管理咨询概念

细心整理管理询问管理询问公司是指从事软科学探究开发、并出售“才智”的公司，又称“参谋公司”。这类公司属于商业性公司，接收托付者的意向和要求，运用特地的学问和经验，用脑力劳动供应具体效劳。1管理询问概念管理询问1Management Consulting，管理询问是具有丰富的管理学问和经验，并且驾驭了询问技法的人所从事的高智能的效劳事业，是询问人员在企业提出要求的根底上深化企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进展定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的缘由，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。理解询问理论专家管理询问是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并独立地供应以合同为根底的参谋效劳，帮助客户组织确定和分析相关的问题，引荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施供应帮助。企业管理人员管理询问就是“利用外界资源，解决企业自身无法解决的问题”。管理询问参谋管理询问就是“帮助企业整合资源”。综合理解询问的目的是消退困惑与疑难询问一般是由外部人员供应的询问参谋对于企业管理的某一方面具有专长深化理解管理询问是一个刻意产生变更的活动，管理参谋和客户有意识地建立一个志愿的短期或长期关系以进入一个相互作用的过程；在此过程中，管理参谋运用询问学问将管理学问带给客户，通过专业化行为帮助他她、它解决与管理工作有关的问题，从而使双方达成新的现实。客户可以是个人询问人，也可以是组织。初始形态的管理询问成果以管理参谋供应的询问报告出现，而其最终形态那么以增长客户的管理学问和才能、管理参谋增加的管理询问经验，以及客户按管理参谋引荐方案实施后达成的新的经济和社会效益来表达。询问的本质是效劳，是由专业人员或组织以缔造性的学问和才智产品与职业效劳去满足客户管理诊断、校正与提升的需求。特点1科学性是指询问过程建立在科学分析的根底上，运用科学的理论、学问和方法，而且必需严格遵照反映询问工作的客观规律的工作程序进展。2缔造性是指运用创新的精神帮助企业探究一条可行的提高经营管理水平和竞争实力的新途径。3系统性指在管理询问中用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外状况。4合作性指询问小组成员必需相互协作，询问小组和客户企业之间必需密切协作。5独立性指从事工作不为企业领导人的看法或企业职工的心情所左右。6艺术性指艺术性选择沟通及工作方式，留意表述方法和分寸，以利于询问看法被客户理解和承受。7艰辛性是指管理询问需担当沉重的精神压力及繁重的脑力劳动。8机动性包括突击性和灵敏性两层含义。9 碎片化系统管理体系搭建之后，一些特性的管理问题呈现出来；开展过程中遇到的开展问题凸现出来；遭遇突发性事务，碎片化需求在近几年起先呈现。类型依据询问的内容、方式、主体、时间 等的不同，可以将管理询问公司划分为多种类型：1. 按询问的内容不同，可划分为专题性询问和综合性询问。1专题性询问单项性询问：是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进展的询问效劳活动。如对企业的经营战略、市场营销、企业组织、生产管理、财务管理、产品开发、质量管理等的某项内容进展询问的效劳活动。2综合性询问全面询问：是指对企业从经营领域、经营目标、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳动人事、市场营销、组织机构等各方面管理内容，进展全面调查，综合分析，提出综合改善建议的效劳活动。2. 按询问对象不同划分1对个别企业的询问。这是指某一企业所进展的询问效劳活动。2对企业群的询问。这是指对有相关联的很多企业进展的询问效劳活动，或者说对一个企业集团进展的询问效劳活动。根本程序这是指整个询问过程各个阶段工作内容和方法及其相互关系。它包括相互连接的四个阶段：接洽阶段、预备询问阶段、正式询问阶段、方案实施阶段。接洽询问阶段1任务。这就是通过洽谈和协商，明确询问主体与询问客体双方是否进展合作的意向。2步骤是：初步接洽；探究回复；深化商谈。预备询问阶段1任务是：通过快速、全面的调查，客户的关键问题，共同确定询问课题，并签署询问协议。2步骤是：预备调查；确定课题；签署协议。正式询问阶段1任务是：通过深化调查分析，判定各课题领域的问题及缘由，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的思想和组织准备。2步骤是：深化调查探究；分析问题的缘由；拟定改善方案；交询问报告。方案实施阶段1任务是：帮助客户企业实施改善方案，整个询问工作产生实效。2步骤是：指导实施；总结工作。询问方向管理询问是针对企业某一方面进展的效劳活动，一般一次管理询问都会以一个工程的形式确定下来。工程的主要职能块就是管理询问效劳的主要内容。管理询问的主要成果其实就是针对询问模块，依据企业的实际状况，通过科学严谨的分析，分别赐予系统性的解决方案。一、战略询问战略是企业的根本。在今日的商业社会中，企业为了适应外部环境的变更，必需刚好精确的驾驭市场动态，快速接受与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西方企业家称当今时代为战略制胜的时代。因此，企业战略询问在现代管理询问中具有头等重要的地位。企业战略所须要答复的问题往往是包括：我们将如何进展市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？战略询问是一项政策性很强的效劳活动。而且，它是预料企业环境的将来变更，指明企业经营活动的方向。因此，战略的询问工程是探究性的，提出的方案是有风险的。二、财务询问公司财务询问，是指相关财务管理专家，深化企业现场进展调查探究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，找寻薄弱环节，深化分析影响这些指标的财务因素和管理因素，并找出关键的影响因素。然后，依据公司战略对财务管理的要求和公司的实际状况，提出具体改良措施并指导其实施的一系列活动。财务询问留意收集资料，通过财务询问可以对企业的生产经营成果和财务状况进展客观正确的评价，以了解本企业在同行业市场竞争中的地位。财务询问的结果将为企业经营管理其他方面的询问供应正确的方向和目标。不行无视的是，通过财务询问，可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点，技术方法，从而不断提高企业的理财实力和财务管理的水平。三、市场营销询问市场营销询问是询问参谋运用市场营销的理论与方法，深化调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发觉企业面临的风险、威逼、衰退危机和企业开展的市场时机，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并缔造市场时机，促进企业获得快速、持续旺盛开展而进展的询问。不同行业的产品价值、用途、运用方法以及各种产品生命周期及其所处阶段不同，消费者购置不同产品的动机和习惯不一。因此不同行业里，企业的市场营销会有较大差异。企业要生存，要在市场上有一席之地，就离不开与竞争对手的竞赛。因此市场营销询问应当在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手，能够立于不败之地的竞争战略及策略上下工夫。四、人力资源询问在现今这样一个没有边界的经济体系和全球化的商业环境中，有效管理人力资源将成为企业组织获得竞争优势的重要来源。对企业组织中最重要的资产人员进展战略性的管理，应成为二十一世纪企业组织最高领导人的重要使命，这也将是企业组织获得最大价值增值和丰厚利润回报的最大隐私。科学高效的询问方案将促使企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，为企业的开展缔造永续的竞争力。人力资源询问主要围绕人员聘请、绩效考核、薪酬体系、培训和职业生涯规划等方面绽开。鉴于人力资源是一种活的资源，是企业生存和开展的主体，因此必需坚持以人为本的指导思想，把人的因素即人的实力的充分发挥、人的潜能的充分开发、人的踊跃性的充分调动放在首位。五、组织设计询问公司的组织构造是指公司的部门设置以及部门之间的业务关系。高效无缝的组织设计是为了保证公司战略目标的实施。组织设计询问是对企业经营目标、业务活动、经营现状和现有组织构造在进展充分分析的根底上，针对现有组织构造的缺乏，拟订出改良方案，以到达充分利用企业资源、提高管理效率，实现企业经营目标的目的。组织设计询问通常围绕管理组织的三个方面的内容进展，即管理体制、组织机构和组织运行规那么。组织设计询问必需针对企业的特点和经营目标，不能生搬硬套别的企业的模式。六、企业文化询问企业文化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。这是企业战略决策与经营政策的内驱因素，也是企业一切制度有效运作的根底。它是凝合员工精神的领袖，是员工行为的航向灯。一个企业能否有意识地建立和传播企业文化、并进展文化改革，从根本上确定着企业的命运和前途。企业文化是企业的无形资产，也是其它企业难以效仿的核心资源。文化询问的意义在于从文化的视角提示企业运转效率不高、效益欠佳的内在缘由。明确企业自身的文化优势和劣势，找到建立优秀企业文化的突破口和切入点，通过培植优秀文化，促使企业经营特色，管理风格的形成和良好人际关系和工作作风的形成。文化询问具有综合性特点，涉及小到个人的价值取向，行为方式，大到整个企业经营管理理念，再到社会公众对企业的评价等诸多层面，因而它是一种较为困难、须要询问人员付出更多时间和精力的询问活动。文化询问具有开放性特点，考察企业文化优劣，形象好坏，不仅要从企业内部进展视察，还要超出企业，分析社会公众，如顾客、竞争者、新闻界等对企业的评价，因而是开放性的。七、信息化询问企业信息化询问是指企业内部利用信息技术再造业务流程，本质是企业内部的管理变革，信息技术只是手段。管理的信息化首先要求的就是管理方法科学化。解决企业科学管理化的最好方法就是开展对企业管理信息系统的询问工作。一般来讲，完整的信息化询问是管理询问和信息化技术实施的结合。在兴盛国家中，企业实施信息化工程之前，寻求专业管理询问公司的帮助是必需的一步。询问师要对企业进展充分的调研和需求分析，甚至对管理流程重新设计，将企业的核心问题归纳出来，分析企业须要怎样的管理和怎样的管理软件。在企业建立信息化的过程中，询问专家的作用不行低估，而且在信息系统交付运用后，专家还要定期进展系统运行效率评估工作。信息化询问不仅仅是单纯的管理询问活动，还和IT技术有严密的结合，特殊留意后期的实施工作，因此信息化询问应充分留意和信息技术结合起来。信息化询问必需很留意技术上的先进性和可行性。信息化询问须要技术部门的密切协作，但是信息化询问确定不是简洁的技术部门的事情，而是一把手工程。