中小企业电子商务策略研究

中小企业电子商务策略研究 摘要：中小企业是我国国民经济的重要组成部分，发展电子商务是信息化时代下中小企业生存的必然之路。通过分析目前我国中小企业开展电子商务的主要问题，并提出了相应的对策，希望能对中小企业开展电子商务起到一定的借鉴作用。 下载论文网 /2/view-13089709.htm关键词：中小企业；电子商务；策略中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2011）19-0234-01目前我国中小企业已达4500万户（包括个体工商户），约占全国企业总数的99.8%，中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在我国的经济生活中具有重要作用。但是，由于中小企业自身条件所限，在市场竞争中总是处于不利地位。电子商务的出现，改变了企业的传统业务过程，使得中小企业也可以参与市场竞争。在信息化时代来临之际，全球经济一体化的形势下，中小企业必须应用电子商务来改造企业的传统业务过程，更好地应对激烈的市场竞争。因此，本文通过分析目前我国中小企业开展电子商务的主要问题，提出了相应的对策。1 电子商务对中小企业发展的重要意义1.1 有助于提高市场占有率中小企业由于规模较小，各方面资源有限，因此在开拓目标市场时一般要受到企业规模和地理位置的限制，无法同时跨多个地区经营。在网络环境下，减少了歧视和市场壁垒，可以无限地扩大市场，获得新的商机，利用信息优势来加速企业内部的产品、资金循环。尤其在技术成果转让方面，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场，不断的提高市场占有率。1.2 有助于提高经济效益电子商务网络可将市场需求与销售、采购、生产制造、运输、银行结算、货运等贸易环节有机结合起来，自动完成整个商业贸易过程。中小企业采用电子商务，节省大量推销人员和市场开拓力量，其管理费用和业务开支将大大降低。电子商务使中小企业随时掌握市场行情和顾客需求、缩短业务运转时间、降低贸易管理成本、降低库存成本、加快资金流动，从而提高企业的经济效益。1.3 有助于提高管理水平电子商务给企业带来了巨大的发展空间，也给企业的创新注入了无限的动力。电子商务改变着企业的营销理念，有利于寻找新的客户、开发新产品满足市场需要，满足客户需求并实现了企业利润的最大化；充分利用网络信息搜索功能，有利于企业订制来源于网络的企业目标客户信息数据，并针对潜在客户资源进行主动的重点开发；电子商务推动了中小企业管理水平的不断提高。2 中小企业开展电子商务存在的主要问题2.1 环境问题企业开展电商务需要以整个社会环境基础作为支撑保障。虽然我近10年来，在信息设施、开展信息交流等方面做了大量工作，但总体还很薄弱，我国网络基础设施建设还比较缓慢和滞后。商务中关键的电子货币支付问题目前还未得到圆满解决；中小型电子商务网站安全隐患大；社会化配送滞后，货物递送成本高。此外，国内开展电子商务所需的法律法规、技术标准等还不完善。2.2 电子商务利用率低首先，中小企业对电子商务的认知程度、利用率低，表现为对电子商认识模糊，理解很肤浅，甚至一些传统企业对电子商务比较漠视。多数中小企业对电子商务的本质不十分了解。有的只是建一个网页，引起大家的注意，提高知名度，宣传企业的形象。绝大多数没有充分意识到知识经济时代抢占网络虚拟市场的必要性和紧迫性。其次，我国购物习惯和方式比较保守和陈旧不见，没有需方市场电子商务也就无从谈起。2.3 缺乏人才目前，很多中小企业的管理仍处于主观、随意的经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。企业目前的不规范管理，只能使计算机简单模拟原来手工操作流程。从而加大系统实现的难度，增加投资成本，降低电子商务的投资收益率。中小企业人员素质低，缺乏专门的电子商务人才，多数企业没有专门的信息技术人员，即使有也一般水平不高或人员不够。2.4 信息化程度低电子商务是以企业信息化为基础的，而我国中小企业信息化程度和网络普及率较低。企业利用计算机主要应用于文字处理和财务管理，企业没有利用互联网开展商务活动，主要是认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比较困难，费用较高，在一定程度上影响了企业上网的积极性，其次，一些企业虽然建立了网站但是不能随时更新，严重降低了网站的功能。3 中小企业开展电子商务的策略中小企业人力、财力、信息技术实力较弱，因此在实施电子商务的策略选择上，应立足于中小企业自身的特色和实际，主要有以下几种策略：3.1 加强电子商务环境建设3.1.1 加强网络基础设施的建设国家要加大扶持力度，加强网络基础设施建设，进行信息设施、开展信息交流等方面的工作，为电子商务的发展提供保障。3.1.2 加强安全体系建立电子商务安全体系的建立是关系到电子商务活动能否顺利开展的重要因素，因此中小企业应加大投资力度建立完善的安全体系。首先，加强中小企业电子商务安全技术的研究，健全电子商务法律法规，加强计算机安全技术的研究，还可以通过各种安全控制中心的协调作用，将中小企业电子商务交易风险降低到最小限度。其次，大力完善电子商务的相关法律，完善金融和商贸立法、制定电子货币法、规范电子货币的流通过程和国际金融结算的规程，完善计算机和网络安全的立法，防止网上银行金融风险和金融诈骗、金融黑客等网络犯罪的发生。3.1.3 加强物流配送体系建立物流配送是电子商务操作中最关键的环节，如果开展的电子商务没有实现在线支付、快速配送和安全认证，反而会增加交易成本。建立统一的物流配送平台，将有助于解决这一问题。铁路、公路、航空、民营快递、物流可以利用自身渠道优势，加强信息化建设，建立配送中心、投送中心，完善中小企业物流配送体系，以高效、快捷的方式，服务中小企业，保证中小企业电子商务的顺利开展。3.2 加强电子商务的利用效率中小企业可以用最常用的电子商务工具例如：电子邮件、万维网和企业内联网等开展网络交易和服务；可以加盟中小企业网站及综合性网站，有效的整合资源；可以采用国际大公司提出的电子商务解决方案；可以与其他中小企业自由组合，联合租用数据专线上网，降低运行成本等等，采用这些策略有效提高电子商务的利用效率，提高企业的核心竞争力。3.3 加强人才培养中小企业在电子商务活动中传统的商务人才缺乏电子商务的操作能力及运作经验。中小企业要加强电子商务教育，在商务人员中普及上网知识和电子商务技能，让更多的商务人员认识、了解计算机、网络、电子商务，掌握基本的电子商务和应用技能。另外，中小企业要根据自身培训对象的特点及要求合理选择培训单位和内容。不断提高中小企业自己的电子商务人才，不断提高电子商务的应用水平。3.4 加强信息化建设电子商务是提升企业竞争能力的重要手段。因此，中小企业必须要加强信息化建设，企业通过计算机网络的管理、决策信息系统，将整体运作体系的全面信息化，建立电子商务高效运作所需的、高效率的、信息化的管理体系，这需要大量的前期工程，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设等。积极、主动地推进电子商务，将现代信息技术运用于企业的经营与管理中，使企业在竞争中取得胜利。4 结语在我国加入WTO后，中小企业不仅面临国内大企业的竞争，还需要面对全球化的竞争。中小企业只有开展电子商务才能生存和发展。目前，中小企业开展电子商务的机遇与挑战并存，要正确看待这一问题，采用正确的策略，才能发展电子商务，提高中小企业的核心竞争力。参考文献1李琪.探询中小企业电子商务之路J.智慧?管理，2004，（9）:65-67.2关翔.中国电子商务与实践M.北京：清华大学出版社，2000，26.3袁礼斌.关于中小企业发展的几个基本理论问题J.经济学动态，2000，（1）.4唐敏.我国中小企业发展电子商务问题探讨J.经济问题探索，2005，（11）:114-117.5何晓洁，尹国标.中小企业发展电子商务的对策J.企业技术开发，2005，24（8）:59-61.