家政公司工作人员岗位职责（共6篇）

家政公司工作人员岗位职责（共6篇） 第1篇：家政服务人员岗位职责家政服务人员岗位职责直接上级:保洁部领班直接下级:无岗位职责1)严格遵守保洁部工作册及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。3)认真执行亲情服务工作规程,体现服务形象; 4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,:征得同意后方可进入。6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况 7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。 10)协助其他岗位工作。 基本要求: 1)形象良好,着装整齐、整洁 2)认真执行操作规程、规范服务; 3)按时按量完成各项分配工作; 4)关注环境影响,节约能源,防止污染; 5)工作质量符合相关具体检验标准;第2篇：家政服务人员岗位职责家政服务人员岗位职责直接下级:无岗位职责1)严格遵守保洁部工作册及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。3)认真执行亲情服务工作规程,体现服务形象;4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,:征得同意后方可进入。6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。10)协助其他岗位工作。基本要求:1)形象良好,着装整齐、整洁2)认真执行操作规程、规范服务;3)按时按量完成各项分配工作;4)关注环境影响,节约能源,防止污染;5)工作质量符合相关具体检验标准;第3篇：家政人员管理办法岗位职责家政主管岗位职责1、在社养服务中心经理的领导下，负责家政组的全面工作，安排并检查部门班长完成日常工作。2、负责家庭助理人员的招聘工作，并协助培训部对招聘人员进行培训，以及后期人员输出工作。3、制定和完善家政各组的各项管理制度、服务项目、考核方法、做好家政各组的工作考核及思想工作。4、负责本部门，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结。5、全面掌握各班组的工作运行状况，定期召开本部班长会议；监督各班长的工作落实情况及完成情况。6、组织工作人员学_法律、法规和公司规范性文件，以及公司组织的各种培训，不断提高专业服务技能。7、深入社区了解家政方面的需求，改进工作上的不足，拓展家政服务的项目；定期对服务质量进行满意度调查，统计分析，并提出改进方案。8、接到顾客（用户）的投诉时，要按有关规定妥善处理；定时向经理汇报工作，发现问题及时汇报并协助解决，作好相关记录。9、树立全心全意为人民服务的思想，以身作则，认真贯彻公司服务理念。10、具备较好的职业责任感，爱岗敬业，不断加强自身的道德修养，接受社会和用户的监督。 11、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，_俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。 12、涉及到收费项目时严格按照财务制度执行。 13、协助其他部门开展工作。家政班长岗位职责1、在家政主管的领导下，负责家政组工作的具体执行及安排，包括客户咨询、接待、建议、完成订单等服务工作。2、定期召开本组人员会议，收集家庭助理员在工作中遇到的问题，并根据情况，给予指导和解决。3、具备良好的职业道德，爱岗敬业、以身作则、不断加强自身的道德修养，接受用户的监督。4、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，_俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。5、负责协调家政服务人员的派遣、调换和终止工作，并负责做好派工记录。6、建立全面的客户档案，及时掌握与更新客户的需求信息，掌握用户的基本情况，能够在接到需求时，迅速安排家庭助理员进行服务。7、热情接待每一位来访者，对顾客(用户)提出的问题尽量给予满意的答复； 将用户的服务投诉及时传达至有关责任人员，确保在规定时间内给予用户解决。8、通过定期沟通、回访、问卷调查等方式充分了解客户的意见和建议，以便对家政服务员进行技能、素质再培训及改进管理。9、做好每月本班组需要用料数量的预算及上报工作，经审核后领取物品及保管。 10、严格检查家庭助理员工装穿戴及上岗证的佩戴情况，并及时予以纠正。 11、服从公司及部门的临时调动，圆满完成领导交给的其他工作。 12、协调家政组对外广告宣传相关事宜。家庭助理服务员岗位职责1、在家政组班长的领导下，负责入户服务工作和公司交给的其它工作。2、定期向班长进行工作汇报，及时解决工作中存在的问题；积极参加培训学_，不断提高家政专业服务水平。3、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，_俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。4、尊重老人，爱护小孩，与用户家人和睦相处；尊重用户家人的生活_惯；尊重用户家庭成员的性格爱好；不准以各种理由收取用户小费及礼品。5、具有良好的责任心及团队精神，爱岗敬业，能够吃苦耐劳，及时与用户沟通，以便改进工作方式。6、熟练掌握各种服务技能，熟记公司相关制度，掌握了解客户情况；为用户提供高质量的服务。7、接到班长派工后迅速入户服务；入户服务过程中要着工装、佩戴上岗证、注意言谈举止、树立家政新形象。 8、派工结束后请用户签字确认，并填写意见反馈表。将派工单及用户反馈意见表交于班组长，存档。9、涉及收费项目严格执照财务制度执行，并如实上交财务部门，将收费单据交于班组长存档。家儿服务员岗位职责1、遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退，认同公司理念；2、热爱本职工作，具备良好的责任心和心理素质，按时参加部门组织的培训学_，不断提高业务技能；3、认真贯彻方针，努力作好工作，使幼儿在情感、态度、知识、技能等方面得到健康发展；4、树立正确的观点，热爱幼儿，尊重幼儿的年龄特点，坚持正面，耐心细致地做好幼儿的思想工作，教师在各方面成为幼儿的表率，禁止任何形式的体罚和变相体罚； 5、全面关心幼儿的生活，注意幼儿的食欲，睡眠时的姿势，注意幼儿的头发、手指甲、衣服鞋袜的整洁；注意天气变化，及时给幼儿穿脱衣服，做好幼儿卫生保健工作。 6、做好家长工作，平时要加强与家长的沟通，达到共同幼儿的目的； 7、妥善保管好用户家的各种物品，负责幼儿饮水工作；8、对幼儿态度和蔼、动作轻柔，注意个人卫生和仪容仪表，不随便使用幼儿物品； 9、接到家政组班长的派工后迅速入户，服务过程中注意言谈举止得体，要使用文明用语，树立良好的家教员形象；10、派工结束后请用户签字确认,并填写反馈意见表.将派工单及用户反馈意见表交于班组长,存档；11、涉及收费项目严格按照财务制度执行,并如实上交财务部门,将收费单据交于用户手中并登记。 12、服从公司及部门的临时调动，完成领导交给的其他工作。家庭保洁服务员岗位职责1、遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退； 2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成；3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中； 4、服务过程中存在的问题及时发现并立即汇报；5、热爱自己的本职工作，本着对用户高度负责的精神；保质保量地完成工作，不怕脏，不怕累；6、要尊重用户，讲文明，有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活；7、要做到安全第一，严格遵守安全规定操作，保证自身安全及用户家庭财产安全，损坏东西要自觉赔偿；8、要提前一天主动与用户联系，核实服务时间、地点，以免贻误工作；9、本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具；10、完成领导交办的其他工作；家政护理服务员岗位职责1、在家政组班长的领导下,负责入户服务工作；2、定期向家政组班长进行工作汇报,及时解决工作中存在的问题，积极参加培训学_，不断提高护理技能及业务知识；3、遵守家政服务职业道德，加强自身道德修养, 不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，_俗、礼节、宗教、信仰和禁忌；4、具有良好的责任心及团队精神，爱岗敬业，能够吃苦耐劳，及时与用户沟通，以便改进工作方式；5、熟练掌握各种护理服务技能及业务知识，了解用户详细情况；为用户提供高质量的服务； 6、尊重老人，爱护小孩，与用户家人和睦相处，尊重用户家人的生活_惯及性格爱好。 7、接到家政组班长派工单后迅速入户服务，入户服务过程中要着工装,佩戴上岗证,注意言谈举止,树立家庭助理员新形象；8、派工结束后请用户签字确认,并填写反馈意见表.将派工单及用户反馈意见表交于班组长,存档；9、涉及收费项目严格按照财务制度执行,并如实上交财务部门,将收费单据交于用户手中并登记。10、服从公司及部门的临时调动，圆满完成领导交给的其他工作。第4篇：家政人员管理办法岗位职责家政主管岗位职责工作。 1、在社养服务中心经理的领导下，负责家政组的全面工作，安排并检查部门班长完成日常2、负责家庭助理人员的招聘工作，并协助培训部对招聘人员进行培训，以及后期人员输出工作。3、制定和完善家政各组的各项管理制度、服务项目、考核方法、做好家政各组的工作考核及思想工作。4、负责本部门，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结。5、全面掌握各班组的工作运行状况，定期召开本部班长会议；监督各班长的工作落实情况及完成情况。6、组织工作人员学_法律、法规和公司规范性文件，以及公司组织的各种培训，不断提高专业服务技能。7、深入社区了解家政方面的需求，改进工作上的不足，拓展家政服务的项目；定期对服务质量进行满意度调查，统计分析，并提出改进方案。8、接到顾客（用户）的投诉时，要按有关规定妥善处理；定时向经理汇报工作，发现问题及时汇报并协助解决，作好相关记录。9、树立全心全意为人民服务的思想，以身作则，认真贯彻公司服务理念。10、具备较好的职业责任感，爱岗敬业，不断加强自身的道德修养，接受社会和用户的监督。 11、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，_俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。 12、涉及到收费项目时严格按照财务制度执行。 13、协助其他部门开展工作。家政班长岗位职责1、在家政主管的领导下，负责家政组工作的具体执行及安排，包括客户咨询、接待、建议、完成订单等服务工作。2、定期召开本组人员会议，收集家庭助理员在工作中遇到的问题，并根据情况，给予指导和解决。 3、具备良好的职业道德，爱岗敬业、以身作则、不断加强自身的道德修养，接受用户的监督。4、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，_俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。5、负责协调家政服务人员的派遣、调换和终止工作，并负责做好派工记录。6、建立全面的客户档案，及时掌握与更新客户的需求信息，掌握用户的基本情况，能够在接到需求时，迅速安排家庭助理员进行服务。7、热情接待每一位来访者，对顾客(用户)提出的问题尽量给予满意的答复； 将用户的服务投诉及时传达至有关责任人员，确保在规定时间内给予用户解决。8、通过定期沟通、回访、问卷调查等方式充分了解客户的意见和建议，以便对家政服务员进行技能、素质再培训及改进管理。9、做好每月本班组需要用料数量的预算及上报工作，经审核后领取物品及保管。 10、严格检查家庭助理员工装穿戴及上岗证的佩戴情况，并及时予以纠正。 11、服从公司及部门的临时调动，圆满完成领导交给的其他工作。 12、协调家政组对外广告宣传相关事宜。家庭助理服务员岗位职责1、在家政组班长的领导下，负责入户服务工作和公司交给的其它工作。2、定期向班长进行工作汇报，及时解决工作中存在的问题；积极参加培训学_，不断提高家政专业服务水平。3、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，_俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。4、尊重老人，爱护小孩，与用户家人和睦相处；尊重用户家人的生活_惯；尊重用户家庭成员的性格爱好；不准以各种理由收取用户小费及礼品。5、具有良好的责任心及团队精神，爱岗敬业，能够吃苦耐劳，及时与用户沟通，以便改进工作方式。6、熟练掌握各种服务技能，熟记公司相关制度，掌握了解客户情况；为用户提供高质量的服务。7、接到班长派工后迅速入户服务；入户服务过程中要着工装、佩戴上岗证、注意言谈举止、树立家政新形象。8、派工结束后请用户签字确认，并填写意见反馈表。将派工单及用户反馈意见表交于班组长，存档。9、涉及收费项目严格执照财务制度执行，并如实上交财务部门，将收费单据交于班组长存档。家儿服务员岗位职责1、遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退，认同公司理念；2、热爱本职工作，具备良好的责任心和心理素质，按时参加部门组织的培训学_，不断提高业务技能；3、认真贯彻方针，努力作好工作，使幼儿在情感、态度、知识、技能等方面得到健康发展；4、树立正确的观点，热爱幼儿，尊重幼儿的年龄特点，坚持正面，耐心细致地做好幼儿的思想工作，教师在各方面成为幼儿的表率，禁止任何形式的体罚和变相体罚； 5、全面关心幼儿的生活，注意幼儿的食欲，睡眠时的姿势，注意幼儿的头发、手指甲、衣服鞋袜的整洁；注意天气变化，及时给幼儿穿脱衣服，做好幼儿卫生保健工作。 6、做好家长工作，平时要加强与家长的沟通，达到共同幼儿的目的； 7、妥善保管好用户家的各种物品，负责幼儿饮水工作；8、对幼儿态度和蔼、动作轻柔，注意个人卫生和仪容仪表，不随便使用幼儿物品； 9、接到家政组班长的派工后迅速入户，服务过程中注意言谈举止得体，要使用文明用语，树立良好的家教员形象；10、派工结束后请用户签字确认,并填写反馈意见表.将派工单及用户反馈意见表交于班组长,存档；11、涉及收费项目严格按照财务制度执行,并如实上交财务部门,将收费单据交于用户手中并登记。 12、服从公司及部门的临时调动，完成领导交给的其他工作。家庭保洁服务员岗位职责1、遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退； 2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成；3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中； 4、服务过程中存在的问题及时发现并立即汇报；5、热爱自己的本职工作，本着对用户高度负责的精神；保质保量地完成工作，不怕脏，不怕累；6、要尊重用户，讲文明，有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活；7、要做到安全第一，严格遵守安全规定操作，保证自身安全及用户家庭财产安全，损坏东西要自觉赔偿；8、要提前一天主动与用户联系，核实服务时间、地点，以免贻误工作；9、本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具；10、完成领导交办的其他工作；家政护理服务员岗位职责1、在家政组班长的领导下,负责入户服务工作；2、定期向家政组班长进行工作汇报,及时解决工作中存在的问题，积极参加培训学_，不断提高护理技能及业务知识；3、遵守家政服务职业道德，加强自身道德修养, 不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，_俗、礼节、宗教、信仰和禁忌；4、具有良好的责任心及团队精神，爱岗敬业，能够吃苦耐劳，及时与用户沟通，以便改进工作方式；5、熟练掌握各种护理服务技能及业务知识，了解用户详细情况；为用户提供高质量的服务； 6、尊重老人，爱护小孩，与用户家人和睦相处，尊重用户家人的生活_惯及性格爱好。 7、接到家政组班长派工单后迅速入户服务，入户服务过程中要着工装,佩戴上岗证,注意言谈举止,树立家庭助理员新形象；8、派工结束后请用户签字确认,并填写反馈意见表.将派工单及用户反馈意见表交于班组长,存档；9、涉及收费项目严格按照财务制度执行,并如实上交财务部门,将收费单据交于用户手中并登记。10、服从公司及部门的临时调动，圆满完成领导交给的其他工作。第5篇：家政经理岗位职责家政公司管理资料家政经理岗位职责一、负责人岗位职责：1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议二、干事岗位职责1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时2、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作5、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序第6篇：家政经理岗位职责家政公司管理资料文章来源于清洁家政资讯网家政，清洁公司培训资料库，学_资料库家政经理岗位职责一、负责人岗位职责：1、领导管理部门各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议5、协助办公室其他各部门开展工作。二、干事岗位职责1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时2、定期更新家教家政人才库，并做好资料的入库工作3、严格按照人才入库条例对学生所交登记表进行整理、筛选及入库工作4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作5、对家教家政信息进行回访并视情况对部分家长及学生进行当面交流，并做好回访总结6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序8、协助办公室开展其他工作。家政公司派工员岗位职责（共5篇）家政公司客服岗位职责家政公司岗位职责（共16篇）建筑公司行政部人员岗位职责（共6篇）公司行政总务人员岗位职责