商务谈判之欧洲法国迪士尼案例分析

09市营一班市营一班法国迪士尼法国迪士尼小组成员：小组成员：司马成，汪艳，王蕾，王伟和，王晓莹，佟岩目录目录目录目录1案例导入234亏损的深层次原因文化的重要作用启示5文化差异导致的错误案例导入案例导入十年的辉煌十年的辉煌：年收入已由1984年的10亿美元，上升到1993年的85亿美元，可谓成绩斐然。东京迪士尼：东京迪士尼：这个迪斯尼乐园仅在93年一年中，接待游客量的数目就超过了同期加里佛尼亚和佛罗里达两个公园的游客量总和。进入欧洲市场：进入欧洲市场：经过一番仔细地研究和准备后，巴黎城外的欧洲迪斯尼诞生了。亏损：亏损：这座耗资28亿美元的乐园经营状况却呈下滑趋势。亏损的原因亏损的原因文化环境劳动力财务 平时逗平时逗留时间的留时间的差异差异 高度季高度季节性的游节性的游客客 国内食国内食品饮食不品饮食不尽人意尽人意 纪念品纪念品价格低价格低 交通运交通运输设施缺输设施缺乏乏 定位的定位的错误错误 错误的错误的地理位置地理位置选择选择 人员配人员配套的高度套的高度灵活性灵活性 严重的严重的欧洲经济欧洲经济衰退衰退 最初的最初的财务方案财务方案方案过于方案过于乐观和复乐观和复杂杂 严重的严重的定价错误定价错误文化的重要作用文化的重要作用首首 先先，二，二 次次 世世 界界 大大 战战 后后，日，日 本本 文文 化化 对对 美美 国国 文文 化化 存存 在在 崇崇 拜拜 和和 认认 同同。其其 次次，日，日 本本 人人 崇崇 尚尚 集集 体体 主主 义义。再再 次次，日，日 本本 东东 京京 是是 迪迪 斯斯 尼尼 在在 亚亚 洲洲 开开 办办 的的 第第 一一 家家 海海 外外 机机 构构。以在东京的成功为例以在东京的成功为例文化差异导致的错误文化差异导致的错误民族民族中心主中心主义调研研不充分不充分排外排外1.跨跨 国国 经经 营营 必必 须须 充充 分分 重重 视视 跨跨 文文 化化 管管 理理2.准准 确确 的的 市市 场场 调调 研研，确，确 立立 目目 标标 市市 场场3.进进 行行 行行 之之 有有 效效 的的 跨跨 文文 化化 管管 理理如何改正如何改正如何改正如何改正启示启示启示启示 在直接对外投资时一定要选择正确的进入模式，在直接对外投资时一定要选择正确的进入模式，严格的分析评价区位优势，尤其是在文化方面，要结严格的分析评价区位优势，尤其是在文化方面，要结合当地具体情况来做决策。合当地具体情况来做决策。“迪斯尼不该在细节上出这么多的错，也许世界迪斯尼不该在细节上出这么多的错，也许世界并非如此之小。公司在文化差异上的不敏感所付出的并非如此之小。公司在文化差异上的不敏感所付出的代价是浪费了许多钱和损坏了公司的信誉。我认为这代价是浪费了许多钱和损坏了公司的信誉。我认为这对其他从事国际商务的公司和个人是一个很好的警示。对其他从事国际商务的公司和个人是一个很好的警示。问题经常出现在文化细节上，这些问题可以成就你，问题经常出现在文化细节上，这些问题可以成就你，也可以挫败你。也可以挫败你。-迪斯尼公司美国总部的一位平安迪斯尼公司美国总部的一位平安分析家分析家 Thank youThank you