《项目管理组织》PPT课件

工程项目管理Construction Project management 文天学院第三章 工程项目管理组织1、 工 程 项 目 系 统 构 成 2、项目管理组织（业主、施工）3、施工项目管理过程和内容 4、 项 目 经 理 5、 施 工 项 目 经 理 部 6、 案 例 分 析 与 案 例 练 习 文天学院第三章 工程项目管理组织 1.项 目 内 部 工 程 系 统 一 个 工 程 项 目 其 各 个 组 成 部 分 构 成 了 一个 完 整 的 工 程 系 统 。 按 照 工 程 的 性 质 和 作 用 ： 主 要 生 产 系 统 ； 附 属 、 辅 助 生 产 系 统 ； 行 政 办 公 系 统 ； 生 活 福 利 设 施 系 统 。一 、 工 程 项 目 系 统 构 成 文天学院按 照 工 程 组 成 单 元 ： 第三章 工程项目管理组织工程项目单项工程单项工程单项工程单位工程单位工程单位工程分部工程分部工程分部工程分项工程分项工程分项工程 文天学院单 项 工 程 ： 一 般 指 具 有 独 立 设 计 文 件 的 、 建 成 后 可 以 单独 发 挥 生 产 能 力 或 效 益 的 一 组 配 套 齐 全 的 工 程 项目 。第三章 工程项目管理组织单 位 工 程 ： 单 位 工 程 是 单 项 工 程 的 组 成 部 分 ， 是 指 一个 单 体 的 建 筑 物 或 构 筑 物 。 一 个 单 位 工 程 往 往 不 能 单 独 形 成 生 产 能 力或 发 挥 工 程 效 益 ， 只 有 在 几 个 有 机 联 系 、 互 为配 套 的 单 位 工 程 全 部 建 成 竣 工 后 ， 才 能 提 供 生产 和 使 用 。 文天学院第三章 工程项目管理组织分 部 工 程 ： 分 部 工 程 是 建 筑 物 按 单 位 工 程 部 位 划 分 的组 成 部 分 ， 亦 就 是 单 位 工 程 的 进 一 步 分 解 。 一 般 工 业 或 民 用 建 筑 工 程 划 分 为 地 基 与 基础 工 程 、 主 体 工 程 、 地 面 与 楼 面 工 程 、 门 窗 工程 、 装 饰 工 程 、 屋 面 工 程 六 部 分 ； 建 筑 安 装 工 程 由 建 筑 采 暖 工 程 与 煤 气 工 程、 建 筑 电 气 安 装 工 程 、 通 风 与 空 调 工 程 、 电 梯安 装 工 程 组 成 。 文天学院第三章 工程项目管理组织分 项 工 程 ： 分 项 工 程 一 般 是 按 工 种 工 程 划 分 ， 也 是 形成 建 筑 产 品 基 本 部 件 的 施 工 过 程 。 如 钢 筋 工 程 、 模 板 工 程 、 混 凝 土 工 程 、 砌砖 工 程 、 木 门 窗 工 程 等 。 分 项 工 程 是 建 筑 施 工 生 产 活 动 的 基 础 ； 也是 计 量 工 程 用 工 用 料 和 机 械 班 消 耗 的 基 本 单 元； 是 工 程 质 量 形 成 的 直 接 过 程 。 文天学院 2.工 程 项 目 的 外 部 关 联 系 统 一 个 工 程 项 目 的 建 设 和 运 行 ， 要 与 外 部 多个 方 面 发 生 联 系 ， 这 些 外 部 作 用 主 体 对 整 个项 目 的 建 设 过 程 产 生 重 要 的 影 响 ， 共 同 构 成工 程 项 目 的 外 部 关 联 系 统 。第三章 工程项目管理组织主 要 包 括 ： 项 目 业 主 政 府 主 管 部 门 项 目 使 用 者 质 量 检 测 机 构 研 究 单 位 地 区 有 关 部 门 设 计 单 位 施 工 单 位 生 产 厂 商 建 设 监 理 单 位 第三章 工程项目管理组织业主方的PM OPM 设计方的PM DPM 承包方的PM CPM 供货方的PM SPM 政府方的PM GPM文天学院 第三章 工程项目管理组织SPM OPM DPM CPM GPM 文天学院 第三章 工程项目管理组织决策阶段实施阶段设计准备设计施工 运营阶段 物业管理方FM 开发商DM PM 设计方PM 施工方PM 供货方PM 投资方DM PM FM 不同参与方工程项目管理子系统 所对应的生命周期不同阶段 文天学院 第三章 工程项目管理组织一 个 项 目 的 建 设 是 否 成 功 ， 取 决 于 项 目 实施 各 方 PM的 成 效 工 程 项 目 管 理 =OPM+DPM+CPM+SPM+GPM ， 其 中 OPM起 主 导 作 用文天学院 第三章 工程项目管理组织实现工程 建设目标有利于物业 的运营实现工程 建设目标有利于物业 的运营文天学院 第三章 工程项目管理组织实现工程 进度目标实现工程 质量目标实现工程 投资目标实现工程 投资目标实现工程 建设目标实现工程 质量目标实现工程 进度目标文天学院 第三章 工程项目管理组织二 、 项 目 管 理 组 织 1.项 目 管 理 组 织 的 职 能 和 作 用 (1)组 织 的 概 念 组 织 的 第 一 种 含 义 组 织 机 构 即 按 照 一 定 领 导 体 制 、 部 门 设 置 、 层 次划 分 、 职 责 分 工 、 规 章 制 度 和 信 息 系 统 等 构成 的 有 机 整 体 ， 是 社 会 人 的 结 合 形 式 。组 织 的 第 二 种 含 义 组 织 行 为 即 通 过 一 定 权 利 和 影 响 力 ， 为 达 到 一 定目 标 ， 对 所 需 资 源 进 行 合 理 配 置 ， 处 理 人 与人 、 事 与 事 、 人 与 物 关 系 的 行 为 活 动 。文天学院 第三章 工程项目管理组织项 目 管 理 组 织 ： 是 指 为 进 行 项 目 管 理 ， 实 现 组 织 职 能 ，而 进 行 组 织 系 统 的 设 计 与 建 立 ， 组 织 运 行 和组 织 调 整 。 (2)组 织 的 职 能 组 织 设 计 组 织 联 系 组 织 运 行 组 织 行 为 组 织 调 整文天学院 第三章 工程项目管理组织 (3)项 目 管 理 组 织 机 构 的 作 用 组 织 机 构 是 项 目 管 理 的 组 织 保 障 形 成 一 定 的 权 利 系 统 ， 以 便 进 行 集 中统 一 指 挥 ； 形 成 责 任 制 和 信 息 沟 通 体 系 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 2.项 目 管 理 组 织 机 构 的 设 置 原 则 (1)目 的 性 原 则 (2)精 干 高 效 原 则 (3)管 理 跨 度 和 分 层 统 一 的 原 则 (4)业 务 系 统 化 管 理 原 则 (5)弹 性 和 流 动 性 原 则 (6)项 目 组 织 与 企 业 组 织 一 体 化 原 则文天学院 第三章 工程项目管理组织 3.项 目 管 理 组 织 结 构 的 形 式 组 织 形 式 亦 称 为 组 织 结 构 类 型 ， 是 指 一个 组 织 以 什 么 样 的 结 构 方 式 去 处 理 层 次 、 跨度 、 部 门 设 置 和 上 下 级 关 系 。文天学院 组织结构模式策划建设方常见的组织结构形式 图 1 职 能 组 织 结 构AB2 B3B1. C5 C6 . 图 2 线 形 组 织 结 构 AB2B1 B3. . C8C7 C9 . . 雇 员雇 员雇 员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇 员雇 员雇 员雇 员雇员 P雇 员雇员 P雇员 P雇员 P项目协调层次图3 线形组织结构（线型-职能型） 线性-项目型 雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目协调层次 - - -图 5 矩 阵 组 织 结 构 AX1 X2 X3Y1Y2Y3 矩阵型总经理直 线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P项目协调层次 组合型职能部门经理雇员P雇员P 雇员P直线指挥部门直线部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门内部项目职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目办公室（项目主管）项目经理P项目经理P项目经理P 不同组织环境造成的项目管理特征 组织结构特征直线职能型弱矩阵型均衡矩阵型强矩阵型项目型组织项目经理的权利很低较低中等中等偏高很高项目实施组织人员的全职投入情况几乎没有0-25% 15-60% 50-95% 85-100%项目经理的角色非全职非全职全职全职全职 项目经理的称谓项目协调人/领导项目协调人/领导项目经理/官员项目经理/官员项目经理/官员项目管理人员情况非全职非全职非全职全职全职 第三章 工程项目管理组织施 工 项 目 管 理 组 织 结 构 的 形 式 文天学院 第三章 工程项目管理组织 (1)工 作 队 式 项 目 组 织工程部项目经理土建安装试运转质量技术进度控制成本控制 要素管理基础工作土建安装试运转质量技术进度控制成本控制要素管理基础工作文天学院 第三章 工程项目管理组织 特 征 A.项 目 经 理 在 企 业 内 招 聘 或 抽 调 职 能 人员 组 成 管 理 机 构 (工 作 队 )， 由 项 目 经 理 指 挥， 独 立 性 大 ； B.项 目 管 理 班 子 成 员 在 工 程 建 设 期 间 与原 在 部 门 断 绝 领 导 与 被 领 导 关 系 。 原 单 位 负责 人 员 负 责 业 务 指 导 及 考 察 ， 但 不 能 随 意 干涉 其 工 作 或 掉 回 人 员 ； C.项 目 管 理 组 织 与 项 目 同 寿 命 。 项 目 结束 后 机 构 撤 消 ， 所 有 人 员 仍 回 原 所 在 部 门 和岗 位 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 优 点 A.项 目 经 理 从 职 能 部 门 抽 调 或 招 聘 的 是一 批 专 家 ， 他 们 在 项 目 管 理 中 配 合 ， 协 同 工作 ， 可 以 取 长 补 短 ， 有 利 于 培 养 一 专 多 能 的人 才 并 充 分 发 挥 其 作 用 ； B.各 专 业 人 才 集 中 在 现 场 办 公 ， 减 少 了扯 皮 和 等 待 时 间 ， 办 事 效 率 高 ； C.项 目 经 理 权 利 集 中 运 权 的 干 扰 少 ， 决策 及 时 ， 指 挥 灵 活 ；文天学院 第三章 工程项目管理组织 D.由 于 减 少 了 项 目 与 职 能 部 门 的 结 合 部， 项 目 与 企 业 的 结 合 关 系 弱 化 ， 故 易 于 协 调关 系 ， 较 少 了 行 政 干 预 ， 使 项 目 经 理 的 工 作易 于 开 展 ； E.不 打 乱 企 业 的 原 建 制 ， 企 业 原 有 的 组织 结 构 仍 可 保 留 。 缺 点 A.各 类 人 员 来 自 不 同 部 门 ， 具 有 不 同 的专 业 背 景 ， 互 相 不 熟 悉 ， 难 免 配 合 不 力 ； B.各 类 人 员 在 同 一 时 期 内 所 担 负 的 管 理工 作 任 务 可 能 有 很 大 差 别 ， 很 容 易 产 生 忙 闲不 均 ， 可 能 导 致 人 员 浪 费 ；文天学院 第三章 工程项目管理组织 C.职 工 长 期 离 开 原 单 位 ， 即 离 开 了 自 己熟 悉 的 环 境 和 工 作 配 合 对 象 ， 容 易 影 响 其 积极 性 的 发 挥 ； D.职 能 部 门 的 优 势 难 以 发 挥 作 用 ； 由 于同 一 部 门 人 员 分 散 ， 交 流 困 难 ， 也 难 以 进 行有 效 的 交 流 和 培 养 ， 削 弱 了 职 能 部 门 的 工 作； 当 人 才 紧 缺 而 同 时 又 有 多 个 项 目 需 要 ， 按这 一 形 式 组 织 时 ， 人 才 不 能 充 分 利 用 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 (2)部 门 控 制 式 项 目 组 织工程部施工队施工队（项目）职能职能职能职能职能职能班组班组班组班组文天学院 第三章 工程项目管理组织 特 征 这 是 按 职 能 原 则 建 立 的 项 目 组 织 。 它 并不 打 乱 企 业 现 行 的 建 制 ， 把 项 目 委 托 给 企 业某 一 专 业 部 门 或 委 托 给 某 一 施 工 队 ， 由 被 委托 的 部 门 领 导 ， 在 本 单 位 选 人 组 合 负 责 实 施项 目 组 织 ， 项 目 终 止 后 恢 复 原 职 。 适 用 范 围 这 种 形 式 的 项 目 组 织 一 般 适 用 于 小 型 的、 专 业 性 较 强 、 不 需 涉 及 众 多 部 门 的 施 工 项目 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 优 点 A.人 才 作 用 发 挥 较 充 分 。 这 是 因 为 由 熟人 组 合 办 熟 悉 的 事 ， 人 事 关 系 容 易 协 调 ； B.从 接 受 任 务 到 组 织 运 转 启 动 时 间 短 ； C.职 责 明 确 ， 职 能 专 一 ， 关 系 单 一 ； D.项 目 经 理 无 需 训 练 便 容 易 进 入 状 态 。 缺 点 A.不 能 适 应 大 型 项 目 管 理 需 要 ； B.不 利 于 对 既 定 的 组 织 体 制 进 行 调 整 ； C.不 利 于 精 简 机 构 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 (3)矩 阵 制 项 目 组 织 A项目经理 B项目经理 C项目经理 职能部门 职能部门 职能部门 总经理文天学院 第三章 工程项目管理组织 特 征 A.项 目 组 织 结 构 与 职 能 部 门 的 结 合 部 同职 能 部 门 数 相 同 ； B.把 职 能 原 则 和 对 象 原 则 结 合 起 来 ， 既发 挥 职 能 部 门 的 纵 向 优 势 ， 又 发 挥 项 目 组 织的 横 向 优 势 ； C.专 业 职 能 部 门 是 永 久 性 的 ， 项 目 组 织是 临 时 性 的 ； D.矩 阵 中 每 个 成 员 或 部 门 ， 接 受 原 部 门负 责 人 和 项 目 经 济 的 双 重 领 导 ， 但 部 门 的 控制 力 大 于 项 目 的 控 制 力 ； E.项 目 经 理 对 “ 借 ” 到 本 项 目 经 理 部 的成 员 ， 有 权 控 制 、 使 用 或 要 求 调 换 ；文天学院 第三章 工程项目管理组织 F.项 目 经 理 部 的 工 作 有 多 个 职 能 部 门 支持 ， 项 目 经 理 没 有 人 员 包 袱 。 适 用 范 围 A.适 用 于 同 时 承 担 多 个 项 目 的 情 况 ； B.适 用 于 大 型 、 复 杂 的 施 工 项 目 需 要 ； 优 点 A.兼 有 工 作 队 式 和 部 门 控 制 式 两 种 组 织 的 优 点， 解 决 了 传 统 模 式 中 企 业 组 织 与 项 目 组 织 相 互 矛 盾 的状 况 ， 把 职 能 原 则 与 对 象 原 则 融 为 一 体 ； B.能 以 尽 可 能 少 的 人 力 ， 实 现 多 个 项 目 管 理 的 高效 率 ； C.有 利 于 人 才 的 全 面 培 养 ；文天学院 第三章 工程项目管理组织 (4)事 业 部 制 项 目 组 织 项目甲工程部项目综合工程处地区工程处专业工程处项目乙项目丙项目丁项目A项目B 缺 点 A.由 于 人 员 来 自 职 能 部 门 ， 且 仍 受 职 能部 门 控 制 ， 故 凝 聚 在 项 目 上 的 力 量 减 弱 ； B.管 理 人 员 身 兼 数 职 ， 难 以 确 定 管 理 项目 的 优 先 顺 序 ， 往 往 顾 此 失 彼 ； C.双 重 领 导 ， 无 所 适 从 ；文天学院 第三章 工程项目管理组织 特 征 企 业 成 立 事 业 部 ， 事 业 部 对 企 业 来 说 是职 能 部 门 ， 对 企 业 外 来 说 享 有 相 对 独 立 的 经营 权 ， 可 以 是 一 个 独 立 单 位 ； 事 业 部 下 面 设 置 项 目 经 理 部 ， 项 目 经 理由 事 业 部 选 派 ， 一 般 对 事 业 部 负 责 ， 有 的 可以 直 接 对 业 主 负 责 ， 是 根 据 其 授 权 程 度 决 定的 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 适 用 范 围 适 用 于 大 型 经 营 性 企 业 的 工 程 承 包 ， 特别 是 适 用 于 远 离 公 司 本 部 的 工 程 承 包 。 优 点 有 利 于 延 伸 企 业 的 经 营 职 能 ， 扩 大 企 业的 经 营 业 务 ， 便 于 开 拓 企 业 的 业 务 领 域 ， 有利 于 迅 速 适 应 环 境 变 化 以 加 强 项 目 管 理 。 缺 点 企 业 对 项 目 经 理 的 约 束 力 减 弱 ， 协 调 指 导的 机 会 减 少 ， 故 有 时 回 造 成 企 业 结 构 松 散 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 项 目 管 理 组 织 形 式 的 设 计 与 选 择 (1)设 计 思 路进行项目分解 明确项目任务设计项目管理业务流程 确定项目管理点明确项目管理目标： 工期目标 质量目标 成本目标 安全目标 制定管理规划： 计划 控制 分析 反馈规划确定项目管理的信息流向及反馈途径规划业务范围 明确责权范围 选择管理组织形式 设定职能部门分析各职能部门的业务类型和业务量确定各部门人员类型和编制文天学院 第三章 工程项目管理组织矩阵组织项目组(2)组 织 形 式 选 择 文天学院 第三章 工程项目管理组织 选 择 形 式 ： 大 型 综 合 企 业 ， 人 员 素 质 好 ， 管 理 基础 强 ， 业 务 综 合 性 强 。 可 以 承 担 大 型 项 目 ，宜 采 用 矩 阵 式 、 工 作 队 式 、 事 业 部 式 ； 简 单 项 目 、 小 型 项 目 、 承 包 内 容 专 一的 项 目 ， 应 采 用 部 门 控 制 式 ； 在 同 一 企 业 内 可 以 根 据 项 目 情 况 ， 采用 几 种 不 同 的 组 织 形 式 。文天学院 第三章 工程项目管理组织三 、 施 工 项 目 管 理 过 程 和 内 容 1.施 工 项 目 管 理 的 全 过 程 施 工 项 目 管 理 的 对 象 是 施 工 项 目 寿 命 周期 各 阶 段 的 工 作 ， 施 工 项 目 寿 命 周 期 可 分 为五 个 阶 段 ， 构 成 了 施 工 项 目 管 理 有 序 的 全 过程 。 (1)投 标 签 约 阶 段作出是否参与投标的决策编制投标书多方面掌握大量信息是与招标方谈判，签定工程承包合同中标文天学院 第三章 工程项目管理组织 (2)施 工 准 备 阶 段成立工程项目管理机构 项目经理部编制施工组织设计或施工方案制定施工组织管理规划进行施工现场准备编写开工申请报告 (3)施 工 阶 段 按 施 工 组 织 设 计 的 安 排 进 行 施 工 ； 施 工 中 努 力 做 好 动 态 控 制 工 作 ； 搞 好 施 工 现 场 管 理 ； 严 格 履 行 工 程 承 包 合 同 ； 做 好 原 始 记 录 、 协 调 、 检 查 、 分 析 工 作 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 (4)验 收 、 交 工 与 竣 工 结 算 工 作工程收尾进行试运转在预验的基础上接受正式验收整理移交竣工文件办理工程交付手续项目经理部解体 (5)用 后 服 务 阶 段 为 保 证 工 程 正 常 使 用 而 做 必 要 的 技 术 咨 询 和 服 务 ； 进 行 工 程 回 访 ， 听 取 使 用 单 位 意 见 ， 总 结 经 验 教 训 ； 观 察 使 用 中 的 问 题 ， 进 行 必 要 的 维 护 、 维 修 和 保 修 ； 进 行 沉 降 、 抗 震 性 能 等 观 察 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 2.施 工 项 目 管 理 的 内 容 (1)建 立 施 工 项 目 管 理 组 织选聘施工项目经理组建施工项目管理机构制定施工项目管理制度 (2)进 行 施 工 项 目 管 理 规 划进行工程项目分解 形成施工对象分解体系 确定阶段控制目标绘制施工项目管理工作体系图 施工项目管理工作信息流程图编制施工管理规划 确定管理点 形成文件文天学院 第三章 工程项目管理组织 (3)进 行 施 工 项 目 目 标 控 制 进 度 控 制 目 标 ； 质 量 控 制 目 标 ； 成 本 控 制 目 标 ； 安 全 控 制 目 标 ； 施 工 现 场 控 制 目 标 。 (4)对 施 工 项 目 的 生 产 要 素 进 行 优 化 配 置 和动 态 管 理 生 产 要 素 ： 劳 动 力 、 材 料 、 设 备 、 资 金 、 科 学 与 技 术 、 市 场 等 (7M)分析研究各要素的 特点按照一定的原则和方法进行生产要素优化配置对施工过程中各项生产要素进行动态管理文天学院 第三章 工程项目管理组织 (5)施 工 项 目 合 同 管 理 (6)施 工 项 目 信 息 管 理文天学院 第三章 工程项目管理组织 3.施 工 项 目 管 理 系 统 从 系 统 的 角 度 看 ， 施 工 项 目 管 理 是 通 过一 个 有 效 的 管 理 系 统 进 行 的 管 理 ， 这 个 系 统通 常 分 为 若 干 子 系 统 。 (1)方 案 及 资 源 管 理 子 系 统施工方案的技术经济比较 选定最佳可行方案选择适用的施工机械编制施工组织设计 施工总平面图确定各种工人、机具和材料物资的需要量文天学院 第三章 工程项目管理组织 (2)施 工 过 程 管 理 子 系 统编制施工进度网络计划物资供应情况的监督检查建立检查进度计划的报表制度和计算机数据处理程序施工图纸供应情况的监督检查劳动力调配的监督检查工程质量的监督检查文天学院 第三章 工程项目管理组织 (3)造 价 管 理 子 系 统制定投标报价方案工程中间验收及竣工验收 结算工程价款与有关单位(业主、分包商、设备材料供应商)签定合同检查合同执行情况，处理索赔事项控制工程成本月度结算 竣工决算 损益计算文天学院 第三章 工程项目管理组织 (4)施 工 项 目 管 理 与 建 设 项 目 管 理 的 区 别施工项目管理建设项目管理管理任务生产出建筑安装产品取得符合要求、能发挥应有效益的固定资产管理内容涉及到从投标开始到交工为止的全部生产组织与管理及维修涉及到投资周转和建设全过程管理管理范围由工程承包合同规定的承包范围。是建设项目、单项工程或单位工程的施工由可行性研究报告确定的所有工程，是一个完整的建设项目 管理主体施工企业建设单位或其委托的咨询监理单位文天学院 第三章 工程项目管理组织1、 项 目 经 理 的 地 位 是 企 业 法 人 代 表 在 项 目 上 的 全 权 委 托 代理 人 ； 是 协 调 各 方 面 关 系 ， 使 之 相 互 密 切 协 作 、配 合 的 桥 梁 和 纽 带 ； 对 项 目 实 施 进 行 控 制 ， 项 目 经 理 部 就 是各 种 信 息 的 集 散 中 心 ； 是 项 目 责 、 权 、 利 的 主 体 。文天学院四、项目经理 第三章 工程项目管理组织 2.项 目 经 理 的 责 、 权 、 利 (1)项 目 经 理 的 职 责 执 行 法 规 ； 处 理 利 益 关 系 ； 履 行 合 同 ； 控 制 目 标 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 (2)项 目 经 理 的 权 限 用 人 决 策 权 ； 财 务 决 策 权 ； 进 度 计 划 控 制 权 ； 技 术 质 量 决 策 权 ； 设 备 、 物 资 采 购 决 策 权 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 (3)项 目 经 理 的 利 益 业 务 发 展 和 提 升 ； 物 质 利 益 ； 精 神 利 益 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 3.项 目 经 理 的 素 质 和 选 拔项目经理一 头 狮 子 带 领 一 群 羊 ， 每 只 羊 都 变 成 一 头 狮 子 ；一 只 羊 带 领 一 群 狮 子 ， 每 头 狮 子 都 变 成 一 只 羊 。 题 记文天学院 项目经理的素质？象雾象雨又象风！第三章 工程项目管理组织(1)项 目 经 理 的 素 质 政 治 素 质 领 导 素 质 (40字 准 则 ) 博 学 多 识 ， 通 情 达 理 ； 多 谋 善 断 ， 灵 活 应 变 ； 知 人 善 任 ， 善 于 人 同 ； 公 道 正 直 ， 以 身 作 则 ； 铁 面 无 私 ， 赏 罚 分 明 。 知 识 素 质 基 础 知 识 ： 哲 学 、 自 然 科 学 、 社 会 科 学 专 业 知 识 ： 施 工 技 术 、 组 织 管 理 -指 施 工 项 目文天学院 第三章 工程项目管理组织 能 力 素 质 决 策 能 力 ； 组 织 能 力 ； 创 新 能 力 ； 协 调 能 力 ； 控 制 能 力 ； 激 励 能 力 ； 社 交 能 力 ； 身 体 素 质文天学院 第三章 工程项目管理组织 (2)项 目 经 理 的 选 拔 目 前 我 国 选 择 项 目 经 理 一 般 有 以 下 三 种方 式 ： 竞 争 招 聘 制 经 理 委 任 制 内 部 协 调 ， 基 层 推 荐 制考核专业知识、技能、经验、性格、信用、思路等选聘项目经理要考虑项目性质、工 期、成本、质量要求以及外部环境文天学院 第三章 工程项目管理组织 4.项 目 经 理 的 工 作 (1)项 目 经 理 的 基 本 工 作 规 划 项 目 管 理 目 标 制 定 管 理 规 范 选 用 管 理 人 才 (2)项 目 经 理 的 经 常 性 工 作 决 策 沟 通 学 习 实 施 合 同文天学院 第三章 工程项目管理组织五 、 施 工 项 目 经 理 部 1.施 工 项 目 经 理 部 的 作 用 和 任 务 主 要 作 用 ： 是 项 目 管 理 的 组 织 机 构 是 项 目 经 理 的 办 事 机 构 实 施 项 目 管 理 的 组 织 者 是 代 表 企 业 履 行 工 程 承 包 合 同 的 主 体主 要 任 务 ： 项 目 管 理 和 专 业 管 理 凝 聚 管 理 人 员 的 力 量 协 调 部 门 之 间 、 管 理 人 员 之 间 的 关 系 影 响 和 改 变 管 理 人 员 的 观 念 和 行 为 贯 彻 组 织 责 任 制 沟 通 各 方 面 的 关 系文天学院 第三章 工程项目管理组织 2.施 工 项 目 经 理 部 的 设 置 (1)设 置 原 则 根 据 所 设 计 的 项 目 组 织 形 式 设 置 项 目经 理 部 根 据 项 目 的 规 模 、 复 杂 程 度 和 专 业 特点 设 置 项 目 经 理 部 根 据 工 程 任 务 的 变 化 进 行 调 整 部 门 及 人 员 要 面 向 施 工 项 目 需 要 设 置 建 立 相 应 的 组 织 运 转 工 作 制 度文天学院 第三章 工程项目管理组织 (2)施 工 项 目 经 理 部 的 规 模 设 计 设 置 条 件 ： 2万 平 方 米 以 上 的 群 体 工 程 ； 1万 平方 米 以 上 的 公 共 建 筑 、 工 业 建 筑 、 住 宅建 设 小 区 以 及 投 资 在 500万 元 以 上 的 其它 工 程 项 目 ； 建 筑 面 积 在 2万 平 方 米 以 下 的 群 体工 程 ， 面 积 在 1万 平 方 米 以 下 的 单 体 工程 。 实 行 栋 号 承 包 ， 承 包 栋 号 的 队 伍 ，以 栋 号 长 为 承 包 人 ， 直 接 向 公 司 经 理 负责 。文天学院 第三章 工程项目管理组织施 工 项 目 经 理 部 等 级 ： 一 级 施 工 项 目 经 理 部 ： 建 筑 面 积 为 15万 平 方 米 以 上 的 群 体 工 程 ； 面 积 在 10万 平 方 米 以 上 的 单 体 工 程 ； 投 资 在 8000万 元 以 上 的 各 类 工 程 项 目 二 级 施 工 项 目 经 理 部 ： 15 10万 平 方 米 的 群 体 工 程 ； 5 10万 平 方 米 的 单 体 工 程 ； 3000 8000万 元 的 各 类 工 程 项 目 三 级 施 工 项 目 经 理 部 2 10万 平 方 米 的 群 体 工 程 ； 1 5万 平 方 米 的 单 体 工 程 ； 500 3000万 元 的 各 类 工 程 项 目文天学院 第三章 工程项目管理组织 (3)部 门 设 置 和 人 员 配 备 小 型 施 工 项 目 在 项 目 经 理 的 领 导 下 ， 可 设 立 管 理 人 员 。包 括 ： 工 程 师 、 经 济 员 、 技 术 员 、 料 具 员 、 总务 员 。 即 “ 一 长 、 一 师 、 四 大 员 ” ， 不 设 专 业部 门 。 大 中 型 施 工 项 目 设 置 专 业 部 门 。 包 括 ： 经 营 核 算 部 、 工程 技 术 部 、 物 资 设 备 部 、 监 控 管 理 部 、 测 试计 量 部 等 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 人 员 规 模 配 置 年龄结构 性格结构 专业结构 技能结构 配备人员的系统思想文天学院 第三章 工程项目管理组织 一 级 项 目 经 理 部 ： 30 45人 二 级 项 目 经 理 部 ： 20 30人 三 级 项 目 经 理 部 ： 15 20人 其 中 ： 专 业 职 称 设 岗 为 ： 高 级 3% 5% 中 级 30% 40% 初 级 37% 42% 其 他 10% 文天学院 第三章 工程项目管理组织项目管理人员的素质善于交流 反应灵活 易于合作 性格外向 熟悉企业运作状况团结就是力量！文天学院 第三章 工程项目管理组织成 功 项 目 的 特 点科学的投资决策 项目经理是个内行 项目有科学的计划 项目组有自己的控制系统 项目经理参与关键决策 项目组织有健康的文化 意外问题能得到及时处理成功的项目有着相似的成功文天学院 第三章 工程项目管理组织失 败 项 目 的 特 点决策失误 项目经理经验不足 项目经理不懂技术 项目经理缺乏足够的权力 约束性目标不切实际 项目目标不清或处于变化中 项目经理没有建立起有效的控制系统 项目经理缺乏领导才能 项目经理不能确定工作重点不幸的项目各有各的不幸文天学院 第三章 工程项目管理组织文天学院 3.施 工 项 目 经 理 部 的 解 体 施 工 项 目 经 理 部 是 一 次 性 具 有 弹 性 的 施工 现 场 生 产 组 织 结 构 ， 工 程 结 束 时 ， 施 工 项目 经 理 部 就 要 解 体 。 应 注 意 的 问 题 ： 施 工 项 目 经 理 部 解 体 程 序 与 善 后 处 理 ； 施 工 项 目 经 理 部 效 益 审 计 评 估 和 债 权 债务 处 理 ； 施 工 项 目 经 理 部 解 体 时 的 有 关 纠 纷 裁 决 第三章 工程项目管理组织五 、 案 例 分 析 与 案 例 练 习 1.案 例 分 析 案 例 一 ： 项 目 经 理 人 员 的 选 用 (1)拉 尔 夫 的 出 师 不 利 作 为 DW项 目 的 项 目 经 理 ， 拉 尔 夫 是 一 个 严 厉的 老 板 ， 他 要 求 严 格 遵 循 他 的 指 示 ， 强 调 使 用 正式 和 非 正 式 的 控 制 方 法 。 当 两 年 前 ， 他 首 次 被 项目 管 理 咨 询 公 司 任 命 为 项 目 经 理 时 ， 项 目 团 队 中产 生 了 大 量 不 满 的 声 音 。 在 他 任 期 的 头 六 个 月 中， 由 于 对 他 的 管 理 方 式 的 不 满 ， 14个 工 地 管 理 、工 程 和 技 术 人 员 中 有 8个 相 继 转 到 公 司 别 的 项 目组 或 离 开 公 司 。 文天学院 然 而 ， 正 当 项 目 管 理 分 部 的 主 管 约 翰考 虑 将 拉 尔 夫 调 走 时 ， 紧 张 的 局 势 缓 和 下来 ， 项 目 组 中 留 下 来 的 人 以 及 拉 尔 夫 任 命的 人 都 接 受 了 他 的 领 导 方 式 。 尽 管 拉 尔 夫在 项 目 的 计 划 阶 段 鼓 励 下 属 参 与 ， 一 旦 他在 过 程 和 进 度 上 作 了 决 策 ， 他 希 望 项 目 组成 员 严 格 执 行 。第三章 工程项目管理组织文天学院 第三章 工程项目管理组织(2)拉 尔 夫 管 理 效 果 的 显 现 在 他 作 为 项 目 经 理 的 任 期 中 ， 拉 尔 夫 减 少 了 10 的 项 目 建 设 成 本 。 同 时 ， 项 目 完 成 的 进 度 达 到 了项 目 管 理 分 部 主 管 、 客 户 和 建 筑 师 的 要 求 。 拉 尔 夫对 项 目 运 作 的 管 理 紧 张 而 有 效 。 主 要 是 因 为 这 个 业绩 ， 他 在 建 筑 行 业 中 另 一 家 竞 争 企 业 中 得 到 了 一 个被 他 称 为 是 难 以 抗 拒 的 管 理 机 会 ， 在 得 到 这 一 机 会四 周 之 后 ， 他 离 开 公 司 ， 接 受 了 这 一 职 位 。 开 始 约翰 准 备 在 项 目 组 中 提 拔 一 个 项 目 经 理 。 但 他 发 现 没有 人 真 正 是 拉 尔 夫 的 助 手 或 可 代 替 的 人 ， 而 且 项 目组 中 没 有 人 对 进 入 管 理 层 文天学院 第三章 工程项目管理组织有 特 别 的 兴 趣 。 搜 寻 了 两 周 之 后 ， 约 翰 安 排首 席 测 量 员 汤 姆 来 填 补 这 一 空 缺 。 汤 姆 让 他的 下 属 接 管 了 测 量 分 部 的 管 理 。 汤 姆 被 认 为是 极 有 竞 争 力 的 经 理 人 员 。 尽 管 这 次 变 动 对他 来 说 并 没 有 升 职 ， 但 他 把 这 看 成 是 获 取 大量 经 验 的 一 个 机 会 。 (3)汤 姆 的 目 标 管 理 汤 姆 是 一 个 目 标 管 理 的 强 烈 支 持 者 。 他 主张 用 目 标 的 方 式 来 定 义 所 有 的 工 作 任 务 ， 然后 让 下 面 相 关 的 人 来 制 定 必 要 的 过 程 和 方 法。 工 作 问 题 可 以 找 他 咨 询 ， 但 项 目 组 中 的 人发 现 他 不 愿 意 涉 及 到 工 作 的 细 节 。 文天学院 第三章 工程项目管理组织 (4)汤 姆 的 后 果 汤 姆 当 了 一 个 月 项 目 经 理 之 后 ， 约 翰 发 现情 况 明 显 不 妙 。 两 个 项 目 任 务 没 法 按 时 刻 表完 成 ， 一 两 个 阶 段 的 进 度 有 可 能 滞 后 。 分 部主 管 走 访 了 项 目 现 场 ， 和 项 目 组 中 的 两 三 个核 心 成 员 交 谈 后 ， 他 得 知 项 目 组 一 致 认 为 汤姆 不 清 楚 他 要 监 督 的 工 作 ， 没 有 担 当 好 经 理人 员 的 角 色 。 汤 姆 拒 绝 明 晰 目 标 是 如 何 完 成的 ， 在 特 定 的 任 务 没 有 完 成 时 ， 让 员 工 个 人来 承 担 责 任 。 因 此 ， 员 工 对 缺 乏 指 导 感 到 很沮 丧 ， 而 且 怀 疑 汤 姆 的 能 力 即 使 他 愿 意提 供 指 导 。 文天学院 第三章 工程项目管理组织 案 例 二 ： 项 目 经 理 的 烦 恼 (1)案 例 情 况 介 绍 项目遇到麻烦 这 个 注 定 要 走 厄 运 的 项 目 从 一 开 始 就 麻 烦 不断 。 雷 ， 从 项 目 的 筹 备 阶 段 就 作 为 项 目 经 理 助 理参 与 进 来 。 当 项 目 被 公 司 确 立 以 后 ， 雷 被 任 命 为项 目 经 理 。 项 目 的 进 度 安 排 从 第 一 天 就 有 麻 烦 ，费 用 也 有 超 支 。 雷 发 现 职 能 部 门 的 经 理 们 虽 然 对他 的 项 目 作 了 时 间 安 排 ， 但 却 用 于 他 们 所 热 衷 的别 的 项 目 。 当 雷 对 此 有 所 抱 怨 的 时 候 ， 他 却 被 告知 不 要 干 涉 部 门 经 理 们 对 资 源 的 调 度 以 及 费 用 的预 算 。 大 约 过 了 6个 月 之 后 ， 雷 被 要 求 直 接 向 公司 和 分 公 司 的 人 作 进 展 汇 报 。 文天学院 第三章 工程项目管理组织 向 项 目 办 公 室 汇 报 雷 利 用 这 个 机 会 来 阐 明 他 的 想 法 。 整 个 报 告说 明 项 目 进 度 预 计 将 滞 后 整 整 一 年 。 雷 手 下 由 职能 部 门 经 理 们 提 供 的 人 ， 没 有 按 要 求 的 进 度 来 工作 ， 更 不 用 说 弥 补 已 经 滞 后 的 时 间 了 。 到 这 一 阶段 为 止 ， 完 成 时 预 计 费 用 超 过 至 少 20%。 这 是 雷第 一 次 有 机 会 把 情 况 告 诉 那 些 有 能 力 改 变 这 种 状况 的 职 位 上 的 人 。 雷 对 项 目 清 楚 、 直 接 的 分 析 评价 带 来 的 效 果 是 明 显 的 。 那 些 开 始 不 相 信 的 人 终于 弄 清 了 情 况 ， 职 能 部 门 的 经 理 们 也 意 识 到 他 们有 责 任 完 成 这 个 项 目 。 大 多 数 问 题 都 明 白 提 了 出来 ， 并 且 可 以 通 过 提 供 足 够 的 人 力 和 资 源 进 行 弥补 。 公 司 的 人 要 求 立 即 采 取 补 救 行 动 ， 给 雷 提 供人 力 支 持 ， 帮 助 雷 从 困 境 中 脱 身 ， 把 项 目 完 成 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 直 接 向 运 作 经 理 汇 报 然 而 ， 结 果 却 根 本 不 是 雷 所 希 望 的 。 他不 再 向 项 目 办 公 室 进 行 汇 报 ； 现 在 他 直 接 向运 作 经 理 汇 报 。 公 司 的 人 开 始 对 项 目 有 强 烈的 兴 趣 ， 要 求 每 周 一 上 午 7点 开 会 ， 来 了 解 项目 进 展 状 况 和 弥 补 计 划 。 雷 发 现 和 他 对 项 目的 管 理 相 比 ， 现 在 他 要 花 更 多 的 时 间 来 准 备文 案 、 报 告 、 投 影 、 以 应 付 周 一 早 上 的 例 会。 公 司 对 项 目 的 关 注 主 要 是 让 进 度 能 恢 复 正常 ， 回 到 时 间 表 上 来 。 雷 投 入 许 多 时 间 来 准备 弥 补 计 划 和 人 力 要 求 ， 以 便 让 项 目 回 到 预定 的 轨 道 上 来 。 文天学院 第三章 工程项目管理组织 项 目 经 理 助 理 的 加 入 项 目 组 人 员 ， 为 了 更 好 追 踪 项 目 进 展 ， 指 定 了一 个 项 目 经 理 助 理 。 这 个 助 理 认 为 ， 对 项 目 的 补 救应 该 是 把 各 种 问 题 程 序 化 ， 通 过 一 个 复 杂 的 计 算 机程 序 来 追 踪 项 目 的 发 展 。 公 司 给 雷 增 加 了 12个 人 来做 这 个 程 序 ， 但 别 的 却 没 有 任 何 改 变 。 职 能 部 门 的经 理 们 仍 旧 没 有 提 供 足 够 的 人 力 来 进 行 补 救 ， 他 们认 为 公 司 给 雷 增 加 的 人 足 以 完 成 任 务 。 在 计 算 机 程 序 方 面 花 了 大 约 50000美 元 之 后 ，发 现 程 序 的 目 标 不 能 用 计 算 机 来 解 决 。 雷 和 一 个 计算 机 供 应 商 讨 论 了 这 个 问 题 ， 发 现 还 需 增 加 15000美 元 来 编 程 和 增 加 储 存 能 力 。 在 时 间 上 也 要 花 费 近两 月 来 完 成 。 到 了 这 个 时 候 ， 只 好 做 出 放 弃 这 个 程序 的 决 定 。文天学院 第三章 工程项目管理组织 项 目 仍 无 改 进 的 迹 象 雷 在 这 个 项 目 中 已 经 一 年 半 ， 但 还 没 有 成 型 的 单元 完 成 。 项 目 仍 然 滞 后 9个 月 ， 超 过 了 40%的 预 算 。 客户 及 时 收 到 了 雷 的 报 告 ， 对 项 目 的 滞 后 也 很 关 注 。 雷花 大 量 的 时 间 向 客 户 解 释 存 在 的 问 题 和 进 行 补 救 的 计划 。 另 一 个 使 雷 头 疼 的 问 题 是 项 目 的 部 件 供 应 商 也 不能 按 时 交 货 。 一 个 星 期 天 的 上 午 ， 当 雷 在 办 公 室 整 理 客 户 报 告的 时 候 ， 公 司 副 总 裁 走 了 进 来 。 他 说 ： “ 雷 ， 任 何 项目 我 看 最 前 面 的 一 页 纸 ， 名 字 在 最 上 面 的 人 是 我 认 为要 负 责 的 。 这 个 项 目 你 的 名 字 排 在 最 前 面 。 如 果 你 不能 把 这 个 问 题 解 决 好 ， 你 在 公 司 会 有 很 大 的 麻 烦 ” 。雷 不 知 道 该 怎 样 办 或 说 些 什 么 ， 他 对 带 来 麻 烦 的 职 能部 门 的 经 理 们 毫 无 办 法 ， 但 他 却 要 对 整 个 事 情 负 责 任。 文天学院 第三章 工程项目管理组织 客 户 不 耐 烦 了 又 过 了 三 个 月 之 后 ， 客 户 开 始 不 耐 烦 了 。 认识 到 项 目 可 能 出 了 很 大 的 麻 烦 ， 客 户 要 求 分 公 司的 总 经 理 以 及 他 的 部 下 来 拜 访 工 厂 ， 在 一 周 之 内给 出 一 个 有 进 展 的 报 告 。 分 公 司 的 总 经 理 给 雷 的办 公 室 打 电 话 ： “ 雷 ， 去 拜 访 你 的 客 户 。 带 上 三到 四 个 职 能 部 门 的 人 ， 用 你 认 为 必 要 的 办 法 设 法安 抚 他 们 。 ” 雷 和 四 个 职 能 部 门 的 人 去 了 ， 作 了四 个 半 小 时 的 陈 述 ， 说 明 问 题 和 当 前 的 进 展 。 客户 非 常 有 礼 貌 ， 甚 至 说 陈 述 非 常 精 彩 ， 但 对 内 容却 完 全 不 能 接 受 。 项 目 仍 将 拖 后 6到 8个 月 ， 客 户要 求 每 周 都 要 有 进 展 汇 报 。 文天学院 第三章 工程项目管理组织文天学院 与 客 户 代 表 的 分 歧 客 户 指 定 了 一 个 代 表 到 雷 的 部 门 ， 每 天在 项 目 现 场 ， 根 据 雷 和 手 下 人 的 需 要 进 行 接触 。 在 这 一 系 列 事 件 之 后 ， 项 目 开 始 加 速 运转 起 来 。 客 户 代 表 要 求 找 出 问 题 并 持 续 更 新 ， 继而 试 图 参 与 进 来 解 决 这 些 问 题 。 客 户 代 表 的介 入 使 项 目 和 产 品 产 生 了 一 些 变 化 。 雷 和 客户 代 表 意 见 不 一 致 ， 不 同 意 这 些 变 化 。 当 在许 多 情 况 下 ， 客 户 认 为 对 项 目 的 改 动 不 花 费成 本 时 ， 雷 在 口 头 上 表 达 了 自 己 的 异 议 。 这引 起 了 双 方 关 系 的 恶 化 。 第三章 工程项目管理组织文天学院 雷 被 撤 职 一 天 早 晨 ， 雷 被 叫 到 分 公 司 总 经 理 办 公室 ， 介 绍 给 巴 朗 先 生 。 雷 被 要 求 立 即 把 项 目的 领 导 权 移 交 给 巴 朗 。 “ 雷 ， 你 将 暂 时 被 安排 到 别 的 分 公 司 。 我 建 议 你 着 手 找 一 份 另 外的 工 作 。 ” 雷 看 着 巴 朗 问 道 ： “ 谁 干 的 ？ 谁把 我 换 下 来 的 ？ ” 巴 朗 在 这 个 项 目 中 干 了 大 约 6个 月 。 然 后， 经 双 方 的 同 意 ， 第 三 个 项 目 经 理 取 代 了 他。 新 的 团 队 终 于 在 项 目 持 续 一 年 之 后 ， 超 支40%， 完 成 了 这 个 项 目 。 第三章 工程项目管理组织 (2)案 例 分 析 为什么受伤害的总是我！ 我到底错在哪儿呢？ 文天学院 第三章 工程项目管理组织文天学院 2.案 例 练 习 A13公 路 工 程 项 目 管 理 组 织 变 革 要 求 ： (1)认 真 分 析 案 例 资 料 ， 运 用 自 己 所 掌 握 的知 识 对 案 例 进 行 分 析 和 诊 断 ； (2)编 写 案 例 分 析 报 告 格 式 ： 案 例 情 况 简 介 案 例 中 的 成 功 经 验 案 例 中 存 在 的 问 题 改 进 的 方 向 和 途 径 用 A4纸 书 写 或 打 印 ， 左 侧 装 订 ， 标 题 下 署名 班 级 和 姓 名 。 低面背景简约商务风PPT模板2015 LOGO 所涉及提供的PPT模板、PPT图片、PPT图表等PPT素材大多 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间发生一起爆炸事故，造成现场作业工人3人当场死亡，3人受伤