、复购率低等一客户活跃度低、新客户转化率低、复购率低等一系列问题几乎成为了所有实体店发展的痛点。系列问题几乎成为了所有实体店发展的痛点。第1页/共18页n n实体经济不是被电商打败的，而是败给了自己。中国商业地产经过30年的发展，同质化越来越严重，现在随便走在一条街道上，十家小店中起码有一半多写着“甩卖”、“清仓”，“全场特价”，理由多是“合同到期”，“门店转让”等等，这说明他还只是把实体店当成一种渠道。有个的店甚至吐槽：每个月售2580个包才能存活下来。显然这种实体店早晚都会必被淘汰。第2页/共18页n n论真理论真理里中有一句哲学名言：里中有一句哲学名言：“人人是万物的是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。在。”n n这说明未来万物唯一的标准就是这说明未来万物唯一的标准就是“人人”，一切都，一切都因讨好了因讨好了“人人”而存在。你讨好而存在。你讨好“人人”的程度，的程度，决定了你存在的价值。决定了你存在的价值。n n商品也是如此，必须体现对人的尊重与关注。商品也是如此，必须体现对人的尊重与关注。n n是是“服务关系而不是而不是“买卖关系”。第3页/共18页当下实体店有三点当下实体店有三点第4页/共18页表面缺客户，实际缺管理n n店长要考虑的问题是如何管理你的店面，如何提升服务，如何创造价值才是真理，而不是天天都抱怨人少、客户都不买。第5页/共18页表面缺促销，实际缺营销 n n把一辆奔驰S级新车10万元卖掉谁都会卖，别动不动就是要求降价打折、挥泪大甩卖、一味的降低商品折扣，n n真正需要促销的产品要么热销，要么都已经快淘汰，我们需要的是能持续获得顾客认同的整体解决方案，并能落实。n n热销促销不是降价处理第6页/共18页表面上没利润，实际缺盈利产品 n n相信我们门店最不缺的就是货品。n n我们要做的是守住应得的利润，获得客户口碑的同时并将之持续下去。n n热销品-断码处理、降价商品 第7页/共18页n n电商的成本越来越高。电商已经突飞猛进地发展了很多电商的成本越来越高。电商已经突飞猛进地发展了很多年，现在的电商成本之高已不低于实体店：年，现在的电商成本之高已不低于实体店：n n人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营。n n每引来一位顾客的成本大概在每引来一位顾客的成本大概在8080元上下，但是很多商品元上下，但是很多商品的售价都不到的售价都不到8080元！电商行业大鱼吃小鱼的现象，正在元！电商行业大鱼吃小鱼的现象，正在快速上演！快速上演！第8页/共18页n n电商是用电商是用电商是用电商是用“价格价格价格价格”逆袭的实体店，现在实体店需要用逆袭的实体店，现在实体店需要用逆袭的实体店，现在实体店需要用逆袭的实体店，现在实体店需要用“服务服务服务服务”扳扳扳扳回一局！回一局！回一局！回一局！n n虽然电商的冲击给实体店造成了一定的压力，这是不可回避的现虽然电商的冲击给实体店造成了一定的压力，这是不可回避的现虽然电商的冲击给实体店造成了一定的压力，这是不可回避的现虽然电商的冲击给实体店造成了一定的压力，这是不可回避的现实问题。但是最坏的时代一定是最好的时代，实体店不会消亡，实问题。但是最坏的时代一定是最好的时代，实体店不会消亡，实问题。但是最坏的时代一定是最好的时代，实体店不会消亡，实问题。但是最坏的时代一定是最好的时代，实体店不会消亡，未来的赢家最终还是实体店。未来的赢家最终还是实体店。未来的赢家最终还是实体店。未来的赢家最终还是实体店。n n今天你去剪个头发，中午发型师在楼下吃顿好的，晚上带着新的女朋友去看电影，电影院的今天你去剪个头发，中午发型师在楼下吃顿好的，晚上带着新的女朋友去看电影，电影院的老板有钱了，又带着女朋友去逛街，经济就是这么循环再生的。老板有钱了，又带着女朋友去逛街，经济就是这么循环再生的。第9页/共18页第10页/共18页n n如今，太多实体店之所以还在如今，太多实体店之所以还在徘徊，是因为他们还没有醒来。徘徊，是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。一直在拼价格、拼门面优势。他们不知道的是：未来那些同他们不知道的是：未来那些同质化的产品将越来越没有竞争质化的产品将越来越没有竞争力，最终只能出局，力，最终只能出局，唯有那些唯有那些能为消费者提供独有体验的实能为消费者提供独有体验的实体店，将脱颖而出，成为这轮体店，将脱颖而出，成为这轮实体店改革的最大受益者。实体店改革的最大受益者。第11页/共18页n n消费者需求虽然不断变化，但最终离不消费者需求虽然不断变化，但最终离不消费者需求虽然不断变化，但最终离不消费者需求虽然不断变化，但最终离不开这三个因素：开这三个因素：开这三个因素：开这三个因素：n实惠实惠n便利便利n体验体验第12页/共18页勿当“商品搬运工”n n我们实体店不能再扮演简单的我们实体店不能再扮演简单的“商品商品搬运工搬运工”的角色，要逐渐成为一种生的角色，要逐渐成为一种生活方式。活方式。n n人们逛实体店的过程本身除了购买以外，还在享人们逛实体店的过程本身除了购买以外，还在享受一种购买的过程。这与在线上目的明确的购买受一种购买的过程。这与在线上目的明确的购买行为不同，线下有着更多的随机购买，消费者也行为不同，线下有着更多的随机购买，消费者也享受这段过程。享受这段过程。第13页/共18页第14页/共18页第15页/共18页第16页/共18页n n“需求升级需求升级”的本质：消费者的本质：消费者需要从对产品的满意感转型为需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。、精神层面的满足感。、n以前是人随物动以前是人随物动n现在是物随人心现在是物随人心n n届时商家的文化、创新、体验届时商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！及情怀，都将英雄有用武之地！第17页/共18页