企业文化手册实用

企业文化手册企业文化手册序言企业文化是企业领导者提倡、全体员工乐观制造、认同与实践的整体价值观念、信仰追求、道德标准、行为准则、经营特色、治理风格以及传统和习惯的总和。企业文化不是虚无缥缈的东西，不是企业经营治理的附属品，它是企业为了解决生存和进展问题而实行的一种治理方式，是整个公司的纲领，是整个团队的价值观和行为准则。企业文化是增加企业核心竞争力的主要手段，打算着企业的生存寿命和生存质量，是一种最不行限量的软实力。企业在传承企业优秀的文化基因，经过科学、客观、准确的定性和定量分析，在宽阔员工广泛认同和乐观实践的根底上形成的，它反映了皖煤人的共同心愿、共同使命和共同信念；是皖煤人的贵重精神支柱和行动纲领；是支撑和实现企业进展战略的根底；是企业适应将来环境、优化治理的有效手段；是皖北煤电持续、快速增长的永动力。为使手册内容更加科学、合理，充分适应企业进展环境、进展条件、进展实际，结合集团公司治理模式和进展目标的要求，在第一版手册的根底上，对原内容进展了调整、充实、完善，形成手册其次版。本版手册由企业宣言、企业理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统根本要素、听觉识别系统、文化建塑要素组成。它可以让我们清楚地了解企业的历史、使命、价值观、战略、目标和愿景，清楚地反映集团文化构造、培育方式，明确集团所提倡的行为准则。该手册是集团全体员工的必读教材，是全体员工的行动指南。企业真诚期望全体员工能够珍视这本手册，潜心学习，细心体会，身体力行，做到知行合一。各单位要开展形式多样的宣教活动，传播集团的文化理念；探究行之有效的培育方法，培植统一的价值观；强化员工的行为修养，真正使员工把企业的价值理念印刻在脑海里，溶化在血液中，落实在行动上。增加员工的使命感、责任感，激发员工的主动性、制造性，提升企业的整体素养，最终形成开放兼容、独具特色的强势皖煤文化，催生企业长久深层的进展动力，实现集团公司基业长青。我信任，这本手册所蕴含的内容定能带给大家无尽的精神养分， 反复应用，必将受益良多。我更坚信，通过我们对手册的共同践行， 肯定能够制造一个“以人为本，共同制造，共享成果，和谐进步”的奇特家园。在这个家园里，员工不仅能够得到不断增长的丰厚物质回报，更能得到无限的人文关爱和精神陶冶，在放飞工作激情中实现人生梦想。愿我们众志成城，开拓创，携手共创奇特将来！企业文化手册企业宣言我们遵循诚信之道。诚恳做人，诚意做事，理解人，关心人，以真诚赢得忠诚，以信誉赢得信任。无论是回报社会、效劳客户，还是团队合作，我们都将遵守诚信之道，并努力发扬光大。我们愿和各界朋友共同制造，共享将来。我们提倡团队协同。精诚团结，坦诚沟通，真诚合作，目标统一是我们持续进展的根本。我们依靠团队的力气充分满足客户需求，超出客户期望，制造卓越的成就，并由此赢得世人的敬重。我们崇尚学习创。疼惜员工的制造热忱，珍惜员工的首创精神， 提高员工的学习力和制造力是我们信奉的准则。我们深知：创是企业进展的不竭动力，学习是企业活力之源。我们留意员工成长。员工是我们最贵重的财宝，敬重个人权利和促进个人价值的实现是我们一贯坚持的原则。我们力求每一位员工都有充分发挥自己才能的时机和空间，并能共享自己通过努力所获得的成功。我们致力和谐自然。我们的产品源于自然，我们的企业源于社会， 和谐自然、兴企报国是我们进展之道。保持企业与自然和谐共生是我们的承诺，促进企业与社会共同富强是我们永恒的追求。做大、做强、走远，追求卓越，基业长青是我们的愿景。任何困难险阻，都动摇不了我们的信念。由于我们拥有“坚韧不拨、众志成城、特别能战斗”的精神；我们拥有厚德载物、自强不息的处世心态。我们坚信：明天肯定会更奇特！企业文化手册理念识别系统1、企业使命致力为社会进步供给充分的优质能源企业使命答复的是“本企业是个什么企业”。它是企业进展战略决策的依据，是企业打算优先挨次、策略、打算及工作配置的根底。只有明确企业的使命，才能制定出明确适宜的目标。“致力为社会进步供给充分的优质能源”界定了本企业经营的目的、范围，本企业的经营决策都要以“能源”为动身点。供给“优质能源”表达了对客户、对社会高度负责的态度，同时也是企业可持续进展的根本保障；“致力”表达了本企业谋求持续进展的决心和高度的社会责任感；为充分满足社会的需求，我们必需做大、做强企业； 同时我们不能以牺牲现在或将来的利益来谋求进展，我们必需敬重客观规律，做到和谐自然，造福社会，才能为社会的良性进步供给支持。2、核心价值观诚信协同创诚信：崇尚信用、追求信誉、诚恳守信。对客户、对合作伙伴、对出资人，以信用、信誉和真诚赢得敬重，猎取支持；对同事、对员工、对人才资源，以诚恳、责任和业绩集聚能量，求得认同。提倡诚恳做人，诚意做事，诚意经营。敬重人、理解人、关心人。协同：精诚团结、坦诚沟通、真诚合作。企业是一个有机的整体。对内，员工之间、部门之间、上下级之间要目标统一，协调全都，相互支持，同心同德，充分激发群体才智和力气，保持企业内部运行有序，良性互动。对外，必需拥有足够的以变制变力量，以更加开放和真诚的态度共同协作，和谋进展。创：崇尚学习、大胆探究、敢为人先。首先要把学习作为安家立命之本，持续创之基，融汇先进之要。通过勤奋扎实的个体和团队学习，转变思考问题的方式，创思想观念；其次，鼓舞创，容忍失败，放宽和优化创环境；第三，勇于反思，敢于突破，持续改进，不断提高，追求完善。3、企业精神坚韧不拔 众志成城 特别能战斗“坚韧不拔 ”就是对正确目标的追求矢志不渝，勇往直前，勇于探究，敢于突破，不断创。“众志成城 ”就是提倡团队精神，目标全都，团结奋斗，心往一处想，劲往一处使。“特别能战斗”就是要做到德才兼备，脚踏实地，不断学习，不断把握学问、技能，攻坚克难，不屈不挠，适应变化和竞争的需要，精彩地干好每一件事。4、安全核心理念（1） 珍爱生命让安全成为我们的习惯生命高于一切，安全重于泰山。搞好安全首先应解决生疏问题， 要把安全当作人命关天的大事来抓，当作一以贯之的常事来做，成为 治理、工作和生活的习惯，才能做到投入保安全，严管促安全，培训为安全；宽阔员工只有把安全当作自己的习惯，才能把“要我安全” 的被动承受变为“我要安全”的自觉行动，摒弃日常存在的“看惯了、干惯了、习惯了”的蛮干与急躁，上安全岗，干安全活，杜绝“三违”， 主动做到“三不损害”，消退安全隐患。特别是现场治理和具体操作过程中，要自觉地做到不放过细节，不心存幸运，更加强调的是“预防”、“自觉”和“行动”，惟有未雨绸缪，防范于未然，自觉预防、自觉行动，才有可能杜绝隐患，削减事故。对待安全工作，思想上不能有任何幸运心理，治理上不放过任何细节。幸运能酿大祸，细节会成大患，必需严防死守，堵塞一切思想上、治理上的漏洞。同时，恶劣的工作环境引发的各类职业病，也是一种慢性的生命威逼，从这个 意义上讲，重塑职业习惯，留意劳动安康也是珍爱生命的重要组成部 分。让安全成为职业习惯，是我们对安全生产的一种觉悟，也是我们 努力追求的最高境地。（2） 事故可防可控煤矿生产具有场所动态性、环境制约性的特点，在煤炭开采过程中，客观上时刻受到顶板、水、火、瓦斯、煤尘等自然灾难的威逼， 但事故的发生总是主观和客观共同作用的结果，只有受到主观因素的诱导，客观因素才会发生作用，客观通过主观而起作用。思想是行动的先导，要削减事故的发生，首先要解决意识问题，在思想上要结实树立煤矿事故可防可控的理念；其次，要加强人的行为治理。制定和优化科学合理的治理机制，不断标准员工行为，实施标准作业、标准作业，培育员工遵章守纪、安全作业的习惯，打造本质安全型员工； 第三，要不断提高生产装备水平和工程质量，打造本质安全型环境； 第四，要不断加强员工培训，提升员工的技能和综合素养。最终到达人、机、物、法、环有效组合，实现本质安全型生产。5、工作理念今日要比昨天好 明天比今日更好这一理念表达一种追求，一种渴望，一种责任，一种工作态度， 一种团队的气氛，一种超越自我的信念和士气。首先，工作要做到有打算、有目标。把实现目标当作一种追求， 一种享受。其次，要拥有一种正确的心态，信任只有更好没有最好， 工作要不断创、不断改进，不断优化，做到精细工作。第三，要不断学习，不断提高自身素养和技能，不断超越干好工作所需要的力量。第四，每天都有进步。停滞不前是倒退，进步慢也是倒退，只有超越过去，超越他人，才能永不言败。第五，营造一种敬重、和谐、奋进的工作气氛，激发工作的主动性、制造性，实现欢快工作。只要工作一天比一天好，日积月累，尽显竞争优势，就会到达事业常兴，企业长青。6、学习理念企业是学校 岗位是课堂进展企业,要以人为本,实现员工与企业同进步共成长。员工个人进展，最大的资本是学问和技能，最根本的途径是学习。通过学习， 员工个人在企业成就事业抱负，实现人生价值，如此，企业也就能获得最大程度的进展。各级组织、全部单位、每个团队要切合实际，从员工进入企业的第一天起，实行各种行之有效的方式，组织学习和培训，不断提高员工科学文化素养和思想道德修养，把企业建设成一座学校，培育有益于企业、有益于社会、能够自我成长的优秀员工。尤其要立足员工工作岗位，强化专业技能、有用技术的培训，使岗位成为员工学习的最好课堂，有效提高工作本领，从而促进各项事业进展进步。每一名员工都要以提高岗位技能、工作本领为目标，把工作当作学习的殿堂，坚持不懈地向书本学、向他人学、向实践学，通过持续学习、学以致用，不断突破自我，提高工作的效率效益，成为一名学习型、学问型、创型员工，成为企业需要的有用之才，从而在工作中放飞梦想，在岗位上成就自我！7、人才理念胜任岗位就是人才成功的企业，是由训练有素、阅历丰富、胜任岗位的员工队伍组成的。员工对岗位的胜任力气，就是企业的竞争力气、成功力气。所以，职业不分凹凸，岗位不分大小，每一名胜任岗位的员工，都是有益于企业的有用人才，都是进展企业的贵重财宝。作为企业，造就胜任岗位的人才，要留意员工的学习和培训，提高员工科学素养、业务技能，增加员工胜任岗位的力量；要公平对待每一个岗位，营造有利于人才脱颖而出的良好环境，建立公开、公正、公正的人才成长通道， 激发员工岗位成才的旺盛热忱，催生员工岗位进取的无限潜能，让胜任岗位的人才竞相迸发。作为员工，要认同企业、忠于职守，这样才会怀爱岗之情、尽敬业之心；要精技强能，在学习中提高技能，在实践中提高才能，不断增加履职力量，能够契合岗位要求，担当本职工作；要重在执行，严格执行制度、纪律，认真完成任务、部署。对每一项工作、每一件事情，都要精益求精，都要干出样子、干出实效； 要不断创，擅长用思路、方法提升工作。想别人未想之策、做别人未做之事，就能成为别人无法取代之才；要自动自发，把岗位当作进展的平台，把事业看作人生的享受，对工作永久持之以恒、勤勉主动、全力以赴，在工作中活诞生命的意义！8、经营理念求真务实 敏捷高效“求”是追求、探求；“真”是指事物进展过程中内在的本质规律；“务”是从事、致力；“实”是真实、实在。“求真务实”，就是要求我们不断探究企业内、外经营治理的真谛和规律，实事求是， 一切从实际动身，把握客观规律，敬重客观事实。脚踏实地、真抓实干。在具体经营治理决策中，不唯书、不唯上，只唯真、只唯实。“敏捷高效”是指机制敏捷，对环境变化反响灵敏。审时度势， 战略定位准确，避开任何形式的铺张，实现高效率、高效益回报。在具体经营治理实践过程中，要求各个层面必需立足实际，精细治理， 勇于创，强化责任，突出效率，留意效益，激发一切劳动、学问、技术、治理和资本的活力，不断优化对产品、质量、本钱、效劳和构造的治理，这样才能真正做到求真务实、敏捷高效。9、进展理念遵循规律 和谐进展企业是改造自然、改造社会的主体之一，具有能动作用，可以提高生产力进展水平，促进经济、社会进步。世界万事万物的进展都有自身的客观规律，不以人的意志为转移。企业要在不断进展变化的实践中，孜孜探究各种规律，洞察生产经营治理的真谛，有效运用、驾驭各种客观规律，促进自身进展、壮大。要树立科学发展观，把握进展的本质规律和内在要求，正确处理速度、质量和效益的关系，改善经营方式，优化进展模式，提高进展质量。要在开展工作、处理问题时依据科学规律办事，求真务实、实事求是，不虚浮、不冒进、不保守、不想固然。要在追求利润的过程中，运用进展的、联系的辩证观点，科学协调各方关系，统筹处理各方利益，做到安全与生产和谐进展，企业与自然相融共生，经济效益与社会效益同步提高，为员工、为客户、为股东、为社会制造价值，实现共进共赢。10、企业宗旨共同制造 共享将来企业作为经济组织，追求利润最大化是最原始的本能，但真正优秀的现代企业总是从可持续进展的角度考虑，赐予用户、股东、员工和社会更多的关注。和谋进展，共同进步是企业最抱负的境地。为客户制造价值，需要提高产品质量，营造价格优势，完善营销效劳，满足客户需求，建立和进展长期稳定的战略伙伴合作关系，实现共赢互胜同兴，致力于顾客利益最大化；为出资人制造价值，需要我们提高效益，增加回报，保证资产增值，致力于全部者权益的充分实现；为社会制造价值，需要着眼于企业的可持续进展，制造更多价值，履行社会责任，推动社会进步，和谐自然，造福社会，致力于为社会进展作出奉献。为员工制造价值，需要为员工提高待遇，改善环境，敬重个人制造，帮助实现生活目标和个人抱负，让员工活诞生命的意义，致力于员工与企业共同成长，共享企业进展成果；11、企业愿景做大 做强 走远 追求卓越 基业长青近期目标：“3443”。即到 2023 年企业成立 30 周年时，原煤人员掌握在 4 万人以内，原煤产量到达 4000 万吨，销售收入到达 300 亿元。中长期目标：建成华东地区极具制造性、竞争力的能源企业。实现途径：“三个扩张，两个延长”：即产能扩张、资本扩张、品牌扩张、延长煤炭产业链和延长非煤矿山开采暨深加工。12、企业战略战略思路：整合上下游资源，做大主业；延长煤炭产业链，做强企业。战略框架：构建以采掘业为根底，以煤电化、煤炭物流、非金属材料开发、金融资本运作为支撑的战略框架。13、华城人标准诚恳守信 爱岗敬业善思好学 攻坚克难团队协作 求实创志存高远 勇创一流诚恳守信：具有履职意识，切实依据岗位职责和标准的要求，按时按质按量完成好本职工作。对上级的任务安排，不推脱、不扯皮， 依据要求执行好、完成好；具有规章意识，严格遵守、执行国家和企业的法律法规、方针政策、规章制度，保证政令畅通，行为标准，做一名遵章守纪的合格公民和员工；具有坦诚意识，在与人交往中，树诚意，讲实话，信守承诺，善待他人。爱岗敬业：具有猛烈的工作责任心，用敬重严峻的态度对待工作、对待企业、对待用户，勤奋努力，尽职尽责，认真工作，精益求精； 具有实效观念，反对办事拖拉、敷衍了事，对待工作雷厉风行、快速准确。不断提高业务技能技术，保证质量，避开失误。善思好学：树立“学习成就自我”的理念，以实现集团公司愿景和战略，增长个人价值和实现自我为动力，自觉学习，终身学习。通过学习，增加觉察问题、分析问题、解决问题的力量；擅长结合集团公司的进展实际和工作重点，时刻反思工作和学习状况，不断改进工作作风、技能和方式，提高工作效果；坚持学以致用，立足岗位开展学习，把握、运用学问、技能，持续增长岗位价值。攻坚克难：擅长觉察问题、敢于暴露问题，对问题不畏惧、不回避。对工作中消灭的问题和难题，以“咬定青山不放松”的胆魄和士气，发挥“螺丝钉”的钻劲和韧劲，乐观寻求解决思路和方法，不解决问题不罢休；以正确的心态对待改革，自觉维护改革方针，执行改革政策，乐观破除改革中消灭的疑难问题；敢于担当困难任务，勇于挑战更高目标，始终保持向上的精神状态和旺盛的工作激情，不断在工作中取得的更大的成绩。团队协作：具有团队精神，自觉把自己融入到集团公司这个大家庭中，不搞帮派，不拉山头，在工作、生活、学习等各个方面，主动团结他人，敬重他人，支持他人；具有协作意识，擅长与他人沟通沟通，合作共事，共享资源，不独断专行、制造壁垒、闹无原则纠纷； 具有责任意识，敢于负责，对待工作中消灭的问题、造成的损失，不包庇，不掩盖，不搪塞，不推脱，能够秉公除私，勇于负责，敢于担当。求实创：坚持实事求是的原则，工作中一切从实际动身，既不虚浮，也不冒进，而是脚踏实地，真抓实干，追求实效；具有敢试敢闯、敢为人先的进取精神，不为陈规所束缚，不为旧习所禁锢，以创的态度和行动完善工作；具有开放的思想和胸怀，乐观借鉴、吸取、运用先进的科学学问、生产技术和治理阅历，做到工作不止，改进不停，创不尽。志存高远：加强个人思想修养，认同并坚决信仰集团公司价值观， 以此升华精神境地，塑造优秀人格；自觉把人生的抱负和目标统一到实现企业的进展目标上来，正确处理个人与集体的关系，以企业进展为己任，信任企业，忠诚企业，忠于事业，坚持与企业共成长、同进步，在实现企业价值中实现自我价值；实际工作中，具有敢于超越、突破自我的士气，不满足既有的成绩和进步，时时为自己提出更严的要求，设定更高的目标，做出更大的奉献；具有奉献精神，以事业为重、集体为重，不损公肥私、见利忘义，做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。勇创一流：发扬“坚韧不拔众志成城 特别能战斗”的企业精神， 对待工作认真负责、执行有力、协作进取，争塑一流的工作作风；不断提高自身素养和技能，超越干好工作所需的力量，从点滴做起，从微小做起，持续改进，不断创，精彩完成工作和任务，争创一流的工作业绩；自觉以集团公司价值观标准言行，对内对外举止合规，待人有礼，效劳周到，热忱大方。14、员工训导词我们是华城员工！ 我们诚恳守信，爱岗敬业； 善思好学，攻坚克难； 团队协作，求实创； 志存高远，勇创一流。15、广告语及其它会聚点滴能量，释放无限动力通过不断积存、不断进展、凝集能量，集员工之才智，倾全员之力气，致力为社会进步供给源源不断的动力支持。此广告语也表达皖北煤电集团厚德载物、海纳百川的宽广胸怀。此要素主要用于企业名片、员工个人名片和外宣系统。16、企业品牌： “华城实业”企业文化手册行为识别系统 1一、6s 行为修养1、整理保持必需品、非必需品的分别，去除不必要的物品全部物品固定放置场所，查找必需品时间为零全部物品按规定的放置方法摆放全部物品要进展明确的标识2、清洁保持环境责任区、工作场所干净干净无垃圾保持全部设备、工具干净完好保持个人衣着干净，举止大方3、准时不迟到、不早退、不脱岗按时完成工序作业和工作任务4、标准化每人、每事、每天、每处都有标准4E 标准 依据标准操作，实现过程和结果的标准化5、安全遵守三大规程，不违章消灭重大机电事故和人身伤亡事故6、素养持续前面 5S 并养成习惯坚决执行全部层次的规章制度及岗位标准言行文明，待人接物恳切礼貌勤奋好学，不断提高自己的业务水平和技能团队合作，增加效劳精神工作精细化，每天改进一点点IME，不断提高工作质量保持良好的工作状态二、根本行为标准一职业道德品德优秀，行为标准； 爱岗敬业，尽职尽责； 诚恳守信，勇于创； 团结协作，善思好学；谦逊不骄，忠诚企业。二行为准则1、员工根本职责宠爱祖国，宠爱企业，遵守国家法律、法规，坚决执行企业各项规章制度；维护企业利益，疼惜企业荣誉，勇于同损害企业利益的言论和行为作斗争；以乐观向上的心态对待人生、对待工作、对待生活；不断创，探究思路和方法，制造性地开展工作；乐观学习理论学问、专业学问和科学文化学问，不断提高思想水平、文化素养和工作力量；听从上级命令，听从上级指挥，团结同事，按质按量完成上级赐予的各项任务；精通本职业务，娴熟把握工作和生产技能，乐观负责地做好本职工作；严格保守国家和企业隐秘，遵守安全规定；厉行节约，疼惜公物；乐观参与各种集体活动，提倡安康、文明、向上的生活，做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事、不盗黄传黄。2、根本行为准则乐于进取，勤奋学习，不断优化学问构造，提高学问技能；保持良好乐观的心态，乐于与他人合作，敬重他人的学问、技能和阅历，常常交心沟通，不自以为是；对本职工作全面负责，不揽功诿过，不怨天尤人；敬重他人，恳切倾听他人意见，背后不谈论别人长短，有意见当面坦诚提出；相互帮助、相互疼惜，不拉帮结派，不搞小团体；常常进展自我反思，找出差距，准时改进，不断提高；言语文明，不搬弄是非，不闹无原则纠纷，不喊他人外号；效劳意识强，乐于帮助别人，不给他人制造麻烦；进入他人办公场所应先敲门，经允许前方可进入，开、关门动作要轻；机关工作人员效劳要热忱周到， 待人文明礼貌，做到来有迎声， 问有答声，去有送声；要礼貌用语，说话时，眼要友善地注视对方头部，时间适宜。自觉遵守准军事化准则，不断标准自身行为。3、工作行为准则对上级布置的工作任务必需坚决执行，并将执行状况准时报告领导。假设认为领导下达的任务有不妥之处，应准时向领导陈述自己的看法，并提出建议，在没有形成的决策前，必需按原打算执行；完成任务后，要准时向领导汇报结果，重大事项必需做出书面报告；工作要乐观主动、制造性地开展，恳切承受上级和同事对自己的忠告；领导要给部下制造良好的工作条件和晋升时机，准时觉察部下工作中存在的问题并提出忠告和建议，供给改正的时机；领导必需定期召开部门单位沟通会，认真听取并尽量承受部下的合理化建议，确保下级建议渠道畅通；严格遵守各项工作制度、章程、标准和标准，做到不无故迟到、早退或旷工，因病因事不能按时上下班，必需请假。工作时间因需外出或离开办公室必需向领导请示或向同事说明去向；小班人员严格执行交接班制度，跟班干部严格履行跟班职责， 值班人员严守工作岗位；办公时间制止用电脑玩玩耍、打牌、上网谈天；各种资料摆放整齐有序，分类标识清楚，查找便利；上班时间不得串岗闲谈、办私事，不得大声喧哗；个人通讯工具应处于静音状态，优先使用有线 ，低声通话；培育良好的工作作风，认真制定工作打算，养成工作日改进记录习惯，随时记录有益于工作的想法和思路；不得擅自带客人到重要车间、井下及其它重要场所参观。4、仪容举止准则仪容仪容保持干净干净，服装、鞋袜和全身不得有异味；要勤洗手、勤刷牙、勤修面、勤理发，保持面部干净清爽，男士不得留长发、怪发、染发或剃光头；按规定正确佩戴集团徽章。衣着着装要以合体、合规、合时和合礼为原则。合体指适合自己的体型与共性，穿在身上感到舒适自信；合规指符合关于上班时仪容端正和便利劳动生产的规定；合时指着装符合社会流行时尚、表达当代精神风貌；合礼指着装要表达对其它员工的敬重；上班时间不得穿背心、裤头、拖鞋、赤脚；女士不得穿超短裙、吊带裙等短、透、紧、露服装；假设集团有统一职业制服，必需按规定穿职业制服；在工作区不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。着短袖和长袖衬衣， 下摆应扎于裤内。西装内着毛衣时，下摆不得外露；衣服口袋内不得装过多物件，有失雅观；保持衣服干净、平坦无皱褶，纽扣齐整，保持外表光滑；穿西服原则上要求系领带，穿皮鞋。走路行走自然大方，目不斜视，不拥挤、不抢道；严格遵守交通规章，走路要走右侧人行道；不嬉闹、不蹦跳、不搭肩勾背，不做低级趣味动作。开会出席集体会议，必需提前 5 分钟有序入场，按指定的位置就座， 遵守会场秩序，不迟到、早退。散会时，依次退场；开会时，不得随便走动或与身边的人交头接耳；保持会场安静，手机关闭或置振动状态，接听 要低声；当与发言者的观点有异议时，可会后提出，不得打断对方的发言或做出其它不文明行为；适时赐予发言者掌声；坐姿端正，聚精会神，认真听讲，必要时要做好笔记。5、礼仪行为准则 礼仪接 时要说“你好，请讲”，语言亲切。假设遇到急事暂停通话，应赔礼后放下话筒或按下锁音键；打 时要说“你好，请问、麻烦你”，说话要礼貌， 不打啰嗦 、戏闹 ；只要人在，三声铃响必有应答；代接 要以礼相待，所找的人在时，要说：“请稍等”； 不在时，要说：“对不起，他不在，需要我转告什么吗？”，并且要敬重隐私，不任凭问，不任凭传；对方要求传达的内容要认真做好笔录，对方讲完后，应重复一遍，以验证自己记录的准确性，然后记录打 人的 、单位、姓名、通话时间及回电状况并准时传到达位；接听 要轻拿轻放。通话完毕，要等地位高、主动打 的先挂断后再挂机；来人或来客借用 要主动拿起听筒说“请用”或“请便”；在公共场所使用移动 要放低音量，以免阻碍或打搅他人；办公时间不得用 闲谈天；打 要留意适宜的时间，非重要状况尽量避开休息和吃饭时间；接到打错 ，要礼貌提示对方。自己打错 ，要说“对不起”。宴请礼仪衣冠得体，准时到场；主动相互介绍身份；清楚主次位子，等客人坐下后自己再坐到适宜的位子上；使用餐具尽可能不发出声响；咀嚼时把嘴闭起来，不要发出大的响声，不能边嚼边说话；进餐时，招呼客人吃菜而不给客人夹菜；用牙签时，一般用左手把嘴遮住；用餐完毕，要等主要客人离席后，方可依次离席；早餐、午餐禁酒，晚间饮酒适度，敬酒不劝酒，喝酒时不猜拳行令。涉外礼仪衣着整齐大方；敬重客人的信仰和所在地区、国家的习俗；主动热忱上前问候；名片要相互交换，没知名片要说“没带”或“用完”，不应说“没有”。接名片要用双手，接过名片后要认真通看一遍,然后放在上衣口袋或名片夹中，不要放在裤兜里或在手里玩弄；递名片时用双手，稍欠身，名片的字要正对客人，并依据由尊到卑或由远及近的原则递给，在餐桌上要按顺时针方向递给；握手用右手，应友好地目视对方，握手用力要适度，不行使对方感到不适。需要握手时，上级先对下级伸出手；年长者先对年轻者伸出手；女士先对男士伸出手。客人来时，仆人先对客人伸手；客人走时客人先伸手。握手时切忌戴手套和墨镜；介绍时应先将地位低向地位高的介绍，先把下级向上级介绍， 先把男士向女士介绍，先把仆人向客人介绍；初次交往时，谈话内容力求高雅，不向客人打听收入、年纪、婚姻家庭、安康、个人经受等涉及个人隐私的话题；6、生活行为准则在公共场合不要有挖鼻孔、拨鼻毛、搓污泥、掏耳朵、剪指甲、打哈欠等不雅行为；不随地吐痰、乱扔废弃物；打喷嚏时应用手或纸巾捂住嘴和鼻，面对一旁；与人谈话时，不要用手向对方指教导点，不要打断别人讲话， 留意力集中，不东张西望或做其它事情；坐姿文雅，站姿自然，不要斜靠或半躺在椅子上，也不能趴在桌子或躺在沙发里，不要晃腿，翘二郎腿时脚尖不要指着对方；公共场所制止抽烟。7、环境卫生准则单位、个人责任区要勤清扫、勤擦洗，保持无杂物、无烟蒂、无痰迹，做到窗明几净，四壁无积尘、无污迹；不随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和其它杂物；维护保养好责任区的草坪和花木；不攀折花木、践踏草坪。企业文化手册其次版行为识别系统 2三、文明用语1、问候语：见面时说“你您好、辛苦了”2、请托语：需要他人做什么说“请问、说、坐”3、感谢语：得到帮助要说“感谢多谢，格外感谢、没关系”4、致歉语：做了不妥之事说“对不起请原谅、打搅了、很内疚”5、道别语：分别时要说“再见明天见、慢走、保重 ”6、接洽语：欢送光临、请进7、祝福语：祝你成功、祝你晚安 四、文化礼仪一升旗仪式1、升旗礼仪分为例行和非例行。例行升旗礼仪原则上指每周一上午上班前恶劣天气除外进展的升旗仪式。非例行升旗礼仪是指重大庆祝纪念活动、大型文化体育活动、大型展览会等进展的升旗仪式。2、例行升旗礼仪要求当日大班员工生产一、二线员工可依据状况自主安排全部参与，如有特别状况，必需履行请假手续。3、各基层单位负责本单位升旗礼仪的组织工作；机关党委负责集团公司机关升旗礼仪的组织工作；各部门负责人负责本部门员工升旗礼仪的组织工作。4、集团公司机关每周一例行升旗礼仪；基层各单位原则上每周进展一次升旗礼仪，具体时间可依据自身的作息时间和工作状况自行安排，确有特别困难不能做到每周一次的，必需保持每月不少于一次。5、升旗挨次为先升国旗，后升公司旗。6、参与升旗礼仪的员工要正确佩戴集团公司徽章。7、参与升旗礼仪的员工要在指定地点站立，仪表干净、精神饱满、严峻庄重。不准手拿物品、不准挎包、不准随便走动、不准交头接耳、不准接打手机以及其它不符合礼仪要求的行为。8、参与升旗礼仪的员工要面朝旗帜方向，升国旗时，奏国歌， 升旗手行举手礼，全体员工立正姿势，行注目礼。升公司旗时，奏一遍完整的皖煤之歌，升旗手行举手礼，全体员工立正，右手抬起， 掌心平放左胸心脏处，左手自然垂立,中指放置同侧裤缝处，行注目礼。9、升旗礼仪完毕后，依据站立挨次有序退场。二诵训导词1、本礼仪适用于集团公司机关及所属各单位所进展的各类大型会议、集会、各类培训班及其它有肯定规模的会议。2、本礼仪由会议主持人集会负责人或工作人员主持。3、诵读方式：我们是皖北煤电员工！第一句我们诚恳守信， 爱岗敬业其次句；善思好学，攻坚克难第三句；团队协作， 求实创第四句；志存高远，勇创一流第五句。4、具体要求：立正站立、正视前方、右手握紧拳头抬起、胳臂成水平、左手自然垂立、声音嘹亮。5、正确佩戴集团公司徽章。三诵安全誓词1、本礼仪适用于集团公司所属各矿一、二线单位的三班班前会、安全学习会、安全培训及其它安全活动开头之前。2、本礼仪由会议或活动的主持人主持。3、诵读方式：“牢记安全理念第一句，珍惜亲情嘱托其次句，忠于职守，遵章守纪第三句，做安全事，干标准活第四句，坚决做到三不损害第五句，让亲人放心，让企业放心”第六句。4、具体要求：立正站立、正视前方、右手紧握拳头、胳臂成水平、左手自然垂立、声音嘹亮。5、正确佩戴集团公司徽章。四佩戴徽章1、集团公司在册员工上班时间原则上一律佩戴集团公司徽章, 确有困难不能做到的单位，可佩戴带有集团公司标识的单位徽章,但在开展大型活动或集会时必需集中佩戴集团公司徽章。徽章佩戴要置于左胸偏上位置，佩戴端正。2、保持徽章干净、完好，不得在徽章上刻划或有意污损。3、徽章假设不慎遗失，要准时向所在单位的企业文化治理部门申请重领取。五唱皖煤之歌1、集团公司所属单位凡有播送、电视的，要将皖煤之歌作为序曲定时播放。2、集团公司及其下属单位在进展大型会议或较大规模活动前， 与会人员必需放声齐唱皖煤之歌。3、40 人以上规模的会议唱两遍完整的皖煤之歌；40 人以下的会议唱一遍完整的皖煤之歌；播送、电视播放时一律播放两遍完整的皖煤之歌。4、唱皖煤之歌时，与会及活动人员要保持立正姿势。六表达皖煤人哲理故事利用安全教育、座谈、讲故事竞赛等形式表达皖煤人自己的故事， 渗透企业的理念。七班前礼仪1、本礼仪适用于各生产单位一、二线班前会；2、程序（1） 点名（2） 员工安全状态确认（3） 诵员工训导词（4） 班前讲评（5） 安排工作任务和安全重点（6） 安全誓词核心安全理念（7） 集体入井3、班前礼仪由会议主持人主持。八准军事化治理制定准军事化治理条例，进展必要的军事化训练，对员工日常行为、工作行为等实行准军事化治理，增加纪律观念，强化执行意识。九诚信档案治理构建集团公司、矿公司、基层科区三级诚信档案治理体系，制定相应的诚信和失信标准，建立信息治理系统，将员工诚信和失信行为事实进展客观记录，并进展有效运用，形成鼓励与约束双重行为价值导向，标准员工行为，培育企业价值观。企业文化手册其次版视觉识别系统主体要素企业标志1、标志整体是以皖北的中文首字拼音“W”为主创元素；2、蓝色是宽容、永恒的象征，具有博大、理智、沉稳的特性， 表达企业核心价值观的内涵。中性色给人一种沉稳、高雅、美丽的感觉，蓝色与标志中性色的搭配使用，使整体风格内敛、沉稳，与造形上的张扬相互衬托，凸现皖北煤电所具有的特大型国有企业的恢弘气概；3、两条平滑、流畅、上扬的线条象征皖北煤电以煤炭及其延长产业为主体齐头并进、共同进展的良好趋势；4、寓意皖北煤电效益、安全蒸蒸日上的良好态势。关心图形为了充实企业形象，丰富标志的具体应用，在整体视觉要求的根底上设计了关心图形，使其在实际应用中大道丰富视觉效果、统一视觉形象的双重作用。依据实际状况需要，关心图形允许横向、竖向、镜向使用，可以延长或缩短。标准色标准色是企业识别系统中的重要组成局部。依据企业的特点及企业文化，指定某一特定的颜色系统，应用于全部的视觉传达设计当中， 利用颜色所具有的视觉刺激及心理反响，表达企业的本质特点。标志中，蓝色是宽容、永恒的象征，具有博大、理智、沉稳的特性，表达企业核心价值观的内涵。中性色的使用使整体的风格内敛、沉稳，与造型上的张扬相互衬托，符合大型国有企业的气质要求。蓝色与中性色协调搭配，既不突兀也不暗淡。公司旗帜由集团的标志、标准字、英文组合而成；白色底面有纯洁、壮大之感，表达企业诚信、协同、创的核心价值观；红色条带象征企业的将来布满活力、蒸蒸日上。企业文化手册其次版文化建塑要素1、愿景鼓励Shared vision建立“集团矿子公司科区、团队班组 个人”五级相互支撑的愿景体系，依据愿景制定科学合理的战略目标， 以此鼓励员工，分散员工的思想，使企业内部形成强大合力。2、理念渗透Penetration of idea利用会议、播送、电视、展板、学问竞赛等形式持续不断地宣传企业理念；通过形式多样的文化礼仪渗透企业理念；运用有效载体培育企业理念，逐步使员工把集团的理念印在脑海里，溶化在血液中， 落实到行动上，实现企业价值和员工个人价值的双赢，增加企业分散力、向心力。3、视觉听觉整合Combination of vision and hearing对集团上下视觉听觉实施统一的有效整合，保持视觉气氛的统一标准，培育员工的归属感、认同感和团队精神，提升“皖北煤电”品牌的知名度、美誉度。4、精细化治理(Meticulous management)首先，进展长期坚持不懈的宣传，使员工在脑海里形成结实的精细化治理理念；其次，完善各岗位精细标准，到达每人、每天、每事、每处都有可视化标准，并建立科学合理的考核鼓励机制，激发内部活力；第三，梳理治理制度，对各项治理制度定期进展梳理，不断优化， 始终保持治理制度的科学性、合理性；第四，优化业务流程，削减不必要的环节，不断提高内部运营效率，保持各业务关系清楚，权责始终明确。5、安全文化建塑Building of safe culture细化目标分解，标准整合安全治理制度，制定岗位应知应会标准， 实施安全精细化治理；开展多种形式的安全宣教和文化礼仪，渗透安全理念，形成安全治理的长效机制。6、员工行为修养(Behavior training of the staffmembers)对集团理念进展行为分解，运用 6S 治理、诚信档案、准军事化治理、员工根本行为标准、文化礼仪等载体，培育员工符合企业价值观要求的良好行为习惯，提高员工的整体素养，增加员工对企业价值观的认同感，提升企业的整体分散力。7、学习型组织创立(Establishment of learning pattern organ)着力培育员工的学习力。建立反响、反思、共享机制，敬重员工的首创精神，构建员工才智通道，广泛听取员工合理化建议,实践人本理念；建立科学合理的人才成长通道，激活员工学习的动力。8、环境净化(Purification of environment)利用文明创立载体，净化、美化员工的工作、生活环境井下、地面、人文环境，让环境布满着深厚的集团文化气氛。通过环境的视觉冲击和熏陶，净化员工的心灵，实现人与人、人与企业、人与社会、人与自然的和谐统一。9、战略治理简称 sm 治理Stratagem manage准时进展战略的制定、实施、评估和修订，始终保持战略的正确性、先进性、科学性，引领企业朝着正确的方向稳步安康进展。10、考核鼓励(Excitation of examination)建立科学合理的工作考核机制内部市场机制，做到事事有考核、人人被考核，考核结果与员工薪酬有效挂钩，激发员工工作主动性、乐观性和制造性。安全文化手册安全原理安全原理 提醒安全内在规律，加重安全意识法码、木桶原理一个木桶盛水的多少，不是取决于组成木桶全部木条长的平均值， 更不是取决于最长的木条，而是取决于最短的、最差的木条。安全事故的发生，往往源于极少数素养较差的“三违”人员及一个不起眼的小隐患。每个员工都是安全这个木桶的一块木板，千万不能成为最短、最差的一块；每个隐患都是木桶中最差木板，万万不行无视。、链条原理安全治理是一个闭合的链条，每个岗位、每个隐患落实的环节是链条链环，它由发生、觉察、整改、评估组成，链环的闭合程度打算安全系数。、青蛙原理将一只青蛙放入沸水中，青蛙很快跳出逃命 将一只青蛙放进温水中缓慢加热，必葬身沸水对自己工作场所的隐患熟视无睹，将是最大的隐患；不能觉察现场的问题是最大的问题。、斜坡球体原理安全工作如同斜坡上的球，众人协力，推动力大，才能向上运动， 稍有懈怠，球就下滑，陷于被动.要扭转被动局面，将花双倍以上的努 力。、堤坝原理千里之堤，溃于蚁穴任何细小局部的隐患和三违都是安全之堤之蚁穴、蝴蝶效应一只蝴蝶翅膀挥动能引起一场暴风工作场所任何一个小的隐患，任何一个“违章”行为，都有可能酿成大祸。、海恩法则事故背后有征兆，征兆背后有苗头一起重大的事故背后有 29 起事故征兆，每个征兆背后还会有 300 起事故苗头。现场治理要重视对事故征兆和事故苗头的预警和把握、海因里奇规律事故发生的规律比例为 88：10：2，即100 起事故中，88 起是人为因素造成的，10 起是人和物的担忧全因素造成的，只有两起是不行能预防的。由此可以看出，安全与否取决于人、物、环境及相互关系的协调作用，且人的因素占主导地位，要避开事故的发生，就必需防患未然， 治于无事，千方百计，消退人的担忧全行为及物的担忧全状态。、伤疤效应好了伤疤忘了疼，是普遍现象，伤亡事故的鲜血和生命，对于承受者本人来说，或死或伤，大多已经失去承受教训的资格。有资格也很有必要承受教训的人，有的却不撞南墙不回头，不临深渊心不惊，眼看伤疤不觉疼。危急永久、也不值尝试！、安全周期律安全工作的力度大小与安全状况的优差好坏是波动曲折的。两者之间呈反向运动，安全状况平稳时，往往简洁产生骄傲自满，松劲麻痹思想，安全状况可能由此降格。消灭问题之后，往往发愤扭转被动局面， 而加大安全治理力度，安全状况趋于好转。居安思危，警钟常鸣，如履薄冰、战战兢兢的危机意识能削减安全状况的波动。、多米诺骨效应人的担忧全行为和物的担忧全状态，这两个直接缘由是由很多间接缘由打算的。正是由于这些因素以某种挨次的相互作用才造成事故，而且事故之前有肯定的潜在预兆。假设截断事故发生中的某一个环节，往往就能截断事故发生之源。正象多米诺骨牌，当第一块骨牌倒下时，全部其它的也会倒下。假设拿掉任何一块骨牌，剩下的就会仍旧站立，即事故就不会发生。、安全综合效应构成安全因素主要因素至少有：方针、法规的现实有效执行的忠诚度、真实性。责任体系的完备和考核的严格。装备、设施的配套、完善和安全适用程度。质量标准化的动态实现水平。岗位作业标准化的单岗微观认真程度和恒久性。反“三违”的力度和教育转化程度。现场治理有效闭合和高效运行。治理者、作业者的执行素养、观念意识、业务状态、行为调控。自然条件。偶然和必定三子落下，偶然；四人经过，偶然；砸中其次个，偶然一连串的偶然酿成有人被砸的必定。这莫非不是哲学中偶然与必定的关系理论吗？从安全角度说，岂不是“不怕一万就怕万一”这句安全警语的哲学理论根底吗？安全文化手册安全理念集团公司安全理念安全文化之魂、安全核心理念珍爱生命让安全成为我们的习惯释义：生命高于一切，安全重于泰山。搞好安全首先应解决生疏问题，要把安全当作人命关天的大事来抓，当作一以贯之的常事来做，成为治理、工作和生活的习惯，才能做到投入保安全，严管促安全，培训为安全；宽阔员工只有把安全当作自己的习惯，才能把“要我安全”的被动承受变为“我要安全”的自觉行动，摒弃日常存在的习惯了、看惯了，干惯了的蛮干与急躁，上安全岗，干安全活，消退安全隐患，杜绝“三违”，主动做到“三不损害”。特别是现场治理和具体操作过程中， 要自觉地做到不放过细节，不心存幸运，更加强调的是“预防”、“自觉”和“行动”，惟有未雨绸缪，防范于未然，自觉预防、自觉行动， 才有可能杜绝隐患，削减事故。对待安全工作，思想上不能有任何幸运心理，治理上不放过任何细节。幸运能酿大祸，细节会成大患，必需严防死守，堵塞一切思想上、治理上“管涌”。同时，恶劣的工作环境引发的各类职业病，也是一种慢性的生命威逼，从这个意义上讲，重塑职业习惯，留意劳动安康也是珍爱生命的重要组成局部。让安全成为职业 习惯，是我们对安全生产的一种觉悟，也是我们努力追求的最高境地。、责任重于泰山,隐患险于明火,防范胜于救灾释义：安全生产系关企业的利益、企业稳定的大事，系关员工的生命与家庭幸福的大事。生命高于一切，责任重于泰山。只有真心牢记， 一举一动，才能安全至上；事故因隐患所致，隐患是事故的导火索，是事故之源。隐患不除，事故难免。要杜绝隐患，从事治理与作业的全部人员必需有高度的责任心， 提高专业技能，做到对隐患觉察要快，把握要准，处理要狠，使隐患无生存的空间与土壤，制造安全的工作环境。安全治理重在主动预防，要有健全的防范措施和保障机制，将隐患掌握在产生之前。亡羊补牢，为时已晚。任何隐患的产生到消退，都将付出肯定的代价。由隐患导致事故，其直接与间接的损失更是不行估量。工程质量标准化，提高员工的综合素养，建立安全保障机制是隐患防范的必要因素。、在岗一分钟、尽责六十秒释义：遵章作业，标准作业，主动防范，安全生产是每位员工应尽的职责；幸运、麻痹、强蛮、懒散是引发事故的不良心理和习惯，是一种安全责任感缺失的表现；只要人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全，安全就会无时不在，无时不有。隐患、事故就会远离我们。理念故事：我公司某矿运输区小班队员工张某、董某在副井下口把钩时，眼睛总是不停地观看四周的一切。2023 年 11 月 22 日上午，他们象寻常一样将重车推上罐，挂好挡帘，发出提升信号。当罐提升时，他们一双眼睛习惯性地盯着罐笼。突然他们觉察 1 号罐的尾绳在提升时有特别现象， 他们没有轻视这种特别现象,而是认真认真观看，觉察在距离罐尾 8 米处有一根尾绳已经松散而且有断股现象，他们把这种状况准时汇报了调度所。调度所马上派有关人员进展处理，消退了重大一起安全隐患。这一安全隐患的准时觉察与处理，避开了一次付井重大运行事故的发生。为此该矿分别赐予张某、董某 3000 元的嘉奖，号召全矿员工向他们学习，牢记自己安全责任，时刻绷紧安全弦，结实树立安全第一的思想意识，为矿井安全生产奉献自己的力气。罐笼在运行时，很难看清钢丝绳的状况，更何况井下光线较暗。然而奇迹往往是在“不易”的状况下发生的，而且不是偶然的，它往往是对有责任心的人一种回报。张某、董某假设没有高度的安全责任心，就很难觉察本该不属于他们责任的安全隐患。、任务重重不过安全 金钱贵贵不过生命释义：生产是煤矿的中心环节。没有生产，也就没有煤矿。要生产，必讲安全，有了安全，生产才有保障。安全与生产是不行分割的，安全是前提，是保障。安全牢，生产稳。反之，没有生产，安全就是无源之水，无本之木。唇亡齿寒，安全一损，生产难荣，城门失火，必定殃及池鱼。安全生产是和谐统一，而不是对立的冲突。只有共荣共兴，方能并驾齐驱。金钱是生活的物质根底。没有金钱的支撑，生活没有保障。但金钱不是万能的，比金钱更贵重的是生命。生命不在，要钱干啥？生命只有一次，纵使千金也难换其次次生命。人生可以造就财宝，而财宝却不能造就生命。金钱是身外之物，生命才是最贵重的财宝。生命是真正的财宝之源，幸福之源请珍爱生命！理念故事：宁可停工停产 绝不违章蛮干2023 年 7 月 15 日中班，我公司某矿某掘进工作面放炮员李某放过炮之后，由于空顶面积太大，要求队长王某打锚杆并进展支护。队长王某为了赶进尺，完成当班的任务，不听放炮员劝阻，指挥工人连续作业， 还说：“怎么那么巧就出事故呢，先干着再说，完成进尺以后再打也不 迟。”这时安监员李某来到工作