为什么要工作计划

为什么要工作计划结合企业实际，统筹兼顾，处理好企业发展和民主监督管理的关系，协调好企业改革发展中的各种利益关系，坚持并不断深化企业的民主管理和民主监督工作。1、不断完善职工代表大会制度。企业民主管理一般是通过职工代表大会制度进行的，这就要求企业要不断完善职工代表大会制度。通过职代会企业首先要广泛征求职工意见，通过有效方式督促职代会、民主对话会意见建议的落实，切实畅通民主管理渠道，保障职工知情权、监督权，不断提高民主管理的质量和水平。企业在召开职代会前，要组织职工代表专门就职工代表大会的性质、任务及权利、民主管理、职工代表的权利和义务、维权等方面进行专题讲课，使广大职工代表对自身作用有更深刻的认识，加强了职工代表参政议政的能力。实践证明，广大职工在会上，都能够畅所欲言，正确反映职工关注的热点、难点问题。对于职代会提案，工会都应认真对待，积极与有关部门取得联系，并及时将信息反馈给职工代表。这种方法可以增强职工的主人翁意识，有效地促进企业的民主建设。2、深化企业厂务公开制度。厂务公开作为职工群众了解企业的经营状况，关心企业发展蓝图的一种手段和途径，其最终目的是为了加强企业管理，调动职工积极性，推动企业又好又快发展。因此要把企业的生产经营战略目标、发展规划、财务预决算、产品销售情况、重大技改项目、重要人事任免、重要规章制度和大额资金使用情况等，要向广大职工群众公开，并定期召开公开工作调度会、联席会、职工代表座谈会等，搭建管理者与职工之间的沟通平台，做到了上情下达和下情上传，做到了企业生产经营重大事项让职工知情，经营管理让广大职工参与，权力行使接受职工监督，使企业的生产经营管理工作得到了进一步加强。切记虽然制定了完善的厂务公开制度，确切的公开时间、内容、方式、方法等，但只是当作一种摆设，既没有“厂务公开栏”，也从无公开过，即使公开也不是职工身边的想要关心的问题，起不到民主监督、促进廉政建设的作用。二、建设学习型的工会组织，培育知识型员工。工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是职工利益的忠实代表，工会的发展情况直接影响了其职能的充分发挥和职工的利益，乃至社会的稳定，因此建设一个具有高素质的学习型工会是从根本上保障职工经济、政治、文化和其它社会权益实现的重要途径，同时工会还要组织和引导广大职工适应时代要求，努力提高自身的素质，做一名知识型的员工，进一步适应神华集团发展战略的需要。1、建设学习型的工会组织，必须将以人为本的理念贯穿于工会自身建设全过程，努力建设一支讲政治、知法律、精业务、会管理、善协调的企业工会队伍。要加强组织建设，积极争取企业党委的支持与重视，夯实工会组织基础，做到组织健全、制度规范。2、在学习上统一思想认识要使每一个员工都认识到学习和沟通的重要性，树立终身学习、终身受益的理念，增强其学习的自觉性。对于那些在学习中遇到瓶颈无法超越、无法取得突破进而有意放弃学习的职工，工会要加强引导为他们雪中送炭，帮他们排忧解难。3、学习型工会要建立、健全相关规章制度，建立竞争和奖励机制，设立公平竞争的平台，开展多种形式的技术练兵活动，对那些学有所成、贡献突出的职工给予奖励。在企业中形成一种勤奋学习、刻苦钻研、互帮互助的氛围。同时我们也要认识到创建学习型工会是一项长期的任务，要制定切实可行的目标，不可好高骛远，针对目标认真研究制定科学的学习步骤，循序渐进的执行，不可过于偏激，最后导致一无所获。三、做好职工的娘家人和守护神1、坚持以人为本，切实做好职工的维权和帮扶工作工会法中明确规定：“维护职工合法权益是工会的基本职责。”企业工会是企业工会会员和职工合法权益的代表者和维护者。维权是工会的天职，工会组织无论何时何地都要牢固树立职工利益无小事之观念,时刻把维护职工合法权益作为工作的重点,营造和谐、宽松、民主的良好氛围。在企业管理方面要维护职工的参与权;在企业政策方面要维护职工的知情权;在安全生产方面要维护职工的生命权;在职工教育培训方面要维护职工的受教育权;在物质文化生活方面要维护职工享受权。工会要贴近职工、关心职工，了解职工思想动态，善于发现职工在工作、生活、学习中遇到的实际困难和矛盾，切实认真的加以解决，要有强烈责任心， “群众利益无小事”，为职工排忧解难，扶贫帮困。把出现紧急困难、特重大病困难的职工作为重点对象，建立了特殊人员档案。积极出主意、想办法，帮助解决一些力所能及的困难。真正做到贴近职工，关心职工，使职工感受到工会的温暖。2、开展各种文体活动，丰富职工业余生活，开展丰富多彩的文化体育活动,不仅可以促进职工的身心健康, 还可以营造和谐的企业人际关系。工会可以利用业余时间举办各种体育活动，如踢毽子比赛,乒乓球、羽毛球,篮球赛等,既锻炼了身体,缓解了职工的工作压力,又加强了相互间交流和友谊,身心得到愉悦,促进了身心发展和谐。通过各种形式为职工搭建展示个人才能的平台,促进职工基本素质和修养的提高,使职工的创造个性与天赋得到张扬，进一步增强工会凝聚力和向心力。工会不是远离职工的怪物，而是职工的贴心人和代言人，工会要坚持以人为本，不断创新工会工作的总体思路，积极发挥工会作用，切实为职工群众创造一个良好的工作和生活环境。只有这样，工会才能找到自己的位置，确保自己的地位，才能得到广大职工的热情拥戴，工会工作才能有新的突破和发展，才能在集团的大发展中留下自己浓墨重彩的一笔。百度文库核心用户上传酒店要以客户为中心打造忠诚度计划随着三月的脚步临近，酒店业的“正常业务期”也即将到来。为了筹备2014世界杯，巴西正在建造2.5万间全新的酒店房间，而研究公司STR却预测，2014年美国的 RevPAR（每间可用房收益）会出现下降。对于全世界的酒店经理来说，RevPAR是一个非常关键的指标，它能够反映出客流量的大小和酒店房价的高低。在帮助酒店品牌吸引新客户、留住现有客户、获取收入和保持竞争力这些方面，顾客忠诚度同样也非常关键。酒店企业们发现，在2013年里，他们提高忠诚度项目奖励门槛的做法对顾客忠诚度毫无帮助，反而造成了大量的客源流失。酒店应该真正地在客人方面进行投资。为了实现这一点，酒店应该更多地关注数据分析、了解客户细分并在客户参与忠诚度计划前、参与时和参与后对他们的行为模式进行量化分析。只有这样，酒店才能打造出可以提升项目效果的具体忠诚度策略，其中包括层级分明的奖励结构、针对千禧一代的营销方针、圈定潜在的品牌代言人、为区域内居民提供独家优惠产品并将AR技术（Augmented Reality，即增强现实技术，以下简称AR技术）整合入用户体验中。首先，让我们从现在公认的一点开始：数据。1.数据分析要反映企业目标最近，康奈尔大学针对酒店忠诚度项目做了一项调查，结果强调，酒店必须用自己的目标来衡量忠诚度项目。将目标设定为“转化壁垒”和减少客户流失率的忠诚度计划与定位于顾客获取和刺激消费的计划有着不同的衡量标准。研究人员在两组单体酒店中用自己设计的忠诚度计划进行了研究。结果显示，在加入忠诚度计划后，已经是常客的客户入住频率增加，比起另一组中没有加入计划的常客，酒店从前一组常客身上获取的收入增加了50%。酒店必须在分析数据前规划好自己的忠诚度计划的目标。酒店的常客没有增加消费，也许这是因为酒店的项目架构不利于忠诚度，或者因为项目本身就没有针对这种目标来设计？2.分级制度可以增加交易量忠诚级别或者说等级，它的特点是提供递增的独家优惠产品，并由顾客参与程度来划分等级。它让酒店有机会以提供奖励的方式与客户有创造性地进行联系，如折扣、免费一日游、音乐票、品酒会、夜间娱乐活动、餐馆和零售店优惠等。例如，威斯汀酒店为顾客提供周一下午三时的退房服务，这是他们“让周一更美好”活动项目的一部分，也是他们用来打造产品差异化的方式。3.重视千禧一代的消费能力在1980年到2000年期间，美国约有8600万的人口出生。随着这个群体年龄渐长，一半人都进入了他们的收入和消费的高峰期，他们即将成为全球旅游业和零售业消费的主体。这意味着酒店必须重视千禧一代市场，对于这个群体来说，不间断的数字连接和交流空间非常重要。这就是为什么泰森斯角万豪酒店移除了Shutters Bar & Grill（休闲吧台）和大堂间的间隔，将商务网络连接区域和娱乐区域融合到一起。万豪酒店在美国及海外市场的其中一个目标就是：通过满足千禧一代对科技和设计的喜爱，吸引这个消费群体。就在最近，万豪酒店品牌宣布在美国329家分店和20家海外分店中推出移动办理入住服务，以满足今天的核心旅客你都可以猜到了，是千禧一代。4.赢得本地居民忠诚度对于酒店经理来说，除了千禧一代以外，同样重要的是让居住在酒店五十英里范围内的潜在顾客也参与进来，不论他们的年龄大小。这些人是本地度假旅游时在酒店留宿或者在酒店餐厅用晚餐的潜在群体。本地人通常也希望自己的本土品牌获得成功，因为社区旅游产品可以吸引外来游客，增加访问人数，提高区域内环境并支持当地经济发展。典型案例：美国酒店连锁品牌金普顿酒店（Kimpton Hotels & Restaurants）从同一集团在欧洲的精品酒店身上汲取了灵感。金普顿酒店开展每月一次的“和本地人一样”（Like a Local）活动，目的是为了让顾客体验更接近本地化；此外还有一个“红酒时刻”（Wine Hour，从欧洲引入），目的是让顾客和员工融入在一起。该品牌同时还将酒店餐厅从酒店资产中拆分出来，独立运营。金普顿酒店的高管Mark Jennings将本地客户忠诚度的重要性解释得很明白：“我们的餐厅80%的消费来自于本地居民。吸引本地客源非常重要，本地和外来的客源让我们的业务非常繁忙，酒店入住率非常高。”5.AR技术体验研究公司Juniper Research曾预测，截至2017年，智能手机和平板电脑每年对移动AR应用的下载量将达到25亿。AR技术融合了真实世界和虚拟世界。酒店可以利用这些移动应用来变现，并通过虚拟（还有真实）服务的设计提高顾客入住体验，从而提高顾客忠诚度。去年，Omni Hotels & Resorts酒店和万豪酒店都推出了针对智能手机AR应用的平面广告宣传，在广告中，透过手机镜头，实体纸张变得栩栩如生。但这仅仅是一个开始。想象一下，假如酒店将这个列为忠诚度项目的一项奖励。酒店可以打造自己酒店的AR虚拟之旅，此旅途由虚拟的“著名客户”来陪伴，或者让顾客查看在特定的季节内，他们的房间和外部景观是什么样。如Architip这个AR应用，它可以重构历史旅游景点，同样也可以提升顾客的旅程体验。其中的关键是差异化和打造独特的酒店品牌体验。2014的酒店忠诚度项目概况截止目前来看，美国酒店在2014年初的各项指标数据还不错。据STR公司调查，在1月19-25日这一周内，与去年同期水平相比，美国酒店业的入住率增长了2.4%，RevPAR增长了5.5%。当然，酒店业是受地域因素影响很大的行业。在泰国，有报告称，由于受到政治骚乱的影响，一些曼谷附近的酒店入住率甚至不到50%。而在巴西，由于酒店客房供应不足，一些贫民窟也被出租给世界杯游客。抛开地域性因素，酒店业的不确定性因素凸显了对竞争和品牌差异化的迫切需求。除了提前做好第二季度和第三季度规划以外，在优化忠诚度计划时，酒店品牌应该把顾客放在最前面最核心的位置，更高效地利用数据并运用有创造性的策略，将非常旅客转化为常客。为什么要写工作计划（共3篇）工作计划要写什么为什么要做工作汇报为什么要每天工作汇报为什么要做活动方案