《群体与团队》PPT课件

非正式群体潜在的优点和问题 理由得到的满足和利益安全需要取得人数上的优势，减少独处的不安全感地位需要因从属于某个重要的群体，个人能得到被别人承认的满足感自尊需要增强一个人自我价值的感觉。群体成员身份不仅使群体外的人认识到其地位，也能够使成员自身感到自己存在的价值情感需要透过群体成员的互动满足个人的社会需求权力需要权力需要是个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现实现目标的需要群体可完成一个人无法完成的目标 Pre-stage I准备阶段Stage IForming形成期Stage IIStorming震荡期Stage IIIForming规范期Stage IVPerforming执行期Stage VAdjourning终止期图：群体发展五阶段模型 （Bruce&Tuchman，1965）P221 发展阶段特点阶段结束的标志I 形成阶段群体的目的、结构、领导都不确定个体认可了自己的群体成员身份II 震荡阶段群体内部就群体规范、领导还存在冲突和争执群体形成明确的领导层次III 规范化阶段群体成员之间形成亲密的关系，有一定的凝聚力，开始合作有了稳定的群体结构，对行为规范达成共识IV 执行阶段群体结构完全被接受，群体成员的注意力转移到完成任务上V 终止阶段群体准备解散，开始收尾工作 n 如何理解群体发展五阶段模型 : -各阶段并无明确界限,有时几个阶段并存 -一定水平的冲突有利于群体绩效的提高，所以有时震荡期的工作绩效最高 -该模型未考虑组织因素(组织制度、任务的内容、信息和资源等）对群体形成的影响 影响群体行为的因素 角色 规模 规范 地位 凝聚力 大学生 / 同学 / 朋友 / 班长 / 社团干事 / 子女 / 兄弟姐妹 n与角色相关的心理与行为体验角色期待：人们按照社会角色的一般模式对一个人的态度、行为提出合乎其身份的要求并寄予期望。 角色期待对角色扮演者的行为有影响吗？ 皮格马利翁效应角色知觉：一个人对自己在特定情境中应如何表现的认识和了解。 角色知觉的来源：知识背景、价值观念、生活经验、道德水平以及外部环境。 n与角色相关的心理与行为体验角色扮演：人们用实际行动表现出来的角色。 角色扮演受哪些因素的影响？ -角色期待，角色知觉，社会、组织等外部环境，个人的能力、人格特征角色冲突：个体面临多个相互矛盾的角色期待时 所产生的反应。 你能举出角色冲突的例子吗？ n与角色相关的心理与行为体验津巴多监狱实验 - 实验对象的角色扮演是按照社会对“罪犯”和“看守”的“角色期待”，以及自身的“角色知觉”进行的； - 个体学习一种新角色非常迅速； - 当你希望他人扮演某个角色时，应避免角色的不确定和角色模糊。 规范的类型：绩效规范：涉及工作的努力程度、方式、产出水平，沟通方式等成员形象：着装、礼仪、对外形象等非正式社交约定：多见于非正式群体，涉及交友范围、交往方式资源分配：任务分配、工具设备的配置、报酬和奖励体系 财富杂志：46人才能实现最高的团队效率 沃顿商学院每年为其144个独立的学习团队 选择的MBA学生人数为5-6人 地位的识别： Titles头衔 Relationships关系 Pay and Benefits薪酬和福利 Work Schedule工作安排 Office Amenities办公室设施 地位对群体行为的影响：地位高的人有更大的偏离群体规范的自由和抵制从众压力的能力。地位影响群体互动。地位高的人更果断、经常发言、批评他人。基于地位的公平感。应当使个人所感知的地位与组织所授予的地位效益具有一致性，否则员工会有抵触行为。 n 群体凝聚力：指群体成员之间的相互吸引力及他们愿意留在群体中的程度。P232n 影响群体凝聚力的因素-群体成员在一起的时间：时间长，凝聚力强-加入群体的难度：加入难，凝聚力强-群体规模：规模小，凝聚力强-群体成员的性别构成：女性凝聚力高于男性-外部威胁：受到外部威胁，凝聚力强-以前的成功经验：有成功经验，凝聚力强 n凝聚力对群体生产率的影响：见 P234图9-4如何提高群体凝聚力？群体凝聚力与生产率是线性关系吗？ 群体决策群体决策与个人决策群体决策技术 慢群体思维极化现象 定义: 在群体讨论中，群体成员的观点会朝着更极端的方向偏移的现象，这个方向是他们在讨论之前就倾向的方向。又叫群体偏移。极化现象的原因：n责任分散：群体决策分散了责任，任何人都不必最终独自承担后果。 我的新伙伴？P245 团队 群体与团队的差异 团队角色 团队的发展 高效团队特质 信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能工作群体工作团队 异质性工作团队的角色 题号CW CH SH PL RI ME TW FI一G D F C A H B E二A B E G C D F H三H A C D F G E B四D H B E G C A F五B F D H E A C G六F C G A H E B D七E G A F D B H C 总计注：所有得分加起来应该是70分，请最后检查一下。 异质性工作团队的角色 异质性工作团队的角色（续） 我的新伙伴 P245