师生交往与沟通的艺术

师 生 交 往 与 沟 通 的 艺 术 华 东 师 大 教 育 学 系 唐 思 群 第 一 部 分师 生 沟 通 在 教 育 活 动 中 的 重 要 性 教 育 效 能 产 生 的 前 提 教 育 效 能 的 载 体 师 生 关 系 良 好 的 师 生 关 系 教 育 效 能 产 生 的 前提 师 生 沟 通 是 学 校 实 现 教 育 目 标 和 理 想 的重 要 手 段 教 育 效 能 的 高 低 取 决 于 师 生 互 动 的 质 量 基 础 教 育 中 师 生 关 系 的 特 点 师 生 感 情 与 教 育 效 能 学 生 先 从 感 情上 接 受 老 师 ， 再 愿 意 从 理 性 上 接 受 老 师所 提 供 的 教 育 与 学 生 建 立 良 好 人 际 关 系 是 一 种 教 育 能力 对 教 师 个 人 来 说 ： 与 上 级 、 同 事 和 学 生 搞 好 人 际 沟 通 是 事业 成 功 的 关 键 。 成 功 人 士 的 经 验 多 与 成 功 人 士 交 朋 友 善 从 他 人 的 成 功 经 验 中 吸 取 对 自 己 有帮 助 的 元 素 通 过 广 泛 地 与 外 界 沟 通 ,持 续 让 自 己 的心 灵 和 观 念 更 新 而 不 僵 化 因 为 善 于 在 沟 通 中 学 习 ,人 生 持 续 呈 上升 趋 势 著 名 人 性 专 家 戴 尔 .卡 耐 基 说 ： 一 个 人 的 成 功 15%靠 专 业 技 术 和 专 业 知识 ， 还 有 85%决 定 其 处 世 技 巧 和 人 际 关 系的 能 力 。 沟 通 是 实 现 目 标 、 满 足 各 种 需 要的 重 要 工 具 沟 通 是 我 们 日 常 生 活 的 主 要 部 分 我 们 许 多 的 目 标 、 需 要 是 透 过 沟 通 来实 现 的 无 效 沟 通 的 后 果 班 级 失 去 凝 聚 力精 神 学 生 自 尊 心 和 自信 心 降 低 沮 丧 和 敌 对 成 绩 下 降 降 低 个 人 形 象 失 眠 、 热 情 下 降 、健 康 受 损 有 效 沟 通 的 益 处 建 立 信 任 、 亲 密 和 忠 诚等 支 持 关 系 促 进 问 题 解 决 激 发 学 生 的 学 习 热 情 改 善 班 风 克 服 有 害 情 绪 ： 比 如 愤怒 、 恐 惧 、 害 羞 等 让 他 人 自 愿 地 提 供 更 多的 协 助 激 发 学 生 对 自 己 的 接 受 提 升 他 人 和 自 己 对 工 作的 满 意 度 拓 展 个 人 关 系 的 网 络 发 展 互 惠 互 利 的 合 作 关系 树 立 自 信 形 象 用 非 强 制 性 策 略 影 响 或激 励 他 人 第 二 部 分什 么 是 师 生 沟 通 人 际 沟 通 是 什 么 沟 通 是 一 种 思 考 方 式 沟 通 是 价 值 观 和 人 性 观 师 生 沟 通 的 内 涵 教 师 所 做 的 每 一 件 事 情 都 是 在 与 学 生 沟通 老 师 发 出 信 息 的 方 式 ， 影 响 学 生 对 教 师的 评 价 方 式 真 正 的 沟 通 是 信 息 的 被 学 生 所 接 受 ， 而不 仅 是 教 师 本 人 的 一 种 意 图 教 师 开 始 传 递 信 息 的 方 式 ， 往 往 决 定 了与 学 生 沟 通 的 结 果 第 三 部 分增 进 师 生 沟 通 的 实 用 技 巧 技 巧 1： 先 与 学 生 建 立 个 人 的 情感 关 系 学 生 对 老 师 的 接 受 程 度 常 常 是 被 情感 和 教 师 给 予 他 们 的 感 觉 所 支 配 的 。 在 我 们 人 类 的 内 心 世 界 中 ， 我 们 为每 一 件 事 情 都 赋 予 了 情 感 的 色 彩 。 趋 乐 避 苦 主 宰 了 我 们 所 有 人 的 人 生 。 近 5年 来 大 脑 学 科 的 发 展 ： 情 感 思 维 占 绝 大 部 分 ， 理 性 思 维 受 情 感 思维 的 影 响 人 脑 先 有 情 绪 中 枢 ， 再 慢 慢 发 展 出 思 维 中枢 情 绪 与 理 性 的 关 系 -在 绝 大 多 数 情 况 下 ， 情绪 的 能 量 压 倒 理 性 情 绪 情 绪 产 生 动 力 潜 意 识 需 要 的 层 次 奥 地 利 心 理 学 家 西 格 蒙 德 弗 洛依 德 的 研 究 报 告 ： 精 神 分 析 学 说 一 些 成 功 人 士 的 人 生 经 验 技 巧 2： 满 足 对 方 的 心 理 需 求 成 就 感 完 美 感 受 重 视 感 个 人 突 出 感 中 国 文 化 背 景 中 的 沟 通 心 理 状 态 安 全 感 的 表 达 与 满 足 重 情 意 感 受 的 思 考 、 判 断 方 式 清 晰 的 自 我 意 识 与 模 糊 的 表 达 方 式 注 重 别 人 对 自 己 的 整 体 价 值 评 价 自 尊 与 自 卑 的 双 重 性 请 平 常 尽 可 能 这 样 做 : 发 自 内 心 的 、 真 诚 地 赞 美 多 鼓 励 营 造 轻 松 、 亲 切 的 交 流 氛 围 让 自 己 对 对 方 有 用 ， 让 对 方 觉 得 我 们对 他 们 有 利 技 巧 3： 站 在 对 方 的 立 场 学 生 的 思 考 方 式 是 从 自 我 中 心 和 自 我需 要 出 发 的 说 服 和 影 响 对 方 时 要 用 对 方 可 以 接 受的 方 式 站 在 对 方 的 立 场请 用 对 方 的 思 维 方 式 与 对 方 沟 通 ： 思 维 方 式 价 值 观 念 生 活 态 度 爱 好 、 习 惯 等 技 巧 4： 理 解 站 在 学 生 的 立 场 去 理 解 学 生 用 学 生 的 语 言 和 表 达 方 式 与 对 方 沟通 理 解 不 等 于 同 意 请 平 常 尽 可 能 这 样 做 : 尽 可 能 站 在 对 方 的 立 场 理 解 对 方 多 表 达 出 对 对 方 的 理 解 冲 突 发 生 之 后 尽 快 解 决 多 用 “ 如 果 我 是 你 。 。 。 。 。 。 ” 这样 的 语 句 技 巧 5： 真 诚 表 达 出 对 对 方 的 信 任 和 诚 实 让 对 方 信 任 自 己 让 对 方 觉 得 自 己 对 对 方 的 真 实 可 靠 示 弱 技 巧 “ 我 向 信 息 ” 的 表 达 技 巧 6： 接 纳 不 发 生 明 确 的 对 立 、 冲 突 让 对 方 不 断 地 说 “ 是 的 ” 在 不 明 确 的 情 况 下 不 轻 易 下 结 论 技 巧 7： 善 用 人 格 魅 力 有 人 格 魅 力 的 教 师 对 学 生 充 满 了 一股 无 法 言 表 的 吸 引 力 。 教 师 人 格 魅 力 的 构 成 要 素 宁 静 的 心 灵 学 识 创 意 个 性 诚 恳 宽 容 协 调 适 时 转 换 角 色 技 巧 8： KISS原 则 :kepp it short and simple 语 言 简 洁 多 使 用 短 句 子 谈 话 时 间 不 宜 太 长 每 次 谈 话 围 绕 一 个 或 少 数 重 点 界 定 谈 话 范 围 在 每 次 谈 话 中 ， 尽 量 只 围 绕 一 个 或 少 数重 点 使 你 的 表 达 构 成 一 幅 图 画 ， 使 这 幅 画 构成 一 个 有 主 流 的 流 动 技 巧 9： 选 用 词 汇 的 要 求 多 用 事 实 和 中 性 的 词 汇 选 择 明 确 具 体 的 词 汇 仅 仅 表 述 行 为 ， 不 要 添 加 解 释 或 标 签 提 供 富 于 建 设 性 的 反 馈 意 见 反 馈 意 见 要 有 现 实 性 即 学 生 能 够 实 施 的 使 用 词 汇 的 要 求 当 我 们 企 图 去 影 响 别 人 的 时 候 ， 发 出 的信 号 中 有 三 分 之 一 属 于 沟 通 中 的 失 误 ：给 出 多 余 的 劝 告 、 多 余 的 评 价 和 标 榜 过失 、 精 力 集 中 于 要 赢 而 不 是 听 技 巧 10： 善 用 形 体 语 言一 个 人 传 递 给 他 人 的 身 体 语 言 所 表 达的 意 思 可 能 是 不 明 确 的 ， 但 它 常 常 比口 头 语 言 更 直 接 。 50%的 第 一 印 象 是 由 我 们 的 外表 决 定 的 。 身 体 语 言 的 运 用 要 求 以 赞 赏 的 眼 光 与 别 人接 触 坐 、 立 姿 势 坚 定 挺 拔 以 开 朗 的 表 情 辅 助 他们 的 评 论 用 清 晰 、 稳 重 、 坚 定的 语 调 讲 话 保 持 开 朗 、 稳 重 、 轻松 的 表 达 ， 以 微 笑 表示 高 兴 平 稳 、 平 静 地 讲 解 ，强 调 重 点 词 汇 ， 不 犹豫 有 自 信 的 人 常 常 得 到 这 样 的 评 价 诚 实 关 心 他 人 轻 松 灵 活 有 责 任 感 宽 容 开 朗 值 得 信 任 成 熟 有 信 心 有 趣 技 巧 11： 积 极 地 聆 听聆 听 常 常 比 说 话 更 能 够 影 响 对 方 。 何 时 运 用 积 极 聆 听 技 巧 为 了 获 得 更 多 的 信 息 发 生 冲 突 时 为 了 支 持 别 人 在 情 绪 化 的 场 合 为 了 理 解 去 聆 听 ， 而 不 是 为 了评 价 去 聆 听 这 样 做 会 让 对 方 感 觉 很 舒 服 给 予 讲 话 者 时 间 去 讲完 他 的 内 容 让 讲 话 者 不 间 断 的 讲完 抓 住 重 点 适 当 的 反 应 给 出 非 语 言 的 信 号（ 点 头 、 眼 睛 接 触 、赞 同 声 ） ， 表 示 你 在倾 听 记 住 讲 话 者 所 讲 的 内容 避 免 分 心 有 效 聆 听 的 技 巧 与 方 法 聆 听 是 收 集 信 息 和 给 予 信 息 的 关 键 真 正 的 聆 听 是 暂 时 忘 却 自 己 的 立 场 ，全 神 贯 注 去 理 解 讲 话 者 的 内 容 ， 与讲 话 者 一 起 去 亲 身 感 悟 、 经 历 整 个过 程 心 理 咨 询 的 原 则 给 我 们 的 启 发 何 时 运 用 积 极 聆 听 技 巧 为 了 获 得 更 多 的 信 息 发 生 冲 突 时 为 了 支 持 别 人 在 情 绪 化 的 场 合 请 常 常 与 我 保 持 联 系 ！ 021-64730187， 13916328086 谢 谢 ！