客户满意度调查表customer survey

SF12客户满意限度调查表F127 CUSOMER SATISFATSUVEY ORM（请填写完回传至传真号：xxx）客户名稱: _CientsName: _联系人及联系方式：_ 第一列1 “工作体现”： 请对x在下列所提供的服务方面的工作体现打分。 (优 较好 3=好 2=尚可 1=不好)Colun: Pleae ate BUREAU VEITASS PERFORMANCE thefowngservicesprided todte.(= xcellen， 4 ery ood, = God, 2 = Fair, = Poo)第二列 2 “重要限度”: 请对该项内容对贵公司的重要性打分。 （ 5=很核心 4=很重要 3=重要 2=不太重要 1=不重要)Colm 2: PleaseRateach categor for IMORTANCE to yr copan（5 =Crtia， 4 = Ve mprtn, 3 = mpran, 2 =NotVry Important, 1 ot mportan)自从贵公司和XXX开始接触以来，我们的体现:Since younitial contact wth XXX, Howreposve hav we bee:工作体现 Perfomanc重 重要性 Imrane.回答贵公司打来的电话方面如何?a. Answering yourphn als to urf?b.在向贵公司呈交有关XXX的资料方面如何?b. Preenti youwith iformatonabout XXX Certificton?c.及时向贵公司报价方面如何?c.Poding ou wth aquoe n timey maer?d对贵公司的报价与否清晰?d. Provdg o h a ea qot?e.回答贵公司所提的有关Beau Veita的问题方面如何? Folwig up toournuiris out X?为贵公司注册评审所作的准备工作方面，请告诉我们：In preaingfor or Regiraion Audit，las el us:工作体现efoance重 重要性 mpoacea.对贵公司质量手册的评审与否及时?. i w iewour Manual atimely manner?b对质量手册评审报告之内容与否符合贵公司的盼望?b. Did the conttof the rwrrtfor yorManualme yureectations?c贵公司和我们评审组的沟通与否充足？. Wa the communcaio wh our Audit tam adequte?.最后拟定的评审进度与否能接受?as heinal udtschdle aceptable？e对即将要进行的评审过程与否明确？e. Hclearwas the orcoing Audit Prcs?贵公司的评审已经进行了,请告诉我们:Your Audit h no ten place; Peae tell us:工作体现erforme重 重要性Imprtanea.我们的评审员与否态度亲切、处事认真且有礼貌? Were our Auditors concred，eanet an ureos?.我们的评审员与否具有足够的专业知识与能力能客观地指出缺失及提供合适的改善项目。b Did ou audtors have suffient profesoal nowedge and skillstof out on-cnfrmiesnrvideappropriae coreciveactios nan ojtive mane?我们的评审员与否能迅速地掌握问题，且能对“缺失改善项目”清晰的解释及沟通？c. Wer o audtrs able ofloating isses qckly and eplaiinan communicang carly“nonconfomity rrcte tions”?.我们的评审员向贵公司提出的报告和多种信息反馈与否满足规定? Were the rrtand feedbck reset to ou by u auiosaquate?e.我们的评审员能否关怀配合客户的管理问题并提供有价值的协助?e. Coul ourauditors ten thir cstomers managme isse ndprovide valule support?f.我们的评审员的工作作风和评审措施及评审之有效性，与否符合贵公司的盼望?f Ddo audtos style admhods of asessing mee yourpectatins? g.我们的评审员执行认证 (初审及年度评审)与否保持一致的审核措施？g. Wreouuditr keeping cosistent audtg ethos trughut he certiication process (intial ud and ureillnceisit)?h 请对我们的评审员的水平打分。Pleas aeour Adiorskil? 哪位审核员让您印象深刻?h. 请对我们的评审员的水平打分。Peas ra r ditrs sil?哪位审核员的什么方面您觉得需要改善?i我们的行政后勤人员与否具有良好的服务态度与服务质量?i. Wee ouradminitrtive upprt stffs atud and erve uality atisfaor?有关注册费用和评审发生费用的收费方面，请告诉我们:el us aout our Invoic freistation fees adpenses:工作体现Performane重 重要性 mpotana.向贵公司提出的发票与否及时？a. Dd we presetyou nvoie n amelymannr?b开给贵公司的发票与否清晰并且内容对的？b Ws yourivce clear orec?c.贵公司的发票与否送到对的的地址和对的的人手里?c. Was yorinicsen o rigt ddres and peson？发给贵公司的认证证书在下列方面与否满足贵公司的盼望？Didyour Ceriicationmet expetatos with regard to：工作体现Performac重 重要性rtacea.发给贵公司的证书与否及时?a. elivry ofou Certifcte（s) atimy e？b.发给贵公司的证书和标志与否对贵公司有协助？b. Usefulssof yourcertifiate and loos o rmotionl puoes?c.证课自身的质量和对的性方面如何？. Qaiynd corctns of the Cericte?BV整体满意度方面与否满足贵公司的盼望?oe the overllatisatonme yor companys exectaon?工作体现Pefrmance重 重要性 ImprtaneXXX 所提供的各项服务贵公司与否满意？a Are yoatisfied with evey tye of ervice prov b XXX?b.XXX 所提供的各项“认证行程安排，联系与协调”等行政服务方面贵公司与否满意？b r o aisfiditeveryof ourXXXXs mnistratve srieslike “Certifiton programe， tact and cordinaon aranemnts”？c.XX 所提供的“认证、评审”服务贵公司与否满意?. Ar you saisie t the “Cifcatonan adi” seresprovdedbyXXX?d.XXX 客户服务对“既有客户服务”方面与否能令贵公司满意？d.Ar you satisfied wt the “Existi len Servics” rovided by XXXXs Custome Servie Dtmn？XXX 所提供的服务，贵公司的总体评价如何？eYour all valuatio toards XXXsevice?贵公司选择XX提供认证服务的因素？Reos forhooingBurauVerits cficaton serice重 重要性 ortacea.XXXX享有良好的名誉。a hegod reutation of XXXXb.XXX是一家国际上出名的认证公司,为广大公司界及社会推崇。. XXXs a inrationallyrenowd certiatin bod，highypaisedby th vst siness world and he ocie.相信并盼望XX拥有专业的审核员。c. Hving a belef andexpecttion ht XXX haprosioa audod.藉由与市场行销人员接触相信XXX是一家值得信赖的认证公司。. Gtti aeie tha XXs areiable certfictnothrugh th onctoarketingad sales eecuivse.经由您的客户或母 (总）公司或同业推荐。e. ntduced your cstomers, mterompay r heaquarters or esos the same idufBurau Verias Cefiction 拥有广大国际出名度的公司但愿成为其认证客户群之一员。f he wishofecoming oneof he certified members of XXXX h a ratd ifcat o a lage iet f woldclass organzatig.XXXX 拥有全世界的网络被广大公司界接受且拥有30多种国家的承认授信。g. XXX a a lbal netork, welaceed b a lare vai o buessesn hs accrditatins om more hn 3 counreshXXXX是一家很有公司道德及认证严谨的公司。 h. XXisconrned with biess hcs drioros ceriication work采用了由XXX提供的培训服务后,因此信赖XXXX能提供好的认证服务。i Hang attened XXXs traini rs an cnident in he good qualiyof teircrtifictin sercesj其他因素 (请论述于后）:j. te rasns（ple tate elow):请提供贵公司的珍贵意见,以便XXX不断地改善其认证服务Plasprode XXX wit your vlubeomments t lets contnuos provehe certificion ervcesa.初次会议（正式清晰/精确礼节等方面):b.末次会议(有礼节/全面/结论清晰/精确等方面）c.审核过程(审核时间足够，守时专业/亲切和谐/严谨)d其她方面（审核筹划/审核报告与客户沟通等方面）.(如下由XXXX办公室填写） 发出调查表的XXXX办公室:(X officeuseny) XXX Issungffice:收到日期: _ N._ XXXX的客户:DaeRei: _ N. _ XXXX Cien: 是提交S26否?是 否 客户合约号: SF26 Risd? Y N Clent Conract签名：_Sinatur:_