文明礼仪的功能与作用

文明礼仪的功能与作用礼仪是密切人际关系的纽带（打招呼、问好）礼仪是追求事业成功的手段（微笑、道谢）礼仪是良好社会秩序的基石礼仪是改善社会风尚的良药（不同于拉关系、走后门、行贿 受贿）二、职场员工的基本礼仪（一）行政礼仪职场礼仪就像一场通往成功的车票涧题不在于在车上经历什么 样的风景，而在于用什么样的心态去欣赏风景，并使之成为你生 命的美丽印记。利益也是一样的，面对每一个关卡与挑战，只有 通过不断地学习，不断总结与精进，才能帮助自己成为职场上的 专业人士。在职场上，每一名职员都必须严格地遵守行政礼仪。所谓行 政礼仪，是指各个单位的内部管理中所应遵循的最为基本的礼仪 规范。在运用行政礼仪时，对下述要求应予重视：其一，就适用对 象而言，它仅仅适用于本单位内部；其二，就适用地点而言，它 仅仅适用于工作场所这种特定的办公地点；其三，就适用时间而言，它仅仅适用于正常的上班时间。超越上述特定的范围之外, 行政礼仪通常就会失效。管理对任何一个单位的重要性都是不言而喻的，然而管理首 先是对人的管理。作为专司内部管理工作之职的行政部门，实际上主要任务是协调、处理好本单位内部的人际关系，以便使本单位全体职员上下一心、同心同德、结友善。由此可见，行政礼仪的主要使命，就是要协调、处理好本单位的人际关系，增强本 单位的向心力与凝聚力。一般而言，在具体规范单位内部的人际关系时，行政礼仪的 基本宗旨是：约束自我；善待他人。（实际上就是提倡行为美和 推崇交际美）一、约束自我就本质来说，人是各种社会关系的总和。此，每一个正常人不论置身何处，都应当自觉地，积极地，主动地处理好人际关 系。在现代社会中，忽略人际关系，我行我素、率性而为，实际 上永远都是行不通的。要做好事情，须先做好人。处理不好人际关系，其实就是不 懂做人之道。不懂得做人之道，反过来往往又会直接或间接地有 碍自己的本职工作。每一名职员，不论其职位高低，在处理本单位的内部人际关 系时，首先都要学会约束自我。所谓约束自我，在此主要是要求 职员在待人接物方面一定要严于律己。在处理本单位内部的人际 关系时，必须有意识地对自己有所要求。按照常规的礼仪规范，每一名职员在自我约束方面，主要应 当关注爱岗敬业、训练有素、保持自尊等三大要点。1.爱岗敬业爱岗敬业，是对职员的基本要求。在工作中，每一名职员都 应自觉自愿地对其身体力行。就目前而言，职员的爱岗敬业主要 应当表现在如下方面：