康复病房的安全管理ppt课件

康复推广与康复安全1康复的起源w康复医学始于本世纪初，战争催化了它的成长。一战康复医学始于本世纪初，战争催化了它的成长。一战期间，英国著名骨科专家期间，英国著名骨科专家Robert JonesRobert Jones首先开展了对首先开展了对伤员进行职业训练，一边他们在战后能重返工作岗位，伤员进行职业训练，一边他们在战后能重返工作岗位，那时康复医学尚不完善。二战期间及战后，美国医学那时康复医学尚不完善。二战期间及战后，美国医学家家Howard Rusk(19011989)Howard Rusk(19011989)，对受伤军人的治疗采，对受伤军人的治疗采取一种综合的、积极的功能训练方案，进一步阐明了取一种综合的、积极的功能训练方案，进一步阐明了康复的原则，即：不但要使伤者在身体上康复，而且康复的原则，即：不但要使伤者在身体上康复，而且要使他们在精神上康复。治疗的对象应该是整个人，要使他们在精神上康复。治疗的对象应该是整个人，而不仅是疾病。他最终证实了：为了使伤员尽快恢复而不仅是疾病。他最终证实了：为了使伤员尽快恢复功能、重新回到战斗岗位，最重要的是康复而不是休功能、重新回到战斗岗位，最重要的是康复而不是休养。养。2康复的起源w8080年代初期，现代康复医学引进我国，并得到政府和社会的重视，年代初期，现代康复医学引进我国，并得到政府和社会的重视，迅速发展。事实上，康复医学在我国并非上世纪才开始发展，在我迅速发展。事实上，康复医学在我国并非上世纪才开始发展，在我国古代有关康复医学的思想和功能康复的概念远在两千年前就已经国古代有关康复医学的思想和功能康复的概念远在两千年前就已经开始出现。随着医学的起源，康复理疗的实践活动也就开始了。例开始出现。随着医学的起源，康复理疗的实践活动也就开始了。例如火的应用促进了灸疗、热熨等等康复方法的产生；砭石的出现开如火的应用促进了灸疗、热熨等等康复方法的产生；砭石的出现开创了针刺康复方法之先河；活动肢体以减轻疼痛的创了针刺康复方法之先河；活动肢体以减轻疼痛的“舞蹈舞蹈”，不论，不论从形式上还是从作用上来分析都可看作是康复医疗中传统体育康复从形式上还是从作用上来分析都可看作是康复医疗中传统体育康复法的雏形。古代有关文献还记载了我国古代名医应用康复疗法对患法的雏形。古代有关文献还记载了我国古代名医应用康复疗法对患者进行身心康复和保健的理论或事例。例如张仲景用吐纳（气功疗者进行身心康复和保健的理论或事例。例如张仲景用吐纳（气功疗法）、华佗用五禽戏（运动疗法）、张子和用看角触、戏剧表演法）、华佗用五禽戏（运动疗法）、张子和用看角触、戏剧表演（文娱疗法）等方法治疗身心功能障碍。（文娱疗法）等方法治疗身心功能障碍。3康复的发展w从从8080年代开始，我国以独特的中西医结合的康复医学，年代开始，我国以独特的中西医结合的康复医学，与世界现代康复医学的潮流相汇合，取得了长足的进步，与世界现代康复医学的潮流相汇合，取得了长足的进步，已经有博士进入该领域。康复医学是一门以功能障碍为已经有博士进入该领域。康复医学是一门以功能障碍为主导、以恢复功能、提高生活质量为目的的医学学科，主导、以恢复功能、提高生活质量为目的的医学学科，康复医学的工作包括康复预防、康复评定和康复治疗。康复医学的工作包括康复预防、康复评定和康复治疗。康复对象为损伤、急慢性疾病、老龄所致的功能障碍者，康复对象为损伤、急慢性疾病、老龄所致的功能障碍者，先天发育障碍的残疾者。主要有：脑血管意外、脊髓损先天发育障碍的残疾者。主要有：脑血管意外、脊髓损伤（截瘫）、颅脑外伤、脑瘫、骨折、运动器官创伤、伤（截瘫）、颅脑外伤、脑瘫、骨折、运动器官创伤、截肢和手外伤后功能障碍、腰腿痛、颈椎病、烧伤后疤截肢和手外伤后功能障碍、腰腿痛、颈椎病、烧伤后疤痕、心血管和呼吸系统疾病康复、糖尿病、肥胖症、精痕、心血管和呼吸系统疾病康复、糖尿病、肥胖症、精神发育迟滞的康复。神发育迟滞的康复。4现代康复理念w康复必须从早期开始，开始得越早功能恢复的效果较康复必须从早期开始，开始得越早功能恢复的效果较好，费时少，经济，精力耗费少。急性期开始的所有好，费时少，经济，精力耗费少。急性期开始的所有医疗内容，都含有康复的意义。承担医疗第一线任务医疗内容，都含有康复的意义。承担医疗第一线任务的综合医院，对康复负有重要的责任，是取得康复成的综合医院，对康复负有重要的责任，是取得康复成功的关键。康功的关键。康复理念的布道者顾旭东在澳大利亚留学复理念的布道者顾旭东在澳大利亚留学的时候，在急诊室遇到一个中风病人，当时有普通医的时候，在急诊室遇到一个中风病人，当时有普通医师、专科医师、神经内科专家，还有康复医师、康复师、专科医师、神经内科专家，还有康复医师、康复治疗师、营养师、心理医师，总共有六七人的梯队在治疗师、营养师、心理医师，总共有六七人的梯队在为他服务，故：真正的康复，应该从急救开始为他服务，故：真正的康复，应该从急救开始，并始，并始终贯穿于整个治疗过程。终贯穿于整个治疗过程。5康复手段w现代康复治疗已经从单一的物理治疗转变为涵盖多现代康复治疗已经从单一的物理治疗转变为涵盖多种分科的治疗，包括运动治疗、物理治疗、作业治种分科的治疗，包括运动治疗、物理治疗、作业治疗、言语治疗、心理治疗、假肢矫形器治疗、中医疗、言语治疗、心理治疗、假肢矫形器治疗、中医传统康复治疗以及康复工程处理。传统康复治疗以及康复工程处理。6病房康复延伸病房康复延伸w病房康复延伸治疗是指患者在常规的康复治疗时间病房康复延伸治疗是指患者在常规的康复治疗时间外，由护士在病房对患者进行康复训练指导。外，由护士在病房对患者进行康复训练指导。w病房延伸训练在康复护理中是一种发展趋势，不仅病房延伸训练在康复护理中是一种发展趋势，不仅可以带动患者积极性，还可以减轻家庭、社会的负可以带动患者积极性，还可以减轻家庭、社会的负担，具有良好的经济和社会效益。具体实施有担，具有良好的经济和社会效益。具体实施有:日常日常生活活动能力的训练（生活活动能力的训练（ADLADL），包括进食训练、个人），包括进食训练、个人卫生训练、如厕入浴训练、穿脱衣裤鞋袜训练、上卫生训练、如厕入浴训练、穿脱衣裤鞋袜训练、上下楼梯、步行训练、床椅转移，及辅助器具的使用。下楼梯、步行训练、床椅转移，及辅助器具的使用。7病房康复延伸w对脑卒中偏瘫患者于发病早期即进行康复训练，是促使患者改对脑卒中偏瘫患者于发病早期即进行康复训练，是促使患者改善功能障碍的关键。脑卒中患者在住院期间因白天需进行各项善功能障碍的关键。脑卒中患者在住院期间因白天需进行各项康复治疗，进行康复治疗，进行ADLADL训练的时间比较有限，但在病区的空余时训练的时间比较有限，但在病区的空余时间却很充足，而且在病区生活内容、环境及现有条件是患者进间却很充足，而且在病区生活内容、环境及现有条件是患者进行行ADLADL训练的最佳场所，康复护士训练的最佳场所，康复护士24 h24 h与患者密切接触，对患与患者密切接触，对患者功能障碍情况及康复进展最了解，在病区进行康复延伸训练者功能障碍情况及康复进展最了解，在病区进行康复延伸训练的过程也是对患者心理康复介入的最佳时机，可提高患者主动的过程也是对患者心理康复介入的最佳时机，可提高患者主动参与的积极性，增强患者康复效果。这样既缩短了患者功能恢参与的积极性，增强患者康复效果。这样既缩短了患者功能恢复的时间，又减少了患者的依赖心理，还可以随时发现患者存复的时间，又减少了患者的依赖心理，还可以随时发现患者存在的问题，及时给予恰当的指导和帮助，达到控制疾病的目的，在的问题，及时给予恰当的指导和帮助，达到控制疾病的目的，进一步促进患者康复训练的信心和决心，最大限度地提高其肢进一步促进患者康复训练的信心和决心，最大限度地提高其肢体运动功能、日常生活活动能力及生活质量，早日回归家庭和体运动功能、日常生活活动能力及生活质量，早日回归家庭和社会。社会。8康复护理体会w康复护士在做宣教过程中，康复经验日积月累；康复护士在做宣教过程中，康复经验日积月累；w护士增强了沟通能力，能与病人进行有效沟通，患护士增强了沟通能力，能与病人进行有效沟通，患者满意度提高；者满意度提高；w护患关系得到改善；护患关系得到改善；w病人对护士工作的理解不再局限于打针发药，而是病人对护士工作的理解不再局限于打针发药，而是认为责任护士就是自己的健康管理师，收获了理解认为责任护士就是自己的健康管理师，收获了理解和信任；和信任；9康复病房的安全管理按原因按原因 康复病房常见的护理风险康复病房常见的护理风险康复病房护理风险防范与管理康复病房护理风险防范与管理234背景背景 护理风险的概述护理风险的概述15总结与期望总结与期望10康复病房的安全管理w长期以来，医患关系一直是热门而敏感长期以来，医患关系一直是热门而敏感的话题。近几年，医患纠纷呈上升趋势，的话题。近几年，医患纠纷呈上升趋势，这其中有医院方面的过错也有患者方面这其中有医院方面的过错也有患者方面的原因，当然，也有体制方面的问题。的原因，当然，也有体制方面的问题。但这些案件，过错方、承担责任方、赔但这些案件，过错方、承担责任方、赔偿方主要是医院。偿方主要是医院。w我们由衷的希望，不要因为医务人员的我们由衷的希望，不要因为医务人员的疏忽、制度的不完善和道德的缺失，再疏忽、制度的不完善和道德的缺失，再让类似的惨剧刺痛我们。让类似的惨剧刺痛我们。11一、背 景w南京口腔医院事件南京口腔医院事件w岳阳市一人民医院急诊科伤医事件岳阳市一人民医院急诊科伤医事件w北京天坛医院事件北京天坛医院事件12一、背 景w目标一：严格执行查对制度，提高医务人目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性员对患者身份识别的准确性w目标二：严格执行在特殊情况下医务人员目标二：严格执行在特殊情况下医务人员间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱w目标三：严格执行手术安全核查制度和流目标三：严格执行手术安全核查制度和流程。防止手术患者、手术部位和术式的错程。防止手术患者、手术部位和术式的错误误w目标四：严格执行手卫生规范，落实医院目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求感染控制的基本要求w目标五：提高用药安全目标五：提高用药安全w目标六：建立临床实验室目标六：建立临床实验室“危急值危急值”报告报告制度制度w目标七：防范与减少患者跌倒事件的发生目标七：防范与减少患者跌倒事件的发生w目标八：防范与减少患者压疮发生目标八：防范与减少患者压疮发生w目标九：主动报告医疗安全（不良）事件目标九：主动报告医疗安全（不良）事件w目标十：鼓励患者参与医疗安全目标十：鼓励患者参与医疗安全护理工作与病人安全密切相关护理工作与病人安全密切相关患者安全十大目标患者安全十大目标13二、护理风险的概述w定义定义 护理风险：是指医院内，患者在护理：是指医院内，患者在护理中有可能发生的不安全事件。中有可能发生的不安全事件。护理风险管理：是指医院有组织、有：是指医院有组织、有系统的对患者、工作人员、探视者可系统的对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在的风险进行识别、能产生伤害的潜在的风险进行识别、评估，并采取正确行动的过程。评估，并采取正确行动的过程。14 二、护理风险的概述w护理工作领域中与患者安全相关的因素15二、护理风险的概述按原因按原因 发生压疮发生压疮管路脱出管路脱出病人跌倒坠床病人跌倒坠床5 52 23 34 4给药错误给药错误操作失误操作失误1 16 6服务态度不好引发纠纷等服务态度不好引发纠纷等发生护理风险的类别发生护理风险的类别16三、康复病房中常见的护理风险案例案例1 1w一位一位7272岁的脑梗死男性患者，入院时跌倒评岁的脑梗死男性患者，入院时跌倒评估估5555分，为跌倒高危患者，患者坐在马桶上分，为跌倒高危患者，患者坐在马桶上解不出大便，陪护离开患者取床头柜拿开塞解不出大便，陪护离开患者取床头柜拿开塞露。返回厕所时发现患者滑下来，没及时抱露。返回厕所时发现患者滑下来，没及时抱住，导致患者头磕在水龙头上。行头部住，导致患者头磕在水龙头上。行头部CTCT显显示部分出血。由于陪护安全意识不强导致患示部分出血。由于陪护安全意识不强导致患者跌倒受伤。者跌倒受伤。w教训：陪护安全意识不强教训：陪护安全意识不强17三、康复病房中常见的护理风险跌倒风险原因分析w护士因素：预见性护理和安全意识教育不到护士因素：预见性护理和安全意识教育不到位位 w患者因素：骨质疏松、心肺功能不良、体力患者因素：骨质疏松、心肺功能不良、体力衰退、认知功能减退以及感觉反应能力不佳衰退、认知功能减退以及感觉反应能力不佳等等;感觉功能障碍；感觉功能障碍；肌肉、关节障碍，是引肌肉、关节障碍，是引起老年人跌倒的一个重要因素。起老年人跌倒的一个重要因素。w管理因素：宣教制度不完善管理因素：宣教制度不完善w沟通因素：存在护患沟通不足，患者理解能沟通因素：存在护患沟通不足，患者理解能力有限力有限w家属因素：家属配合度问题，知识缺乏的问家属因素：家属配合度问题，知识缺乏的问题题w环境因素：地面湿滑、床栏损坏等环境因素：地面湿滑、床栏损坏等18四、康复病房护理风险防范与管理如何防范护理风险如何防范护理风险护理风险护理风险管理办法管理办法护理安全护理安全文化建设文化建设19四、康复病房护理风险防范与管理w建立风险管理组织护理安全小组、护理安全小组、压疮组等压疮组等w明确风险管理职责护理部：分析全院护理现状及问题，不断护理部：分析全院护理现状及问题，不断查找安全隐患，提出有针对性的防范预查找安全隐患，提出有针对性的防范预案和防范措施案和防范措施护士长：负责收取本科现存的和潜在的护护士长：负责收取本科现存的和潜在的护理风险信息和情况，识别风险所在，制理风险信息和情况，识别风险所在，制定本科专科防范措施定本科专科防范措施护士：落实护理措施，发现问题采取积极护士：落实护理措施，发现问题采取积极对策，及时上报做好记录对策，及时上报做好记录护理风险管理办法护理风险管理办法20四、康复病房护理风险防范与管理 措施之一醒目标示，加强健康宣教w病房醒目标识：病房醒目标识：“防跌倒防坠床防跌倒防坠床”w高危警示标示高危警示标示：“跌倒高危跌倒高危”“压疮高危压疮高危”w床两边设有床栏，厕所有防滑垫、扶手、床两边设有床栏，厕所有防滑垫、扶手、呼叫设备呼叫设备w辅助器具的使用：安全带使用辅助器具的使用：安全带使用21四、康复病房护理风险防范与管理措施之二：建立意外风险、高危风险各种评估表及评估制度w吞咽评定表吞咽评定表吞咽筛查吞咽筛查.docw心理量表心理量表.心理量表心理量表.docw跌倒记录表跌倒记录表住院患者跌倒风险护理评住院患者跌倒风险护理评估表估表.docw压疮登记表压疮登记表w健康宣教表健康宣教表神经康复二区健康教育实神经康复二区健康教育实施与评价表施与评价表.doc22四、康复病房护理风险防范与管理措施之三：提高护士业务水平、技能水平、风险预警能力w完善的工作职责及质控体系完善的工作职责及质控体系w详细的分层级培训计划及轮科培训计详细的分层级培训计划及轮科培训计划划23四、康复病房护理风险防范与管理措施之四：规范护理技术管理w新业务、新技术准入制新业务、新技术准入制w列出护理技术操作常见问题列出护理技术操作常见问题w列出呼吸机等仪器常见问题及故障排除列出呼吸机等仪器常见问题及故障排除24四、康复病房护理风险防范与管理措施之五：抓重点、抓关键、抓特殊重点病人危重患者交接班危重患者床头交接班危重患者床头交接班查房落实护士长每天查房两次落实护士长每天查房两次评估护士长对重点病人心中有数，每天护士长对重点病人心中有数，每天巡视并评估。护士落实班班评估，接班首巡视并评估。护士落实班班评估，接班首先评估危重患者。先评估危重患者。记录注重患者的主诉，报告医生并记录注重患者的主诉，报告医生并记录报告实施重点患者报告制，有潜在医疗实施重点患者报告制，有潜在医疗纠纷、特殊患者、疑难危重患者，有护理纠纷、特殊患者、疑难危重患者，有护理并发症等，须及时上报护理部。并发症等，须及时上报护理部。25四、康复病房护理风险防范与管理措施之五：抓重点、抓关键、抓特殊 规范重点时段、重点患者的管理w节假日节假日制定制定节假日护理安全管理节假日护理安全管理规定规定 提示：护士长须特别注意节假日前提示：护士长须特别注意节假日前安全检查的项目安全检查的项目 提醒：护士长须特别注意的关键环提醒：护士长须特别注意的关键环节节w夜间、中午夜间、中午w交接班交接班w工作繁忙或闲暇时工作繁忙或闲暇时w护士考试前护士考试前26四、康复病房护理风险防范与管理措施之五：抓重点、抓关键、抓特殊 规范护理物品、仪器的管理w规范更换或新增护理物品的管理程序规范更换或新增护理物品的管理程序w实行科室护理物品质量问题报告制实行科室护理物品质量问题报告制供应供应商的管理商的管理w不合格的仪器、设备、设施、物品，须放置不合格的仪器、设备、设施、物品，须放置在不合格区域内或挂不合格标志。在不合格区域内或挂不合格标志。w制定各专科仪器操作程序卡制定各专科仪器操作程序卡w监控设备管理（呼吸机、监护仪、监控设备管理（呼吸机、监护仪、病床、轮病床、轮椅、平车等）椅、平车等）27四、康复病房护理风险防范与管理 措施之五：抓重点、抓关键、抓特殊重视疑难危重、术后、新入及有发生医疗纠纷可能者w报告访视制度：填写报告单，护理部质控祖现：填写报告单，护理部质控祖现场查看并指导场查看并指导w疑难危重患者护理专家会诊：副主任护师及专：副主任护师及专科护士会诊，具体指导科护士会诊，具体指导w特殊病人床边交接班制度：做到三清：做到三清病情病情清、治疗清、护理清清、治疗清、护理清w危重患者护理质控组：每季度对全院危重病人：每季度对全院危重病人进行质量检查进行质量检查28四、康复病房护理风险防范与管理措施之六：注重护患关系和陪护管理建立良好的护患沟通平台w多说尊重的话，少说讽刺的话多说尊重的话，少说讽刺的话w多说关怀的话，少说拒绝的话多说关怀的话，少说拒绝的话w多说商量的话，少说命令的话多说商量的话，少说命令的话w多说鼓励的话，少说批评的话多说鼓励的话，少说批评的话陪护的管理纳入管理范畴陪护的管理纳入管理范畴29四、康复病房护理风险防范与管理 措施之七：规范教学安全管理*制定教学管理制度制定教学管理制度工作职责范围工作职责范围*带教老师资格的认定、考核及标识带教老师资格的认定、考核及标识*专人管理实习生，建立实习生个人档案专人管理实习生，建立实习生个人档案*限定实习生的工作范围限定实习生的工作范围*实习生出科调查实习生出科调查评教会评教会 30四、康复病房护理风险防范与管理措施之八：医疗护理质量安全专项检查w查找医疗护理安全隐患查找医疗护理安全隐患w评价医院护理管理体系评价医院护理管理体系w评价护理管理者解决问题的能力评价护理管理者解决问题的能力w提高医疗安全意识，改进医疗安全管理提高医疗安全意识，改进医疗安全管理w建立医院管理评价制度和医院管理长效建立医院管理评价制度和医院管理长效机制机制w落实医疗安全监督、分析、评价和改进落实医疗安全监督、分析、评价和改进工作工作31四、康复病房护理风险防范与管理 措施之九:及时完善护理文书护理告知、签字制w患者拒绝治疗、护理患者拒绝治疗、护理报告护士长、报告护士长、医生医生w特殊护理操作前告知特殊护理操作前告知PICCPICC、胃管、胃管、尿管操作前，在尿管操作前，在特殊护理操作告知书特殊护理操作告知书上签字上签字w新入院患者带压疮新入院患者带压疮w应用保护性约束具的告知应用保护性约束具的告知w陪护告知书陪护告知书w护理记录及时、准确、真实、完整。学护理记录及时、准确、真实、完整。学习习护理记录书写管理规定护理记录书写管理规定，各科设，各科设立护理记录质控员立护理记录质控员32四、康复病房护理风险防范与管理 措施之十：提升护士风险防范的意识和能力w提高护士风险防范的意识，学习提高护士风险防范的意识，学习医疗事故处医疗事故处理条例理条例、法律法规，开展征集、法律法规，开展征集“护理安全护理安全警言警言”的活动，及时通报其他医院有关安全的活动，及时通报其他医院有关安全信息，组织护理纠纷的个案分析会信息，组织护理纠纷的个案分析会法律法律层面层面w职业道德、职业精神，组织责任与诚信的讨论职业道德、职业精神，组织责任与诚信的讨论w安全知识的考试和提问安全知识的考试和提问33四、康复病房护理风险防范与管理 措施之十一：鼓励患者参与医疗安全w教育患者，正确识别患者身份有重大的意教育患者，正确识别患者身份有重大的意义义；提供患者及家属参与的机会；要求患提供患者及家属参与的机会；要求患者在接受任何药物前及诊断或治疗干预前者在接受任何药物前及诊断或治疗干预前确认自己的身份确认自己的身份。w温馨提示：请妥善保管好自己的财物；请温馨提示：请妥善保管好自己的财物；请您在陪护下起居活动，谨防坠床、跌倒；您在陪护下起居活动，谨防坠床、跌倒；使用热水袋时，水温不要超过使用热水袋时，水温不要超过5050度，并且度，并且不要直接接触皮肤；请不要自行调节输液不要直接接触皮肤；请不要自行调节输液滴速和仪器开关；为了您的安全，在给您滴速和仪器开关；为了您的安全，在给您进行治疗检查前，请主动反问进行治疗检查前，请主动反问:“这是我的吗？”34四、康复病房护理风险防范与管理措施之十二：完善质量控制和监测系统，评价安全管理w建立完善的，多途径、多视角的质量监控系统建立完善的，多途径、多视角的质量监控系统w定期组织护士查找安全隐患定期组织护士查找安全隐患w“随访中心随访中心”调查出院患者的意见调查出院患者的意见w临床评价安全管理效果：该项风险是否消除或降临床评价安全管理效果：该项风险是否消除或降低；防范风险的措施是否有效、是否适当、科学低；防范风险的措施是否有效、是否适当、科学性性35四、康复病房护理风险防范与管理（一）、营造“非惩罚性”工作氛围w安全文化的标志：针对系统安全文化的标志：针对系统+非惩罚性非惩罚性环境环境w“惩罚性通报惩罚性通报”事实上压制了沟通事实上压制了沟通w惩罚性管理结果易造成隐瞒问题惩罚性管理结果易造成隐瞒问题注重护理安全文化建设注重护理安全文化建设36四、康复病房护理风险防范与管理（二）、提高上报护理不良事件的认识 存在问题存在问题w个人问题：影响进步个人问题：影响进步w科室担心：受到批评科室担心：受到批评缺乏信任缺乏信任w错误观念：差错多科室管理不好、小事没有必错误观念：差错多科室管理不好、小事没有必要上报要上报w弊端：个人问题与系统完全隔裂，隐瞒不良事弊端：个人问题与系统完全隔裂，隐瞒不良事件，不能分享经验件，不能分享经验37四、康复病房护理风险防范与管理（三）、创造讨论安全的空间共同面对问题w共同查找问题、分析根本原因：当事人：责共同查找问题、分析根本原因：当事人：责任、态度、技术、标准？该做的是否做了？任、态度、技术、标准？该做的是否做了？做了不该做的？做了不该做的？w管理系统缺陷：制度、程序是否规范、标准管理系统缺陷：制度、程序是否规范、标准w制定管理对策：管理者、护士、制度、管理制定管理对策：管理者、护士、制度、管理方法、设计护理流程方法、设计护理流程38四、康复病房护理风险防范与管理（四）、鼓励医护人员主动报告不良事件w目的：通过学习目的：通过学习“错误错误”，提高对，提高对“错误错误”的识别能力和免疫功能，通过医院在质的识别能力和免疫功能，通过医院在质量管理与持续改进活动中，提升保障患者量管理与持续改进活动中，提升保障患者安全的能力。安全的能力。w静下心来，思考、梳理，为患者提供安全静下心来，思考、梳理，为患者提供安全的、有序的、优质护理。的、有序的、优质护理。39总结与期望申鉴申鉴中国东汉末思想家中国东汉末思想家荀悦的政治、哲的政治、哲学论著。学论著。w“先其未然谓之防，发而止之谓之救，行而责之谓之戒。防为上，救次之，戒为下。”意思意思是说，在事情没有发生之前未雨绸缪是为预防；是说，在事情没有发生之前未雨绸缪是为预防；事情或其征兆刚出现就及时采取措施加以制止，事情或其征兆刚出现就及时采取措施加以制止，防止事态扩大是为补救；事情发生后再行责罚防止事态扩大是为补救；事情发生后再行责罚教育称为惩戒；预防为上策、补救次之、惩戒教育称为惩戒；预防为上策、补救次之、惩戒为下策。为下策。40总结与期望w在西方，敬业是每一个人的必修课。几乎每个年在西方，敬业是每一个人的必修课。几乎每个年轻人在得到一份工作之后首先要学会的是尊重和轻人在得到一份工作之后首先要学会的是尊重和热爱自己的职业。热爱自己的职业。w让我们期待一个更绿色、更人文、更科技的康复让我们期待一个更绿色、更人文、更科技的康复医学新未来吧！医学新未来吧！41 感 谢 聆 听！42