《信息管理理论》PPT课件

信 息 管 理 理 论 1. 信 息 管 理 原 理 2. 信 息 行 为 理 论 3. 信 息 交 流 理 论 4. 信 息 活 动 理 论 信 息 管 理 原 理 (1) 信 息 资 源(2) 信 息 管 理 与 信 息 资 源 管 理(3) 信 息 管 理 的 基 本 原 理 信 息 资 源 信 息 资 源 的 含 义 所 谓 信 息 资 源 ， 就 是 指 人 类 社 会 信 息活 动 中 积 累 起 来 的 以 信 息 为 核 心 的 各类 信 息 活 动 要 素 （ 信 息 技 术 、 设 备 、设 施 、 信 息 生 产 者 等 ） 的 集 合 。 这 里的 信 息 活 动 包 括 围 绕 信 息 的 搜 索 、 整理 、 提 供 和 利 用 而 展 开 的 一 系 列 社 会经 济 活 动 。 信 息 资 源 的 主 要 类 型 （ 1） 记 录 型 信 息 资 源（ 2） 实 物 型 信 息 资 源（ 3） 智 力 型 信 息 资 源（ 4） 零 次 信 息 资 源 信 息 资 源 的 主 要 功 能 （ 1） 经 济 功 能（ 2） 管 理 与 协 调 功 能（ 3） 选 择 与 决 策 功 能（ 4） 研 究 与 开 发 功 能 信 息 管 理 与 信 息 资 源 管 理 信 息 管 理 的 要 素 信 息 管 理 作 为 一 种 社 会 活 动 ， 是 由 活 动 主体 、 活 动 对 象 、 活 动 手 段 等 要 素 构 成 的 。在 信 息 管 理 活 动 中 ， 表 现 为 信 息 人 员 利 用掌 握 的 信 息 技 术 ， 控 制 和 利 用 信 息 资 源 以达 到 组 织 目 标 的 活 动 过 程 。 因 此 ， 可 以 把上 述 3个 信 息 管 理 的 要 素 概 括 为 两 个 方 面 。 （ 1） 信 息 资 源 信 息 资 源 是 经 过 人 类 开 发 与 组 织 的 信 息 、信 息 技 术 、 信 息 人 员 要 素 的 有 机 集 合 。 由于 信 息 活 动 本 质 上 是 为 了 形 成 、 传 递 和 利用 信 息 资 源 ， 信 息 资 源 是 信 息 活 动 的 对 象与 结 果 之 一 ， 3个 要 素 是 紧 密 联 系 的 有 机整 体 。 它 们 是 构 成 任 何 一 个 信 息 系 统 的 基本 要 素 。 （ 2） 信 息 活 动 信 息 活 动 是 指 人 类 社 会 围 绕 信 息 资 源 形 成 、传 递 和 利 用 而 开 展 的 管 理 活 动 与 服 务 活 动 。从 过 程 上 看 ， 信 息 活 动 可 以 分 为 两 个 阶 段 ：一 是 信 息 资 源 形 成 阶 段 。 其 活 动 特 点 以 信息 的 产 生 、 记 录 、 传 播 、 收 集 、 加 工 、 处理 、 存 储 为 过 程 ， 目 的 在 于 形 成 可 资 利 用的 信 息 资 源 ； 二 是 信 息 资 源 的 开 发 利 用 阶段 。 以 对 信 息 资 源 的 检 索 、 传 递 、 吸 收 、分 析 、 选 择 、 评 价 、 利 用 等 活 动 为 特 征 ，目 的 是 实 现 信 息 资 源 的 价 值 ， 达 到 信 息 管理 的 目 标 。 从 层 次 上 看 ， 人 类 信 息 活 动 又 可 分 为 3个层 面 。 个 人 信 息 活 动 组 织 信 息 活 动 社 会 信 息 活 动 信 息 管 理 的 目 标 和 内 容 信 息 管 理 是 为 了 提 高 社 会 活 动 参 与 者 的 系统 功 能 、 最 终 提 高 社 会 活 动 参 与 者 的 系 统效 率 或 系 统 输 出 而 进 行 的 活 动 。 它 的 最 高目 标 是 要 维 持 系 统 的 生 存 并 促 进 系 统 的 发展 。 而 要 达 到 这 个 目 标 ， 基 本 手 段 就 是 利用 系 统 (包 括 个 人 、 组 织 和 社 会 )内 外 的 信息 资 源 。 信 息 资 源 管 理 信 息 资 源 管 理 是 为 了 确 保 信 息 资 源 的 有 效利 用 ， 以 现 代 信 息 技 术 为 手 段 ， 对 信 息 资源 实 施 计 划 、 预 算 、 组 织 、 指 挥 、 控 制 、协 调 的 一 种 人 类 管 理 活 动 。 信 息 资 源 管 理一 般 被 认 为 是 一 个 集 成 领 域 ， 是 由 多 种 人类 信 息 活 动 所 整 合 而 成 的 特 殊 形 式 的 管 理活 动 。 信 息 管 理 的 基 本 原 理 信 息 增 值 原 理 信 息 增 值 主 要 是 指 信 息 内 容 的 增 值 和 活 动效 率 的 提 高 。 它 是 通 过 对 信 息 的 采 集 、 存储 、 加 工 、 传 递 和 利 用 实 现 的 。 信 息 增 值 要 解 决 两 个 方 面 的 问 题 ： 一 是 信息 资 源 的 建 设 问 题 ； 二 是 信 息 资 源 的 存 取和 开 发 问 题 。 信 息 增 值 目 标 （ 1） 信 息 集 成 增 值 （ 2） 信 息 有 序 化 增 值 （ 3） 信 息 开 发 增 值 信 息 服 务 原 理 信 息 服 务 的 基 本 特 点 是 ： 信 息 管 理 活 动 的 所 有 过 程 、 手 段 和 目 的都 必 须 围 绕 用 户 信 息 满 足 程 度 这 个 中 心 转动 。 信 息 资 源 建 设 的 每 一 步 骤 都 在 性 质 上 提高 了 信 息 的 可 用 性 和 易 用 性 ， 信 息 管 理 在本 质 上 是 服 务 的 。 信 息 管 理 的 服 务 本 质 不 但 是 信 息 管 理 工作 的 中 心 环 节 ， 而 且 是 信 息 技 术 发 展 的 目标 和 方 向 。 信 息 增 效 原 理 信 息 资 源 及 其 信 息 产 品 的 价 值 体 现 在 它 能够 使 人 们 的 行 为 更 有 目 的 性 、 更 有 效 率 。从 信 息 管 理 、 资 源 开 发 到 知 识 管 理 ， 都 体现 了 信 息 管 理 的 增 效 原 理 。 信 息 管 理 是 现代 社 会 节 约 成 本 、 提 高 效 率 、 实 现 可 持 续发 展 的 有 效 手 段 。 信 息 行 为 理 论 (1) 人 类 的 信 息 需 要(2) 信 息 查 询 行 为(3) 信 息 选 择 行 为(4) 信 息 利 用 行 为 人 类 的 信 息 需 要 信 息 需 要 的 产 生 人 类 行 为 基 本 模 式 人 类 需 要 的 层 次 结 构 信 息 需 要 层 次 信 息 提 供 与 用 户 满 足 模 型 信 息 需 要 的 内 容 结 构 （ 1） 对 信 息 内 容 的 需 要 对 信 息 本 身 (即 信 息 客 体 )的 需 要 是 用 户 信息 需 要 的 最 终 目 标 。 人 们 在 从 事 各 种 社 会活 动 的 过 程 中 ， 为 了 解 决 所 遇 到 的 问 题 ，就 需 要 了 解 情 况 ， 增 长 知 识 ， 及 时 作 出 有效 的 决 策 。 信 息 需 要 从 本 质 上 说 表 现 为 人类 对 于 信 息 、 知 识 的 追 求 。 （ 2） 对 信 息 服 务 的 需 要 在 当 代 社 会 信 息 数 量 急 剧 上 涨 、 质 量 不断 下 降 、 内 容 交 叉 重 复 的 情 况 下 ， 用 户个 人 满 足 自 己 信 息 需 要 的 能 力 是 十 分 有限 的 。 所 以 ， 用 户 需 要 信 息 服 务 机 构 的帮 助 。 信 息 机 构 通 过 开 展 各 种 各 样 的 信息 服 务 ， 把 用 户 同 特 定 信 息 源 联 系 起 来 ，从 而 极 为 有 效 地 满 足 了 用 户 对 信 息 服 务的 需 要 。 信 息 查 询 行 为 人 类 的 信 息 查 寻 行 为 既 取 决 于 个 人 的 信 息意 识 和 信 息 能 力 以 及 他 的 个 性 心 理 特 征 ，也 要 受 他 所 处 的 社 会 环 境 ， 特 别 是 信 息 环境 的 制 约 。 一 般 而 言 ， 信 息 需 要 者 总 是 属于 某 一 社 会 组 织 的 成 员 ， 因 此 其 信 息 查 寻行 为 必 然 要 受 到 有 关 社 会 团 体 和 所 在 社 会信 息 环 境 的 影 响 。 在 不 同 的 环 境 中 ， 人 们的 信 息 查 寻 行 为 也 表 现 出 不 同 的 形 式 。 英国 学 者 威 尔 逊 (T W Wilson)用 图 表 明 一些 可 能 的 情 况 。 信 息 查 询 途 径 图 中 带 编 号 的 箭 头 表 示 一 些 可 以 被 用 户 直 接 使 用 或 由 信 息系 统 及 其 子 系 统 代 表 他 们 使 用 的 查 寻 路 径 。 用 户 可 能 使 用的 全 部 查 寻 路 径 也 许 并 不 只 是 这 些 ， 但 它 们 标 志 着 四 个 相关 的 群 ： （ 1） 路 径 1， 2， 3， 4表 示 用 户 不 依 赖 任 何 信 息 系 统 ， 而是 利 用 个 人 途 径 来 查 寻 信 息 ， 可 称 为 A类 路 线 ； （ 2） 路 径 5， 6表 示 通 过 信 息 系 统 来 获 取 信 息 ， 可 称 为 B类 路 线 ； （ 3） 路 径 7， 8， 9表 示 借 助 信 息 人 员 来 满 足 信 息 需 要 ，可 称 为 C类 路 线 ； （ 4） 路 径 10， 11表 示 用 户 或 中 介 使 用 信 息 系 统 提 供 的 技术 设 备 来 查 寻 信 息 ， 可 称 为 D类 路 线 。 信 息 选 择 行 为 信 息 选 择 是 对 查 寻 过 程 和 查 寻 结 果 的 优 化 。所 谓 信 息 选 择 ， 就 是 从 某 一 信 息 集 合 中 把符 合 用 户 需 要 的 一 部 分 (子 集 合 )挑 选 出 来 。“ 符 合 用 户 需 要 ” 是 信 息 选 择 的 基 本 原 则 ，并 不 是 一 个 具 体 的 标 准 。 用 户 的 信 息 需 要是 复 杂 多 变 的 ， 对 于 不 同 的 用 户 在 不 同 的时 间 、 地 点 环 境 条 件 下 都 可 能 有 不 同 的 信息 选 择 标 准 。 按 照 信 息 选 择 活 动 的 发 展 层次 ， 信 息 选 择 的 核 心 标 准 主 要 有 两 个 ： 一是 相 关 性 ， 二 是 适 用 性 。 信 息 利 用 行 为 现 实 生 活 中 的 问 题 是 各 种 各 样 的 ， 问 题 解决 的 过 程 也 不 尽 相 同 ， 但 所 有 的 问 题 解 决活 动 都 具 有 共 同 的 基 本 特 征 。 安 德 森(J R Anderson)提 出 了 关 于 问 题 解 决的 三 个 基 本 特 征 ： (1)目 标 指 向 (2)操 作 系 列 (3)认 知 操 作 信 息 交 流 理 论 (1) 信 息 的 表 述(2) 信 息 编 码(3) 信 息 交 流 模 式(4) 信 息 流 信 息 的 表 述 符 号 符 号 的 表 意 性 符 号 的 随 意 性 与 约 定 性 符 号 形 式 的 共 享 性 及 其 与 符 号 内 容 的 非 对称 性 信 息 编 码 编 码 的 基 本 原 则 是 ： (1)编 码 的 方 法 必 须 是 合 理 的 ， 能 够 适 合 使 用 者和 信 息 处 理 的 需 要 ； (2)编 码 时 要 预 留 足 够 的 位 置 ， 以 适 应 需 要 的 发展 变 化 ， 即 具 有 可 扩 展 性 ； (3)每 一 编 码 都 能 代 表 一 个 确 定 的 信 息 内 容 ， 每一 信 息 都 有 一 个 确 定 的 编 码 表 示 ； (4)编 码 的 结 构 必 须 易 为 使 用 者 了 解 和 掌 握 ； (5)必 须 建 立 和 不 断 完 善 编 码 标 准 化 体 系 ， 以 避免 混 乱 和 误 解 。 信 息 交 流 模 式 1.拉 斯 韦 尔 模 式 2.申 农 韦 弗 模 式 3.施 拉 姆 模 式 4.维 克 利 广 义 模 式 信 息 流 1.人 际 信 息 流 (1)手 段 型 人 际 信 息 流 (2)满 足 型 人 际 信 息 流 组 织 信 息 流 组 织 信 息 流 就 其 交 流 渠 道 而 言 ， 有 正 规 渠 道和 非 正 规 渠 道 之 分 ； 就 其 传 递 方 向 来 看 ，则 有 垂 直 流 以 及 水 平 流 二 种 。 (1)垂 直 流 。 是 指 组 织 内 具 有 不 同 权 力 、地 位 、 职 能 等 级 的 上 下 级 之 间 纵 向 的 信 息交 流 活 动 。 (2)水 平 流 。 是 指 组 织 内 具 有 相 同 或 相 近权 力 、 地 位 、 职 能 等 级 者 之 间 的 横 向 信 息交 流 ， 亦 称 平 行 流 、 横 向 流 。 大 众 信 息 流 大 众 信 息 流 按 其 功 能 分 ， 主 要 有 如 下 几 种 类型 ： （ 1） 报 道 性 信 息 流 （ 2） 舆 论 性 信 息 流 （ 3） 教 育 性 信 息 流 （ 4） 广 告 性 信 息 流 （ 5） 娱 乐 性 信 息 流 信 息 活 动 理 论 (1) 信 息 采 集(2) 信 息 整 序(3) 信 息 分 析 信 息 采 集 信 息 源 （ 1） 个 人 信 息 源 （ 2） 实 物 信 息 源 （ 3） 文 献 信 息 源 （ 4） 数 据 库 信 息 源 （ 5） 组 织 机 构 信 息 源 信 息 采 集 的 原 则 （ 1） 主 动 、 及 时 的 原 则 （ 2） 真 实 、 可 靠 的 原 则 （ 3） 针 对 、 适 用 的 原 则 （ 4） 系 统 、 连 续 的 原 则 （ 5） 适 度 、 经 济 的 原 则 （ 6） 计 划 、 预 见 的 原 则 信 息 采 集 的 渠 道 和 方 法 (1)内 部 信 息 索 取 法 (2)互 通 有 无 的 交 换 法 而 (3)委 托 采 集 法 (4)实 物 样 品 分 析 法 (5)实 地 考 察 法 (6)间 接 调 查 法 (7)网 络 查 询 法 (8)大 众 传 媒 采 集 法 (9)咨 询 采 集 法 信 息 整 序 信 息 整 序 目 的 (1)减 少 社 会 信 息 流 的 混 乱 程 度 。 (2)提 高 信 息 产 品 的 质 量 和 价 值 。 (3)建 立 信 息 产 品 与 用 户 的 联 系 。 (4)节 省 社 会 信 息 活 动 的 总 成 本 。 信 息 整 序 的 基 本 要 求 (1)信 息 内 容 有 序 化 (2)信 息 流 向 明 确 化 (3)信 息 流 速 适 度 化 (4)信 息 数 量 精 约 化 (5)信 息 质 量 最 优 化 信 息 整 序 的 方 法 （ 1） 优 化 选 择 （ 2） 确 定 标 识 （ 3） 组 织 排 序 （ 4） 改 编 重 组 信 息 分 析 信 息 分 析 的 工 作 程 序 （ 1） 选 题 （ 2） 设 计 研 究 框 架 （ 3） 信 息 搜 集 与 整 序 （ 4） 信 息 分 析 与 综 合 （ 5） 编 写 分 析 报 告 信 息 分 析 的 方 法 （ 1） 信 息 联 想 法 （ 2） 信 息 综 合 法 （ 3） 信 息 预 测 法 （ 4） 信 息 评 估 法 思 考 题 1.信 息 管 理 的 原 理 是 什 么 ？ 2.人 类 信 息 需 要 的 内 容 结 构 是 什 么 ？ 3.试 描 述 信 息 交 流 的 模 式 。 4.试 描 述 信 息 分 析 的 工 作 程 序 。 5.试 阐 述 信 息 分 析 的 方 法 。