互联网思维与领导力提升

互联网思维与领导力提高董立人今年是中国接入国际互联网20周年。8月26日至28日,由中国互联网协会主办的中国互联网大会在北京隆重召开。从8月5起,大型纪录片互联网时代在央视财经频道每天播一集。在科学技术日新化、信息大数据化、互联网发展高速化的今天,我们生活、学习、工作方方面面似乎都少不了互联网的影子,当我们每天都沐浴在互联网的阳光之下，信息交互、技术联发、知识分享、理论同创、成果共享的信息社会化时代,互联网思维不仅正在启发着、变化着中国的制造业、商业，更重要的是催化、变化着人们的社会生产生活方式。自11月3日,央视新闻联播发布了“互联网思维带来了什么”,由此让“互联网思维”这个词汇闯入了我们社会生活视野,并开始走红。“互联网思维”不仅是业界高度关注的高频词语,也受到了党中央国务院有关领导的高度注重。4月14日,中宣部部长刘奇葆在“推动媒体融合发展座谈会”上强调指出:“要树立一体化发展观念,强化互联网思维,增强借力发展意识，发扬攻坚破难精神,形成适应融合发展的新观念新结识。”8月26日,刘奇葆部长在出席学习“贯彻习近平总书记有关媒体融合发展重要发言精神座谈会”时又强调指出：“老式媒体和新兴媒体的融合发展，要牢固树立一体化发展观念，强化互联网思维。”由此可见,互联网思维已经从一种流传在互联网产业界的思潮，逐渐扩大影响，徐徐成为一种自下而上的共识，将全面体目前中国经济社会变革的各个领域,更重要的是互联网思维给我们领导干部科学执政、民主执政、依法执政以有益有利的启迪。一、互联网思维及其重要特性随着信息技术的日新月异，互联网技术作为工具的迅速发展，越来越多的工商公司形态受到互联网的冲击。当这种冲击不断加深和变革加剧的时候，互联网就不再仅仅是一种技术和工具了,而是逐渐演变成为一种思维方式。思维是人类特有的一种精神活动，思维是人脑对客观事物的本质属性和内部规律性的间接的和概括的反映。它是以已有知识为基本，实现的对事物的一般特性和规律性联系的反映。有关互联网思维,目前有多种说法,本文觉得：互联网思维是一种嵌入互联网特性的新的思维方式,就是在互联网、移动互联网、物联网、云计算、大数据等科技不断发展的背景下，对市场、对顾客、对产品、对公司价值链乃至对整个商业生态的进行重新全面审视、系统化的一种思考方式。就是说，互联网时代人们的思考方式，不仅局限在互联网产品、互联网公司自身;而更重要的是着重考虑公司的社会化思维及其价值。互联网思维的实质就是用互联网的模式来思考并且解决问题。互联网思维特性，目前有多种结识，其中以雷军提出的互联网“七字诀”（专注、极致、口碑、快)最为人们津津乐道。本文归纳互联网思维的重要特点有如下几种方面：（1）互联网思维追求不断摸索创新和改善。互联网运营的特点是一头汇集着引领公司创新的客户需求；另一头则是实现这些需求的解决措施。由于互联网的浮现使公司产生了诸多新的模式、新的产品、新的形态、新的传播方式、新的消费观念、新的体验、新的价值等等。这个改善从人们思维意识、思考方式、行为习惯、营销措施上均有体现。例如，在海尔的空调实验室，技术人员不断探讨研究新型空调及有关设备。近两年，在北京小米公司(即北京小米科技有限责任公司)里，有关部门每天均有技术改善讨论会,人们研究的都是顾客提出的五花八门的新想法。例如，手机丢了，怎么帮我找回，又如在黑暗中,手机如何直接变成手电筒等等。数以千万计的小米顾客成了小米研发的外援团，每天大量对手机的需求、意见、建议，都会通过微博、微信、论坛的渠道传递给小米。根据不同需求,小米手机的系统每周都会进行更新，每次更新都会发布几种甚至十几种功能,这其中就有三分之一是由顾客提供的。小米公司这种不厌其烦地时刻追求技术改善、产品卓越的态度和思维方式,这就是互联网思维不断追求摸索创新的行为方式。(）互联网思维追求顾客的信任(口碑粉丝)。 我们今天大谈粉丝经济，从苹果到小米,由于粉丝的拥趸,造就了一种个的神话。老式公司讲消费者、顾客，今天我们讲粉丝,三种群体看似是一类人，但却有不同,消费者是购买者，是花钱买产品的人，此类人或许成为使用者，也就是最后顾客。但是也有人不是顾客,如粉丝未必是购买者,她可以是对这个产品极度热爱,但又在短时间没有形成购买，她也对产品产生情感，有忠诚度，并乐意跟别人分享这个品牌。口碑的真谛是超越顾客的但愿值,超越盼望值。粉丝的力量及对产品的忠诚度的热情不可小觑,她或许乐于与公司沟通更紧密,更乐意参与到公司产品创新、产品营销中来,在某种限度上讲，粉丝对产品的这种信任度为公司组织的创新与发展带来巨大的正能量。（3)互联网思维追求组织构造的扁平化。互联网思维,是一种思维模式,是我们在云计算、大数据、移动互联网等背景下思考公司发展、产品创新、营销推广，这将构建一种全新的生态圈。诸多公司都羡慕小米的发展，但是老式公司都是用工业化生产的发展途径前行,公司内部是不是协作、开放、分享，内部的沟通、流程是不是冗长繁琐,级别分明、大而全反而制约了发展，对顾客还是对员工的爱是发自内心的,还是制度化的例行公事,学习一种互联网思维的公司如何做,能不能做到扁平化管理很重要。一种网状构造的互联网,是没有中心节点的,它不是一种层级构造。虽然不同的点有不同的权重,但没有一种点是绝对的权威。因此互联网的技术构造决定了它内在的精神,是去中心化，是分布式,是平等。平等是互联网非常重要的基本原则。（)互联网思维追求知识共享信息互动。学习借鉴别人的长处才干提高自己的智慧。在某种限度上，不是由于有了互联网，的思维,讲诚意，拥有尊重人、鼓励人、鼓励人、愉悦人等的基因元素。二、互联网思维给我们领导干部执政能力的启迪互联网思维可以说是呈现出民主、开放、自由、互动、共享、共创的特色的思维方式,追求为公司和社会发明价值,同步为自己实现价值，以实现价值的最大化。互联网思维的实践传播给我们领导干部执政能力以有利的启迪，领导干部必须充足结识互联网思维这种想象及其重要特性,转变思想观念、施政理念与方式措施，以互联网思维提高自身素质,弥补短板和本领恐慌，适应互联网新时代发展的规定。（)要转变旧执政理念，不断摸索创新领导方式措施。互联网思维强调“不断追求创新”及时“改善技术与提高服务”,这是现代公司发展生存的重要法宝之一。同样,领导干部不断转变思想观念，创新领导方式是应对适应新形势新局面新挑战的重要前提与途径。6月9日，习近平总书记“在中国科学院第十七次院士大会、中国工程院第十二次院士大会揭幕会上发表重要发言”中强调指出：“中华民族是富有创新精神的民族。创新是民族进步之魂。”在现实工作中,创新也是我们各级领导干部活力源泉和立身之魂,这就规定各级领导干部必须转变老式施政观念，积极摸索领导方式措施与工作思路。领导干部要以互联网思维、新思维充足审视自己的工作价值观，领导干部的工作价值观是指对与职务工作及有关的行为的态度选择和评价,指向但愿达到的状态与行为的某些重要性不同的观念与信奉。互联网思维强调公司在实现自己发展的价值同步,也要使客户价值最大化。领导干部要有一种文化自觉意识，像电脑那样可以自我纠错,从而实现自己工作价值的升华。把“我历来哪里？我是谁,为了谁，依托谁,我是干什么”作为新的常态来践行。重要做好如下转变：一是变官本位为民本位观念,由管理理念转变为服务理念。二是由本来替民众做主、强加于人转变为问政于民、问计于民、问智于民、与民众协商。三是由单向的政策宣传动员转变为通过与民众互动交流、获得民众的理解和支持。四是由面对问题回避转变为与民众坦诚沟通、共渡难关。五是由“黑箱”式决策执政转变为公开、透明决策执政。（2)要把“以人为本”表态文化内化为实际执政行为。互联网思维导引下的“顾客至上”,互联网思维讲究尊重顾客、尊重粉丝,倡导交流协商、强调公开透明、民主互动。领导干部要秉持以科学发展为引领，把以人为本的标语真正贯彻在执政的每一种环节上，把全心全意为人民服务的理念内化为实际行动上。要做到如下几种升华:一是由单纯、注重货币资本的意识向注重人力资本的意识升华，从以物为中轴中心回到以人与社会的全面发展为中轴中心。二是由追求“面子工程”、“形象工程”冲动的动机向可持续发展、社会责任感公益心等升华,使政绩建立在一种更高的道德层面之上。三是由片面追求对大自然的索取和征服向积极建设生态文明回归升华,坚持科学技术与人文伦理精神有机统一意识。四是由集权管理向科学、尊重民意、扩大民主参与增量升华,从权力官僚至上的管制思想,向法治、德治并举的科学善治的思维模式转变，以达到政府治理向善治迈进。五是由简朴地以GDP论英雄的绩效考核模式向着重塑造公信力及政府质量升华。（3）发挥善于担当与团队协同精神并举。互联网思维规定团队和谐，汇聚民智与客户联合攻关。作为领导干部也要适应新的形势，既要有担当精神，又要团队领导意识,协同合伙意识。学习借鉴别人的长处才干提高自己的智慧。在实践中学,要善于与群众互相沟通,学会与社会需要共同窗习、共同摸索、共同成长、共享成果。以实际行动从过去片面追求个人官本位升迁向集体领导协作精神、学习型、服务型创新型的理性追求升华。秉持公共公正精神，善于担当、增量民主、公信透明执政理念。把民间智慧充足吸纳到具体工作中,以更加有效地提高工作能力和领导水平。互联网思维作为一种思维和行为方式自身就是工作创新的形式，我们期待在各自工作中借鉴优化学习,以提高我们的执政能力和工作水平。