关于销售述职报告合集7篇

撰写人：_日期:_关于销售述职报告合集篇 销售述职报告 篇1 尊敬的各位领导、同志们： 本人x年月进入公司,大专学历，一直从事销售工作,积累了丰富的销售经验和管理经验。x年x月,公司任命我为营销公司总经理，在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了40。在销售布局上建立xx市场的基地,大力拓展全国市场，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我本人也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我将从以下三个方面向大家报告工作情况，请公司领导给予修正。一、工作汇总1、自我学习、发展、塑造 本人大学毕业进入企业,从事了两年的销售内勤工作,而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后,我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平,开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收,车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理,节约了资源,提高了效率，管理水平大大提升。经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况。xx年营销公司任命我为营销公司副总经理兼销售部经理，兼管xx。管理的省份有：x、x、x、x、。在该工作区间,本人管理的市场取得的不错的业绩,其中福建、江西市场连续年每年递增3%的销售量，超额完成公司指定的任务。随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高,在该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况,增加了很多新的内容和流程，使得管理更加规范和严谨。 x年x月,本人兼管华东大区的和西南大区，在四川市场的销售上取得了不错的业绩,开发了个金牌销售商，改变了西南市场长期业绩不好的状况。并且在此期间,协助企业开发6x4和x重型自卸车,并在xx年下半年成功在西南泸州市场进行推广,半年销售重型自卸100台。增加了新的产品亮点，拓宽了企业的销售链。 xx年1月，公司任命本人为营销公司总经理，个人简历主持营销公司全面工作。在此工作期间,本人在原有的销售网点基础上,增加了多个经销点,拓宽了渠道网络。在福建、浙江、市场大力推广6x2、64、x自卸车,该销量比往年递增40。在销售布局上建立西北市场的基地，逐步拓展国内市场份额。 作为企业中层领导,我深深地体会到,要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司董事会文件,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难，干好销售与管理工作。为此我认真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是,扎实工作。做好自己分管的工作,在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。 2、重视团队的力量“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中,我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合,各辉其职，为完成共同的目标一起去努力,以实现个体所不能达到的绩效。于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展,我倾力打造和完善我们的营销团队。公司领导也非常重视我们的团队建设,我们团队网络也逐渐发展起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设,我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。 、重视执行力为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效。我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导,并在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩大。但是,在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果,所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公司制定的计划指标，使公司的业务快速增长。 二、存在的缺点和不足 经过多年的努力,我在工作上取得了一些的成绩,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足:一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工；二是我们销售激励机制有待于完善与加强;热门思想汇报三是销售及售后服务工作需要提高,员工素质需进一步加强;四是自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意;五是在如何调动员工的积极性与创造性,自己还需加强学习和锻炼；六是与公司相关部门及领导沟通的太少。以上在管理工作中有有待改进。 三、形势分析与今后的设想 （一)、形式的分析： 现在我们公司生产的汽车在质量，配置上属于上等的车辆。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售过程中，牵涉问题最多的就是汽车的价格。有因为价格而丢单的问题，在明年的销售工作中我认为汽车的价格应做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。我们公司进入x等市场比较晚,汽车品牌的知名度与价格都不是很有优势,在西北等地开拓市场压力很大，还是那句老话，没有压力就没有动力。因此,我们还要克服困难，顶住压力，实现跨越。市场是良好的，形势是严峻的。 可以用这一句话来概括，在技术发展飞快的今天,我们未来几年汽车销售市场是大有作为的，尤其是我们与跨国公司合并的意向一旦达成，外国汽车厂商将提供专门技术和资金，人才的需求数量也会相对增大，涉及很多专业,而且从第一线到最后的检测,要求的人员层次也要提高。可能新的投资重点不外乎降低成本、增加收益、完善服务等,投资重心自然而然地会向增加效益的方面倾斜。从而,我们将在成本降低、迅速抢占国内以至国外更大市场份额的同时,其销量也会随之显著提高，并且在增强品牌影响力、提高产品品质、完善销售服务体系方面，采取新的可行措施，而且我们还将利用技术、资金、人才优势在国内加强新车型与品牌车型的研发能力、并加强对销售渠道的管理,满足消费者对厂商、对产品、对价格、对服务更高层次的要求。从而我们的品牌形象和经济效益都会得到大的丰收。因此,在汽车销售未来的发展中,我们要更新理念，集中精力,让每个销售人员都信心百倍的去执行任务、完成任务。并把握销售节点，全力以赴抓好车型销售及市场调查工作,不断完善、调整营销策划方案,充分做好售前、售中、售后服务等工作，强力推进新车型运作，使企业品牌及公司形象能得到不断提升。通过研究市场,加大销控力度，以获得最大利润的前提下循序渐进的来推盘，使公司的经济效益和社会信誉得到提升。 (二)、今后的设想 1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有杀伤力的汽车销售团队首先要优化部门架构，销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的,我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业,销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。同时整合营销，通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销。2、提高销售业绩,扩张市场销售网络 引进先进管理思想和市场营销理念、经验,强化我公司汽车市场的推广意识。使我们的汽车在全国打开新局面，获取更大的市场份额,以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。 3、三是推广主导型号车型,抢占国内市场 大力推广主导型号xx、xx、xx自卸车车型,销售布局上建立xx市场的基地,大力拓展国内市场。提升品汽车牌知名度，让更多的客户认识、了解我们,让我们更加被市场认可。并通过更多的销售管理策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场机会,抢占国内更多的市场份额。 、做好客户优质服务。销售及售后服务是我们的核心部门,它的工作质量直接影响到我们公司的信誉及市场份额。因此，强化销售及售后服务已是我们明年以至今后的首要任务。经过多年的运营我们已经积累了一些经验,我们有信心将销售及售后服务的工作进入标准化、程序化,以优质的服务赢得客户的信赖。 以上是我多年以来工作内容述职体现,如有不妥之处还望指正，敬请领导审议。 销售述职报告篇2 尊敬的各位领导： 你们好！我是市场营销部的XXX,我的工作职责是XX销售内勤和客服内勤,下面我就最近半年来的工作向各位领导和同事做一下汇报，不足之处,请各位领导批评指正。 1、产品订单的落实 针对公司的订单,每一单详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程,及时与客户沟通。 2、合同审核归档及销售代表提成预算每天随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。 3、做好一系列销售服务工作 根据业务实际需要做好业务员的支持工作,包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。4、各种售后服务报表的整理 各种售后报表（发货明细、产品库存,回款明细等,） 5、做好返货产品的跟踪落实 返货的产品根据实际情况,分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日 期都做了详细记录。6、客户回访工作 根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作,发现的问题及时反应给相关领导。 工作中的不足和改进计划 1、工作效率需要进一步提高繁忙的事务性工作,要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性 、细节性的工作有待加强 要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想,多为他们考虑现场遇到的困难,把工作做的更细致。3、主动学习性需要加强 从上半年开始，我们公司新产品的开发进程正在加快，这就要求我不断加强对自己的学习要求,不但首要了解产品知识，同时还要对同行业产品性能准确掌握,做一个略懂技术的内勤人员。 销售述职报告篇3 尊敬的各位领导，同事们：大家好！时光飞逝，一眨眼202X年的销售工作即将结尾。非常荣幸能和大家一起探讨工作，总结经验，以下是我的述职报告，请大家评议。 我是xx客户经理xxx,负责客户食品，走过年，市场风云变幻,受金融危机影响,x我公司销售重点乡镇,车墩和新桥镇受到严重的挑战，大型工业区富士康搬于成都,达丰搬于重庆，日腾电子和龙工厂人员搬走3分之2，由于外来人口流失,曾经公司的形象街之一新桥庙三路生意萧条，原叶榭分销和国际食品城分销严重跟不上我公司的脚步,对我xx销售造成很大压力，但在朱经理的帮助和指导下,我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务,不但没有被困难和压力击垮,而且还取得了不错的业绩。总结一年来取得的成绩，主要有四方面内容,这四方面内容都围绕着“调整,提升,发展”和服务营销来展开的工作。1、去年xx有个经销商,全年销售x万，经过公司调整关掉1个经销商,安排我负责言凡食品协助做好整个xx,在公司领导的正确方针指导下截止11月已经完成xxxx万，同比增长.7,1月预计销售最低21900元40000万，在非常困难的情况下能取得这个成绩，跟公司领导正确的方针是分不开的。 2、分销架构与管控上：我把xx分为4个区域,九亭,泗泾为一个分销负责，叶榭浦南3镇，车墩南为一个分销负责,xx老城区，大港,塔汇,小昆山，新城区，佘山为一个分销负责,车墩北和新桥，洞泾由经销商直接负责。以前整个x的二批由经销送货，分销只负责终端的配送，分销积极性不高,很少整车从公司发货，经过市场走访和侧面了解分销商的心态，做出了调整，说服经销商分销区域二批由所在区域的分销直接管控，xx内部市场，经销和分销之间不得窜货，每个分销商必须缴纳万窜货保证金，严防窜货,让他们脚踏实地的做好自己市场。原食品城分销资金及思路跟不上公司要求与步伐，原叶榭分销只重视特通及批发，做竞品，终端送货不及时，浦南三镇终端一塌糊涂,造成终端无法养活业务员，只有和其正其他品项空白,终端对我公司形象及为不好,经过大的调整，与今年5月底6月初淘汰了这2名分销商,新开了2名分销商，根据市场实际情况，给每个分销制定销售任务，然后分解到每季度，在分解到每月，让分销有目标的而不是盲目的销售，我把分销商当成经销商一样培养，让分销感觉自己就是经销商,协助分销商把达利园品牌当成自己的生意来做，也让他们的积极性很高涨全部实现整车从公司发货。 经过区域调整和任务分配，我给老城区分销梦程分销配置3名业代,任务xx万,截止现在完成xx万同比增长50万,叶榭配琪分销配置2名业代，任务xxx万，完成xx万同比增长30万，食品城分销配置名业代，xxx万任务，完成xx万同比增长50万,从数据上看，分销做的很不错，其主要增长60和其正，及其他副品项也增长不少，就订货会就0和其正就定了x万件xx万元的销售业绩，这也是公司的正确指导方针。 但还存在不足,如: 1,分销很多资金跟不上,在很多情况下都要总经销承担，2,每次促销活动的售后服务不到位,如：产品不齐全，配送不能及时到位，影响分销和终端的积极性， ,区域内的小终端没有完全辐射进去,进货的只有大的零售商及销量好点的店。4，由于价格原因及同内竞品的竞争,有的二批商和终端店在销售过程中不积极主力推销我公司产品。 5,有的终端进货多或者动销不好产生了月份老的日期，我们没能及时处理,导致在终端产生过期现象。6,在区域内开发新网点方面，不到位，如,小排档，沙县小吃,餐饮方面开发太少,他们在某些时段的销量还是不小的。 结合以上20年的不足之处,在明年的工作中一定把他们全部纠正过来，让业绩达到另一个高峰。 渠道是每个公司都想做好的一条重要通道,得渠道者得天下,渠道是由分销,二批和终端店组成的,所以我们要做好渠道,就要把他们每一层的关系搞好，让他们有一个良好的发展趋势,分销作为我们公司的一个重要销售环节，起到承上启下的作用。 、明年再给分销制定1年的销售任务，要比今年分得更细一点，分解到每个品项上。2、终端也是最重要的一个环节，因为最终产品的消化还是在终端,所以要求经销和分销特别是在旺季的时候,业代的订单或者终端店叫的货，一定要随叫随到,至少在2小时内能到，保证终端货源充足不断货,否则不但丧失最好销售时间,也有可能导致终端在下次叫竞品, 3、就是今年资金不足的分销在明年一定要让分销保障资金充裕和仓储能力，现在都是整车发货,如果资金和仓储不具备,很容易造成阻碍公司的销量，今年资金和仓储都较好的分销商，在明年更加控制他,好好利用这些资源为我们做市场,不让他们有机会为竞品公司效力，分销商追求最大的利润空间，比如今年我给分销制定的销售任务，如季度返利，年终返利一样,完成有百分之05,另外,我们公司和其正等销量也比较好，每件利润也是相当可观,而且公司还在不断推出新品来充实市场占有率，如这月刚出的50l利乐包花生牛奶,刚到货第二天就业代出库就00多件x规格的,也让他们有很大的希望与信心。 4、终端店也就是铺市率一定要上去，因为我们掌握多少终端就掌握多少的量。网点资料一定统计好，然后分类,夫妻老婆店多少家，小型超市多少家,大中型多少家以及特通点多少家。让业代在维护过程中，在把卖得好的几条街或者店选出来，我们重点维护，打造成形象街或者形象店，不管大店还是小店都极力争取最好的位置，生动化陈列,目前x市场有老城区庙前街和车墩北达丰后街条形象街,明年争取在增加3条形象街，每个月在做4场户外拉动，配合形象街及广宣品就能带动很好的宣传效果,特别是针对公司新品。 还有今年我发现终端很多店不在业务员手里拿货,因为有的二批比业务员发的要便宜元,让业务员信心不足打击积极性,特别是区域差的乡镇,业务员很难留住人,造成终端无人维护的窘境，明年管控好经销和分销对二批的价格的严格管控,严格按照公司的价格执行,如和其正给分销元,分销发给二批xx元,二批发到终端xx元,这样既保证不会影响业代点单,分销利润也还可以，如果哪家二批不按公司价格体系乱发货,直接停止供货以确保市场良性循环。另外,针对旺销点和形象店做打堆或者整组货架陈列，让消费者一进超市就被我公司的产品吸引从而形成购买欲也就能带动动销,针对终端小店每月制定套餐,一次性压到位，强占终端小店资金和仓库，因为终端资金和仓库都有限,别的竞品就进不去，店老板只有极力推荐我公司产品,从而提高销量。 5、 针对业务团队建设与管理: ，针对区域差别和网点数,划分区域，保障每名业代都有足够的网点维护，从而保障业代提成收入。2，业代每天早上点30之前由经销或者分销电话报到,下午拜访完最后一家店,用店里电话给我报到下班，从而保障业代在线路上有足够的时间拜访。3,要求业务员每天必须按照定岗定线拜访，不管大小店不得跳点拜访,每天必须填写日报表及市场问题，防止业代跳点拜访,也能及时处理市场问题。 4，每天跟线1名业代,检查市场铺市率及业代动手能力，当天出库差的业代，第二天查看业代日报表,去当天线路实地查看，了解真实情况，如有市场问题,电话给业代处理，解决不了的到线路上去协助业代处理，从而提升业代处理事情的能力。 5,区域缺人时抓紧人员招聘到位，每礼拜5给业代表开会,总结一周工作及不足，一月最少一次业代技能培训，不管是老业代还是新业代，培训时,实战演练，按照平时拜访终端的步骤进行,每名业代扮演店老板，把遇到的问题在演练上提出来,怎么去解决的,不足之处,我在给予指点，让大家相互学习别人的优点，使整个业务团队的业务能力在互相学习中不断提升。 6，针对公司的各项动作,如割箱，地堆,冰点等生动化陈列安排业代必须严格按照工作要求高效率完成公司交给的各项任务,加强市场基础的建设，争取把xx市场建设成样板市场。 7,要求业代严格控制终端临期品的及时调换货，确保市场良性循环。,每月制定促销政策及团队出库奖励，带动业代的积极性,从而更好的维护好市场。 以上是我的报告，感谢公司各位领导对我们市场的支持与帮助，也感谢公司能让我在这个平台上发挥自己的能力，虽然苦过,累过,回望这一年的成绩也颇为欣慰，所有的辛苦都是值得的，因为公司确实让我得到了很多经验，使我的业务能力有了长足进步。我争取明年把x市场上升到更高一个层次，争取明年x突破xxxx万。 销售述职报告 篇 一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息 二、电话要简短1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 2、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 三、多出去拜访客户 可以从10个客户当中挑选出1个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体 出去见客户,与客户进一步的沟通时签单最重要四、应具备的心态 1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求 作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户,对待同事,只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。 业务代表是企业的形象,企业素质的体现，是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽，因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 2、自信心自信心是一种力量。 首先,要对自己有信心，每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量,相信才有力量。乔吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。 3、做个有心人“处处留心皆学问”。 要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。 作为一个业务员,客户的每一点变化，都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 4、韧性销售工作实际是很辛苦的。 电话销售个人述职报告 这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神神。 5、良好的心理素质具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。 每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。 6、交际能力每一个人都有长处 不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会，要知道,朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道,拥有资源不会成功，善用资源才会成功 五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆 1、充实自己的业务知识: A、自己产品的操作流程; 、产品运价知识的掌握； 、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解设备的优势、劣势。B、了解设备在市场的地位,及运做状况。A、了解同行的运价水平; B、预见将来市场情况。 、调整自己的心态：积极,乐观,向上 A、1%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1成功,前面99的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。、求人与帮人：注意推销不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的。 C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。、原则与信条：“客户永远都是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。 电话销售个人述职报告 转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我xx年6月4日进的公司一直到现在,不禁感慨万千。 销售述职报告 篇5 这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的.一名导购员成长为如今的 店长。 近一年来,我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、 能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。 经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意,我系统的学习了服 装行业的相关知识,全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上 有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔 了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力 素质，增强了干好本职工作的能力。 作为一名店长,我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要 严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。 管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员 工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主,客观环境为辅,培养员工 的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门 负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域 相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化,和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定 势的意识,加强相互学习，才能取长补短,相互辅助。 就店长工作而言，对内要指导工作,制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题， 对出现的问题及时解决,提供必要的帮助;对外要不断加强宣传,追求更高的美誉度和认知 度。 女装店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务 是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个店铺的关键人物，是组 织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀的 培训老师，员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。 总结过去是为了更好地面向未来。在今后,我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来 的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。 销售述职报告篇 时间总是转瞬即逝,在公司工作的X个月,我的收获和感触都很多，任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下： 一、工作内容 在这三个月中,我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容： 1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 4、送文件至各级领导，签收文件,收发报刊; 5、打印、复印办公文件，收发传真,制作办公表格等；6联系公司各项目部人员,收发公司内部文件;7、领导安排交付的其他工作。 二、工作收获及体会 （一)、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 （二）、学习公司企业文化,提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋,专业，自信，活力,创新”这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中,我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好,做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 (三)、拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴,后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量! 销售述职报告 篇7各位领导、各位同事： 你们好！ 我是xxx,现任公司销售部副经理,负责商品房的相关销售管理工作。春华秋实,夏去冬来,即将过去的0X年是既充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回顾过去一年的工作,在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我紧紧围绕公司的年度总体目标和相关部署,狠抓重点，突出实效，较好地履行了自己的职责。现将自己今年的工作情况述职如下,请予以审议: 一、加强学习，提高业务能力 近一年来,受国际金融危机和国内对楼市出台的相关政策影响，以及人们的观望思想，使房产市场面临越来越严峻的挑战。因此,为了更好地为公司创造销售业绩,做好自己的工作，我不断加强学习,开阔眼界，打开思维，提升自己的工作水平。主要通过以下几方面来学习：一是注重严格要求自己，吸收新的知识，扩充自己的知识面,提高自己的分析问题和解决问题的能力。我主要学习关于房产市场、经济、还有销售方面的知识，通过书籍、网络、报纸等途径获得。二是关注公司的各项业务发展情况,及时了解和掌握公司新推广业务的详情,分析其的优缺点,及适用范围。三是认真领会公司制定的各项规章制度和操作流程,便于工作开展得合法、合理性。及时了解同行业的情况,学习他们的长处,便于制定相关的对策。 二、兢兢业业、做好本职工作 销售部的主要工作就是与各运营商、合作单位关系维护、工作交流、人员沟通,根据业务发展需求，积极拓展新业务。我本着“诚信、责任、创新”的原则,开展各项工作。主要包括,一对商品房买卖合同的审核和归档，建立健全手续。二对网上销售楼盘的建档。便于适时了解网上销售情况,为领导决策提供相关的事实依据。三是把签约好的合同移交至房管部门做好备案、预告。四是办好相关的手续、流程。包括初始登记证的办理，联排、一期公寓房产证的交易过户事项。五是争对房产市场的激烈竞争，市场面临恶化，协助领导对商品房的价格做出调整。六是认真计算销售部各销售人员的佣金,避免失误，使大家都能得到自己应得的一份,激发大家的工作积极性。七是负责相关合作单位的付款等日常事务性工作。 三、注重沟通协调工作 一个公司一般都由几个部门组成,虽然各部门的分工职责不同,但都是围绕公司的核心利益和目标而开展各项工作的。我们X公司也是一样,我在实际工作中,就很注重与其他部门的沟通协调，及时了解他们的诉求，移交他们所需的资料。及时了解客户的需求,对客户反馈的意见，及时加以整理、分析,改进,以促进我们工作的进步。四、严以律己，善于自省身为副经理，我始终对自己保持高标准、严要求,自觉规范自己的言行，坚持自重、自省、自警、自励，谦虚谨慎，防微杜渐,不以权谋私、不以权谋利,遵守法律、法规和公司的规则制度，在工作中时时刻刻以公司利益为重,管好自己，带好头，虚心接受大家的监督，听取大家的意见，对自己的不足及时加以改进。 五、工作中存在的问题 回顾一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。一是服务意识有待强化，高标准、高效率做好工作的意识还需进一步增强;二是业务能力有待提高,平时忙于日常工作，理论和业务学习方面还不够深入系统，工作能力还需要进一步提升;三是创新精神有待强化，在锐意进取、积极创新工作的思路、办法、举措方面还做得不够好等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进。 六、今后工作的目标: 在今后的工作中，我会更加严格地要求自己，不断改进自身的不足，向大家学习,以求真务实的态度,坚持“以客户为中心”不断开拓进取,锐意创新，加大销售力度,努力做好销售部的各项管理工作,当好经理的助手,以更高的工作热情迎接新的挑战，不断完善自我,确保我们销售再创佳绩。为公司的发展壮大贡献自己最大的力量。