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激励技巧如何让员工努力工作如何让员工努力工作1课程简介课程简介初步了解激励方面的相关理论；初步了解激励方面的相关理论；掌握努力与目标间互动的关系；掌握努力与目标间互动的关系；知晓当前常见的一些操作方法；知晓当前常见的一些操作方法；案例分析；案例分析；2概概 念：念：动机：动机：任何行为发生的内部动力，动机对行任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用。为有激发、引导和维持的作用。没有动机就没有行为。没有动机就没有行为。激励：激励：给动机一个理由；给动机一个理由；3激励在组织中的地位激励在组织中的地位4激励存在的几个误区激励存在的几个误区金钱万能论；金钱万能论；激励只是激励只是HR部门的职能；部门的职能；激励面前，人人平等；激励面前，人人平等；不能让他太骄傲了；不能让他太骄傲了；5激励理论激励理论马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论克雷顿克雷顿.奥斯弗的奥斯弗的E.R.G戴维戴维.麦克利兰的三重需要理论麦克利兰的三重需要理论弗雷德理克弗雷德理克.赫茨伯格的激励赫茨伯格的激励保健理论保健理论认识评价理论认识评价理论目标设置理论目标设置理论强化理论强化理论公平理论公平理论弗鲁姆，期望理论弗鲁姆，期望理论6挫折挫折欲望未得到满足就是挫折；挫折后的自我保护反映；外投射：把自己的动机和愿望投射到别人身上，断言别人有这种动机和愿望；内投射或认同：不自觉的与他人形成一致；抵消：例如摔倒后狠踩地面以示报复；置换：把对某事物的强烈感情转移到另一似不相干的事物上；合理化：酸葡萄幻想：分为强大的幻想和悲惨的幻想反向形成：内心的冲动使其不安,而作出完全相反的表现7双因素理论双因素理论(赫茨伯格)8期望理论期望理论努力努力 绩效绩效 奖励奖励 目标目标努力努力绩效关系（成功的可能性）绩效关系（成功的可能性）绩效绩效奖励的关系（获奖的可能性）奖励的关系（获奖的可能性）奖励奖励目标满足关系（吸引力）目标满足关系（吸引力）9激励理论在工作中的应用激励理论在工作中的应用目标管理方案目标管理方案行为矫正技术行为矫正技术员工参与方案员工参与方案弹性工作制弹性工作制浮动工资方案浮动工资方案技能工资方案技能工资方案弹性福利制弹性福利制工作设计方案工作设计方案工作宣讲工作宣讲10目标管理目标管理(MBO)方案方案目标具体化目标具体化参与目标设置参与目标设置限期完成限期完成及时反馈及时反馈11影响激励方案设计的因素影响激励方案设计的因素组织的外部环境组织的外部环境(政府政策法规政府政策法规行业特征行业特征市市场状况场状况含人力市场状况含人力市场状况)组织的组织状况组织的组织状况(组织规模组织规模发展期发展期人员构成人员构成情况情况资产构成情况资产构成情况)团队因素团队因素(成员间配合情况成员间配合情况工作结构化程度工作结构化程度工作内容工作内容团队的人际关系团队的人际关系)员工个人因素员工个人因素(年龄年龄性别性别工种工种学历学历家庭状况家庭状况个人专业个人专业能力能力兴趣兴趣人格人格员工优势员工优势)12激励体系13当代激励理论的整合当代激励理论的整合典型性激励模型典型性激励模型14上述模型给我们的启示上述模型给我们的启示机遇机遇培训培训绩效评价绩效评价奖酬政策奖酬政策个人化激励个人化激励成就激励和目标激励成就激励和目标激励15激励方案设计的程序激励方案设计的程序模式选择；模式选择；确定激励需求因素；确定激励需求因素；与激励需求因素相符的资源配置设计；与激励需求因素相符的资源配置设计；各激励方案的汇总和整合；各激励方案的汇总和整合；实施激励和监控；实施激励和监控；效果评估；效果评估；反馈和调整；反馈和调整；16课堂讨论题课堂讨论题请问赵女士为什么会不满请问赵女士为什么会不满?如何进行挽留如何进行挽留?-给她设计一个激励方案给她设计一个激励方案17个案分析个案分析 赵女士东南大学会计学学士赵女士东南大学会计学学士,在接受了许多公司的面试后在接受了许多公司的面试后,她她选择了著名的会计公司的一个职位选择了著名的会计公司的一个职位,并被派到南京办事处并被派到南京办事处.赵女赵女士生对所得到的一切很满意士生对所得到的一切很满意,名声显赫的大公司中的一份有挑名声显赫的大公司中的一份有挑战性的工作战性的工作,获得经验的良好机会获得经验的良好机会,1800元月薪元月薪.但她认为自己是但她认为自己是班上最出色的学生班上最出色的学生,获得良好的报酬是预料之中的事获得良好的报酬是预料之中的事.一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作很满意，刚刚得到了意，上级对她的工作很满意，刚刚得到了400元的加薪。但是元的加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人缺少实用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却是每月践经验，但工资却是每月2300元，比赵女士现在还多元，比赵女士现在还多100元。元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了，威胁要另找一份工作。不想干了，威胁要另找一份工作。18自我激励自我激励增强成功的欲望和信心；增强成功的欲望和信心；世上有三种人，一为听故事，二为讲世上有三种人，一为听故事，二为讲故事，三为创造故事。只要我们愿意故事，三为创造故事。只要我们愿意,每每人都可以是创造自己最辉煌的故事，这人都可以是创造自己最辉煌的故事，这个世界也会因我们的努力而改变个世界也会因我们的努力而改变!19
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