养老护理员第一章职业道德

主讲人： 养老护理员 基础知识 （国家职业资格培训教程） 谈笑 Email： 考核方式 考核方式为闭卷考试 70%试卷成绩 +30%平时成绩 =考试成绩 平时成绩有三部分构成：考勤 10%，作业 10%， 课堂表现 10% 注： 3次及 3次以上无故缺勤、未完成作业、课 堂表现欠佳者平时成绩记 0。 成为积极的参与者 阅读与听讲；话语重组；记笔记 合理使用教科书：下划线：注释，总结 间隔性地学习 换位思考 接受现实重组期待 固定时间，固定地点 找一个对学习干扰最少的地方学习 学习的建议 课程介绍 课程： 养老护理员 （ 基础知识 ） 中国就业培训技术指导中心， 人力资源和社会保 障部能力建设中心组织编写， 中国劳动社会保障 出版社 2013年 1月第一版 课程教育目标： 推动养老护理员职业培训和技能 鉴定的需要 ， 在养老护理员中推行国家职业资格 证书制度 ， 各级别养老护理员均需掌握的基础知 识 ， 是各级养老护理员职业技能鉴定的国家题库 命题依据 。 参考书 http:/ http:/ 0485387.shtml http:/ http:/ http:/ 推荐网站 养老护理员国家职业标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 养老护理员。 1.2 职业定义 对老年人生活进行照料、护理的服务人员。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：初级（国 家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级 ）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家 职业资格二级）。 1.4 职业环境 室内，常温。 1.5 职业能力特征 手指、手臂灵活，动作协调；表达能 力与形体知觉较强；有空间感与色觉能力； 有一定的学习能力。 1.6 基本文化程度 初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目 标和教学计划确定。晋级培训期限：初级 不少于 180标准学时；中级不少于 150标准学 时；高级不少于 120标准学时；技师不少于 90 标准学时。 1.7.2 培训教师 应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实 际操作经验和教学经验。培训初级养老护理员的 教师应具有本职业高级职业资格证书；培训中级 养老护理员的教师应具有本职业技师职业资格证 书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格； 培训高级养老护理员和技师的教师应具有本职业 技师职业资格证书 3年以上或相关专业高级专业技 术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 培训机构应具备标准教室及有必要的教学教 具设备的实习场所。培训场地卫生、光线和通风 条件符合国家有关规定。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 初级（具备以下条件之一者） （ 1）经本职业初级正规培训达规定标准学 时数，并取得毕（结）业证书。 （ 2）在本职业连续见习工作 2年以上。 中级（具备以下条件之一者） （ 1）取得本职业初级职业资格证书后，连 续从事本职业工作 3年以上，经本职业中级 正规培训达规定标准学时数，并取得毕 （结）业证书。 （ 2）取得本职业初级职业资格证书后，连 续从事本职业工作 5年以上。 （ 3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、 以中级技能为培养目标的中等以上职业学 校本职业（专业）毕业证书。 高级（具备以下条件之一者） （ 1）取得本职业中级职业资格证书后，连 续从事本职业工作 4年以上，经本职业高级 正规培训达规定标准学时数，并取得毕 （结）业证书。 （ 2）取得本职业中级职业资格证书后，连 续从事本职业工作连续从事本职业工作 6年 以上。 （ 3）取得高级技工学校或经劳动保障行政 部门审核认定的、以高级技能为培养目标 的高等职业学校本职业 (专业 )毕业证书。 技师（具备以下条件之一者） （ 1）取得本职业高级职业资格证书后，连 续从事本职业工作 5年以上，经本职业技师 正规培训达规定标准学时数，并取得毕 （结）业证书。 （ 2）取得本职业高级职业资格证书后，连 续从事本职业工作 8年以上。 （ 3）取得本职业高级职业资格证书的高级 技工学校本职业 (专业 )毕业生，连续从事 本职业工作 2年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论 知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考 核采用现场实际操作方式。理论知识考试 和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达 60分以上者为合格。技师还须进行综合评 审。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为 1： 20， 每个标准教室不少于 2名考评人员；技能操 作考核考评员与考生配比为 1： 10，且不少 于 3名考评员。 1.8.5 鉴定时间 理论知识考试时间为 90 min；技能操作考 核时间为 90 120 min。 1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室进行，技能操作 考核在有教学教具设备的实习场所进行。 养老护理员（基础知识） 课程安排 第 1章 职业道德 第 2章 养老护理员，职业工作须知、服务 礼仪和个人防护知识 第 3章 老年人护理基础知识 第 4章 老年人护理方法 第 5章 安全卫生、环境保护知识 第 6章 相关法律、法规基础知识 课程安排 第 1章 职业道德 第 1节 职业道德基本知识 第 2节 养老护理员职业守 第 2章 养老护理员，职业工作须知、服务 礼仪和个人防护知识 第 1节 养老护理员职业工作须知 第 2节 养老护理员服务礼仪规范 第 3节 养老护理员个人防护知识 第 3章 老年人护理基础知识 第 1节 老年人生理特点 第 2节 老年人心理特点 第 3节 老年人护理特点 第 4节 老年人常见疾病护理知识 第 5节 老年人营养需求及饮食种类 第 4章 老年人护理方法 第 1节 老年人一般情况观察 第 2节 老年人护理记录方法 第 3节 老年人基本救助方法 第 4节 老年人常见冲突和压力处理方法 第 5章 安全卫生、环境保护知识 第 1节 老年人安全防护规范及相关知识 第 2节 老年人卫生防护知识 第 3节 老年人环境保护知识 第 4节 老年人居室整理及消毒隔离知识 第 6章 相关法律、法规基础知识 第 1节 老年人权益保障法相关知识 第 2节 劳动法相关知识 第 3节 劳动合同法相关知识 第 4节 消防法相关知识 第 5节 养老机构服务标准相关知识 我们为什么学习养老护理员 主动地学习想掌握一门技 能 自己工作中生活中的需要 专业内容 工作需要 生活需要 社会需要 帮助自己提升 有帮助别人的想法 为了解决内部问题 善良愿望、美好理想 兴趣 为了解决外部问题 第一章 职业道德 1 职业道德 的概念 2 职业道德 的基本原 则 3 职业守则 的要求 主讲人： 没有规矩不成方圆 道德和法律的 区别？ 道德 人不是孤立存在的，每个人都生活在一定的社会环境中并 与他人形成错综复杂的关系，这个庞大的关系网中难免会 发生矛盾，此时就需要一定的规范、准则来 调整 这种关系。 道德 (Morality)是一种普遍的社会现象，道德是调整人与 人之间，个人与社会之间关系的行为规范的总和。 法律 （ Law）是国家制定或认可的，由 国家强制力 保证实 施的，以规定当事人权利和义务为内容的具有 普遍约束力 的社会规范。 道德重在实践，实践是评价道德的唯一标准。 道德的特点 1.普适性、社会性 2.非强制性 3.传统继承性 4.与时俱进性 一、道德具有明显的社会性 社会公认，普遍认为 显而易见 人人心中有杆秤，人们会自觉运用道德的 准则来评价一个人的行为 二、靠社会舆论和个人信念发挥其作用 社会舆论：利用新闻媒体对人的行为、社 会现象进行评论。 个人信念：一个人对周围世界的理解和看 法，并以它们作为自己生活中的指导，用 它来判断是非、善恶、荣辱的观念。 与个 人的受教育水平和人生阅历有关 。 在同样的社会条件下，对待同一事件，不 同的人采取的态度、行为是不同的。 三、道德的发展具有传统性 道德的发展常以先进的思想成果为基础， 历史上被人们肯定和赞扬的道德，会在社 会的发展中被继承下来。 汉文帝刘恒以仁孝之名，闻于天下，侍奉母亲从不懈怠。母亲卧 病三年，他常常目不交睫，衣不解带；母亲所服的汤药，他亲口 尝过后才放心让母亲服用。 王 祥 ， 琅 琊 人 ， 生 母 早 丧 ， 继 母 朱 氏 多 次 在 他 父 亲 面 前 说 他 的 坏 话 ， 使 他 失 去 父 爱 。 父 母 患 病 ， 他 衣 不 解 带 侍 候 ， 继 母 想 吃 活 鲤 鱼 ， 适 值 天 寒 地 冻 ， 他 解 开 衣 服 卧 在 冰 上 ， 冰 忽 然 自 行 融 化 ， 跃 出 两 条 鲤 鱼 。 继 母 食 后 ， 果 然 病 愈 。 道德的作用 引导规范人的行为 调整人际关系 稳定社会秩序 职业道德 定义： 人们在从事职业活动范围内所遵守 的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念 来维持的行为规范的总和。 职业道德根据不同的种类的职业各有其特 点。 案例 1-1 职业道德基本要素 1.职业理想 2.职业态度 3.职业义务 4.执业纪律 5.职业良心 6.职业荣誉 7.职业作风 案例 1-2 职业道德特征 行业性 有限性 多样性 约束性 稳定性 利益相关性 职业道德的特点 具有社会公共性和示范性 具有时代的特征。 具有实践性、可操作性。 各行各业的规章制度和条款 把职业道德具体化、规范化、通俗化，使它具体明确，具有可操作性， 既便于在职业活动中遵守执行，也便于职工和有关机构对职业道德履 行情况做出评价。 职业道德的基本原则 国家利益、集体利益、个人利益一致的原 则 ，是正确处理国家、集体、个人关系的 根本准则，也是衡量个人行为和品质的基 本标准。 个人利益 =劳动报酬、社会地位 在职业活动中不能厚此薄彼，只有把个人 利益和集体利益相结合才能有利于个人主 观能动性的发挥，促进整个社会经济的发 展 个人利益与国家、集体利益发生矛盾时 个人利益服从国家、集体利益 职业道德的作用 职业道德是个体的进步与发展的基础 职业道德是促进社会良好的风尚形成的保证 职业道德是推动社会经济发展的力量。 职业尊严 案例： 首饰售货员 青海湖司机 理发师 木匠 保姆 一个人全情投入于自己手艺时的样子。不为 任何人，自己就是最大的理由，不苟且、不 应付、不模糊，把自己正在做的事情当做与 世界呼吸吐纳的接口。这，就是职业尊严 案例 1-5公交司机猝死前踩死刹车 养老护理员的职业守则 尊老爱老、以人为本 。 使老人 “ 老有所为、老有所养、老有所 学、老有所乐、老有所医、老有所终 ” 服务第一、爱岗敬业 急老人所急、想老人所想、全心全意为老 人服务 爱岗敬业是服务第一的具体体现，热爱本 职是一种情感，也就是人们所从事的职业 的情绪和态度。 转变思维方式：做自己喜欢的工作 喜欢自己所做的工作 遵章守法 树立法制观念，学习和遵守有关尊老、敬 老和维护老年人权益的法律、法规，使其 更好地服务于本职工作。 遵守社会公德，遵守养老护理员的职业道 德和工作须知，爱老、敬老、热忱的为老 年人服务。 自律奉献 严格要求自己，时时处处为老人着想，把 为老年人服务作为行为准则。 积极进取，刻苦钻研，努力学习和掌握工 作技能，不断提高养老护理工作的质量 案例 1-6 护理人员四年不回家照顾患病老人 一 养老护理员的职业须知 为老年人服务 为养老机构服务 为社会服务 第二章 养老护理员职业工作须知、服务 礼仪和个人防护知识 二 养老护理员的工作须知 提供生活照料，满足老年人的基本生活需求 提供基础护理，减轻老年人身体痛苦 提供康复护理，提高老年人生命质量 提供心理护理，给老年人和家属以心理支持 提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严 第 1节 养老护理员职业工作须知 一 养老护理员的卫生、着装礼仪 1. 养老护理员的 卫生 要求 日常卫生 头发卫生 面部卫生 双手卫生 第 2节 养老护理员服务礼仪规范 一 养老护理员的卫生、着装礼仪 2. 养老护理员的 着装 要求 干净整齐 色彩淡雅 协调得体 鞋袜轻便 饰物点缀 第 2节 养老护理员服务礼仪规范 二 养老护理员的工作礼仪 1. 养老护理员 服务态度 主动热情 耐心周到 文明礼貌 尊重老年人和家属 第 2节 养老护理员服务礼仪规范 二 养老护理员的工作礼仪 2. 养老护理员 语言礼仪 第 2节 养老护理员服务礼仪规范 二 养老护理员的工作礼仪 3. 养老护理员 举止礼仪 第 2节 养老护理员服务礼仪规范 养老护理员职业工作须知 礼仪 工作 礼仪 人们在社会交往活动中共同遵循的，最简 单、最起码的道德行为规范 具有历史延续性 包括礼节和仪表 着装整洁、庄重大方 服饰，鞋子 头发，发饰 指甲 妆容 返回礼仪 举止端庄、得体 站、立、坐、行、走 讲究卫生，摒弃不良习惯 礼貌待人：与老人交谈时亲切、温和、使 用尊称 遇见老人要礼让 接待老人亲属要 热情 态度诚恳、和蔼 工作须知 负责老人的日常生活照料 负责老人所居住的环境的清洁卫生 陪伴老人，负责老人的心理照料 耐心细致地做好观察工作 负责协助老人管理财务，保障老人的安全 负责有意义的娱乐、体育活动 老人的起居、身体各部位及衣着的清洁卫 生 饮食、排泄、睡眠的照料 为不能自理的老人翻身、拍背、活动肢体， 以防长期卧床引起的并发症 返回工作须知 经常与老人交谈，了解老人的心理需要， 关心、开导、安慰老人 协助老人与周围的人进行沟通，促使老人 与其他人保持良好的人际关系，为其创造 健康、融洽的生活氛围。 返回