资源描述
管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 一、关于强执行一、关于强执行综述综述 二、建立强执行型的企业文化二、建立强执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行三、保障制度体系的高效运行 四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才 五、提升管理者的强执行力五、提升管理者的强执行力管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 破落贵族之后刘备，通破落贵族之后刘备，通 过广施仁德，远播贤名，过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐使得文有卧龙、凤雏辅佐 ，武有关、张、赵云鼎力，武有关、张、赵云鼎力 相助，逐步实施三分天下相助，逐步实施三分天下 的战略方针，最终以一介的战略方针，最终以一介 织席贩履的庶民成为开创织席贩履的庶民成为开创 蜀国大业的一代君王。蜀国大业的一代君王。战略：战略：得人心者得天下得人心者得天下 失人心着失天下失人心着失天下强执行：强执行：文：三顾茅庐文：三顾茅庐 武：三结义武：三结义 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 有人作过统计：在世界五百强里面，有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千美国西点军校毕业出来的董事长有一千 多名，副的也有二千多名，总经理然后多名，副的也有二千多名，总经理然后 董事一级以上的是五千多名。董事一级以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么任何一个商学院都没有培养出来这么 多！多！管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 海尔如何从一个集海尔如何从一个集 体小厂成为中国家体小厂成为中国家 电巨头？电巨头？战略：战略：服务支撑品牌服务支撑品牌强执行：强执行：服务队伍超一流的执服务队伍超一流的执 行能力行能力管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 在我们从事的每一在我们从事的每一 个行业都成为第一名个行业都成为第一名 或第二名，我们将通或第二名，我们将通 过革命性的变革，使过革命性的变革，使 之既具有大公司的强之既具有大公司的强 势又具有小公司灵活势又具有小公司灵活 精干。精干。因为因为GEGE拥有这样一个制度拥有这样一个制度 化的高效系统，化的高效系统，GEGE可以做可以做 到所有的重大战略举措一到所有的重大战略举措一 经提出，在一个月内就能经提出，在一个月内就能 够完全进入操作状态，而够完全进入操作状态，而 且总是可以在第一个循环且总是可以在第一个循环 就能在财务上获得很好的就能在财务上获得很好的 效果。效果。GE2001 GE2001年年报年年报管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 强执行力问题是由三大原因造成的强执行力问题是由三大原因造成的 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 EXECUTIONEXECUTION1 1、中国是一个人治社会，我们讲究、中国是一个人治社会，我们讲究“用人不疑，疑人用人不疑，疑人不用不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是是“用人要疑用人要疑”，制度第一，能人第二。，制度第一，能人第二。2 2、中国是一种清淡文化，我们讲究、中国是一种清淡文化，我们讲究“大道无术大道无术”，缺，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理。量化管理。3 3、中国是一种面子文化，我们讲究、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人以理情服人”，理在前，情在后。，理在前，情在后。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理就是管理就是 运用运用手中的手中的资源资源 去达到目标去达到目标计划计划组织组织领导领导控制控制人人财财物物技技讯讯时时管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 承上承上 承担单位职责承担单位职责 达成组织目标达成组织目标 强执行上司的指示强执行上司的指示 启下启下 做好组织的管理做好组织的管理 带领团队达成任务带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥 平行间平行间 协调协调 公关公关 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 描述你心中所期待的上级描述你心中所期待的上级 描述你心中所希望的部属描述你心中所希望的部属 小组汇总小组汇总 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 作为下属的角色作为下属的角色职务代理人职务代理人 作为下属的四项职业准则作为下属的四项职业准则 作为下属职业经理常见的角色错位作为下属职业经理常见的角色错位管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命 准则二准则二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一种职务行为行是一种职务行为 准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地强执行上服从并坚决地强执行上司的决定（不论对与错）司的决定（不论对与错）职业职业 准则准则作为下属的四项职业准则作为下属的四项职业准则 准则三准则三管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 作为下属职业经理常见的角色错位作为下属职业经理常见的角色错位错位一：民意代表错位一：民意代表 错位二：领主（善意的；无意的；有意的）错位二：领主（善意的；无意的；有意的）错位三：向上错位错位三：向上错位 错位四：自然人（同情；沉默；反对；支持）错位四：自然人（同情；沉默；反对；支持）我们的使命，主要是为了实现和上级的目标我们的使命，主要是为了实现和上级的目标，或者是为了完成组织的目标，或者是为了完成组织的目标管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 职业经理之间是职业经理之间是“内部客户关系内部客户关系”不能把对方看成客户的原因分析不能把对方看成客户的原因分析 内部客户的原则和理念内部客户的原则和理念 内部客户服务的四个特性内部客户服务的四个特性 实现内部客户服务的保障实现内部客户服务的保障管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 良好的客户服务的特征是：良好的客户服务的特征是：1.充分了解客户的需求充分了解客户的需求 2.及时、周到及时、周到 3.让客户满意让客户满意您是我您是我的客户的客户！管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 如果公司里的全体经理，都能够以对方如果公司里的全体经理，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么，这将是的相应支持安排自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦梦之队之队”、一个、一个“胜利之师胜利之师”。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 1.1.外部客户是我们的外部客户是我们的“衣食父母衣食父母”，得罪不起。，得罪不起。而内部却没有这样的意识；而内部却没有这样的意识；2.通常情况下人们比较认同通常情况下人们比较认同“管管”与与“被管被管”的角色；的角色；3.都认为自己职责的价值最大都认为自己职责的价值最大；4.对职责理解的偏差。对职责理解的偏差。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 1.1.其他经理与我之间是客户关系，他是客户，其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商；我是供应商；2.2.同事是我的衣食父母；同事是我的衣食父母；3.3.将同事当作是外部客户（虚拟各部门为独立将同事当作是外部客户（虚拟各部门为独立的公司）；的公司）；4.4.克服克服“客户陷阱客户陷阱”；5.5.从以职责为中心，向内部客户的需求为中心从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变转变；6.6.让内部客户满意让内部客户满意 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 1.在内部，以内部客户为中心建立工作流程和工在内部，以内部客户为中心建立工作流程和工作目标；作目标；2.建立以内部客户满意为导向的绩效考核体制；建立以内部客户满意为导向的绩效考核体制；3.建立相应的奖惩和淘汰机制。建立相应的奖惩和淘汰机制。4.持续的训练，所有经理都能养成一种正确的行持续的训练，所有经理都能养成一种正确的行为习惯。为习惯。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 经理人角色的七大变化经理人角色的七大变化1.在工作内容上，从做业务到做管理；在工作内容上，从做业务到做管理；2.在实现方式上，从野牛型到野雁型；在实现方式上，从野牛型到野雁型；3.在工作方式上，从个性化到组织化；在工作方式上，从个性化到组织化；4.在人际关系上，从感情关系到事业关系；在人际关系上，从感情关系到事业关系；5.在在 目目 标标 上，从个人目标到团队目标；上，从个人目标到团队目标；6.在工作力度上，从守成到变革；在工作力度上，从守成到变革；7.在管理方式上，从指挥到授权在管理方式上，从指挥到授权管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理能力管理能力业务能力业务能力业务员型业务员型精英型精英型堕落型堕落型官僚型官僚型管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 企业强执行力企业强执行力强执行综述强执行综述建立强执行型的企业文化建立强执行型的企业文化 保障制度运行保障制度运行选拔强执行型人才选拔强执行型人才 管理者的强执行能力管理者的强执行能力管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 一曲一曲“敖包相会敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会知道，原使得内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会知道，原来此来此“敖包敖包”并非是蒙古包，而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包并非是蒙古包，而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状状“建筑建筑”。在敖包上面，竖立有木幡杆，上面还挂有一些五色彩带。在蒙古。在敖包上面，竖立有木幡杆，上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中，敖包就是语中，敖包就是“堆堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头丢到包上，这样就会得到神灵的庇佑；说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头丢到包上，这样就会得到神灵的庇佑；并且，每年阴历六月举行的并且，每年阴历六月举行的“祭敖包祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。一。然而经过考证，敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志。按理说然而经过考证，敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志。按理说，建造路标是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不，建造路标是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事，然而，放牧时还要留意石块并且一路要携带直到遇到路标，的确是什么难事，然而，放牧时还要留意石块并且一路要携带直到遇到路标，的确是件辛苦的活。更何况有那多人贡献，某个人的几块石头也就无足轻重了。但是件辛苦的活。更何况有那多人贡献，某个人的几块石头也就无足轻重了。但是如果大家都这么想，那么路标的建设成本的分担就变得棘手了，谁都需要路是如果大家都这么想，那么路标的建设成本的分担就变得棘手了，谁都需要路标，但是谁都有让别人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态，最终好事难成。标，但是谁都有让别人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态，最终好事难成。聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝，他们赋予了功能性的路标以宗教聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝，他们赋予了功能性的路标以宗教的意义，让路过的每个人，都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设，在祈福的意义，让路过的每个人，都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设，在祈福中，完成了自己的贡献。中，完成了自己的贡献。并非虚构的故事并非虚构的故事 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 敖包的故事告诉我们：敖包的故事告诉我们：没有信仰，制度就形同虚设；没有信仰，制度就形同虚设；没有信仰，就不会产生强执行没有信仰，就不会产生强执行力。力。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 操作层操作层制度层制度层理念层理念层企业文化建设的关键：企业文化建设的关键：由文化理念转化为行为习惯由文化理念转化为行为习惯管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 问题分析：国企、民企、外企强执行文化的差异问题分析：国企、民企、外企强执行文化的差异管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 企业文化就是老板文化？企业文化就是老板文化？在外企里，员工喜欢把自己的上司称为老板，在民企在外企里，员工喜欢把自己的上司称为老板，在民企或或 国企里员工通常把企业的创始人或出资人称为老板，国企里员工通常把企业的创始人或出资人称为老板，而自己的上司称为领导。而自己的上司称为领导。“BOSS”“BOSS”的另一释义：的另一释义：“有支配权的人有支配权的人”。在外企里你的上司绝对是可以决定你是否在这个职位在外企里你的上司绝对是可以决定你是否在这个职位继续工作的人，所以在外企里你的上级既是领导也是老板继续工作的人，所以在外企里你的上级既是领导也是老板，而在中国的民企或国企里却未必如此，这就是老板文化，而在中国的民企或国企里却未必如此，这就是老板文化的差异的差异 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 考核制度和激励制度是企业文化最直接的体现考核制度和激励制度是企业文化最直接的体现管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 简明思维：简明思维：唯有采取行动唯有采取行动,才能建立强执行型文化。才能建立强执行型文化。v v首先首先，必须清楚地告知员工你希望获得什么成果，必须清楚地告知员工你希望获得什么成果，反复强调并以身作则。反复强调并以身作则。v v其次其次，对员工的正确行为与结果给予奖励；对不良，对员工的正确行为与结果给予奖励；对不良的行为和结果，可以加强指导、处罚或取消奖励、的行为和结果，可以加强指导、处罚或取消奖励、调派其它岗位等。调派其它岗位等。v v如果能够做到，你就可以如果能够做到，你就可以创造一种强执行的文化创造一种强执行的文化。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 经典案例：经典案例：GE “6GE “6西格玛西格玛”文化理念的强执行与强化过程文化理念的强执行与强化过程 1 1、领导宣灌、领导宣灌 2 2、试点运行、试点运行 3 3、全面贯彻、全面贯彻 4 4、年度考核、年度考核经典案例：经典案例：华为华为“团队协作团队协作”文化理念的强执行与强化过程文化理念的强执行与强化过程 1 1、公司口号、公司口号胜则举杯相庆、败则拼死相救胜则举杯相庆、败则拼死相救 2 2、组织结构、组织结构矩阵结构与立体矩阵结构矩阵结构与立体矩阵结构 3 3、考核制度、考核制度团队营销考核制度，跨部门团队考核制度团队营销考核制度，跨部门团队考核制度 4 4、运行贯彻、运行贯彻从知识共享到知识创造从知识共享到知识创造管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 “结果提前，自我退后结果提前，自我退后”管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 “出去。到巴黎的街上，随便找出去。到巴黎的街上，随便找一个驾车的车夫。你初看他，可能与一个驾车的车夫。你初看他，可能与其他的车夫没什么两样。可是，经过其他的车夫没什么两样。可是，经过仔细地研究仔细地研究,直到你能把他描述得与直到你能把他描述得与这个世界上任何其他车夫都不大相同这个世界上任何其他车夫都不大相同程度，要做到在你的描述中，他是个程度，要做到在你的描述中，他是个与众不同，有独特个性的车夫。与众不同，有独特个性的车夫。”强执行作强执行作为一种追为一种追求结果的求结果的学问，要学问，要做到正是做到正是这一点这一点管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 一、关于强执行一、关于强执行综述综述 二、建立强执行型的企业文化二、建立强执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行三、保障制度体系的高效运行 四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才 五、提升管理者的强执行力五、提升管理者的强执行力管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标去做。去做。IBMIBM前首席强执行官前首席强执行官 路路.郭士郭士纳纳管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 “热炉热炉”法则：法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。犯规章制度都要受到惩处。“热炉热炉”法则形象地阐述了惩处原则法则形象地阐述了惩处原则 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 诸葛亮真的有资格斩马谡吗？诸葛亮真的有资格斩马谡吗？诸葛亮诸葛亮 街亭是可以守得住的街亭是可以守得住的 围山安营扎寨围山安营扎寨 只要照办，保证高枕无忧只要照办，保证高枕无忧马谡马谡 街亭是可以守得住的街亭是可以守得住的 山上安营营扎寨山上安营营扎寨 兵书上保证高枕无忧兵书上保证高枕无忧怎样才是强执行的马谡怎样才是强执行的马谡 街亭是很难守得住的街亭是很难守得住的 司马懿有若干种办法攻下司马懿有若干种办法攻下 诸葛亮的办法只是其中一种诸葛亮的办法只是其中一种 如果司马懿的办法更好如果司马懿的办法更好 要守住街亭，我要做什么？要守住街亭，我要做什么？假定街亭可能守不住假定街亭可能守不住管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 假定战略可能假定战略可能 是不能实施的是不能实施的 ，为了保证实，为了保证实 施，我们怎么施，我们怎么 办？办？把公司战把公司战 略转化为略转化为 个人战略：个人战略：制定措施制定措施管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 把希望的事把希望的事变成检查的事：变成检查的事：定期或不定期定期或不定期的检查的检查要使一个决策真正实施，需要我们要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定：措施假定做三个逆向思维的假定：措施假定 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 把被改变把被改变变成改变：变成改变：奖罚的由来奖罚的由来要使一个决策真正实施，需要我们要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定：目标假定做三个逆向思维的假定：目标假定 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 世界上最伟大的管理原则就是：世界上最伟大的管理原则就是：“人们会去做受到奖励的事情。人们会去做受到奖励的事情。”1 1、你越奖励的行为，你得到的越多。、你越奖励的行为，你得到的越多。2 2、在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样、在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。结果是，我们希望得到行为。结果是，我们希望得到A A，却不经意地奖励，却不经意地奖励B B，而且还在困惑为什么会得到，而且还在困惑为什么会得到B B。也就是说：也就是说：-你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效；上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效；-人们往往犯这样的错误：希望、要求得到人们往往犯这样的错误：希望、要求得到A A，却往往得，却往往得到了到了B B，原因是他自己往往不经意地奖励了，原因是他自己往往不经意地奖励了B B。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 奖励员工方面最常犯的十大错误奖励员工方面最常犯的十大错误 1 1、需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人；需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人；2 2、要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限；要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限；3 3、希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法；希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法；4 4、光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工；新进和那些威胁要离职的员工；5 5、需要事情简单化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；需要事情简单化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；6 6、要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人；要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人；7 7、需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人；需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人；8 8、光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员；耗得精光的职员；9 9、要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人；要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人；1010、需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。、需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 我们是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会我们是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人？做表面文章、投机取巧之人？我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价和奖励员工？和奖励员工？我们是不是口头上宣布鼓励创新，却往往处罚了敢于创新之人？我们是不是口头上宣布鼓励创新，却往往处罚了敢于创新之人？我们是不是口头上宣布鼓励不同意见，却往往处罚了敢于发表不同意我们是不是口头上宣布鼓励不同意见，却往往处罚了敢于发表不同意见之人？见之人？我们是不是口头上宣布按章办事，却往往处罚了坚持原则的员工？我们是不是口头上宣布按章办事，却往往处罚了坚持原则的员工？我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献，却往往奖励了不干我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献，却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、钻营之人？实事、专事捣鬼、钻营之人？自查自查 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 强执行就是有水吃强执行就是有水吃 HOWHOW怎么挑？怎么挑？WHOWHO谁来挑？谁来挑？WHENWHEN什么时候挑？什么时候挑？WHEREWHERE在哪里挑？在哪里挑？WHOMWHOM谁来检查？谁来检查？WHATWHAT结果如何考核？结果如何考核？案例研究案例研究 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 把姜老师的讲课把姜老师的讲课拍成拍成VCDVCD时间时间 价格价格 质量质量 完成完成 没完成没完成 案例研究案例研究 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 首先把这一决策分为三个阶段，确定不同阶段的工作内容首先把这一决策分为三个阶段，确定不同阶段的工作内容 准备阶段准备阶段 拍摄阶段拍摄阶段 修订阶段修订阶段 如何评价拍摄结果如何评价拍摄结果如何修改出现的问题如何修改出现的问题谁来检查拍摄结果谁来检查拍摄结果怎么拍怎么拍什么时候拍什么时候拍谁来拍谁来拍在那儿拍在那儿拍拍什么拍什么流程化流程化 明晰化明晰化管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 准备阶段准备阶段 拍摄阶段拍摄阶段 修订阶段修订阶段 首先把这一决策分为三个阶段，确定不同阶段的工作内容首先把这一决策分为三个阶段，确定不同阶段的工作内容 操作化操作化如何评价拍摄结果如何评价拍摄结果如何修改出现的问题如何修改出现的问题谁来检查拍摄结果谁来检查拍摄结果怎么拍怎么拍什么时候拍什么时候拍谁来拍谁来拍在那儿拍在那儿拍拍什么拍什么管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 制度设计的三要原理：制度设计的三要原理：要假设战略是不能强执行的：措施要假设战略是不能强执行的：措施 要假设措施是贯彻不下去的：检查要假设措施是贯彻不下去的：检查 要假设检查也是没有用的：奖惩要假设检查也是没有用的：奖惩制度实施的三化原则制度实施的三化原则：流程化流程化 明晰化明晰化 操作化操作化制度强执行力的三要三化制度强执行力的三要三化致力于建立简单而高效的制度强执行系统致力于建立简单而高效的制度强执行系统管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 一、关于强执行一、关于强执行综述综述 二、建立强执行型的企业文化二、建立强执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行三、保障制度体系的高效运行 四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才 五、提升管理者的强执行力五、提升管理者的强执行力管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 他们是吗？他们是吗？毛泽东、张飞、克林顿、司马迁、朱镕基、周恩来、毛泽东、张飞、克林顿、司马迁、朱镕基、周恩来、甘地、林彪甘地、林彪 优秀的强执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完优秀的强执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完 全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才对自己负责任对自己负责任管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 信守承诺信守承诺 结果导向结果导向 永不放弃永不放弃四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 极度聪明的人大多不是强执行型的人，极度聪明的人大多不是强执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花因为他们太容易发现捷径，反而花 太多时间去找各种各样的捷径。太多时间去找各种各样的捷径。四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 1 1、他对强执行是否充满热情、他对强执行是否充满热情喜爱夸夸其谈还是强烈关注结果？喜爱夸夸其谈还是强烈关注结果？2 2、他是否坦白诚实？、他是否坦白诚实？3 3、他如何安排工作的优先顺序？、他如何安排工作的优先顺序？4 4、他如何进行决策、他如何进行决策决策果断？独断专行？决策果断？独断专行？5 5、他的工作成绩是否真实反映他的工作能力、他的工作成绩是否真实反映他的工作能力偶尔为之？偶尔为之？6 6、他在取得工作成绩中克服了哪些困难？、他在取得工作成绩中克服了哪些困难？7 7、他在工作中表现的组织协调能力和充分利用资源的能力？、他在工作中表现的组织协调能力和充分利用资源的能力？8 8、他能否有效的激励下属？、他能否有效的激励下属？切记：考察的行为是他的职位所需要的关键行为切记：考察的行为是他的职位所需要的关键行为四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 一、关于强执行一、关于强执行综述综述 二、建立强执行型的企业文化二、建立强执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行三、保障制度体系的高效运行 四、选拔强执行型人才四、选拔强执行型人才 五、提升管理者的强执行力五、提升管理者的强执行力管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 强执行能力不强的主要表现？强执行能力不强的主要表现？1 1、工作完成质量不尽人意、工作完成质量不尽人意 2 2、下达的任务不能按时完成、下达的任务不能按时完成 3 3、个人领会与领导意图存在偏差，沟通不够、个人领会与领导意图存在偏差，沟通不够 强执行能力不佳的主要原因？强执行能力不佳的主要原因？1 1、管理技能有待提升、管理技能有待提升 2 2、工作定位与职责不够明确、工作定位与职责不够明确 3 3、工作态度需要改善、工作态度需要改善 管理者强执行力问卷调查管理者强执行力问卷调查管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 1 1、可以按照规定时间完成任务、可以按照规定时间完成任务 2 2、在超出预算费用一倍的情况下完成季度销售计划、在超出预算费用一倍的情况下完成季度销售计划 3 3、经常加班加点，工作十分紧张而繁忙、经常加班加点，工作十分紧张而繁忙 4 4、领导布置的本月、领导布置的本月2020项工作任务，我们圆满完成了其中项工作任务，我们圆满完成了其中的的1818项项 5 5、我们部门、我们部门/团队员工的表现都很好，都能很好的完成团队员工的表现都很好，都能很好的完成各自的工作任务各自的工作任务 6 6、与去年相比，我们部门的工作绩效有了明显改进，我、与去年相比，我们部门的工作绩效有了明显改进，我们的强执行能力已经达到了我们能够达到的最高水平们的强执行能力已经达到了我们能够达到的最高水平 问题：问题：以下情况的强执行力何？以下情况的强执行力何？管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 真正的强执行就应该如这第三面镜子真正的强执行就应该如这第三面镜子让消费者看让消费者看到到 美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特色。美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特色。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 狼狼-陆地上动物食物链最高终结者：陆地上动物食物链最高终结者：1.1.狼淘汰老、弱、病残的不良族群，使其被迫进化的更狼淘汰老、弱、病残的不良族群，使其被迫进化的更优秀。优秀。2.2.没有狼的存在，生态上将出现弱者淘汰强者的局面。没有狼的存在，生态上将出现弱者淘汰强者的局面。3.3.狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。-阿奎利斯阿奎利斯.爱克斯爱克斯管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。他们最，一群狼踏着积雪寻找猎物。他们最常用的一种行进的方法是单列行进，常用的一种行进的方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大，作为开路先锋，他在松软的雪地上，作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼率先冲开一条小路，以便让后边的狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。迎接新的挑战。领导者懂得通过尊领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员重、鼓励其他成员表现自我，整个集表现自我，整个集体定会变的强大而体定会变的强大而令人敬畏。令人敬畏。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 高效强执行经理的七大要点高效强执行经理的七大要点管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 为了确保经理不会为了确保经理不会忘记这件事，以后忘记这件事，以后下属会将头探进经下属会将头探进经理办公室，欢迎地理办公室，欢迎地询问道：询问道：“怎么样怎么样了？了？”（这叫监督（这叫监督）谁是上级？谁是上级？管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 员工在处理他与上司的关系时可以有员工在处理他与上司的关系时可以有5 5个级别的主动性：个级别的主动性：1 1、等着被叫去做、等着被叫去做 2 2、问应该做什么、问应该做什么 3 3、提出建议，然后采取最终行动、提出建议，然后采取最终行动 4 4、采取行动，但马上提出建议、采取行动，但马上提出建议 5 5、自己行动，然后按程序汇报、自己行动，然后按程序汇报管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 员工在处理他与上司的关系时可员工在处理他与上司的关系时可以有以有5 5个级别的主动性个级别的主动性 1 1、等着被叫去做、等着被叫去做 2 2、问应该做什么、问应该做什么 3 3、提出建议，然后采取最终行动、提出建议，然后采取最终行动 4 4、采取行动，但马上提出建议、采取行动，但马上提出建议 5 5、自己行动，然后按程序汇报、自己行动，然后按程序汇报消除消除1 1级和级和2 2级，这样下级，这样下属就不得不学习并掌握属就不得不学习并掌握“完成工作的方法完成工作的方法”。减少减少“受下属制约的时受下属制约的时间间”，增加自己支配的，增加自己支配的时间。时间。强执行的第一要点：强执行的第一要点：让猴子在下属的肩上让猴子在下属的肩上管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 员工在处理他与上司的关系时可员工在处理他与上司的关系时可以有以有5 5个级别的主动性个级别的主动性 1 1、等着被叫去做、等着被叫去做 2 2、问应该做什么、问应该做什么 3 3、提出建议，然后采取最终行动、提出建议，然后采取最终行动 4 4、采取行动，但马上提出建议、采取行动，但马上提出建议 5 5、自己行动，然后按程序汇报、自己行动，然后按程序汇报利用增加的自由支配时利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有间确保各个下属确实具有积极性。积极性。你所做的事就是：确保你所做的事就是：确保有每个问题的检查程序并有每个问题的检查程序并在你的日历上标明。在你的日历上标明。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 紧急紧急重要重要管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 案例研究案例研究上级领导如何对后勤的服务质量进行检查？上级领导如何对后勤的服务质量进行检查？管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 如果你想要制造权力，凡事超越他们；如果你想要制造权力，凡事超越他们；如果你要的是业绩，让他们超越你。如果你要的是业绩，让他们超越你。管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 EXECUTIONEXECUTIONThank You!十分感谢您十分感谢您管理者从奴隶到将军的必由之路管理者从奴隶到将军的必由之路 经理人从优秀到卓越的行动指南经理人从优秀到卓越的行动指南 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.4.1023.4.10Monday,April 10,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。15:55:2315:55:2315:554/10/2023 3:55:23 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.4.1015:55:2315:55Apr-2310-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。15:55:2315:55:2315:55Monday,April 10,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.4.1023.4.1015:55:2315:55:23April 10,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年4月10日星期一下午3时55分23秒15:55:2323.4.1015、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年4月下午3时55分23.4.1015:55April 10,202316、行动出成果，工作出财富。2023年4月10日星期一15时55分23秒15:55:2310 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午3时55分23秒下午3时55分15:55:2323.4.109、没有失败，只有暂时停止
展开阅读全文