房产中介工作心得体会感悟(共6篇)

房产中介工作心得体会感悟（共 6 篇）第1篇：房产中介店长的心得体会典分享】在上海六年做房产中介店长的心得体会一? ?改善沟通方式，多渠道获取信息 管理工作的基础是获取充分有效的 信息?只有掌握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必须经由多渠道 获得并经比较鉴别筛选。常听说有新官上任先微服私访，原因是经正常渠道获得 的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不可偏听偏信。对互 有矛盾的经纪人提供的关于对方的信息（俗称“小报告”）要谨慎对待，对第三 方提供的信息则须重视；对经纪人反映的市场和客户情况要谨慎，对客户的信息 反馈则须高度重视。事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经 纪人，客户，市场，其他加盟店，公司；为获取这些信息我们建议并推广如下沟 通渠道。1开会这是一个最普通也是最有效的方式，在会上，大家或讨论或汇报，有时甚至 是进行激烈的争论，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作 有否与其他部门密切配合并形成合力，了解了各自观点的差异及原因之所在。 “把争论放在桌面上”有利于增强工作的透明度和合作度。店长们常说经纪人太 辛苦，晚上再开会没效果；恰恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪人们 总结经验，提升理论的时候。“今天提升一条经验，明天就少走一条弯路”这个 道理一定要给大家讲清楚。我们推广下面的开会形式：（1）晨会晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前接受店长指导，激励，分派当天 任务，总结昨天经验。建议全体人员高呼本店的质量服务宣言（掷地有声！），鲜 明整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信心，也给了客户信心。不要怕难为 情，不要觉得这种方式老土，不要害怕喊口号，口号喊一千遍就是事实！（2）夕会建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。集中学习的内容 为房地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家讨论（全体参加，店长制定详 细的年度学习计划）。每晚下班前组织至少半小时以上的总结例会，由店长对当 天违纪现象进行批评，组织大家就具体案例问题进行讨论，集思广益。（3）研讨会对新出台的制度，业务方案，营销工具，可立即组织大家讨论学习，制定落 实行动计划。请注意：决策的参与程度越高，则群众自觉执行的力度和积极性越 大。2观察法好的管理者必须是好的观察者，店长须仔细观察经纪人业务操作的每一个环 节和细节（比如坐姿，接听电话，拜访客户时的眼神等等），及时进行培训指导。3谈话法店长应给自己规定一个任务每周至少跟所有经纪人正式单独谈话一次，这样 做一方面可体现对经纪人的关心，一方面可获取个人业务和店内管理上的信息。 店长可让经纪人自己描述其一天的工作内容及每项内容所用的时间（甚至包括与 客户交谈的遣词造句），据此判断其工作的效率，服务的质量，然后进行辅导。4客户回访通过打回访电话，质量服务调查，组织客户座谈会等方式获取客户对店内的 意见和建议。二 协调组织关系，学会整合资源“ 所谓管理就是让合适的人做合适的事”，好的管理者不仅要会调动下级， 也要善于调动上级，店长在组织内的位置承上启下，其工作其实就是整和资源的 工作。毛主席不会打枪（绝对不是好兵），但他却能有效调动无数打枪的人（绝 对是个好元帅）。原因就在于他知人善任，知道资源在那里，如何利用这些资源。 那么，店长的资源在那里呢？一份在店内，一份在公司。千万不要单打独斗，千 万不要和公司脱节，公司大把的资源等着你来利用，“会哭的孩子多吃奶”，店 长的工作就是将店里的困难（不管是经纪人业务上的还是管理上的）向公司相关 职能部门汇总反映，寻求支援。如果等到业绩上不去时才向领导诉苦，为时已晚 矣！（失败者才找理由）。一定程度上讲，一个好的店长就是一个善于“哭”，即 善于寻求资源的店长。在这里，我有几点建议：1首先，请考虑清楚哪些权力可以由你来行使，哪些权利属于公司。不要抱 怨你没有这权力那权力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先 “试”。如果你打算实行“业务主管制”，请先“试”，然后将“试”的结果以 报告建议（请拿出多个方案）的方式呈报领导，请领导做选择题（注意：领导不 会喜欢给他出思考题的人）；只会抱怨的经理人绝对会被老总认为是无能。，所以， 请大胆地“试”吧！珍惜你做店长的权力和远大的施展空间！在店里，你就是总 经理，大胆地改革，大胆地提建议2遇有无法解决的困难即向有关部门反映，请求支援 当然，若想在需要帮助的时候能即刻获得帮助，就必须在平时做足外交工作， 协调工作。曾有位主管抱怨某某重要设备坏了，报上去却一直没回音（以至于影 响了业绩据说）；某部门下店做咨询了解到此事，立即与公司相关部门联系， 当天维修人员即上门维修，这就是效率！效率来自于沟通！管理就是沟通！“气 死不打笑面人，礼多人不怪”这些传世格言希望大家铭记在心，活学会用。另一方面，店里有什么资源呢？经纪人是我们最宝贵的财富和骄傲！老经纪 人有经验，新人有朝气，问题是如何充分利用其各自的特长。在这里我有几点建 议：1鼓励经纪人提意见可以通过开会研讨的方式，也可以设立意见箱或单独与经纪人谈话（做礼贤 下士状，并为其描绘出一幅成长蓝图）2适当保护少数不合群的人真理有时候会掌握在少数人手中。大家都知道“鲢鱼效应”，有些人不合群 是因为缺乏沟通能力，而有些人却可能是因为卓有能力，而又爱发表意见而遭致 群体的排斥。保护他们，就是保护店内的活力和生命力（千万记住：这类人若赤 胆忠心，可能成为你重要的店内信息来源）3有计划地招募新人，破格提拔业绩突出的新人，改变店内死气沉沉的局面 4 充分利用好老经纪人的经验可通过召开经验交流会（晨会或夕会），写成交心得，鼓励老经纪人上培训课当讲师等方式第2篇：房产中介工作计划房产中介工作计划工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头 戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打 算时，都要制定工作计划，用到工作计划这种公文。下面是收集整理的房产中介 工作计划内容，欢迎借鉴参考。房产中介工作计划（一）经过20xx年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学 到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特 总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。一、业务的精进1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助， 在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也 有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工 作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团 结是我不断成长的土壤。2、熟识项目销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与 人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断 的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产 知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目 的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对 自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。3、树立自己的目标有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对 自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的 完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的 销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期 的工作日志，温故而知新。二、自身素质的提升销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去， 用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的 不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销 售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己 的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收， 提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象， 同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的 提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能 学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言 加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和 支持。20xx年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益， 让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐 心协力，从新的起点开始，迈向成功!房产中介工作计划（二）一、项目概述随着我国房地产业的迅猛发展，房地产中介服务行也随之日趋繁荣，经历从 无到有、从小到大、从不规范到较规范的发展过程。近年来在中国的大地上房地 产中介服务机构实实在在成为房地产市场上的特殊行业以至市场发展的一股新 生力量，它们为盘活楼市，特别是在二手楼市场中起到了积极的推动作用。近年来，我国的房地产中介服务行业中出现了一些信誉较好的公司，他们机 构规模逐步扩大，从业人员专业化水平显著提高，行业理论研究水平也不断提升， 他们的出现为加速传播房地产交易信息和加快房地产商品流通起了积极的作用。 但在当前房地产经纪行业入行门槛低、法律法规不够完善的环境下，也有一些无 牌无照的中介违规经营，特别是只从事二手楼租售业务的中介，就一张桌子、一 台电话、一台电脑也可以开张营业。而现在房地产中介所普遍采用的经营模式和 业务操作流程中存在诸多问题，如信息不对称、操作方式不公开等，给一些无良 中介有了可乘之机，这严重影响了整个行业的诚信。作为一个刚刚进入发展期的 行业，此时谁能出来做个诚信、服务顾客、阳光操作的房地产中介服务商，谁就 能真正赢得顾客，赢得市场，房地产连锁服务公司之商业计划就是在这种市场环 境下孕育而生的。经过市场整体调研，目前银川市共有房屋中介公司420家，对此进行了分析 和比较，研究了一套更为完善、让顾客更容易接受和采用的中介服务经营模式。 顾客选择这样的置业方式，不仅可以得到了更多的便利，而且能节约更多的时间 和金钱。二、房地产市场分析根据银川市统计局提供的数据，20xx年17月银川市完 成全社会固定资产投资617.23亿元，同比增长23.8%，比上半年加快3.6个百 分点。其中，全市完成房地产开发投资178.32亿元，同比增长13.4%,比上半年 加快2.4个百分点。17月，全市亿元以上项目完成投资299.78亿元，同比增长24.9%，其中5 亿元以上投资项目完成投资180.83亿元，同比增长26.9%。基础设施投资快速 增长。17月，全市完成房地产开发投资178.32亿元，同比增长13.4%,比上半年加 快2.4个百分点。实现商品房销售面积达327.16万平方米，同比增长21.6%， 比上半年加快2.6个百分点。三、公司发展方向新创立的房屋中介公司应从创建开始就将走信息网络化、技术现代化、体系 规模化、服务专业化的高端路线。即利用高效率的网络应用技术，开发一套完整、 实用的楼盘信息档案并拥有全景实拍录相的数据库网络系统;通过公司直营、区 域加盟、个体加盟的特许加盟经营模式有计划的组建公司，在这两网合一、优势 互补的客户资源网络平台上发展一个以房地产业务及各种衍生业务为内容的专业连锁服务机构。1、完整、便捷、阳光操作的业务模式：手拉手式二手房买卖：连锁店网络和 企业门户网站为客户提供最新不动产资讯和最新成交行情资讯，并提供专业的房 价咨询、免费陪同看房、实况介绍说明及制定置业计划，做客户的置业参谋。当 买卖双方都有交易意向时，双方可以自由见面谈判，实现交易的真正公开、公正、 公平。达成交易后，我们确保交易安全和资金安全，全程协助办理产权过户和按 揭贷款申请，直至水电、管理费、有线电视、电话、煤气等事项的过户，最后实 现卖方收妥全部售房款和买方顺利接管房产;2、办理产权过户和按揭贷款业务：产权过户需要的众多相关文件和繁琐手续， 对顾客来讲是相当头疼的事。因此，公司将利用长期从事中介服务的自身优势， 给顾客提供的帮助。而不愿一次性投入太多资金买新房、二手房、装修或现有经 济实力不足、不能一次性付清款的顾客，公司将对顾客经济来源的情况和还款能 力进行评估，并帮助顾客从合作银行或其他金融机构得到符合顾客相应条件的资 金支持;3、各种衍生业务：通过和各大银行、担保公司、装饰公司、家政公司、搬家 公司等等建立战略合作关系，围绕着房地产中介服务开发一些其他竞争对手没有 的业务品种，全面涉足到金融、家政、信托等行业中去，给公司创造更多的利润。四、公司组织架构未来的市场前景给了我们巨大的空间和商机，好的理念、好的创意如果不付 之于实施，不能真正地得到利益回报，那么再好的理念，再好的创意也只能是零， 没有任何价值。只有当它通过我们共同的努力，通过科学的运作，让它最终受益 于己，受益于顾客，并产生巨大的商业回报之时，它才真正是有价值的。总部组织架构设立，各部门负责人分工明确。公司下设以下部门：1. 行政财务部;对公司总部、连锁店体系进行财务监管及协助，运用财务分析帮助直营店、 加盟店洞悉自己的财务状况，并提供相应的指导性建议，同时协调公司总部、连 锁店体系内以及员工之间的关系。2. 二级市场事业部;下列三个分部：业务部负责与发展商建立良好的合作关系，开拓二级市场策划、代理销售业 务，给公司提供足够的盘源支持;策划部负责项目的市场调研、项目定位、全程策划、推广策划等工作; 二级市场销售部负责每个楼盘一线的销售工作。五、公司宣传推广工作 为保证上述目标的圆满完成，本计划已详细将工作进行安排。房产中介工作计划（三）一、值班：当你在值班的时候，坐姿及精神状态要好，毕竟对客户而言，第 一印象很重要。而且你还要利用闲暇之余多记一些房源你，或者准备好房源本。 这样子客户来的时候才能更好的匹配房源，才能让客户觉得我们专业，对我们的 印象更好!二、业主扫楼：最好的提升方式就是不懂多问咯，勤打电话，多跟业主、客 户电话沟通。电话打多了，遇到问题就多了，久而久之就可以快速提升话术、胆 量、房源敏感度、处理问题的反应!三、房源收集：大多数公司的房源都是唯一性的，很多房东客户，大多数的 情况下都是早上上班前，晚上下班后，在网络发个帖子说明自己的需求，如果你 想获得一手资源，你就得大清早或者大晚上。四、网络发布：作为一个经纪人，每天应当新增发布房源3-5套房源信息， 这样会带动整个网络的账号的活跃度，这样房源信息才能靠前。如果觉得手动发 布麻烦还可以借助房源群发工具大雁发房 帮你快速发布房源。房源发布标题要吸引人，突出重点及优势。房源发布质量取决于：房间照片、 小区外景图、户型图、最好有视频。五、房源回访：每天应当回访3-5套房源，增加自己对房源的熟悉度，同时 新增房源。六、约看：客人不能放在哪里晾着啊，你不带客人，其他中介也会带。没事 就约客人出来看看房子，聊聊天。七、每日一结：一天开始都是有计划的，结束当然要有总结啦! 总结今天的工作情况，计划明天的行程安排。今天工作中所遇到的问题，多 与同事店长交流沟通。这样才会更快成长。房产中介工作计划（四）XX年是我们地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市 场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工 作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在 厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也 充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立 了以下年度：一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此 业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业 务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以 便于工作起来更加得心顺手。1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期.间，部门的计 划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相 关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边 镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网， 电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大 的客户群体。2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小 的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而 正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂 房部早日成长起来。3、第三季度的十一中秋双节，还有xx奥运会带来的无限商机,市场会给后半 年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的 客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会 伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广， 我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间 特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂 房工作业绩做到化!二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不 断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一 个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的 学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都 是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业 务人员支持）。三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强 团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的 压力。以上，是我对XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车 跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会 去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能 迎接XX年新的挑战。房产中介工作计划（五）一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此 业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业 务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以 便于工作起来更加得心顺手。1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期.间，部门的计 划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相 关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边 镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网， 电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大 的客户群体。2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小 的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而 正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂 房部早日成长起来。3、第三季度的十一中秋双节，还有201x奥运会带来的无限商机,市场会给后 半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大 的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我 会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广， 我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间 特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂 房工作业绩做到化!二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不 断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一 个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的 学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都 是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业 务人员支持）。三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强 团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的 压力。以上，是我对201x年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火 车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 201x年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取 的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接201x年新的挑 战。第3篇：房产中介工作总结时光匆匆，风雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回 眸身后的足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未 尽至今为止，我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理,经过一次的角色转换后，我被安排到xx店。在店面经理的带领和置业顾问共同 努力下，我们从4月26日开业至10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调 动，到了 xx广场店。环境发生变化了，但是一直要求自己做事要有认真，负责 的态度。总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如， 中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把XX共享上的客户约出来成交， 因此平时在店里空闲的时候也应积极追踪XX共享上的客户出来看房，多给置业 顾问创造成交的机会。有时候，对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注 意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。还 有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，置业顾问对店面经理事务 执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指出 店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。面对现在的局面，树立信心，用我个人的工作热情去感染身边的人，活跃店 内气氛以及提高他们的工作激情。协助店面经理的工作，也对置业顾问起到监督 的作用。工作中的不足，我力求上进的同时，也尽力做到最好!首先，做好服务工作。在接待这一块按照公司”接待流程”，认真执行。客 源及房源信息及时录入XX。提醒置业顾问的工作安排。与店面经理互通情况（包 括客户情况及置业顾问情况），以求统一认识，步骤一致，共同把店面工作做好， 做细，把店面业绩做好，做长久。其次，以诚待人。正确处理苦与乐，得于失，个人利益与集体利益。坚持诚 实敬业，细心学习他人的长处，虚心像领导、同事请教，做好助理工作。然后，积极进取。在完成自己工作的同时，适度帮助他人。我将不断总结与 反省，不断的鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企 业的发展，与公司共同成长!最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上!第4篇：房产中介工作总结 2021房产中介工作总结房产中介工作总结（一）很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的 店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官， 最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店 长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能 力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承 上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大 限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工 的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业 绩。前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出 了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源 为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通 过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已 经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解 消化的过程中，筹划新的销售路线。下面就四个方面谈一下我的计划：1、人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人 员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的 销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是 以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日 常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表， 富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人， 事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保 持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通， 帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌 握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个 可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。2、人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作 为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情 况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业 知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电 话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何 与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在 最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下 手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲 座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发 挥运用。3、房源维护：“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。 对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售 的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房 东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们 为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他 做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的 就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的 价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期一挫折期一打击期 成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源 的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管 是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学 会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上 房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。4、客户维护：对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找 出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立 的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还 不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加 交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系， 对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专 注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和 要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。房产中介工作总结（二）一、销售任务3月份案场销售任务为2000 ，本人完成认购2套小户型，转签约1套，另 外一套申请退房。总结3月份的任务情况，距离目标任务相差很远，我觉得本人在逼定客户方 面做的比较好，两套成交客户都是在当天下定。但由于没有让客户在下定前充分 了解并接受项目本身的不足，所以导致退房。还有一点觉得很可惜，一组年轻客 户看好170 m2跃层，已看4遍，对房子户型及周边环境都比较认同，但由于老人 不在身边而且听说是顶楼，对此很抗拒，一直没有下决心购买。我打过几次回访 电话，并用涨价逼定，但客户执意要展会过后再决定，这组客户接的有些拖泥带 水，不成功。这些都是在以后工作中要改进的方面。二、部门交待事宜1、在各大网站发布相关信息（完成良好）2、针对凌水项目会所做相关筹划（正在进行中）3、对市场上相关新楼盘及二手房做详细调研（完成良好）4、督促客户及时回款（电业局客户已转银行）三、意见及建议1、在以后的工作中，我希望部门针对销售工作能多做一些促销活动，增加一 些吸引眼球的实质性的东西。比如说：1）买房送物业费2）全款客户有折扣（哪怕是做一些数字游戏，也可吸引客户）3）老客户带新客户有优惠4）希望部门能多做一些实质性的培训，最好能请工程专家为我们讲解一下工 程方面的知识，因为很多东西我们理解的不够准确和深刻，也容易进入一个误区。5）希望能有一些礼仪及仪容仪表的规范培训，因为我们现在的整体形象很乱， 希望能规范一下，提高团队的精神面貌，也为以后项目做好铺垫。四、下月计划1、必须完成销售任务，争取销售一套A11#联排别墅2、对大连的健身中心及咖啡厅做进一步深入了解，争取找到突破口3、完成部门分配的调研及网络信息发布工作4、看一本书（书名叫“无条件信任的力量”，是潘石屹，张欣夫妇推荐给自 己员工的心灵洗礼书，希望此书能对我有所帮助）祝领导身体健康，工作顺利！房产中介工作总结（三）时光匆匆，风雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回 眸身后的足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽至今为止，我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理，经过 一次的角色转换后，我被安排到xx店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力 下，我们从4月26日开业至10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调动， 到了 xx广场店。环境发生变化了，但是一直要求自己做事要有认真，负责的态 度。总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如， 中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把xx共享上的客户约出来成交， 因此平时在店里空闲的时候也应积极追踪xx共享上的客户出来看房，多给置业 顾问创造成交的机会。有时候，对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注 意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。还 有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，置业顾问对店面经理事务 执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指出 店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。面对现在的局面，树立信心，用我个人的工作热情去感染身边的人，活跃店 内气氛以及提高他们的工作激情。协助店面经理的工作，也对置业顾问起到监督 的作用。工作中的不足，我力求上进的同时，也尽力做到最好！首先，做好服务工作。在接待这一块按照公司接待流程，认真执行。（） 客源及房源信息及时录入xx。提醒置业顾问的工作安排。与店面经理互通情况 （包括客户情况及置业顾问情况），以求统一认识，步骤一致，共同把店面工作做好，做细，把店面业绩做好，做长久。其次，以诚待人。正确处理苦与乐，得于失，个人利益与集体利益。坚持诚 实敬业，细心学习他人的长处，虚心像领导、同事请教，做好助理工作。然后，积极进取。在完成自己工作的同时，适度帮助他人。我将不断总结与 反省，不断的鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企 业的发展，与公司共同成长！最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！第5篇：房产中介工作职责 房产中介工作职责1）提供真实有效房源信息.2）产权核实.3）交易服务.一 个好的中介应该如此做事： 一：客户接待1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房 源基本信息要准确，快速。3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基 本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向目前的居 住状况等。5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要 的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再 向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。二：配对：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内 的客户进行删选。要求：A列出意向客户。B按客户购买意向排序C按客户 购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。三：电话约客1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定 电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。3：简单讲述房源基本信息。4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）四：带看前准备1：设计带看线路2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。五：如何带看1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 45分钟到达业主家中，与业主 进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。2：理清思路，按照自己的看房设计带看。3：询问客户买房目的。4：询问客户居住状况等。5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警 惕感。六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一 口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自 己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动 权。2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举 动及言行）3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据 不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客 户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题， 多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求 能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可 能去反攻或是定做。所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与 不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是可以接受。考虑自己的选 择和衡量。）6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。（注意，在带出小区的途中加 深客户看房的印象。）七：成交前的准备1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套 房子的前景和利益。（增强客户的购买欲望）3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。 4：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，消 客户的后顾之忧。5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进） 如： ”陈先生，这个小区的环境好不好？” ”好，不错，还可以” ”对这套 房子的感觉怎样？” ”不错，还可以” ”房型满意吗？” ”挺好的，不 错” ”采光好不好？” ”好，不错” 抓住房子的优势及有利条件，用肯 定式问句，让客户做肯定式回答。6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。如：”陈先生，既然您对这套房子 相当满意，那么您对这套房子的价格是不是可以接受？” 八：守价阶段1：要点：销售员没有对客户让价的权利。如：客户：”房子的价格比较高， 是不是可以低些啊？毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。” 销售员：” 哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，必须要和 业主协商后，才可以答复您。”您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少？ （掌握主动，了解客户的心理价格） 注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务 员要保持心理上的冷静和镇定。外表上的沉着和稳定。切不可退却或露出意外， 紧张的表情。因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，如果此时业 务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。所以，此时业务员 必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，并告诉客户前些天有一 个比他上限高的价格都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳 回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重新定 位。 2：在得到客户的第2个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告 诉客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线 范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。 自己离开谈判桌与业主沟通。 3-15 分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业 主虽不接受他的价格，但也做了些让步。给 出一个高于客户上限的价格，让客 户再次抉择。并试探客户的价格底线。3：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判， 作为业务员，应果断阻止，告诉客户自主谈价的缺点。（如：你们双方如果自行 谈价的话，在双方陷入僵局的时候，如果为了面子问题或一些小事相互都不让步， 甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连回旋的余地都没有，找到一套 自己满意的房子本来就不容易，不要因为这些小事弄得得不偿失。而我们作为第 3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经 验，配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要 好的多。）另外，还可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念 头。同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，然后，安抚客户的情绪， 告诉客户自己再做努力与业主沟通。4：此时，谈判才真正进入关键阶段。业务员才可开始真正和业主进行沟通， 谈价，杀价。九：杀价阶段 原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。 主 要方法：1：市场因素2：政策影响3：客户的稀缺4：客户还有第2选择5：周边地区房源的充足和同等房源的性价比6：告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。 杀价第1步：告诉业主，现 在有客户在公司谈价格。我们做了许多工作，现在基本上已经达成了一致，但在 价格上存在比较大的分歧，希望您可以做些让步。 杀价第2步：业主此刻会护 盘或试探对方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业 主的价格。做出反试探，看看业主的反应如何。如果，业主对此价格有强烈的不 满反映时，要注意安抚业主情绪，（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这个 价格成交不可能，所以，现在才和他协商一个双方都可以接受的价格。同时，要 求业主给出一个价格底线。 杀价第3步：在得到业主的底线价格后，告诉业主 自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。 隔10分钟左右，再度和业主协商， 确定最后业主的底线价格。十：下订阶段1：一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此 时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解 释合同的条款。2：如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价 格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的 努力都白费了。 3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下 订，此时，业务员应”急客户所急”，告诉客户，先支付部分定金，余款第2 天打清。4：在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以 提高成功的概率。十一：售后服务 1：在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证 件，复印留底，做好交易前的资料准备。 2：及时通知贷款专员，为客户制定贷 款计划。3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料， 提醒客户在时间上做好合理按排。4：在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出 售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的 有效。第6篇：房产中介工作总结篇1：房产经纪人工作总结房产经纪人工作总结发布时间：2021-11-1 文章来源：华跃人才网 阅读次数： 486 次状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我 接受了一切冷笑与嘲笑。8年6月至今一直在*从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东 西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺 乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所 以我认为07年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解 决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在08年我会活出最精彩的 自己，我一定会成功的！相信自己我是最棒的。一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。 工作总结： 先是业绩方面：从08年6月12月这七个月的时间我共做了30716，平均每 月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月 8000 的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国 房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。次是工作中遇到的问题：由于我们*店成立时间不长，许多工作还不是很完 善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给 我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期， 需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都 是年轻人，年轻都有一个共同的缺点容易情绪化，这就更需要公司按时给他们 做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响 我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负 责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩， 希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店 的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是 不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作 效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有 工资制度上给我们上调一下工资。 就是我的工作心得：没有卖不出去的房子， 只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观 的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对 工作热心、对客户耐心、对成功有信心。后是行业分析：2021年是二手房动荡 的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是 房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第 四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五 是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高 等 013年工作计划眼之间又要进入新的一年 2021 年了,新年要有新气象,在总结过去的同 时我们要对新的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的 经纪人,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成 绩.013年是我们xxxx有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产 中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效 率我要调整工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此， 充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立 了以下工作计划：第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高 50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛 来弥补这一缺陷。二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不 断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时 的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆（在这 方面还希望公司给与我们业务人员支持）。、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到点 上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。上，是我对2021年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的 快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望2021年，我会 更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2021年新的挑战。 篇2：2021年3月份房产中介工作总结011房产工作总结011年3月份在xx公司的正确带领下，随着市场良好的发展公司以完善内 部为基础，以开拓创新为动力，经过公司各个部门的积极配合和我店全体员工的 共同努力下本店取得了较优异的成绩一在本店管理工作方面2 主要做好与各个员工的协调沟通。同时，建立良好的人际关系。认真履行 公司的各项规章制度做到提高认识，统一思想，每项惩罚制度都责任到人；结合 自身工作情况不断发现问题解决问题；（每天晚上用一小时给自己的工作做一个 工作总结然后安排一下明天的具体工作）接待客户热情积极主动，通过较好的对 外协调，树立了良好的店面形象。 存在主要问题上月工作虽在公司正确领导和全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。 特别是店业绩方面，能适时把握市场，找准客户心态，灵活销售，无论是在哪方 面均取得了不错的成绩。但对照公司的总体要求和管理模式还有很大的差距。主 要体现在：店员缺乏工作主动性，新员工业务不熟练，与客户沟通能力差，工作 的计划性不够强，主动性和责任性还不到位；部门之间的沟通协作还不够正常； 店面管理的执行力欠缺，监督工作力度不够；上未完成业绩的预计目标。等等，这些都有待于在下月的工作中加于克服和改 进3对公司的建议希望公司加强对新员工业务知识的培训 使他们进一步提高业务水平，在大好 的市场下给公司创造更多的业绩。4下月工作打