职业道德与素养原版

职 业 道 德 与 素 养 课程大纲职业道德是什么？职业道德的内容？如何培养职业道德修养？职业化人雁行理论看团队精神 思 考什么是职业道德？ 一 、 什 么 叫 职 业 道 德是 适 应 各 种 职 业 要 求 而产 生 的 道 德 规 范 ， 是 人们 履 行 本 职 工 作 过 程 中所 应 遵 循 的 行 为 规 范 和准 则 的 综 合 。 1、 职 业 道 德 是 事 业 成 功 的 保 证因为：（1）没有职业道德的人干不好任何工作 （2）职业道德是人事业成功的重要条件 （3）每一个成功的人往往都有较高的职来道德 2、 道 德 与 职 业 道 德一 个 人 喝 了 酒 在 家 里 摔 盆 摔 碗 ， 大 耍 酒 疯 ， 不 过是 酒 后 无 德 ， 最 多 会 受 到 道 德 和 舆论 的 遗 责 ， 而 无 须 受 到 法 律 的 过 问和 制 裁 。如 果 他 喝 醉 了 酒 ， 影 响 和 妨 碍 了 自己 所 从 事 职 业 的 正 常 活 动 ， 那 么 ，他 的 行 为 就 违 背 了 职 业 道 德 ， 那 就要 受 到 处 罚 。案 例 分 析 像 从 事 火 车 司 机 、 汽 车 司 机 、 飞 行 员 等 特 殊 职 来 的 人， 被 要 求 在 工 作 期 间 不 得 饮 酒 ， 虽 然 是 作 为 纪 律 和 法规 提 出 来 ， 但 同 时 也 就 含 有 了 职 业 道 德 的 要 求 和 特 点。 二 、 职 业 道 德 的 内 容1.文 明 礼 貌 ： 人 们 在 职 业 实 践 中 长 期 修 养 的 结 果 ； 是 从 业 人 员 基 本 素 质 ； 是 塑 造企 业 形 象 的 需 要 。2.爱 岗 敬 业 ： 热 爱 自 己 的 工 作 岗 位 ， 热 爱 本 职 工 工 作 ， 用 一 种 恭 敬 的 态 度 对 待 自 己的 工 作 。3.诚 实 守 信 ： 为 人 之 本 、 从 业 之 要 。4.办 事 公 道 ： 正 确 处 理 各 种 关 系 的 准 则 。5.遵 纪 守 法 ： 每 个 从 业 人 员 都 要 遵 守 纪 律 和 法 律 ， 尤 其 要 遵 守 职 业 纪 律和 与 职 来 活 动 相 关 的 法 律 法 规 。6.团 结 互 助 ： 为 实 现 共 同 的 利 益 和 目 标 互 相 帮 助 ， 互 相 支 持 ， 团 结 协 作 ，共 同 发 展 。 7.开 拓 创 新 ： 有 创 造 意 识 和 科 学 思 维 ； 有 坚 定 的 信 心 和 意 志 。 三 、 如 何 培 养 职 业 道 德 修 养 是 指 从 事 各 种 职 业 活 动 的 人 员 ， 按 照 职 业 道 德 基 本 原 则 和规 范 ， 在 职 活 动 中 所 进 行 的 自 我 教 育 、 自 我 锻 炼 、 自 我 改造 、 自 我 完 善 ， 使 自 已 形 成 良 好 的 职 业 道 德 品 质 和 达 到 一定 的 职 业 道 德 境 界 。 这 个 社 会 充 满 了 诱 惑 ， 我 们 说 不 定 什 么 时候 就 有 可 能 掉 进 了 诱 惑 的 陷 阱 。 诱 惑 随 时可 以 让 一 个 人 背 叛 自 己 信 守 的 情 感 ， 道 德和 工 作 原 则 。 很 多 公 司 都 有 这 样 了 员 工 ，他 们 为 了 一 已 私 利 ， 不 顾 老 板 和 公 司 的 利益 ， 将 公 司 的 商 业 机 密 出 卖 给 别 人 。 然 而这 么 做 一 定 会 获 得 成 功 吗 ？ 人的职业道德反映着人的整体道德素质 员 工 职 业 道 德 是 企 业 的 一 面 镜 子 案 例 一 ： 曼 哈 公 司 的 打 印 机 由 于 用 的 时 间 太 久 ， 坏 掉 了 。 总 经 理 曼 哈 让 秘书 再 买 一 台 新 的 ， 于 是 秘 书 选 择 了 一 家 专 门 生 产 办 公 器 材 的 公 司 ， 让他 们 送 货 上 门 。 第 二 天 ， 那 家 公 司 就 让 员 工 将 打 印 机 送 到 了 ， 哈 曼 突然 想 起 ， 需 要 在 添 置 几 部 新 的 传 真 机 ， 于 是 他 就 想 ， 干 脆 一 事 不 烦 二主 ， 全 部 在 那 家 公 司 买 了 算 了 。 就 在 哈 曼 想 去 跟 那 家 公 司 的 送 货 员 定 货 时 ， 听 到 了 送 货 员 和 他 的秘 书 在 闲 谈 ， 送 货 员 说 了 这 么 几 名 话 ： “ 现 在 业 务 真 不 容 易 ， 我 们 公司 可 烦 人 了 ， 老 板 天 天 催 着 我 们 出 货 不 说 吧 ， 还 老 瞎 指 派 。 。 。 ” 讨论：结果是什么？产生结果的原因是什么？ 答 案 哈 曼 没 有 买 。 原 因 是 ： 那 个 送 货 员 的 几 句 话 ， 让 他 觉 得 很 不 舒 服 ， 也 许 是 他 只 是 无意 识 地 发 发 牢 骚 ， 但 哈 曼 的 印 象 是 他 们 公 司 既 不 团 结 ， 也 不 稳 定 ， 连自 己 的 员 工 都 对 公 司 没 有 好 感 ， 他 们 买 出 的 东 西 ， 能 有 保 障 吗 ？思 考 ： 你 的 行 为 有 没 有 影 响 到 企 业 形 象 ？切 记 ： 在 与 客 户 交 往 的 时 候 ， 应 该 时 刻 注 意 维 护 公 司 形 象 ，不 说 不 做 有 损 公 司 形 象 的 言 论 和 行 为 。 要 知 道 ， 此 时 的 你 代 表 的 不 仅 仅 是 个 人 ， 更 是 整 个 公 司 。 要 知 道 ， 公 司 的 荣 誉 与 个 人 荣 誉 息 息 相 关 的 。 也 就 是 “ 一 荣 俱 荣 ， 一 损 俱 损 ” 案例2： 浙江温州杨先生去国外打工，公司的产品不错，但知名度却很有限。他从推销员做起。一直做到主管，一次他做飞机出差，不料却遇到意想不到的劫机事件，度过了惊心动魂的十个小时之后。在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到了在电影中经常看到的情景，当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。 为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢？ 于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没有举动，送箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹一行大字：我是某某公司某某。我和公司的某某保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！ 讨论：结果是什么？你的感悟？ 感 悟 员 工 形 象 决 定 企 业 形 象 ， 时 刻 想 着 企业 的 利 益 ， 自 己 的 利 益 也 能 得 到 最 大的 满 足 。任 何 企 业 都 有 一 个 属 于 自 己 的 独 特 形象 ， 或 卓 越 优 异 、 或 平 淡 普 通 。良 好 的 企 业 形 象 可 以 使 企 业 在 时 常 竞争 中 处 于 有 利 地 位 ， 受 益 无 穷 。 企 业形 象 不 仅 靠 企 业 各 项 硬 件 设 施 建 设 和软 件 条 件 开 发 。 更 要 靠 每 位 员 工 从 自身 做 起 ， 塑 造 良 好 的 自 身 形 象 。 学 习 ： 职 业 道 德 规 范 、 掌 握 职 业 道 德 知 识 ； 反 省 ： 经 常 进 行 自 我 反 思 ， 增 强 自 律 ； 慎 独 ： 提 高 精 神 境 界 ， 努 力 做 到 “ 慎 独 ” 。职 业 道 德 修 养 的 方 法 四 、 职 业 化 心 态 的 力 量 。 强 人 才 人 财 弱 人 裁 人 材 消 极 积 极人 裁 ： 没 有 能 力 ， 态 度 又 差 ， 裁 掉 算 了 ！ 人 材 ： 态 度 不 错 ， 就 是 干 不 了 事 ， 将 就 用 吧 ！人 才 ： 能 力 挺 强 ， 就 是 态 度 太 差 ， 真 是 难 用 呀 ！人 财 ： 态 度 好 ， 又 有 能 力 ， 真 是 公 司 的 财 源 呀 ！ 积极进取 在 工 作 中 不 惜 投 入 更 多 的 精 力 ， 善 于 发 现 和 创 造 新 的 机 会 ， 提 前 预 计 到 事 情 发 生 的 可 能 性 ， 并有 计 划 地 采 取 行 动 提 高 工 作 绩 效 、 避 免 问 题 的 发 生 ， 以 创 造 新 的 机 遇 。 公 司 在 高 速 发 展 ， 我 们 身 边 会 有 很 多 需 要 改 进 之 处 ， 具 有 主 动 性 的 员 工 能 够 针 对 问 题 提 出 建 设性 的 意 见 ， 并 付 诸 实 施 。 工 作 过 程 中 需 要 变 被 动 为 主 动 承 担 任 务 ， 别 人 对 自 己 所 从 事 工 作 的 重 视 ， 是 由 自 己 的 实 际 行 动来 回 答 的 。故事：“爱若和布若” 爱 若 和 布 若 差 不 多 同 时 受 雇 于 一 家 超 级 市 场 ， 开 始 时 大 家 都 一 样 ， 从 最 底 层 干 起 。 可 不久 爱 若 受 到 总 经 理 的 青 眯 ， 一 再 被 提 升 ， 从 领 班 下 到 部 门 经 理 。 布 若 却 成 长 不 快 。 终 于 有 一 天 ， 布 若 向 总 经 理 提 出 辞 呈 ， 并 抱 怨 总 经 理 用 人 不 公 平 。 总 经 理 耐 心 地 听 着 ， 他 了 解 这 个 小伙 子 ， 工 作 肯 吃 苦 ， 但 似 乎 缺 少 了 点 什 么 ， 缺 什 么 呢 ？ 他 忽 然 有 了 个 主 意 。 “ 布 若 先 生 ” 总 经 理 说 ： “ 请 您 马 上 到 集 市 上 去 ， 看 看 今 天 有 什 么 卖 的 。 ” 布 若 很 快 从集 市 回 来 说 ， 刚 才 集 市 上 有 一 个 农 民 拉 了 车 土 豆 卖 。“ 价 格 多 少 ” ？ 布 若 再 次 跑 到 集 市 上 。 总 经 理 望 着 跑 得 气 喘 吁 吁 的 他 说 ： “ 请 休 息 一 会 吧 。 您 可 以 看 看 爱 若 是 怎 么 做 的 。 ” 说完 叫 来 爱 若 对 他 说 ： “ 爱 若 先 生 ， 请 您 马 上 到 集 市 去 看 看 今 天 有 什 么 卖 的 。 ” 爱 若 很 快 从 集 市 回 来 了 ， 汇 报 说 到 现 在 为 止 只 有 一 个 农 民 在 卖 土 豆 ， 有 10袋 ， 价 格 适 中 ，质 量 很 好 ， 他 带 回 几 个 让 经 理 看 。 这 个 农 民 过 一 会 儿 还 有 几 筐 西 红 柿 上 市 ， 据 他 看 价 格 还 公道 ， 可 以 进 一 些 货 。 考 虑 到 这 种 价 格 的 西 红 柿 总 经 理 可 能 会 要 ， 所 以 他 不 仅 带 回 了 几 个 西 红柿 样 品 ， 而 且 还 把 那 个 农 民 也 带 来 了 ， 他 现 在 正 在 外 面 等 回 话 呢 ？ 总 经 理 看 了 一 眼 红 了 脸 的 布 若 ， 说 ： “ 请 他 进 来 。 ” 爱 若 由 于 比 布 若 多 想 了 几 步 ， 于 是 在 工 作 上 取 得 了 成 功 。 1.企 业 对 员 工 职 业 化 的 要 求负 责 、 协 作 、 学 习 、 创 新明 、 快 、 严 、 实肯 学 、 肯 干 、 会 干 、 忠 诚 、 协 作能 力 、 协 作 、 专 业 、 敬 业 、 敬 人 2.职 业 管 理 的 核 心 观 念 管 理 ： 我 为 什 么 而 工 作 ？ 态 度 管 理 ： 我 为 谁 而 工 作 ？ 行 为 管 理 ： 我 应 该 怎 么 做 ？ 3.如 何 提 升 职 业 素 养 1.如 何 保 持 成 长 。 学 习 力 比 学 历 更 重 要 。 你 若 青 涩 还 能 成 长 ， 你 若 成 熟 便 将 腐 烂 。 关 注 工 作 的 细 节 和 品 质 。 比 别 人 更 努 力 。 保 持 每 天 都 有 进 步 ， 勤 评 估 。 4.如 何 管 理 自 己 8小 时 之 外 的 所 作 所 为 ， 往 往 决 定 了 你 的 成 就 ； 更 有 效 率 地 做 事 ； 别 把 惰 性 当 作 原 谅 自 己 的 理 由 ； 职 业 化 的 过 程 ， 就 是 和 不 良 习 惯 做 斗 争 的 过 程 。 5.与 领 导 处 理 好 关 系 的 原 则 服 从 敬 业 请 示 维 护 绩 效 争 利 6.如 何 融 入 团 队 独 行 侠 难 成 其 事 ， 成 功 来 自 于 团 队 每 个 部 门 、 每 个 人 都 很 重 要 控 制 你 的 优 越 感 得 道 多 助 失 道 寡 助 五 、 从 -雁 行 理 论 -看 -团 队 合 作 下 个 秋 天 ， 当 你 见 到 雁 群 为 过 冬 而 朝 南 方 ， 沿 途以 V字 队 形 飞 行 时 ， 您 也 许 已 想 到 某 种 科 学 家 论 点已 经 可 以 说 明 它 们 为 什 么 如 此 飞 。 野 雁 每 年 要 飞 行 好 几 万 英 里 ， 光 是 一 天 内 就 可 以飞 越 好 几 百 英 里 的 距 离 ， 真 是 人 世 间 的 一 大 奇 观 ，而 它 们 就 靠 随 时 不 断 的 互 相 鼓 舞 来 到 达 目 的 。 野雁 的 叫 声 不 但 热 情 十 足 ， 而 且 足 以 给 人 精 神 和 鼓舞 。 与 拥 有 相 同 目 标 的 同 能 更 快 速 ， 更 容 易 地 到 目 的 地 ， 因 为 彼 此 之 间 能 推 动 。 每 一 只 雁 鸟 展 翅 拍 打 时 ， 造 成 其它 的 雁 鸟 立 刻 跟 进 ， 整 个 鸟 群 抬升 。 借 着 V字 队 形 ， 整 个 雁 群 比每 只 雁 鸟 单 飞 时 ， 至 少 增 加 了 七十 一 个 百 分 比 。 。 。 。 。 愿 意 接 受 他 人 的 协 助 ， 也 愿 意 协 助 他 人 。 。 。 一 只 野 雁 脱 队 时 ， 他 立刻 感 到 独 自 飞 行 迟 缓 、拖 拉 与 吃 力 ， 所 以 很 快又 回 到 队 形 中 ， 继 续 利用 前 一 只 鸟 所 造 成 的 浮力 。 基 层 小 组 的 领 导 并 不 是 固 定 不 变 的 ， 因 此 ， 每 个 基 层 小 组 成 员 都 必 须 准 备 好 有 一天 担 任 领 导 的 职 务 。 。 。我 们 期 待 人 人 将 工 作 的 价 值 观 予 以 提 升 ， 勿 为 生 活 而 工 作 ， 要 为 工 作 而 生 活 。 。成 为 充 实 、 快 乐 、 生 活 充 满 的 知 识 工 作 者 。 。 领 队 的 野 雁 疲 倦 了 ，它 会 轮 流 退 到 侧 翼 ，另 一 只 野 雁 则 接 替 飞在 队 形 的 最 前 端 。 当 有 人 工 作 不 熟 悉 时 ， 大 家 帮 助 他 。 。 。当 有 人 生 病 请 假 时 ， 大 家 罩 他 。 。广 布 善 缘 ， 广 植 善 事 ， 必 可 广 结 善 果 。 。 。 。 当 有 一 只 雁 生 病 或 受 时 ， 其他 两 只 会 由 队 伍 飞 下 来 协 助保 护 他 ， 直 到 他 康 复 或 死 亡为 止 。 。 。 ， 然 后 他 们 自 己组 成 队 伍 开 始 飞 行 ， 努 力 去追 赶 上 原 来 的 雁 群 。 。 。 鼓 翅追 随同 行 职 场 人 的 雷 区 没 有 团 队 精 神 ， 不 合 群 ； 不 真 诚 、 不 诚 实 ； 抗 压 能 力 差 ， 受 不 得 委 屈 ； 过 于 强 调 待 遇 ， 却 不 愿 付 出 ； 不 懂 装 懂 ， 自 以 为 是 ； 指 手 画 脚 ， 眼 高 手 低 ； 满 腹 牢 骚 ， 抱 怨 连 连 ； 敷 衍 了 事 ， 推 卸 责 任 。 谢谢！