客户信用评价4

浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训项目四项目四 客户信用评价客户信用评价信用管理师培训信用管理师培训信用要素理论信用要素理论客户财务信息分析客户财务信息分析客户非财务信息分析客户非财务信息分析客户信用评价结论与报告客户信用评价结论与报告浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训信用要素理论信用要素理论一、一、“C C要素要素”学说学说品品 质质(Character)能 力(Capacity)资资 本本(Capital)担担 保保 品品(Collateral)环境状况环境状况(Condition)保保 险险(Coverage Insurance)三三C要要素素 四C要素 五C要素 六C要素 浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训二、其他要素学说二、其他要素学说1、“四四F要素要素”学说学说 品品 德德能能 力力资资 本本担担 保保环境状况环境状况保保 险险 组织要素组织要素 Organizationg Factor个人（管理）要素个人（管理）要素 Management Factor 财务要素财务要素 Financial Factor经济要素经济要素 Economic Factor信用要素理论信用要素理论浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训信用要素理论信用要素理论2 2、“5P5P要素要素”学说学说借借 主主 P Personerson借款用途借款用途 P Purposeurpose还款来源还款来源 P Paymentayment债权保护债权保护 P Protectionrotection前途展望前途展望 P Perspectiveerspective浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训信用要素理论信用要素理论3 3、“六六A A要素要素”学说学说经济因素（经济因素（Economic Aspects)商业因素（商业因素（Commercial Aspects)技术因素（技术因素（Technical Aspects)管理因素（管理因素（Management Aspects)组织因素（组织因素（Organization Aspects)财务因素（财务因素（Financial Aspects)浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训4 4、“十十 M M 要素要素”学说学说人力、财力、物力人力、财力、物力（原材料供应能力、机器设备能力）（原材料供应能力、机器设备能力）计划、生产、销售、管理、获利能力计划、生产、销售、管理、获利能力方法方法 7浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析财务信息概述财务信息概述财务报表分析财务报表分析资产负债水平分析资产负债水平分析营运能力分析营运能力分析长期偿债能力分析长期偿债能力分析短期偿债能力分析短期偿债能力分析盈利能力分析盈利能力分析现金流量分析现金流量分析8浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析一、财务信息概述一、财务信息概述财务信息财务信息与财务活动相关联的信息，主要指客户编与财务活动相关联的信息，主要指客户编制的财务会计报告。制的财务会计报告。包括：包括：会计报表会计报表资产负债表、利润表、现金流量表资产负债表、利润表、现金流量表附附 注注其他应当在报告中披露的相关信息和资料。其他应当在报告中披露的相关信息和资料。9浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析二、财务报表分析二、财务报表分析（一）分析内容（一）分析内容核心内容：核心内容：客户的履约偿付能力。客户的履约偿付能力。1、盈利能力、盈利能力盈利是付款来源盈利是付款来源2、营运能力、营运能力资产周转速度，影响偿债和盈利能力资产周转速度，影响偿债和盈利能力3、资金结构、资金结构（长期）偿债能力（长期）偿债能力指标：指标：1、流动性比率、流动性比率流动比率、速动比率、现金比率流动比率、速动比率、现金比率2、杠杆比率、杠杆比率资产负债率、负债所有者权益比率、资产负债率、负债所有者权益比率、利息保障倍数利息保障倍数3、盈利比率、盈利比率销售利润率、营业利润率、净利润率、销售利润率、营业利润率、净利润率、成本费用率成本费用率4、效率比率、效率比率总资产周转率、固定资产周转率、应收帐总资产周转率、固定资产周转率、应收帐款周转率、存货周转率、总资产报酬率、净资产收益率款周转率、存货周转率、总资产报酬率、净资产收益率10浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析二、财务报表分析二、财务报表分析（二）财务报表分析的资料（二）财务报表分析的资料1 1、会计报表、会计报表三大报表及附表三大报表及附表2 2、会计报表附注和财务状况说明书、会计报表附注和财务状况说明书报表之外的重要信息报表之外的重要信息3 3、注册会计师查帐验证（审计）报告、注册会计师查帐验证（审计）报告经审计的报表和注释经审计的报表和注释4 4、其他资料、其他资料报表的补充资料报表的补充资料 11浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析二、财务报表分析二、财务报表分析（三）财务报表分析的局限性与措施（三）财务报表分析的局限性与措施局限性产生的原因：局限性产生的原因：1 1、会计政策和方法的可选择性、会计政策和方法的可选择性2 2、人为因素影响报表的客观性、人为因素影响报表的客观性3 3、通货膨胀的影响、通货膨胀的影响 低估资产和折旧支出、低估产品成本、夸大利润低估资产和折旧支出、低估产品成本、夸大利润防范措施：防范措施：1 1、尽可能保证财务、尽可能保证财务 报表资料的真实、正确性报表资料的真实、正确性2 2、尽可能多地获取会计资料及其他相关分析资料、尽可能多地获取会计资料及其他相关分析资料3 3、尽可能取得同行业的有关资料，以便于判断授信客户的经、尽可能取得同行业的有关资料，以便于判断授信客户的经营状况营状况4 4、在进行财务分析时，应特别注意指标的可比性，剔除非正、在进行财务分析时，应特别注意指标的可比性，剔除非正常、不可比的因素常、不可比的因素5 5、尽可能消除通货膨胀的影响、尽可能消除通货膨胀的影响6 6、对授信客户进行实地考察，以获取更多表外情况、对授信客户进行实地考察，以获取更多表外情况 12浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析三、资产负债水平分析三、资产负债水平分析（一）流动资产的组成及其分析要点（一）流动资产的组成及其分析要点注意以下科目在会计处理方法的选择或在资产负债表中的注意以下科目在会计处理方法的选择或在资产负债表中的地位地位：1 1、短期投资、短期投资成本与市价成本与市价2 2、应收帐款、应收帐款帐户分布与帐龄、真实性帐户分布与帐龄、真实性3 3、存货、存货发出计价方法的选择与一贯性发出计价方法的选择与一贯性（二）非流动资产的组成及其分析要点（二）非流动资产的组成及其分析要点1 1、长期投资、长期投资计价、投资收益、控制权计价、投资收益、控制权 股票投资股票投资成本法、权益法成本法、权益法 债券投资债券投资折、溢价摊销折、溢价摊销2 2、固定资产、固定资产原价、折旧、净值，折旧方法的选择原价、折旧、净值，折旧方法的选择3 3、无形资产和长期待摊费用、无形资产和长期待摊费用计价与计价与 摊销摊销13浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析三、资产负债水平分析三、资产负债水平分析（三）资产结构分析要点（三）资产结构分析要点 资产结构的合理性、与同行业的比例的差异资产结构的合理性、与同行业的比例的差异（四）流动负债的构成及其分析要点（四）流动负债的构成及其分析要点 短期借款和应付帐款是重点短期借款和应付帐款是重点（五）长期负债的构成及其分析要点（五）长期负债的构成及其分析要点 长期借款、应付债债券是重点长期借款、应付债债券是重点（六）所有者权益的组成及其分析要点（六）所有者权益的组成及其分析要点 不同企业组成不同、是否有虚假不同企业组成不同、是否有虚假（七）资金结构及其分析要点（七）资金结构及其分析要点负债与所有者权益在全部资金中的比重负债与所有者权益在全部资金中的比重 及相互之及相互之间的比例间的比例 。资金结构合理，客户经济基础就牢固。资金结构合理，客户经济基础就牢固。分析时应注意分析时应注意：资产负债表结构、经营风险水平：资产负债表结构、经营风险水平14浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析四、营运能力分析四、营运能力分析 营运能力：通过客户资产周转速度的有关指标营运能力：通过客户资产周转速度的有关指标反映出来的资产利用效率，它表明管理人员的经营反映出来的资产利用效率，它表明管理人员的经营管理和运用资产的能力。管理和运用资产的能力。客户履约偿付能力和盈利能力的大小，在很大客户履约偿付能力和盈利能力的大小，在很大程度上取决于管理人员对资产的有效运用程度。程度上取决于管理人员对资产的有效运用程度。营运能力的大小对客户盈利能力、偿付能力的营运能力的大小对客户盈利能力、偿付能力的不断提高有着较大的甚至决定性影响。不断提高有着较大的甚至决定性影响。15浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析四、营运能力分析四、营运能力分析（一）总资产周转率（一）总资产周转率总资产平均余平均余额=（期初期初总资产余余额+期末期末总资产余余额）22 本指标作用：本指标作用：分析客户全部资产的使用效率。分析客户全部资产的使用效率。分析：分析：如果高指标高，则说明其全部资产的经营如果高指标高，则说明其全部资产的经营效率好，取得的收入高，反之，则资产经营效率效率好，取得的收入高，反之，则资产经营效率差，取得的收入少，最终影响客户的盈利能力。差，取得的收入少，最终影响客户的盈利能力。16浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析四、营运能力分析四、营运能力分析（二）固定资产周转率（二）固定资产周转率固定固定资产平均平均净值=（年初固定年初固定资产净值+年末固定年末固定资产净值）22 分分 析：析：该指标高，则说明客户的固定资产利用较充分、该指标高，则说明客户的固定资产利用较充分、投资得当、结构合理，能够发挥效率。投资得当、结构合理，能够发挥效率。注意问题：注意问题：（1）固定资产的更新改造会影响固定资产周转率）固定资产的更新改造会影响固定资产周转率（2）不同客户不同折旧方法对固定资产净值的影响）不同客户不同折旧方法对固定资产净值的影响（3）不同行业固定资产状况不同）不同行业固定资产状况不同 17浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析四、营运能力分析四、营运能力分析（三）应收帐款周转率（次数）（三）应收帐款周转率（次数）应收收账款平均余款平均余额=（期初期初应收收账款余款余额+期末期末应收收账款余款余额）2 2分析：分析：该指标高，说明客户应收帐款回收快，管理工作该指标高，说明客户应收帐款回收快，管理工作效率高，坏帐损失减少或已避免，资产流动性好，偿债效率高，坏帐损失减少或已避免，资产流动性好，偿债能力好。能力好。18浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析应收账款周转天数应收账款周转天数 =计算期天数（计算期天数（360360）应收账款周转率应收账款周转率 =应收账款平均余额应收账款平均余额计算期天数（计算期天数（360360）主营业务收入净额主营业务收入净额分析：分析：该指指标小，小，说明客明客户应收收帐款款变现速度快，流速度快，流动性性好，好，营运能力运能力强、短期、短期偿债能力好。能力好。四、营运能力分析四、营运能力分析计算应收帐款周转次数时应注意事项：计算应收帐款周转次数时应注意事项：1、应收帐款数额包括应收帐款和未贴现的应收票据、应收帐款数额包括应收帐款和未贴现的应收票据2、应收帐款余额为扣除坏帐准备后的净额。、应收帐款余额为扣除坏帐准备后的净额。19浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析四、营运能力分析四、营运能力分析（四）存货周转次数（四）存货周转次数存存货平均余平均余额=（期初期初应收收账款余款余额+期末期末应收收账款余款余额）2 2分析：分析：该指标高，说明周转次数多，客户营运能力和盈该指标高，说明周转次数多，客户营运能力和盈利能力好。利能力好。计算存货周转次数时应注意事项：计算存货周转次数时应注意事项：1、存货周转次数按年算，但平均余额按月或季度算、存货周转次数按年算，但平均余额按月或季度算2、不同的存货计价方法对周转次数的计算有影响，应做、不同的存货计价方法对周转次数的计算有影响，应做相应调整。相应调整。20浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析存货周转天数存货周转天数 =计算期天数（计算期天数（360360）存货周转率存货周转率 =存货存货 平均余额平均余额计算期天数（计算期天数（360360）主营业务成本主营业务成本分析：分析：该指指标高，高，说明客明客户存存货可能采可能采购过量，或有比量，或有比重重较大的呆滞大的呆滞积压存存货，或，或说明村采明村采购价格上价格上涨；该指指标低，低，说明可能耗用或明可能耗用或销售量增加；售量增加；过快、不正常的周快、不正常的周转天数，天数，说明企明企业没有足没有足够的存的存货可供耗用或可供耗用或销售，从售，从而易失去最佳而易失去最佳获利机会。利机会。四、营运能力分析四、营运能力分析21浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析四、营运能力分析四、营运能力分析（五）总资产报酬率（五）总资产报酬率总资产平均余额总资产平均余额=（期初总资产余额（期初总资产余额+期末总资产余额）期末总资产余额）2 2 作用：作用：该指标反映客户资产综合利用效率，是衡量客户利该指标反映客户资产综合利用效率，是衡量客户利用资金取得盈利的重要指标。用资金取得盈利的重要指标。分析：分析：该指标高，说明客户资产的利用效率高，利用资产该指标高，说明客户资产的利用效率高，利用资产创造利润多，盈利能力强，营运能力强。创造利润多，盈利能力强，营运能力强。22浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析四、营运能力分析四、营运能力分析（六）净资产收益率（六）净资产收益率净资产平均余额净资产平均余额=（期初净资产余额（期初净资产余额+期末净资产余额）期末净资产余额）2 2 分析：分析：该指标高，表明客户投入资本的收益水平高，盈利能力该指标高，表明客户投入资本的收益水平高，盈利能力强，营运能力好。强，营运能力好。23浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析五、长期偿债能力分析五、长期偿债能力分析长期偿债能力是反映客户财务状况稳定与安全程度的重长期偿债能力是反映客户财务状况稳定与安全程度的重要标志要标志（一）资产负债率（负债比率）（一）资产负债率（负债比率）作用：作用：反映资产对负债的担保能力。反映资产对负债的担保能力。标准：标准：一般控制在一般控制在50%。分析：分析：该比率低，则风险大。该比率低，则风险大。24浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析五、长期偿债能力分析五、长期偿债能力分析（二）负债与所有者权益比率（二）负债与所有者权益比率分析：分析：该比率低，则客户长期偿债能力强，债权人权益该比率低，则客户长期偿债能力强，债权人权益保障程度高。保障程度高。（三）利息保障倍数（三）利息保障倍数实际利息支出包括计入财务费用的和未计入财务费用的资本化实际利息支出包括计入财务费用的和未计入财务费用的资本化的利息支出。的利息支出。分析：分析：倍数大则客户支付利息的能力强，债权人风险小。一般，倍数大则客户支付利息的能力强，债权人风险小。一般，西方国家计算西方国家计算5年的，我国计算年的，我国计算3年的。年的。标准：标准：3倍，最低不得低于倍，最低不得低于1倍。倍。25浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析六、短期偿债能力分析六、短期偿债能力分析（一）流动比率（一）流动比率分析：分析：比率高则短期偿债能力强，可变现资产多。但过比率高则短期偿债能力强，可变现资产多。但过高，说明流动资产占用资金较多，影响资产的使用效率高，说明流动资产占用资金较多，影响资产的使用效率和盈利能力。和盈利能力。注意：注意：分析时，注意不同行业比率不同，并且要结合现分析时，注意不同行业比率不同，并且要结合现金流量一起分析。金流量一起分析。26浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析六、短期偿债能力分析六、短期偿债能力分析（二）速动比率（二）速动比率速动资产速动资产=流动资产流动资产存货存货预付帐款预付帐款待摊费用待摊费用该比率是流动比率的辅助指标，更加准确、可靠地评该比率是流动比率的辅助指标，更加准确、可靠地评价客户资产的流动性和短期偿债能力。价客户资产的流动性和短期偿债能力。标准：标准：一般为一般为 1分析：分析：过高的比率，说明客户有较多速动资产，但可过高的比率，说明客户有较多速动资产，但可能会失去有利的投资或盈利机会。能会失去有利的投资或盈利机会。注意：注意：（1）速动资产中的应收帐款具有不确定性，速动资产中的应收帐款具有不确定性，应结合应收帐款的指标进行分析。应结合应收帐款的指标进行分析。（2）静态指标，应进行多期综合比较分析。）静态指标，应进行多期综合比较分析。27浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析六、短期偿债能力分析六、短期偿债能力分析（三）现金比率（三）现金比率现金类资产：现金类资产：货币资金、持有的易于变现的有价证券。货币资金、持有的易于变现的有价证券。是速动资产扣除应收帐款后的余额。是速动资产扣除应收帐款后的余额。特点特点：最能反映老虎直接偿付流动负债的能力。：最能反映老虎直接偿付流动负债的能力。分析：分析：比率高，客户直接支付能力强。但也没有必要保比率高，客户直接支付能力强。但也没有必要保留留 太多。美国标准为太多。美国标准为20%。注意：注意：分析时，结合分析时，结合 前两个指标以及营运资金指标综合前两个指标以及营运资金指标综合分析。分析。营运资金是绝对数，流动比率、速动比率、现金比率三营运资金是绝对数，流动比率、速动比率、现金比率三指标为相对数。指标为相对数。28浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析六、短期偿债能力分析六、短期偿债能力分析（四）营运资金（四）营运资金营运资金营运资金=流动资产流动资产流动负债流动负债 或或 =（长期负债（长期负债+所有者权益）所有者权益）长期资产长期资产即超额的这部分在支持流动资产。即超额的这部分在支持流动资产。营运资金为正值营运资金为正值表示客户是长期符号支持着部分表示客户是长期符号支持着部分流动资产；流动资产；营运资金为负值营运资金为负值则说明客户是用流动负债支持着则说明客户是用流动负债支持着部分长期资产部分长期资产 。营运资金越多，长期和短期负债对客户短期和长营运资金越多，长期和短期负债对客户短期和长期支持越大。期支持越大。注意注意 ：分析时要与销售额、总资产或其他变量分析时要与销售额、总资产或其他变量结合分析才更有意义。结合分析才更有意义。29浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析七、盈利能力分析七、盈利能力分析 客户正常经营并产生利润是偿付帐款的前提条件。客户正常经营并产生利润是偿付帐款的前提条件。盈利能力越强，客户清付帐款的可能性就越大，赊销盈利能力越强，客户清付帐款的可能性就越大，赊销的风险就越小。的风险就越小。（一）毛利率一）毛利率作用：作用：反映销售收入净额中素哦实现的销售利润为多少，反映销售收入净额中素哦实现的销售利润为多少，用来评价客户产品销售收入净额的盈利能力。用来评价客户产品销售收入净额的盈利能力。分析：分析：该比率高，表明取得同样的收入的产品销售成本越该比率高，表明取得同样的收入的产品销售成本越低，销售利润就越高。低，销售利润就越高。注意：注意：应将连续几年的毛利率进行比较，判断和掌握其销应将连续几年的毛利率进行比较，判断和掌握其销售活动盈利能力发展趋势。售活动盈利能力发展趋势。30浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析七、盈利能力分析七、盈利能力分析（二）营业利润率（二）营业利润率分析：分析：该比率高，则说明客户营业活动的盈利水平高。该比率高，则说明客户营业活动的盈利水平高。可将其连续几年的比率加以比较，评价其盈利能力的变可将其连续几年的比率加以比较，评价其盈利能力的变动趋势。动趋势。（三）净利润率（三）净利润率分析：分析：该指标越大，说明每元主营业务收入净额所取得该指标越大，说明每元主营业务收入净额所取得的净利润越多。的净利润越多。该比率直接关系到客户未来偿付债务的能力和水平该比率直接关系到客户未来偿付债务的能力和水平。31浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析七、盈利能力分析七、盈利能力分析（四）成本费用利润率（四）成本费用利润率成本费用总额成本费用总额=主营业务成本主营业务成本+营业费用营业费用+管理费用管理费用+财务费用财务费用分析：分析：该指标越大越好，说明同样的成本费用支出能取该指标越大越好，说明同样的成本费用支出能取得更多的利润。得更多的利润。提示：提示：以上四项指标应综合起来进行分析，并结合运用利润表中以上四项指标应综合起来进行分析，并结合运用利润表中各个项目的结构进行分析，综合评价客户盈利能力的高低各个项目的结构进行分析，综合评价客户盈利能力的高低和变动情况、引起变动的原因及其对客户将来的盈利能力和变动情况、引起变动的原因及其对客户将来的盈利能力可能造成的影响。可能造成的影响。32浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析八、现金流量分析八、现金流量分析现现 金：金：库存现金、活期存款、其他货币资金、库存现金、活期存款、其他货币资金、3个个月以内的债券投资（现金等价物）月以内的债券投资（现金等价物）分析目的：分析目的：揭示客户过去和未来的偿付能力。揭示客户过去和未来的偿付能力。分析步骤：分析步骤：两步。两步。（一）根据不同的客户，确定分析的起点和重点（一）根据不同的客户，确定分析的起点和重点1 1、不同行业或处于资产转换循环不同阶段的企业，其现、不同行业或处于资产转换循环不同阶段的企业，其现金流量的特点不同。金流量的特点不同。2 2、根据不同客户现金流量的特点确定分析的起点和重点、根据不同客户现金流量的特点确定分析的起点和重点33浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析（二）根据现金流量，判断借款人能否付款和付款来（二）根据现金流量，判断借款人能否付款和付款来源是什么，确定信用档次，划分赊销授信额度源是什么，确定信用档次，划分赊销授信额度1 1、从总量上分析，得出初步结论、从总量上分析，得出初步结论（1 1）现金净流量为正，客户能够偿还货款）现金净流量为正，客户能够偿还货款注意：注意：资金来源资金来源正常经营活动产生的还是出售证正常经营活动产生的还是出售证券投资、无形资产、设备产生的，或是向银行借款。券投资、无形资产、设备产生的，或是向银行借款。（2 2）现金净流量为负，客户是不是一定不能还款？）现金净流量为负，客户是不是一定不能还款？需进一步分析需进一步分析。八、现金流量分析八、现金流量分析34浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析2 2、从结构和现金流出顺序分析，判断客户能否清付货、从结构和现金流出顺序分析，判断客户能否清付货款及其付款来源款及其付款来源正常经营活动产生的现金流入正常经营活动产生的现金流入不是现还款。不是现还款。八、现金流量分析八、现金流量分析经营活动的经营活动的现金净流量现金净流量净利润净利润 分股利分股利投资活动投资活动现金净流量现金净流量还款资金来源还款资金来源00分配0经营、投资、融资活动00不分配0经营活动000投资、融资活动00可能分配雪上加霜企业还款资金来源分析企业还款资金来源分析35浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户财务信息分析客户财务信息分析八、现金流量分析八、现金流量分析3 3、确定信用档次，划分赊销授信额度、确定信用档次，划分赊销授信额度还款资金来源还款资金来源 现金流量变化现金流量变化信用档次信用档次信用额度信用额度经营活动余款经营活动余款稳定稳定高高大大经营活动余款经营活动余款减少减少较高较高较大较大内、外融资款内、外融资款很少或无很少或无一般一般小小外部融资不足外部融资不足无无低低无无浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户非财务信息分析客户非财务信息分析 意义：意义：与客户财务信息分析相互印证、相互补充，为与客户财务信息分析相互印证、相互补充，为信用评价结果提供充分和必要的依据。信用评价结果提供充分和必要的依据。作用：作用：有助于判断客户的偿还清付能力、客户付款有助于判断客户的偿还清付能力、客户付款 的的可能性，是检验其可信任程度的不可或缺的因素。可能性，是检验其可信任程度的不可或缺的因素。五个方面五个方面行业基本面状况行业基本面状况组织形式和高级管理人员组织形式和高级管理人员经营发展规划和经营目标经营发展规划和经营目标产品和市场产品和市场发展前景和预期发展前景和预期浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户非财务信息分析客户非财务信息分析一、行业基本面状况一、行业基本面状况方法：方法：PETSPolicy 政策政策法律、宏观政策法律、宏观政策Economy经济经济国内外经济环境国内外经济环境Technology技术技术国内外技术环境国内外技术环境Society社会社会 浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户非财务信息分析客户非财务信息分析二、组织形式和高级管理人员二、组织形式和高级管理人员1 1、组织形式、组织形式 组织形式对资金的影响组织形式对资金的影响2 2、高级管理人员的素质及其稳定性、高级管理人员的素质及其稳定性 身体、年龄、能力、专业、品行身体、年龄、能力、专业、品行三、经营发展规划和经营目标三、经营发展规划和经营目标目标明确，有利于管理有效、竞争力强目标明确，有利于管理有效、竞争力强四、产品和市场四、产品和市场产品和市场是企业两大关键点产品和市场是企业两大关键点五、发展前景和预期五、发展前景和预期1 1、产业及产业链、产业及产业链2 2、新产品上市及市场推广、新产品上市及市场推广3 3、知名度和品牌、知名度和品牌、自身的经济实力、自身的经济实力 浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户信用评价结论与报告客户信用评价结论与报告客户信用等级的确定客户信用等级的确定客户信用风险指数客户信用风险指数客户信用评价报告客户信用评价报告浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户信用评价结论与报告客户信用评价结论与报告一、客户信用等级的确定一、客户信用等级的确定信用（资信）等级：信用（资信）等级：对客户进行分类，授予其合理的信用额度的标对客户进行分类，授予其合理的信用额度的标准。准。等级高的客户，信用风险相对低一些。等级高的客户，信用风险相对低一些。程序：程序：1 1、收集、整理影响客户风险的主要因素、收集、整理影响客户风险的主要因素2 2、确定主要评分指标、确定主要评分指标选择核心指标，包括财务、非财务指标，参考行业特征、评价方式选择核心指标，包括财务、非财务指标，参考行业特征、评价方式3 3、建立科学的评级指标体系、建立科学的评级指标体系定量、定性指标定量、定性指标4 4、测算客户的分值、测算客户的分值5 5、分析测算的分值，确定信用等级、分析测算的分值，确定信用等级6 6、确定合理的信用赊销额度、确定合理的信用赊销额度浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户信用评价结论与报告客户信用评价结论与报告二、客户信用风险指数二、客户信用风险指数（一）概念与应用（一）概念与应用1 1、概念：、概念：是对客户信用状况进行量化分析时，得出相关结论是对客户信用状况进行量化分析时，得出相关结论的最主要指标的最主要指标 ，也是决定授予赊销信用额度的重要依据。，也是决定授予赊销信用额度的重要依据。在无法取得客户完整的财务数据的情况下，风险指数可以在无法取得客户完整的财务数据的情况下，风险指数可以替代信用等级。替代信用等级。2 2、应用、应用适用于对客户的风险状况迅速判断，结合其他信息，该指数能适用于对客户的风险状况迅速判断，结合其他信息，该指数能辅助优化风险决策。辅助优化风险决策。邓白氏指数的应用（两个方面）：邓白氏指数的应用（两个方面）：（1 1）评估新客户或新的信用申请；）评估新客户或新的信用申请；（2 2）监测现有客户以及时调整赊销信用额度，并决定应收帐）监测现有客户以及时调整赊销信用额度，并决定应收帐款的追收方式。款的追收方式。浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户信用评价结论与报告客户信用评价结论与报告（二）客户信用风险指数的计算（二）客户信用风险指数的计算关键点：关键点：收集客户的征信资料，包括客户基础的财务数据、业务收集客户的征信资料，包括客户基础的财务数据、业务数据、其他影响客户信用风险评价的重要因素。数据、其他影响客户信用风险评价的重要因素。邓白氏中国信用风险指数的运用邓白氏中国信用风险指数的运用：特点：特点：建立在企业停业比率的分析基础之上，通过对邓白氏信息建立在企业停业比率的分析基础之上，通过对邓白氏信息数据库中的有效数据进行分析处理计算得出，与企业倒闭密切相数据库中的有效数据进行分析处理计算得出，与企业倒闭密切相关。关。等级：等级：16个数字标识，个数字标识，6个等级。个等级。1 代表较低的企业停业比率；代表较低的企业停业比率；6代表较高的企业停业比率代表较高的企业停业比率作用：作用：可以帮助企业分辨中国客户的等级，从中剔除信用等级可以帮助企业分辨中国客户的等级，从中剔除信用等级（价值）较低的客户。（价值）较低的客户。注意事项：注意事项：企业在使用该指数对某一客户进行信用管理决策时，企业在使用该指数对某一客户进行信用管理决策时，可将该指数结合客户群的具体情况加以分析，建立适合自身的风可将该指数结合客户群的具体情况加以分析，建立适合自身的风险指数标准。险指数标准。浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训客户信用评价结论与报告客户信用评价结论与报告三、客户信用评价报告三、客户信用评价报告（一）评价要素（一）评价要素1 1、基本素质：、基本素质：人员、技术、产品开发人员、技术、产品开发2 2、经济实力：、经济实力：财务实力、债务保障财务实力、债务保障3 3、偿付能力：、偿付能力：评价的最重要内容，对评价结果举足轻重评价的最重要内容，对评价结果举足轻重4 4、经济效益和营运能力：、经济效益和营运能力：评价的重要内容，对评价结果有重要评价的重要内容，对评价结果有重要影响影响5 5、发展前景：、发展前景：应结合前四项进行综合评价应结合前四项进行综合评价（二）评价实例（二）评价实例 P102P102（三）客户信用评价结论（三）客户信用评价结论 P107P107浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训Thank you Bey-bey浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训浙江省信用管理师培训+9、静夜四无邻，荒居旧业贫。9月-239月-23Monday,September 25,2023+10、雨中黄叶树，灯下白头人。07:05:3807:05:3807:059/25/2023 7:05:38 AM+11、以我独沈久，愧君相见频。9月-2307:05:3807:05Sep-2325-Sep-23+12、故人江海别，几度隔山川。07:05:3807:05:3807:05Monday,September 25,2023+13、乍见翻疑梦，相悲各问年。9月-239月-2307:05:3807:05:38September 25,2023+14、他乡生白发，旧国见青山。25 九月 20237:05:38 上午07:05:389月-23+15、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 237:05 上午9月-2307:05September 25,2023+16、行动出成果，工作出财富。2023/9/25 7:05:3807:05:3825 September 2023+17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。7:05:38 上午7:05 上午07:05:389月-23+9、没有失败，只有暂时停止成功！。9月-239月-23Monday,September 25,2023+10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。07:05:3807:05:3807:059/25/2023 7:05:38 AM+11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。9月-2307:05:3807:05Sep-2325-Sep-23+12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。07:05:3807:05:3807:05Monday,September 25,2023+13、不知香积寺，数里入云峰。9月-239月-2307:05:3807:05:38September 25,2023+14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 九月 20237:05:38 上午07:05:389月-23+15、楚塞三湘接，荆门九派通。九月 237:05 上午9月-2307:05September 25,2023+16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/9/25 7:05:3807:05:3825 September 2023+17、空山新雨后，天气晚来秋。7:05:38 上午7:05 上午07:05:389月-23+9、杨柳散和风，青山澹吾虑。9月-239月-23Monday,September 25,2023+10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:05:3807:05:3807:059/25/2023 7:05:38 AM+11、越是没有本领的就越加自命不凡。9月-2307:05:3807:05Sep-2325-Sep-23+12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:05:3807:05:3807:05Monday,September 25,2023+13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。9月-239月-2307:05:3807:05:38September 25,2023+14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 九月 20237:05:38 上午07:05:389月-23+15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。九月 237:05 上午9月-2307:05September 25,2023+16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/9/25 7:05:3807:05:3825 September 2023+17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:05:38 上午7:05 上午07:05:389月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 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