浅谈发展微商的价值及意义

成都理工大学工程技术学院毕业论文浅谈发展微商的价值及意义作者姓名：专业名称：指导教师：浅谈我国电子商务发展中存在的问题及其对策成都理工大学工程技术学院学位论文诚信承诺书本人慎重承诺和声明：1.本人已认真学习学位论文作假行为处理办法（中华人民共和国教育部第34号令）、成都理工大学工程技术学院学位论文作假行为处理实施细则（试行）（成理工教发201330号）文件并已知晓教育部、学院对论文作假行为处理的有关规定，知晓论文作假可能导致作假者被取消学位申请资格、注销学位证书、开除学籍甚至被追究法律责任等后果。2.本人已认真学习成都理工大学工程技术学院毕业设计指导手册，已知晓学院对论文撰写的内容和格式要求。3.本人所提交的学位论文（题目： ），是在指导教师指导下独立完成，本人对该论文的真实性、原创性负责。若论文按有关程序调查后被认定存在作假行为，本人自行承担相应的后果。承诺人（学生签名）： 20 年 月 日 注：学位论文指向我校申请学士学位所提交的本科学生毕业实习报告、毕业论文和毕业设计报告。摘要 21世纪是互联网的时代，同时也是物联网的时代。我国领导这几年也在倡导经营个体、经营企业加入发展到“物联网+”的道路。在互联网发达的时代有诞生了很多的新型的消费模式，最为突出的就是电子商务了，众所周知做电子商务的企业公司有淘宝、京东、聚美优品、当当等。在这些大的互联网诞生出来的消费模式下，微商也就顺势诞生了。微商是凭借利用现代信息网络与计算机科学技术为载体进行的商务活动。我相信未来微商对社会经济发展发挥了巨大的作用，将深刻影响着人们的经济生活方式。本文将分析我国微商发展的状况，并将结合本人做微商的感悟进行分析，主要分析发展微商的价值，发展了解微商发展过程中存在的问题，并提出切实可行的对策，为促使经营微商的个体和经营微商的务企业朝着健康方向发展做出自己的绵薄之力。关键词：微商 微商价值 问题改善abstract Twenty-first Century is the era of the Internet, but also the era of things. In recent years, Chinas leaders have also advocated the operation of individuals, enterprises to join the development of the Internet of things + road. In the Internet age with the birth of a number of new consumption patterns, the most prominent is the electronic commerce, as everyone knows to do e-commerce companies are Taobao, Jingdong, , Dangdang etc. In these big internet was born out of the consumer model, the micro business will be homeopathy was born. Micro business is based on the use of modern information networks and computer science and technology as the carrier of business activities. I believe that the future will play a significant role in the social and economic development, will have a profound impact on peoples economic life style. This paper will analyze Chinas micro business development situation, and I do combine micro business sentiment analysis, understand the existing micro business problems in the development process, and put forward the feasible countermeasure, to promote business and individual business derivative derivative business enterprise towards the direction of healthy development and make their own modest.Key words: Wechat Business、Value of derivative、Problem solving methods目录浅谈发展微商的价值及意义I摘要3目录5前言61 我国微商的发展的现状71.1 什么微商71.2 微商的工作流程81.3 微商的发展历程及现状82 微商发展存在的问题102.1 销售针对性单一102.2 人才资源短缺102.3 单一化的广告平台102.3 支付安全问题112.4售后服务不能得到保障113 针对微商解决发展问题对策建议123.1 营造一个完善的销售平台123.2 注重培养微商推广人才123.3 完善支付安全及售后服务保障124 发展微商的价值及意义135 本人自己做微商的一点感悟146未来微商发展展望18总结19参考文献20致谢21前言近年来，微商如雨后春笋般泛滥，在朋友圈、QQ空间、微博上涌动，让正在高歌猛进的电商逐渐成为“传统模式”。随着微商规模的不断扩大，影响力不断的增强，它的发展潜力也不断的让人发出更加深刻的想象力。其发展潜力是巨大的.由于是一个新兴的产业，没有完善的销售和售后的监管系统。这样就到导致了，市场的混乱，假货的横行，现在的微商正面临着巨大的挑战。目前我国的微信注册量达到了8.5亿，国内外QQ的注册量达到了24亿，各国微博的注册量达到40亿的惊人数字。微商的主力军往往是女性，尤其是刚刚结婚的女性，在家里没有事情做就加入了微商的大军。他们主要是通过微信的朋友圈、QQ群、QQ空间、微博状态来进行广告宣传。其特点就是成本低、不需要囤货、回款速度快、门槛很低。有的家庭妇女甚至都不了解产品的质量，仅仅知道有很高的利润，由于高利润的诱惑，这些家庭妇女就会忽略掉产品的质量。这样就导致了微商不可持续性，持续性的生意必须要得到质量的支撑。在支付方式方面也有很多的问题，我们知道微商是在网上进行买卖，用自己的微信、QQ、微博等，这样就没有政府或者第三方的监管，从而就导致了骗子的滋生，收过客户的额钱财直接把别人拉黑，客户找不到卖家。周而复始微商就会面临很多的问题支付性、质量的问题等。面临那么多的问题难道微商就不发展了吗？每一个新兴事物的兴起都有他本身的困难的，有困难我们就解决问题，让微商更加健康的发展。发展微商是有很大的价值的，本文章会介绍微商的工作形式、存在的问题、自己做微商的感悟、重点会描述发展微商的价值以及对未来微商发展的展望。1 我国微商的发展的现状1.1 什么微商 微商的诞生不得不介绍一下，电子商务的产生。电子商务IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了 Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce 应翻译成电子商业，有人将 E-Commerce 称为狭义的电子商务，将 E-Business 称为广义的电子商务。E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。微商是以信息网络技术为手段，通过在社交平台上发布产品信息的广告来实现商品的买卖。最早的微商发展模式仅仅依靠微信平台，如今，互联网进入以微博、微信、QQ等社交软件为代表的、人人均可参与沟通的时代WEB3.0时代，不单单可以从微信上发展微商，还可以从QQ、微博等这些社交平台上实现微商的发展。一个网站内的信息可以直接与其他网站相关信息进行交互。很快一些品牌商发现WEB3.0时代的互联网可以完全跳出传播渠道，成为一个很好的产品销售通路闭环，后来，逐渐发展成了人人均可参与的“微商”时代。目前，对微商这一概念还没有统一的定义，提到微商，人们第一个想到的就是微信上售卖产品的人群，实际上，微信电商只是微商的一个部分，是其中的一个媒介载体。现在，微商一般是指以个人为单位的、利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。 从上文可以得知微商主要分为两种：1直接有企业建立的B2C微商。2由个人建立的C2C微商。1.2 微商的工作流程 微商作为一个继大型的电子商务平台淘宝、京东、聚美优品、亚马逊、当当等这些大型交易网站新型的、不同于他们的商品买卖模式。其可以加入微商的条件是没有限制的的小到学生代理、家庭妇女、个体经营商，大到销售的企业、生产企业，都有可以利用互联网的优势为其销售的目的发展微商。微商的工作流程是很简单的，是通过在微信朋友圈、QQ空间、微博等发布产品信息广告，有的为了让大家相信产品的质量也同时会附加上成交时的转账截图。如果有客户喜欢你的产品往往就会找你两天，或者在你发的状态上进行留言。当你看到他们的留言，就会主动点额找他聊天。如果他喜欢这样个价格还有你的产品就会问你付款的方式，当然这种以个人对个人的交易方式是没有第三方作为保障的。往往卖家也就是做微商的会要求客户先付钱，而且是商品的全款。然后才是卖家发货。微商的卖家可能是直接卖家，什么是直接卖家呢，所谓直接卖家就是他是制造商或者是“一手”货源的人。当然了也可能是从“一手”货源拿货的人，也就是所谓的代理。甚至会有代理的代理。代理是不用囤货的，货源往往会在卖家手里。从而可以看出微商的工作模式是非常简单的。因此，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。这就仅仅需要有大量的人脉资源的人就可以完成微商的交易！1.3 微商的发展历程及现状微商的发展的历程主要分为可分为两个时期，既分为初期和现期。初期和现期微商发展有2中最大的区分，既是发布广告的模式，货源分配不同。初期的微商的发展模式为：微商卖家仅仅通过朋友圈发布广告，没有专业的知识仅仅为了卖货，仅仅为了快速的赚钱，甚至到了不知道商品质量的情况下而卖货。微商要自己囤货，囤货的数量也不是又个人决定的，一手货源往往不用屯很多的货。一手货源下的微商家称为代理，而代理又分为一级代理、二级代理、三级代理等等。代理越小想要加入他们团队则需要屯的货就越多，这种模式卖的商品针对的往往不真实客户，而是那些代理。这样就导致了这些代理先要卖出去自己屯的货就必须找到下一任代理，不但需要买的商品的数量会增多，为了赚钱他们也会加价格。就这样最后的代理不但但要屯很多的多，而且拿到的货的价格也很高。这样就形成了“金字塔”的销售模式。往往一手货源才是最受益的。微商的现状，现在发展微商往往是那些具有专业人士，专业平台的卖家。他们知道初期有很多鱼龙混杂的人，在初期发展微商甚至走到了传销的道路。受初期微商走上错误的道路的影响，现在的人们就不在相信微商卖的产品。导致如果要继续发展微商就要修复之前的“伤疤”。现在的微商具有很专业的一趟方案，大多都是企业。这些企业发展微商的目的是寻找真正需要他们产品的人，而不是像初期商品只是一个“诱饵”。这样为了长期的发展，他们不得不考虑商品的质量，最为大的改变就是代理商不需要囤货。这样就让很多人有兴趣去加入微商的团队。目前微商现状就是这样一个，拥有专业电子商务知识发展微商的一个状态。2 微商发展存在的问题2.1 销售针对性单一 我们知道微商的发展就是依靠卖家在微信朋友圈、QQ空间以及微博发布产品的信息。也就是只有自己的朋友才能够看到，其销售就有单一性，不具有广泛性。自己朋友以外的人看不到商家发布的广告，前期微商的发展往往所利用的就是，朋友与朋友之间的信任，但是经过前期微商走上错误道理的发展，让很多即使是朋友的关系也很难相信彼此一种状态。这样让本来销售针对性单一的微商更加让销售的道路更窄。产品销售针对性单一，微商的产品往往具有单一性。比如有的微商只卖口红，而那些微信朋友圈里的男性需求就不能得到满足，这样就导致了，男性市场部能得到开发。这样产品的销售的单一性导致了微商的发展2.2 人才资源短缺微商是具有移动性，时间自由、门槛低等优势。微商发展的门槛低这一特性其最大的缺点就是导致了发展微商的人才资源短缺。只要你会用微信等这些社交平台发朋友圈就可加入微商的队列，大多加入微商都是农村家庭女性，大多是不具有互联网知识及微商知识的。有些人就不具有专业的销售知识。其服务态度很差。不能做到从上而下有效的管理，管理人才缺乏及其严重。发展微商往往以一个团队的形式开展的，如果领导不具有专业的管理知识，他们是很难走长远的。所以在微商的发展中的问题解决人才短缺的问题，是一个迫在眉睫的。2.3 单一化的广告平台近几年，人们的从微商购买意识大幅度提高，体会到微商能够给生活带来许许多多的方便。同时，在微商购买商品往往比实体店中的货物价格更实惠一些，使得网民越来越热衷于在网上购物。现在网上购物的平台有很多，而微商的广告销售平台却只有在微信、QQ、微博这些朋友圈里发布广告。其发动态就是他们在发布他们产品的广告，这样一来就不能把拓宽微商单一化的销售平台。单一化的广告平台导致那些不用这些社交软件的人，或者仅仅用一个社交软件的人不能够得到这些产品广告。也就是你的朋友用QQ，而你却在微信上发布你的产品信息。可以看出单一的广告平台大大的导致了微商道路的横向发展。 2.3 支付安全问题 上文我们已经说过微商的门槛很低，导致了商家鱼龙混杂。在众多的微商中有很多的人没有素养，往往没有诚信。为了更高的利润他们就会骗取客户的货款，而他的上一级却不知道这样的行为。这样就存在了发展微商客户的货款得不到保证的支付安全问题。在微信发展微商的一部分人，会通过附近的人加别人。通过简单的聊天就会向别人推荐自己的产品，而客户看到的是比市场便宜的商品，就会对商家的产品产生兴起。客户往往抱着贪便宜的心理去购买商家的产品，付过钱的客户有时候会遭到商家的拉黑。因为没有第三方的监管，所以微商的支付性安全也是一个很大的问题。2.4售后服务不能得到保障微商的经营模式是以代理的方式进行的，也就是说你把钱付给对方，往往发货的不是你付钱的人。这样客户买到的东西就得不到售后服务的保障，有的时候你买的商品遇到了问题，你付钱的那个人很想给你很好的售后服务，因为货不是他发的，他们也是不曾谋面的，所以他控制不了这个事情。这样的微商模式就不会有更好的售后保障。3 针对微商解决发展问题对策建议3.1 营造一个完善的销售平台我们可以让那些真正想发展微商的商家，去注册营业执照。微信结合微商的现状，可以给他们营造一个销售的公众号，但是必须要把他们的个人信息还有营业执照放上去，这样支付安全性就得到了保障，有合作的物流体系，并支持货到付款。这样就会营造一个完善的销售平台。3.2 注重培养微商推广人才微商的快速发展，使整个社会对微商专业人才的需求日益迫切。据有关专家预计，未来10年我国微商人才缺口为200多万人。另外，微商人才的结构不合理。就目前情况看，我国的教育产业尽管为适应信息产业发展的需要，已培养出了一大批信息专业人力资源。目前，全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用微商手段从事推广工作，但却没有受过推广微商专业的系统培训。绝大多数是中低层次的信息专业人才，实际操作能力不强，具有世界先进水平的人才比较紧缺，既掌握信息技术，又精通商务管理的复合型电子商务从业人员更是紧缺，制约了微商的发展。大学可以开设微商推广专业性人才，社会上可以建立成人教育，从而达到培养推广微商专业性人才3.3 完善支付安全及售后服务保障前面谈到微商的支付没有第三方的保障，再加上收钱商家与发货商家不认识，不能建立一个相互制约的状态。先付钱，后拿货的微商这种发展，就会有客户的支付性安全不能达到保证。发展微商应该完善支付安全问题，最恰当的应该合作的第三方，也让微商和淘宝、京东之类的有第三方保证。同样的微商发展也应该完善售后保障服务，建立起完善的销售平台，应该让客户对自己的商品进行评价，并且公开其评价。这样一来就会使微商销售产品得到了售后服务的保障。4 发展微商的价值及意义 我们知道微商的发展是一靠朋友圈的，这样商家更能够贴近消费者，更能知道该商品的体验效果。去中心化、渠道下沉，使得品牌商家或者厂家更能够真真切切的掌握客户的需求，更加准确的了解和完善商家与客户之间的关系。 自媒体经济时代的到来，互联网社交媒体的广泛发展。通过社交媒体发展微商可以省去推广平台的流量费这样就大大节省了经营成本。从而为中小型卖家贡献了一种新的机遇，低成本高回报可以大大的增加未来卖家的加入。 往往当客户买东西的时候，会陷入选择难的困难境地。他们不知道哪一个牌子的商品效果更好，而微商的卖家就是身边的朋友。通过朋友之间的信任感就会省去挑选的商品的时间，直接更买朋友推荐的产品，这样就让购物成了一种新的体验。 微商的兴起会给我们增加更多的就业岗位，拉动国家经济。微商可以提供灵活的就业，也可以是说创业机会。微商不限制时间、不显示办公地点、初期创业资本低。从而提供了大学生在校创业可以尽早的接触社会，宝妈不能上班也能够在家里做一个微商。微商让更多的有劳动了的人，创造出自身的价值。为国家的发展做出更大的贡献。 5 本人自己做微商的一点感悟 开始微商也可以积蓄已久，也可以说是机会偶然。最终也可以说完全是依靠自己。我是做普莉拉化妆品的，普莉拉主要是口红、水乳之类的。相比大部分做精仿名表、服装、运动鞋、童装一类的，我的产品确实会让人觉得不可思议，很多代理看到利润大，都纷纷加入进来，也有很多人问我需不需要代理费，但是每每我都会想到，想出来做点兼职的孩子都不容易，有钱大家一起赚也是好事，可是有很多的代理都在坚持还不到一个月甚至一个星期的时候就选择退出了，纷纷告诉化妆品不好卖，不如卖点小东西，对于这样的代理我只能送上祝福。 关于运动鞋我也做过，卖的时候只能靠“杀熟”或者拉代理来销售自己的产品，因为我自己是穿鞋子比较不爱惜，所以我自己卖的鞋子不能够穿的长久，所以我放弃了代理鞋子。我想所有的女人都很在意自己的皮肤，所以会买效果好的产品，刚好普莉拉就是一个很好的产品所以我就更加的坚信加入普莉拉化妆品团队。 后来，因为自己的朋友买了一只的普莉拉的口红还有水乳，感觉还不错。我自己也买了一次，送给了我的姐姐。觉得确实很不错，转念一想，为什么不能代理卖这个呢？因为我的卖家是厂家，我们是一个团队，在一个微信群，问一句话很快就能回，群里的人都很负责，所有的问题他都会给我回复，不管多晚，后来终于敲定了代理的事宜，因为化妆品是贴近皮肤的产品，经过几次的验证。于是我们之间就更加信任了，由于我们的化妆品都是实拍的，而且实物比图片更加漂亮，所以货到付款的签收率为100%，我真心很感谢我的买家，对我的信任，我的第一单陌生人生意，是一个浙江人，他买了一块普莉拉的几只口红，价格为11188，她先给我付了款，给我汇了12000，我很奇怪，然后他告诉我，整数方便操作，这让我很吃惊。这一单让我更加坚定了化妆品的利润。相比较买厂货运动鞋别人都是为了比专柜便宜才会到微商来买，我们的利润就比较高了。 我的销售模式就是发出自己的销售照片和自己的本人照片让销售更加的具有真实和信任感。我发出这样的照片就会有很多的客户找我， 总结一下，做任何事都要有毅力，有绝心，微商也不例外。而且最重要的是，跟对人 走对路！并且还要有信誉，信誉有了，回头客就不会少。回头客多了，口口相传，自然而然你的钞票就有了！6未来微商发展展望 近年全球经济出现危机，中国人均收入也普遍降低，可以支配的金额越来越少，很多人选择减少购买，购买的人减少出行节省费用，选择网上购物。因此促进微商的发展，微商对实体店的冲击大家是有目共睹的。微信使用14个月就完成1亿的用户，现在已超过9亿并且每天有1.5亿人同时在线！这在淘宝和阿里巴巴都做不到的数据。因此未来十年看微商，微商将是一个很大的发展趋势。 我相信微商的未来会变成一个很成熟的销售与服务模式。为什么做微商？简单明了的目的赚钱，我们的定位平民中的“轻奢品”。所以也相信今后会有更多的人加入微商。总结微商是网络技术与通信技术在商务领域的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表了新的经济增长点，有广泛的市场前景，但是推广和发展的过程并非一帆风顺，存在各种各样的问题。 从目前，我国的经济发展水平和企业的经营状况来看，微商是机遇与挑战并存，往往挑战大于机遇。为了微商的有效发展，我们要迎接网络时代的挑战，必须对市场的发展保持高度的敏感，加强对网络贸易的研究，制订和完善相应的政策、标准、法律法规，保护和规范网络贸易的健康发展。它的发展也需要在更广阔的范围内构建一整套支持系统，电子商务实体的信用系统、电子市场的管理规则、交易事务中的信息流、资金流、物流的系统建设及交易后的服务等等都是系统的有机组成部分，逐渐走向成熟。最后敬请各位专家、老师和同学对论文和今后的研究工作提出宝贵的指导意见和建议。参考文献1 黄成明. 数据化管理：洞悉零售及电子商务运营M. 电子工业出版社, 2014.2 李鹏博. 揭秘跨境电商M. 电子工业出版社, 2015.3 李沛强. 电子商务实用教程M. 浙江大学出版社, 2012.4 白东蕊, 岳云康. 电子商务概论M. 人民邮电出版社,2016.5 李晓明. 电子商务案例分析M. 中国铁道出版社，2016.6 雷兵，司林胜. 电子商务案例分析教程M. 电子工业出版社, 2015.7 朱谦, 刘会静. 我国电子商务盈利模式分析研究与案例分析M. 原子能出版社, 2016.8 Judy lang,David King, Efraim Turban. Introduction to Electronic Commerce(Second Edition)M. Neural Networks, 2010.- 20 -致谢 我的毕业论文是在 老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我,对我以后的工作学习产生了深远的影响，在此我向他表示衷心的谢意。 这三年来感谢成都理工大学工程技术学院 系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的细心指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬！特别是我的班主任 老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对 老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意！ 感谢这三年来我的朋友以及电子商务专业班上的同学们对我的学习、生活和工作的支持和关心。三年来我们真诚相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟！正是一路上有你们，我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有班上的同学们！ 最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。-21-