广告营销策划公司-销售管理手册

湖南楚元文化产业投资公司市场营销中心销售管理标准手册目 录营销中心组织架构 营销中心岗位职责 营销中心部门职责 业务员岗位职责推广人员岗位职责 内务人员岗位职责职业行为规范业务员规范部门管理流程制度营销中心支配程序业务员工作程序推广工作程序内务工作程序内务管理流程常用管理表格营销中心价格管理2营销中心终端管理3营销中心部门责任3营销中心促销管理8业务奖罚制度9营销中心部门职责营销中心作为公司经营的重要职能部门，担当着公司企业形象树立、产品市场支配、产品推广、品牌形象的塑造与策划、产品德销、货款回收、产品调研、售后服务等重要职责。在公司整体运作中起着龙头作用，为使该部门运作顺畅，特作如下说明：1）营销中心应全权负责公司产品推广和营销活动，即有关公司营销、产品推广的一切事宜均应归在营销中心统一实施运作；2）营销中心应依据公司的年度经营支配制定出各季度、月的营销支配，并协同生产部门、原料部门、储运部门、财务部门作出相应的支配，以完成公司的年度经营总支配；3）营销中心在进行产品推广、产品德销中，可在公司政策允许的范围内，制定和实施各经销商的等级制度、嘉奖制度和各经销商经营本公司产品权力的增减制度；4）营销中心可在公司赐予的职权范围内，对本部聘用人员考核和奖罚；5）营销中心应刚好向公司决策层和其他部门反馈市场信息、产品信息。承当公司的耳目和前哨；6）营销中心业务运作中的每一环节应担当职责并跟踪究竟；7）营销中心对公司发出产品的资金回笼负完全责任。市场营销中心各主要职务岗位职责描述 1 市场总监(CMO)干脆上司：总裁主要工作：依据市场信息的变更为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广支配（促销等手段）并指挥、监督所属人员执行实施。岗位职责：（具体工作）（1）帮助总裁制定公司总体发展支配和战略目标（销售目标财务目标），以及制定项目推动表；（2）为公司（尤其是企划中心）供应精确的行业定位，刚好供应市场信息反馈；（3）制定和实施年度市场推广支配和新项目开发支配（依据市场需求的变更，提出合理化建议）； （4）依据市场变更刚好调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品（或项目）学问与市场学问的培训；（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；（6）管理、监督和限制公司市场经费运用状况；（7）进行客户分类管理，建立客户资源库，以供公司随时分析调用；（8）帮助总裁构建企业文化体系，打造公司及部门的激励培训体系，提升员工的工作激情和整体素养；（9）定期向总裁汇报工作进展，提交周、月工作报表，以便对部门员工进行考勤考核。2 市场部部长干脆上司：市场营销中心总监主要工作：组织部门人员完成市场策划工作、大客户协调及维护工作、区域代理商的协调管理、110户外广告区域代理招商工作等。岗位职责：（具体工作）(1)依据市场总监下达的部门年度销售任务组织编制本部门年、季、月度销售支配，并组织实施、确保完成；(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售状况的调查，综合客户的反馈看法，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；(3)进行网上宣扬推广发布公司的招商信息、广告刊登信息，收集并整理意向客户名单；(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行状况；(5)对下属人员进行业务指导和工作考核；(6)对各区域110户外广告代理商进行协调管理、服务及维护。(7)对市场营销中心全部人员跟踪的客户进行数据录入和建档，并确保肯定的机密。(8)完成全省的110户外广告区域招商工作3. 区域经理干脆上司：市场部部长主要工作：110户外广告区域招商及代理商客情维护、协调管理、市场信息收集并刚好反馈岗位职责：（具体工作）（1）主动开展110户外广告区域招商工作，确保月度、季度及年度销售目标完成（2）协调管理并服务好所管区域内的代理商（3）对所分管的市场进行有效的监控（4）刚好精确的反馈市场信息（5）主动开展终端广告投放业务4 业务部部长干脆上司：市场营销中心总监主要工作：组建并培育好业务团队、开展广告业务工作、完成个人和团队的月度季度年度销售任务岗位职责：（具体工作）（1）依据市场总监下达的部门年度销售任务组织编制本部门年、季、月度销售支配，并组织实施、确保完成；（2）把握市场动态、刚好反馈市场及竞争对手信息；（3）组建并培育好业务团队，建立良好的团队文化、提倡敢拼敢打的业务作风，打造学习型军队型团队；（4）定期提交市场拓展状况报告和市场分析报告；（5）主动开展业务工作，培育并建立合作关系，维持好客情关系5 外联部部长干脆上司：市场营销中心总监主要工作：主持制定与执行市场公关支配，监督实施公关活动岗位职责：（具体工作）（1）主持制定和执行市场公关支配，协作公司项目策划公司对外的各项公关活动；（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略供应建议；（4）开展公众关系调查，并刚好调整公关宣扬政策；（5）向外部公众宣扬说明公司有关状况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；（7）参与制定及实施公司新闻传播支配，实施新闻宣扬的监督和效果评估；（8）供应市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，帮助接待公司来宾。6.（高级）客户经理：干脆上司：业务（外联）部部长主要工作：开展广告业务工作，完成上级安排的月度、季度、年度销售任务岗位职责：（具体工作）(1) 通过各种方式广泛收集并接触广告意向客户(2) 圆满完成上级安排的销售任务(3) 维持良好的客情关系(4) 随时收集并刚好反馈市场发展动态及竞争对手信息(5) 加强学习，提升自我，相互帮助同事7.销售内勤：干脆上司：市场营销中心总监主要工作：网上推广、网上QQ互动、广告招商信息发布、意向客户收集、客户数据建档、帮助销售、追款、客服、办公室工作岗位职责：（具体工作）（1） 通过各种方式进行我公司的广告招商信息发布，以便收集到更多的意向顾客名单（2） 建立意向顾客、在跟踪顾客、合作顾客数据库和网上QQ互动（3） 帮助市场部、业务部、外联部销售和追款（4） 代表公司进行客户服务，保持良好的客情关系（5） 日常办公室工作8总监助理：干脆上司：市场营销中心总监主要工作：帮助总监管理市场营销中心、协调各部门工作、办公室日常工作、公关处理岗位职责：（具体工作）（1） 上传下达，执行总监各项吩咐，并协作各部长落实到位（2） 帮助总监管理好市场营销中心，确保日常工作正常有效运转并超额完成年度规定任务（3） 帮助业务部门开展业务工作，协作销售和公关处理（4） 建立良好的同事关系，加强对基层员工的沟通沟通和激励（5） 建立良好的客情关系，加强对合作客户的维护和服务（6） 完成上级交办的其他任务市场营销中心员工管理制度 一基本原则1.遵守和维护国家各项法律、法规和政策及公司的规章制度2.关切、关注公司的发展,对客户的看法亲善可亲、不卑不亢.3.努力学习,不断提高自己的业务水平和服务技能.4.维护公司利益,建立公司良好信誉,树立公司良好形象.5.与同事之间和谐相处、坦诚相待、相互敬重、团结合作。二. 严禁行为(一). 公司禁止下列情形的兼职1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作.2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手.3.所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争.4.所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象.(二). 公司禁止下列情形的个人投资1.参与与公司业务关联单位的商业投资，2.投资于公司的客户或者商业竞争对手.3.以职务之便向投资对象供应利益.4.以直系亲属或者挚友的名义从事以上三种投资行为.三. 行为规范1. 市场营销中心是公司对外的窗口,代表公司的形象,也是对内协作的主要部门，工作期间衣着、发型简洁得体、简洁光明、不留怪异发型,不浓装艳抹，不穿拖鞋和奇异装束，办公室内佩戴好工作证，以职业装为主。2. 工作期间不得从事与本公司无关的活动.3. 与客户和公司其他部门沟通时语言文明、用语得体,不得心情化，不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如的确须要,应以重要事项陈述为主.4. 凡接触客户,在任何状况都需做到耐性、热忱。5. 未征得同意,不得运用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料和私人物品.务必妥当保存保管好涉及公司的隐私资料与管控文件.6. 依据公司须要,主动协作同事开展工作.不得推委,拖延.拒绝;对他人或者同事询问不属自己职权范围内的事务必客气地就自己所知告知询问对象,不得束之高阁,甚至粗暴无礼的对待.7. 领导支配的工作任务,应主动仔细努力的完成.对领导的支配持有不同的看法时,可以在适当时机提出,但是在未做确定变更前，必需严格遵照指令执行.8. 在工作时,遇到特殊状况或者克服不了的困难,应刚好向领导汇报反映.9. 市场营销中心人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相一样的观念。不得有帮派作风，不得搞小团体主义，不得为追求个人利益而牺牲公司或集体利益。10. 市场营销中心人员必需对公司负责，对客户负责,严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。11. 执行合同领用登记手续，采纳合同编号，市场营销中心人员应严格遵守合同法，肃穆公司的合同运用。未经公司许可，市场营销中心人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。12. 市场营销中心人员每月进行一次书面总结，将该月度业务进展状况及合理化建议上报公司，并交市场营销中心主管人员存档。13 业务人员出差每日应1-2次与干脆上司保持联系，具体汇报业务进程。14. 每次业务签订之前必需先向公司汇报业务进程及具体状况，以便保证对公司负责、对客户负责，并确保承诺能以兑现。15. 市场营销中心相关人员不得以私利越权、越级向公司其他部门下达指令,必需遵照公司的规章制度程序进行工作.四. 作息管理：1、 市场营销中心全体工作人员正常上班时间为星期一至星期六；2、 星期一至星期六的上班时间为早晨九点，下班时间统一为五点三非常，每天定时以书面形式上交工作报表。违反者视为旷工。3、 公司实行早会制度：每天9：009：30为早会时间，市场营销中心全部人员均得无条件参与；每月30日 （规定休息日则自动往后推迟一天）早9：0017：30为月总结会议；不按时参与会议视为旷工。4、 无工作记录、无会议记录者按旷工处理；如有特殊状况须要请事假、病假者，须事先向行政人事部请示批准；请假需报部长批准并填写请假条，否则按旷工处理。5、 办公场所内禁止高声喧哗、打闹、游戏及做与工作无关之事，违者按公司规定赐予罚款20元；6、 市场营销中心人员按规定照实填写当日的工作报表，业务人员每天必需有效探望3个客户，如当月完成销售任务可放宽要求（有效探望2个客户即可），否则罚款20元/个，管理人员未完成的双倍罚款。对未交报表者视同无出勤，罚扣当日工资。7、 市场营销中心各部长负责工作报表的审核签字，并两日内对工作报表进行检查并惩罚，对虚报信息的罚款50元；如部长对未完成工作报表者不刚好检查并惩罚，对部特长以罚款50元，严峻者赐予降级或辞退，特殊状况请提交书面证明；8、 对于公司安排的客户信息，如未能刚好（48小时内）跟踪处理，罚款30元/次，部长连带罚款30元/次，一月累计3次该行为，停止对该小组全部资源调配；9、 获得资源安排的销售人员，必需反馈最新进展。一周内未反馈任何信息者按处理不刚好处理，罚款30元/次，部长连带罚款30元/次。10、 市场营销中心全部人员在周六下班前须将本周的工作报表交至部特长。否则每次罚款20元；11、 市场营销中心管理人员每周至少一次陪伴所属业务员外出探望客户，否则罚款50元；凡不在岗位、虚报岗位者罚款50元；如发觉管理人员监管不到位、不刚好检查每次处以50元罚款，如发觉管理人员有包庇行为的罚款100元；12、 市场部片区经理必需全面负责所辖区的销售、服务、收费及投诉处理与代理商协调等全部工作，如有推诿每次罚款50元，当月超过三次予以辞退；13、 市场营销中心人员工作期间必需严格听从公司工作支配，保持通讯畅通，当月累计4次联系不上，不享受着通讯补助。14、 市场营销中心工作人员严格执行公司结算价格管理规定，不得挂单、飞单、恶意（同事之间）抢单，违者没收所得，并罚款100-1000元，赐予严峻警告甚至辞退；15、 市场营销中心人员的全部合同等重要文件须要总经理签字批准盖章后方可执行；打印合同等重要文件及在文件上加盖公章，需经主管领导同意方可行事，不得私自操作；16、 市场营销中心人员需严格执行公司的价格政策，如需更大实惠需向干脆上级申请，未得到上级批准之前不得私自承诺，否则一切后果由该员工担当。17、 市场营销中心人员辞职处理方法：员工辞职需提前一个月提出申请，并在一个月内按公司要求办妥一切手续，把合同执行完毕、货款收回。如合同已经执行、货款未全部收回的，则一般不予辞职；如自行离职，公司有权扣除当月工资或提成（以不超过应收款额为限），将合同执行完毕或收完货款后一个星期内方可发放；由此造成公司重大损失的，公司将保留要求赔偿损失的权利。假如员工未将合同执行完毕或未收回货款自行离职，部长负责代执行合同或代收货款；若部长未能接着将合同执行完毕或将货款收回，将赐予该部长100元1000元的罚款。五. 奖惩制度1、 试用期当月完成任务，可以提前申请准正；2、 如连续三月度为销售冠军则可申请晋升更高级管理者。3、 考核指标按每月实际目标做相应考核；4、每月评比出月度最佳团队和月度个人销售冠军、亚军、季军，评比标准为当月销售业绩的团队最佳和个人前三名，且业绩均以超出公司制定的目标任务，同时当月无不良记录无警告处分。嘉奖方法为精神嘉奖和物质嘉奖，物质嘉奖标准为：最佳团队嘉奖该团队为该团队当月业绩1%的现金，嘉奖该团队负责人该团队当月业绩0.3%的现金；月度个人销售冠亚季军分别嘉奖该员工当月销售业绩1%、0.5%、0.3%的现金。5、 连续三个月无业绩者，将被辞退或转为兼职。6、 有业绩特殊优秀者，可申请试用期工资以转正后的标准予以结算，提成按规定比例核算；7、 试用时间不足15天而中途主动离职者，没有基本工资；试用时间超过15天不满一个月而中途主动离职者，发给补助20元/天；8、 新业务员试用期一般为2个月，公司将依据实际状况从业务员的责任心、业务实力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。新业务员试用2个月仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务实力弱者公司将适当放宽试用期限。）9、 当月惩罚的金额将干脆纳入市场营销中心活动经费中，用于嘉奖员工及业余活动经费（具体活动支配由各部门主管协商）；10、 业务冲突的解决方法 1）、业务冲突的处理原则：（1）列入业务登记表（CRM）的享有肯定优先权。 （2）价高者优先（3）先联络者优先 （4）同样条件，本公司业务人员比外公司人员（兼职）优先。 2）、本公司的业务人员在不知情的状况下，与同一客户达成合作意向，业务人员协商后 可以合作完成，但公司只视为一个人的业务进行核算，业务提成的安排，由相关业务人员自行协商。假如协商未果，可以由公司进行裁定。如相关业务人员因安排不均发生冲突和激烈冲突或不听从公司裁定，则公司将该业务的全部提成全部收归公司全部。营销中心支配程序：1）市场行销支配；2）产品品牌、企业形象推广支配；3）市场拓展支配（全国市场拓展依次，各区域市场、目标市场拓展依次）；4）年度营销支配的论证及修改；5）确定年度支配并分解支配；6）营销部费用支配及说明2.工作流程。实施支配并刚好反馈总结各目标阶段支配实施状况修正或重新制定支配循环制定下年度支配业务员工作程序：接受区域目标市场对区域内客户进行普查划分各作业小区按支配对各小区内客户进行探望推广、介绍产品、签约填写定货单、客户卡、合同审批帮助储运人员追款（申请注销经销权）填写工作日志收款补货、对帐理货送货推广工作程序：整理/归纳各区域市场广告促销建议书起草广告/促销支配书经营销中心审定领导批准财务付费制作或发布评估内务工作程序：整理各类费用单登记/整理订单或合同转交审批转交审批合同/送货单财务报销将审批后的送货单交储运营销中心内部费用登记协同整理储运人员单据/报表编制费用报表编制业务报表制作或发布制作或发布评估合同审批单作业人： 日期： 年 月 日 编号： 客户名称签约人品 名价 格数 量金 额合同摘要审批看法销售周报表区域名称: 年 月 日至 年 月 日 单位：(RMB)元销售状况销售状况回款状况月累计客户名称支配额实际额完成额支配额实际额完成额销售金额回款金额累 计经理 主管 代表 填表时间 年 月 日 销售月报表区域名称: 年 月 日至 年 月 日 单位：(RMB)元销售状况销售状况回款状况年累计客户名称支配额实际额完成额支配额实际额完成额销售金额回款金额累 计经理 主管 代表 填表时间 年 月 日销售部销售费用月报表NO： 填表日期： 截止日期： 单位：(RMB)元序号项 目上月发生上月累计上月发生上月累计备 注(一)人员费用1底 薪2提 成3保 险4福 利5医 疗6奖 金1-6小 计(二)房屋汽车7办公租金8仓库租金9场管费用10保险费用11汽、机、电费12固定资产修理7-12小 计(三)行政管理13折 旧14差 旅 费15招 待 费16通 讯 费17办公文具费18运 输 费19银行费用20税 款21政府费用22其 他13-22小 计1-22合 计经理 主管 填表人 填表时间 年 月 日客户投诉卡 编号： 投诉人姓名：性别：邮 编：电话：联系地址：投诉内容摘记：投诉要求：营销中心处理看法：生产中心处理看法：总经理看法：投诉处理结果：记录人：投诉处理人： 客户投诉卡 编号： 投诉人姓名：性别：邮 编：电话：联系地址：投诉内容摘记：投诉要求：营销中心处理看法：生产中心处理看法：总经理看法：投诉处理结果：记录人：投诉处理人：业务人员收取现金货款申请表填写人姓名： 编号： 客户名称：地点：产品：应收现金（RMB）元大写：（RMB）元实收现金（RMB）元大写：（RMB）元批准人：批 准 日 期： 年 月 日客户鉴定：现金交回日期： 年 月 日(客户的出纳或会计或负责人签字)： 收到人签字： 业务人员收取现金货款申请表填写人姓名： 编号： 客户名称：地点：产品：应收现金（RMB）元大写：（RMB）元实收现金（RMB）元大写：（RMB）元批准人：批 准 日 期： 年 月 日客户鉴定：现金交回日期： 年 月 日(客户的出纳或会计或负责人签字)： 收到人签字： 业务人员收取现金货款申请表填写人姓名： 编号： 客户名称：地点：产品：应收现金（RMB）元大写：（RMB）元实收现金（RMB）元大写：（RMB）元批准人：批 准 日 期： 年 月 日客户鉴定：现金交回日期： 年 月 日(客户的出纳或会计或负责人签字)： 收到人签字：业务人员工作日志时间： 年 月 日 填写人： 今日重要工作支配1 客户探望及跟踪2 产品铺货3 终端理货及维护4 营业员调查访谈实际完成工作状况1 客户探望及跟踪2 产 品 铺 货3 终端理货及维护4 营业员调查访谈未完成的工作1 客户探望及跟踪2 产 品 铺 货3 终端理货及维护4 营业员调查访谈未完成的缘由今日状况说明周工作支配表起止日期 月 日至 月 日 填写人： 上午下午周一周二周三周四周五周六本周工作中最重要的三件事(1)(2)(3)本周您的工作建议(1)(2)(3)3、样品管理 营销中心样品管理制度 1）营销中心所需样品由营销部统一管理，统一领用，由专人负责，其他人不得干脆从库房领取； 2）样品只限于客户看样、测试及赠送公司客户，不得将公司样品用作己用或将公司样品赠予公司业务无关人员； 3）领用公司样品必需在公司有关人员办理领用手续，并说明样品的用途，特殊状况下，可借用，但应刚好补办领用手续。 4）用于客户看样、测试、赠送的样品，应尽可能节约，每次用于每位客户的样品，原则上领用一盒，超出标准应报请有关人员审批； 5）样品保管人员在每月底应将样品领用品牌，数量编制报表，并将费用计入行销成本。 五、各地经营部或办事处管理(一)经营部或办事处的性质和任务 1、 各地经营部或办事处是公司营销中心下属的非法人分支机构，经营部的固定资产和流淌资产及无形资产归公司全部。 2、经营部或办事处在营销中心的领导下，仔细学习公司的各类文件，决执行公司的各项制度、规定，并依据国家的有关法律、法规及公司的有关指示，努力，合法经营公司的产品，主动完成公司下达的各项经济、技术指标或承包经营指标。(二)各地经营部或办事处的开办与撤消 1、各地经营部或办事处的开办由营销中心在市场调研的基础上作出确定，其决策程序如下： 1）依据公司的经营战略和市场需求，由营销中心或公司领导提出开办意向； 2）依据意向由营销中心组织力气进行专题调研，提出详尽、精确的调研报告； 3）公司领导班子进行探讨，总经理最终批准。 2、新开办的经营部或办事处经理人选由营销中心负责考察，并报总经理批准任命。 3、经营部或办事处从筹办到开业期间的全部工作，由该经营部或办事处经理负责，营销部或办事处派专人帮助。经营部或办事处开业后，就整个筹办状况向营销中心写出特地报告，以便立档、备案。 4、经营部或办事处的开办费，不超过人均 元，主要用于购置必需的固定资产和筹办初期的各类费用开支；其中固定资产不得超出人均 元。 5、经营部或办事处的撤消由营销中心仔细考察后作出确定，其决策如下： 1) 由营销中心会同财务在充分调研、考察的基础上，提出撤消经营部的专题报告，该报告应有理有据； 2) 公司领导班子进行充分探讨，总经理最终批准。 6、经营部或办事处撤消的善后工作，由公司组成特地小组负责完成。 该小组由营销中心经理负责，该经营部经理、会计、公司财务部、 营销中心有关人员(如内务)参与，必要时公司的法律顾问也可参与。(三)经营部或办事处的运作和管理 1、经营部或办事处经理由营销中心经理提名，总经理批准任命，任期为 年，双方签订聘用合同，经营部经理在任期内的基本职责是： 1）负责本经营部的内部管理和产品的销售，完成营销部下达的年度经营销售指标； 2）负责本经营部营销业务人员的聘请和管理； 3）帮助公司做好本市场广告支配的制定和广告发布状况的跟踪； 4）指导、支持会计做好经营部的财务帐目，保证货款刚好回笼。 2、经营部或办事处会计由公司委派或由经营部经理举荐，报公司批准，双方签订聘用合同，其基本职责是： 1）遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，特殊是财务管理方面的规定； 2）负责本经营部的帐目管理，保证公司货款刚好回笼； 3）帮助经理做好经营工作，当好参谋和助手。 3、经营部或办事处其他工作人员的聘用与管理由经营部经理依据国家有关法律和营销中心的有关规定，结合本部实际状况，进行聘请。 4、经营部或办事处的财务管理按公司颁发的财务制度和其他相关会计制度执行，不得擅自挪用货款或做假帐，否则公司将解除经理和财务，直至诉诸法律。 5、经营部或办事处不得从事非本企业产品的经营，在经营本企业产品时不得突破工厂核定的批发限价和零售价。如有特殊状况，必需报公司营销中心部同意，否则予以处分或罚款。 6、经营部或办事处在营销管理上应驾驭和做到的基本要素； 1）清晰营销部的营销战略及发展趋势，并能结合本经营部主管市场的实际深化理解、提出实施看法； 2）清晰本部的目标市场及发展趋势； 3）清晰并尽力做到本部最佳价格组合（扣点、折扣等）； 4）清晰并尽力做到本部最佳的分销渠道组合； 5）清晰并尽力做到本部最佳的促销组合（广告媒体、人工推销、营业推广、现场POP、公共关系）；7、各市场的广告由营销部统一支配实施，各经营部或办事处帮助，广告费用由公司支付。 1）各市场广告推广支配的出台由营销中心的公关广告员负责，在对该市场进行科学的调研分析基础上，与该经营部经理充分协商后产生并上报公司。支配包括：所选择的媒体说明、实施时间、预料费用总额、要达到预料销售目标。 2）广告推广合同的签订，由营销部、公关广告人员签署并加盖公章生效。 3）合同生效后，经营部应仔细对广告执行状况进行跟踪（监听、监看），发觉问题，马上报告营销中心。 4）广告实际发布状况应通报营销部及经营部经理并汇报公司总经理。 8、经营部或办事处须按规定时间上报有关的财务、经营报表上报的报表明细： 1）销售月报表 月报 2）销售月报附表 月报 3）损益表 月报 4）应付总公司帐款明细表 月报 5）开票明细表 月报 6）经营分析报告 季报 9、经营部或办事处的货物储运管理 1）经营部应依据本市场实际须要，提出要货数量，并提前向公司上报支配。2）货物运输在一个月内必需按量发出，由公司到各地经营部的运输费由工厂支付。3）公司发出的货物如途中损坏，责任由公司担当。10、经营部或办事处在承包经营中，应做到：1）必需按预定时间胜利启动区域市场。2）启动后经营中有关费用（人员工资、交通、通讯、住宿、交际、办公等）由经营部担当。3）因工作失误造成的烂帐、呆帐、残帐，损失由经营部担当。11、为加强经营部或办事处的管理，营销部及财务人员和经营部或办事处之间应常常沟通。1）营销中心领导至少每季度1次到其负责联络的经营部去实地调研，协调、帮助解决问题。2）财务部有关人员至少每季度1次到各经营部做实地检查，协调工作。3）经营部对公司派来的有关人员，应主动仔细协作工作，实事求是。六、开拓新市场 营销管理基本打算(一) 物品及表格打算(谈业务所需资料)1、名片2、公司营业执照复印件3、卫生许可证4、生产许可证5、准销证6、广告批文7、商标注册证明8、合同书9、价格表10、货11、送货车12、仓库（为终端护理所需资料）13、POP挂旗、桌牌、立牌、海报14、DM单、说明书、报纸、不干胶15、理货单（为市场部内务管理所需的表）16、合同审批表17、送货单18、客户档案卡19、业务工作日志20、退换货单21、投诉卡22、客户分类帐卡23、周支配及月支配表24、销售月报表25、职员登记表26、销售费用表27、询问电话登记本28、业务人员收取现金登记表(二) 文件打算1、销售政策(1) 经销商政策（折扣及其规定）(2) 业务员政策（提成及其规定）2、营销部管理制度(1) 业务人员管理制度(2) 储运管理制度(3) 内务管理制度：帐务报表 电话 档案文件(4)市场监督制度(5) 经理主管岗位责任书(6) 广告、公关、促销工作及费用管理(7) 管理程序(8) 市场收款、存货管理制度(9) 合同管理制度(10) 售后服务管理制度(11) 退换货管理制度(12) 市场销售管理制度(三) 培训打算1、企划概念培训2、业务及技巧培训3、公司及产品培训 七、经销商政策1、折扣1）依据营销部管理制度，将经销商分为A、B、C、D四个等级。（具体分法见前述）2）A级经销商可享受公司5%10%以内的折扣，但须经营部经理批准。3）B级经销商可享受公司3%5%以内的折扣，但须经营部主管批准。4）C、D级经销商不享受折扣。5）批发商可享受A级经销商的待遇，具体超过10%折扣点要求者可具体再商谈。6）全部折扣须在合同中注明。2、对于不要增值税发票的客户该客户依旧依据公司A、B、C、D分级法处理，不给17%的折扣，以避开冲货。在销售肯定量时可考虑赐予肯定的返利（适当的赠货）。 3、折扣形式 1）原则上不允许现金折扣，客户要求现金扣时须经经理直至总经理批准。 2）帐扣须在合同审批单上注明或送货单上注明，并经批准。 3）赠货须在合同审批单上注明或送货单上注明，并经批准。 4、年终返利公司在年终可对销售业绩较好的经销商实施年终返利，具体返利状况在年终时另行出台文件。