办公室管理制度(通用15篇)

办公室管理制度（通用15篇）办公室管理制度i为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好 的办公室环境，特制定本制度：基本制度1、进入办公室必须着装整洁。2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的 工作环境。4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上_月的工作总结。6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。会议 制度1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假， 同意后方有效。2、干部参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。3、每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。4、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。 值班制度1、值班人员必须按时到办公室。2、工作中必须热情、礼貌、认真的原则。3、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。综合协调1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门、 各分公司的实施情况；2、搞好信息服务工作，为公司领导制订生产经营计划和长远规划提供相关信息；3、负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要；4、负责制订公司办公室的规章制度、工作程序和管理标准；指导、协调分 公司办公室工作；5、负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；6、负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日 常事务，树立公司形象；7、完成公司领导临时交办的各项工作。公文处理1、负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；2、负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文；3、负责公司内外文件资料的打印、复印。风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没 有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密， 以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于 商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权 行为束手无策。企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、 证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举 证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。档案管理1、负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；2、负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。后勤服务1、负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；2、负责公司办公用品的购买、登记和发放；3、负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；4、负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度，维修和安全工作；5、负责公司总部安全、卫生的监督、管理工作；6、负责领导和总部员工的后勤保障工作；7、负责公司对外接待工作。风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是 并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法 律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名 表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳 动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应 该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出 现举证不能的后果。办公室管理制度21. 按照规定时间上下班，（夏季）上午8： 0012： 00，下午2： 306： 30;（冬 季）上午8： 0012： 00，下午2： 006： 00，严禁上下班迟到、早退，迟到早 退者者按50元/次处罚。2. 工作时间内不准无故离岗，有事时须向部门或办公室负责人请假说明。3严禁上班期间玩游戏、看电影、浏览网页等一切与工作无关的事情。如 一经发现，处50元罚款/次。4禁止上班期间串岗、闲谈，禁止在办公室内大声喧哗、打闹。5. 白天工作时间内不得饮酒，当天值班人员全天不得饮酒且必须保持手机 24小时开机和通讯畅通，若发现饮酒者或不开手机者处50元/次。6保持办公室干净整洁，做好个人卫生，不准乱扔垃圾、故意损坏公物。7下班后或办公室无人时，应锁好门窗，避免物品被盗。8平时要按时按节点完成各自手头负责的工作，不准在工作时间内做一切 与工作无关的事情，闲余时间内要加强学习。通风部8月7日办公室管理制度3为进一步改善大家工作环境，激发我们的工作热情，12月24日公司搬迁至双铁城，大家的办公环境有了质的改变。好的环境还需要大家的共同维护，以下几点请大家务必遵守:1、工号牌：上班请佩戴好工号牌，桌位/桌位牌安排好、张贴好后请不要移动。2、空调：空调开启时间段9： 00-18： 00,开启温度冬天建议在26-27摄氏 度。下班后请关闭，极少数人员加班请尽量不开启空调。3、灯光：请做到人走灯关。晴朗天气请不开启。4、绿植：自己桌位上的绿萝自行浇水，公共区域上的每周五人事安排人负 责。5、卫生：自己桌面请及时整理，公共地面请保持干净整洁。垃圾桶卫生每 组自行倒至洗手间大垃圾桶内。饮水机地面请看到有积水就清理。最后一个离开公司的请检查所有的电源并关闭。办公室管理制度4第一条凡本单位员工上班要带胸卡；第二条坚守工作岗位不要串岗；第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情; 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静；第五条上班时不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装，请穿西装和职业装，不 要在办公室化妆；第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行；第七条不要因私事长期占用电话；第八条不要因私事拨打单位的长途电话；第九条不要在单位的电脑上发送私人邮件或上网聊天；第十条不经批准不得随意上网；第一条未经允许，不要使用其他部门的电脑；第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门领导批准，以单位名义发出的 邮件须经领导批准；第十三条未经领导批准和部门领导授意，不要索取、打印、复印其他部门 的资料；第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款！元；第十五条请假须经部门领导、分管副总或领导层其他人员的书面批准，到 办公室备案；假条未在办公室即时备案，以旷工论处，扣减工资；第十六条平时加班必须经部门领导批准，事后备案单位不发加班费；第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被单位开除；第十八条因工作原因未及时打卡，须及时请示部门领导签字后于次日报办 公室补签，否则会作旷工处理；第十九条加班必须预先由部门领导批准后向办公室申报，凡加班后申报的, 办公室将不予认可；第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未 打卡，请到办公室及时办理；第二十一条吸烟到卫生间，否则会被罚款；第二十二条如请病假，如无假条一律会认同为事假；第二十三条请假条应于事前交办公室，否则会视为旷工处理；第二十四条市场部因当日外勤，不能回单位打卡员工，请部门第一负责人 在当日时分以前写出名单，由办公室经办人打卡；第二十五条凡出远勤达$天以上者，须先填报经领导批准的出差证明单；第二十六条因故临时外出，必须请示部门领导；各部门全体外出，必须给 领导办公室打招呼；第二十七条不得将单位烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用；第二十八条在业务宴请中，勿饮酒过量；第二十九条无工作需要不要进入领导办公室、计算机房、客户服务中心、 档案室、打字室及财务部，及会议室、接待室。办公室管理制度5第一条请销假1、请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在行 政部备案。本规定适用于全体员工。2、请假手续以书面为准，如遇特殊情况无法办理书面请假手续，则应电话 请假，书面手续后补。短信请假无效。3、员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快在行政部进行登记， 并由主管领导签字确认。第二条病假1、员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准，报行政部备案。 连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。2、患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。3、员工须在病愈上班当日将病假条交给行政部核查存档。4、病假工资发放，1-10天以内按照基本工资的30%发放;10天以上按照 北京市工资支付规定有关规定发放。第三条事假1、员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请（如遇不可预测的 紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导），如实说明原因，经主管 领导同意后方可休假，否则按旷工处理。2、事假按照日标准工资100%扣除。3、工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导 请假，违反规定者以旷工计罚。第四条年假1、根据职工带薪年休假条例年假天数的计算以在本公司工作的年限为 准，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的， 年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年 休假的假期。2、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。3、当年未休年假者不得累计到第二年（特殊情况除外）。第五条婚假1、根据婚姻法的规定，员工请婚假时，必须本人填写婚假申请单，经主 管领导批准，交行政部备案。假后须拿结婚证及证明销假。婚假时间:按法定结 婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年龄（女23 周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。2、婚假期间工资待遇:在婚假假期间，工资照发。不影响工龄计算、晋升、 调级。3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。第六条产假1、根据计划生育条例女员工正常生育时，给予90天（包括产前15天）产 假，难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天，符合晚育年龄的增加 30天产假。2、晚育已婚妇女24周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育。育妇晚育并领 取独生子女证的产假延长到135天至180天，由所在单位根据实际情况具体规 定。3、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7 个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。4、女员工休假前需要有医院证明，经主管领导同意后，报行政部备案，方 可休假。5、男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育（生育时满24周岁），则再 延长7天，共计10天带薪假期。6、女职工享有90天有薪分娩假，假期从其申请休息之日起计算。工资按 基本工资发放，不计发相应补贴及奖金。第七条丧假1、员工供养的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的 子女）死亡，可办理丧假，员工的父母或配偶去世，可休假3天;员工的子女以 及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶 或子女去世，需员工本人去外地料理丧事的，可根据路程远近另给路程假。员 工办理丧假需在假前写出申请，经主管领导签字后，报行政部备案。2、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。第八条旷工1、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规 定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。2、旷工一日（含累计）者,扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日（含累计） 者，扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日（含累计）者，当月只发同年北京市 最低生活标准工资;旷工超过三日（含累计）者，公司视情况给予处理。第九条迟到、早退1、工作时间:根据劳动法的条款规定，结合本公司的经营特点及岗位的 特殊要求，本公司办公室、设计人员实际五天工作日，即周一至周五（有特殊情 况者可调休）。辅助说明:本公司设计人员即为不定时工作时间。2、上班时间09:0018:00（午餐时间:11:3013:00）9:00以后到达，视为迟到，18:00以前离开，视为早退。（每人每月可以有 三次迟到10分钟以内的机会不予计算）。3、迟到、早退60分钟以内，缴纳公益基金1元/分;迟到、早退60分钟到 120分钟,缴纳公益基金2元/分;超过120分钟且无特殊理由者按照事假半天缴 纳公益基金;连续三次以上迟到30分钟以上者，记请假半天。（公益基金作为公 司活动经费，由行政部按月进行统计并公示。）4、迟到早退情节严重者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动 合同等方式处理。5、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况属实的，经主管领导批准后酌情处 理。第十条:打卡1、公司实行指纹打卡制，员工正常上班及加班时需上午上、下班各打卡一 次。对没有打卡条件的，按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时 间并亲笔签名确认。在工作期间，离开公司的情况需填写相应的手续对于有打 卡条件的填写相应手续的同时要打卡离开。2、若员工上、下班未打卡、且不符合或者没有办理相关手续且没有证据证 明确实上班的，没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查 证的，公司一律按请假计算。3、如果员工由于工作的特殊要求，不能及时到公司打卡者，须在工作日志 上明确写明原因，由部门主管负责于次工作日将未能打卡的员工的数据统计出 并报送行政部。4、因设备故障，停电等因素，造成无法完成指纹考勤登记的，由行政部统 一记录。第十一条加班、调休1、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下）， 无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。2、若因额外工作量公司安排加班的，由行政部记录加班时间。按月总结核 算，以奖金或假期形式（调休）兑现。如申请调休的，原则上须提前三天申请， 由主管领导根据实际情况统筹安排。领导批准后，到行政部办理相关登记手续。 经批准的调休事假可不扣发工资。3、公司安排加班至晚22点以后的员工，次日到岗时间可延迟至10点，加 班至凌晨可调休半天（领导提前批准的情况下进行）但到岗后应主动向行政部说 明情况，并进行登记。4、公司安排加班的员工，地铁、公交停运之后，可乘坐出租车，车费据实 报销。5、除公司安排加班外，员工自行加班行为不享受加班调休，且不得影响次 日考勤。6、公司安排加班行为，由公司负担员工加班工作餐。7、享受业务提成奖金的部门和员工，不再享受加班奖金或调休待遇。办公室管理制度6为了规范办公室管理，提高工作效率，制定本制度。一、上班时着装整齐、坐姿端正。树立良好的学校形象和个人形象。二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作 环境。三、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接 待。四、禁止使用学校电话打私人电话或用学校电话聊天，包括打入的电话。 接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。五、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好/请/ 谢谢/对不起/再见.六、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。 不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。七、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥 梁作用。八、学校电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、 玩游戏、上网浏览与工作无关内容。九、学校电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操 作及安装。十、做好保密工作。尊重别人隐私和学校制度。做到不听、不问、不传。 十一、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。办公室管理制度7第一条本制度发布之日起，办公室卫生管理严格按照制度运行，任务明确、责任 到人，切实落实制度各事项，推动公司卫生管理的规范化、经常化、制度化。第二条本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。第三条个人办公区域是员工工作的重要场所，为创造更好的工作环境，维护正常 的工作秩序，个人办公区域应做好如下维护：1、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与 工作无关的个人物品；2、特殊岗位的人员（如后勤保障）应保证自己工作管辖区域（例如办公用品 仓库）内货物摆放有序、无废弃物等。3、办公桌上不能堆放货物、包装废品、实验材料等，应及时办理入库或清 理。4、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、 整齐并随时保持清洁。5、使用文件柜、保险柜等的员工，应保持文件柜、保险柜的外观干净；内 部文件资料摆放整齐;顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美 观。6、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用 电。第四条公共办公区域的维护1. 卫生打扫时间：每周一至周五各部门人员应于每天早上9点和下午17:30 准时开始打扫卫生，为正常有序的上下班做准备。2. 卫生范围包括507、508、509和510四个办公区域。3. 卫生要求：（1）每天早晨将各自负责区域办公桌面擦拭干净，桌椅摆放整齐，烟灰缸、 垃圾筒清理干净，摆放整齐。每天下午先用扫把清理地面，然后采用干湿拖布 同步的方式将地面拖干净。应经常检查负责区域地面如出现脏乱及时清理，随 时保持无纸屑、积尘、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓。保证所负责区域门窗干 净。无尘土、玻璃清洁、透明、定时开窗通风。(2) 将各自负责区域内办公桌椅及桌上的办公用品清理干净，摆放整齐、有 序;书橱、书柜内资料摆放整齐，橱柜无乱堆乱放现象，无尘土。对打扫范围内 所有垃圾桶进行清理，及时在垃圾桶上套垃圾袋。(3) 前台区域:前台为公司形象窗口，保证前台区域物品摆放有序，整洁干 净明亮，由前台自行负责该区域。(4) 洗手间：保证地面干净、垃圾桶每天及时清理，水池台面整洁，干净， 镜面无水痕;毛巾放在固定(或隐蔽)的地方;及时更换洗手间厕纸。保持卫生工 具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐;个人在使用完洗手间后应及时打扫 清理。同时，每个人应养成进出洗手间随手关门的习惯。(5) 茶水间：每个员工应请自觉管理好自己的饮水用具，不得将个人的茶具 随意摆放在茶水间。前台人员负责茶水间内客户用饮品及茶具的添置及管理， 应整齐摆放饮水机，烧水壶，茶具等物品，杂物及过期物品应及时处理。茶水 间各项设施应保持干净，及时清洁;纸屑、茶叶等垃圾倒入垃圾桶，废水倒入水 池，保持地面干爽、洁净。(6) 会议室：使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会 后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明 电源，负责会议室人员应在会议室使用完毕后及时检查，若发现问题有权要求 会议室使用人员重新收拾清理。(7) 阳台区域：地面应每天清扫，保持清洁干净，卫生工具使用后清理干净 摆放整齐。(8) 每位员工都应爱护花草等绿色植物，尤其是办公区域的植被，严禁在办 公区域的花草植物盆内乱倒水、茶叶、赃物等影响植物生长。(9) 临下班前每位员工应负责检查好各自负责区域的卫生及安全包括关好 门、窗，切断电器等。第五条监督与奖惩公司人事部不定期对办公室的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题, 第一次劝导责任人进行及时整改，第二次要求责令整改同时通报其直接上级， 并视情况在公司群上进行匿名通报，第三次对责任人给予一周办公区域卫生打 扫的处罚。第六条以上制度各位同事要严格遵守，由大家共同监督。第七条附则1、本规定由公司人事部负责解释修订。2、本规定自文件下发之日起施行。办公室管理制度8第一条为规范办公区域的管理，创造礼貌、整洁的办公环境，维护正常的 办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展， 特制定本制度。本制度适用于总公司、各子（分）公司、各管理处办公室。第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时光按现有 规定执行。第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报 备，午休后应准时上班。第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。第五条员工上班时务必着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的 凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象 贴合基本服务礼仪标准中的仪容仪表要求。第六条办公时光因私会客需和直管领导报备，时光不得超过30分钟；因私 打电话务必简短。第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、 浏览与工作无关;任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。第八条上班时光内不得用餐、吃零食；第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存 储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；第十条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序;随手清洁，及时归位;办公 室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）； 严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的 感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间，禁止在空调 房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。第十二条工作期间和午休（餐）时光不得饮酒，不得带有酒精状态上班;接 待公司客人的除外。第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关掉不使用的电器、电灯 等耗电设备，午餐期间关掉应关掉显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵 重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。第十四条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十五条礼貌用厕，节约用纸，注意保洁。第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。第十七条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的 应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。第十八条本制度自发布之日起实施。办公室管理制度9第一条为规范本办规范性文件制定工作，提高规范性文件的质量，根据中 华人民共和国立法法、广西壮族自治区规范性文件制定程序规定的规定 结合实际,制定本办法。第二条本办法所称规范性文件，是指由本办制定、颁布的，涉及不特定的公 民、法人或者其他组织的权利、义务，在一定时期内反复适用，在全市具有普遍 约束力的文件。第三条制定规范性文件应当遵循以下原则：（一）以宪法、法律、法规为依据；（二）原则性与灵活性相结合；（三）针对性与广泛性相结合；（四）稳定性与适时修改、废止相结合；（五）与其他规范性文件协调统一；（六）具有前瞻性和可操作性。第四条规范性文件的起草工作由业务主管科室负责,综合科负责制定规范 性文件的立项、协调、审查、提请审议及报送备案等工作。第五条规范性文件的制定应当体现计划性，应根据人民防空改革发展的需 要和人民防空法规建设的实际情况确定中长期的规划。第六条每年年底前，办机关各科室应向综合科提交下一年度的规范性文件 制定计划。计划应列明规范性文件的名称、主要内容、拟提交审议时间、起草 责任人及提交单位。综合科根据规范性文件制定的规划和全办工作安排,在综合各科室意见的 基础上，于年初提出当年规范性文件制定工作方案，报主任办公会议审定。根据全区人防建设与管理的实际需要，经主任办公会议研究确定，年中可对 规范性文件制定计划进行调整,并可视情增减规范性文件。第七条制定规范性文件的内容应当包括：目的和依据、适用范围、主管部门、 权利义务关系、相关责任措施、施行日期等。第八条规范性文件应当结构严谨、条理清晰、概念明确、文字简练规范。 第九条规范性文件形成初稿后,负责起草的科室应当充分征求本业务系统 及业务工作相关对象的意见。负责起草的科室根据征求意见的情况，对规范性文件初稿进行修改,形成初 审稿，送交综合科。对有关单位提出的意见未采纳的，应当在初审稿送交综合科 时，将主要不同意见一并提出，并说明不予采纳的理由。规范性文件初审稿应在计划提交办公会议审议前至少60日送交综合科。送 交的材料应当包括文件草案及起草说明、汇总的主要意见及采纳情况（附电子文 档）。起草说明应当包括制定目的和依据、起草过程、需要说明的问题等内容。第十条对符合本办法第七、八、九条规定的规范性文件（初审稿），综合科应 当及时审查。审查时，对于规范性文件草案中涉及的.重大问题，可根据需要组织 调研、征求意见,必要时可组织论证。在审查中发现有下列情况之一的，由综合科牵头，组织起草的科室进行修 改：（一）不符合本办法第九条规定的程序要求的；（二）意见分歧大，需作较大调整的；（三）内容与法律、法规、规章相矛盾的；（四）条文内容不明确,适用性、可操作性差的。综合科审查通过后，形成送审稿提交主任办公会议审议。第十一条规范性文件须经主任办公会议审议通过。主任办公会议审议规范性文件时，由综合科负责汇报文件制定相关情况，有 关科室就文件涉及的专业问题予以说明。第十二条规范性文件经主任办公会议审议通过后，由综合科按照公文办理 程序送分管副主任签批后,报主任签发。第十三条规范性文件颁布后应当及时向社会公布。综合科应当自规范性文件发布之日起15日内将该规范性文件报市政府法制 办备案。第十四条对各县（市、区）人民防空主管部门在执行上级规范性文件时遇到 具体问题的请示,需要由本办批复的，由业务主管科室负责批复的起草,综合科 负责批复的法律审核。请示的问题涉及多个业务科的，应当由有关科室会签。对所请示的问题，解释权属上级的，由业务科室负责向上级请示，按照上级 的复函精神予以回复。第十五条综合科应当会同有关科室对规范性文件的实施情况进行评估，认 为规范性文件不应继续执行的，应当及时提出予以修改或废止的建议。第十六条规范性文件有下列情形之一的，应当进行修订：（一）因政策调整或者现实的需要，有必要增减内容的；（二）因有关法律、法规、规章的修正或者废止而应做相应修正的；（三）规定的主管机关或者执行机关发生变更的；（四）同一事项在两个以上规范性文件中规定不相一致的；（五）其他需要修订的情形。规范性文件的修改程序与规范性文件制定程序相同。第十七条规范性文件有下列情形之一的，应当予以废止：（一）规定的事项已经执行完毕，或者因情况变更，不必继续施行的；（二）因有关法律、行政法规的废止或者修正，没有法律依据的；（三）同一事项有新规章、规范性文件规定，并发布施行的。第十八条规范性文件的汇编工作，由综合科负责组织,有关处室配合实施。第十九条本办制定的其他业务工作规范和制度由业务科室负责起草、征求 意见和提交主任办公会议审议。综合科于年初和年末对当年其他业务工作规范 和制度的制定计划及实际出台情况进行统计。其他业务工作规范和制度提交审 议前可由综合科参照本办法规定进行审查。第二十条本办负责起草涉及人防工作的地方性法规草案、市政府规章草案 以及由市政府、市政府办公室颁布的规范性文件草案，参照本办法执行。办公室管理制度101、遵守公司考勤制度，准时上下班、不迟到、不早退，上下班需在考勤 表上签到。有事提前请假，填写员工请假单,经部门领导批准后方可离开； 否则视为缺勤。2、每日早会，无故不得迟到、早退，不参加，如有急事需经领导同意后方 可离开;无故迟到、早退、不参加者，给予警告，两次警告以上（含两次）给予30 元的负激励，五次警告以上（含五次）给予50元的负激励。严重的直接调离岗位 处理。3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打 扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有 电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当 事人50元负激励，给予前一天晚上最后离开的人员50元的负激励，上班前首 先整理好自己办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物 品。4、工作时间内办公室人员需将手机调成振动，不得在办公区域大声喧哗、 吵闹等;发现一次给予警告，两次警告以上（含两次）给予30元的负激励;不得做 与工作无关的事情，例如不得在办公期间打扑克、玩游戏、听mp3、看影碟等， 发现一次给予30元的负激励，发现两次以上（含两次）给予50元的负激励。严 重的直接调离岗位处理。5、维护公共卫生，禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物（如饮料瓶、废弃的 纸张、纸盒等），禁止在办公室内吸烟，保持办公区域的整洁、干净、卫生，保 持良好的工作环境，发现一次给予30元的负激励，发现两次以上（含两次）给予 50元的负激励。6、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等，无故 损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作、 保养，降低消耗和费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。7、下班后，必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断 开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。8、下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水 机等电器设备及插排开关的电源是否断开，一切检查落实好，然后在（检查登记 表中签字离开。9、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司 机密。注:办公室所有人员互相检查、互相监督，共同创建安全、整洁、舒适的办 公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支，由专人负责记录保管。本规定自发布之日起执行！办公室管理制度11一、办公室是公司行政性事务的综合协调和督办部门，是领导集体的综合 办事部门。二、认真做好调查研究工作，做到快速、准确、高质量地搜集和反馈信息, 为领导集体提供决策建议。三、加强和上级公交主管部门和其他行政职能部门的联系，在领导授权或 委托范围内处理协调各方面工作。四、负责公司级别会议的通知、召集和服务工作，并做好会议记录。会后 按照会议精神督办落实，确保管理集体政令畅通。五、做好日常督办工作，了解掌握有关行政工作情况，对业务范围内的较 大违规、违纪、违章行为督查和通报。六、负责起草公司行政类公文，对部门上报到公司领导层和外送文稿进行 审核。七、搞好公文处理，收文登记，发文签批，文本立卷以及文件资料的管理 和利用。八、做好档案管理，认真收集与公司有关的资料，整理归类，编目索检， 统计保管，年度做好档案鉴定和归档。九、做好保密工作，严格对涉及公司机密的人员和文件的管理。十、搞好印信管理，指定人员严格对与行政有关的印章的保管、使用。按 规定开具证明、介绍、说明等信、函。十一、按公司作息时间严格执行行政管理人员考勤，月末统计汇总进行工 资核算。十二、按规定对行政管理和后勤人员的工资制表、审核和对奖金、福利等 编制分配方案，并准确、按时转交财务部门发放。十三、按规定对行政管理和后勤人员请假、休假、出差事项备案。十四、驾驶员招聘、辞退由技安科提出方案报分管领导签审后执行，报办 公室备案。调度员招聘、辞退由路队长提出方案，报分管领导签审后执行，报 办公室备案。点钞员招聘、辞退由财务科提出方案，报分管领导签审后执行， 报办公室备案。其他工作人员的招聘、辞退和增资、降资等的建议、申报、落 实工作由办公室负责。十五、做好信访工作，处理来信和来访以及上级部门的批转文件、人大代 表的提案、政协委员的议案回复工作。十六、做好对公司全局性工作的投诉处理和反馈。十七、搞好物业管理，开源节流，维护公司经济利益。十八、加强文印室和办公用品管理，办公用品按部门需要申请、领导审批 采购、发放登记的流程严格操作。十九、搞好劳保用品的采购、发放管理工作。二十、做好接待、礼仪服务工作。二十一、搞好伙食团的管理工作，体现用餐营养均衡、经济实惠、服务于 工作的原则。二十二、做好外宣工作，树立公司良好形象。二十三、按公司要求监管各类工程建设。二十四、按时、按质、按量完成领导交办的其它任务。办公室管理制度12为切实加强对办公室的电脑管理，使之更加充分发挥其在学校管理、教师 教育、教学、科研方面的功能，特制订如下制度。一、每个办公室由年级组长或办公室负责人作为本办公室的专职电脑管理 员，电脑管理员职责如下：1、每天放学后检查电脑是否切断电源，是否为电脑盖上防尘罩。2、发现电脑有故障应及时报告校信息中心，由校信息中心负责维修。3、每学期开学检查电脑的运行情况并与信息中心签订接收协议。二、年级组长或办公室负责人，每天到校后即打开电脑，接收学校校长室 及各条线的有关校内通知、公告，并及时传达至本室教师。三、工作时间不使用电脑时，电脑一律转入休眠状态。四、学校的电脑是我们工作学习的工具，严禁在工作时间玩扑克等各类游 戏及观看电影、炒股等。不得用电脑上与教育工作无关的相关，严禁上不健康。五、外带光驱、光盘工作时，必须先执行杀毒程序。不得私自下载与本职 工作无关的内容。六、不得在办公室电脑内私自安装与本职教育教学工作无关的相关软件， 如发现学校信息中心有权予以清除。七、讲究职业道德，不私自打开本室其他人员的相关文件夹，尊重他人的 权利（共享部分例外）。八、学校信息中心要及时向各办公室通报电脑病毒的发作情况及处理方法， 各电脑管理员应及时进行相关处理，以免病毒对机器的损害。九、有关处罚方法：有下列情况之一的，作出适当经济处罚。1、经查实发现下午放学后未切断电脑电源的，每次扣电脑责任人20元.2、经查实利用电脑在工作时间做与本职工作无关的事（上非教育、玩牌、 游戏等），一次扣发50元。多次发生以累计时间按旷工处理。3、未经电教组同意，私自拆装电脑的，视情况从200元起扣私自拆装人奖 金。4、人为原因使用不当，造成重大损失的，照价赔偿。注：所扣的奖金从总目标责任制奖金中扣除。十、学校信息中心汇同教导处和后勤组成员，负责定期与不定期的检查。办公室管理制度13第一条为规范办公区域的管理，创造礼貌、整洁的办公环境，维护正常的 办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展， 特制定本制度。本制度适用于总公司、各子（分）公司、各管理处办公室。第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时光按现有 规定执行。第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报 备，午休后应准时上班。第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。第五条员工上班时务必着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的 凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象 贴合基本服务礼仪标准中的仪容仪表要求。第六条办公时光因私会客需和直管领导报备，时光不得超过30分钟。因私 打电话务必简短。第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、 浏览与工作无关。任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。第八条上班时光内不得用餐、吃零食。第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁。部门所属的 存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。第十条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序。随手清洁，及时归位。办 公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）。 严禁随地吐痰、乱丢纸屑。垃圾桶不超过3/4满。第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的 感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟。冬、夏季开启空调期间，禁止在空 调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。第十二条工作期间和午休（餐）时光不得饮酒，不得带有酒精状态上班。 接待公司客人的除外。第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关掉不使用的电器、电灯 等耗电设备，午餐期间关掉应关掉显示器和电灯。公文、印章、票据、现金及 贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。第十四条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十五条礼貌用厕，节约用纸，注意保洁。第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。第十七条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的 应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。第十八条本制度自发布之日起实施。办公室管理制度14为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理工作，标准化、 制度化、提高办事效率，特制定本规定。总则：1、进入办公室必须着装整洁。2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的 工作环境。4、提高工作效率，保质保量地按时完成各项工作任务。5、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。6、本规定适用于全体办公室工作人员。一、严格作息制度，办公室工作人员要按规定时间上下班，不得无故迟到、 早退、擅离职守。公司人员自觉遵守作息时间;工作时间禁止一切娱乐活动。1、办公室员工每周工作五天，周六、周日休息，每天工作8小时，必要时 自觉加班。2、上午工作时间段为8： 3012： 00下午工作时间段为14： 0018： 00（夏秋季5月1日一-9月30日）下午工作时间段为13： 3017： 30（冬春季10月1日一-4月30日）3、迟到、早退30分钟（含）内，按1元/分钟给予罚款，30分钟以上按矿工半天处 理，其中累计迟到4-6次，给予警告一次，累计迟到710次给予记过一 次，累计迟到11次或更多给予记大过一次。4、旷工期间工资按双倍扣除，5、办公室留宿人员24： 00点前准时休息，无故不休息、玩电脑、打游戏、 吵闹影响他人休息者，逐出室外，并罚款50元。因公事加班、总经理临时议事、 重要事项讨论除外。6、午休时间不得大声喧嚷，如因公事加班，应尽量避免发出大声响，以免 影响他人休息。7、提倡文明向上的业余活动，但要有节制，不可沉迷影响工作。二、考勤、卫生、生活制度考勤1、建立考勤制度，实行不定时查岗，工作人员需到办公室考勤签到，办公 室按时收存签到表，考勤结果每月公布一次。2、请事、病假，必须由办公室主管领导批准并办理审批手续，交办公室主 任留存，不能事先办理手续的应事先口头或电话请假并及时补办手续。3、员工因各种原因，必须请假时，公司可酌情批予无薪事假。事假原则上 一次不得超过3天，一年请事假天数总计不得超过15天。4、若员工未请假而缺勤，则按旷工处理。卫生1、工作人员要自觉维护办公室清洁卫生，做到场净室洁，无杂物垃圾，物 品摆放整齐、有序，并落实到个人。2、每天上班前15分钟为室内卫生打扫时间。3、卫生打扫实行按表轮流制配合执行“三包”责任区范围进行管理。 生活1、办公室设立每月1000元生活基金交由后勤主管负责管理，原则上多 退少补。2、实行按表轮流做饭制落实到人，厉行节约的基础上保障大家吃好、 吃饱。值日生因故不能按时做饭，由用膳人员自行解决。3、后勤主管做好现金、流水账明细记录。三、会议与培训管理 会议1、总经理办公会议每月召开一次，总经理、副总经理、各部门经理、办公 室人员参加，必要时总经理可批准其他人员列席会议。2、会议时间原则上定于每月3日，可由总经理决定是否延期。3、专题会议只在必要时召开，由部门经理以上人员发起，由相关人员参加， 会议时间根据实际工作需要确定，会议议题须事先经总经理同意。 培训1、公司每月5日开设培训班，根据参与人员数量、培训内容决定培训期限。2、培训组织工作由办公室主任负责，各部门经理听从安排，做好开班前准 备工作以及担任培训讲师。3、培训讲师须准备好相关材料。四、执行经理岗位职责1、认真学习并自 觉遵守公司各项规章制度。2、以企业为自己的事业，做一名自信、自强、自律、诚实、勇于开拓创新 的人。3、服从公司调派。4、执行经理在外要以公司利益为重，同时兼顾投资人的利益。5、执行经理的主要职责是帮助代理商和加盟店做好技术指导和促销活动。6、执行经理要协助公司做好培训、会议，积极参与并完成办公室布置的各 项工作。7、执行经理是公司与经销商之间的“桥梁”；做好“上下沟通达共识，左 右协调求进步的基本工作。8、执行经理要维护好所负责区域内的市场工作，检查、督导、培训经销商， 尽一切努力提升业绩。9、讲究仪表仪容整洁，举止稳重大方，语言富有感染力，行为讲究礼仪， 热情礼貌待客，时刻维护公司形象、名誉、利益。10、合理编制工作计划，并监督各专营店日常工作，以及员工日常服务、 接待、作业等行为是否规范到位。11、深入调查研究市场动向，关注同业同行，把握销售趋势，具备编写年、 季、月的销售计划。对店提出促销企划方案，对公司提出建设性、合理化建议。12、每周日定期以书面形式向公司汇报日常工作报告，并督促各店负责人 总结本月情况，自报下月计划。13、弘扬率先垂范、以身作则、说一不二，掷地有声的工作精神，形成真 抓实干、多出业绩、贯彻有力具有震慑的良好作风。四、本制度之未尽事宜，由办公室负责解释，具有最终调处权。五、本制度于颁布之日起施行。办公室管理制度15仪容仪表1、制服必须整洁，熨烫平整，无松扣和掉扣现象；2、常剪指甲，避免过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要 常刮胡子；3、头发着色必须是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发；4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必须美观、简洁、大方；5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯 手链式的饰物；6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水；7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工 要穿黑色皮鞋及袜子；8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴素大方，不得剪特短或梳 理其它怪异之发型，女员工头发饰物必须是黑色或棕色。工作纪律上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工 牌；保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不可杂乱无章；保持办公室的安静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等； 不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯 不改者给予签单处理；不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域；对上司不礼貌，不服从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺 骗上司，屡教不改者给予签单处理；不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严重者给予签单处理； 不得出入酒店正门，不得使用客人电梯；迟到、早退、旷工者按酒店规定处罚，严重者作开除处理；不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉；不得委托他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到； 员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料，情节严重者 作开除处理；当班的员工要将手机保持关机或无声状态；员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写 换班申请单，违者签警告单；员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同 意;若病假需开指定医院证明或医务室证明；16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。工作岗位操作1、提前十五分钟到岗交接班，特殊情况不能提前到岗的，应事先向主管或 其他同事说明情况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟到处理；2、使用规范的礼貌用语接听电话，注意“请”字开头，“谢”字结尾，礼 貌用语不离口，声音要清晰；3、上班前，仔细阅读交班本，了解需跟办事宜，掌握新发文件内容，了解 当天房态及可卖房型的信息；4、熟悉并掌握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓励客人预 订最好的房间，做到高价售房；5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策；6、做到散客两分钟（最迟五分钟内）、团体五分钟（最迟10分钟内）完成每 一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者，给予口头警告，屡犯者给 予签单处理；8、当班所发生的有关问题，未做详细记录或对于交班下来的工作未做跟进 者，屡教不改者给予签单处理；9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不可以掷 电话，要轻拿轻放；10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，给予签单处理；11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时，应立即向预订主管或am 汇报。