结果管理-把绩效评定集成到运作过程

结果管理 把绩效评定集成到运作过程 议题：绩效管理的沿革如何保证达到效果？绩效评定实例分析 绩效管理的沿革 机构面临下面的压力：来自法律制度来自公众 为什么进行绩效评定？无法量测的东西就无法改进。绩效评定与机构的资源、成果和影响息息相关，通过对这些内容进行评定可以： 提到资源利用率 扩大成果 增加影响 为什么进行绩效评定？确保方案计划的活力最大限度地利用预算确定不足和待改进的地方，进行前瞻性的改善确保以公众为核心 绩效评定应该是：客观的可计量的可测量的 绩效评定面临的挑战：把以结果为导向的思想渗透到机构中，使日常行动都能为结果作出贡献。这种思想对一些机构来说是非常陌生的。评定绩效和预算决策之间的因果关系协调各种相关方案，如果同时有多个方案在运作，绩效评定会变得非常复杂绩效数据和信息的收集和使用 进行绩效评定“采用以结果为导向要求改造组织文化以改善决策支持、使绩效最大化并确保责任。它使新的思考方法和行动成为必需。” 成功案例 弗吉尼亚青少年法庭目标：以提高效率为前提重新分配基金方法：使用 SPSS 产品分析样本特征，评定方案和处理方法的效率，更合理地利用基金结果：改善了方案评定方法，提高了方案的效率 成功案例 HHS（卫生和福利部）目标：福利 工作效力评定，预测经济变化对方案的影响方法：用 SPSS 设计在线调查，得到工作年限、就业率、工资和平均水平的比较及满意度等数据，建立评定方案和发展预测模型结果：实现了评定目标 如何成功进行绩效评定？ 如果能够准确指出改善绩效需要进行的变革能过预测预算削减对方案的影响 实施绩效评定的步骤：进行方案和服务的满意度调查确定关键绩效评定指标 (KPIs)离析关键绩效评定预示者 (KPPs)把 KPIs 和 KPPs 合并到机构的运作中，对方案进行监测。 SPSS BI 解决方案帮助您：用可靠的绩效数据调整并最大限度地利用预算通过调查进行满意度度量通过KPIs和KPPs进行效力监控通过模型最大化方案和服务的效果通过数据分析离析出预示者最大限度地利用人力资源通过预警系统对问题作出快速反应 绩效评定实例 绩效测量满意度测量建立 KPIs离析 KPPs方案再设计 满意度调查 Data Entry Enterprise Server可以进行 Web 调查纸张调查问卷工作站和网络调查即时调查分析确定出：现有服务的质量对新服务的兴趣 当前绩效状况问题和报告用SPSS对历史数据进行分析（频数表、交叉表、OLAP立方体）： “整体的人口统计学特征是什么？” “实施的方案是什么？” By Age Group - Current Mental or Physical Health Treatment Count 614 39 653 944 165 1109 147 62 209 1705 266 1971 18 to 24 25 to 44 45 and older recode1 age Total No Yes current mental orphysical health treatment Total By Gender - Current Drug or Alcohol Treatment Count 1516 31 1547 418 6 424 1934 37 1971 Male Female Gender Total No Yes current drug or alcoholtreatment Total 当前绩效状况问题和报告 “如何对罪犯整体进行解释和分类？”（用枢轴表显示参与方案的人数的百分比，重新犯罪的百分比） Gender 1547 78.5 78.5 78.5424 21.5 21.5 100.0 1971 100.0 100.0 MaleFemale Total Valid Frequency Percent Valid Percent CumulativePercent 4241547N = Nu mb er of Mo nth s t o R ein ca rce rat ion 6 5 4 3 2 1 0 -1 结果测量描述性统计 “多大比例的人从自新方案中获益？” “无人监视的罪犯更可能重犯吗？”发现管理绩效指标KPI currently a student 1854 94.1 94.1 94.1 117 5.9 5.9 100.0 1971 100.0 100.0 No Yes Total Valid Frequency Percent Valid Percent CumulativePercent on supervision at time of arrest 1701 86.3 86.3 86.3 270 13.7 13.7 100.0 1971 100.0 100.0 No Yes Total Valid Frequency Percent Valid Percent CumulativePercent 绩效报告SMARTVIEWERWEB SERVER可以满足不同人员的不同需要，资源共享无需专业web技术人员即可发布分析报告用浏览器进行查看，并可对视图进行定制在任何地方、以任何水平向决策者提供绩效的证据 效力测量方案的效力 “目前的监狱系统在什么程度上阻止或减少了累犯？”“每一方案的费用如何？”“参与自新方案并没有再犯的狱犯的平均数是多少？” 40.1% 3.6% 11.5% 12.1% 14.5% 18.2% Never 4 Years 2-4 Years 1-2 Years 6-12 Months 0-6 MonthsRecidivism 方案再设计数据挖掘帮您做进一步分析 “在自新方案中取得成功的案犯的相似性在哪里？”发现多个预示者如何对结果产品影响离析出KPP用预测分析进行更好的决策Clementine 规则浏览器 影响测量数据挖掘结果 “预算增加预期会增加多少绩效？”时间序列预测分析可以帮助我们调整预算需求 在SPSS Trends 或 DecisionTime 中用KPP建立预测模型 谢 谢!http:/