《现代工商管理》PPT课件

现 代 工 商 管 理工 商 管 理 学 院 工 商 管 理 系 主 任 丹 东 九 鼎 咨 询 公 司 总 经 理 邱 晓 文 第 一 章 现 代 企 业 与 工 商 管 理第 一 节 企 业 与 现 代 企 业一 、 企 业 的 形 成 与 发 展二 、 现 代 企 业 的 特 征 与 类 型 特 征 ： 经 济 性 营 利 性 社 会 性 类 型 ： 国 有 企 业 集 体 所 有 制 民 营 企 业 个 人 独 资 合 伙 企 业 公 司三 、 现 代 企 业 制 度 第 二 节 现 代 企 业 管 理一 、 企 业 管 理 的 内 涵 与 作 用企 业 管 理 的 内 涵 ： 1、 企 业 管 理 是 一 种 活 动 2、 企 业 管 理 追 求 效 果 3、 企 业 管 理 注 重 效 率管 理 的 作 用 ： 1、 管 理 也 是 第 一 生 产 力 2、 管 理 对 于 社 会 与 企 业 的 发 展 以 及 经 济 效 益 提 高 具 有 重 要 意 义 二 、 企 业 管 理 的 职 能 1、 计 划 2、 组 织 3、 领 导 4、 控 制三 、 企 业 管 理 的 基 本 原 理 1、 系 统 原 理 2、 封 闭 原 理 3、 整 分 合 原 理 4、 能 级 原 理 5、 反 馈 原 理 6、 弹 性 原 理 7、 动 力 原 理 8、 时 空 原 理 9、 要 素 有 用 性 原 理 第 三 节 现 代 企 业 系 统 与 管 理 系 统产 品 、 价值 、 服 务产 出信 息 、 设 备材 料 、 能 源投 入 环 境 系 统技 术 子 系 统 经 济 子 系 统人 文 子 系 统 社 会 组 织 子 系 统管 理 子系统 二 、 现 代 企 业 系 统 组 织 结 构1、 现 代 企 业 静 态 结 构 （ 1） 生 产 子 系 统 （ 2） 营 销 子 系 统 （ 3） 财 务 子 系 统 （ 4） 人 事 子 系 统2、 现 代 企 业 动 态 结 构 （ 1） 物 流 （ 2） 人 流 （ 3） 价 值 流 （ 4） 信 息 流 三 、 现 代 企 业 管 理 系 统 企 业 管 理 系 统 结 构 示 意 图技术 生产 营销 财务 人事 计 划组 织领 导激 励控 制高 层 管 理中 层 管 理基 层 管 理 第 二 章 企 业 管 理 理 论 的 历 史 演 进第 一 节 古 典 管 理 理 论一 、 泰 罗 的 科 学 管 理 理 论 1、 工 作 定 额 2、 标 准 化 3、 差 别 计 件 工 资 制 4、 计 划 职 能 与 执 行 职 能 相 分 离 5、 实 行 职 能 工 长 制 6、 在 管 理 控 制 上 实 行 例 外 原 则 7、 工 人 和 雇 主 双 方 都 必 须 来 一 次 “ 心 理 上 的 革 命 ” 泰 罗 科 学 管 理 的 贡 献 最 大 贡 献 在 于 所 提 倡 的 在 管 理 中 运 用 科学 方 法 和 他 本 人 的 科 学 实 践 精 神 。 他 和 他 的 同 事 们 创 造 和 发 展 了 一 系 列 有助 于 提 高 劳 动 生 产 率 的 技 术 和 方 法 。 泰 罗 科 学 管 理 的 弊 端 泰 罗 对 工 人 的 看 法 是 不 全 面 的 泰 罗 的 科 学 管 理 仅 重 视 技 术 的 因 素 ， 不重 视 人 群 社 会 的 因 素 泰 罗 科 学 管 理 中 所 谓 合 理 的 工 作 量 理 论和 实 际 是 不 符 的 泰 罗 制 仅 解 决 了 个 别 具 体 工 作 的 作 业 效率 问 题泰 罗 的 追 随 者 亨 利 甘 特 吉 尔 布 雷 斯 夫 妇 二 、 古 典 组 织 理 论 法 约 尔 韦 伯法 约 尔 的 贡 献 ：（ 1） 技 术 活 动（ 2） 财 务 活 动（ 3） 商 业 活 动（ 4） 安 全 活 动（ 5） 会 计 活 动（ 6） 管 理 活 动 ： 计 划 、 组 织 、 指 挥 协 调 与 控 制 2、 管 理 的 14条 原 则（ 1） 分 工 （ 8） 等 级 链 与 跳 板（ 2） 权 力 与 责 任 （ 9） 秩 序 （ 3） 纪 律 （ 10） 公 平（ 4） 统 一 指 挥 （ 11） 人 员 稳 定（ 5） 统 一 领 导 （ 12） 首 创 精 神（ 6） 个 人 利 益 服 从 集 体 利 益 （ 13） 集 体 精 神（ 7） 集 权 与 分 权 （ 14） 报 酬 合 理 韦 伯 的 贡 献 ： 提 出 了 “ 理 想 的 行 政 组 织 体 系 ” 理 论1、 存 在 着 明 确 的 分 工2、 按 等 级 原 则 对 各 种 公 职 进 行 法 定 安 排 ， 形 成 一 个 自 上 而 下 的 指 挥 链 或 等 级 体 系3、 根 据 经 过 正 式 考 试 或 教 育 培 训 而 获 得 的 技 术 资 格 来 选 拔 员 工 ，并 安 全 根 据 职 务 的 要 求 来 任 用4、 除 个 别 需 要 通 过 选 举 产 生 的 公 职 以 外 ， 所 有 担 任 公 职 的 人 都 是 任 命 的5、 行 政 管 理 人 员 是 专 职 的 管 理 人 员 ， 领 取 固 定 的 薪 金 ， 有 明 文 规定 的 升 迁 制 度6、 行 政 管 理 人 员 不 是 他 所 管 辖 的 哪 个 企 业 的 所 有 者 ， 只 是 其 中 的工 作 人 员7、 行 政 管 理 人 员 必 须 严 格 遵 守 组 织 中 规 定 的 规 则 、 纪 律 和 办 事 程 序8、 组 织 中 成 员 的 关 系 以 理 性 准 则 为 指 导 、 不 受 个 人 情 感 的 影 响 第 二 节 人 际 关 系 理 论 和 社 会 系 统 理 论一 、 人 际 关 系 理 论（ 一 ） 梅 奥 及 其 领 导 的 霍 桑 实 验（ 二 ） 马 思 洛 的 需 要 层 次 理 论（ 三 ） 麦 戈 雷 戈 的 的 X理 论 Y理 论 二 、 巴 纳 德 的 社 会 系 统 理 论 组 织 不 论 大 小 ， 其 存 在 和 发 展 都 必 须 具备 三 个 条 件 ： 明 确 的 目 标 协 作 意 愿 意 见 交 流怀 特 贝 克 从 社 会 学 角 度 提 出 “ 组 织 结 合 力 ” 的 概 念 第 三 节 现 代 管 理 理 论 丛 林一 、 管 理 过 程 学 派 孔 茨 奥 唐 奈二 、 行 为 科 学 学 派 赫 兹 伯 格 ： 双 因 素 理 论 弗 鲁 姆 ： 期 望 理 论三 、 社 会 技 术 系 统 学 派 特 里 斯 特 四 、 决 策 管 理 理 论 学 派 （ 一 ） 古 典 决 策 学 派 （ 二 ） 行 为 决 策 学 派 西 蒙 （ 三 ） 当 代 决 策 学 派五 、 系 统 管 理 理 论 学 派 卡 斯 特 罗 森 茨 威 克 约 翰 逊六 、 管 理 科 学 学 派七 、 权 变 管 理 理 论 学 派 卢 桑 斯八 、 经 验 或 案 例 学 派 第 三 章 现 代 企 业 管 理 者第 一 节 现 代 企 业 管 理 者 的 任 务 与 角 色一 、 管 理 者 的 类 型 高 层 管 理 者中 层 管 理 者基 层 管 理 者作 业 人 员 组 织 的 管 理 层 次 管 理 者 的 领 域 分 类开 发 生 产 营 销 人 事 财 务 专 业 管 理 人 员综 合 管 理 人 员管 理 者 的 领 域 分 类 第 二 节 现 代 企 业 管 理 者 的 素 质 与 培 养一 、 现 代 企 业 管 理 者 应 具 备 的 素 质 （ 一 ） 品 德 方 面 （ 二 ） 知 识 方 面 （ 三 ） 实 际 能 力 方 面 技 术 技 能 人 际 技 能 概 念 技 能二 、 现 代 企 业 管 理 者 能 力 培 养 的 途 径 （ 一 ） 通 过 教 育 获 得 管 理 知 识 和 技 能 （ 二 ） 通 过 时 间 提 高 管 理 能 力 第 三 节 企 业 管 理 者 有 效 性 的 评 价一 、 影 响 管 理 者 有 效 性 的 主 要 因 素 （ 一 ） 环 境 因 素 （ 二 ） 工 作 因 素 （ 三 ） 个 人 因 素 （ 四 ） 随 机 因 素二 、 管 理 者 有 效 评 价 的 方 法 （ 一 ） 管 理 效 率 方 面 （ 二 ） 技 能 方 面 第 四 章 企 业 战 略 管 理一 、 企 业 战 略 的 概 念 ： 是 根 据 企 业 的 外 部 环 境 及 内 部 环 境 和能 力 的 状 况 ， 为 求 得 企 业 生 存 和 长 期 稳 定 的发 展 ， 为 不 断 获 得 新 的 竞 争 优 势 ， 对 企 业 发展 目 标 、 达 成 目 标 的 途 径 和 手 段 的 总 体 谋 划 。 二 、 企 业 战 略 的 特 征（ 一 ） 全 局 性 （ 四 ） 竞 争 性 与 合 作 性（ 二 ） 未 来 性 （ 五 ） 稳 定 性 和 动 态 性（ 三 ） 系 统 性 公 司 级 战 略A事 业 部 战 略 B事 业 部 战 略 C事 业 部 战 略 市 场 营 销策 略 生 产 管 理策 略 研 究 与 开 发策 略 财 务 管 理策 略 人 力 资 源 开 发与 管 理 策 略 战 略 管 理 的 阶 段 划 分 1、 战 略 分 析 阶 段 2、 战 略 选 择 阶 段 3、 战 略 实 施 阶 段企 业 战 略 的 层 次 1、 公 司 战 略 2、 业 务 战 略 3、 职 能 战 略 4、 操 作 战 略 第 二 节 企 业 战 略 环 境 分 析一 、 企 业 外 部 环 境 分 析 总 体 环 境 ： 政 治 、 经 济 、 社 会 和 技 术 环 境 运 营 环 境 ： 1、 产 业 要 素 2、 竞 争 地 位 要 素 3、 用 户 需 求 及 市 场 变 化 要 素 4、 物 资 及 信 贷 供 应 要 素 5、 劳 动 力 要 素 二 、 企 业 内 部 条 件 分 析（ 一 ） 企 业 资 源 、 能 力 与 竞 争 优 势 分 析企 业 基 础 设 施人 力技 术 开 发资 源 开 发 采 购 内 部后 勤 生 产作 业 外 部后 勤 市 场营 销 售 后服 务 利 润 利 润辅 助 活 动基 本 活 动 企 业 价 值 链 图 （ 二 ） 企 业 核 心 能 力 分 析企 业 核 心 能 力 的 组 成（ 1） 企 业 员 工 的 知 识 和 技 能 水 平（ 2） 企 业 的 技 术 体 系（ 3） 企 业 的 管 理 体 系（ 4） 企 业 的 价 值 观 念 第 三 节 企 业 战 略 的 类 型 与 选 择一 、 企 业 发 展 型 战 略（ 一 ） 企 业 的 一 般 竞 争 战 略 低 成 本 战 略 差 异 化 策 略 集 中 战 略（ 二 ） 多 元 化 战 略 （ 1） 单 一 业 务 型 战 略 （ 2） 主 导 业 务 型 战 略 （ 3） 相 关 多 元 化 战 略 （ 4） 非 相 关 多 元 化（ 三 ） 企 业 一 体 化 战 略 及 企 业 集 团 战 略（ 1） 后 项 一 体 化 （ 2） 前 向 一 体 化 （ 3） 水 平 一 体 化 （ 四 ） 企 业 战 略 联 盟 （ 1） 契 约 性 协 议 （ 2） 非 正 式 合 作 （ 3） 合 资 （ 4） 股 权 参 与 （ 5） 国 际 联 合（ 五 ） 企 业 国 际 化 战 略 二 、 稳 定 型 战 略（ 一 ） 无 变 化 战 略（ 二 ） 近 利 战 略（ 三 ） 暂 停 战 略（ 四 ） 谨 慎 前 进 战 略三 、 紧 缩 型 战 略（ 一 ） 转 变 战 略（ 二 ） 分 离 战 略（ 三 ） 清 算 战 略 第 四 节 企 业 战 略 的 实 施 与 控 制一 、 企 业 战 略 实 施 的 基 本 原 则（ 一 ） 适 度 的 合 理 性 原 则（ 二 ） 统 一 领 导 ， 统 一 指 挥 的 原 则（ 三 ） 权 变 的 原 则二 、 企 业 战 略 实 施 的 模 式（ 一 ） 指 挥 型 （ 二 ） 变 革 型（ 三 ） 合 作 型 （ 四 ） 文 化 型（ 五 ） 增 长 型 第 五 章 企 业 决 策 与 计 划一 、 企 业 决 策 概 念 是 指 组 织 或 个 人 为 了 实 现 某 种 目 标 而 对 未 来 一定 时 期 内 有 关 活 动 的 方 向 、 内 容 及 方 式 的 选 择 或 调整 过 程二 、 企 业 决 策 的 类 型 （ 一 ） 长 期 决 策 与 短 期 决 策 （ 二 ） 战 略 决 策 、 战 术 决 策 与 业 务 决 策 （ 三 ） 集 体 决 策 和 个 人 决 策 （ 四 ） 初 始 决 策 与 追 踪 决 策 （ 五 ） 程 序 化 决 策 与 非 程 序 化 决 策 （ 六 ） 确 定 型 决 策 、 风 险 型 决 策 与 不 确 定 型 决 策 三 、 企 业 决 策 的 过 程 （ 一 ） 识 别 机 会 或 诊 断 问 题 （ 二 ） 识 别 目 标 （ 三 ） 拟 订 备 选 方 案 （ 四 ） 评 估 备 选 方 案 （ 五 ） 做 出 决 定 （ 六 ） 选 择 实 施 战 略 （ 七 ） 监 督 和 评 估 第 二 节 企 业 决 策 方 法一 、 集 体 决 策 方 法（ 一 ） 头 脑 风 暴 法（ 二 ） 名 义 小 组 技 术（ 三 ） 德 尔 菲 技 术 二 、 有 关 活 动 方 向 的 决 策 方 法经 营 单 位 组 合 分 析 法 明 星 幼 童金 牛 瘦 狗转 变 放 弃清 算高低业务增长率 低高 相 对 竞 争 地 位 企 业 经 营 单 位 组 合 图 （ 二 ） 政 策 指 导 矩 阵强中弱经营单位的竞争能力 1 2 34 5 67 8 9吸 引 力 强 吸 引 力 中 等 吸 引 力 弱 政 策 指 导 矩 阵 三 、 有 关 活 动 方 案 的 决 策 方 法 （ 一 ） 确 定 型 决 策 方 法 （ 二 ） 风 险 型 决 策 方 法 决 策 树 法 （ 三 ） 确 定 型 决 策 1、 小 中 取 大 法 2、 大 中 取 小 法 3、 最 大 最 小 后 悔 值 法 第 三 节 企 业 计 划分 类 标 准 类 型时 间 长 短职 能 长 短综 合 性 程 度 明 确 性程 序 化 程 度 长 期 计 划短 期 计 划业 务 计 划财 务 计 划人 事 计 划战 略 计 划战 术 计 划具 体 性 计 划指 导 性 计 划程 序 化 计 划非 程 序 化 计 划计 划 的 类 型 二 、 计 划 的 层 次 体 系 （ 一 ） 目 的 或 使 命 （ 五 ） 程 序 （ 二 ） 目 标 （ 六 ） 规 则 （ 三 ） 战 略 （ 七 ） 方 案 （ 四 ） 政 策 （ 八 ） 预 算 三 、 计 划 编 制 过 程 （ 一 ） 确 定 目 标 （ 二 ） 认 清 现 在 （ 三 ） 研 究 过 去 （ 四 ） 确 定 计 划 的 重 要 前 提 条 件 （ 五 ） 拟 定 和 选 择 可 行 的 行 动 计 划 （ 六 ） 制 定 主 要 计 划 （ 七 ） 制 定 派 生 计 划 （ 八 ） 制 定 预 算 ， 用 预 算 使 计 划 数 字 化 第 六 章 市 场 营 销 策 略一 、 市 场 营 销 机 会 分 析1 23 4高低 低 高 机 会 潜 在 的 吸 引 力成功概率 1.市 场 机 会 矩 阵 图 1.市 场 开 发 2.多 角 化 经 营4.市 场 渗 透 3.产 品 开 发现 有 产 品 新 产 品新 市 场现 有 市 场 产 品 /市 场 发 展 分 析 矩 阵 图2.产 品 /市 场 发 展 分 析 矩 阵 二 、 市 场 细 分 是 指 企 业 按 照 一 定 的 细 分 标 准 ， 把 企 业 可 能 进入 的 市 场 分 割 为 若 干 个 各 有 相 似 欲 望 和 需 求 的 分市 场 或 子 市 场 ， 以 用 来 确 定 目 标 市 场 的 过 程 标 准 ： 地 理 因 素 人 口 因 素 心 理 因 素 行 为 因 素三 、 目 标 市 场 选 择（ 一 ） 目 标 市 场 策 略1无 差 异 营 销 策 略2差 异 营 销 策 略3集 中 营 销 策 略 第 二 节 产 品 营 销 策 略一 、 产 品 定 位 定 位 是 对 企 业 的 产 品 进 行 设 计 ， 从 而 使其 能 在 目 标 顾 客 心 目 中 占 有 一 个 独 特 的 ，有 价 值 的 位 置 的 行 动 。产 品 定 位 策 略 ： 1、 加 强 与 提 高 策 略 2、 填 补 市 场 定 位 策 略 3、 重 新 定 位 策 略 投 入 期 成 长 期 成 熟 期 衰 退 期 时 间销 售 与 利 润0 典 型 产 品 生 命 周 期 曲 线二 、 产 品 生 命 周 期 阶 段 与 策 略 产 品 生 命 周 期 各 阶 段 的 主 要 特 征 及 营 销 策 略2.缓 慢 掠 夺 策 略 1.快 速 掠 取 策 略4.缓 慢 渗 透 策 略 3.快 速 渗 透 策 略 低 高低高价格 促 销 费 用投 入 期 产 品 营 销 策 略 第 三 节 市 场 营 销 方 案 的 设 计一 、 产 品 决 策（ 一 ） 品 牌 决 策 （ 1） 制 造 商 品 牌 （ 2） 中 间 商 品 牌 （ 3） 混 合 品 牌（ 二 ） 产 品 包 装 决 策 1.累 似 包 装 策 略 2.配 套 包 装 策 略 3.赠 品 包 装 策 略 4.使 用 包 装 策 略 5.等 级 包 装 策 略 6.变 更 包 装 策 略 二 、 价 格 决 策新 产 品 定 价 策 略 1、 撇 脂 定 价 2、 渗 透 定 价 3、 满 意 定 价 4、 折 扣 与 折 让 策 略 三 、 渠 道 决 策（ 一 ） 影 响 分 销 渠 道 选 择 的 因 素 1、 市 场 因 素 2、 产 品 因 素 3、 企 业 本 身 因 素 4、 中 间 商 状 况（ 二 ） 确 定 分 销 商 的 类 型（ 三 ） 确 定 中 间 商 的 数 目 1、 广 泛 性 分 销 策 略 2、 选 择 性 分 销 策 略 3、 独 家 分 销 策 略 四 、 促 销 决 策（ 一 ） 推 销 员 队 伍 的 建 设 与 管 理（ 二 ） 推 销 人 员 的 考 核 与 激 励（ 三 ） 广 告 策 略（ 四 ） 销 售 促 进 1、 用 于 消 费 者 2、 用 于 中 间 商 3、 用 于 销 售 人 员 五 、 新 产 品 开 发 策 略 1、 挖 掘 顾 客 需 求 策 略 2、 挖 掘 产 品 功 能 策 略 3、 开 发 边 缘 产 品 策 略 4、 利 用 别 人 优 势 的 开 发 策 略 5、 满 足 好 奇 心 的 开 发 策 略 第 七 章 企 业 组 织 结 构 与 文 化一 、 组 织 的 内 涵 由 于 生 理 的 、 心 理 的 、 物 质 的 、 社会 的 限 制 ， 人 们 为 了 达 到 个 人 的 和 共 同 的目 标 ， 就 必 须 合 作 ， 于 是 形 成 群 体 ， 即 组织 。 组 织 设 计 的 原 则（ 一 ） 目 标 统 一 性 原 则 （ 六 ） 集 权 与 分 权 相 结 合 原 则（ 二 ） 分 工 协 调 原 则 （ 七 ） 精 干 高 效 原 则（ 三 ） 管 理 宽 度 原 则 （ 八 ） 弹 性 原 则（ 四 ） 权 责 一 致 原 则 （ 九 ） 协 调 原 则（ 五 ） 统 一 指 挥 原 则 第 二 节 企 业 组 织 结 构 模 式 与 发 展一 、 企 业 组 织 结 构 模 式（ 一 ） 直 线 制（ 二 ） 职 能 制 经 理班 组 长 班 组 长 班 组 长经 理职 能 部 门 职 能 部 门职 能 部 门 班 组 长 班 组 长 班 组 长 （ 三 ） 直 线 职 能 制 经 理职 能 部 门 业 务 部 门业 务 部 门业 务 部 门 职 能 部 门 职 能 部 门 职 能 部 门 班 组 长班 组 长班 组 长班 组 长班 组 长班 组 长 （ 四 ） 事 业 部 制 公 司 经 理职 能 部 门 职 能 部 门事 业 部 A 事 业 部 B 事 业 部 C职 能 部 门 职 能 部 门 职 能 部 门 职 能 部 门职 能 部 门职 能 部 门 工厂 工厂工厂 工厂 工厂工厂 工厂 工厂工厂 （ 五 ） 矩 阵 制经 理项 目 小 组 1项 目 小 组 1 项 目 小 组 1 项 目 小 组 1项 目 小 组 1项 目 小 组 1项 目 小 组 1局 阵 制 结 构 （ 六 ） 委 员 会 制（ 七 ） 网 络 结 构 经 理 小 组独 立 的 研 究 公 司生 产 厂 家 广 告 代 理 商独 立 的 研 究 公 司 虚 拟 结 构 第 三 节 企 业 文 化一 、 企 业 文 化 的 概 念 及 特 征企 业物 质 精 神企 业文 化环 境 二 、 企 业 文 化 的 层 次 结 构（ 一 ） 物 质 层 （ 二 ） 制 度 层 （ 三 ） 精 神 层 三 、 企 业 文 化 的 功 能 （ 一 ） 导 向 功 能 （ 五 ） 辐 射 功 能 （ 二 ） 凝 聚 功 能 （ 六 ） 组 织 功 能 （ 三 ） 激 励 功 能 （ 七 ） 互 益 功 能 （ 四 ） 调 适 功 能 四 、 企 业 文 化 的 内 容 （ 一 ） 企 业 哲 学 （ 二 ） 企 业 精 神 （ 三 ） 企 业 价 值 观 （ 四 ） 企 业 道 德 （ 五 ） 企 业 目 标 （ 六 ） 企 业 形 象 （ 七 ） 企 业 风 尚 （ 八 ） 企 业 民 主 第 八 章 企 业 人 力 资 源 管 理一 、 人 力 资 源 的 特 点 能 动 性 两 重 性 时 效 性 社 会 性二 、 人 力 资 源 管 理 的 主 要 内 容 1、 人 力 资 源 的 选 择 2、 人 力 资 源 的 培 训 3、 人 力 资 源 的 使 用 4、 人 力 资 源 的 稳 定 第 二 节 员 工 招 聘一 、 员 工 招 聘 程 序 1、 招 聘 决 策 2、 发 布 招 聘 信 息 3、 招 聘 测 试 4、 人 事 决 策二 、 员 工 招 聘 渠 道（ 一 ） 内 部 选 拔（ 二 ） 搜 集 网 络 信 息（ 三 ） 公 开 招 聘 三 、 员 工 招 聘 测 评 （ 一 ） 知 识 考 试 （ 二 ） 面 试 （ 三 ） 心 理 测 试 （ 四 ） 情 景 模 拟 第 三 节 员 工 培 训 与 开 发一 、 员 工 培 训 的 重 要 性二 、 员 工 培 训 的 基 本 程 序 （ 一 ） 确 定 培 训 的 需 求 （ 二 ） 建 立 培 训 目 标 ， 制 定 培 训 计 划三 、 员 工 培 训 的 原 则四 、 员 工 培 训 的 种 类 （ 一 ） 定 位 （ 二 ） 员 工 培 训 （ 三 ） 学 徒 培 训 （ 四 ） 实 习 培 训 （ 五 ） 管 理 人 员 的 开 发 第 四 节 绩 效 考 核一 、 绩 效 的 性 质 技 能激 励环 境 机 会内因外因 绩 效工 作 绩 效 模 型 二 、 绩 效 考 核 的 主 要 内 容三 、 绩 效 考 核 的 主 要 方 法四 、 绩 效 考 核 体 系 上 级被 考 评 者相 关 部 门 人 员 同 事 下 级全 方 位 考 核 法 示 意 图 第 五 节 薪 酬 管 理 及 激 励一 、 薪 酬 形 式（ 一 ） 基 本 工 资 福 利（ 二 ） 激 励 工 资 （ 四 ） 社 会 保 险二 、 员 工 激 励 的 主 要 方 法（ 一 ） 金 钱（ 二 ） 员 工 参 与 方 案（ 三 ） 工 作 生 活 的 质 量（ 四 ） 工 作 丰 富 化 第 九 章 企 业 生 产 管 理 与 控 制一 、 生 产 管 理 的 含 义 生 产 管 理 就 是 对 企 业 生 产 活 动 的 计 划 、组 织 、 指 挥 、 控 制 与 协 调二 、 生 产 过 程 的 过 程 及 其 合 理 组 织 生 产 过 程 的 要 求 （ 1） 生 产 过 程 的 构 成 （ 2） 影 响 生 产 过 程 构 成 的 因 素 （ 3） 合 理 组 织 生 产 过 程 的 要 求 （ 4） 生 产 类 型 三 、 生 产 过 程 的 空 间 组 织 和 时 间 组 织（ 1） 生 产 过 程 的 空 间 组 织 1、 工 艺 专 业 化 原 则 2、 对 象 专 业 化 原 则（ 2） 生 产 过 程 的 时 间 组 织 1、 零 件 在 工 序 间 的 移 动 方 式 2、 平 行 移 动 方 式 3、 平 行 顺 序 移 动 方 式 四 、 流 水 生 产 线 的 概 念 和 特 征（ 1） 流 水 生 产 线 的 概 念 和 特 征（ 2） 流 水 生 产 线 的 分 类（ 3） 组 织 流 水 生 产 线 的 条 件（ 4） 流 水 生 产 线 的 组 织 设 计 1、 确 定 流 水 线 的 节 拍 和 节 奏 2、 组 织 工 序 同 期 化 3、 计 划 流 水 线 所 需 的 工 作 地 数 目 4、 计 算 负 荷 率 5、 配 备 工 人 第 二 节 生 产 管 理 的 计 划 与 控 制一 、 生 产 作 业 计 划二 、 生 产 控 制 （ 1） 生 产 控 制 的 作 用 和 基 本 内 容 （ 2） 生 产 作 业 控 制 1、 投 入 进 度 控 制 2、 出 产 进 度 控 制 3、 工 序 进 度 控 制 第 三 节 准 时 化 生 产 方 式 和 计 算 机 集 成 制 造 系 统一 、 准 时 化 生 产 方 式 和 看 板 管 理（ 1） 准 时 化 生 产 方 式（ 2） 看 板 管 理二 、 精 益 生 产（ 1） 精 益 生 产 的 含 义（ 2） 精 益 生 产 的 主 要 内 容 三 、 计 算 机 集 成 制 造 系 统 （ CIMS） 计 算 机 通 信 网 络 +分 布 式 数 据 库经 营管 理 工 程设 计质 量认 证 生 产制 造原 材 料 产 品市 场 信 息 技 术 信 息CIMS的 功 能 示 意 图 第 四 节 质 量 管 理一 、 质 量 管 理 的 概 念 与 内 容二 、 ISO9000系 列 标 准 和 质 量 保 证 体 系（ 1） ISO9000系 列 标 准（ 2） 质 量 保 证 体 系 与 保 证 模 式 选 择 第 十 章 企 业 物 流 管 理 与 控 制一 、 物 流 与 物 流 职 能（ 1） 物 流 的 定 义（ 2） 物 流 的 职 能二 、 物 流 系 统三 、 物 流 系 统 的 设 计四 、 企 业 物 流 管 理 的 任 务（ 一 ） 运 输 决 策（ 二 ） 存 货 决 策（ 三 ） 物 流 自 动 化 五 、 管 理 信 息 系 统六 、 战 略 信 息 系 统七 、 电 子 数 据 交 换八 、 电 子 订 货 系 统 第 二 节 供 应 物 流 管 理 与 控 制一 、 物 质 供 应 计 划 的 编 制二 、 物 资 的 采 购 与 控 制三 、 商 品 采 购 业 务 的 控 制1、 采 购 商 品 的 品 种 控 制2、 采 购 商 品 的 数 量 控 制3、 采 购 商 品 的 质 量 控 制4、 采 购 商 品 的 时 机 控 制5、 采 购 商 品 的 价 格 控 制 第 四 节 库 存 管 理 与 控 制一 、 库 存 管 理二 、 库 存 控 制1、 计 算 机 的 应 用2、 ABC分 类 控 制 法100资 金占用率 高资金占用，A 中 等 资 金 占 用 ， B 低 资 金 占 用 ， C物 资 品 种 百 分 率 100 第 十 一 章 企 业 财 务 管 理 与 资 本 经 营第 一 节 财 务 管 理 概 述一 、 财 务 管 理 的 内 容1、 财 务 管 理 的 对 象2、 财 务 管 理 的 内 容3、 财 务 管 理 的 职 能二 、 财 务 管 理 的 价 值 观 念1、 资 金 的 时 间 价 值2、 投 资 风 险 价 值 第 二 节 筹 资 管 理一 、 资 本 金 和 资 本 金 制 度1、 资 本 金2、 资 本 金 制 度二 、 企 业 筹 资 方 式1、 吸 收 直 接 投 资2、 发 行 股 票3、 内 部 积 累4、 银 行 借 款5、 发 行 债 券6、 融 资 租 赁7、 商 业 信 用 第 三 节 投 资 管 理一 、 投 资 项 目 的 可 行 性 研 究1、 可 行 性 研 究 的 步 骤2、 可 行 性 研 究 的 主 要 内 容3、 投 资 项 目 现 金 流 量 的 估 计二 、 投 资 决 策 评 价 指 标1、 非 贴 现 指 标2、 贴 现 指 标 第 四 节 利 润 管 理一 、 利 润 的 构 成二 、 税 金三 、 利 润 的 分 配 顺 序四 、 股 利 政 策 （ 一 ） 剩 余 股 利 政 策 （ 二 ） 固 定 股 利 政 策 （ 三 ） 固 定 比 例 股 利 政 策 （ 四 ） 正 常 股 利 加 额 外 分 红 的 股 利 政 策 第 五 节 财 务 分 析一 、 偿 债 能 力 分 析二 、 运 营 能 力 分 析三 、 盈 利 能 力 分 析 第 六 节 资 本 经 营一 、 资 本 经 营 及 其 相 关 概 念1、 资 产 重 组2、 兼 并 收 购3、 债 转 股4、 其 他 流 动 的 资 本 经 营 活 动二 、 资 本 经 营 的 功 能 第 十 二 章 信 息 资 源 开 发 与 管 理一 、 现 代 企 业 对 信 息 处 理 的 要 求 1、 及 时 3、 适 用 2、 准 确 4、 经 济二 、 计 算 机 应 用 对 企 业 管 理 现 代 化 的 促 进 作 用1、 管 理 体 制 的 合 理 化2、 管 理 方 式 的 有 效 化3、 管 理 工 作 的 标 准 化4、 管 理 效 果 的 最 大 化5、 基 础 数 据 的 科 学 化6、 管 理 劳 动 性 质 的 变 化 第 二 节 管 理 信 息 系 统一 、 管 理 系 统 的 含 义 与 功 能二 、 从 经 营 角 度 看 待 信 息 系 统1、 组 织2、 管 理3、 技 术三 、 管 理 信 息 系 统 的 结 构1、 职 能 结 构2、 管 理 阶 段 结 构3、 横 向 综 合 结 构4、 纵 向 综 合 结 构 第 三 节 管 理 信 息 系 统 的 发 展一 、 决 策 支 持 系 统1、 决 策 支 持 系 统 （ DSS）2、 决 策 支 持 系 统 的 特 点3、 决 策 支 持 系 统 的 开 发 二 、 专 家 系 统1、 专 家 系 统 的 定 义2、 专 家 系 统 的 组 成三 、 办 公 自 动 化四 、 电 子 商 务1、 电 子 商 务 的 含 义2、 电 子 商 务 的 产 生 最 后 感 谢 大 家 对 我 工 作 的 支 持 ！谢 谢 大 家 ！