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保洁服务劳动合同甲方：xx有限公司法定代表人：xx联系地址：xx乙方：法定代表人：联系地址：甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方为 提供清洁服务事宜(以下简称“本物业”)，订立本合约，以资双方共同遵守。一、 服务内容甲方委托乙方对本物业外围、各楼层、 、 等公共区域实施清洁、保洁服务(包括门前三包、高空作业)。乙方针对甲方不同的清洁要求，可相应提供本项目的保洁服务。1. 服务要求：(1) 乙方须按照附件中的保洁频率及标准内容对本物业各部位设施状况依据清洁标准进行日常保洁工作，并不断完善服务质量。(2) 乙方须按照甲方的保洁服务标准配备相应数量的员工。(3) 乙方员工从事公共区域保洁时，应在其工作区域设警示标志或围栏隔离，避免人员伤害。(4) 乙方接受甲方对乙方的监督与检查。(5) 未经甲方同意，乙方不得随意调换驻场保洁员工、管理人员。2. 安全条款：(1) 乙方负责其操作人员的安全教育培训，操作人员必须经过安全教育培训及消防知识培训后方可上岗，并提供相应的培训记录供甲方备案。甲方有权根据本项目的消防要求和特点，对乙方员工进行抽查。(2) 乙方操作人员严格执行各类清洁设施操作程序，遵守安全条款。设备使用前必须对设备的安全防护装置、电源插头及电线等进行安全检查，做到安全操作。甲方应尽力在乙方进行清洁过程中确保供电、供水正常。(3) 高空作业时，乙方操作人员必须持有效操作上岗证，遵守高空作业安全规范。(4) 乙方操作人员在现场操作时应做好防火安全工作。(5) 乙方操作人员如违反安全操作规定的，甲方有权要求乙方对违纪人员进行处罚。(6) 在任何情况下，由于乙方人员行为不当而造成乙方人员或他人伤亡事故及财物损失，由乙方承担全部责任。(7) 乙方员工在清洁过程中，损坏本物业内的物品及设备，乙方应予以赔偿。(8) 乙方员工在对特定设备房进行清洁时必须注意安全及门、窗关闭等工作。在公共区域清洁过程中，如发现设备故障须及时通知物业服务中心。二、 服务期限：服务期自201 年 月 日开始至201 年 月 日结束。三、 费用及结算方式1. 费用本项目月度费用包括如下：(1) 人员费用：在本合同期间内，乙方所有人员月上岗工时总数不得超过 小时，工时单价为 元。 工时单价费用包含本项目清洁服务之合同所包含项目所需发生的一切费用。包括驻场人员的劳务费(工资、福利、加班费等)、各项劳动保险和医疗保险费用、服装费等一切有关员工开支及工具、易耗品和管理费、税金。(2) 其他： 元/月。2. 人员费用的结算方式(1) 乙方所有人员月实际上岗工时少于月上岗工时总数的，则根据实际上岗工时结算费用，结算费用=工时单价*实际上岗工时。(2) 乙方月实际上岗工时超出月上岗工时总数的，则按月上岗工时总数计算。(3) 实际上岗工时根据乙方员工指纹考勤为准，考勤时间应以甲方书面确认的月排班表的规定时间为准，单班次上岗工时不足9小时的须扣除0.5小时的用餐时间，超出9小时的须扣除1小时的用餐时间。3. 付款方式：银行转账乙方收款单位全称：开户银行名称：开户银行帐号：甲方委托乙方以“包工包料”的方式提供清洁服务，即由乙方提供清洁的服务人员、材料、工具及设备用于本物业的清洁服务，经甲方审核乙方人员、材料、工具、设备及服务等达到要求，在确认乙方完成工作并收到乙方相应金额发票在30天内支付当月费用。四、 双方职责：1. 甲方职责：(1) 甲方按照附件四、五中保洁频率及标准对乙方服务质量进行督检。(2) 乙方在工作中若要甲方提供协助，甲方应积极配合，满足乙方合理要求。(3) 对于乙方提出的与清洁范围相关、合理可行的管理事宜，甲方有责任尽快协调、整改或采取纠正、预防措施。(4) 甲方有权就本合同委托服务事项向乙方提出意见及建议，并要求乙方整改；(5) 甲方有权要求乙方更换不符合要求的派出人员，调整服务人员数量；(6) 甲方负责向乙方提供其工作所需用电、用水；(7) 乙方可临时调整岗位人员，但每月在岗人员的更换人数不得超过总在岗人员的5%。超过允许更换的5%的总在岗人员后，每更换一人，甲方有权决定是否在乙方的应收款中扣除本合同金额的5%作为违约金。(8) 甲方为协助乙方在本物业内正常开展清洁服务工作，免费向乙方提供如下保洁使用场所：A. 放置工具、设备的工作场所。B. 员工更衣、就餐场所。2. 乙方职责：(1) 乙方应委派具有岗位资格的现场主管 ，负责本合同委托事项的管理及服务工作；(2) 乙方应配合甲方人员监督、检查其管理及服务工作；(3) 乙方应根据甲方提供的意见及建议，及时进行整改，若未能按时按质按量完成，甲方将按附件六公共区域清洁卫生质量日检查表进行考核；(4) 乙方应根据甲方要求提供足够的、符合岗位要求的人员，未征得甲方同意不得擅自更换人员。(5) 乙方使用的清洁材料、工具及设备需经甲方认可；(6) 乙方应保持工作场所及更衣就餐场所的干净、整洁、并节约用水用电；(7) 乙方应每月25日前向甲方提供一份下月保洁人员岗位排班表以及月度清洁服务计划，经甲方认可后方可实施；(8) 乙方应根据月度清洁服务计划，按时按质按量完成清洁服务事项；(9) 乙方应确保其人员的合法用工，按国家的有关规定与所有派出人员签订劳动合同，办理社会养老保险，并按约定支付员工工资，员工工资不得低于政府规定最低工资标准；(10) 乙方工作人员必须严格遵守甲方制定的规章制度，违者将予以处罚。(11) 乙方派往甲方作业员工必须穿着和佩带由乙方提供的经甲方事先批准的统一工作服和铭牌。(12) 乙方应向甲方提供服务于本物业员工的花名册及一切有关员工合法服务条件的证明文件，任何员工的更替，乙方亦需在更替前三日内书面通知甲方经甲方同意并提供新员工的证明材料。(13) 乙方每月提供发票时，应同时提供人员出勤单和人员改动单。五、 违约责任：1. 若乙方违背以下条款中任何一项的，甲方有权向乙方追索违约金，以示惩罚，违约金比例为每月清洁费的1%10%，由甲方酌情确定。若己方同时违背本条款中2条(含)以上，且书面通知整改后仍无改进，甲方有权终止本合同，终止时间为甲方向乙方发出终止合同书面通知时，且甲方保留向乙方追索由此造成甲方经济损失的权利。(1) 乙方违反甲方各项规章制度；(2) 乙方收到经甲方查实确认的客户书面投诉累积三次；(3) 乙方未达到甲方确认ISO9001：2008版质量管理认证时的清洁标准，即本合同附件四、五的清洁内容及标准，且经甲方书面通知仍整改无效的；(4) 乙方提供的服务一旦不符合本合同附件四、五的要求；(5) 乙方未及时提供附件二所规定的清洁设备；(6) 乙方使用未经甲方同意的清洁工具、清洁剂或偷工减料的；2. 甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题给予口头或书面警告，并视情况给予扣除当月保洁服务费。乙方在保洁工作中办公楼未达到保洁质量标准90分，经过限期整改仍未达到本质量标准的，甲方将以书面形式通知乙方。每发出一次书面整改通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的5。情节严重的，每发生一次扣除当月保洁服务费的10%。3. 乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应遵守国家有关法律法规，并合法办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失，由乙方全部承担。4. 如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方多次催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按当期应付金额的3支付滞纳金。六、 合同变更与终止：1. 合同内容变更、提前终止，甲、乙双方须提前书面通知对方，否则按人民币30000元承担赔偿责任。2. 在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素致使本合同无法继续履行时，本合同自动终止。3. 本合同规定的履行期限届满，甲、乙双方如不再续签，本合同自动终止。4. 国家法律、法规的变更，导致本合同自动终止或解除，双方按本合同实际履行进行清算。七、 合同的解除：1. 乙方失职造成本物业管理的损失，甲方有权单方面解除合同并按实际损失要求乙方赔偿。2. 乙方发生质量事故后，除按本合同相关条款约定扣除相应服务费用外，在收到甲方书面整改通知一个月内仍不能整改完成的，甲方有权解除合同。3. 一方破产或明显出现资不抵债的情况或一方丧失履行本合同的能力，任何一方应提前30天以书面形式向对方说明告知。4. 如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方多次催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按当期应付金额的3支付滞纳金。5. 如乙方未按合同要求进行保洁服务，给甲方造成不良影响和损失时，甲方有权向乙方收取人民币30000元违约金，并要求乙方退还当月服务费。6. 如乙方更换现场保洁主管，甲方可随时终止合同。八、 其他约定1. 本合同未尽事宜，双方应本着友好协商解决，也可签订补充协议，作为本合同组成部分同等有效；2. 未经甲方书面同意，乙方不得将本合同约定的权利义务转让于其它公司，不得向甲方的客户提供其它服务，避免对甲方造成负面影响；3. 本合同所有附件在双方签订后与本合约具有同等法律效力；4. 甲方为GB/T19001-2008ISO9001:2008 质量管理体系要求、GB/T24001-2004ISO14001:2004 环境管理体系要求及GB/T28001-2011OHSAS18001:2007 职业健康安全管理体系要求综合为一体的贯标企业，乙方应遵守甲方为符合综合管理体系贯标要求需乙方协助及配合的相关事宜，详细内容见附件七、综合管理体系执行事宜。5. 本合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，经双方签字盖章后立即生效。6. 在合同履行中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，如协商不成，可向所在地的人民法院提起诉讼。甲方：xx有限公司 乙方：日期： 日期：附件：一、 人员架构图；二、 清洁工具配置；三、 日常清洁工具消耗品配置；四、 保洁主要材质清洁质量要求；五、 公共区域保洁标准；六、 公共区域清洁卫生质量日检查表；七、 综合管理体系执行事宜；八、 保洁使用场所安全协议。附件一：保洁服务人员架构图附件二：清洁工具配置附件三：日用清洁工具消耗品配置附件四：主要材质清洁要求附件五：公共区域保洁标准一、公共区域保洁要求(办公楼)走廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面 地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调出风口无灰尘、无污迹。门把手干净、无痕迹、定时消毒。楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌 保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。消防栓、消防箱、公共设施 保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。天花板、风口、公共灯具内或外 目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。走廊、楼梯窗玻璃、大堂门厅、电梯厅玻璃 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹平台、屋顶 无垃圾堆积。服务功能性用房(如会议室、接待室、茶水间) 保持干净、整洁、无垃圾。热水炉外壳应无污迹、水渍。不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。下水道无异味、定期滴入消毒液。公共卫生间 坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空气清新、无异味。地下车库 保持地面无垃圾、无污垢；空气流畅，无异味。车库管道无积灰、无污垢。灯泡、灯管、指示灯明亮、无积灰。灯罩无积灰、无污迹。地面无积灰、无积水。定位杆、减速条无积灰、无污垢。反光镜干净、明亮、无污迹、水渍。消防通道无灰尘、无污渍、无杂物。垃圾收集 垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。电梯轿厢 轿厢壁无浮灰；不锈钢表面光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢四壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,保持空气清新、无异味。自动扶梯踏步、阶梯干净、无灰尘、无污迹橡胶扶手保持色泽均一,无灰尘、无污渍、定时消毒，玻璃、不锈钢外壳按表3相关条款的规定。广场、停车场、绿地、花台、明沟 广场地面干净。明沟无杂物，无积水。外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹。水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔、水保持清澈、无异味。办公楼各进出口台阶地面、地垫按表3相关条款的规定。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物、无积水。设备机房、管道 无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。外墙 目视洁净、光亮、无污垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无灰尘、无划痕。垃圾箱房 箱房封闭式专人管理，箱房循环保洁；整洁、干净、无异味，灭害措施完善。废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。烟灰缸、垃圾桶 桶无满溢、无异味、无污迹、烟缸内烟蒂不多于三支。消杀灭害 对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水，安排灭蟑螂、老鼠。电器设施 灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。附件六公共区域清洁卫生质量日检查表(办公楼)附件七：综合管理体系执行事宜xx服务公司自2012年05月01日开始推行以GB/T19001-2008ISO9001:2008 质量管理体系 要求、GB/T24001-2004ISO14001:2004 环境管理体系 要求及GB/T28001-2011OHSAS18001:2007 职业健康安全管理体系要求综合为一体的公司管理体系。在此请乙方知晓甲方的综合管理体系文件的管理方针：科学规范的管理，勤勉高效的服务；安全文明的环境，持续发展的追求。根据综合管理体系文件要求，乙方需每年年中提供已年检的营业执照(复印件)、税务登记证(复印件)、组织机构代码证(复印件)、相应资质证明(复印件)。确保严格按照甲乙双方签订的服务合同条款内容定期、定量、保质的完成任务，安全文明操作、无事故火灾隐患，保障自身及他人的人身安全。乙方服务中如需用到化工材料的，应按工作场所安全使用化学品规定上海市市容环境卫生管理条例上海市城市生活垃圾收运处置管理办法上海市除四害工作管理暂行规定做好相关服务。为此，甲方要求乙方在正常履行服务合同的同时，应做到以下四点：1、 相关人员应了解我司综合管理体系方针及相关指标；2、 现场作业人员须持证上岗(确保证书的有效性)；3、 保洁作业中避免意外受伤，废弃消毒剂容器的及时处置，危险废弃物处置率100%；4、 现场管理应做到制度、规程、标识和说明书齐全，并按制度、规程要求记录，做好定期监督审核工作。xx有限公司附件八：保洁使用场所安全协议甲方：乙方：为确保业户的人身和财产安全，保障业户的合法权益，根据有关法律、法规，本着“谁使用，谁负责”的原则，就乙方租用甲方所管辖项目 内 场所作为 保洁 使用场所，经甲、乙双方协商一致，签订本协议。第一条、 协议有效期承租期为_20 _年_ 月_ _日至_20 _年_ 月_ _日止。中国物业教育网 a!W|:a#:eV.W第二条、 甲方的职责：甲方可以随时抽查乙方租用的保洁使用场所的卫生状况、安全隐患。发现乙方区域内存有安全隐患，及时督促进行整改。如遇火灾、水浸等紧急情况，甲方有权进入乙方室内进行处置，且不承担因应急处置所造成的损失。第三条、 乙方的治安、消防安全责任1. 乙方不得在使用场所存放易燃、易爆、放射性、腐蚀性、剧毒等危险品；不得挤占堵塞消防通道。2. 乙方禁止在使用场所内住人，禁止使用煤气罐、热的快、电炉子、电暖气等火源性器具，禁止在使用场所内抽烟。3. 乙方在使用场所范围内，按每30平米配备一具5公斤灭火器的标准，配备灭火器。(不足30平米配备一具灭火器)并保证灭火器处于正常使用状态。4. 发生刑事、治安、火灾等案件，乙方应保护现场并及时向甲方报告，甲方将协助公安机关进行调查。如乙方未锁门或锁完好无损的情况下，发生丢失案件，应由乙方自行负责，5. 负责建立健全本单位的防火安全制度和措施，制定防火安全岗位责任制，落实区域防火责任，确定专人进行管理。6. 用于仓储的库房堆放货物要配置必要的货架，堆放面积不应超过房间面积的50%，并留出通道，堆放货物时应采取相应措施，以防止所存货物受潮或在发生漏水时造成损失。7. 协助甲方保护好公共场所消防设备、设施。8. 接受甲方和上海市公安、消防机关的监督检查，对发现的问题，应立即组织整改，并书面报告整改情况。9. 遵守甲方其它消防安全管理规定。10. 乙方不得在使用场所内住宿和转租。第四条、 其它1. 乙方紧急联络电话更换要及时通知甲方，保证电话24小时畅通，以便于在发生紧急情况时双方能够及时联系。2. 此协议未尽事宜按照有关法律、法规执行。3. 此协议一式二份，双方签字盖章后生效，甲、乙双方各持一份。甲方：xx有限公司 乙方：日期： 日期：
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