大学生寒假社会实践成果

大学生寒假社会实践成果成果名称： 大型超市实践报告 学院班级: 社工学院心咨331班 学 号： 姓 名: 卜 欢 指引教师： 孙 杰 校团委、学生工作处制表有关寒假超市实践成果的报告摘要：维护秩序,避免损失，货品搬运核心词：超市、防损前言实践时间:1月2日30日实践地点:张家口市超市发容辰店实践人员:卜欢实践内容:超市防损员实践方式:看护电梯、人群分流、搬运货品一、 按照规章制度办事(一) 孟子说“没有规矩，不成方圆”,规矩不仅是行为道德的规范,并且是自身修养得以提高的奠基。而一种公司想要做大做强,必然要有规章制度。这就好比夜晚有一盏明灯，照亮迈进的路，约束着人。规矩是人类生存与活动的前提与基本，人们总是要在规与矩所成形的范畴内活动。人们要遵守规矩,只有这样才干让社会、个人更好地发展与进步。(二) 上班时，最基本的就是不能迟到，遵守每一项规章制度。而作为维护整个超市利益的防损员，更应准时考勤。(三) 人性化、灵活的管理也有助于消除员工的悲观态度。长时间的工作会使人产生抵触情绪,产生悲观情绪,这就需要一定限度的自我调节。可以在不忙的时候可以互相聊聊天说说话。二、 保障安全经营(一) 安全经营是一件大事，保障顾客的安全便成了重中之重，我所在的岗位是保证电梯的正常运营。有时候购物车里的货品较多，走电梯上楼时容易卡在最末端,这时候就需要协助顾客抬一下购物车。(二) 春节将至,为保障节日期间连锁店安全,超市的行政部规定做好节日期间的各项安全检查。在结束了一天的经营时,都要清查购物车与否有丢失,最后锁上大门,从员工通道离开。三、 一切为了顾客(一) 顾客是每一种公司的衣食父母，在超市这种地方尤显重要。在刚到这里的时候，主任就叫我先去转一转,熟悉一下内部构造，和商品的大体位置,这样就可觉得顾客指明方向。(二) 抱着一颗多做事少说话的心,踏踏实实的做工作。目前，手机作为年轻人的随身物品,影响着工作效率。在工作岗位上时，控制自己不去动手机，锻炼了自己的自控能力。看待顾客更加用心。(三) 在超市的经营理念中有这样一段话:“无论你在任何岗位，无论你的工作是对内还是对外,请记住:你每一行动的成果都无法逃避客户的检阅，客户的满意限度决定着你毕生的回报。”意思是你所做的一切都是为了顾客。四、 向领导反映状况(一) 在做防损员的时候,我发现了一种提示牌上用字的错误，并将其及时反馈给了店长。店长十分注重,毕竟这事关公司的形象，不久那个错误的提示牌就被换掉了。(二) 在某些货品即将销完的时候,联系仓库管理员，使得货品及时补充。(三) 由于超市和某些单位合伙，发放了购物券，需要去指定地方领取。由于没有提示,这样就使得某些顾客找不到位置。遂建议领导在入口处设立了一块信息批示牌，告诉顾客具体位置所在。总结在超市的打工经历让我深深体会了挣钱不易,在花钱时也会想一想父母的辛苦。同事诸多都是教育限度不高的人,她们有的只有高中学历，有的高中都没读就出来打工上班了。目前的状况是，有能力的人都远走高飞了,飞向北上广；而留下做这一份工作的人大多都是中年人了，她们均有这样或那样的因素需要这一份工作。短短十天的打工生活,让我对人生有了更深的理解。如果没能力，没有好好学习，最后的成果就是超市打工的一员。对于残酷的现实,如果不想顺其自然,就要奋力对抗。从基层做起，积累经验。在北上广,特别注意对顾客服务的质量，为什么大都市的服务如此的到位，就是由于竞争的残酷，你不做,不挣这份钱,有的是人想做。有诸多人就想看着你出错,这样她们就有更大的机会。这与学校不同。学校能予以我们最大限度的宽容,犯了错，写检查,反思；而在社会上，只有冰冷的手铐和无数冷眼。这一切的一切,都意味着要爱惜在学校的时光。在走入社会之前，享有最后了欢乐时光。