中高层访谈提纲 (2)

细心整理企业中高层访谈提纲1、企业背景历史延革、业务状况等；访谈要点：公司现有经营状况如何？经营中存在什么不确定因素或者公司面临主要风险是什么？曾经接受过什么措施改善或提升公司经营状况？效果如何？公司有无经营分析制度？执行状况如何？存在哪些问题？2、企业战略企业经营理念、核心价值观和近期开展战略；访谈要点：公司现有战略目标及开展方向是什么？公司是否制定了明确中长期开展战略和实施步骤，是什么？公司接受了哪些主要措施来保证战略有效实施？结果如何？公司战略向员工传播没有？通过什么方式进展？要保持公司持续开展，下一步将接受什么措施？3、治理构造法人治理构造公司章程和协议中是否明确股东会、董事会、监事会、经理层权限和职责？分别具有哪些权限和职责？总经理权限中是否明确制止事项？人员构成是否符合要求？人数、比例、经验等三会是否按公司法定期召开，履行法定职能？重大事项决策是否按规定进展？决策是否有相应记录？公司决策过程中有过失误案例或教训？决策失误是否有严格责任追究制度？4、行业环境行业竞争程度、行业环境困难性、动态性；访谈要点：公司所在行业竞争对手有哪些？我们如何获得其信息？针对对手行动我们接受了怎样措施？取得预期结果没有？及竞争对手相比我们竞争优势是什么？有哪些劣势？行业变更对公司影响大吗？有专人或部门做行业分析以支持决策吗？公司战略向员工传播没有？通过什么方式进展？5、组织构造组织构造现状及部门设置、职责范围；访谈要点：公司高层和部门之间职能和权责划分清楚吗？存在哪些问题？部门设置分工明确吗？有须要改良地方吗？部门之间存在怎样横向关系？合作及沟通顺当吗？是否能有效共享资源？公司目前权责人财物划分有利于决策和开展工作吗？有须要改良吗？公司现有组织编制状况如何？工作饱和程度怎么样？公司各部门之间是否建立了有效制衡机制？ 6、业务流程信息在组织中传递过程、关键流程现状；访谈要点：公司部门有哪些关键业务流程？请详细描述一下？公司有明确报告程序吗？员工看法建议能够有效传递并得到反应吗？各部门之间协作程度如何？存在哪些问题？公司各种决策信息在各部门间传递状况如何？请描述一下？公司有明确审批、决策程序，以及风险限制措施吗？执行状况如何？7、职能及职责现有职能及职责现状；访谈要点：公司有明确部门职能及岗位职责吗？存在哪些问题？公司现有职能部门权限、责任执行状况如何？是否存在越权状况？各岗位有岗位说明书吗？在工作中应用状况如何？现有岗位设置能使员工有效开展工作和发挥实力吗？请描述一下？公司各岗位价值有科学评估吗？应用何种方法？评估效果如何？公司有明确员工辞职、辞退等管理规定吗？执行效果如何？公司现有岗位职责、定位、权限是否清楚、明确？8、员工聘请、选拔员工选、用、育、留现状？访谈要点：公司有系统聘请管理制度吗？请描述一下？公司有明确用人标准吗？是否得到有效执行？专业胜任实力、经验及背景调查？新入职人员稳定吗？流失状况如何？公司对聘请员工有岗前培训吗？多长时间？都有哪些培训？公司聘请人员主要来源？效果如何？有哪些值得改良地方？公司有明确用人准备和聘请决策程序吗？执行状况如何？9、薪酬系统薪酬体系现状、薪酬体系问题、员工福利；访谈要点：员工对公司薪酬制度了解吗？我们如何对薪酬制度进展宣导？目前公司薪酬构造固定和浮动比例是多少？浮动局部及业绩挂钩具有激励性吗？须要进展改良吗？公司各岗位间薪酬差距合理吗？须要改良吗？目前公司薪酬标准是如何确定？哪些因素影响薪酬凹凸？您认为应以哪些因素来确定薪酬标准？公司有明确薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序看法？公司有鼓舞业绩、实力优秀员工激励机制吗？请描述一下？公司近两年员工聘请及离职状况？特别是关键人员离职状况？离职主要缘由有哪些？公司应对措施？10、绩效管理组织考核、目标设定现状；访谈要点：公司如何为部门设定绩效目标？有目标管理程序吗？这些目标支持公司目标吗？公司对部门进展了考核吗？请描述一下考核内容和程序？部门和部门负责人考核是如何结合？有须要改良吗？公司经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗？绩效效果如何？公司有明确绩效评估标准，并定期进展员工进展绩效考核吗？如何保证考核公允、公正？各部门负责人有定期工作总结吗？最终到哪里汇总？10、培训开发员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。访谈要点：有明确培训准备吗？请描述一下？您认为员工最需具备哪些实力？请举例说明实力行为表现？员工须要哪些方面培训？接受什么方式进展培训？公司对培训进展评估和跟踪吗？有哪些改良措施，改良效果如何？培训对提高员工业绩帮助如何？请举例说明一下？11、领导风格制度执行、上下级关系、工作任务完成之现状。访谈要点：公司中高层人员能够严格执行公司制度和纪律吗？员工评价如何？公司上下级关系融洽，日常工作能够有效开展吗？存在哪些问题？公司有信息反应制度吗？公司中高层人员执行状况如何？公司中高层人员能够胜任本职工作吗？存在哪些缺乏？12、沟通和理解沟通通路、内部投诉、汇报关系、文件传达之现状。访谈要点：公司沟通渠道顺畅吗？存在哪些障碍？公司能妥当处理内部员工投诉吗？处理时效及员工满意度如何？有反舞弊渠道和途径？爱惜举报人？公司能刚好传达内部文件、通告及资料吗？存在哪些问题？公司汇报关系清楚吗？请描述一下？公司有例会制度吗？例会多长时间开一次？13、工作气氛及环境员工主动性、踊跃性、学习气氛、工作状态、工作环境之现状。访谈要点：工作中员工主动性、踊跃性如何？请描述一下？员工学习气氛如何？公司匹配资源有哪些？员工工作状态如何？请描述一下？员工工作环境如何？公司接受了哪些有效措施以保障员工安康及平安？14、内限制度现有内限制度健全性和执行有效性；访谈要点：公司部门主要内限制度有哪些？执行效果如何？存在哪些问题？公司部门有无定期评估？如有，详细介绍一下评估评估状况？公司员工清楚这些管理制度吗？如何向员工进展传播？15、满意度对工作回报、工作背景、企业管理、企业经营及开展远景满意度和忠诚度、客户对效劳满意度之现状；访谈要点：公司有内部满意度调查吗？员工对哪些方面最为满意？员工对哪些方面提出改善需求？公司有进展客户满意度调查吗？客户投诉和监视机制是否建立？公司有专职人员进展售后效劳跟踪吗？客户投诉处理时效如何？对于任职二年以上员工，公司有相应激励措施吗？请描述一下？16、对本次管理询问工程看法和建议？访谈要点：现阶段在管理询问方面您最想解决是哪些问题?您最为关系问题是什么？盼望此次管理询问到达什么样效果?